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文檔簡介
企業(yè)成功實施信息系統(tǒng)軟件外包的關(guān)鍵因素
摘要:本文以煙草行業(yè)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)為例,介紹了企業(yè)成功實施信息系統(tǒng)軟件外包的關(guān)鍵因素,即選擇實力強、口碑好的軟件外包企業(yè);充分作好項目需求分析工作;明確各部門職責(zé),保證項目進(jìn)度及安全;做好軟件測試工作;規(guī)范信息系統(tǒng)驗收工作等。
關(guān)鍵詞:企業(yè);信息系統(tǒng);軟件外包;關(guān)鍵因素
1引言
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用,國內(nèi)各行業(yè)的信息化建設(shè)全面展開。信息化建設(shè)離不開各種信息系統(tǒng)的支持,如辦公自動化系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等。企業(yè)在開發(fā)信息系統(tǒng)時,有些需要外包給軟件開發(fā)商來完成,企業(yè)只有把握好外包中的幾項關(guān)鍵因素,才能成功實施軟件系統(tǒng)的外包。
2企業(yè)信息系統(tǒng)軟件外包成功實施的關(guān)鍵因素
煙草行業(yè)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)(即“一號工程”)是2003年國家煙草專賣局根據(jù)行業(yè)宏觀調(diào)控和科學(xué)決策信息化建設(shè)發(fā)展的需要建設(shè)的信息化系統(tǒng)。系統(tǒng)建立了行業(yè)數(shù)據(jù)交換體系,通過打掃碼、數(shù)據(jù)庫聯(lián)機方式自動采集行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)數(shù)據(jù),構(gòu)建行業(yè)業(yè)務(wù)指標(biāo)體系和數(shù)據(jù)分析模型,建立國家局?jǐn)?shù)據(jù)中心,實現(xiàn)國家局分析展現(xiàn)應(yīng)用的界面集成和業(yè)務(wù)集成?!耙惶柟こ獭笔菬煵菪袠I(yè)軟件外包的一個典型的成功案例[1]。
(1)選擇技術(shù)實力強、口碑好的軟件外包企業(yè)
企業(yè)在選擇軟件外包商時,可采取公開招投標(biāo)方式,對投標(biāo)單位從技術(shù)能力、人員能力及軟件過程能力進(jìn)行綜合評估,選擇員工作風(fēng)好、保密觀念強、政治覺悟高的企業(yè)作為接包方,確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全,并與接包方簽訂《保密責(zé)任協(xié)議書》,建立安全保密分級管理制度[2]。
如“一號工程”于2003年通過公開招投標(biāo),確定由中國計算機軟件與技術(shù)服務(wù)總公司(即中軟總公司)作為項目總集成商,中軟總公司委托其下屬的中軟國際承接項目建設(shè)工作。中軟總公司是國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè),實力雄厚;中軟國際是國內(nèi)領(lǐng)先的應(yīng)用軟件和解決方案供應(yīng)商,在國內(nèi)IT行業(yè)享有較高的聲譽。
(2)充分調(diào)研與溝通,作好項目需求分析工作
企業(yè)在軟件外包時必須做好項目需求分析工作。業(yè)務(wù)部門提出用戶需求后,通過與技術(shù)部門、軟件開發(fā)人員多次交流溝通,提出系統(tǒng)的綜合要求及標(biāo)準(zhǔn)。開發(fā)人員通過分析系統(tǒng)需求,了解用戶工作流程并對其進(jìn)行正確分類,確定系統(tǒng)的可接受性、可實施性、可測試性;在形成需求報告之前,對后期發(fā)現(xiàn)的不明確、不一致的地方要進(jìn)行修改或補充;最后項目經(jīng)理應(yīng)邀請客戶代表共同評審需求文檔的正確性、完整性和清晰性,使需求文檔正確無誤地反映用戶需求。
(3)明確各部門職責(zé),選派專人參與開發(fā)過程,保證項目進(jìn)度及安全
企業(yè)應(yīng)明確參與部門(如歸口管理部門、牽頭部門、協(xié)作部門等)的具體職責(zé),避免在軟件開發(fā)出現(xiàn)問題時由于沒有建立合理的分工、反饋和跟蹤制度出現(xiàn)多方推諉現(xiàn)象;企業(yè)還應(yīng)選派技術(shù)人員全程參與開發(fā)過程并建立項目進(jìn)展情況表。企業(yè)參與軟件開發(fā),不僅可以培養(yǎng)自己的技術(shù)力量,還可以及時協(xié)調(diào)、解決出現(xiàn)的問題,為項目進(jìn)度提供保障,還能對項目涉及的保密數(shù)據(jù)進(jìn)行脫密處理,進(jìn)而保證項目安全。
例如,“一號工程”在建設(shè)過程中成立了項目領(lǐng)導(dǎo)小組,國家局局長姜成康親自主抓,副局長李克明任組長,信息中心主任高錦任副組長,各單位負(fù)責(zé)人是領(lǐng)導(dǎo)小組成員。成立了項目實施辦公室,做到了分工明確,各司其責(zé)。從公開招投標(biāo)到各階段的項目建設(shè),每個方案都經(jīng)過了專家會議的若干次討論,每一階段國家局都召開了專門的會議進(jìn)行部署。李克明副局長親自參與布置各個階段的工作,協(xié)調(diào)各方關(guān)系,為項目建設(shè)提供了保障。3結(jié)語
軟件外包對于企業(yè)來說,可以提高開發(fā)效率、降低成本。充分做好以上幾項工作,才能減少外包風(fēng)險,保證軟件產(chǎn)品質(zhì)量,為企業(yè)帶來更好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。同時,企業(yè)還
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