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新人第一次電話約訪輔導新人第一次電話約訪輔導課程大綱ü輔導內容1視頻播放2輔導注意事項3演練及點評4輔導內容電話約訪的優(yōu)勢電話約訪前的準備工作電話約訪的簡要步驟電話約訪的注意事項電話約訪的優(yōu)勢節(jié)省時間、金錢和體力有效規(guī)劃工作安排是一種禮貌的表現電話約訪前的準備工作準備自我準備電話約訪的步驟步驟一：問好并介紹自己及推薦人步驟二：詢問客戶是否方便步驟三：道明來意步驟四：“二擇一”法則約定會面時間步驟五：異議處理步驟六：重申會面時間并結束對話電話約訪的注意事項微笑并隨時記錄自然的語調、堅定自信的語氣二則一法則的運用只邀約見面控制好打電話的時間課程大綱ü輔導內容1視頻播放2輔導注意事項3演練及點評4觀看視頻課程大綱ü輔導內容1視頻播放2輔導注意事項3演練及點評4輔導注意事項（1/3）電話約訪前消除新人對電話約訪的恐懼心理協(xié)助制定電話約訪計劃檢查電話約訪所需資料準備輔導注意事項（2/3）電話約訪過程中聆聽新人電話約訪內容發(fā)現新人正確的方面給予充分的肯定、贊許發(fā)現新人遭到拒絕后及時安慰、鼓勵，指出問題所在并指導正確方法。協(xié)助新人重拾信心輔導注意事項（3/3）電話約訪后提示新人整理電話約訪記錄協(xié)助新人總結電話約訪的經驗提示新人做好準備準時赴約課程大綱ü輔導內容1視頻播放2輔導注意事項3演練及點評4演練說明演練角色角色A：主管角色B：新人角色C：客戶演練要求按照話術，認真投入每輪5分鐘主管同時扮演觀察者，并在筆記本上作記錄模擬場景面見邀約產品說明會邀約創(chuàng)業(yè)說明會邀約角色扮演角色A：主

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