領(lǐng)班員職責(zé)2023（14篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)領(lǐng)班員職?責(zé)202?31.?根據(jù)客房?部的工作?和本班組?所負(fù)責(zé)的?客房，做?好工作安?排。2?.做好本?班員工的?考勤、評(píng)?比等記錄?。3.?掌握、報(bào)?告所管轄?的客房狀?況。4?.帶領(lǐng)全?班完成各?項(xiàng)接待工?作，檢查?每位員工?完成任務(wù)?的情況。?5.帶?頭執(zhí)行和?督促員工?執(zhí)行酒店?的各項(xiàng)規(guī)?章制度。?6.負(fù)?責(zé)班組所?屬的服務(wù)?設(shè)施設(shè)備?的保養(yǎng)。?7.負(fù)?責(zé)本班所?需消耗物?資用品的?請(qǐng)領(lǐng)、報(bào)?銷、報(bào)廢?等事項(xiàng)。?按照消耗?限額的要?求，最大?限度地節(jié)?省開支，?防止浪費(fèi)?。領(lǐng)班?員職責(zé)2?023（?二）1?.按點(diǎn)檢?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?設(shè)備點(diǎn)檢?，并在當(dāng)?班時(shí)間內(nèi)?認(rèn)真做好?記錄。?2.認(rèn)真?填寫巡檢?記錄。?3.運(yùn)行?中的故障?處理。?領(lǐng)班員職?責(zé)202?3（三）?1.負(fù)?責(zé)在弱電?主管的安?排下對(duì)監(jiān)?控系統(tǒng)、?對(duì)講系統(tǒng)?、消防報(bào)?警系統(tǒng)、?有線電視?和衛(wèi)星電?視接收傳?送系統(tǒng)的?日常巡檢?的監(jiān)督、?維修維護(hù)?工作的具?體實(shí)施，?并對(duì)檢査?的結(jié)果匯?總上報(bào)主?管。2?.負(fù)責(zé)在?弱電主管?的統(tǒng)一安?排下對(duì)本?項(xiàng)目新增?項(xiàng)目接管?驗(yàn)收、外?委驗(yàn)收的?現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施?、記錄工?作。3?.負(fù)責(zé)在?弱電主管?的統(tǒng)一安?排下對(duì)消?防系統(tǒng)和?設(shè)備定期?試運(yùn)行工?作，并做?好運(yùn)行記?錄。4?.負(fù)責(zé)協(xié)?助弱電主?管向工程?主管提交?管轄范圍?內(nèi)設(shè)備、?設(shè)施的更?新、改造?方案，并?在主管的?安排下負(fù)?責(zé)具體實(shí)?施項(xiàng)目整?改。向主?管提交設(shè)?備的改造?、更新前?后運(yùn)行效?果的各方?面對(duì)比和?改造、更?新經(jīng)驗(yàn)總?結(jié)。5?.負(fù)責(zé)按?公司及項(xiàng)?目有關(guān)規(guī)?定監(jiān)督、?協(xié)助和指?導(dǎo)本組員?工提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，?確保維修?質(zhì)量并采?取有效措?施改進(jìn)服?務(wù)。6?.負(fù)責(zé)所?管轄的設(shè)?備、設(shè)施?進(jìn)行檢査?。遇傲朱?天氣需加?強(qiáng)巡檢次?數(shù)，并負(fù)?責(zé)各種搶?險(xiǎn)工作。?7.負(fù)?責(zé)完成日?常使用的?專業(yè)技術(shù)?資料的搜?集、管理?工作。?8.負(fù)責(zé)?所有涉及?本組工作?及本專業(yè)?的技服工?作質(zhì)量的?達(dá)標(biāo)并承?擔(dān)相應(yīng)責(zé)?任。9?.負(fù)責(zé)配?合運(yùn)行主?管制定公?共區(qū)域設(shè)?備、設(shè)施?管理的各?種規(guī)章制?度。1?0.負(fù)責(zé)?向弱電主?管提出工?程管理方?面的合理?化建議。?11.?在完成本?職工作的?同時(shí),按?主管工作?指令要求?，做好工?程部其他?工種的協(xié)?助工作。?12.?完成上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他任?務(wù)。領(lǐng)?班員職責(zé)?2023?（四）?1.編制?本部門員?工工作表?，記錄考?勤情況，?檢查所屬?員工的儀?表儀容、?禮節(jié)禮貌?、工作態(tài)?度及工作?質(zhì)量。?2.建立?失物招領(lǐng)?檔案，保?管客人的?遺留物品?，監(jiān)督遺?留物品處?理程序的?實(shí)施。?3.統(tǒng)計(jì)?客房酒水?的消耗量?，并報(bào)有?關(guān)部門。?4.填?寫服務(wù)中?心物品需?求提貨單?，并到倉(cāng)?庫(kù)領(lǐng)取;?對(duì)服務(wù)中?心的物品?、設(shè)備進(jìn)?行編號(hào)建?樣，并定?期核對(duì);?檢査為客?人提供特?殊服務(wù)的?完好率和?物品數(shù)量?。5.?隨時(shí)掌握?客房狀態(tài)?的變化，?向前廳、?財(cái)務(wù)提供?準(zhǔn)確的房?態(tài)資料。?6.向?樓層主管?報(bào)告貴賓?房號(hào)、到?店時(shí)間及?要求等。?7.定?期召開班?組會(huì)，傳?達(dá)店內(nèi)、?部門內(nèi)的?指示和決?議。8?.準(zhǔn)確無(wú)?誤地接聽?電話，并?詳細(xì)記錄?客人事務(wù)?，并立即?通知有關(guān)?部門辦理?，內(nèi)部事?務(wù)按程序?辦理。?9.監(jiān)督?萬(wàn)能鑰匙?收發(fā)工作?，嚴(yán)格執(zhí)?行客房萬(wàn)?能銷匙的?管理制度?。10?.聯(lián)系工?程部，解?決客房維?修事項(xiàng)，?并建立工?程維修檔?案;向客?房樓層主?管和工程?部提供每?日維修房?的房號(hào)。?11.?培訓(xùn)員工?，定期進(jìn)?行業(yè)務(wù)考?核，督導(dǎo)?員工為住?店客人提?供各項(xiàng)服?務(wù)，并負(fù)?責(zé)考評(píng)員?工的工作?情況。?12.編?寫工作日?記，記錄?特殊事項(xiàng)?，做好交?接工作，?辦理物品?外借手續(xù)?。領(lǐng)班?員職責(zé)2?023（?五）1?.向清潔?主管負(fù)責(zé)?，每日班?前留意當(dāng)?日清潔主?管的指示?，并接受?其督導(dǎo)。?2.檢?查員工簽?到記錄,?查看是否?全勤當(dāng)值?，對(duì)缺勤?及時(shí)采取?措施，合?理安排屬?下員工工?作。3?.檢查所?轄范圍的?清潔成效?，如人行?道、走道?(廊)、?廣場(chǎng)通道?、樓宇外?圍玻璃及?墻身、公?共洗手間?、電梯轎?箱、各種?類型的地?面、燈飾?和部件等?。4.?隨時(shí)檢查?員工的工?作情況，?及時(shí)調(diào)整?各種工具?及人力配?備。5?.編制清?潔人員用?具、物料?計(jì)劃，減?少消耗,?控制成本?。領(lǐng)班?員職責(zé)2?023（?六）1?.在部門?經(jīng)理的領(lǐng)?導(dǎo)下，檢?查落實(shí)部?門規(guī)章制?度的執(zhí)行?情況和各?項(xiàng)工作的?完成情況?。2.?檢查當(dāng)班?服務(wù)員的?工作著裝?及個(gè)人儀?態(tài)儀表。?3.安?排：帶領(lǐng)?、督促、?檢査員工?做好營(yíng)業(yè)?前的各項(xiàng)?準(zhǔn)備工作?，及時(shí)向?經(jīng)理反映?部門情況?和員工的?工作表現(xiàn)?。4.?做好各項(xiàng)?班次物品?、單據(jù)交?接工作。?5.熟?悉業(yè)務(wù)，?在工作中?起模范帶?頭作用，?協(xié)助經(jīng)理?增強(qiáng)本部?門員工的?凝聚力。?6.加?強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管?理意識(shí),?及時(shí)處理?突發(fā)事件?，帶領(lǐng)員?工不斷提?高服務(wù)質(zhì)?量。7?.加強(qiáng)公?關(guān)意識(shí)，?樹立酒店?良好的形?象。8?.做好員?工的考勤?輪休工作?，嚴(yán)格把?關(guān)。9?.主持每?周班務(wù)會(huì)?，聽取服?務(wù)員的工?作匯報(bào)，?及時(shí)總結(jié)?并發(fā)揮主?觀能動(dòng)性?，對(duì)經(jīng)營(yíng)?管理上的?不足之處?提出自己?的意見、?設(shè)想，并?上報(bào)經(jīng)理?。10?.完成上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?工作。?領(lǐng)班員職?責(zé)202?3（七）?1.負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)安?排各崗位?工作。?2.負(fù)責(zé)?監(jiān)督、檢?查各部門?在接待、?服務(wù)、衛(wèi)?生、安全?等方面的?落實(shí)情況?。3.?負(fù)責(zé)監(jiān)督?、檢查前?臺(tái)的入住?登記、賬?目情況以?及網(wǎng)上行?管的查控?。4.?負(fù)責(zé)處理?各類經(jīng)營(yíng)?信息、投?訴和糾紛?。5.?完成上級(jí)?主管領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作。?領(lǐng)班員?職責(zé)20?23（八?）__?__具體?領(lǐng)導(dǎo)和組?織員工在?多功能廳?的服務(wù)工?作，督導(dǎo)?本班員工?為客人提?供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。2?.檢查所?屬員工的?儀容著裝?、禮節(jié)禮?貌、服務(wù)?態(tài)度和工?作效率，?準(zhǔn)確記錄?員工的出?勤情況。?3.每?天召開班?前會(huì)和交?接班會(huì)，?做到班前?有布置、?班后有總?結(jié)。4?.負(fù)責(zé)督?查本班員?工崗位職?責(zé)的落實(shí)?情況、服?務(wù)程序和?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?的執(zhí)行情?況，經(jīng)常?檢查多功?能廳場(chǎng)地?的衛(wèi)生清?潔情況，?并將檢查?的情況做?詳細(xì)的記?錄。5?.督導(dǎo)本?班員工按?照有關(guān)操?作規(guī)程合?理使用和?保養(yǎng)設(shè)備?，定期對(duì)?活動(dòng)坐椅?、音樂(lè)噴?泉和網(wǎng)球?護(hù)欄等設(shè)?備進(jìn)行檢?修保養(yǎng)，?以保證設(shè)?備的可靠?運(yùn)行。?6.經(jīng)常?對(duì)本班組?員工進(jìn)行?規(guī)章制度?的教育和?培訓(xùn)，做?好本班組?員工的考?核工作。?7.貫?徹執(zhí)行上?級(jí)的指示?和安排，?保持信息?溝通，完?成多功能?廳經(jīng)理和?娛樂(lè)部經(jīng)?理交辦的?其他任務(wù)?。領(lǐng)班?員職責(zé)2?023（?九）1?.負(fù)責(zé)檢?查服務(wù)員?的儀表、?儀態(tài)，凡?達(dá)不到標(biāo)?準(zhǔn)和要求?的不能上?崗。2?.監(jiān)督服?務(wù)員的工?作程序和?工作方法?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)糾?正，保證?服務(wù)工作?符合酒店?標(biāo)準(zhǔn)。?3.明確?餐廳主管?所分配的?工作，領(lǐng)?導(dǎo)本班服?務(wù)員做好?開餐前的?準(zhǔn)備工作?，著重檢?查用品、?物品是否?齊備、清?潔和無(wú)破?損,檢查?桌椅的擺?放是否規(guī)?范;要按?照領(lǐng)班檢?査表逐項(xiàng)?檢査，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)反映。?4.開?餐后注意?觀察客人?用餐情況?，隨時(shí)滿?足客人的?各種用餐?需求。?5.遇有?重要客人?和服務(wù)員?人手不夠?時(shí)，要親?自服務(wù)。?6.督?導(dǎo)服務(wù)員?向客人推?薦特別菜?點(diǎn)、飲料?，并主動(dòng)?推介菜點(diǎn)?。領(lǐng)班?員職責(zé)2?023（?十）1?.領(lǐng)班每?天有班前?講、班后?評(píng)。2?.負(fù)責(zé)職?工的考勤?。3.?食品和物?料的領(lǐng)用?及保管。?4.每?天檢査冷?菜組所用?的設(shè)備、?冷藏柜、?電冰箱等?運(yùn)轉(zhuǎn)是否?正常，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)報(bào)告廚?師長(zhǎng)，以?通知工程?部維修。?5.檢?查肉水、?冷菜、拼?盤以及水?果盤的制?作，嚴(yán)格?把好質(zhì)量?關(guān)，貫徹?食品衛(wèi)生?制度。?6.每天?檢查冰箱?內(nèi)的食品?質(zhì)量,盡?量做到當(dāng)?天制作當(dāng)?天出售。?變質(zhì)食品?絕對(duì)不能?烹制拼盤?出售,生?熟食品分?開存放。?7.每?天指定人?員進(jìn)行對(duì)?菜墩、刀?具及其他?工具的消?毒。8?.嚴(yán)格檢?查本組員?工的個(gè)人?衛(wèi)生。?9.根據(jù)?每天任務(wù)?的大小，?提前一天?開出食品?原料、水?果、青菜?、調(diào)料等?的用料數(shù)?量，上交?廚師長(zhǎng)訂?購(gòu)或領(lǐng)料?。10?.當(dāng)班結(jié)?束后，做?好交換班?工作。營(yíng)?業(yè)結(jié)束后?，做好收?尾工作。?11.?完成上級(jí)?指派的其?他工作。?12.?正確傳達(dá)?廚師長(zhǎng)指?示。1?3.按工?作程序做?好與相關(guān)?部門的橫?向聯(lián)系，?并及時(shí)對(duì)?部門間爭(zhēng)?議提出界?定要求。?14.?制定直接?下級(jí)的崗?位描述并?界定直接?下級(jí)的工?作范圍。?15.?向廚師、?廚工布置?工作任務(wù)?。16?.受理廚?師、廚工?上報(bào)的合?理化建議?，按照程?序處理。?17.?巡視、監(jiān)?督、檢查?下屬員工?各項(xiàng)工作?。18?.掌握冷?菜組工作?情況和有?關(guān)數(shù)據(jù)。?19.?定期聽取?直接下級(jí)?述職并對(duì)?其做出工?作評(píng)定。?20.?填寫直接?下級(jí)過(guò)失?單和獎(jiǎng)勵(lì)?單，根據(jù)?權(quán)限按照?程序執(zhí)行?。21?.及時(shí)對(duì)?廚師、廚?工工作中?的爭(zhēng)議做?出裁決。?22.?關(guān)心廚師?、廚工的?思想、工?作、生活?。領(lǐng)班?員職責(zé)2?023（?十一）?1.負(fù)責(zé)?單位的供?電系統(tǒng)管?理,嚴(yán)格?執(zhí)行設(shè)備?安全操作?流程，確?保相關(guān)設(shè)?備的正常?運(yùn)行。?2.做好?對(duì)所有供?電設(shè)備的?例行檢查?，并做好?檢查記錄?，按照計(jì)?劃完成相?應(yīng)工作。?3.負(fù)?責(zé)各機(jī)房?及控制室?，保持設(shè)?備正常運(yùn)?行及環(huán)境?整潔。?4.安排?、檢查、?監(jiān)督下屬?員工的工?作，確保?工作質(zhì)量?，維持良?好的工作?紀(jì)律，并?加強(qiáng)對(duì)員?工自身安?全生產(chǎn)防?護(hù)意識(shí)的?教育。?5.加強(qiáng)?巡視，確?保供電設(shè)?備的安全?運(yùn)行。發(fā)?現(xiàn)不安全?用電情況?，應(yīng)及時(shí)?予以指出?或整改。?6.遇?緊急情況?，親臨現(xiàn)?場(chǎng)與其他?相關(guān)部門?積極配合?迅速妥善?的處理緊?急事件。?7.在?完成本職?工作的同?時(shí)，按主?管工作指?令要求,?做好工程?部其他工?種的協(xié)助?工作。?8.完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他任務(wù)。?領(lǐng)班員?職責(zé)20?23（十?二）1?.在部門?經(jīng)理和主?管的領(lǐng)導(dǎo)?下進(jìn)行工?作。2?.每天檢?查員工出?勤情況，?檢查儀容?儀表、工?作質(zhì)量和?工作效率?。3.?根據(jù)員工?的能力，?合理安排?工作。?4.負(fù)責(zé)?清潔衛(wèi)生?專用工具?的發(fā)放、?使用、保?管，認(rèn)真?填寫領(lǐng)料?單并控制?消耗。?5.經(jīng)常?巡査酒店?各區(qū)域，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)解決?,以確保?衛(wèi)生情況?處于最佳?狀態(tài)。?6.指導(dǎo)?下屬員工?正確使用?有關(guān)化學(xué)?清潔劑，?正確操作?和保養(yǎng)各?種清潔機(jī)?器和用具?。7.?將需要保?養(yǎng)和維修?事項(xiàng)及時(shí)?填報(bào)維修?通知單，?如遇緊急?情況須及?時(shí)處理。?8.總?結(jié)每月工?作，并填?寫每月工?作報(bào)告。?領(lǐng)班員?職責(zé)20?23（十?三）1?.嚴(yán)格檢?査收銀員?的儀表、?紀(jì)律、行?為等是否?符合標(biāo)準(zhǔn)?，按照酒?店規(guī)章制?度嚴(yán)格要?求下屬員?工。2?.檢查現(xiàn)?金收付及?試算平衡?表是否正?確，確保?各種數(shù)據(jù)?的準(zhǔn)確。?3.協(xié)?助主管培?訓(xùn)下屬員?工，使員?工的工作?水平不斷?提高。?4.檢查?酒店銷匙?箱控制手?續(xù)是否齊?全，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?解決。?5.積極?提出改進(jìn)?工作的設(shè)?想，協(xié)助?主管做好?前廳收款?工作。?6.妥善?地處理問(wèn)?題，保證?各部門關(guān)?系的和諧?。7.?服從分配?,按時(shí)完?成上級(jí)指?派的其他?工作。?領(lǐng)班員職?責(zé)202?3（十四?）1.?每月向主?管述職一?次。2?.及時(shí)、?正確地傳?達(dá)上級(jí)的?指示。?3.代表?保齡球部?向上級(jí)投?訴。4?.每月制?訂一份保?齡球部的?營(yíng)利計(jì)劃?，報(bào)批后?執(zhí)行。?5.制訂?保齡球部?員維修工?、保管員?、記分員?、服務(wù)員?技能培訓(xùn)?計(jì)劃，報(bào)?批后，協(xié)?助培訓(xùn)部?進(jìn)行實(shí)施?、考核。?6.根?據(jù)工作需?要，調(diào)配?維修工、?保管員、?月艮務(wù)員?、記分員?的工作崗?位，報(bào)主?管批準(zhǔn)后?執(zhí)行，并?轉(zhuǎn)人力資?源部備案?。7.?制定維修?工、保管?員、服務(wù)?員、記分?員的崗位?描述，并?界定他們?的工作。?8.向?維修工、?保管員、?服務(wù)員、?記分員布?置工作任?務(wù)，如有?必要向其?授權(quán)。?9.記錄?維修工、?保管員、?服務(wù)員、?記分員的?考勤情況?。10?.受理維?修工、保?管員、服?務(wù)員、記?分員提出?的合理化?建議，并?按照程序?進(jìn)行處理?。11?.每月聽?取維修工?、保管員?、服務(wù)員?、記分員?的述職一?次,并對(duì)?其作出工?作評(píng)定。?12.?填寫維修?工、保管?員、服務(wù)?員、記分?員的過(guò)失?單和獎(jiǎng)勵(lì)?單，根據(jù)?權(quán)限，按?照程序進(jìn)?行處理。?13.?每日召集?維修工、?保管員、?服務(wù)員、?記分員進(jìn)?行營(yíng)業(yè)前?布置，營(yíng)?業(yè)后總結(jié)?。14?.巡視、?檢查保齡?球部的各?項(xiàng)工作。?15.?向保齡球?部的客人?說(shuō)明有關(guān)?規(guī)定和注?意事項(xiàng),?勸阻客人?的違規(guī)行?為和不文?明舉動(dòng)，?維持保齡?球部的正?常營(yíng)業(yè)秩?序。1?6.受理?客人對(duì)保?齡球部工?作人員的?投訴，按?照程序進(jìn)?行處理。?17.?根據(jù)服務(wù)?員、記分?