HR-3招聘與配置課程講義及歷年真題

2021年HR-3

人員招聘與配置課程講義及歷年真題1課程內(nèi)容第一節(jié)員工招聘活動的實施第二節(jié)員工招聘活動的評估第三節(jié)人力資源的有效配置第四節(jié)勞務(wù)外派與引進2第一節(jié)員工招聘活動的實施第一單元招聘渠道的選擇和人員招募的方法[知識要求]一、內(nèi)部招募的特點P58-59概念：內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘優(yōu)點：①準確性高②適應較快③鼓勵性強④費用較低缺乏：①造成矛盾，產(chǎn)生不利影響②容易抑制創(chuàng)新3第一單元招聘渠道的選擇和人員招募的方法[知識要求]二、外部招募的特點優(yōu)點：①帶來新思想和新方法②招聘一流人才③樹立形象缺乏：①篩選難度大，時間長②進入角色慢③招募本錢大④決策風險大⑤影響內(nèi)部員工的積極性。4第一單元招聘渠道的選擇和人員招募的方法[能力要求]一、選擇招聘渠道的主要步驟P601、分析要求2、分析潛在應聘人員特點3、確定來源〔內(nèi)、外〕4、選擇方法。5第一單元招聘渠道的選擇和人員招募的方法[能力要求]二、參加招聘會的主要程序P61〔一〕準備展位〔二〕準備資料和設(shè)備〔三〕招聘人員的準備〔四〕與協(xié)作方溝通聯(lián)系〔五〕招聘會的宣傳工作〔六〕招聘會后的工作6三、內(nèi)部招募的主要方法P62〔一〕推薦法：優(yōu)點、缺點〔二〕布告法：優(yōu)點、缺點、適用普通職員〔三〕檔案法：新的HRM下的“檔案〞第一單元招聘渠道的選擇和人員招募的方法[能力要求]7四、外部招募的主要方法P63-64〔一〕發(fā)布廣告兩個關(guān)鍵問題：①媒體如何選擇②內(nèi)容如何設(shè)計〔二〕借助中介①人才交流中心②招聘洽談會③獵頭公司〔三〕校園招聘(上門招聘)第一單元招聘渠道的選擇和人員招募的方法[能力要求]8四、外部招募的主要方法P64-65〔四〕網(wǎng)絡(luò)招聘優(yōu)點：①本錢低,方便快捷,選擇大,范圍廣②不受地點和時間限制③方便存貯和處理應聘者的資料〔五〕熟人推薦員工、客戶、合作伙伴第一單元招聘渠道的選擇和人員招募的方法[能力要求]9一、校園招聘應關(guān)注的問題：①了解大學生在就業(yè)方面的政策和規(guī)定②注意大學生腳踩幾只船現(xiàn)象③注意對學生職業(yè)指導，糾正錯誤認識④對學生感興趣的問題做好準備。二、招聘洽談會關(guān)注的問題：①了解招聘會的檔次②了解招聘會面對的對象③注意招聘會的組織者④注意招聘會的信息宣傳。第一單元招聘渠道的選擇和人員招募的方法[本卷須知P65-66]10課后作業(yè)招聘渠道主要方法特點適宜人群備注優(yōu)點缺點內(nèi)部招聘1.推薦法

2.布告法

3.檔案法

外部招聘1.發(fā)布廣告

2.借助中介①人才交流中心

②招聘洽談會

③獵頭公司

3.校園招聘

4.網(wǎng)絡(luò)招聘

5.熟人推薦

11第二單元對應聘者進行初步篩選

[知識要求]一、筆試的適用范圍P66①最古老、最根本②測試根底知識和素質(zhì)能力，判斷對崗位的適應性；③一般知識和能力的內(nèi)容；④專業(yè)知識和能力的內(nèi)容；

12第二單元對應聘者進行初步篩選

[知識要求]二、筆試的特點P67優(yōu)點:1〕增加知識、技能和能力的考察信度與效度；2〕對大規(guī)模的應聘者同時進行篩選，花較少的時間到達高效率；3〕對應聘者來說，心理壓力較小，容易發(fā)揮正常水平；4〕成績評定比較客觀。缺點：不能全面考察應聘者的①工作態(tài)度②品德修養(yǎng)③管理能力④口頭表達能力⑤操作能力13第二單元對應聘者進行初步篩選

[能力要求]初步篩選方法的概念：符合崗位根本要求、條件相當一、篩選簡歷的方法P67-68〔一〕分析結(jié)構(gòu)〔二〕審察客觀內(nèi)容〔三〕判斷是否符合崗位要求〔四〕邏輯性〔五〕整體印象14第二單元對應聘者進行初步篩選

[能力要求]二、篩選申請表的方法P68-69〔一〕判斷應聘者的態(tài)度〔二〕關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題〔三〕注明可疑之處15第二單元對應聘者進行初步篩選

[能力要求]三、筆試方法的應用提高筆試有效性應注意以下幾個問題：①命題是否恰當。②確定評閱計分規(guī)那么。③閱卷及成績復核。16第三單元面試的組織與實施

[知識要求]一、面試的內(nèi)涵P69最常用的、必不可少，99%的用人單位。使用人單位全面了解應聘者的：社會背景、語言表達能力、反響能力、個人修養(yǎng)、邏輯思維能力等。17第三單元面試的組織與實施

[知識要求]二、面試的開展(Z)輔助形式：P70特點：由表及里綜合性特色：“問、聽、察、覺、析、判〞18第三單元面試的組織與實施

[知識要求]三、面試的目標〔一〕面試考官的目標：1、創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛2、讓應聘者更清楚地了解應聘單位的現(xiàn)實狀況;3、了解應聘者的專業(yè)知識、崗位技能和非智力素質(zhì)4、決定應聘者是否通過本次面試19第三單元面試的組織與實施

[知識要求]三、面試的目標〔二〕應聘者的目標：1、創(chuàng)造融洽的會談氣氛2、有充分的時間向面試考官說明自己具備的條件。3、被理解、尊重，被公平對待4、充分了解自己所關(guān)心的問題5、決定是否愿意到該單位工作(E)從雙方的目標可以看出：①目的不完全相同②兩雙向選擇③面試教官處于主導地位〔三〕圍繞面試目標應進行的必要說明20第三單元面試的組織與實施

[能力要求]一、面試的根本程序P71-72〔一〕面試前的準備〔二〕開始〔三〕正式〔四〕結(jié)束〔五〕評價21第三單元面試的組織與實施

[能力要求]二、面試環(huán)境的布置P72應該舒適、適宜、利于營造寬松氣氛。安靜位置顏色22第三單元面試的組織與實施

[能力要求]三、面試的方法P73-74〔一〕初步面試和診斷面試初步面試：增進用人單位與應聘者的相互了解診斷面試：初試合格的應聘者進行實際能力與潛力測試〔二〕結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試優(yōu)點缺點23第三單元面試的組織與實施

[能力要求]四、面試問題的設(shè)計P74-75〔一〕面試問題設(shè)計技巧〔二〕面試問題舉例24第三單元面試的組織與實施

[能力要求]五、面試提問的技巧P75-76〔一〕面試的關(guān)鍵根本功：問、聽、觀、評〔二〕面試的主要提問方式：①開放式：開始—暢所欲言②封閉式：明確答復---“是〞“否〞③清單式：優(yōu)先選擇④假設(shè)式：⑤重復式：檢驗信息的準確性⑥確認式：繼續(xù)交流—鼓勵⑦舉例式提問〔行為描述提問〕25第三單元面試的組織與實施

[本卷須知P76-77]面試提問時，應關(guān)注的問題；1、盡量防止提出引導性的問題；2、有意提問一起相互矛盾的問題；3、了解應聘者的求職動機；4、所提問題要直截了當，語言簡練；5、觀察應聘者的非語言行為。26第四單元其他選拔方法P77-81

[知識要求]一、心理測試的使用：①專業(yè)人員②專門機構(gòu)二、心理測試有以下幾種類型：〔一〕人格測試〔二〕興趣測試：想做什么？喜歡做什么？〔三〕能力測試：人崗匹配按內(nèi)容一般可分為：①普通能力傾向—主要內(nèi)容8個②特殊職業(yè)能力③心理運動機能—2大類及對應內(nèi)容5-6個27第四單元其他選拔方法

[知識要求]四、情境模擬測試法P78-79〔一〕概念〔二〕特點〔三〕分類：根據(jù)情境模擬測試內(nèi)容不同①語言表達能力測試----側(cè)重語言表達能力②組織能力測試----側(cè)重協(xié)調(diào)能力③事務(wù)處理能力測試----側(cè)重事務(wù)處理能力〔四〕優(yōu)點28第四單元其他選拔方法

[能力要求]一、情境模擬測試的應用P79〔一〕方法：①②③④⑤⑥〔二〕最常用的方法：①公文處理模擬法---步驟和概念②無領(lǐng)導小組討論法---步驟和概念29如何運用公文筐測試進行人員選聘？公文筐測試，也叫公文處理。這是被多年實踐充實完善并被證明是很有效的管理干部測評方法，是對實際工作中管理人員掌握分析各種資料、處理信息以及做出決策等工作活動的集中和抽象。測試在模擬的情境中進行。該情境模擬的是一個公司在日常實際中可能發(fā)生的或者是經(jīng)常發(fā)生的情境，比方面臨下級的請示、客戶的投訴、同級部門的協(xié)助請求、外部供給商提供產(chǎn)品信息等。提供給應試者的公文有：下級的請示、工作聯(lián)系單、備忘錄、錄音等，除此之外還有一些背景知識──公司根本情況、市場信息、外部各種環(huán)境等。把這些公文等資料放在一個公文筐中，公文筐測試之名就是由此而來。通過測試指導語的說明，讓應試者以管理者的身份假想自己正處于某個情境──常常是模擬出一定的危急情況下，完成各種公文的處理。主考官通過觀察其處理過程對其個人自信心、企業(yè)領(lǐng)導能力、方案能力、書面表達能力、敢擔風險傾向能力、信息敏感性等實際能力做出判斷與評價。操作過程中應該注意：①文件編寫要逼真；②文件的處理難度要有差異，素材要充分；③向應聘者介紹背景情況；④處理結(jié)果交給評價小組；30[0805真題]如何運用無領(lǐng)導小組討論進行人員選聘？〔10分〕(1)無領(lǐng)導小組討論法是對一組人同時進行測試的方法〔1分〕(2)討論小組一般由4至6人組成。

〔2分〕(3)不指定誰充當主持討論的組長，也不布置議題與議程(1分)(4)在小組討論的過程中，測評者不出面干預。

〔2分〕(5)測評過程中由幾位觀察者給每一個參試者評分?！?分〕(6)評分的維度通常是主動性、溝通能力、人際協(xié)調(diào)能力、自信、心理承受力等。〔1分〕(7)要考察的素質(zhì)和能力可以通過被測者在討論中所扮演的角色〔如主動發(fā)起者、指揮者、煽動者、協(xié)調(diào)者等〕的行為來表現(xiàn)的。

〔2分〕31第四單元其他選拔方法

[能力要求]二、應用心理測試法的根本要求〔一〕保護應聘者的隱私〔二〕嚴格的程序〔三〕其結(jié)果不能作為唯一的評定依據(jù)32第五單元員工錄用決策

[能力要求]P81-82一、人員錄用—概念二、錄用決策—概念三、選用選拔方法是應考慮的因素；①時間限制②信息與工作的相關(guān)性③費用四、人員錄用的主要策略：①多重淘汰式②補償式—計算題③結(jié)合式：淘汰式+補償式33[202105]真題—計算題

某公司擬招聘兩名工作人員，表1是人力資源部通過筆試進行初選之后，對所挑選出來的甲、乙、丙、丁四名候選人進行綜合素質(zhì)測評的得分，以及A和B兩位崗位素質(zhì)測評指標的權(quán)重。

請根據(jù)表1的數(shù)據(jù)，分別為A和B兩位崗位各提出1名最終候選人。(20分)

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表1項目知識水平事業(yè)心表達能力適應能力溝通能力協(xié)調(diào)能力決策能力甲0.90.5110.80.91乙0.710.50.610.80.9丙0.80.80.70.80.810.8丁10.910.90.70.70.9權(quán)：A崗位0.80.90.70.810.60.7重：B崗位0.910.80.90.91135標準答案甲對A崗位：0.9×0.8+0.5×0.9+1×0.7+1×0.8+0.8×1+0.9×0.6+1×0.7=4.71甲對B崗位：0.9×0.9+0.5×1+1×0.8+1×0.9+0.8×0.9+0.9×1+1×1=5.63乙對A崗位：0.7×0.8+1×0.9+0.5×0.7+0.6×0.8+1×1+0.8×0.6+0.9×0.7=4.40乙對B崗位：0.7×0.9+1×1+0.5×0.8+0.6×0.9+1×0.9+0.8×1+0.9×1=5.17丙對A崗位：0.8×0.8+0.8×0.9+0.7×0.7+0.8×0.8+0.8×1+1×0.6+0.8×0.7=4.45丙對B崗位：0.8×0.9+0.8×1+0.7×0.8+0.8×0.9+1×1+0.8×1=5.32丁對A崗位：1×0.8+0.9×0.9+1×0.7+0.9×0.8+0.7×1+0.7×0.6+0.9×0.7=4.78丁對B崗位：1×0.9+0.9×1+1×0.8+0.9×0.9+0.7×0.9+0.7×1+0.9×1=5.64根據(jù)權(quán)重計算結(jié)果得知：〔1〕丁為A崗位的候選人，符合錄用條件?！?〕甲為B崗位的候選人，符合錄用條件。36第五單元員工錄用決策[能力要求]

某企業(yè)招業(yè)務(wù)員比例37第五單元員工錄用決策

[本卷須知]P82在做出最終錄用決策時，應當注意以下問題：1、盡量使用全面衡量的方法；2、減少做出錄用決定的人員，堅持“少而精〞原那么；3、不能求全責備〔“人無完人〞〕38練習——多項選擇1、內(nèi)部招募的優(yōu)點有()A)準確性高B)適應較快C)鼓勵性強D)費用較低E)處理公平ABCD39練習——多項選擇2、外部招募的存在的缺乏有()A)篩選難度大，時間長B)進入角色慢C)招募本錢大D)決策風險大E)影響內(nèi)部員工的積極性ABCDE40練習——多項選擇3、選擇招聘渠道的主要步驟()A)分析單位的招聘要求B)分析潛在應聘人員的特點C)確定適合的招聘來源D)選擇適合的招聘方法E)進行實際操作ABCD41練習——多項選擇4、外部招募的主要方法()A)發(fā)布廣告B)借助中介C)校園招聘D)網(wǎng)絡(luò)招聘E)熟人推薦ABCDE42練習——多項選擇5.招聘面試的其他選拔方法有()A)人格測試B)興趣測試C)能力測試D)情境模擬測試法E〕個人面談ABCD43練習——多項選擇6.能力測試內(nèi)容一般可分為()A〕普通能力傾向測試B〕特殊職業(yè)能力測試C〕心理運動機能測試D〕潛力測試E〕性格測試ABC44練習——多項選擇7.情境模擬測試的分類為()A)語言表達能力測試B)組織能力測試C)事務(wù)處理能力測試D)行為特點測試E〕溝通測試ABC45練習——多項選擇8、面試的根本程序()A〕面試前的準備階段B〕面試開始階段C〕正式面試階段D〕結(jié)束面試階段E〕面試評價階段ABCDE46練習——多項選擇9.面試可以使用人單位全面了解()A)應聘者的社會背景B)語言表達能力C)反響能力D)個人修養(yǎng)E)邏輯思維能力ABCDE47歷年真題——單項選擇1.通過〔〕，單位應聘者可以直接接觸和交流，節(jié)省了單位和應聘者的時間。A、獵頭公司B、招聘洽談會C、人才交流中心D、熟人推薦法B48歷年真題——多項選擇2．校園招聘應注意的事項有〔〕。A、對學生感興趣的問題作好準備B、注重對學生的職業(yè)指導C、了解大學生的就業(yè)政策與規(guī)定D、注意腳踏幾只船的現(xiàn)象E、企業(yè)應盡快地與學生簽署協(xié)議ABCD49歷年真題——單項選擇3.〔〕是一種古老而又最根本的人員選拔方法。A、面試B、心理測試C、筆試D、情景模擬測試C50歷年真題——多項選擇4.筆試主要通過測試應聘者()的差異，判斷該應聘者對招聘職位的適應性。A、根底知識B、能力素質(zhì)C、行為能力D、心理素質(zhì)E、開展?jié)摿B51歷年真題——單項選擇5．在面試的準備階段,不需要〔〕。A、確定面試的目的B、選擇面試的類型C、設(shè)計面試的問題D、提出面試的預算D52歷年真題——多項選擇6.應聘者面試目標的內(nèi)容有〔〕.A、創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛B、充分了解自己關(guān)心的問題C、反映過去企業(yè)的工作方式D、確定自己是否來此單位工作E、展現(xiàn)自己的實際技能水平ABDE53歷年真題——單項選擇7．〔〕是經(jīng)過多年的實踐得以充實完善,并被證明是很有效的管理干部測試方法。A、公文處理模擬法B、即席發(fā)言C、無領(lǐng)導小組討論D、角色扮演A54歷年真題——多項選擇8.情景模擬測試的常用方法有〔〕。A、公文處理模擬法B、訪談法C、決策模擬競賽法D、案例分析法E、無領(lǐng)導小組討論法AE55歷年真題——單項選擇9.布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于()的招聘。(A)銷售人員

(B)技術(shù)人員

(c)普通職員

(D)高層人員C56歷年真題——多項選擇10.員工檔案可以幫助了解到員工的信息有〔

〕?！睞〕教育〔B〕培訓〔C〕經(jīng)驗〔D〕技能〔E〕績效ABCDE57歷年真題——多項選擇11.情景模擬測試比較適用于招聘〔

〕〔A〕效勞人員

〔B〕科學研究人員〔C〕管理人員

〔D〕事務(wù)性工作人員〔E〕銷售人員ACDE58歷年真題——多項選擇12.、現(xiàn)代面試以面談問答為主，參加一些輔助形式，具體包括〔〕〔A〕辯論式〔B〕案例分析〔C〕演講式〔D〕模擬操作〔E〕討論式ABCDE59歷年真題——多項選擇13.以下屬于一般知識和能力的是〔〕(A)智商(B)記憶能力(C)理解速度(D)數(shù)字能力(E)財務(wù)會計知識ABC60歷年真題——單項選擇14.通過從外部招募優(yōu)秀的技術(shù)人才和管理專家，可以產(chǎn)生〔〕。A團體效應 B遠期效應 C鯰魚效應 D暈輪效應C61第二節(jié)員工招聘活動的評估[能力要求]P83招聘評估的作用：①降低今后的招聘費用②為組織節(jié)省開支③有利于改進招聘方法62第二節(jié)員工招聘活動的評估[能力要求]P83一、本錢效益評估1、概念2、是鑒定招聘效率的重要指標；〔一〕招聘本錢招聘本錢=招聘總本錢+招聘單位本錢=〔直接本錢-5個+間接費用-2個〕+招聘總本錢/實際錄用人數(shù)63第二節(jié)員工招聘活動的評估[能力要求]〔二〕本錢效用評估1.概念:對招聘本錢所產(chǎn)生的效果進行的分析2.內(nèi)容及對應公式：①總本錢效用＝錄用人數(shù)/招聘總本錢②招募本錢效用＝應聘人數(shù)/招募期間的費用③選拔本錢效用＝被選中人數(shù)/選拔期間的費用④人員錄用效用＝正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費用64第二節(jié)員工招聘活動的評估[能力要求]一、本錢效益評估P83〔三〕招聘收益本錢比1.是經(jīng)濟評價指標又是對招聘工作有效性進行考核的指標2.公式:招聘收益本錢比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價值/招聘總本錢65第二節(jié)員工招聘活動的評估[能力要求]二、數(shù)量與質(zhì)量評估P84〔一〕數(shù)量評估①錄用比＝錄用人數(shù)/應聘人數(shù)×100%②招聘完成比＝錄用人數(shù)/方案招聘人數(shù)×100%③應聘比＝應聘人數(shù)/方案招聘人數(shù)×100%當招聘完成比大于等于100%時，說明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務(wù)；應聘比說明招募的效果，該比例越大，招聘信息發(fā)布的效果越好。66第二節(jié)員工招聘活動的評估[能力要求]二、數(shù)量與質(zhì)量評估P84〔二〕質(zhì)量評估1.質(zhì)量評估的作用：①有利于招聘方法的改進；②為員工培訓、績效評估提供了必要的信息.2.反映錄用人員質(zhì)量的數(shù)據(jù)：①錄用比②應聘比.67第二節(jié)員工招聘活動的評估[能力要求]三、信度與效度評估P84-85檢驗招聘過程中所使用方法的正確性與有效性。〔一〕信度評估--可靠性或一致性分類：①穩(wěn)定系數(shù)-----同一方法、同組人、2個不同時間②等值系數(shù)-----2種方法相似、同一人③內(nèi)在一致性系數(shù)----同一/組人、同一方法劃分④評分者信度----------不同評分者、同樣對象68第二節(jié)員工招聘活動的評估[能力要求]三、信度與效度評估P84-85檢驗招聘過程中所使用方法的正確性與有效性〔二〕效度評估------有效性或精確性分類：①預測效度---預測將來行為、考核選拔方法的有效性②內(nèi)容效度---與想測試的內(nèi)容/特性有關(guān)適用：知識測試、實際操作測試不適用：能力測試、潛力操作測試③同側(cè)效度----測試結(jié)果與實際績效相比較特點；省時、可以盡快檢驗某測試方法的效度69練習——多項選擇:1.本錢效用評估它主要包括()A)招聘總本錢效用分析B)招募本錢效用分析C)人員選拔本錢效用分析D)人員錄用本錢效用分析E〕直接本錢分析ABCD70練習——多項選擇:2.信度評估可分為()A)穩(wěn)定系數(shù)B)等值系數(shù)C)內(nèi)在一致性系數(shù)D)評分者信度E)外在一致性系數(shù)ABCD71歷年真題——單項選擇1.招聘的收益本錢比等于〔〕。A、新員工為組織創(chuàng)造的總價值/招聘直接本錢B、新員工為組織創(chuàng)造的總價值/招聘單位本錢C、新老員工為組織創(chuàng)造的總價值/招聘總本錢D、新員工為組織創(chuàng)造的總價值/招聘總本錢D72歷年真題——單項選擇2.人員錄用效用的計算公式為〔〕。(A)人員錄用效用=錄用人數(shù)/招聘總本錢(B)人員錄用效用=應聘人數(shù)/招募期間的費用(C)人員錄用效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費用(D)人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費用D73歷年真題——單項選擇3.招聘總本錢效用的計算公式為〔)〔A〕總本錢效用=錄用人數(shù)/招聘總本錢〔B〕總本錢效用=應聘人數(shù)/招募期間的費用〔C〕總本錢效用=被選中人數(shù)/選拔期間的〔D〕總本錢效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費用A74歷年真題——單項選擇4.招募本錢效用的計算公式為〔〕。(A)招募本錢效用＝錄用人數(shù)／招募總本錢(B)招募本錢效用＝應聘人數(shù)／招募期間的費用(C)招募本錢費用＝被選中人數(shù)／選拔期間的費用(D)招募本錢費用＝正式錄用的人數(shù)／錄用期間的費用B75歷年真題——單項選擇5.省時、能盡快檢查出某種測試方法效度的測試效度類型是〔〕。6.〔

〕，主要考慮所用的方法是否與想測試的特性有關(guān)。(A)預測效度(B)費用效度(C)內(nèi)容效度(D)同側(cè)效度DC76歷年真題——單項選擇7.〔〕檢查的是用同一種測試方法對一組應聘者在兩個不同時間進行測試結(jié)果的一致性。A穩(wěn)定系數(shù) B外在一致性系數(shù)C等值系數(shù) D內(nèi)在一致性系數(shù)A77歷年真題——多項選擇8.招聘的直接本錢包括〔〕。A、招募費用B、選拔費用C、流動費用D、晉升費用E、工作安置費用ABE78歷年真題——多項選擇9.效度評估是指實際測到應聘者的有關(guān)特征與想要測的特征的符合程度,具有以下()種。A)預測效度B)內(nèi)容效度C)同側(cè)效度D)對應效度E)異側(cè)效度ABC79第三節(jié)人力資源的有效配置P85第一單元人力資源的空間配置[知識要求]一、人員配置的原理P86-87〔一〕要素有用原理：找到特長和可用之處〔二〕能位對應原理：適合的能力與特點〔三〕互補增值原理：取長補短、形成優(yōu)勢〔四〕動態(tài)適應原理：過程調(diào)節(jié)、人適其位〔五〕彈性冗余原理：內(nèi)外平衡、工作適度80第三節(jié)人力資源的有效配置P85第一單元人力資源的空間配置[知識要求]一、人員配置的原理P86-871.企業(yè)的4個層級：①決策層(能級最高)②決定層③管理層④操作層2.彈性冗余原理的要求：①工作到達滿負荷②不能超越身心極限.81第一單元人力資源的空間配置

[知識要求]二、企業(yè)勞動分工P88-89〔一〕企業(yè)勞動分工的概念概念3個層次：一般分工：社會生產(chǎn)的大類劃分特殊分工：對A的再分工社會分工=A+BC.個別分工：企業(yè)內(nèi)局部工，以社會分工為根底.82第一單元人力資源的空間配置

[知識要求]二、企業(yè)勞動分工P88-89〔二〕企業(yè)勞動分工的作用〔Z〕--選擇題簡化、專業(yè)化勞開工具專門化發(fā)揮勞動者專長加快生產(chǎn)進度防止工時浪費.83第一單元人力資源的空間配置

[知識要求]二、企業(yè)勞動分工P88-89〔三〕企業(yè)勞動分工的形式〔Z〕--選擇題A.職能分工---最根本，6類B.專業(yè)〔工種〕分工：A的再分工C.技術(shù)分工：B的再分工84第一單元人力資源的空間配置

[知識要求]二、企業(yè)勞動分工〔四〕企業(yè)勞動分工的原那么P89〔Z〕1、直接生產(chǎn)和管理、效勞2、不同的工藝階段---工種3、準備性----執(zhí)行性4、根本---輔助5、技術(shù)上下不同6、防止消極影響.85第一單元人力資源的空間配置

[知識要求]三、企業(yè)勞動協(xié)作P89-921.企業(yè)勞動協(xié)作的概念2.企業(yè)勞動協(xié)作的特點：①協(xié)作以分工為前提②分工以協(xié)作為條件③分工與協(xié)作是不可分割的整體〔一〕企業(yè)勞動協(xié)作的形式1.簡單協(xié)作：①概念②優(yōu)點2.復雜協(xié)作：①概念②優(yōu)點〔二〕組織企業(yè)內(nèi)部勞動協(xié)作的根本要求：A固定各種協(xié)作關(guān)系B實行經(jīng)濟合同制C加強管理86第一單元人力資源的空間配置

[知識要求]三、企業(yè)勞動協(xié)作P89-92〔三〕作業(yè)組---最根本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式。1.根本原那么：把生產(chǎn)上有直接聯(lián)系的工人組合起來，不能把生產(chǎn)上沒聯(lián)系的工人湊合在一起.2.需要組成作業(yè)組的情況：①②③④⑤⑥3.作業(yè)組的分類：(1)按工人的工種劃分：①專業(yè)作業(yè)組(同工種)②綜合作業(yè)組(不同工種)(2)按輪班的工人劃分：①輪班作業(yè)組(橫班組織)②圓班作業(yè)組(早中夜班)4.作業(yè)組的內(nèi)容：①崗位責任制②正確配備人員③選好組長④規(guī)模在10-20人.車間-------企業(yè)勞動協(xié)作的中間環(huán)節(jié)，起著承上啟下的重要作用。87第一單元人力資源的空間配置

[知識要求]四、工作地組織〔Z〕-----選擇題〔一〕工作地組織的根本內(nèi)容A.合理裝備和布置工作地B.正常秩序和良好的工作環(huán)境C.正確組織工作地的供給和效勞工作〔二〕工作地組織的要求：A.要有利于工人進行生產(chǎn)勞動，縮短工人輔助生產(chǎn)的時間B.要有利于發(fā)揮工作地裝備使用C.要有利于工人的身心健康D.要為企業(yè)創(chuàng)造良好的勞動環(huán)境

88第一單元人力資源的空間配置

[能力要求]一、對過細的勞動分工進行改進P92-931、擴大業(yè)務(wù)法：縱向→橫向2、充實業(yè)務(wù)法：不同業(yè)務(wù)重新分工3、工作連貫法：一人/組連續(xù)完成4、輪換工作法：每人每周輪換完成5、小組工作法：短時間工作合并6、兼崗兼職7、個人包干負責.89第一單元人力資源的空間配置

[能力要求]二、員工配置的根本方法P93-95〔一〕以人員為標準進行配置〔縱向〕一個崗位多人被選中〔二〕以崗位為標準進行配置〔橫向〕一個人被多個崗位選中〔三〕以雙向選擇為標準進行配置〔綜合〕90第一單元人力資源的空間配置

[能力要求]三、員工任務(wù)的指派方法P95-103匈牙利法指派員工任務(wù)〔計算題〕1.具備2個約束條件：①員工數(shù)目=任務(wù)數(shù)目②求解的是最小化問題2.匈牙利法的應用實例3.匈牙利法的推廣應用P98四、加強現(xiàn)場管理的“5S〞活動P103圖2-4日本①整理②整頓③清掃④清潔⑤素養(yǎng)(核心)“6S〞=“5S〞+平安91第一單元人力資源的空間配置

[能力要求]五、勞動環(huán)境優(yōu)化P103-104〔一〕照明與色彩照明：自然采光、人工照明色彩：調(diào)節(jié)人的情緒，降低人的疲勞程度.〔二〕噪聲〔三〕溫度和濕度：35—18-24、5—7-22〔四〕綠化：改善和優(yōu)化自然環(huán)境92練習——多項選擇1.以下()情況需要組成作業(yè)組A)生產(chǎn)作業(yè)需工人共同來完成B)看管大型復雜的機器設(shè)備C)工人的工作彼此密切相關(guān)D)為了便于管理和相互交流E〕為了加強工作聯(lián)系A(chǔ)BCDE93練習——多項選擇2.員工配置的根本方法有()A)以人員為標準進行配置B)以崗位為標準進行配置C)以雙向選擇為標準進行配置D)以人員和事的組合配置E)以部門為標準進行配置ABC94練習——多項選擇3.勞動環(huán)境優(yōu)化主要是()A)照明與色彩B)噪聲C)溫度和濕度D)綠化E〕音樂ABCD95練習——多項選擇4.現(xiàn)場管理的“5S〞活動,在素養(yǎng)提升的根底上,還需要()A)整理B)整頓C)清掃D)清潔E)平安ABCD96歷年真題——單項選擇1．以下選項中，不屬于人力資源配置的主要原理是〔〕。A、互補增值原理B、鼓勵強化原理C、動態(tài)適應原理D、能位對應原理B97歷年真題——單項選擇2．(

)強調(diào)人各有所長也各有所短，應以已之長補他人之短。(A)要素有用原理

(B)能位對應原理(C)互補增值原理

(D)動態(tài)適應原理C98歷年真題——單項選擇3．(

)組是企業(yè)中最根本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式。(A)作業(yè)

(B)管理(C)執(zhí)行

(D)操作A99歷年真題——單項選擇4．在生產(chǎn)型企業(yè)，〔〕是企業(yè)勞動協(xié)作的中間環(huán)節(jié)，起著承上啟下的重要作用?！睞〕管理層〔B〕車間〔C〕辦公室〔D〕調(diào)度B100歷年真題——單項選擇5．將緊密聯(lián)系的工作交給一個人〔組〕連續(xù)完成的勞動分工改進方法是〔〕。(A)擴大業(yè)務(wù)法(B)充實業(yè)務(wù)法(C)工作連貫法(D)輪換工作法C101歷年真題——多項選擇6．企業(yè)內(nèi)部勞動分工包括〔〕等幾種形式。A職能分工 B專業(yè)分工C特殊分工 D個別分工E技術(shù)分工ABE102歷年真題——單項選擇8．〔〕可能導致一個人同時被多個崗位選中。A以人員為標準進行配置 B以單向選擇為標準進行配置C以崗位為標準進行配置D以雙向選擇為標準進行配置C103歷年真題——單項選擇9．以下關(guān)于勞動環(huán)境優(yōu)化的說法錯誤的選項是(

)。(A)色彩可以調(diào)節(jié)情緒(B)照明亮度越高越好(C)色彩可以降低疲勞度(D)不同環(huán)境照明度不同B104歷年真題——單項選擇10．在夏季，工作地點的溫度經(jīng)常超過〔〕，應采取降溫措施。(A)25℃(B)30℃(C)35℃(D)40℃C105歷年真題——單項選擇11．〔〕不僅能改善自然環(huán)境，還能為勞動環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起到輔助作用。(A)音樂(B)溫度(C)濕度(D)綠化D106第三節(jié)人力資源的有效配置P104第二單元人力資源的時間配置[知識要求]一、工作時間組織的內(nèi)容主要任務(wù)：建立工作班制，工作輪班，工作工時制度〔一〕工作班制：A.單班制：一個班生產(chǎn)，優(yōu)點，缺點B.多班制：兩個及以上班輪流生產(chǎn)，優(yōu)點，缺點〔二〕工作輪班概念：多班制，時間上的分工協(xié)作〔三〕工時制度：40時/周、21.75〔20.83〕天、174小時①彈性工作制②非全時工制③分職制④大班制⑤標準工時制107第二單元人力資源的時間配置

[知識要求]二、工作輪班組織應注意的問題P105①從生產(chǎn)的具體情況出發(fā),充分利用工時和節(jié)約人力.②要平衡各個輪班人員的配備.③建立和健全交接班制度.④適當組織各班工人交叉上班.⑤工作輪班制對人的生理、心理會產(chǎn)生一定的影響,特別是夜班對人的影響最大.可以采取以下方法：適當增加夜班前后的休息時間；縮短上夜班的次數(shù).108第二單元人力資源的時間配置

[知識要求]三、四班三運轉(zhuǎn)制的優(yōu)點P106①提高設(shè)備利用率②縮短工人工作時間③減少工人連續(xù)上夜班的時間④增加工人學習技術(shù)的時間⑤有利于現(xiàn)有廠房設(shè)備條件下，增加用工量，為社會提供更多的就業(yè)崗位；109第二單元人力資源的時間配置

[能力要求]工作輪班的組織形式P107-109〔一〕兩班制：早中班，無夜班〔二〕三班制：早中夜班，正倒班，反倒班①間斷性三班制②連續(xù)性三班制四班