2022年學(xué)生寒假酒店實(shí)習(xí)心得體會

本文格式為Word版，下載可任意編輯——2022年學(xué)生寒假酒店實(shí)習(xí)心得體會短短的一個寒假，給了我們一段暖暖的回憶。腦海中照舊記得我們剛?cè)x時的樣子!坐在前往Xx的大巴車上，看著前來給我們送行的老師，聽著她們的聲聲叮囑，想著我們第一次遠(yuǎn)離父母去一個目生的城市過春節(jié)，我們都流下了眼淚!

來到Xx，這個目生的城市，面對一個未知的環(huán)境，我們有畏縮，但同樣我們都有一顆堅強(qiáng)的心：要努力地做好!再苦再累也要堅持下去!

那邊的環(huán)境沒有我們學(xué)校那么優(yōu)雅;那邊的活動空間也沒有我們學(xué)校那么寬大;那邊的氣氛更沒有我們學(xué)校那么活躍。但我們用自己的勞動和樂觀的態(tài)度，抑制了身邊的各種困難，我們享受著老師的關(guān)切，同事的熱心和顧客的微笑。

是的，事實(shí)證明我們做到了，從埋怨到埋頭苦干，從煩擾到在生活中探索喜悅，從怯懦到能和一個目生的客人自然交流，這一切，無不訴說著我們的成長，我們的勞績!雖然我們學(xué)的不是酒店管理專業(yè)，也沒什么工作閱歷，但面對客人，我們盡心盡職;面對領(lǐng)導(dǎo)，我們禮貌相待!我們深知，我們的職責(zé)就是服務(wù)好我們身邊的每一個人!

確實(shí)，服務(wù)員的工作是辛苦的!我感想最深的是在酒店上班，確定要有在時間觀念。在酒店里，遲到就是遲到，沒有任何理由可以辯護(hù)。在中餐廳，每天早上八點(diǎn)起來打定上班，晚上要到十一二點(diǎn)才能下班，有時甚至工作到凌晨。即使是這樣，我們還要照常上班不能遲到。手痛、腳痛、眼睛痛，這些都是我們剛上崗時務(wù)必體驗的，有時候腳痛得恨不得把自己的雙腳都砍了，眼睛每天腫得像熊貓一樣?，F(xiàn)在想想，我們都已經(jīng)熬過來了，原來這些都不算什么困難。工作過程中，對于有些蠻不講理的客人我們要心平氣和的接待他們;有些明明是客人的錯，還要將錯往自己身上攬!這對于90后的我們來說，雖覺得滿腹委屈，但這讓我們更加明確一種意識：只要身穿著這套工作服，就要做一名優(yōu)秀的服務(wù)員。我的崗位不允許我對我的客人表現(xiàn)出我的生氣。這些，我們都做到了!

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在Xx實(shí)習(xí)期間，讓我們最難忘的是大年三十的那天，走在大街上，看著每個人臉上露出的幸福微笑，傾聽著他們對自己美好生活的訴說，十八九歲的我們有種想哭的沖動。由于，此時此刻的我們也想與家人團(tuán)聚，我們也好想回家，我們也思念著我們的家人好在，我們的同學(xué)是團(tuán)結(jié)的，是友好的，我們相互祈福，相互扶助!我們的老師是可親的，她們總在我們身邊陪伴著，激勵著。正月初五，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)來Xx拜訪我們，真的感覺就像見到了自己的親人，很親切也很和暖!

一個月的時間是短暫的，但我們學(xué)到好多，收獲好多。如怎樣去服務(wù)好每一位客人，怎樣處理好人際關(guān)系，怎樣傳菜、上菜，擺臺、撤臺等等，同時我們也成長了不少，也開頭懂得了理解他人、寬容他人!

生活就像一面鏡子，你對它笑它也對你笑!所以聰明的我們總熱愛在生活中探索樂趣，忘卻煩擾，用樂觀的態(tài)度面對一切困難。

工作的勞累，生活的繁重，離別的辛酸，這一切都已過去，這些都不算什么。感謝這一個月的體驗，感謝學(xué)校給我們的這次機(jī)遇。它讓我們成長了，也讓我懂得了什么是生活!

現(xiàn)在想想，猛然覺得學(xué)校生活是多么的舒適和美好，再想想實(shí)習(xí)的日子，雖然很累，但是我們不懊喪，由于這次體驗，讓我們增長了大量社會閱歷，切身體會到了父母掙錢的艱辛。因此，我們以后要更加努力的學(xué)習(xí)，珍惜在學(xué)校的學(xué)習(xí)時光，堅決不讓自己有懊喪的機(jī)遇。但是，在開學(xué)初，片面同學(xué)的時間觀念不強(qiáng)，經(jīng)常遲到。學(xué)校嚴(yán)抓我們的行為模范，是為了讓我們更好、更快的適應(yīng)企業(yè)的生活。夢想