基于六網(wǎng)融合技術(shù)的山西旅游電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告

3-基于六網(wǎng)融合技術(shù)的山西旅游電子商務(wù)平臺(tái)可行性研究報(bào)告

目錄1.項(xiàng)目概述 11.1項(xiàng)目提出背景、意義及必要性 11.1.1符合山西省產(chǎn)業(yè)模式轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要 11.2攻關(guān)目標(biāo)和內(nèi)容 21.3項(xiàng)目形成成果、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及完成時(shí)間 22.項(xiàng)目立項(xiàng)的必要性及市場(chǎng)需求分析 22.1 項(xiàng)目技術(shù)攻關(guān)的必要性 22.2項(xiàng)目的市場(chǎng)需求分析 22.2.1山西省旅游產(chǎn)品開發(fā)完善的迫切需要 22.2.2打開山西省文化旅游市場(chǎng)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的需要 43.相關(guān)領(lǐng)域國(guó)內(nèi)外技術(shù)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)及國(guó)內(nèi)現(xiàn)有工作基礎(chǔ) 53.1國(guó)內(nèi)外技術(shù)現(xiàn)狀、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)情況分析和國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的工作基礎(chǔ) 53.2國(guó)內(nèi)外技術(shù)發(fā)展趨勢(shì) 64.項(xiàng)目計(jì)劃目標(biāo)及主要研究?jī)?nèi)容 74.1主要目標(biāo) 74.2研究與開發(fā)內(nèi)容 74.3項(xiàng)目的技術(shù)關(guān)鍵，包括技術(shù)難點(diǎn)、創(chuàng)新點(diǎn) 84.3.1硬網(wǎng)絡(luò)和軟網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新融合 84.3.2實(shí)現(xiàn)人際網(wǎng)的在線組織和口碑式營(yíng)銷 94.3.3設(shè)計(jì)旅游電子商務(wù)統(tǒng)一接口和標(biāo)準(zhǔn) 94.3.4構(gòu)建全省旅游行業(yè)數(shù)據(jù)倉庫 94.3.5運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)旅游數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和整理 95.技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益分析（含市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析、推廣應(yīng)用前景及產(chǎn)業(yè)化可行性） 95.1技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益分析（含經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益） 95.2推廣應(yīng)用前景分析（產(chǎn)業(yè)化可行性） 95.3項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)分析（含市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)等） 96.計(jì)劃實(shí)施年限、經(jīng)費(fèi)預(yù)算及來源渠道 96.1年度計(jì)劃 96.2經(jīng)費(fèi)預(yù)算 96.3經(jīng)費(fèi)來源 97.必要的支撐條件、組織措施及實(shí)施方案 97.1必要支撐條件 107.2組織管理的措施 107.3組織實(shí)施的方案 108.其它說明 109.科技行政主管部門意見 10PAGE441.項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目提出背景、意義及必要性1.1.1符合山西省產(chǎn)業(yè)模式轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要2010年的全國(guó)兩會(huì)上，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式是代表委員們熱議的話題之一。我省“三個(gè)發(fā)展”的核心“轉(zhuǎn)型發(fā)展”也被中央國(guó)務(wù)院重視認(rèn)可。在當(dāng)前全球金融危機(jī)還未見底，人類保護(hù)生態(tài)、低碳經(jīng)濟(jì)的意識(shí)日益增強(qiáng)的大背景下，中央、國(guó)務(wù)院審時(shí)度勢(shì)，提出了一攬子擴(kuò)內(nèi)需、保增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)的政策措施。旅游業(yè)涉及到的行業(yè)超過110個(gè)，由于其特有的旅游消費(fèi)功能成為擴(kuò)大內(nèi)需、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要途徑和手段。溫家寶總理在海南考察時(shí)指出，旅游消費(fèi)對(duì)住宿的貢獻(xiàn)率超過90%，對(duì)銀行和鐵路的貢獻(xiàn)率超過80%，對(duì)文化娛樂的貢獻(xiàn)率超過50%，對(duì)旅游和商品零售業(yè)超過了40%。2009年12月1日，國(guó)務(wù)院下發(fā)了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，提出“把旅游業(yè)建成戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”，國(guó)家開始從戰(zhàn)略層面和全局高度指導(dǎo)和推進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。近年來，全國(guó)各地旅游業(yè)發(fā)展勢(shì)頭蓬勃強(qiáng)勁，河南省提出“旅游立省”，海南要建設(shè)國(guó)際旅游島等，形成了百舸爭(zhēng)流的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài)，在全國(guó)新形勢(shì)下實(shí)施我省旅游電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)，將新技術(shù)、新科研成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益，提高我省旅游業(yè)的整體效率顯得尤為迫切。1.2攻關(guān)目標(biāo)和內(nèi)容1.2.1六網(wǎng)融合核心——游客人脈網(wǎng)的組織和構(gòu)建2．旅游愛好者人脈網(wǎng)的基本框架和功能結(jié)構(gòu)（1）網(wǎng)站基本框架旅游愛好者人脈網(wǎng)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)是很直觀的人性化設(shè)計(jì)，在地址欄中輸入域名，網(wǎng)頁就會(huì)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的IP地址自動(dòng)生成所屬城市的頁面。網(wǎng)頁的最上面一層是分類搜索、最新資訊、廣告推薦等；頁面的左中層是吃喝、玩樂、房產(chǎn)、便民幾個(gè)導(dǎo)航，右下層是百寶箱、美食雜談、愛玩一族、旅行者幾個(gè)推薦塊。旅游愛好者人脈網(wǎng)這種立體式的直觀的外觀結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)了客戶對(duì)網(wǎng)頁的體驗(yàn)。（2）主要功能結(jié)構(gòu)特點(diǎn)①強(qiáng)大的本地搜索功能：近日，旅游愛好者人脈網(wǎng)和雅虎聯(lián)手啟動(dòng)了本地搜索，這不僅是國(guó)內(nèi)第一家分類信息網(wǎng)站上線本地搜索，而且同時(shí)開創(chuàng)了國(guó)內(nèi)“Web2.0模式+搜索技術(shù)”的新模式。本地搜索將給百姓提供最實(shí)用、最便利、最豐富的本地生活信息，加強(qiáng)同城百姓的互動(dòng)和交流。②房產(chǎn)頻道：房產(chǎn)頻道為用戶提供了專業(yè)、深入的租房和二手房交易服務(wù)，從用戶需求出發(fā)，將不同的房屋類型，設(shè)計(jì)了專門的發(fā)布表單，并有搜索房源信息的渠道和快捷方式，郵件訂閱的個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了別墅、商鋪、寫字樓等信息的集中化。③旅游休閑：旅游愛好者人脈網(wǎng)發(fā)布生活黃頁和信息，根據(jù)菜系、地段、熱門菜、環(huán)境氣氛、排行榜等查找餐館也給廣大用戶提供了多種查詢餐館的途徑，給用戶帶來了更多方便。④網(wǎng)上小區(qū)：旅游愛好者人脈網(wǎng)一直致力于建設(shè)誠(chéng)信的本地社區(qū)，用以提升用戶生活品質(zhì)。網(wǎng)上小區(qū)作為旅游愛好者人脈網(wǎng)本地社區(qū)的基本單位是旅游愛好者人脈網(wǎng)為廣大用戶提供貼心服務(wù)的窗口，是會(huì)員間建立良好溝通的平臺(tái)，也是理想的網(wǎng)上家園，會(huì)員足不出戶即可知道小區(qū)周邊情況。除了上述的主要功能以外，旅游愛好者人脈網(wǎng)還推出了三維電子生活地圖、口碑論壇、博客、交友等等功能，這些功能的設(shè)計(jì)從客戶的體驗(yàn)出發(fā)，為客戶提供了便利。1.2.2游客人脈網(wǎng)對(duì)旅游企業(yè)的推廣形式的設(shè)計(jì)通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的分析和研究，網(wǎng)絡(luò)廣告的主要的特性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）網(wǎng)絡(luò)廣告表現(xiàn)形式多樣，內(nèi)容豐富、時(shí)空范圍廣從網(wǎng)絡(luò)廣告誕生以來，網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式多種多樣。網(wǎng)絡(luò)廣告可以利用文字、聲音、圖像、動(dòng)畫、三維空間、全真圖像等多種手段，將產(chǎn)品全面、真實(shí)地提供給網(wǎng)絡(luò)用戶。典型的網(wǎng)絡(luò)廣告包括聯(lián)動(dòng)電視廣告（ETV）、多媒體郵件、Flash廣告、網(wǎng)上路演、巨幅廣告等。網(wǎng)絡(luò)廣告可以采用gif、bmp、flash、網(wǎng)頁文字的形式展示，也可以用多媒體、影音格式展示。網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑ナ峭ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)把廣告信息全天候、24小時(shí)不間斷地傳播到世界各地，網(wǎng)民可以在任何地方的Internet上隨時(shí)隨意瀏覽廣告信息。網(wǎng)絡(luò)廣告表達(dá)的信息量大，感興趣的用戶不僅可以通過網(wǎng)絡(luò)廣告了解產(chǎn)品，也可以通過網(wǎng)站鏈接或者搜索引擎鏈接來了解相關(guān)企業(yè)及相關(guān)產(chǎn)品的情況。因此，網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)超越了廣告的本身，成為全方位了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象的通道，其信息包含量可以是無限的。（2）信息容量大且具有可交換性在Internet上廣告主提供的信息容量是不受限制的。廣告主或廣告代理商可以提供相當(dāng)于數(shù)千頁計(jì)的廣告信息和說明，而不必顧慮傳統(tǒng)媒體上每分每秒增加的昂貴廣告費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)上一個(gè)小小的廣告條后面，廣告主可以把自己公司以及公司的產(chǎn)品和服務(wù)等信息制作成網(wǎng)頁放在自己的網(wǎng)站中?？梢哉f，費(fèi)用一定的情況下，廣告主能夠不加限制的增加廣告信息。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告，只要受眾對(duì)該廣告感興趣，僅需輕按鼠標(biāo)就能進(jìn)一步了解更多、更為詳細(xì)、生動(dòng)的信息。最能夠體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳播交互性的是電子商務(wù)網(wǎng)站，這類網(wǎng)站對(duì)商品分類詳細(xì)，層次清楚，可以直接在網(wǎng)上進(jìn)行交易。（3）網(wǎng)絡(luò)廣告投播定位準(zhǔn)確且具有感官性網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布采用多種形式，有的采用有效點(diǎn)擊率的方式，也有采用包月制，還有的是通過競(jìng)價(jià)排名來發(fā)布廣告，這些形式本身就能鎖定目標(biāo)客戶，使廣告投播更準(zhǔn)確。此外，網(wǎng)站可以通過追蹤用戶的行為，定向地為客戶投播廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告甚至可以根據(jù)客戶不同的喜好，不同的時(shí)間和地區(qū)投放不同的廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告可以讓消費(fèi)者全方位親身“體驗(yàn)”產(chǎn)品、服務(wù)與品牌，還可以在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)訂、交易和結(jié)算，這些是傳統(tǒng)媒體所無法實(shí)現(xiàn)的。網(wǎng)絡(luò)廣告讓消費(fèi)者體驗(yàn)到網(wǎng)上購物的快捷和方便性，這也是其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。（4）網(wǎng)絡(luò)廣告的價(jià)格低廉、統(tǒng)計(jì)精確網(wǎng)絡(luò)廣告無論是采用有效點(diǎn)擊率的方式還是采用包月或者競(jìng)價(jià)排名的方式來發(fā)布，它的收費(fèi)都是非常低廉的，電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體廣告的計(jì)費(fèi)方式是建立在收視收聽率或發(fā)行量閱讀率的基礎(chǔ)上，無法對(duì)實(shí)際接觸廣告信息的人數(shù)做詳細(xì)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)。而網(wǎng)絡(luò)媒體可以精確地計(jì)算廣告被讀者看到的次數(shù)。在Internet上可通過權(quán)威公正的訪客流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)精確統(tǒng)計(jì)出每個(gè)客戶的廣告被多少個(gè)用戶看過以及這些用戶查閱的時(shí)間分布和地域分布，從而有助于客商正確評(píng)估廣告效果，審定廣告投放策略。3．網(wǎng)絡(luò)廣告的類型按網(wǎng)絡(luò)廣告的出現(xiàn)方式不同，網(wǎng)絡(luò)廣告有以下幾種類型：（1）網(wǎng)幅廣告網(wǎng)幅廣告(banner)是以GIF，JPG等格式建立的圖象文件，定位在網(wǎng)頁中，大多用來表現(xiàn)廣告內(nèi)容，同時(shí)還可使用Java等語言使其產(chǎn)生交互性，用Shockwave等插件工具增強(qiáng)表現(xiàn)力。（2）文本鏈接廣告文本鏈接廣告是一種對(duì)瀏覽者干擾最少，但卻最有效果的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告界都在尋找新的寬帶廣告形式，而有時(shí)候，需要最小帶寬、最簡(jiǎn)單的廣告形式效果卻最好。（3）電子郵件廣告電子郵件廣告具有針對(duì)性強(qiáng)、費(fèi)用低廉的特點(diǎn)，且廣告內(nèi)容不受限制。特別是針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)，它可以針對(duì)具體某一個(gè)人發(fā)送特定的廣告，為其他網(wǎng)上廣告方式所不及。（4）企業(yè)網(wǎng)站的廣告思想廣告主把所有的關(guān)于產(chǎn)品的信息搬到網(wǎng)上來，讓潛在的消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)知道盡可能多的信息。與此同時(shí)，廣告主業(yè)開始網(wǎng)站的趣味性與知識(shí)性，這樣可以吸引到更多的瀏覽者。當(dāng)然也不能本末倒置，企業(yè)網(wǎng)站還是要以產(chǎn)品為中心。（5）贊助廣告贊助式廣告的形式多種多樣，在傳統(tǒng)的網(wǎng)幅廣告之外，給予廣告主更多的選擇。贊助式廣告的定義至今仍未有明確劃分，DoubleClickAsia臺(tái)灣區(qū)行銷總監(jiān)伍臻祥則提出，凡是所有非旗幟形式的網(wǎng)絡(luò)廣告，都可算作是贊助式廣告。（6）與內(nèi)容的結(jié)合廣告廣告與內(nèi)容的結(jié)合可以說是贊助式廣告的一種，從表面上看起來它們更像網(wǎng)頁上的內(nèi)容而并非廣告。在傳統(tǒng)的印刷媒體上，這類廣告都會(huì)有明顯的標(biāo)示，指出這是廣告，而在網(wǎng)頁上通常沒有清楚的界限。（7）插播式廣告插播式廣告有各種尺寸，有全屏的也有小窗口的，而且互動(dòng)的程度也不同，從靜態(tài)的到全部動(dòng)態(tài)的都有。瀏覽者可以通過關(guān)閉窗口不看廣告，但是它們的出現(xiàn)沒有任何征兆。（8）RichMedia一般指使用瀏覽器插件或其他腳本語言、Java語言等編寫的具有復(fù)雜視覺效果和交互功能的Banner，這些效果的使用是否有效一方面取決于站點(diǎn)的服務(wù)器端設(shè)置，另一方面取決與訪問者的瀏覽器是否能順利查看。1.2.3六網(wǎng)融合數(shù)據(jù)倉庫的挖掘和整理六網(wǎng)融合數(shù)據(jù)倉庫的挖掘和整理的實(shí)現(xiàn)方式和實(shí)現(xiàn)層面：組團(tuán)組團(tuán)預(yù)訂會(huì)務(wù)票務(wù)地接培訓(xùn)咨詢招徠業(yè)務(wù)范圍國(guó)內(nèi)網(wǎng)站國(guó)外國(guó)內(nèi)國(guó)外飛機(jī)票火車票訂房訂餐訂門票國(guó)外國(guó)內(nèi)旅游及時(shí)電話交通承辦參與內(nèi)訓(xùn)服務(wù)論壇信息簽證公司主營(yíng)九項(xiàng)業(yè)務(wù)，有的業(yè)務(wù)是為項(xiàng)目和發(fā)展提供資金保障，有的業(yè)務(wù)是為后期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做數(shù)據(jù)收集和基礎(chǔ)建設(shè)。各業(yè)務(wù)具體內(nèi)容如下：A．組團(tuán)：我們把組團(tuán)分為兩個(gè)階段來進(jìn)行，第一個(gè)階段是尋求盡可能多的合作社（中旅、國(guó)旅、青旅等國(guó)際旅許社）掛靠。第二階段，對(duì)各地地接社進(jìn)行分析并整合出最合理的線路成本預(yù)算方案，建立一批良好的地接單位。經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)與國(guó)際組團(tuán)業(yè)務(wù)。B．地接：同樣也分為兩個(gè)階段來進(jìn)行，第一階段主要與外地有往來關(guān)系的地接社進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，開發(fā)更多的地接業(yè)務(wù)，大力發(fā)展外地辦事處與聯(lián)絡(luò)處；立足于武漢的高校資源，以留學(xué)生為重點(diǎn)突破對(duì)象；與各大賓館、酒店聯(lián)系開展散客武漢周邊旅游服務(wù)。第二階段，參加旅游活動(dòng)，擴(kuò)大影響，開發(fā)交通便利的城市的旅行社。C．票務(wù)：首先申請(qǐng)飛機(jī)票代理點(diǎn)，然后申請(qǐng)火車票代理點(diǎn)。D．預(yù)訂：開展訂房、訂餐、訂位、訂車、訂門票等等預(yù)訂服務(wù)。E．招徠：積極開展招徠業(yè)務(wù)，與國(guó)內(nèi)所有的旅行社、景區(qū)、賓館、餐廳簽定武漢辦事處協(xié)議，整合價(jià)格，控制成本，降低組團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)。與國(guó)外所有旅行社聯(lián)系，簽定武漢辦事處協(xié)議。F．咨詢：建立旅游資源信息庫，包括：旅客、旅行社、導(dǎo)游、餐廳、賓館、交通、景區(qū)、購物點(diǎn)、氣候等方面信息；提供個(gè)性化的旅游咨詢服務(wù)。開展旅游咨詢、時(shí)時(shí)咨詢、其它咨詢等項(xiàng)目。G．會(huì)務(wù)：組織和承辦種類會(huì)議、慶典、展覽。H．培訓(xùn)：包括兩個(gè)方面：一是內(nèi)訓(xùn)，主要是針對(duì)各類公司成員的培訓(xùn)，導(dǎo)游培訓(xùn)、計(jì)調(diào)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、客戶關(guān)系培訓(xùn)、營(yíng)銷培訓(xùn)等提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的培訓(xùn)；二是外訓(xùn)，導(dǎo)游資格證培訓(xùn)，為旅游企業(yè)做培訓(xùn)。I．網(wǎng)站：內(nèi)容由兩大塊構(gòu)成，一塊是新聞資訊類，突出個(gè)性旅游；一塊是互動(dòng)類，辦特色論壇。5、項(xiàng)目運(yùn)行方式：通過掛靠獲得國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)權(quán)，起步階段投資一家門市以組團(tuán)為主，支撐門市運(yùn)營(yíng)費(fèi)用使其正常運(yùn)作，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)客戶積累，有盈利后開始建設(shè)網(wǎng)站。中期重點(diǎn)將穩(wěn)定組團(tuán)的同時(shí)擴(kuò)大組團(tuán)業(yè)務(wù)，并開始推廣網(wǎng)站與地接業(yè)務(wù)并作為戰(zhàn)略重點(diǎn)。后期將成立自己的公司，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的全面運(yùn)營(yíng)及高效整合。A．組團(tuán)：我們采取掛靠的方式與多家旅行社合作，可以減小風(fēng)險(xiǎn)，降低成本，整合資源；我們直接以合作社的名義與客戶洽談，提高生意達(dá)成率；還可以用圍標(biāo)的方式提高命中率。B．地接：以武漢周邊一日游為主，多種形式同時(shí)發(fā)展C．票務(wù)：首先申請(qǐng)飛機(jī)票代理點(diǎn)，然后申請(qǐng)火車票代理點(diǎn)。D．預(yù)訂：開展訂房、訂餐、訂位、訂車、訂門票等等預(yù)訂服務(wù)。E．招徠：積極開展招徠業(yè)務(wù)，與國(guó)內(nèi)所有的旅行社、景區(qū)、賓館、餐廳簽定武漢辦事處協(xié)議，整合價(jià)格，控制成本，降低組團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)。與國(guó)外所有旅行社聯(lián)系，簽定武漢辦事處協(xié)議。F．咨詢：建立旅游資源信息庫，包括：旅客、旅行社、導(dǎo)游、餐廳、賓館、交通、景區(qū)、購物點(diǎn)、氣候等方面信息；提供個(gè)性化的旅游咨詢服務(wù)。開展旅游咨詢、時(shí)時(shí)咨詢、其它咨詢等項(xiàng)目。G．會(huì)務(wù)：組織和承辦種類會(huì)議、慶典。H．培訓(xùn)：包括兩個(gè)方面：一是內(nèi)訓(xùn)，主要是針對(duì)各類公司成員的培訓(xùn)，導(dǎo)游培訓(xùn)、計(jì)調(diào)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、客戶關(guān)系培訓(xùn)、營(yíng)銷培訓(xùn)等提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的培訓(xùn)；二是外訓(xùn)，導(dǎo)游資格證培訓(xùn)，為旅游企業(yè)做培訓(xùn)。I．網(wǎng)站：內(nèi)容由兩大塊構(gòu)成，一塊是新聞資訊類，突出個(gè)性旅游；一塊是互動(dòng)類，辦特色論壇。1.3項(xiàng)目形成成果、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及完成時(shí)間1.3.1項(xiàng)目成果1.開放旅游電子商務(wù)統(tǒng)一接口和標(biāo)準(zhǔn)，連接現(xiàn)有零散的旅游電子商務(wù)系統(tǒng)2建成全省旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷平臺(tái)，服務(wù)旅游業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)3共享全省旅游市場(chǎng)供需行情數(shù)據(jù)，提高旅游產(chǎn)品利用率和行業(yè)效率4挖掘整理全省旅游行業(yè)數(shù)據(jù)，為政府決策提供依據(jù)1.3.3預(yù)計(jì)獲得的知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.3.2項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃及完成時(shí)間2.項(xiàng)目立項(xiàng)的必要性及市場(chǎng)需求分析2.1 項(xiàng)目技術(shù)攻關(guān)的必要性2.2項(xiàng)目的市場(chǎng)需求分析2.2.1山西省旅游產(chǎn)品開發(fā)完善的迫切需要我省是文化大省。大家一提起旅游，必先要講山西保存多少古建筑、古遺址、古民居、古城堡、古長(zhǎng)城，以及豐富的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。其實(shí)山西的自然景觀也很在特色。從旅游方式來看，傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)旅游份額在下降，大量的自助游、自駕游、修學(xué)游以及會(huì)展游等特種旅游方式方興未艾。因此，根據(jù)國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)的需求變動(dòng)以及我省的旅游資源特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，亟需推動(dòng)旅游產(chǎn)品多樣化發(fā)展，培育新的旅游消費(fèi)熱點(diǎn)。首先，積極完善我省旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，走觀光、休閑、度假等多種旅游同等發(fā)展的道路。在以古建文化、佛教文化等為特色的傳統(tǒng)人文旅游資源開發(fā)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)自然生態(tài)旅游產(chǎn)品等開發(fā)。當(dāng)然，文化是山西旅游資源的重要成分，要重點(diǎn)開發(fā)利用。文化和旅游是互相交叉的等心圓，有重合的部分，也有不重合的部分，重合的部分可以稱為文化旅游。文化旅游外表是文化，實(shí)質(zhì)是經(jīng)濟(jì)。旅游部門、文化部門和其它相關(guān)部門要通力合作，積極挖掘我省豐厚的文化內(nèi)容，不斷開發(fā)具有亮點(diǎn)和賣點(diǎn)的文化旅游產(chǎn)品，促使現(xiàn)有旅游產(chǎn)品的升級(jí)，共同推動(dòng)我省文化旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，打造一批具有國(guó)家影響力和世界影響力的旅游品牌。這就需要旅游、文化、宣傳部門積極籌劃運(yùn)作影響力大的主題與事件宣傳，持續(xù)強(qiáng)勢(shì)宣傳炒作，吸引公眾的關(guān)注。旅游目的地是一個(gè)新概念，是指以旅游城市、重要旅游區(qū)為中心形成的旅游產(chǎn)業(yè)整體。我省旅游資源極其豐富，但大都比較分散，需要以城市和重要旅游區(qū)為依托形成輻射一片且各項(xiàng)服務(wù)要素配套完善的旅游體。太原、大同、晉城、長(zhǎng)治被評(píng)為中國(guó)優(yōu)秀旅游城市，但距國(guó)際化旅游城市還存在較大差距，需要面向全國(guó)，做響山西品牌，積極打造躋身中國(guó)頂級(jí)、世界精品的旅游目的地。去年以來，大同市以“經(jīng)營(yíng)城市”的理念，以大手筆實(shí)施歷史文化名城保護(hù)重大戰(zhàn)略，改善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，通過實(shí)施華嚴(yán)寺、東城墻等修復(fù)工作以及云岡石窟周邊環(huán)境整治，提升了景觀水平，在打造王牌旅游目的地的過程中，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益和文化效益的多贏。工商、物價(jià)、衛(wèi)生等部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游目的地旅店、旅游的管理，交通部門應(yīng)加強(qiáng)旅游景區(qū)道路建設(shè)規(guī)劃，保證旅游目的地進(jìn)得去、出得來。在這方面，海南、杭州等地成立旅游管理委員會(huì)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與旅游相關(guān)的文化、建設(shè)、交通、衛(wèi)生等部門，以加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)、理順管理機(jī)制，是可以借鑒的。2.2.2打開山西省文化旅游市場(chǎng)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的需要旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)市場(chǎng)化程度比較高的產(chǎn)業(yè)。但存在實(shí)行現(xiàn)代制度的企業(yè)呈現(xiàn)小微狀態(tài)，而大型景區(qū)多數(shù)實(shí)行事業(yè)管理的矛盾。結(jié)果哪一類都形不成強(qiáng)大而且符合市場(chǎng)需求的市場(chǎng)主體。因此，所有制結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。旅游企業(yè)需要進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，優(yōu)化產(chǎn)出結(jié)構(gòu)，做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)。首先，積極支持旅游企業(yè)管理權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)分開，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，組建跨行業(yè)、跨地區(qū)的旅游企業(yè)集團(tuán)，打破我省旅游產(chǎn)業(yè)缺乏支柱企業(yè)和品牌的組織瓶頸。其次，鼓勵(lì)旅游企業(yè)建立符合旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新的旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制，實(shí)行一體化經(jīng)營(yíng)，找準(zhǔn)旅游業(yè)與工業(yè)、農(nóng)業(yè)以及第三產(chǎn)業(yè)的結(jié)合點(diǎn)，打破旅游業(yè)的行業(yè)壁壘和市場(chǎng)壁壘。最后，積極加強(qiáng)企業(yè)聯(lián)合，積極鼓勵(lì)旅游行業(yè)組織的發(fā)展，打破地區(qū)壁壘，提升整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。如黃山既有管委會(huì)，又有上市公司，對(duì)內(nèi)管理、對(duì)外經(jīng)營(yíng)，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)外向型、經(jīng)營(yíng)型。3.相關(guān)領(lǐng)域國(guó)內(nèi)外技術(shù)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)及國(guó)內(nèi)現(xiàn)有工作基礎(chǔ)3.1國(guó)內(nèi)外技術(shù)現(xiàn)狀、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)情況分析和國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)中外學(xué)者的研究多圍繞旅行社的營(yíng)銷策略，應(yīng)用因特網(wǎng)的現(xiàn)狀等問題展開。菲爾德曼(Feldman)、吉爾伯特(Gilbert)、布什(Bush)等都做過不同程度的論述，認(rèn)為旅行社在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下應(yīng)盡量減少銷售成本以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

歐特朗(Ozturan)調(diào)查了土耳其150家國(guó)際旅行社使用因特網(wǎng)的現(xiàn)狀，認(rèn)為該國(guó)旅行社網(wǎng)站并不具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交互式功能，目前旅行社依賴的主要還是傳統(tǒng)媒介。塞(Tsai)以臺(tái)灣地區(qū)的旅行社為例，探索了旅行社保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)制，為旅行社構(gòu)建了電子商務(wù)模型。蘇芮茲(SuaxezAlvarez)從關(guān)系營(yíng)銷的角度探討了電子商務(wù)對(duì)旅游零售商的影響。從研究?jī)?nèi)容看，中英文文獻(xiàn)差異不大，而研究角度、方法卻大相徑庭，英文的重實(shí)證、重微觀，研究對(duì)象的選取不拘一格，從國(guó)際旅行社到農(nóng)村小旅行社都可以作為例證；中文的則重宏觀，僅以幾家知名的旅行社為研究對(duì)象。

國(guó)外對(duì)飯店的研究文獻(xiàn)中，涉及了飯店電子分銷渠道、飯店網(wǎng)站以及電子商務(wù)與飯店管理整合等內(nèi)容。斯伽拉(Sigala)提出了飯店業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略模型。奧康儂(O’Connor，2004)用Delphi軟件建立了一個(gè)評(píng)價(jià)飯店電子銷售渠道的體系，研究表明，在應(yīng)用中可操作因素應(yīng)比經(jīng)濟(jì)因素優(yōu)先考慮。伽瑟斯(Garces)對(duì)西班牙飯店業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，分析了應(yīng)用電子商務(wù)同企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)信息管理系統(tǒng)以及人力資源管理之間的關(guān)系。哈扎瑞娜(Hazarina)調(diào)查了馬來群島飯店業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀，提出將品牌戰(zhàn)略與飯店域名相結(jié)合。國(guó)內(nèi)方面多是圍繞現(xiàn)狀——對(duì)策的基本模式展開的。3.2國(guó)內(nèi)外技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，旅游業(yè)信息化實(shí)踐歷時(shí)較長(zhǎng)，已積累了較成熟的經(jīng)驗(yàn)，關(guān)于信息技術(shù)在旅游業(yè)中的理論研究也形成了一定的規(guī)模。文獻(xiàn)中提及的信息技術(shù)不勝枚舉，布哈里薩(Buhalisa)研究了電子媒介在旅游業(yè)的應(yīng)用，總結(jié)了3種主要媒介——因特網(wǎng)、數(shù)字電視、移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用前景及它們的商務(wù)發(fā)展模式。凱薩斯(Kazasis)研究了智能信息與旅游目的地的相互作用，提出了旅游者、各地區(qū)、特定目的地的旅游信息之間的智能互動(dòng)關(guān)系模型。布朗(Brown)研究了旅游業(yè)對(duì)新興移動(dòng)技術(shù)的應(yīng)用，著重討論了3種信息技術(shù)：支持旅游者的系統(tǒng)、電子地圖和指南、電子導(dǎo)游。特薩馬科斯(Tsamakos)提出通過移動(dòng)方式拍賣旅游產(chǎn)品。泰勒(Taylor)提出了旅游信息市場(chǎng)模型(TIM)。近來學(xué)者對(duì)旅游信息技術(shù)的研究更顯創(chuàng)意，喬塞姆(Tjostheim)討論了利用網(wǎng)絡(luò)游戲吸引旅游者去博物館的可行性。隨著信息技術(shù)日新月異地發(fā)展，對(duì)它的研究也將隨之跟進(jìn)。國(guó)內(nèi)的研究中，提及的信息技術(shù)有虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、圖像變形技術(shù)、遙感技術(shù)、GPS技術(shù)等，徐素寧等提出了基于WebGIS電子地圖、全景圖像生成和網(wǎng)絡(luò)全景圖像瀏覽組成的虛擬旅游系統(tǒng)技術(shù)方案。王璐等認(rèn)為賽博空間技術(shù)可為虛擬旅游規(guī)劃提供技術(shù)平臺(tái)，其主要支撐技術(shù)是信息高速公路、遙感技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和GIS技術(shù)。近期有學(xué)者開始關(guān)注移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，劉亞軍提出了我國(guó)旅游業(yè)迎接移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)采取的對(duì)策；杜小慧等提出了基于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、基于PDA、基于短信平臺(tái)的旅游移動(dòng)電子商務(wù)模式，并指出了其在旅游服務(wù)中的應(yīng)用價(jià)值。喬瑋介紹了國(guó)外手機(jī)旅游信息服務(wù)發(fā)展的狀況，總結(jié)了旅游信息服務(wù)的特征及對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生的影響。4.項(xiàng)目計(jì)劃目標(biāo)及主要研究?jī)?nèi)容4.1主要目標(biāo)將旅游服務(wù)業(yè)與電子商務(wù)相結(jié)合，以旅游服務(wù)業(yè)為主要經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，以電子商務(wù)為依托平臺(tái)，促進(jìn)旅游服務(wù)業(yè)的新發(fā)展。4.2研究與開發(fā)內(nèi)容旅游服務(wù)業(yè)的全新營(yíng)銷模式；電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。4.3項(xiàng)目的技術(shù)關(guān)鍵，包括技術(shù)難點(diǎn)、創(chuàng)新點(diǎn)4.3.1硬網(wǎng)絡(luò)和軟網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新融合物聯(lián)網(wǎng)、3G網(wǎng)、電話網(wǎng)、電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)是硬網(wǎng)絡(luò)，人際網(wǎng)是軟網(wǎng)絡(luò)。旅游企業(yè)旅游產(chǎn)品開發(fā)自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)主要由兩大部分構(gòu)成：業(yè)務(wù)接入層：包括自動(dòng)化數(shù)據(jù)采集與控制系統(tǒng)、話音接入系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)；骨干/匯聚層：指旅游企業(yè)寬帶Ethernet網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。1.自動(dòng)化數(shù)據(jù)采集與控制系統(tǒng)該系統(tǒng)主要完成旅游企業(yè)旅游產(chǎn)品開發(fā)過程的自動(dòng)化監(jiān)測(cè)與控制，可采用集散型控制結(jié)構(gòu)，構(gòu)成兩級(jí)SCADA自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)。景點(diǎn)、計(jì)量站、聯(lián)合站的數(shù)據(jù)采集控制器（RTU、PLC）作為系統(tǒng)的一級(jí)單元，與各類變送器、傳感器相連接，主要完成旅游產(chǎn)品開發(fā)工序或旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)備的數(shù)據(jù)采集和PID閉環(huán)控制；中控室上位機(jī)作為系統(tǒng)的二級(jí)單元主要進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、動(dòng)態(tài)顯示和遠(yuǎn)程控制。兩級(jí)單元之間的數(shù)據(jù)通信方式：景點(diǎn)的數(shù)據(jù)經(jīng)數(shù)傳電臺(tái)傳送到計(jì)量站或聯(lián)合站，計(jì)量站、聯(lián)合站將接收到的數(shù)據(jù)連同本地采集與控制數(shù)據(jù)經(jīng)RS232/RS485接口接入到VOIP語音網(wǎng)關(guān)，然后經(jīng)網(wǎng)絡(luò)終端寬帶Ethernet網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳送到旅游網(wǎng)總站。系統(tǒng)邏輯連接示意圖如圖一所示：2.IPPBX話音通信系統(tǒng)IPPBX話音通信系統(tǒng)由集中控制臺(tái)軟件、支持H.323的語音網(wǎng)關(guān)和若干電話分機(jī)組成?？刂婆_(tái)軟件是IPPBX的核心部分，用以配置電話號(hào)碼、功能按鈕以及通話管理和路由策略。VOIP語音網(wǎng)關(guān)連接到寬帶Ethernet網(wǎng)絡(luò)上，并通過一定的軟件設(shè)置，即構(gòu)成IPPBX話音通信系統(tǒng)。除滿足旅游企業(yè)電話通信以外，語音網(wǎng)關(guān)還提供串行數(shù)據(jù)接口接入數(shù)據(jù)采集與控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)串口數(shù)據(jù)通訊功能。電話號(hào)碼可以根據(jù)用戶數(shù)量的多少靈活編制。這樣，IP-PBX內(nèi)部各用戶之間可以任意撥打，降低了旅游企業(yè)電話費(fèi)用；出入局呼叫則通過E1或FXO中繼完成。另外，還可以根據(jù)需要設(shè)定熱線、強(qiáng)拆、呼出限制等多種本地交換機(jī)功能，以滿足旅游產(chǎn)品開發(fā)調(diào)度指揮的需要。IPPBX由于建立在開放的IP標(biāo)準(zhǔn)上，與傳統(tǒng)PBX相比互通性好，可擴(kuò)展性強(qiáng)，設(shè)備價(jià)格低廉，非常適合構(gòu)建旅游企業(yè)專用電話網(wǎng)。系統(tǒng)邏輯連接示意圖如圖二所示。3.數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)多采用瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，由前端監(jiān)控單元和后端的視頻監(jiān)控中心及客戶端組成。前端的監(jiān)控單元可由各種模擬監(jiān)控設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)視頻編碼器組成。一個(gè)攝像頭加一個(gè)網(wǎng)絡(luò)視頻編碼器是最簡(jiǎn)單的配置。各種模擬監(jiān)控設(shè)備包括：云臺(tái)鏡頭控制器、燈光控制器、云臺(tái)、攝像機(jī)及各種報(bào)警探測(cè)器和報(bào)警采集器等設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)視頻編碼器作為前端監(jiān)控單元的核心，負(fù)責(zé)圖像、聲音、數(shù)據(jù)和報(bào)警信息的采集、壓縮編碼，并將監(jiān)控中心和網(wǎng)絡(luò)用戶的控制命令傳遞到相應(yīng)的前端設(shè)備上。網(wǎng)絡(luò)視頻編碼器常用的壓縮編碼標(biāo)準(zhǔn)有H.261、H.263和MPEG-4，其中MPEG-4由于采用了基于內(nèi)容的壓縮編碼算法，能夠產(chǎn)生高壓縮比效果，其運(yùn)動(dòng)補(bǔ)償特性也優(yōu)于H.261、H.263，因此，在實(shí)際應(yīng)用中倍受青睞，已逐漸成為主流。由于旅游企業(yè)許多被監(jiān)控點(diǎn)位于室外，因此應(yīng)考慮選擇帶恒溫箱的室外監(jiān)控單元，并采用360°室外全景低照度的攝像機(jī)，對(duì)景點(diǎn)、計(jì)量站、聯(lián)合站全貌進(jìn)行全天候監(jiān)視。監(jiān)控中心由Web服務(wù)器、視頻服務(wù)器、交換機(jī)、電視墻或大屏幕投影等其它設(shè)備組成。視頻服務(wù)器負(fù)責(zé)對(duì)所有來自網(wǎng)絡(luò)視頻編碼器的網(wǎng)絡(luò)視頻流進(jìn)行管理，利用組播技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)上的授權(quán)用戶提供系統(tǒng)視頻服務(wù)，實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)播、網(wǎng)絡(luò)檢索和實(shí)時(shí)監(jiān)控。由于圖像監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)量較大，每路實(shí)時(shí)圖像需要384--512kbit/s的帶寬，采用組播技術(shù)可節(jié)省傳輸帶寬，保證Web瀏覽和其它數(shù)據(jù)的正常傳輸?？蛻舳藶楸O(jiān)控中心授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)用戶，可以是本地網(wǎng)用戶，也可以是外網(wǎng)用戶。視頻監(jiān)控系統(tǒng)邏輯連接示意圖如圖三所示。4.寬帶Ethernet網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（1）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)原則旅游企業(yè)Ethernet網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)位于自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)的骨干/匯聚層，是實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)自動(dòng)化監(jiān)控“六網(wǎng)融合”的核心部分，主要用于對(duì)話音、數(shù)據(jù)、圖像信息的數(shù)字碼流進(jìn)行傳輸和交換，完成話音、數(shù)據(jù)、圖像的綜合業(yè)務(wù)接入。該Ethernet網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則：支持多種通信協(xié)議，實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無縫接入靈活采用光纖、微波、WLAN等多種傳輸方式構(gòu)建有線/無線混合的Ethernet網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)寬帶化網(wǎng)絡(luò)具有良好的可擴(kuò)展性采用成熟的產(chǎn)品，設(shè)備簡(jiǎn)單易維護(hù)技術(shù)適度超前，便于向下一代網(wǎng)絡(luò)的平滑演進(jìn)支持LAN/MAN/WAN的無縫連接，保護(hù)原有網(wǎng)絡(luò)資源（2）組網(wǎng)方式網(wǎng)絡(luò)終端廠部地處華油專網(wǎng)骨干傳輸節(jié)點(diǎn)辛集通信站，并與該站采用光纖連接。廠部局域網(wǎng)由此連接到旅游企業(yè)信息網(wǎng)。廠部至旅游網(wǎng)總站原有的小容量微波系統(tǒng)已不能滿足寬帶傳輸?shù)男枰?，因此?yīng)將原微波系統(tǒng)擴(kuò)容，通過兩端加裝E1/RJ45網(wǎng)橋的方式組網(wǎng)；距離廠部較近的工區(qū)可改造為光纖傳輸。工控室至聯(lián)合站、計(jì)量站因點(diǎn)多、面廣，地理情況比較復(fù)雜，可采用光纖/WLAN混合的方式組網(wǎng)，距離工控室較近的聯(lián)合站、計(jì)量站，敷設(shè)光纖；其余大部分聯(lián)合站、計(jì)量站則采用WLAN，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)或點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)高速接入。（3）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)聯(lián)合站、計(jì)量站和景點(diǎn)的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯聚到工區(qū)，旅游網(wǎng)總站經(jīng)過報(bào)表生成、實(shí)時(shí)圖像存儲(chǔ)等一定的數(shù)據(jù)處理后傳送到廠部，廠部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為自動(dòng)化監(jiān)控指揮中心，供廠領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)人員瀏覽自動(dòng)化實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、監(jiān)控圖像和各種旅游產(chǎn)品開發(fā)報(bào)表。光纖、數(shù)字微波、WLAN等多種傳輸方式的綜合應(yīng)用，構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)終端三級(jí)Ethernet星狀網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：圖四Ethernet邏輯結(jié)構(gòu)圖3.關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用（1）組播技術(shù)在旅游企業(yè)Ethernet網(wǎng)絡(luò)中需要傳送大量視頻數(shù)據(jù)，為保證視頻傳輸?shù)姆?wù)質(zhì)量（QoS），必須采用組播技術(shù)。組播是一種允許一個(gè)或多個(gè)播源發(fā)送單一數(shù)據(jù)包到多個(gè)播宿的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。其基本原則是依托于IP協(xié)議，強(qiáng)制網(wǎng)絡(luò)在數(shù)據(jù)流分布樹的分叉處進(jìn)行信息包復(fù)制，而不是由播源節(jié)點(diǎn)多次重復(fù)地發(fā)送相同的數(shù)據(jù)包。采用組播技術(shù)可以減少不必要的的重疊發(fā)送，與單播和廣播相比，可減輕系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的負(fù)擔(dān)，提高CPU資源和網(wǎng)絡(luò)帶寬的利用率，減少Ethernet網(wǎng)絡(luò)因廣播風(fēng)暴導(dǎo)致崩潰的可能性。在旅游企業(yè)Ethernet網(wǎng)絡(luò)中工區(qū)視頻服務(wù)器為播源，網(wǎng)絡(luò)上所有具有圖像瀏覽權(quán)限的客戶端為播宿，除主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)接口、應(yīng)用軟件以及組管理協(xié)議（IGMP）均支持組播外，播源與播宿之間的路由器、集線器、交換機(jī)、防火墻等都必須支持組播。同時(shí)，還要采用以下IP地址分配策略：從IPV4的D類地址范圍224.0.0.0—239.255.255.255中分配IP地址，并能夠?qū)⒌谌龑覫P組播地址映射到第二層MAC地址。組播技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)化了帶寬資源，保證了視頻信號(hào)的實(shí)時(shí)傳輸。（2）WLAN網(wǎng)絡(luò)終端地處平原，點(diǎn)多、分散，無高大建筑物阻擋，因而非常適合采用WLAN技術(shù)迅速、方便地組建Ethernet網(wǎng)絡(luò)。目前WLAN技術(shù)種類繁多，特點(diǎn)各異，其中IEEE802.11b以其技術(shù)成熟，不同廠商設(shè)備的兼容性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，成為當(dāng)前主流的WLAN標(biāo)準(zhǔn)。它工作在2.4GHz頻段，傳輸速率最高可達(dá)11Mbit/s。在旅游企業(yè)Ethernet組網(wǎng)中應(yīng)注意以下問題：根據(jù)聯(lián)合站、計(jì)量站與旅游網(wǎng)總站之間的地理分布合理選擇點(diǎn)對(duì)點(diǎn)或點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)工作方式。在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)工作方式下，采用定向信道，接入點(diǎn)數(shù)據(jù)帶寬最高為11Mbit/s；在點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)工作方式下，采用全向信道，多個(gè)接入點(diǎn)共享11Mbit/s帶寬。旅游企業(yè)室外環(huán)境較多，因此應(yīng)選擇針對(duì)室外工作設(shè)計(jì)的、抗干擾能力強(qiáng)的無線接入設(shè)備。4.3.2實(shí)現(xiàn)人際網(wǎng)的在線組織和口碑式營(yíng)銷旅游愛好者人脈網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)廣告廣告是現(xiàn)代企業(yè)的一種重要的營(yíng)銷手段，Internet是以個(gè)全新的廣告媒體，其發(fā)布廣告速度快、效果好，網(wǎng)絡(luò)廣告的市場(chǎng)在以驚人的速度增長(zhǎng)，以致廣告界認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)將超越路牌，成為傳統(tǒng)四大媒體（電視、廣播、報(bào)紙、雜志）之后的第五大媒體。眾多國(guó)際級(jí)的廣告公司都成立了專門的“網(wǎng)絡(luò)媒體分部”，開拓網(wǎng)絡(luò)廣告的巨大市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)成為企業(yè)廣告的一種理想選擇，也因此成為電子商務(wù)的主要功能之一，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的推廣，得到了廣泛的應(yīng)用。一、網(wǎng)絡(luò)廣告概述1．網(wǎng)絡(luò)廣告定義及發(fā)展?fàn)顩r網(wǎng)絡(luò)廣告就是指以互聯(lián)網(wǎng)為媒體發(fā)布、傳播，以數(shù)字代碼為載體的各種商業(yè)廣告，它是廣告主為了推銷自己的產(chǎn)品或服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上向目標(biāo)群體進(jìn)行有償?shù)男畔鬟_(dá)，從而引起群體和廣告主之間信息交流的活動(dòng)?；蚝?jiǎn)言之，網(wǎng)絡(luò)廣告是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)這種載體，通過圖文或多媒體方式，發(fā)布的贏利性商業(yè)廣告，是在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的有償信息傳播。從1997年網(wǎng)絡(luò)廣告在中國(guó)出現(xiàn)以來,其發(fā)展歷程中網(wǎng)絡(luò)廣告的增長(zhǎng)幅度一直高于報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體。1998年、1999年是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告的起步階段，占廣告總額的0.1%，2000年到2002年網(wǎng)絡(luò)廣告平穩(wěn)發(fā)展，占廣告總額的0.5%，而2003起網(wǎng)絡(luò)廣告規(guī)模大量增長(zhǎng),達(dá)到廣告業(yè)總規(guī)模的1.0%，2004年該比例已經(jīng)增長(zhǎng)為1.5%。2005年全球因特網(wǎng)上的廣告支出已達(dá)到147億美元，2006年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到46億元；至2010年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到157億元。4．網(wǎng)絡(luò)廣告的效果網(wǎng)絡(luò)廣告效果是指通過廣告調(diào)查、廣告策劃、廣告創(chuàng)意和制作、廣告發(fā)布和實(shí)施等網(wǎng)絡(luò)廣告活動(dòng)，對(duì)廣告主、消費(fèi)者,以及社會(huì)所產(chǎn)生的效益和作用。按廣告效果內(nèi)容分類網(wǎng)絡(luò)廣告可以分為以下幾個(gè)方面：（1）傳播效果網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播效果是指廣告活動(dòng)在消費(fèi)者心理上的引起反應(yīng)的作用。廣告的傳播效果是一種內(nèi)在的具有長(zhǎng)遠(yuǎn)影響的效果，也成為網(wǎng)絡(luò)廣告的間接效果。（2）經(jīng)濟(jì)效果網(wǎng)絡(luò)廣告的經(jīng)濟(jì)效果是指廣告活動(dòng)在促進(jìn)產(chǎn)品、勞務(wù)銷售，增加企業(yè)利潤(rùn)等方面的作用。網(wǎng)絡(luò)廣告的經(jīng)濟(jì)效果是廣告活動(dòng)的最基本、最重要的效果，也成為網(wǎng)絡(luò)廣告的直接效果。（3）社會(huì)效果由于網(wǎng)絡(luò)廣告的社會(huì)影響涉及整個(gè)社會(huì)的政治、法律、藝術(shù)、道德倫理等上層建筑和社會(huì)意識(shí)形態(tài)，所以網(wǎng)絡(luò)廣告社會(huì)效果很難評(píng)估。因此，網(wǎng)絡(luò)廣告社會(huì)效果只能用法律規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、倫理道德標(biāo)準(zhǔn)和文化藝術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來衡量。5．網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展趨勢(shì)（1）互動(dòng)廣告將逐漸成為主流中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告雖然現(xiàn)在處于初始發(fā)展階段，仍然以旗幟廣告、彈出廣告等強(qiáng)迫式廣告為主，但隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)特質(zhì)將在網(wǎng)絡(luò)廣告中得到充分利用。網(wǎng)絡(luò)廣告的根本特性之一就在于交互性，網(wǎng)絡(luò)廣告的核心優(yōu)勢(shì)就是“雙向互動(dòng)”?；?dòng)不僅是互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)勢(shì)，而且可以吸引用戶親身投入其中，加深對(duì)所廣告產(chǎn)品或服務(wù)的全面了解，加強(qiáng)對(duì)所廣告品牌的熟悉度和忠誠(chéng)度。（2）網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告的融合加快網(wǎng)絡(luò)技術(shù)經(jīng)過長(zhǎng)期發(fā)展，越來越注重和傳統(tǒng)媒體的相互融合和促進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)廣告也因此更加注重文字、聲音、圖像的充分融合和全面利用。雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)視頻廣告的市場(chǎng)規(guī)模還很小，但隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和成熟，這一作為電視廣告延伸的網(wǎng)絡(luò)廣告必將在網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)上占據(jù)更大的比重。伴隨網(wǎng)絡(luò)視頻廣告增長(zhǎng)的是網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告的進(jìn)一步融合，彼此之間的界限日趨模糊。二、旅游愛好者人脈網(wǎng)的基本情況1．基本情況旅游愛好者人脈網(wǎng)是全國(guó)最大本地化“吃、住、玩”生活社區(qū)之一，是中國(guó)最大的生活服務(wù)網(wǎng)站，涵蓋旅游娛樂、租房買房、家政、旅游等生活服務(wù)領(lǐng)域，服務(wù)覆蓋國(guó)內(nèi)2864個(gè)縣市。自2004年6月成立以來，一直致力于服務(wù)百姓，做百姓的生活好向?qū)А?006年10月，全球最佳B2B平臺(tái)阿里巴巴集團(tuán)正式戰(zhàn)略投資旅游愛好者人脈網(wǎng)。旅游愛好者人脈網(wǎng)寓意口碑相傳。鄰里街坊的介紹可能勝過鋪天蓋地的產(chǎn)品廣告，親朋好友的推薦更能勝過商場(chǎng)超市的優(yōu)惠打折，這就是口碑的力量。旅游愛好者人脈網(wǎng)基于誠(chéng)信的基本原則，為旅行社與百姓搭建有效的信息溝通平臺(tái)，短短3年多時(shí)間，已迅速成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)分類信息的領(lǐng)頭羊。目前，旅游愛好者人脈網(wǎng)旗下兩大頻道“旅游休閑、風(fēng)景旅游”都在同類網(wǎng)站中居首位。其中地圖找店和品客點(diǎn)評(píng)是口碑旅游休閑的兩大特色功能，為用戶本地化生活提供更加便利和趣味的服務(wù)；易賃房產(chǎn)則為百姓提供出租、求租、二手房買賣的發(fā)布、查詢和交易服務(wù)，并擁有國(guó)內(nèi)分類信息領(lǐng)域完善的誠(chéng)信體系。而本地搜索是旅游愛好者人脈網(wǎng)提供給用戶又一大重要服務(wù)功能，它為老百姓查找各種生活信息提供了更加便捷的途徑，并且正引領(lǐng)著業(yè)內(nèi)的發(fā)展方向。三、旅游愛好者人脈網(wǎng)絡(luò)廣告的商業(yè)模式1．戰(zhàn)略目標(biāo)“我們的遠(yuǎn)景目標(biāo)是成為全球最大的本地化生活社區(qū)，這是我們存在的根本基石”。口碑正是以能為人們提供最方便快捷真實(shí)可信的生活的各類相關(guān)信息為使命?？诒俗鸪纭翱蛻舻谝?、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠(chéng)信、激情、敬業(yè)”的核心價(jià)值觀，并在此基礎(chǔ)上倡導(dǎo)“激情、專注、投入”的創(chuàng)業(yè)文化，提供全方位、立體式生活類信息平臺(tái)。旅游愛好者人脈網(wǎng)從2004年創(chuàng)立伊始就堅(jiān)持向生活和服務(wù)領(lǐng)域這個(gè)目標(biāo)深入發(fā)展，通過互聯(lián)網(wǎng)將旅游、房產(chǎn)等領(lǐng)域向民眾展現(xiàn)其強(qiáng)大影響。旅游愛好者人脈網(wǎng)在獲得阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略投資后，將更緊密圍繞本地化的發(fā)展方向，以旅游娛樂、房產(chǎn)交易為重點(diǎn)，立足全國(guó)數(shù)十家大中城市，以有口皆碑的用戶體驗(yàn)為宗旨，發(fā)展成為國(guó)內(nèi)最大的本地化生活社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并最終為阿里巴巴集團(tuán)旗下的各類服務(wù)帶來更好的用戶黏性和口碑。在不久的將來，旅游愛好者人脈網(wǎng)將會(huì)與包括阿里巴巴集團(tuán)在內(nèi)的更多資源進(jìn)行各類形式的合作，并會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮更大的主導(dǎo)領(lǐng)先作用。2．目標(biāo)客戶旅游愛好者人脈網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)就在于他是全球最佳B2B平臺(tái)阿里巴巴集團(tuán)正式投資的，阿里巴巴投資的公司有很多，有淘寶、雅虎中國(guó)、阿里媽媽，這些網(wǎng)站會(huì)給旅游愛好者人脈網(wǎng)帶來許多潛在的客戶。用戶不足是帶來網(wǎng)站流量不足的直接原因，而用戶群的質(zhì)量，也決定了在內(nèi)容上信息的真實(shí)性和可信度，旅游愛好者人脈網(wǎng)看到了這一點(diǎn)，緊鑼密鼓地開展了一系的擴(kuò)張用戶行動(dòng)。旅游愛好者人脈網(wǎng)充分利用阿里巴巴集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)資源，先后吸納了大批的優(yōu)質(zhì)用戶，與中國(guó)雅虎合作上線本地搜索；與阿里軟件合作，在阿里旺旺上加載快速通道，搭載其2000萬用戶；與淘寶網(wǎng)合作，先后開通房產(chǎn)和旅游頻道，前不久更是實(shí)施了會(huì)員“開放”計(jì)劃，淘寶網(wǎng)會(huì)員可以直接用原有賬號(hào)登陸旅游愛好者人脈網(wǎng)，一夜間吸納了淘寶網(wǎng)3500萬會(huì)員。3．收入和利潤(rùn)來源旅游愛好者人脈網(wǎng)屬于網(wǎng)絡(luò)廣告模式類的網(wǎng)站，因此旅游愛好者人脈網(wǎng)的收入和利潤(rùn)來源就來自于他的廣告收入。旅游愛好者人脈網(wǎng)的網(wǎng)頁是非常人性化的設(shè)計(jì)，考慮到客戶對(duì)廣告的抵觸心理，旅游愛好者人脈網(wǎng)的廣告種類最主要還是文字廣告和橫幅廣告。這種廣告簡(jiǎn)單明了，很容易被客戶所接受。根據(jù)旅游愛好者人脈網(wǎng)的結(jié)構(gòu)功能我們可以知道旅游愛好者人脈網(wǎng)的主要的廣告收入來源于旅游業(yè)和房產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)的旅行社們?yōu)榱税l(fā)布他們的信息，為了讓他們的店面有更高的知名度，利用旅游愛好者人脈網(wǎng)的強(qiáng)大的客戶資源，在旅游愛好者人脈網(wǎng)上做廣告宣傳；房產(chǎn)是現(xiàn)在炒的最熱的行業(yè)之一，每天都有大量的新房、二手房源信息和房屋出租信息，這些信息需要大量的客戶資源，而且旅游愛好者人脈網(wǎng)做這方面比較專一，因此就會(huì)得到大量的廣告投放量。旅游愛好者人脈網(wǎng)的收入和利潤(rùn)來源還有很多。例如，最近易賃杭州站推出短信訂閱房源服務(wù)，會(huì)員可以根據(jù)短信訂閱租房、二手房源信息，不用天天上網(wǎng)就能獲得相關(guān)的房源。在訂閱條件里你可以自由設(shè)置地區(qū)，價(jià)格，戶型，房型等等，而包月費(fèi)只有8元，還可以直接訂閱房東發(fā)布的信息。4．競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1）強(qiáng)大的客戶陣容。網(wǎng)站瀏覽量是一個(gè)網(wǎng)站制勝的關(guān)鍵所在，而影響網(wǎng)站瀏覽量的最直接的因素就是網(wǎng)站的客戶量。旅游愛好者人脈網(wǎng)最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就在于他有強(qiáng)大的客戶陣容，旅游愛好者人脈網(wǎng)吸納了阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、雅虎中國(guó)、阿里媽媽的大量客戶資源，這種強(qiáng)大的網(wǎng)站聯(lián)盟是其他類似網(wǎng)站不比擬的。2）生活服務(wù)的專一性。吃和住是人們生活最需要解決的問題，旅游愛好者人脈網(wǎng)正是以這兩方面為出發(fā)點(diǎn)的。旅游愛好者人脈網(wǎng)最主要的兩大功能就是為客戶提供旅游業(yè)和房產(chǎn)業(yè)方面的信息，從服務(wù)的內(nèi)容來說比較專一，這種服務(wù)的專一性就為他贏得了相當(dāng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前國(guó)內(nèi)像旅游愛好者人脈網(wǎng)這樣的專門提供旅游和房產(chǎn)信息的網(wǎng)站暫時(shí)還沒有，大部分像新浪那樣的大型網(wǎng)站只是把這方面的內(nèi)容作為服務(wù)的一部分，他們要想與旅游愛好者人脈網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)，難度非常的大。3）全面的生活服務(wù)信息。旅游愛好者人脈網(wǎng)專門針對(duì)的是人們的日常生活的需求，除了主要的業(yè)務(wù)功能以外，旅游愛好者人脈網(wǎng)還為客戶提供了其他日常生活所需要的信息，這些信息為客戶提供了方便，贏得了客戶的滿意度，使網(wǎng)站更具親和力。四、旅游愛好者人脈網(wǎng)絡(luò)廣告的技術(shù)模式1．Web2.0模式+搜索技術(shù)旅游愛好者人脈網(wǎng)啟動(dòng)本地搜索的新模式——Web2.0模式+搜索技術(shù)，此次本地搜索上線不僅在搜索技術(shù)方面與雅虎進(jìn)行了深入的合作，搜索速度大大加強(qiáng)，而且為雅虎搜索提供了強(qiáng)大的內(nèi)容支持，推動(dòng)和加速了其推出本地搜索的上線進(jìn)程。目前搜索技術(shù)已經(jīng)發(fā)展的非常成熟，綜合搜索已經(jīng)被消費(fèi)者熟知和使用，但本地搜索作為更為精準(zhǔn)和本地化的新型搜索，內(nèi)容將成為其發(fā)展的關(guān)鍵?！坝米詈?jiǎn)單、最便捷的方法獲得最需要的信息”是旅游愛好者人脈網(wǎng)給百姓提供的最佳用戶體驗(yàn)，也是本地搜索應(yīng)用的基本原則。此次旅游愛好者人脈網(wǎng)將Web2.0元素與本地搜索相結(jié)合，讓本地搜索更具人性化，“本地搜索+第三方評(píng)論+分類信息”的創(chuàng)新模式也使得旅游愛好者人脈網(wǎng)沖出了傳統(tǒng)分類信息的圈子，這種更適合中國(guó)人的本地搜索方式也將在未來得到驗(yàn)證。隨著本地搜索市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，近日，旅游愛好者人脈網(wǎng)攜手國(guó)內(nèi)最大的無線互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站——3G門戶，聯(lián)合打造無線搜索新平臺(tái)，推出全面的旅游、房產(chǎn)、分類信息等本地生活信息搜索服務(wù)，未來，雙方將在平臺(tái)搭載和信息共享方面展開深入的合作。2．三維生活地圖旅游愛好者人脈網(wǎng)工程師發(fā)明了基于E都市的三維地圖技術(shù)，這種三維地圖技術(shù)目前在全國(guó)是首個(gè)推出的，這種三維地圖與旅游愛好者人脈網(wǎng)生活信息結(jié)合首先體現(xiàn)在旅游愛好者人脈網(wǎng)的4個(gè)重點(diǎn)城市分站，分別是：上海、杭州、佛山、青島。在旅游愛好者人脈網(wǎng)三維生活地圖上，用鼠標(biāo)拖動(dòng)地圖，找到對(duì)應(yīng)地點(diǎn)后只要用左鍵點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)建筑物即可顯示該區(qū)塊的相關(guān)生活信息；點(diǎn)擊信息窗口，你可以了解到該區(qū)塊的租房、售房、交友、旅游、招聘、家政、求職等各類信息的詳細(xì)情況。過去手拿報(bào)紙需要在街上花費(fèi)數(shù)小時(shí)、甚至數(shù)天的工作在這里只要幾分鐘就能解決。這是全國(guó)首個(gè)將虛擬三維地圖與生活信息結(jié)合的地圖，之前的google、搜狗推出的地圖只能實(shí)現(xiàn)二維展示，網(wǎng)友看不到某小區(qū)或者商場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)模樣，搜索出的信息也只限于餐館、商場(chǎng)等消費(fèi)場(chǎng)所信息。與之相比，旅游愛好者人脈網(wǎng)三維生活地圖所展示的衣、食、住、行等生活信息的涵蓋范圍就更廣泛了。五、旅游愛好者人脈網(wǎng)絡(luò)廣告的經(jīng)營(yíng)模式1．合作策略旅游愛好者人脈網(wǎng)做的是分類信息網(wǎng)站，經(jīng)營(yíng)模式很獨(dú)特，但是獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式也需要有人氣，同時(shí)還要有強(qiáng)大的信息和技術(shù)支持。旅游愛好者人脈網(wǎng)首先采取的合作策略，接受阿里巴巴的投資，吸取人氣；緊接著就是和易賃網(wǎng)的戰(zhàn)略合作，易賃網(wǎng)是全國(guó)第9大房地產(chǎn)網(wǎng)站，擁有強(qiáng)大的房產(chǎn)信息，旅游愛好者人脈網(wǎng)的這次合作無疑給他的兩大主要業(yè)務(wù)之一房產(chǎn)業(yè)務(wù)增添了更多的凝聚力；后來的一次合作是同雅虎的一次合作，借助雅虎的搜索，推出了本地搜索的新模式——Web2.0模式+搜索技術(shù)，這種新的搜索模式給口碑帶來了很大的競(jìng)爭(zhēng)力。旅游愛好者人脈網(wǎng)的這種合作策略彌補(bǔ)了自身的不足，同時(shí)也給自己和合作伙伴提供更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)力。這種經(jīng)營(yíng)模式以最小的成本贏得了最有效的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式，為網(wǎng)站取得更好更快的發(fā)展提供一個(gè)好的開始，并且這種模式會(huì)被旅游愛好者人脈網(wǎng)繼續(xù)利用，為公司取得更好的成績(jī)。2．服務(wù)策略良好的服務(wù)才能留住老客戶，吸引更多的新客戶，為客戶和旅行社提供滿意的服務(wù)才是旅游愛好者人脈網(wǎng)存活下去的關(guān)鍵。旅游愛好者人脈網(wǎng)提供的是人們生活當(dāng)中的衣食住行方面的信息，網(wǎng)站里面的信息量相當(dāng)大，而且很齊全，只要你生活所需要的，旅游愛好者人脈網(wǎng)上基本都能找得到。旅游愛好者人脈網(wǎng)上提供的信息和本地搜索相互聯(lián)合，使得信息的提供更加方便，帶給客戶的滿意度會(huì)更高。同時(shí)旅游愛好者人脈網(wǎng)還為用戶提供社區(qū)服務(wù)，交友服務(wù)等等，這些都是從客戶的需求出發(fā)，盡量滿足客戶的需求，這種服務(wù)策略是每個(gè)網(wǎng)站所必須做的。六、旅游愛好者人脈網(wǎng)絡(luò)廣告的管理模式企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的作用，阿里巴巴在很早以前就形成了自己的企業(yè)文化，擁有自己獨(dú)特的“六脈神劍”價(jià)值體系。在阿里巴巴的影響之下，旅游愛好者人脈網(wǎng)在人才管理方面也形成了自己的“六脈神劍”：①客戶第一：客戶是衣食父母。無論何種狀況，始終微笑面對(duì)客戶，體現(xiàn)尊重與誠(chéng)意。在堅(jiān)持原則的基本上，用客戶喜歡的方式對(duì)待客戶。為客戶提供高附加值的服務(wù)，使客戶資源的利用最優(yōu)化。平衡好客戶需求和公司利潤(rùn)，尋求并取得雙贏。關(guān)注客戶的關(guān)注點(diǎn)，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長(zhǎng)。②團(tuán)隊(duì)合作：共享共擔(dān)，平凡人做平凡事。樂于分離經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。有團(tuán)隊(duì)主人翁意識(shí)，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)添磚加瓦。在工作中主動(dòng)相互配合，拾遺補(bǔ)缺。決策前充分發(fā)表意見，決策后堅(jiān)決執(zhí)行。正面影響團(tuán)隊(duì)，使大家積極地朝著同一個(gè)方向前進(jìn)。③擁抱變化：迎接變化，勇于創(chuàng)新。對(duì)于本行業(yè)的特點(diǎn)有深刻的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)信變化是我們的日常生活。對(duì)于公司的變化，認(rèn)真思考，充分理解，積極接受并影響和帶動(dòng)同事。對(duì)于變化對(duì)個(gè)人產(chǎn)生的影響，理性對(duì)待，充分溝通，誠(chéng)意配合。在工作中善于自我調(diào)整，具備前瞻意識(shí)，建立新方法、新思路。面對(duì)變化后產(chǎn)生的挫折和失敗，能夠重新調(diào)整，以更積極的心態(tài)投入到改進(jìn)中。④誠(chéng)信：誠(chéng)實(shí)正直，言行坦蕩。以坦蕩的胸懷，坦白的態(tài)度，與人交往合作。言行一致，不屈從于利益或壓力。勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任。不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任的議論事和人。堅(jiān)持原則，不隨意承諾或妥協(xié)，維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。⑤激情：樂觀向上，永不放棄。對(duì)公司、工作和同事充滿了熱愛。以積極的心態(tài)面對(duì)變化、困難、挫折和失敗。在日常工作中，不斷自我激勵(lì)，自我完善。任何時(shí)候都保持自信，擁有必勝的決心。在困難的時(shí)候，以樂觀主義的精神影響同事和團(tuán)隊(duì)。⑥敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精。今天的事情不推到明天，自己的事情不推給別人。持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)能力和解決問題的能力。不計(jì)較個(gè)人得失，以團(tuán)隊(duì)和公司利益為重。在工作上能以較小的投入獲得高效的產(chǎn)出。遵循工作流程，安排好優(yōu)先順序，做正確的事情。在“六脈神劍”文化的熏陶、修煉下，口碑已經(jīng)擁有一支精干有力、創(chuàng)新無限、激情高效的隊(duì)伍！口碑人在工作和活動(dòng)中釋放激情、揮舞青春，投入的工作投入的玩。七、旅游愛好者人脈網(wǎng)絡(luò)廣告的資本模式2004年，在一頓不愉快的飯局之后，李治國(guó)和十來個(gè)朋友因?yàn)轱埖甑姆?wù)不好而不歡而散，他們想在網(wǎng)上發(fā)發(fā)“牢騷”，讓其他人不再上當(dāng)，卻沒有一個(gè)合適的地方，旅游愛好者人脈網(wǎng)后來就這樣誕生了。剛一開始李治國(guó)和他的兩個(gè)朋友就投進(jìn)去了8萬塊錢，這樣做了一年多以后，李治國(guó)發(fā)現(xiàn)他們花了8萬塊錢，賺了7萬元，也就是虧了一萬。在這一年中，盡管網(wǎng)站會(huì)員增加得十分迅速，很快突破了三十萬，但是始終有點(diǎn)入不敷出。在網(wǎng)站最困難的時(shí)候，馬云的夫人、李治國(guó)在阿里巴巴的老領(lǐng)導(dǎo)張英，借給了他200萬元現(xiàn)金。得到這200萬元現(xiàn)金，李治國(guó)繼續(xù)為網(wǎng)站的人氣做出巨大的投入，開始燒錢，由于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)以來一直看不到盈利的前景，燒完了借來的幾百萬元后，公司維持不下去了，就開始找錢。2006年10月30日，憑借200萬的注冊(cè)用戶，一個(gè)運(yùn)營(yíng)兩年多的分類信息網(wǎng)站旅游愛好者人脈網(wǎng)，以人民幣4000萬元左右的價(jià)格被阿里巴巴納入旗下。旅游愛好者人脈網(wǎng)的發(fā)展思路契合了阿里巴巴集團(tuán)以電子商務(wù)為重心，以搜索和社區(qū)化為工具的整體方向。此次對(duì)旅游愛好者人脈網(wǎng)的戰(zhàn)略投資，不僅為旅游愛好者人脈網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展提供強(qiáng)勁的動(dòng)力和強(qiáng)大保障。而且將很好地串聯(lián)和補(bǔ)充阿里巴巴集團(tuán)旗下的電子商務(wù)與搜索業(yè)務(wù)，并最終成為廣大網(wǎng)民網(wǎng)上工作，消費(fèi)和生活中不可或缺的一個(gè)組成部分。八、結(jié)論與建議旅游愛好者人脈網(wǎng)自2004年推出以來經(jīng)過了短短三年的發(fā)展，已經(jīng)迅速成為國(guó)內(nèi)分類信息的領(lǐng)頭羊。在2006年接受阿里巴巴的投資之后經(jīng)歷了與阿里巴巴、淘寶和雅虎中國(guó)的合作，為了業(yè)務(wù)的展開，進(jìn)而又和易賃網(wǎng)合作，現(xiàn)在的旅游愛好者人脈網(wǎng)已經(jīng)愈發(fā)成熟了?？偨Y(jié)一下旅游愛好者人脈網(wǎng)成功的原因，有以下幾點(diǎn)：1.創(chuàng)新模式優(yōu)勢(shì)。旅游愛好者人脈網(wǎng)一開始就做的是分類信息，這種創(chuàng)新的模式使他在以后的發(fā)展過程中一直是這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)頭羊。2.客戶資源優(yōu)勢(shì)。2006年接受阿里巴巴的投資是旅游愛好者人脈網(wǎng)能夠取得更好的發(fā)展的一個(gè)重大決策。與阿里軟件合作，搭載其2000萬用戶；與淘寶網(wǎng)合作，一夜間吸納了淘寶網(wǎng)3500萬會(huì)員。這么龐大的客戶量和旅游愛好者人脈網(wǎng)本身所具有的創(chuàng)新模式結(jié)合，使得旅游愛好者人脈網(wǎng)或得了飛速的成長(zhǎng)。3.技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。為了迎合客戶的需求，提升客戶的體驗(yàn)，旅游愛好者人脈網(wǎng)在技術(shù)上不斷做了更新和改進(jìn)。與雅虎合作推出了基于Web2.0模式的本地搜索新模式；同時(shí)旅游愛好者人脈網(wǎng)工程師發(fā)明了最新的基于E都市的三維地圖技術(shù)，這種技術(shù)的產(chǎn)生更體現(xiàn)了口碑的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然旅游愛好者人脈網(wǎng)的發(fā)展并不是完美無缺的。公司推出后的兩年時(shí)間里，像旅游愛好者人脈網(wǎng)這種基于Web2.0模式的互聯(lián)網(wǎng)公司一直沒有找到清晰的盈利模式。雖然2004年接受了阿里巴巴的風(fēng)險(xiǎn)投資，并且有了相當(dāng)高的人氣，但是公司的盈利點(diǎn)還是不多。但是我相信，在阿里巴巴的帶領(lǐng)下，旅游愛好者人脈網(wǎng)會(huì)針對(duì)客戶的更多需求找到更多的新的盈利點(diǎn)。4.3.3設(shè)計(jì)旅游電子商務(wù)統(tǒng)一接口和標(biāo)準(zhǔn)旅游電子商務(wù)統(tǒng)一接口和標(biāo)準(zhǔn)由三部分組成：一是信息產(chǎn)品和行業(yè)分類所屬字段，包括行業(yè)總類、行業(yè)大類、行業(yè)小類、行業(yè)細(xì)類和信息單元，但目前對(duì)行業(yè)細(xì)類暫不進(jìn)行分類，僅需三級(jí)分類（行業(yè)總類、行業(yè)大類、行業(yè)小類）便可快速定位到用戶所查詢的信息單元，信息單元為信息對(duì)象的基本單元（即不再進(jìn)行對(duì)象細(xì)分）；二是信息單元所屬環(huán)節(jié)的字段，包括操作環(huán)節(jié)和操作細(xì)節(jié)兩級(jí)，目前僅對(duì)操作環(huán)節(jié)進(jìn)行分類，操作環(huán)節(jié)主要指信息單元信息產(chǎn)生的不同階段，如產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后的不同階段。每一類信息單元都有一個(gè)特定的操作環(huán)節(jié)組合與之匹配。操作細(xì)節(jié)主要用于將來信息擴(kuò)充，目前暫不進(jìn)行分類。三是信息問題及答案所屬字段，即問題與答案，問題與答案成對(duì)出現(xiàn)，其中答案將按照語音服務(wù)規(guī)則，在長(zhǎng)度和語法上面均有所限制。四是問題屬性有關(guān)字段，包括信息來源、適用范圍和入庫時(shí)間，目的是方便信息統(tǒng)計(jì)、下載和維護(hù)更新。根據(jù)以上數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的四部分內(nèi)容，將生成信息的唯一標(biāo)識(shí)即信息ID，它由32位碼組成，第1-10位是產(chǎn)品和行業(yè)分類，第11-14位是操作環(huán)節(jié)分類，第15-20位是信息來源的6位編碼（此6位編碼為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的行政區(qū)劃代碼），第21-28位為入庫時(shí)間（4位年2位月2位日，如20050805代表2005年8月5日），第29-32位是問題編碼（問題編碼是隨機(jī)生成的4位碼）。此外，各地方語音服務(wù)中心，根據(jù)本地?cái)?shù)據(jù)庫實(shí)際需要，可以生成本地語音服務(wù)號(hào)，此號(hào)碼為信息ID的壓縮編碼，目的是方便用戶進(jìn)行語音撥號(hào)，但必須建立語音服務(wù)號(hào)與信息ID的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，便于信息交換。4.3.4構(gòu)建全省旅游行業(yè)數(shù)據(jù)倉庫全省旅游行業(yè)數(shù)據(jù)倉庫結(jié)構(gòu)序號(hào)字段名稱字段含義字段類型長(zhǎng)度備注1Info_ID信息IDchar3232位2Info_Group旅游總類varchar50占ID號(hào)1位3Info_Sort旅游大類varchar50占ID號(hào)2位4Info_Division旅游小類varchar50占ID號(hào)2位5Info_Section旅游細(xì)類varchar50占ID號(hào)2位6Info_Unit信息單元varchar50占ID號(hào)3位7Operation_Phase操作環(huán)節(jié)varchar50占ID號(hào)2位8Operation_Section操作細(xì)節(jié)varchar50占ID號(hào)2位9Question問題varchar100占ID號(hào)4位10Answer答案varchar800011Info_Source信息來源varchar100占ID號(hào)6位12Info_Adaptation適用范圍varchar30013Load_Date入庫時(shí)間date占ID號(hào)8位14Voice_Service_Number語音服務(wù)號(hào)地方語音庫使用注：紅色部分為暫不進(jìn)行分類或地方使用的字段（二）全省旅游行業(yè)數(shù)據(jù)倉庫結(jié)構(gòu)菜籃子價(jià)格信息數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)采用農(nóng)業(yè)部現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)。旅游線路信息數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)序號(hào)字段名稱字段含義字段類型長(zhǎng)度1Time_id提供報(bào)價(jià)的時(shí)間char82product_id線路編號(hào)char113Product_desc線路名稱Varchar1004area_id旅行社編號(hào)Varchar1005Area_desc旅行社名稱char76price價(jià)格decimal