中外禮儀文化(中)匯編

其次章個人禮儀訓(xùn)練本章主要進(jìn)行儀表著裝檢查，面容、微笑和眼神訓(xùn)練，站姿、坐姿和走姿訓(xùn)練等，本章的學(xué)習(xí)重點和難點是對自己和他人的氣質(zhì)與風(fēng)度進(jìn)行視察和分析，得體的服飾配色與搭配和良好的儀態(tài)。心靈美思想品德美（思想方法和道德品質(zhì)、心理素養(yǎng)修養(yǎng)）美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛：心理健康者具有如下心理特征：對現(xiàn)實具有良好的知覺——能客觀地看待世界，不僅僅按自己的主觀方式知覺世界；接納自然、他人和自己（接納自己自然的不足與缺陷）；自信、坦率、真實；酷愛自己從事的工作，刻苦、專注，并能從工作中獲得快樂；有獨立的須要；在自然和社會環(huán)境中能夠保持相對的獨立性（獨立自主地思索和自制）；具有奇異而經(jīng)久的欣賞力（欣賞常新）；能從平凡的活動中能感受到猛烈的醉心、狂喜、無限奇異（高峰體驗）；具有同他人同甘共苦的猛烈意識，能夠為他人著想，能把自己從滿足自身狹隘需求的牢籠中解放出來；人際關(guān)系深刻、深遠(yuǎn)；具備民主的性格結(jié)構(gòu)：不分階級、教化、政治、信仰、種族或膚色的一般人民的友情；富有創(chuàng)建性；處事幽默風(fēng)趣；反對盲從。人的地位尊卑、家境貧富、實力凹凸、境遇順逆會有差別，但要具有良好的心理素養(yǎng)，建設(shè)性地發(fā)展和完善個人的生活，取得成功的事業(yè)，獲得奇異的人生。才智美（對自然世界、社會文化、社會關(guān)系的相識和理解，專業(yè)學(xué)問和技能，發(fā)揮創(chuàng)建力，用豐富的學(xué)問和才能創(chuàng)建一個和諧的生存和發(fā)展環(huán)境）儀表美一、儀容（整齊端莊的面容、得體的修飾化妝和自然傳神的表情）（一）面容1、發(fā)式——適合自己，主要考慮：（1）身份、工作性質(zhì)和四周環(huán)境；（2）自身條件：長臉不宜過短的發(fā)式；短臉不宜過太長的發(fā)式。高個子可以蓬松些；矮個頭適宜留短發(fā)。面部的清潔和健康——體育熬煉、規(guī)律地生活、合理的飲食和五官衛(wèi)生和美化。（二）化妝——綜合藝術(shù)，有確定的方法和步驟。1、化妝的原則和禮節(jié)（1）原則：自然協(xié)調(diào)，整體效果淡雅自然；揚長避短，強(qiáng)化自己的特點和特長，淡化和掩蓋自己的不足之處。（2）禮節(jié)：不要在公共場合當(dāng)眾化妝；不要爭論他人的化妝；盡可能不要借用他人的化妝品；適時補妝。2、步驟和方法：（1）清潔皮膚，滋潤皮膚（2）打粉底（3）眼線眼影（下眼線只畫眼睛外緣的三分之二，眼尾揉開）（4）描眉（眉頭、眉峰、眉尾，顏色與自己的發(fā)色和眼珠顏色相協(xié)調(diào)）（5）腮紅（顏色與眼影、口紅顏色相接近，基點為發(fā)笑時臉部肌肉隆起處，稍往上向四周抹開。長臉抹低一些；寬臉可高一些。）（6）唇線、口紅（顏色一般與服裝相搭配。）（三）表情——思想情感的表露，溝通感情、傳遞信息。面部肌肉自然從容，目光平和，嘴角略帶微笑，讓人感到真誠可信，親善可親。1、目光（留意目光凝視的時間和位置）（1）時間——交談時，人們的實現(xiàn)接觸對方臉部的時間占全部談話時間的30%—60%。與多人談話時，應(yīng)當(dāng)把目光“支配”給在場的各位。（2）位置——公務(wù)凝視區(qū)：以兩眼為底線，以上額為下點的“三角區(qū)間”，造成肅穆細(xì)致、居高臨下、壓住對方的效果。（商務(wù)談判、外事交往和軍事指揮）社交凝視區(qū)間：以兩眼睛為上線，以下頜為下點的“三角區(qū)間”，同等感覺，輕松自然，營造友好氛圍。親密凝視區(qū)間：對方的眼睛、嘴唇和胸部，能激發(fā)感情，表達(dá)愛意。但世界個民族凝視習(xí)俗不同：日本人——頸部；瑞典人——對視;英國人則盡量避開對視；阿拉伯人——凝視;希臘人認(rèn)為凝視別人為無禮。（3）理解目光凝視的方向、方式和意義：得體的眼神應(yīng)當(dāng)是自然、坦蕩地正視對方，用虛光環(huán)罩對方，既有禮貌，又使對方感受到關(guān)切之意。2、微笑（蘊涵自己的從容、自信、友善與真誠；體現(xiàn)快樂、禮貌、對他人的激勵與贊美）練習(xí)方法——伴隨輕快的樂曲，將心情調(diào)整到最佳狀態(tài)，對著鏡子作出各種姿態(tài)的微笑，找出其中最具有魅力的微笑。留意：慎重場合在別人哀痛或出差錯時不能微笑。否則會被認(rèn)為不肅穆、幸災(zāi)樂禍或嘲諷。二、服飾得體的服飾能給人留下深刻的印象。是人們推斷其品德、學(xué)識、實力和其他修養(yǎng)程度的標(biāo)記之一。良好的服飾儀容給人一種奇異的印象，也是交際禮儀的基本內(nèi)容之一。（一）服飾的涵義與功能1、服飾是一種文化服飾既是指服裝穿著、裝飾品的佩帶、美容扮裝的統(tǒng)一；有時單指衣著穿戴。服飾能夠傳遞確定的信息，或反映社會的風(fēng)尚，民族的傳統(tǒng)習(xí)俗；或體現(xiàn)內(nèi)在情感世界，文化審美素養(yǎng)；甚至表現(xiàn)出社會的經(jīng)濟(jì)生活和科技發(fā)展水平。人類早期御寒、遮羞的服飾功能——近代強(qiáng)調(diào)自我表現(xiàn)功能。人對服飾的觀念多元化，越來越具有猛烈的特性特點。2、服飾與形象每個人除了具備各種專業(yè)學(xué)問外，在公共交際活動中，還應(yīng)當(dāng)講究自身穿著裝扮，這不僅事關(guān)個人交際的成效，還關(guān)系到組織的形象與聲譽。人的形象由：內(nèi)在素養(yǎng)、外在服飾、行為舉止和言談等確定。原始人以服飾吸引異性是由于崇尚繁衍生育，壯大部族。人種中的優(yōu)秀分子，除了改善內(nèi)在素養(yǎng)，訓(xùn)練優(yōu)雅的言談舉止外，也往往借助于得體的服飾，來改善自我形象，增加信念，被人接受和歡迎，贏得他人的敬重和仰慕?？梢?，服飾帶給我們的不僅僅是美麗、快樂、文化，還有自信和成功。3、服飾的功能服飾的功能主要有：蔽體、舒適、展示。最初的保暖御寒、舒適（適合身體外形和勞作須要）的好用功能——呈現(xiàn)個人涵養(yǎng)、氣質(zhì)、風(fēng)度的審美功能。最初美的意識萌芽于用獸皮和貝殼裝扮自己。4、服飾的色調(diào)與款式造型（1）色調(diào)的象征意義自然界五彩繽紛，不同的色調(diào)能引起人不同的心理效應(yīng)。色調(diào)在人際知覺刺激中最敏感和最領(lǐng)先，其影響力和感染力超過款式造型及質(zhì)料。為突出服飾的表現(xiàn)功能，就要了解色調(diào)的基本原理及配色的區(qū)分。（2）色調(diào)的基本原理——色調(diào)的三個屬性色相——紅、橙、黃、綠、青、藍(lán)、紫具有色調(diào)現(xiàn)象，故稱為色相，有色相的稱為彩色；沒有色相的黑、白、灰色稱為無色調(diào)。明度——各種色調(diào)光明程度不同。無彩色的黑、白、灰色；有彩色的色相中，黃最亮，紫最暗，土紅與大紅色相相同，但明度卻不一樣。純度——色調(diào)所顯現(xiàn)出來的明麗程度。大紅色的純度高，淺紅色和深紅色純度較低?！{(diào)的功能色調(diào)的冷暖：色調(diào)分為冷色和暖色兩大類，紅色使人聯(lián)想到陽光、火焰，藍(lán)色使人聯(lián)想到海洋、湖泊、天空，因此，我們可以利用色調(diào)給人的冷暖感覺，在冬天穿暖色服裝，在心理上或感官上調(diào)整溫度。

色調(diào)的重色與輕色：色調(diào)明度和純度會給人重或輕的感覺，光明的顏色感覺輕，灰暗的顏色感覺重。著裝顏色：上淺下深——穩(wěn)定、平安、堅實、冷靜感覺（靜感）；上深下淺——活潑、輕松、飄逸感覺（動感）。色調(diào)的松軟與堅硬感：色調(diào)的明度和純度還會給人松軟或堅硬的感覺。淺淡的顏色——松軟和滑潤的感覺：淺黃、粉綠等；深暗的顏色——堅硬的感覺：黑、紫、藍(lán)等。色調(diào)的擴(kuò)大與縮?。荷{(diào)明度和純度高的顏色給人擴(kuò)散和前進(jìn)的感覺，適合體型瘦小的人；色調(diào)明度和純度低的顏色給人收縮和后退的感覺，適合體型寬胖的人?！{(diào)基本性質(zhì)紅色——象征祥瑞、快樂、喜慶，活潑好動、熱忱奔放的人寵愛，英國撒切爾夫人和美國前第一夫人南希常常穿，表現(xiàn)快樂的心情、充溢自信。橙色——明麗、充溢、成熟、豁達(dá)感覺。黃色——中國古代皇帝專用色。神圣、珍貴、雅致、純凈、飄逸感覺，簡潔與其他顏色搭配產(chǎn)生和諧的效果。綠色——生命之色，國際公認(rèn)的“和平與平安”的象征。清爽、安靜、健康、年輕、富有朝氣。但亞洲人皮膚偏黃，慎重選用。藍(lán)色——服裝用色中最為豐富的色調(diào)之一。正式場合：肅穆、穩(wěn)重、深遠(yuǎn)、冷靜、含蓄感覺；非正式場合：純情、親切、高雅、清爽感覺。白色——是純凈和神圣的象征。明快、純凈，與明麗色調(diào)搭配，具有特殊顯明之感。黑色——奇異高雅、凝重華貴，國際男子禮儀服裝的永恒色調(diào)?？膳c任何一種色調(diào)組合搭配，與紅色搭配效果最佳。適合多種場合：喪葬儀式具有肅穆、哀傷、暗淡感覺；參與舞會具有珍貴、莊重，別出心裁的特性氣質(zhì)?；疑慰俊⒋蠓?偏冷的灰色：感覺清爽而內(nèi)涵豐富；偏暖的灰色：感覺松軟而多情。適合上班族。（二）服裝配色的基本原理服飾的配色——依據(jù)人的特性、氣質(zhì)，交際的時間、地點和場合，將服裝的色調(diào)進(jìn)行組合，產(chǎn)生不同的特性美、體態(tài)美。色調(diào)搭配的三種基本方法：同種色搭配遵循“色調(diào)少，款式新”的原則。上裝與褲子搭配時：選擇同色系，深淺程度之間的連接和過渡要自然。選擇短外套、套裙（圍巾），首先要找出適合自己的基本顏色，運用深淺不同的色調(diào)：從內(nèi)到外，由淺入深或由深化淺，產(chǎn)生層次感和變更感覺。相像色搭配:

色譜相近的顏色搭配：黃——紅；綠——藍(lán)；白——灰。服飾禮儀中的“三色原則”：在正式場合給服裝配色，包括服裝、配飾不應(yīng)當(dāng)超過三種顏色，否則就顯得雜亂無章，沒有主題。對比色搭配性質(zhì)相反（相互排斥）的色調(diào)搭配：猛烈、醒目、明快等對立統(tǒng)一之感覺。紅——綠；黃——紫；紅——藍(lán)；黃——藍(lán)；黑——白以白色為主：明朗以黑色為主：穩(wěn)重古希臘美學(xué)觀點：和諧即美。（三）服飾穿戴的禮儀要求現(xiàn)代人有足夠的自信穿自己想穿的服裝，但要充分考慮著裝的原則和留意事項。1、遵循TPO的著裝原則Time時間——早上、日間和晚上有不同的著裝要求：男子日落前或白天不能穿小禮服；女子日落前不應(yīng)當(dāng)穿太袒露及光彩刺眼的服裝。早上和日間，戶外活動較多或工作環(huán)境、活動對象及場合變更較多，可穿得大眾化一些；晚間社交活動可特性化一點。四季變更也應(yīng)考慮不同氣溫的著裝，不能美麗“凍人”。適應(yīng)時代潮流的發(fā)展而變更，不要與大眾拉大距離。Place地點——應(yīng)考慮居住地所處的地理位置、具體環(huán)境、社交場合及國民開放程度。上班時整齊、大方、高雅；社交時新穎 、特性但不輕佻；休閑時舒適即可。Object目的——不同目的也有不同的著裝要求。著西式套裙上班，成熟穩(wěn)重；著旗袍赴宴顯示女性特性風(fēng)采；著運動休閑裝春游郊游輕松隨意。不能相反。2、留意服飾的和諧統(tǒng)一頸部飾品：領(lǐng)帶、絲巾、項鏈?zhǔn)植匡椘罚菏直硎骤C（右臂——自由而不受拘束；左臂——已結(jié)婚）戒指（食指——無偶或?qū)で髴賽蹖ο?；中指——已在戀愛；無名指——已訂婚或結(jié)婚；小拇指——獨身或終身不嫁或不娶）腰部飾品：腰帶色調(diào)、質(zhì)感和造型要和諧。腳部飾品：鞋和襪（被稱為半身體衣）男士襪子宜長，坐下不應(yīng)露出小腿；顏色首選深色或是西服與皮鞋之間的過度色。女性長筒絲襪宜選擇與自己腿的膚色接近的自然色。3、服飾穿戴要留意場合——喜慶場合女士可穿得色調(diào)明麗、豐富時尚一些，款式新穎 一點；男士首選擇白色或淺色及格子西裝、圖案醒目新穎 的領(lǐng)帶，顯示輕松快樂的心情。參與婚禮時，應(yīng)避開“喧賓奪主”。

——莊重場合正式宴會、慶典儀式、談判、會見外賓等遵循三點要求：依據(jù)要求著裝——比較肅穆的正式服裝，男士著西裝；女士著套裝。按規(guī)范著裝——西裝有特地的著裝要求——莊重場合留意禮貌著裝——進(jìn)門后應(yīng)主動脫去外套、風(fēng)衣、帽子和圍巾，掛放在衣帽架上，或搭在小手臂或椅子靠背上。室內(nèi)不應(yīng)當(dāng)戴墨鏡。握手或向別人介紹時，應(yīng)將墨鏡摘下。——哀痛場合服飾應(yīng)素雅：首選黑色、素色。內(nèi)襯白色或暗色襯衣，鞋子也應(yīng)是暗色，女士不宜戴配飾，不用口紅和明麗的絲帕。著裝應(yīng)嚴(yán)整：與肅穆、哀傷的氣氛相協(xié)調(diào)。（四）幾種常用服飾的穿戴技巧1、西服西裝有雙排扣、單排扣，一般為三?？邸⒁涣？?。穿雙排扣必需將每粒扣扣好；穿單排扣西裝，如要表示慎重，就扣上上邊的一?；蚨？圩樱_著最下邊一?？圩?，而不應(yīng)扣上全部扣子。西裝七分在做，三分在穿。要熨燙平整，衣領(lǐng)要貼背，長度要適中，褲管不能吊在腳背上，也不能拖至地上。顏色遵循“三色原則”：以成套西裝本身為主色，襯衣為補色，領(lǐng)帶則用對比色作為突精彩。濃淡不同的雙色加上一種突精彩，效果最佳。必需穿長袖襯衣，襯衣領(lǐng)子要硬襯，袖子要比西裝長2厘米左右。西裝內(nèi)不宜穿太多衣服，毛衣或背心穿V形領(lǐng)。必需打好領(lǐng)帶；穿皮鞋；口袋不應(yīng)插筆或裝東西，以免變形；應(yīng)將商標(biāo)取掉。2、套裙女性職業(yè)裝包括連衣裙、套裝或套裙。女性套裙著裝也有規(guī)范：學(xué)校和公司較為廣泛。東方人選擇黑色或開朗、松軟的粉色均可。黑色可將寬胖人的缺點隱藏起來，使其體型纖細(xì)一些；粉色則顯現(xiàn)女性美麗的氣質(zhì)?？梢砸罁?jù)自己身材優(yōu)勢適當(dāng)“露”一點：肩部、腿部、胸部，但不行過分。3、牛仔服與茄克牛仔服源于美國西部，19世紀(jì)采金熱，興起用帆布作成耐磨的衣褲，由于礦工們常常把金礦樣品裝入褲袋，為避開褲子線縫裂開，故用金屬釘子（銅與鋅的合金）釘牢，配有堅實的拉鏈。搭配靈敏：一般配長筒靴子或旅游鞋。茄克一般用于非正式場合，給人一種精干、輕松、隨意之感，是男士上班或休閑的常用服裝?？傊?，服飾裝扮的基本禮儀：清潔、整齊、和諧為美。第三節(jié)行為美站姿（靜態(tài)造型）基本站姿：“直立、挺立、穩(wěn)當(dāng)”。身體重心平衡于雙足，雙膝并攏，直腰挺胸，收腹提臀，頭正頸直，雙目平視，下頦（ke下巴）內(nèi)收，雙肩稍后平展，雙臂自然下垂置于身體兩側(cè)，或雙手相搭放置于小腹位，或雙手體后相搭放置尾骨位。女士站姿：雙腳后跟并攏，雙腳腳尖打開30—45度，成V形，雙手體前右上左下相搭放置于小腹位（著旗袍或位高者的手的位置可少高些）；或雙手體后右上左下相搭放置于尾骨位。男士站姿：前扣手站立——雙腿后跟并攏，雙腳腳尖打開45—60度成V形，雙手體前右上左下相扣放置于小腹位；體后背手站立——雙腳后跟打開約一拳頭寬，雙腳腳尖打開約一雙腳長，成小八字；或雙腳打開與肩膀同寬成大八字，雙手背手站姿。（大方、雄健陽剛之美）較為美麗的姿態(tài)：身體微側(cè)，面部朝向正前方，雙腳呈丁字步，雙手體后右上左下相搭放置于尾骨位。（曲線、陰柔之美）坐姿（靜態(tài)造型）基本坐姿——入座和起座時輕快、平穩(wěn)：一腳前一腳后落地，輕穩(wěn)就座；坐定后端莊、從容：上身直挺稍前傾，中心垂直向下，勿彎腰駝背，勿前貼桌子或后靠椅；雙膝雙腿并攏，雙腳自然垂地，可雙腿并行垂放，也可一腿前一腿后后垂放，或小腿交叉垂放，但不行拉直前伸；雙手掌心朝下放置。頭、頦、頸、眼保持站立時的樣子（頭正頸直，雙目平視，下頦（ke下巴）內(nèi)收）；起座時一腳前一腳后平穩(wěn)起座。留意：在正式場合或在尊者面前，不能蹺二郎腿或靠椅子背，一般坐滿椅子的三分之二，這樣能給人留下虛心懇切的印象。女士坐姿——雙膝雙腿并攏，穿裙子時在落座和起座時應(yīng)當(dāng)留意用手把裙子稍稍向前攏一下，溫文爾雅;腿正放坐姿：雙腳與地面成90度自然垂地正放，雙手手心向下，右上左下相搭置于雙腿中部（短裙邊緣），這適合于坐椅子、正式場合或與尊者談話。腿斜（側(cè)）放坐姿：雙腿并攏斜放一側(cè)，雙手手心向下，右上左下相搭放置于與雙腿相反一側(cè)的沙發(fā)扶手。這適合于矮座或沙發(fā)、公眾場合。小腿搭放坐姿：雙腿并攏，雙腿一前一后，小腿交叉自然垂地，雙手雙手手心向下，右上左下相搭放置于雙腿中部（短裙邊緣），這適合于坐椅子，公眾場合。男士坐姿：如鐘一般沉穩(wěn)和大氣。正姿：雙腳與地面成90度自然平踏于地，雙膝并攏稍開，雙手手心向下分放于距離膝蓋的三分之一的雙腿上。這適合坐椅子，正式場合，或與尊者談話。將軍坐姿：雙腿分開與肩膀同寬，雙腳與地面成90度平踏于地，雙手手心向下分放于距離膝蓋三分之一的雙腿上，這適合坐椅、正式場合和公眾場合。走姿（動態(tài)造型）基本要點——頭正頸直含頦，雙目平視前方，上身正直，雙肩稍后平展，直腰挺胸，收腹提臀，身體重心落于足的中心。行走時，提髖曲大腿帶小腿前趨，重心從足中移到足前部，腰部以上至肩部盡量少搖擺，平穩(wěn)，雙臂以肩軸為中心，隨步伐前后搖擺，手指自然彎曲朝向身體。行走線路盡量保持平直，步幅適中，兩步之間約為自己一只腳的長度（著旗袍時可小一些，著褲裝時可稍大些）。男女走姿在微小環(huán)節(jié)上有一點差別：男士雙腿少開，雙腳掌內(nèi)側(cè)走成平行線；女士雙腳稍攏，雙腳掌內(nèi)側(cè)走成直線。禮姿（很多，除了鞠躬禮、欠身禮、點頭禮等，主要介紹指引禮）指引禮——在公眾場合，通常在給他人指路、引導(dǎo)他人進(jìn)場入座、為他人作介紹時，都會運用指引禮。基本要求：保持基本站姿（身體重心平衡于雙足，雙膝并攏，直腰挺胸，收腹提臀，頭正頸直，下頦（ke下巴）內(nèi)收，雙肩稍后平展，雙臂自然下垂置于身體兩側(cè)），微笑，雙眼自然正面對視受引者；右手掌拇指找四指自然并攏伸開，手掌斜45度、手臂稍曲成160度前伸或側(cè)伸指引方向；雙目隨右手移至所指引方向后再正視受引者，并說“請”和行15度鞠躬禮。高位指引禮：右手手指尖并頭頂高，用于指引的位置和方向比受引者所處位置高的狀況。中位置指引禮：右手手指尖并肩高，用于指引的位置和方向與受引者所處位置高度相差不大的狀況。低位指引禮：手掌稍低于髖下指目標(biāo)，用于指引的位置和方向比受引者所處位置低的狀況。留意：較近距離指示他人時，指示的位置在對方的頸部部之下，胸部之上為好。氣質(zhì)與風(fēng)度美儀表——表象美行為——形式美氣質(zhì)和風(fēng)度——內(nèi)在與外在統(tǒng)一美氣質(zhì)1、氣質(zhì)：氣質(zhì)指人相對穩(wěn)定的特性特點；表現(xiàn)于人的情感、相識、語言和行為中的比較典型、穩(wěn)定的動態(tài)方面的心理特征）2、氣質(zhì)可劃分為四種類型：西方的醫(yī)學(xué)始祖——希波克利特（前460-前370）：《論人的本性》提出人體中有四種不同的體液，它們來自不同的器官：腦部有黏液，性質(zhì)冷；肝有黃膽汁，性質(zhì)熱；心臟產(chǎn)生血液，性質(zhì)干燥；胃有黑膽汁，性質(zhì)漸溫。這四種液體結(jié)合的比例不同，構(gòu)成人的不同體質(zhì)。后被古羅馬的醫(yī)生加倫（132-200）發(fā)展成為氣質(zhì)學(xué)說。體液與性格的關(guān)系：悲觀抑郁者有過量的黑膽汁；（胃）樂觀激情者有較多的血液；（心臟）黏液質(zhì)的少女被冷漠所操縱，對情人反應(yīng)遲緩；（腦）過量的黃膽汁使男人怒氣沖天。（肝）多血質(zhì)——熱心、活潑機(jī)敏、擅長交際、適應(yīng)性強(qiáng)；留意力和愛好簡潔轉(zhuǎn)移。膽汁質(zhì)——熱忱爽朗、精力旺盛、英勇進(jìn)??；簡潔興奮沖動、魯莽急燥，動作激烈。黏液質(zhì)——沉靜堅毅、實干，擅長思索和計算；冷淡、固執(zhí)，不簡潔接受新事物。抑郁質(zhì)——有毅力，謹(jǐn)慎細(xì)心、想象力豐富、視察力強(qiáng)；悲觀，多疑、多慮和優(yōu)柔寡斷。多數(shù)人介于多種氣質(zhì)之間，隨著生活閱歷和工作閱歷的不斷豐富，文化程度和修養(yǎng)的不斷提高，年齡的增長和身體狀況的不同，原來的氣質(zhì)會發(fā)生變更。可以通過學(xué)習(xí)和視察名人、偉人和四周人的氣質(zhì)，結(jié)合自身的氣質(zhì)特征，完善自己內(nèi)在的良好氣質(zhì)。風(fēng)度1、風(fēng)度：是一個人氣質(zhì)和修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，儀表、神態(tài)、言談、舉止綜合協(xié)調(diào)的整體表現(xiàn)。2、風(fēng)度的養(yǎng)成：精神狀態(tài)——自信；儀表、儀容、儀態(tài)——得體；待人看法——懇切親和；言談舉止——幽默文雅；心態(tài)、性格、習(xí)慣——健康風(fēng)度和氣質(zhì)的關(guān)系：“慧于中秀于外”，氣質(zhì)是風(fēng)度的基礎(chǔ)，氣質(zhì)須要方方面面的陶冶，風(fēng)度可借助于技術(shù)操作。應(yīng)將二者和諧統(tǒng)一起來。本章復(fù)習(xí)思索題：（1）對自己和他人的氣質(zhì)與風(fēng)度進(jìn)行視察和分析。（2）服飾配色與搭配訓(xùn)練。(3)儀態(tài)訓(xùn)練。第三章家庭禮儀第一節(jié)家庭內(nèi)部交往的禮儀一.家庭的概念1、由血緣、姻緣關(guān)系形成，其交往對象是親人、親戚、家族等；2、家庭的功能：生產(chǎn)、消費、生育、撫養(yǎng)、情感、教化等；3、個體在家庭中的禮儀活動目的：實行相互幫助、分擔(dān)義務(wù)、互敬互愛，和諧相處的方式，來疼惜和加強(qiáng)家庭關(guān)系，實現(xiàn)上述家庭的功能。二.與父母相處（一）代際差異及其緣由：由于兩代人在相識、觀念等方面的不同形成當(dāng)今社會生活中家庭關(guān)系普遍存在的一種現(xiàn)象——“代溝”，其根本緣由是相識、行為方面的差異：1.價值觀念：年輕人否定傳統(tǒng)觀念，創(chuàng)新和冒險；年長者謹(jǐn)慎、沉穩(wěn)。2.生活方式：兩代人在同一社會的不同環(huán)境中，父母以閱歷、教訓(xùn)對年輕人的選擇進(jìn)行干預(yù)。3.兩代人的差異是必定要發(fā)生，沒有代際差異就沒有社會的發(fā)展。年長者應(yīng)盡的義務(wù)是：把社會的優(yōu)良傳統(tǒng)傳給孩子們，并充分發(fā)揮他們的創(chuàng)建性。（二）如何對待父母：1、“禮”和“理”：相互敬重。兩個重要時期：（1）中青年——嬰幼年的關(guān)系：關(guān)鍵是父母對子女的疼惜、關(guān)切和理解，不能一味職責(zé)指責(zé)或是打罵；（2）老年——青年的關(guān)系：關(guān)鍵在年輕人對父母的疼惜、關(guān)系和理解，體諒和勸慰。2、孝敬和贍養(yǎng)父母：孝敬是指子女在家庭關(guān)系中對父母的敬重、理解和體諒；贍養(yǎng)是指在經(jīng)濟(jì)上負(fù)擔(dān)父母的生活費用。（1）要善待父母的“羅嗦”常想一想父母對自己的培育恩情；（2）在給孩子吃東西時，要先讓父母吃，以示敬意，既能讓父母感到欣慰，也有利于教化孩子。（3）讓老人有一個快樂、華蜜的晚年。三.與兄弟姐妹相處（一）兄姐與弟妹相處時應(yīng)以身作則：在弟弟妹妹遇到困難時，懇切耐性地幫助他們；在弟弟妹妹有錯誤時，要曉之以理，動之以情，使他們相識到錯誤的緣由；在父母雙亡或年老體弱時，應(yīng)當(dāng)主動擔(dān)當(dāng)未成年弟妹生活的責(zé)任，對待異胞兄弟姐妹，不能卑視或漠不關(guān)切。（二）弟弟妹妹應(yīng)當(dāng)敬重哥哥姐姐，把他們當(dāng)知心人遇到問題或困難，或進(jìn)入戀愛階段可以聽聽哥哥姐姐中肯的看法。（三）在住房和繼承遺產(chǎn)的問題上，相互理解、謙讓。（四）常常走動，聯(lián)絡(luò)感情。其次節(jié)家庭外部交往的禮儀一.與親屬、親戚交往的禮儀親屬系統(tǒng)：1、親屬類（1）直系血統(tǒng)相連續(xù)之間直上直下的關(guān)系（2）旁系血統(tǒng)出于同源者的關(guān)系

2、親戚類指因姻緣關(guān)系而形成的不同血統(tǒng)的以婚姻為中介而結(jié)成的關(guān)系。親屬和親戚都是人際關(guān)系中親切和親近的一種關(guān)系。對這種應(yīng)有的聯(lián)系要有一種親密感。(一)切忌嫌貧愛富。(二)恰當(dāng)處理親屬、親戚與其他客人同時會面時的關(guān)系。二.與鄰里交往的禮儀“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如對門”，鄰里交往是聚居在較下范圍內(nèi)的家庭與家庭之間的關(guān)系。聰慧的人能夠與鄰居之間互助互讓，不疏不遠(yuǎn)，常常往來，不斷溝通，建設(shè)一個平安的甚或環(huán)境，并從中體會到一種特有的生活趣味。1、相互了解：了解鄰居的性格、家庭狀況，因人而異，因戶而宜地和他們交往。2、相互敬重：人人同等、家家同等。享有同樣的權(quán)利和義務(wù)，不卑不亢，以禮待人。3、相互謙讓：發(fā)生沖突要互讓互諒，讓步不是無能，而是有覺悟、有修養(yǎng)、有風(fēng)格的表現(xiàn)。4、相互幫助：鄰居患病、住院；出差；有事情須要幫助等。5、互惠互酬：立足于賜予，善待自己的鄰居。本章復(fù)習(xí)思索題：思索和正確處理交往中出現(xiàn)的沖突。第四章學(xué)校禮儀第一節(jié)學(xué)生禮儀的基本要求

南開高校的創(chuàng)始人嚴(yán)修《容止格言》：面必凈、發(fā)必理、衣必整、紐必結(jié)；頭必正、肩容平、胸容寬、背容直；氣象：勿躁、勿暴、勿殆顏色：宜和、宜靜、宜莊周恩來總理以此為言談舉止的規(guī)范，養(yǎng)成非凡的氣質(zhì)和優(yōu)雅的風(fēng)度。敬重他人（父母、老師、長者、同學(xué)等）的人格和勞動；說話文明；舉止有禮。其次節(jié)學(xué)生日常行為規(guī)范一.課堂禮儀1.課前——準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)用具，提前到教室，上課鈴聲響后，全體起立，向老師行禮，老師還禮后坐下上課。遲到須“報告“，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入教室。2.上課聽講——心情飽滿，坐姿端正，留意力集中，細(xì)致聽講，主動思索，做好筆記。3.下課——下課鈴響后，全體同學(xué)起立與老師互道再見。二.儀表常規(guī)合體、舒適、整齊，留意季節(jié)、場合。三.尊師禮儀敬重老師的勞動，維護(hù)老師的威信：按時、細(xì)致、獨立完成作業(yè)；虛心聽取老師的教化，遇到老師指責(zé)與事實不符時，要心平氣和說明，不要頂撞老師；路上遇到老師，要主動致意、讓道；不要對老師評頭論足。四.同學(xué)間的禮儀真誠友愛：形成良好的心理氛圍，滿足健康合理的心理須要，使群體保持一種穩(wěn)定、融洽的秩序，避開壓抑、孤寂、苦悶，產(chǎn)生消極看法。疼惜同學(xué)的自尊心：稱呼姓名，不能起帶羞辱性的外號；對同學(xué)的生理缺陷、不幸遭遇、挫折、學(xué)習(xí)上的短暫落后，不能訕笑。誠信為本：須要向同學(xué)借用東西時，要說“請”、“麻煩你”，征得同意后再用，并剛好歸還；得到同學(xué)的關(guān)切、幫助要真誠感謝。五.集會禮儀正規(guī)場合：如升國旗儀式，應(yīng)當(dāng)列隊整齊，肅立致敬，神態(tài)莊重，脫帽行注目禮。六.校內(nèi)公共場所禮儀敬重工人師傅的勞動，保持校內(nèi)整齊：維護(hù)教室清潔，杜絕涂畫桌椅、墻壁，疼惜花木，節(jié)約水電。本章復(fù)習(xí)思索題：（1）談?wù)勀壳靶?nèi)日常學(xué)習(xí)、生活中哪些現(xiàn)象不符合學(xué)生禮儀文明。（2）同學(xué)們在校內(nèi)里如何體現(xiàn)自己的禮儀修養(yǎng)？第五章公眾基本禮儀公眾基本禮儀實施的基本原則一、自尊與敬重他人敬重自己，悅納自己，保持自己的人格和自尊；要求自己做符合自己看法的事情，不允許自己有貶低自己尊嚴(yán)的行為；承認(rèn)和重視他人的人格、感情、愛好、職業(yè)、習(xí)慣、社會價值及應(yīng)享有的權(quán)利和利益。二者相輔相成：敬重他人換來受尊，羞辱他人換來受辱。二、自信與自律主動進(jìn)取，對自己駕馭環(huán)境，利用環(huán)境有信念。遇強(qiáng)者不自慚形穢，遇到弱者不趾高氣揚；限制自己的言行，依據(jù)社會認(rèn)可的規(guī)范和準(zhǔn)則在社會中生存、交往。三、理解與寬容能夠從他人的角度看問題，可以得到他人的信任與感謝建立良好的社交關(guān)系；對不同于自己和傳統(tǒng)觀念的見解，能夠賜予耐性、公正的容忍，這是爭取摯友的好方法。四、同等適度不厚此薄彼時時到處同等虛心對待不同相貌、不同職業(yè)、不同地位的人；該行則行，該止則止，把握好分寸，和諧之美。五、真誠與守信對人對事實事求是，誠意誠意待人友善；講信譽：守時、守約。六、遵守社會公德維持公共生活秩序，調(diào)整人們在公共生活中的相互關(guān)系。2006年3月5日《人民日報》“樹立社會主義榮辱觀”（胡錦濤）：八榮：八恥：——酷愛祖國——危害祖國——服務(wù)人民——背離人民——崇尚科學(xué)——愚昧無知——辛勤勞動——好逸惡勞——團(tuán)結(jié)互助——損人利己——懇切守信——見利忘義——遵紀(jì)遵遵守法律律——作奸犯科——艱苦奮斗——驕