醫(yī)患關(guān)系ppt醫(yī)學(xué)心理學(xué)課件講座

煩惱有何懼怕，既然躲不掉，就調(diào)好心態(tài)與它共存。心向陽光，何懼風(fēng)霜。

茫茫人海你我相遇就是緣分，歡迎下載！1醫(yī)患關(guān)系2Contents我國醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀我國醫(yī)患關(guān)系緊張原因醫(yī)患關(guān)系如何改善3213Table一、什么是醫(yī)患關(guān)系？4醫(yī)患關(guān)系是指“醫(yī)”與“患”之間的關(guān)系?！搬t(yī)”包括醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員；“患”包括病人、病人的家屬以及除家屬以外的病人的監(jiān)護(hù)人（有時稱作“患者方面”）。護(hù)士悉心照料老人51、據(jù)中國醫(yī)師協(xié)會2004年《醫(yī)患關(guān)系調(diào)研報告》顯示：將近3/4的醫(yī)師認(rèn)為自己的合法權(quán)益不能得到保護(hù)，認(rèn)為當(dāng)前醫(yī)師執(zhí)業(yè)環(huán)境“較差”和“極為惡劣”的達(dá)60%之多。2、北京醫(yī)師協(xié)會對北京市71家二級以上醫(yī)院的統(tǒng)計表明：近3年共發(fā)生毆打醫(yī)務(wù)人員事件502起，致傷、致殘90人。二、醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀67醫(yī)患交流調(diào)查8患者最怕說的話1.“跟你說了你也不懂?！边x擇率為18.26%2.“想不想治？想治就回去準(zhǔn)備錢吧。”選擇率為17.40%3.“我推薦的藥你不吃，后果自負(fù)?！边x擇率為14.93%調(diào)查結(jié)果醫(yī)生最怕的問題1.“這個藥不會有副作用吧？”選擇率為17.90%

2.“為什么都是一種病，我住了這么久，他住了三天就出院了？/為什么他花了五千，我花了一萬？”選擇率為15.37%

3.“能換個經(jīng)驗豐富的大夫嗎？”選擇率為14.66%9缺乏人文關(guān)懷醫(yī)療資源分配患者期望值醫(yī)德水平醫(yī)鬧三、醫(yī)患關(guān)系緊張原因10醫(yī)患關(guān)系緊張原因之一

——醫(yī)院重程序輕人文關(guān)懷醫(yī)務(wù)人員在診療過程中重儀器檢查、治療等客觀操作，無意中把患者“物化”了；現(xiàn)行的醫(yī)學(xué)教育方式缺乏人文教育，導(dǎo)致一部分從醫(yī)人員素質(zhì)低下、自身修養(yǎng)欠缺；診療流程設(shè)置不科學(xué)造成“三長一短”現(xiàn)象。119、人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2023/2/32023/2/3Friday,February3,202310、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2023/2/32023/2/32023/2/32/3/20234:52:02PM11、人總是珍惜為得到。2023/2/32023/2/32023/2/3Feb-2303-Feb-2312、人亂于心，不寬余請。2023/2/32023/2/32023/2/3Friday,February3,202313、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/32/3/202314、抱最大的希望，作最大的努力。03二月20232023/2/32023/2/32023/2/315、一個人炫耀什么，說明他內(nèi)心缺少什么。。二月232023/2/32023/2/32023/2/32/3/202316、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2023/2/32023/2/303February202317、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/312醫(yī)患關(guān)系緊張原因之二

——醫(yī)療資源匱乏且配置失衡占全球人口22%的中國，醫(yī)療資源僅占全球的2%，而且醫(yī)療資源配置嚴(yán)重不均衡，80%在城市，20%在農(nóng)村。醫(yī)療保障覆蓋面小，45%的城鎮(zhèn)人口和80%的農(nóng)村人口基本沒有醫(yī)療保障。13醫(yī)患關(guān)系緊張原因之三

——期望值過高患者對醫(yī)療服務(wù)期望值過高。公眾的醫(yī)學(xué)知識相對缺乏，對醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)學(xué)科學(xué)的認(rèn)知不足，對醫(yī)療工作的高風(fēng)險和局限性理解不夠，對承擔(dān)救死扶傷責(zé)任的醫(yī)務(wù)人員寄予過高的期望，超出了目前醫(yī)學(xué)發(fā)展的實際水平。14醫(yī)患關(guān)系緊張原因之四

——醫(yī)德水平

少數(shù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德水平低下，服務(wù)不到位，對患者治療不精心，存在“冷、硬、頂、推”等現(xiàn)象；收受紅包、回扣等不正之風(fēng)的蔓延，導(dǎo)致患者對醫(yī)務(wù)人員的信任度降低。15醫(yī)患關(guān)系緊張原因之五

——“醫(yī)鬧”興風(fēng)作浪

發(fā)生糾紛后醫(yī)院為息事寧人，常賠錢了事，鬧得越厲害，賠得越多。這樣就形成了惡性循環(huán)，并因此催生了一個新的行業(yè)――“醫(yī)鬧”。16Table四、醫(yī)患關(guān)系如何改善？17NO.1以人為本，培養(yǎng)與提高醫(yī)生的人文素養(yǎng)

在醫(yī)療活動中，以人為本是其中的必然要求和途徑。當(dāng)前醫(yī)學(xué)教育在科學(xué)素養(yǎng)的培養(yǎng)上比較到位，而對于醫(yī)學(xué)生人文素養(yǎng)的培養(yǎng)有很大的欠缺。至于醫(yī)院對醫(yī)生的人文提升，也是極其有限的。如果一名醫(yī)生，除了有扎實醫(yī)學(xué)科學(xué)理論與實踐，以及進(jìn)取的探索精神，同時有豐富的同情心，有哲學(xué)家的理智與思維，集感性與理性于一生，那么他就會成為一個合格的醫(yī)生。美國醫(yī)生的成長就是一個很好的范例。在進(jìn)入醫(yī)學(xué)院之前，需要一個學(xué)士的證書，無論文理，奠定廣博的知識基礎(chǔ)。在醫(yī)學(xué)院基礎(chǔ)學(xué)習(xí)階段和醫(yī)院實習(xí)階段中，按照MD和PhD雙博士的要求培養(yǎng)，進(jìn)一步提升醫(yī)生的綜合素質(zhì)。而我國的醫(yī)學(xué)教育是專科性的教育，未能培養(yǎng)出足夠多科學(xué)與人文素養(yǎng)都合格的醫(yī)生來。故需要進(jìn)一步培養(yǎng)與提高。18

NO.2切實增加政府的衛(wèi)生事業(yè)投入

如果作為公共資源和公共服務(wù)體系之一的社會主義醫(yī)療服務(wù)體系，不能獲得政府財政的全力支持，那么就必然需求民間投資的募集才能正在完善。我國目前的民間募集還有諸多問題尚未解決，比如合法性等。同時民間投資一般都投在經(jīng)濟增長點較快的方面，有長遠(yuǎn)眼光的企業(yè)家與經(jīng)濟學(xué)家，仍然屈指可數(shù)，不足以支撐起公共資源與公共服務(wù)體系的半壁江山。因此，如果能夠切實增加這部分投入，就會緩和不少當(dāng)前的矛盾之所在。19NO.3合理配置醫(yī)療資源統(tǒng)一管理和配置全社會醫(yī)療資源，建立分級醫(yī)療服務(wù)體系，有效緩解“看病難”的問題鼓勵、引導(dǎo)和規(guī)范社會力量發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，增加醫(yī)療衛(wèi)生籌資渠道，盡快形成多元化辦醫(yī)格局20

NO.4重塑社會良知，嚴(yán)懲醫(yī)鬧

在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域方面，多數(shù)人認(rèn)為目前的醫(yī)學(xué)無所不能，就是救命稻草。其實，醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展仍然十分落后，絕大多數(shù)的疾病并不能治好。美國醫(yī)學(xué)家特魯多的墓碑上刻了一行銘文“有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰”?？梢娽t(yī)學(xué)的尷尬。這就需要民眾有正確的醫(yī)學(xué)科學(xué)觀念。當(dāng)然如果醫(yī)學(xué)科學(xué)普及能很好的推廣，也不至于目前國民中出現(xiàn)這種虛幻醫(yī)學(xué)觀的夸大。國民文化素養(yǎng)的下滑，社會良知的缺失，醫(yī)鬧的橫行于世，也是醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步惡化的強大社會及輿論推動力。媒體不能有所擔(dān)當(dāng)，就應(yīng)該重新挖掘其他文化宣傳模式，以便使得國民科技知識儲備增長，社會良知重塑，從而促進(jìn)社會和諧。21

NO.4實施良好的醫(yī)患溝通，醫(yī)生是主體

醫(yī)患溝通中醫(yī)生起主要作用，必然要求醫(yī)生應(yīng)具有良好的服務(wù)態(tài)度、全心全意為病人服務(wù)的精神和語言藝術(shù)能力。首先要求醫(yī)生“耐心”“傾聽”病人的主訴，不要隨意打斷病人對身體癥狀和內(nèi)心痛苦的訴說。病人主訴時，盡管有許多不切主題的語言，醫(yī)生不能不耐煩，要善于引導(dǎo)病人回答問題，描述癥狀，使病人感覺你在聽他訴說，是在關(guān)心他（她），同時用恰到好處的言語溫暖他（她），使他（她）感覺你親切、可信?？梢哉f“耐心”、“傾聽”和在病人面前樹立良好的第一印象是發(fā)展良好的醫(yī)患關(guān)系的最重要的一步。22醫(yī)生&患者說對方想聽的聽對方想說的良好的溝通23需要用心溝通和諧醫(yī)患關(guān)系24ThankYou!9、人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。03-2月-2303-2月-23Friday,February3,202310、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。***2/3/20234:52:02PM11、人總是珍惜為得到。03-2月-23**Feb-2303-Feb-2312、人亂于心，不寬余請。***Friday,February3,202313、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。03-2月-2303-2月-23**03February202314、抱最大的希望，作最大的努力。03二月2023**03-2月-2315、一個人炫耀什么，說明他內(nèi)心缺少什么。。二月23*03-2月-23*03February202316、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。**2/3/202317、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。***03-2月-23謝謝大家9、人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2023/2/32023/2/3Friday,February3,202310、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2023/2/32023/2/32023/2/32/3/20234:52:02PM11、人總是珍惜為得到。2023/2/32023/2/32023/2/3Feb-2303-Feb-2312、人亂于心，不寬余請。2023/2/32023/2/32023/2/3Friday,February3,202313、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/32/3/202314、抱最大的希望，作最大的努力。03二月20