有效溝通技巧作文

———有效溝通技巧作文有效溝通技巧作文（精選12篇）

有效溝通技巧作文篇1

4月23日，參與了公司組織的《管理者如何進行溝通和激勵》的培訓(xùn)，使我受益良多，感受頗深，作為公司里的一名中層領(lǐng)導(dǎo)干部，通過此次培訓(xùn)深深的熟悉到管理是一門專業(yè)，是一門難度很大、應(yīng)用很敏捷的專業(yè)，是一種特別的職業(yè)，需要不斷地進行學(xué)習(xí)，工作的開展不僅僅只是以管理促創(chuàng)新，更應(yīng)當是以創(chuàng)新促效益，只有兩者相輔相成，才能促使各項工作的穩(wěn)步和健康進展。

培訓(xùn)從"溝通與激勵的管理意義'、"為什么不能有效的溝通'和"有效溝通建議'三個方面對管理者如何進行溝通和激勵進行了具體的激-情的闡述和論解，也區(qū)分了領(lǐng)導(dǎo)和管理的不同：首先，領(lǐng)導(dǎo)工作不是個人行為，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當是一個開發(fā)者，他的工作目標應(yīng)當是更加有效的使用自己把握的人力資源，使其發(fā)揮出最大的潛能，不要總覺得手下的人不好用，要努力檢討自己，是否盡力開發(fā)了這些資源。其次，領(lǐng)導(dǎo)不是一個事無具細的指導(dǎo)，也不是權(quán)威的訓(xùn)斥，而是搭臺讓人唱戲。第三，領(lǐng)導(dǎo)班子的核心領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)力量、團結(jié)程度和分工明確程度的合成結(jié)果。

在日常管理中，總能聽到有些管理者埋怨：為什么我的下屬不聽我的?其實，沒有帶不好的兵，只有帶不好兵的將軍。遇到這種狀況，管理者應(yīng)當反省自己的領(lǐng)導(dǎo)方式，看看問題出在哪里。做為一個管理者，你每天要做的事情不只是依照所謂的生產(chǎn)方案去支配別人做什么事，要讓職工知道事情的全局。告知他們"為什么要做這樣一件事，這項工作要求什么時候完成，我們要達到什么樣的目的'等等。只有了解了一件事情的前因后果，職工在做時才會明白做這件事情的原則，在工作中仔細思索，會將自己對這件事情的有關(guān)想法提出來，兩個人在一起商議?，找出做這件事情的最有效的方法。

管理者要常常和車間的職工進行溝通，班組的內(nèi)部職工也要常常溝通，溝通一詞說起來簡單，做起來難，要確保車間內(nèi)部的良好溝通并不是一件簡單的事情。但是，車間溝通是否良好，對車間的平安生產(chǎn)工作完成和執(zhí)行效率來說，又顯得特殊重要。由此可見，溝通在一個車間管理工作中的重量。我們平常和職工溝通時，盡量不要以高姿勢和職工講話，要知道，我們大家其實都是公平的，我們沒有什么不一樣的，都是為了公司正常的生產(chǎn)和運行，為了一個共同的目標實現(xiàn)平安生產(chǎn)。工作中，我們要學(xué)會贊揚職工，每個人都盼望得到別人的重視，假如能夠?qū)β毠す芾韺崿F(xiàn)有效的溝通和激勵，并且運籌帷幄的話，那么你就是一個精彩的管理者，全部的檢修和生產(chǎn)工作都會消失事半功倍的效果，同時車間、公司自然會實現(xiàn)平安生產(chǎn)。

那么作為車間的一名管理領(lǐng)導(dǎo)來說，如何運籌帷幄實現(xiàn)有效的溝通的激勵呢?

通?？梢詫嵭?種管理方法：(1)目標激勵與目標形式的多樣化。把大、中、小和遠、中、近的工作目標相結(jié)合，使職工在工作中時刻把自己的行為與這些目標緊緊聯(lián)系。目標激勵包括設(shè)置、實施和檢查目標三個階段。在制定目標時須留意，要依據(jù)車間的實際生產(chǎn)狀況來制定可行的目標。(2)領(lǐng)導(dǎo)行為激勵。以身作則，并具有熱忱，掌握自己的情感，隱蔽自己的消極心情，發(fā)揚一種樂觀的心情和態(tài)度，并把自己的熱忱投入到手頭上的工作中。(3)嘉獎激勵。嘉獎實現(xiàn)日清日結(jié)，實現(xiàn)分類型，側(cè)重點。(4)關(guān)懷與敬重激勵。了解職工的感受和想法，并把自己的看法和看法準時反饋給他們，關(guān)懷和敬重員工不是表現(xiàn)在嘴上，也不是想起來才做的事，而是貫穿于自己的行動當中，把關(guān)懷和敬重人當成自己的一種修養(yǎng)，一種習(xí)慣。(5)支持激勵。主管要擅長支持職工的制造性建議，充分挖掘職工的聰慧才智，使大家都想事，都干事，都創(chuàng)新，都制造，信任職工，放手讓職工大膽工作。當屬職工作遇到困難時，主動為職工排憂解難，增加職工的平安感和信任感;當工作中消失差錯時，要擔(dān)當自己應(yīng)當擔(dān)當?shù)呢?zé)任。

一個企業(yè)的進展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣"千軍萬馬中，取上將首級'，也不在于他像張良一樣"運籌帷幄，決勝千里之外'，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人力量的大小打算了一個企業(yè)管理者的進展遠景。古往今來，這樣的例子有許多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我勝利了，由于我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。

公司的此次培訓(xùn)可謂是久旱逢甘霖，不僅增加了自己管理力量的認知，更促使了自己的管理水平的提高，盼望公司以后開展更多類似管理的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在以后的工作中，作為一名基層管理干部，肯定會在工作中不斷的總結(jié)，在總結(jié)中不斷前進，仔細做好職工的溝通和激勵工作，爭取把這門管理專業(yè)做好干扎實!從而促使車間供風(fēng)、供電實現(xiàn)平安管理!

有效溝通技巧作文篇2

人與人之間最珍貴的是真誠、信任和敬重。其橋梁是溝通。關(guān)懷員工擅長聽取員工的看法和建議，充分發(fā)揮其聰慧才智與樂觀性。企業(yè)決策廣泛征求員工的看法，參加的員工越多，獲得支持的員工越多。"一言堂'排斥參加，只有爭議、爭論、"斗智'，才能增加員工的仆人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。

溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)進展獲得強大的原動力。

溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是由于任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時把握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習(xí)和實踐的;說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，溝通雙方對大事的認知度等等。

溝通的目的有許多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，準時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去"勸說'溝通的一方的行為，思想等。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么簡單，但它卻是一個工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團隊，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)力量并供應(yīng)準時的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)動身來打算使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些準確的信息，其他成員不能的狀況下會消失溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是供應(yīng)定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)當供應(yīng)一個完整準確的工作信息來避開團隊中消失錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)當確保你給客戶或其他成員供應(yīng)了正確的信息，而不是給他們供應(yīng)過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何方案他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采納了很廣泛的溝通方式?？傊?，在工作中我們要擅長溝通應(yīng)用溝通才能達到更好的工作效率。

部門改善方案：

1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊溝通意識。

2、通過溝通，提高成員的團隊協(xié)作意識，進一步提高工作效率。

3、增加外部溝通，和內(nèi)部溝通的力量。

4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。

明年溝通的目標：進行溝通理論的進一步學(xué)習(xí)和實踐，把溝通與實際相結(jié)合，取得工多更好的工作實效。

有效溝通技巧作文篇3

1.贊美行為而非個人。

舉例來說，假如對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但假如你告知他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是特別高超的恭維。

2.透過第三者表達贊美。

假如對方是經(jīng)由他人間接聽到你的贊揚，比你直接告知本人更多了一份驚喜。相反地，假如是批判對方，千萬不要透過第三者告知當事人，避開加油添醋。

3.客套話也要說得恰到好處。

客氣話是表示你的尊敬和感謝，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說感謝。、對不起，這件事麻煩你了。至于才疏學(xué)淺，請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4.面對別人的贊揚，說聲感謝就好。

一般人被贊揚時，多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說感謝。有時候?qū)Ψ劫潛P我們的服飾或某樣?xùn)|西，假如你說：這只是廉價貨!反而會讓對方尷尬。

5.有觀賞競爭對手的雅量。

當你的對手或厭煩的人被贊揚時，不要急著說：可是，就算你不認同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。

批判時，絕不要

6.批判也要看關(guān)系。

忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領(lǐng)情，甚至誤會你的好意。除非你和對方有肯定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨便提出批判。

7.批判也可以很動聽。

比較簡單讓人接受的說法是：關(guān)于你的，我有些想法，或許你可以聽聽看。

8.時間點很重要。

千萬不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會有星期一愁悶的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。

9.留意場合。

不要當著外人的面批判自己的伴侶或同事，這些話私底下關(guān)起門來說就好。

10.同時提出建議。

提出批判之外，還應(yīng)當供應(yīng)正面的改進建議，才可以讓你的批判更有勸說力。

回話時，要當心

11.避開不該說出口的回答。

像是：不對吧，應(yīng)當是這種話顯得你有意在找碴。另外，我們也常說：聽說，感覺就像是你道聽涂說得來的消息，有失得體。

12.別回答果真沒錯!

這是很糟的說法，當對方聽到這種響應(yīng)時，心中難免會想：你是不是明知故問啊?所以只要附和說：是的!

13.改掉一無是處的口頭禪。

每個人說話都有習(xí)慣的口頭禪，但會簡單讓人產(chǎn)生反感。例如：你懂我的意思嗎?、你清晰嗎?、基本上、狡猾說。

14.去除不必要的雜音。

有些人每一句話最終習(xí)慣加上啊等語助詞，像是就是說啊、當然啦，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩(wěn)重。

15.別問對方你的公司是做什么的?

你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：你公司是做什么的?這項活動或許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：聽說你們做得很好!由于對方可能這季業(yè)績掉了3成。你應(yīng)當說：你在公司擔(dān)當什么職務(wù)?假如不知道對方的職業(yè)就別問，由于有可能他沒工作。

16.別問不熟的人為什么?

假如彼此交情不夠，問對方為什么?有時會有責(zé)問、探人隱私的意味。例如，你為什么那樣做?、你為什么做這個打算?這些問題都要避開。

有效溝通技巧作文篇4

一、增加自身的期望值

與每一位員工交談，領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)當使用簡潔而直接的話語溝通，來闡述企業(yè)的進展動向和對其的工作期望?？死锼苟÷宀弑硎?，有效的溝通的關(guān)鍵是簡易和信息的重復(fù)。僅僅一次的溝通是不會讓員工們完全理解的，他們需要定期的進行有效的、重復(fù)性的溝通，以達增加和鞏固的效果。例如，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過月度簽到的方式，或者以開會的形式召集員工進行闡述與說明。當領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行這些方式的時候，毫無疑問地將加強員工們的思想，并且他們將清楚地明白該如何完成你對他們布置的任務(wù)。反復(fù)的強調(diào)將充當著提示者的角色，有助于屬下清晰明白你對他們期望。

二、賜予員工明確的企業(yè)進展方向和詳細的執(zhí)行目標

在一個不斷變化的企業(yè)生存環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者清楚的與員工們進行溝通，將會毋庸置疑地確保員工們了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標，在領(lǐng)軍人的領(lǐng)導(dǎo)之下，想要實現(xiàn)什么樣的目標;怎么樣的方案去實現(xiàn)目標;為達到這一目標，大家該如何去做?？死锼苟÷宀哒J為，"大多數(shù)企業(yè)的失敗來源于在這三個問題的缺失和不明確。'

通過對企業(yè)戰(zhàn)略目標的明確，對員工在企業(yè)中扮演怎樣的角色和該如何執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)者將明白的目標和企業(yè)進展方向帶給企業(yè)團隊，員工們也將會有清楚的視角去執(zhí)行?？死锼苟÷宀哒f："假如領(lǐng)導(dǎo)者不清楚、明白的指導(dǎo)員工，即使領(lǐng)導(dǎo)者有許多優(yōu)秀的方案和愿望，也會導(dǎo)致員工們?nèi)狈Ψ较蚋泻土己玫膱?zhí)行力。'

三、工作環(huán)境同樣對實現(xiàn)企業(yè)目標有樂觀作用

作為企業(yè)中的一份子，良好的工作環(huán)境同樣有助于員工們滿意領(lǐng)導(dǎo)者提出的目標與進展方向?？死锼苟÷宀哒J為，"每一個企業(yè)文化元素勢必是為了加強和規(guī)范員工們的行為和舉止。'假如預(yù)期的目標和企業(yè)環(huán)境格格不入，即使員工們非常努力，也是無法完成的。員工能夠有效的貫徹企業(yè)目標和期望，得力于公司的嘉獎機制，以及企業(yè)良好的結(jié)構(gòu)和流程。例如，假如領(lǐng)導(dǎo)者盼望他們的員工能夠與企業(yè)一起擔(dān)當風(fēng)險，那么需要領(lǐng)導(dǎo)者建立良好的工作流程和方案，并且考慮到失敗和冒險的風(fēng)險等等因素。

四、把員工的個人利益和企業(yè)目標相結(jié)合

每一位企業(yè)員工都有自己思想和需求，試著了解每一位員工的個人喜好，無疑將關(guān)心他們能夠理解你和對他們的期望，并且激發(fā)他們的工作斗志。克里斯丁洛策表示，"員工們的選擇是什么?什么才能使他們更具能量?他們正面對著怎樣的挑戰(zhàn)?只有通過真正的了解，領(lǐng)導(dǎo)者才能實行更加有效的方式激發(fā)員工的潛質(zhì)，更正他們的行為舉止。'作為一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當花大量時間與每一位員工建立情感上的聯(lián)系。時刻地把他們遇到的困難和懷疑記在心上，并且要看到他們的努力。只有在你的關(guān)心之下，才能夠激勵他們寵愛所從事這份工作，并且努力的關(guān)心你達到企業(yè)的目標，并且把企業(yè)戰(zhàn)略與員工自身的職業(yè)目標相結(jié)合

有效溝通技巧作文篇5

11月26日參與了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的學(xué)問，感悟到了一些平常忽視的細節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深化的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)會其中一些深層次的東西。

這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領(lǐng)導(dǎo)。

一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進行過怎樣的學(xué)習(xí)，打算了這個人的行為處事方式。"心有多大，舞臺就有多大'，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是由于我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為許多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。許多困難在特定的時候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)覺新的突破點。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的進展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順當完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的進展獻計獻策至關(guān)重要。

張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中常常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行XX、XX過程中需要留意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)進展的習(xí)慣或思想，只有下決心去XX，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)進展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的XX順應(yīng)市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。

自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)當是每一個員工應(yīng)當考慮的問題。有些人終日埋怨，卻沒有想到自己為企業(yè)畢竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠制造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清楚，通過自己的人格魅力來影響員工。

有效溝通技巧作文篇6

一、學(xué)會傾聽同學(xué)

以前，當同學(xué)犯錯誤時，我總是習(xí)慣于采納批判教育的方法，認為自己的"閱歷之談'是"挽救'孩子的靈丹妙藥。事實上，這種"訓(xùn)話'往往不能從根本上解決問題，反而使問題埋伏下來，成為師生之間的一道情感障礙。正如一位教育心理學(xué)專家所說："當你滔滔不絕而孩子緘默不語或點頭稱是時，并不意味著問題的解決，這只不過是孩子想盡快逃脫你的喋喋不休的一種手段罷了。'這個道理是我在與班上的一名小男孩由"對抗'到"對話'的關(guān)系轉(zhuǎn)變中領(lǐng)悟出來的。要想使問題得到真正的解決，老師首先要學(xué)會傾聽，只有樂觀傾聽孩子的訴說，老師才能捕獲到他的需要與愿望，精確?????地找到解決問題的切入口，走進孩子的內(nèi)心，采納孩子情愿接受的方式、方法，從根本上解決問題。

這個小男孩一開頭就給我留下了"頑皮'的印象。開學(xué)第一周，他就接連消失早自習(xí)打鬧，上課講話、不完成作業(yè)等不良現(xiàn)象。我開頭一次次地找他談話，給他講為人處世的道理，可是面對我的詢問和說教，小男孩總是強詞奪理，極力為自己狡辯。他的抵觸心情使我開頭反思自己的教育方法，應(yīng)當查找一把真正能打開他心鎖的鑰匙。他為什么總為自己辯解?為什么不聽勸解?為什么屢教不改?于是，我想到了和他關(guān)系緊密的人家人，同學(xué)。我便嘗試與他家人和關(guān)系好的同學(xué)溝通溝通，了解他的狀況，通過和他父親及同學(xué)的談話，我找到了問題的根源：這孩子父母離異，對后娘極為不滿，共性很強，喜愛表現(xiàn)自己，喜愛我行我素，懶散，缺少合作的意識，這就是導(dǎo)致他在許多時候表現(xiàn)出令人不快的言談舉止的緣由，所以，他為了維護自尊，面對別人的批判、指責(zé)，他總是極力申辯，不愿承認錯誤，防范意識強，總是以攻擊別人的方式達到愛護自己的目的。因此，我覺得現(xiàn)在需要的不是喋喋不休地對他教育，而應(yīng)是建立在相互敬重、相互信任基礎(chǔ)上的傾聽，聽一聽他的理由和委屈，聽一聽他的愿望和要求，于是，我打算試一試。當他犯錯誤時，我不再實行批判他的態(tài)度，而是找一個能使人心平氣和的環(huán)境和他談話，每次我都是傾聽者，他是敘述者。在傾聽的過程中，我間或作一些簡潔詳細的回應(yīng)，以關(guān)心他去清晰了解他的感受和經(jīng)受，如："哦，原來是這樣'，"看來，這個問題挺簡單的'，"在這件事上，也不能全怪你'這樣中立而表示理解的話。他的眼睛告知我，得到老師的理解、信任和敬重是多么歡樂的事情。漸漸地，我們的談話中消失了這樣的語言："老師，我盡快把作業(yè)補好。'，"老師，我錯了。'，"老師，下次我不會了。'我極力掩飾著自己的驚喜，依舊溫柔地看著他。每次談話結(jié)束后，我都會拍一下他的肩膀說："我信任你會做得很棒。'他漸漸學(xué)會了管理、合作和反思自己。我的樂觀傾聽使他懂得了如何管理好自己，如何與他人合作，等道理，并讓他在今后學(xué)習(xí)、生活中身體力行，這樣，他通過自己的努力，修正著自己，并在不斷進步中得到歡樂。

二、學(xué)會無聲的溝通

以前，我對"溝通'二字的理解是不全面的，認為老師只有和同學(xué)談話才叫溝通。事實告知我，無聲的語言同樣可以發(fā)揮溝通的效能，而且往往比有聲的語言更便捷、快速、有效，這是師生溝通中不行缺少的方式。對同學(xué)而言，老師所做的每一件事都是在與同學(xué)進行溝通，一舉一動，一顰一笑，說話的語氣聲調(diào)，面部的表情氣色，甚至是作業(yè)本上老師寫出的評語和符號，都在向同學(xué)傳遞一種信息。這些無聲的語言對同學(xué)會產(chǎn)生樂觀的示意作用，使同學(xué)感受到老師對自己的關(guān)注、理解和信任，從而表現(xiàn)出樂觀的心情和行為。良好的師生關(guān)系也可以在無聲的溝通中建立。比如，在交往中，正確使用老師的目光，擅長利用自己的眼睛洞察和掌握同學(xué)的心理，促成師生間的心理相容、相通。在課堂上，學(xué)會調(diào)整你的目光，照看到班上每個同學(xué)，對用心聽講的同學(xué)，用熱忱的目光，表示滿足的心情：對精力不集中，搞小動作或竊竊私語的同學(xué)，老師就用冷漠的目光凝視幾秒鐘，待雙方目光接觸后再離開，這樣既起到了告誡作用，又愛護了同學(xué)的自尊心。自然，這就是師生之間最佳的無聲而有效的溝通。另外，在師生交往中，老師留意運用手勢語言的幅度、次數(shù)、力度等技巧，也能起到良好的溝通作用。

三、學(xué)會笑對同學(xué)

人們常說，"相逢一笑泯恩仇'，發(fā)自內(nèi)心并滲透感情的微笑是人際交往中的"潤滑劑'，是人際溝通中的"增效劑'。因此，不管怎樣的同學(xué)，也不管他怎樣的生氣，只要老師你張嘴對他微笑，他就會感到你沒有惡意，就會放下戒備心，聽你說話，就會慢慢打快樂扉和你交談，就會慢慢的接受你的觀點，去反思，去自省，進而去改正自己的錯誤。記得我班有一位大個子男生，性格非常倔強，喜愛我行我素，從來就是吃軟不吃硬的那種，我剛一開頭不了解他的狀況，一旦發(fā)覺他有違反課堂紀律的狀況，就立刻板著臉批判、指責(zé)他，而這位男生不但不接受，還會立刻站起來跟我狡辯，結(jié)果弄得我不知所措，草草收場，達不到教育的目的。后來我對自己的做法進行了反思。一次，在課堂上他又在掉頭與后面的同學(xué)講話，此時我并沒有立刻制止他，而是微笑著對他說，"某某同學(xué)，有事下課再說，好嗎?此時，他立刻回過頭來，并停止了講話。課后，我找到了那個同學(xué)，又微笑著對他說："老師現(xiàn)在想了解一下你剛才上課想說什么，不知你愿不情愿告知老師?'他愣了一下，當他看到我的笑臉時，臉上一臉愧色低著頭說："老師，是我不想聽課，找同學(xué)閑聊。'"噢，是這樣。你覺得這樣做好嗎?'。他臉一紅說："老師，我知道我錯了。我向您保證，以后絕不再犯了。'"你能熟悉錯誤，而且以后不再犯了，這很好，老師信任你。'我拍著他的肩膀再次微笑著對他說。"好，你現(xiàn)在可以回課室了。'果真，這一招很管用，在以后的課堂里，很少見他有違反紀律的狀況消失。而且，他每次見到我，也總是微笑著跟我打招呼。我想，假如我不是微笑著與他溝通，很難有這樣的叫人快樂的結(jié)果。

有效溝通技巧作文篇7

曾經(jīng)有這樣一個小故事，是說有一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就啪地一聲打開了。鐵桿驚奇地問：為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?鑰匙說：由于我最了解他的心。

現(xiàn)在許多企業(yè)內(nèi)部也存在著這樣的問題：企業(yè)人員流淌過快，員工與企業(yè)間的沖突日益加深。企業(yè)的決策者們也是花了許多力氣去解決這個問題，但是在這過程中，好像始終都有一把無法打開的大鎖橫在中間，讓人頭疼。究其緣由就是沒有做到對癥下藥，沒能去了解他的"心'。

首先讓我們來看看大鎖形成的緣由，看一下是什么造成企業(yè)員工內(nèi)部滿足度較低，員工對企業(yè)沒有責(zé)任感、忠誠度，企業(yè)讓員工沒有平安感、歸屬感。

第一、由于現(xiàn)在我國勞動力市場"供大于求'的特別現(xiàn)象，使企業(yè)決策者們誤認為隨時都可以找到所需的人才，這使企業(yè)對員工的重視不夠，沒有建立一個公平的關(guān)系，視其為可有可無的。管理者很少和員工溝通，過于一廂情愿認為自己所供應(yīng)的就是員工想要的，不給員工表達自己想法的機會。這種狀況的結(jié)果就是員工對企業(yè)失去信念，失去工作熱忱。所以在條件可能的狀況下，員工便會義無反顧的選擇離開。

其次、激勵機制讓員工缺少平安感，無論是在薪資制定還是人員任用上，仍是由領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理一人說了算，對員工的評價過于主觀，無法形成公正、公正的競爭體系，許多員工都會產(chǎn)生懷才不遇的感覺，這在很大程度上打消了員工的樂觀性，這必定會導(dǎo)致工作效率低下，并且在企業(yè)內(nèi)部形成不良風(fēng)氣。

第三、企業(yè)誤認為薪金是解決問題的唯一方法，忽視了其他因素在組織中的意義。馬斯-諾在他的需求理論中告知我們，人有五項需要即：生理需要、平安需要社會交往需要、自我價值實現(xiàn)的需要、地位和受人敬重的需要。這五項需要雖然代表著不同的階段，同時也存在于同一組織里，所以只有將薪酬激勵和非薪酬激勵完善的結(jié)合起來，才可以讓員工的需求逐一得到滿意。才可以更大的發(fā)揮他的潛能。

第四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在對員工進行評估的時候，帶有嚴峻的情感因素。他們制定的激勵機制往往偏向于才能超群的或者是自己喜愛的人/部門，而對于一般人或員工則以制度約束為主，這就造成了激勵范圍過于狹窄。這種問題的消失，必定會使企業(yè)內(nèi)部沖突重重，內(nèi)耗增大，團隊協(xié)作力量大大降低，最終失去分散力。

從上述問題中我們可以看出，問題存在的根源就是一個觀念的問題。想真正解決這些問題，首先要做的就是轉(zhuǎn)變觀念，有一個最基本的問題擺在我們面前，就是您將員工看作成本、資源、還是財寶。假如你將其看作成本，你就會千方百計的降低他，爭取做到投入最小化;看作資源你就會更好的去開發(fā)、利用他，從而制造最大的價值;看作財寶你才會盡你所能的制造他，并擁有他。你只有將自己的觀念轉(zhuǎn)變了，才能找回你想要的員工的責(zé)任感和忠誠度。

現(xiàn)在許多人力資源主管，都會反映這樣的問題，即人力過剩并不代表人才過剩，正所謂"千軍易得，一將難求。'如何得到并留住自己最需要的人才，已經(jīng)成為人力資源主管們最關(guān)懷的問題。大家嘗試了許多途徑，轉(zhuǎn)變公司內(nèi)部的管理制度，改善員工的工作環(huán)境，建立新的績效考核系統(tǒng)，可是大家好像忽視了一個環(huán)節(jié)，激勵在改善員工和公司間關(guān)系的重要作用。對如何使用正確的激勵制度也沒有仔細討論，這就必定會消失激勵機制單一、偏斜等現(xiàn)象。因此建立有保障的激勵制度，創(chuàng)建一個公正、公正的競爭環(huán)境是特別必要的。

曾經(jīng)有這樣一個小故事，是說有一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就啪地一聲打開了。鐵桿驚奇地問：為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?鑰匙說：由于我最了解他的心。

現(xiàn)在許多企業(yè)內(nèi)部也存在著這樣的問題：企業(yè)人員流淌過快，員工與企業(yè)間的沖突日益加深。企業(yè)的決策者們也是花了許多力氣去解決這個問題，但是在這過程中，好像始終都有一把無法打開的大鎖橫在中間，讓人頭疼。究其緣由就是沒有做到對癥下藥，沒能去了解他的"心'。

首先讓我們來看看大鎖形成的緣由，看一下是什么造成企業(yè)員工內(nèi)部滿足度較低，員工對企業(yè)沒有責(zé)任感、忠誠度，企業(yè)讓員工沒有平安感、歸屬感。

第一、由于現(xiàn)在我國勞動力市場"供大于求'的特別現(xiàn)象，使企業(yè)決策者們誤認為隨時都可以找到所需的人才，這使企業(yè)對員工的重視不夠，沒有建立一個公平的關(guān)系，視其為可有可無的。管理者很少和員工溝通，過于一廂情愿認為自己所供應(yīng)的就是員工想要的，不給員工表達自己想法的機會。這種狀況的結(jié)果就是員工對企業(yè)失去信念，失去工作熱忱。所以在條件可能的狀況下，員工便會義無反顧的選擇離開。

其次、激勵機制讓員工缺少平安感，無論是在薪資制定還是人員任用上，仍是由領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理一人說了算，對員工的評價過于主觀，無法形成公正、公正的競爭體系，許多員工都會產(chǎn)生懷才不遇的感覺，這在很大程度上打消了員工的樂觀性，這必定會導(dǎo)致工作效率低下，并且在企業(yè)內(nèi)部形成不良風(fēng)氣。

第三、企業(yè)誤認為薪金是解決問題的唯一方法，忽視了其他因素在組織中的意義。馬斯-諾在他的需求理論中告知我們，人有五項需要即：生理需要、平安需要社會交往需要、自我價值實現(xiàn)的需要、地位和受人敬重的需要。這五項需要雖然代表著不同的階段，同時也存在于同一組織里，所以只有將薪酬激勵和非薪酬激勵完善的結(jié)合起來，才可以讓員工的需求逐一得到滿意。才可以更大的發(fā)揮他的潛能。

第四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在對員工進行評估的時候，帶有嚴峻的情感因素。他們制定的激勵機制往往偏向于才能超群的或者是自己喜愛的人/部門，而對于一般人或員工則以制度約束為主，這就造成了激勵范圍過于狹窄。這種問題的消失，必定會使企業(yè)內(nèi)部沖突重重，內(nèi)耗增大，團隊協(xié)作力量大大降低，最終失去分散力。

從上述問題中我們可以看出，問題存在的根源就是一個觀念的問題。想真正解決這些問題，首先要做的就是轉(zhuǎn)變觀念，有一個最基本的問題擺在我們面前，就是您將員工看作成本、資源、還是財寶。假如你將其看作成本，你就會千方百計的降低他，爭取做到投入最小化;看作資源你就會更好的去開發(fā)、利用他，從而制造最大的價值;看作財寶你才會盡你所能的制造他，并擁有他。你只有將自己的觀念轉(zhuǎn)變了，才能找回你想要的員工的責(zé)任感和忠誠度。

現(xiàn)在許多人力資源主管，都會反映這樣的問題，即人力過剩并不代表人才過剩，正所謂"千軍易得，一將難求。'如何得到并留住自己最需要的人才，已經(jīng)成為人力資源主管們最關(guān)懷的問題。大家嘗試了許多途徑，轉(zhuǎn)變公司內(nèi)部的管理制度，改善員工的工作環(huán)境，建立新的績效考核系統(tǒng)，可是大家好像忽視了一個環(huán)節(jié)，激勵在改善員工和公司間關(guān)系的重要作用。對如何使用正確的激勵制度也沒有仔細討論，這就必定會消失激勵機制單一、偏斜等現(xiàn)象。因此建立有保障的激勵制度，創(chuàng)建一個公正、公正的競爭環(huán)境是特別必要的。

有效溝通技巧作文篇8

常見的溝通障礙

(1)語言障礙：指言語表達不清，使用不當，造成理解上的困難或產(chǎn)生歧義。有時即使使用的是相同的文字，但對不同的人來說，含義是不同的。班組中由于成員背景不同，年齡不同，受教育程度不同，因此使用的字眼往往也不同。假如班組長知道每個人對語言的用法，那么溝通就會有效多了。

(2)過濾的障礙：過濾作用是指信息傳遞者為投接受者所好，有意操縱信息傳遞，造成信息歪曲。在溝通中，由于過濾的作用，使溝通有效性受到很大影響。如為了讓接受信息者興奮，在信息傳達過程中有意對信息進行修改，使信息與真實狀況不符，達不到有效溝通的目的。

(3)選擇性知覺：這是指人們在信息上負載個人的期望，使溝通的信息打上個人需求、動機、閱歷、愛好、地位背景及其他特性的烙印。人們通常對自己感愛好的事很關(guān)懷，首先能感覺到。在溝通中，同樣的信息，由于人們的關(guān)注點不同，對信息的理解可能不同，這就是選擇性知覺的作用。

(4)心情：由于人會有各種各樣的心情，當人在極度心情下，理智會受到影響，此時對信息的理解也簡單消失偏差。

克服溝通障礙的方法

(1)利用反饋：反饋可以是言語的，也可以是非言語的。一般可以要求接受者重復(fù)并解釋所接受的信息，或是請接受者對接受的信息進行評論，或提出一些相關(guān)的問題進一步詢問，從而推斷接受者是否真正把握了信息的內(nèi)容實質(zhì)。

(2)主動傾聽：傾聽者同發(fā)言者一同進入主題、思索主題，在溝通中扮演著主動、樂觀的角色。傾聽需要傾聽者的投入，在思想和情感上與發(fā)言者相融合。

(3)心情掌握：當溝通中發(fā)覺心情特別感動時，可以先停止溝通，等待心情平復(fù)后，再進行溝通。

有效溝通技巧作文篇9

溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互溝通的平臺。以前，我總以為有了"禮貌、真誠'的態(tài)度，就可以與人們進行很好的溝通。直到學(xué)校給我們支配了《有效溝通技巧》這門課程，我才了解到溝通并非那么簡潔。

首先，是自我介紹和面試。自我介紹分為一般社交自我介紹和求職面試自我介紹。在一般社交自我介紹的時候，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己渴望熟悉對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，假如你態(tài)度熱忱，對方也會熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清楚。在自我介紹時鎮(zhèn)靜自若，瀟灑大方，有助給人以好感;相反，假如你流露出畏怯和緊急，結(jié)結(jié)巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。在求職面試自我介紹的時候，我覺得只需要簡短的介紹一下自己就可以了，由于簡歷里面都包括了。最好能用幾句話就能把自己的專長和力量介紹清晰，呈現(xiàn)共性，使個人形象鮮亮，但是肯定要堅持以事實說話，不夸張。同時也要了解企業(yè)的文化和崗位要求，說話要有規(guī)律和層次感。面試的時候，服裝應(yīng)得體，飾物應(yīng)少而精，要講究禮儀。然后，是握手和遞名片。握手，是交際的一個部分。握手的力氣，姿態(tài)與時間的長短往往能夠表達出握手對對方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的共性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的共性，從而贏得交際的主動。美國聞名盲聾女作家海倫凱勒說：我接觸的手有能拒人千里之外;也有些人的手布滿陽光，你會感到很暖和。假如需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后同學(xué)，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的挨次一般是：先客后主，先低后高。當與多人交換名片時，應(yīng)依照職位凹凸的挨次，或是由近及遠，依次進行，切勿跳動式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應(yīng)將名片正面面對對方，雙手奉上。眼睛應(yīng)凝視對方，面帶微笑，并大方地說：這是我的名片，請多多關(guān)照。名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單任憑散發(fā)。其次，是無領(lǐng)導(dǎo)式小組爭論。由于這個小組是臨時拼湊的，并不指定誰是負責(zé)人，目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰會從中脫穎而出，但并不是肯定要成為領(lǐng)導(dǎo)者，由于那需要真正的力量與信念還有十足的把握。在這個過程中，我感覺到自己漸漸會變這個小組的領(lǐng)導(dǎo)者，從而熬煉了我們的領(lǐng)導(dǎo)組織力量、口頭表達力量和辯論力量。

最終，我們學(xué)習(xí)了服飾與禮儀。在現(xiàn)代社會的公關(guān)社交活動中，人們普遍認為"西裝革履'是現(xiàn)代職業(yè)男士的正規(guī)服飾，就求職面試活動而言，穿西裝也是最為穩(wěn)妥和平安的，因此，西裝一般成為很多求職者的首選裝束。穿西裝時應(yīng)留意：西裝要筆挺、襯衫要抱負、領(lǐng)帶要選好、皮鞋要擦亮、襪子要夠長、頭發(fā)要潔凈自然、外套要便捷、公文包要簡潔、留意手和指甲、小飾物要簡潔相宜等等。作為一個年輕人，穿著儀表首先要體現(xiàn)青春和朝氣，展現(xiàn)于社會的第一印象應(yīng)當是大方、干凈。社會是一個大舞臺，紛繁簡單。國與國之間需要溝通，于是有了外交;單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系;人與人之間需要溝通。

有效溝通技巧作文篇10

有年輕人想要出家，法師考問年輕人為什么要出家?

年輕人A：我爸叫我來的。

法師：這樣重要的事情你自己都沒有主見，打40大板。

年輕人B：是我自己喜愛來的。

法師：這樣重要的事情你都不和家人商議?，打40大板。

年輕人C：不作聲。

法師：這樣重要的事情想都不想就來了，打40大板。

假如你是年輕人D怎么和法師溝通呢?

在法師和年輕人的溝通中，年輕人要出家和法師收弟子是目的，共識是和諧出家。

年輕人D：我受到法師的感召，我很喜愛來，我爸也很支持我來!

有效溝通技巧作文篇11

立一周年后，各部門、各位同事之間的生疏感、新奇感已經(jīng)消逝，取而代之的是相互間的熟識和習(xí)以為常。而熟識和習(xí)以為常往往帶來溝通的惰性，即不留意溝通，不重視溝通細節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對溝通的不敏感甚至麻木。

本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很準時，既是為公司員工供應(yīng)溝通上的理論支持，為公司內(nèi)部的和諧進展供應(yīng)了技術(shù)條件，又為員工準時地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ)，特別珍貴。

通過培訓(xùn)，我們學(xué)到了豐富的理論學(xué)問，總結(jié)了溝通的各項原則和立場，列舉了各項溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點心得，愿與各位同仁共享。

一換位思索是溝通之王

老師開課時提出了問題：與人相處應(yīng)當留意哪些問題?

同事們說出了許多要留意的問題，其中包括換位思索，即經(jīng)常說的"將心比心'。實際上，這正是溝通技巧里面重要的一個核心原則。自己只有先換位思索，才能體會到對方的感受，才能理解對方的難處，才能明白對方最需要什么，在雙方有爭議的時候更是如此。因此，只有相互換位，相對地才能說出對方最情愿聽的話，讓對方最心暖，讓對方最寬慰，從而達到最好的溝通效果。反之，溝通的結(jié)果就是爭吵，爭論，不歡而散。不但無法通過溝通解決問題，反而，溝通成了制造新沖突的導(dǎo)火索。二對號入座謬誤大矣

課中的抓間諜嬉戲(案例分析)給了我特別大的震撼。我們小組"抓'了一個間諜可憐的王高峰。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都由于受到案例材料的影響，都認為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀看別人。一旦發(fā)覺某人有"特別'馬上就進行對號入座，認定此人就是間諜。

我們經(jīng)常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設(shè)定為好人，以自己的立場作評判別人的標準，?？床粦T別人。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之"妙'，都是站在自己的立場去看別人，去評判別人。

我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓(xùn)，并以此案例為鑒，時時提示自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人，避開自己犯該類錯誤。

三對事不對人才有勸說力

我們經(jīng)常對一個人形成所謂的"看法'，這當中隱藏犯錯的風(fēng)險。

我們形成對一個人的看法有一個過程，這個過程無論長短，都會在若干件事情發(fā)生后對某個人形成看法。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的