企業(yè)開(kāi)通微博 推動(dòng)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)

企業(yè)開(kāi)通微博推動(dòng)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)

2011年隨著社交網(wǎng)絡(luò)的不斷開(kāi)放和智能手機(jī)在國(guó)內(nèi)的迅速普及，國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代正走進(jìn)一個(gè)全新的時(shí)期。而隨著微博在國(guó)內(nèi)的興起，大部分的企業(yè)都開(kāi)始進(jìn)入了社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)程。眾所周知的，從2010年年底的6311萬(wàn)躍升至2011年6月底的1.95億，再躍升至2011年11月底的3.2億，中國(guó)微博用戶(hù)數(shù)在不到1年的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了5連翻。如今，約占65%的中國(guó)網(wǎng)民已經(jīng)形成一個(gè)龐大的“微”人群。不僅如此，一批政府機(jī)構(gòu)和官員加入微博群，成為2011年的突出亮點(diǎn)。截至2011年10月底，全國(guó)政務(wù)微博總數(shù)為18132個(gè)。這個(gè)數(shù)是一年前552個(gè)的近33倍。微博為何會(huì)有如此大的影響力？從信息的發(fā)布獲取到社交拓展，從休閑娛樂(lè)到參與社會(huì)公益，從商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)到政府問(wèn)政和回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切等等，微博已經(jīng)滲透到社會(huì)各領(lǐng)域。微博為用戶(hù)提供了一個(gè)很好的口碑傳播平臺(tái)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，只要你有感而發(fā)的一句話，一張圖，一個(gè)觀點(diǎn)，一句牢騷，便可以發(fā)布一條微博。這里不需要你組織語(yǔ)言來(lái)陳述事實(shí)或者采取修辭手法來(lái)表達(dá)心情。在任何時(shí)候，任何地方，只需用電腦或手機(jī)發(fā)個(gè)信息，就能方便的將你想發(fā)布的內(nèi)容展現(xiàn)在微博上，方便快捷非一般博客能比擬。正由于如此的方便，很多人都可以充當(dāng)記者的角色。我們甚至能從微博上以最快的速度，得到最新的資訊。以至于我們經(jīng)常會(huì)碰到這樣的現(xiàn)象：某些事件在微博上已經(jīng)耳熟能詳了，然后才出現(xiàn)在各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上面。那么長(zhǎng)此以往，我們是看微博新聞呢？還是看其它媒體上的新聞呢？然而在功能上，從回復(fù)、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)到圖片甚至視頻，已經(jīng)成了普通意義上的“微型博客”，從而形成良好的互動(dòng)關(guān)系。從微博看社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)據(jù)調(diào)研公司的數(shù)據(jù)顯示：我國(guó)微博用戶(hù)的年齡段集中在18-30歲。具有很強(qiáng)消費(fèi)能力，敢于消費(fèi)和易于接受新生事物的青年用戶(hù)比例高達(dá)67%；從學(xué)歷來(lái)看，大學(xué)本科以上學(xué)歷的用戶(hù)占人群主體，達(dá)到63%；用戶(hù)對(duì)微博上傳播的商業(yè)信息的信任度相對(duì)其它網(wǎng)絡(luò)媒體，甚至是傳統(tǒng)媒體，都要高出很多，有37%的用戶(hù)認(rèn)為微博上的消息基本可信，只有6%的用戶(hù)認(rèn)為不可信。比如，在微博上看到商品或服務(wù)促銷(xiāo)打折的信息，有超過(guò)八成的用戶(hù)表示相信，更有接近三成的用戶(hù)表示會(huì)去嘗試。信任度如此之高的媒體實(shí)屬不多，在網(wǎng)絡(luò)媒體中更是難得。微博上通過(guò)相互加關(guān)注或本就是熟悉的朋友與親人，相互連接后構(gòu)成了一個(gè)關(guān)系網(wǎng)，這樣的結(jié)構(gòu)對(duì)于口碑營(yíng)銷(xiāo)實(shí)在是絕佳的環(huán)境。而且也有數(shù)據(jù)顯示，2011年社會(huì)化平臺(tái)上的用戶(hù)PV和瀏覽時(shí)長(zhǎng)均超越門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，企業(yè)的品牌到達(dá)力、品牌占有力和品牌黏著力都更加突出，顯然，企業(yè)用實(shí)際行動(dòng)表示了對(duì)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的認(rèn)同。就從目前國(guó)內(nèi)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用情況來(lái)看，企業(yè)對(duì)社會(huì)化平臺(tái)整合營(yíng)銷(xiāo)的興趣正在逐步提高。凡客誠(chéng)品和當(dāng)當(dāng)?shù)入娮由虅?wù)公司率先在新浪微博進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)嘗試，他們與新浪聯(lián)合展開(kāi)的一些活動(dòng)一度在微博營(yíng)銷(xiāo)中掀起陣陣高潮。至此，已經(jīng)有越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)或者正在策劃著如何利用微博這個(gè)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳。目前已有超過(guò)3萬(wàn)家企業(yè)開(kāi)通了新浪微博，嘗試社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)，其中既包括可口可樂(lè)、星巴克、必勝客等國(guó)際知名品牌，也包括招商銀行、中糧、中國(guó)移動(dòng)、匹克等各行各