社會工作實(shí)務(wù)第七十三章(初級)培訓(xùn)

第七章矯正社會工作本章重點(diǎn)：服務(wù)對象的特點(diǎn)及需要矯正社會工作的主要內(nèi)容矯正社會工作的主要方法基本概念：矯正社會工作主要考點(diǎn)共有7個1.矯正社會工作的功能與作用2.矯正社會工作的特點(diǎn)3.矯正對象的需要4.矯正對象的問題5.矯正社會工作的主要內(nèi)容6.矯正社會工作的理論基礎(chǔ)和價值理念7.矯正社會工作的主要方法第一節(jié)矯正社會工作概述一、矯正社會工作的概念及功能（一）矯正社會工作的概念1.矯正：國家司法機(jī)關(guān)和工作人員通過各種措施和手段，使犯罪者或具有犯罪傾向的違犯人員得到思想上、心理上和行為上的矯正治療，從而重新融入社會，成為其中正常成員的過程。2.矯正社會工作：將社會工作實(shí)施于矯正體系中，是專業(yè)人員或志愿人士在社會工作專業(yè)價值觀指引下，運(yùn)用社會工作的理論、知識、方法和技術(shù)，為罪犯（或具有犯罪危險性的人員）及其家人，在審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯正或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧，以及社會環(huán)境改善等方面服務(wù)，使罪犯消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正行為模式，適應(yīng)社會生活的一種福利服務(wù)活動。（二）矯正社會工作的功能與作用（考點(diǎn)1，P134）1.針對罪犯的功能與作用

監(jiān)管功能矯正功能服務(wù)功能（P134，服務(wù)內(nèi)容）2.針對社會環(huán)境的功能與作用營造有利于罪犯更新改造的家庭和社區(qū)環(huán)境促進(jìn)刑罰制度朝人性化、科學(xué)化方向發(fā)展二、矯正社會工作的特點(diǎn)（考點(diǎn)2，P135）（一）福利性：社會福利服務(wù)（二）特殊性：為特殊社會弱勢群體服務(wù)（三）系統(tǒng)性：貫穿司法矯正全過程的社會福利服務(wù)（四）專業(yè)性：專業(yè)化的社會福利服務(wù)三、矯正對象的需要及問題（考點(diǎn)，P136）（一）矯正對象的需要（考點(diǎn)3，P136）1.基本生存條件的保障需要2.教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要3.再社會化的服務(wù)需要（二）矯正對象的問題（考點(diǎn)4，P136）1.加害社會與加害他人的行為使其較難取得社會民眾的同情2.社會功能缺失的嚴(yán)重程度增加其功能恢復(fù)與重建的難度3.受刑者的身份使其處于社會資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位四、矯正社會工作的起源與發(fā)展（了解，P137）（一）矯正社會工作的起源1.“感化工作之父”——奧古斯特斯（制鞋匠）的業(yè)績2.矯正社會工作制度在美國建立，1925年《聯(lián)邦觀護(hù)法案》（二）世界一些國家和地區(qū)矯正社會工作制度的建立和發(fā)展1.英國矯正社會工作制度2.日本矯正社會工作制度3.我國港臺地區(qū)矯正社會工作制度（三）中國內(nèi)地的社區(qū)矯正制度（了解，P138）1.何謂社區(qū)矯正與在監(jiān)獄執(zhí)行的“監(jiān)獄矯正”相對的行刑方式，是將符合社區(qū)矯正條件的罪犯置于社區(qū)內(nèi)，由專門國家機(jī)關(guān)在相關(guān)社會組織和社會志愿者的協(xié)助下，在判決、裁定或決定確定的期限內(nèi)，矯正其犯罪心理和行為惡習(xí)，并促進(jìn)其順利回歸社會。2.社區(qū)矯正制度在中國內(nèi)地的試點(diǎn)推行3.中國內(nèi)地社區(qū)矯正制度的主要內(nèi)容適用范圍（五種罪犯，P139）矯正任務(wù)國家各機(jī)關(guān)、部門在社區(qū)矯正中的職責(zé)分工工作制度第二節(jié)矯正社會工作的主要內(nèi)容（考點(diǎn)5，P141一、司法判決前的社會工作（一）針對犯罪嫌疑人的社會工作介入（二）針對犯罪嫌疑人親友的社會工作介入二、監(jiān)禁場所中的社會工作（P143）三、社區(qū)矯正中的社會工作（P145）四、刑滿釋放后的社會工作（P147）（以上幾個方面需要分清場所及不同的服務(wù)）第三節(jié)矯正社會工作的主要方法（考點(diǎn)，P148）一、矯正社會工作的理論基礎(chǔ)和價值理念（考點(diǎn)6，P148）（一）人道主義：關(guān)心人、尊重人、以人為中心。（二）矯正社會工作實(shí)務(wù)方法的理論與視角1.行為主義理論2.認(rèn)知理論3.標(biāo)簽理論4.優(yōu)勢視角5.“社會—心理”視角（三）矯正社會工作的基本價值理念（考點(diǎn)，P150）1.接納。社會工作最基本的信念就是相信每一個人都有與生俱來的價值和尊嚴(yán)，而這種價值和尊嚴(yán)帶給每一個人不可剝奪的社會權(quán)利。因此，社會工作者對待受助者的基本態(tài)度應(yīng)該是接納而非批判。這一價值理念在矯正社會工作領(lǐng)域顯得尤為重要。社工同樣應(yīng)該將受助者本身連同他過去的犯罪事實(shí)接受下來，然后才能以客觀的、體諒的心態(tài)，在平等的、安全的氣氛中與受助者深入討論問題，選擇解決問題的辦法。2.可塑性（“江山易改，稟性難移”，“三歲看到老”）3.個別化二、矯正社會工作的主要方法（考點(diǎn)7，P152）（一）致力于改善矯正對象偏差心理和行為的社會工作方法1.行為治療法2.理性情緒治療模式（ABC理論，治療技巧包括檢查技巧和辯論技巧；檢查技巧有反應(yīng)感受、角色扮演、冒險、識別。辯論技巧有辯論，理性功課，放棄自我評價，自我表露，示范，替代性選擇，去災(zāi)難化，想象。結(jié)合《綜合能力》復(fù)習(xí)）1.行為治療方法（1）評估方案（2）治療的策略與技巧：一是反應(yīng)性技巧，反應(yīng)性行為通常與反射性反應(yīng)和非自主性行為有關(guān)。常用的反應(yīng)性治療的技巧有：反制約、系統(tǒng)脫敏療法、厭惡療法。二是操作性技巧，操作性技巧主要處理與有條紋肌肉和骨骼系統(tǒng)有關(guān)的自主性行為。常用的操作性治療的技巧有：正增加、負(fù)增強(qiáng)、消減、塑形、連扣、懲罰。三是綜合性技巧，在班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)上建立的認(rèn)知行為理論，強(qiáng)調(diào)行為、認(rèn)知和環(huán)境三者的相互影響關(guān)系，在此理論指導(dǎo)下形成的認(rèn)知行為治療技巧，被稱做是兼顧認(rèn)知和行為矯正的綜合性技巧。二、矯正社會工作的主要方法（考點(diǎn)7，P154）（二）致力于改善社會環(huán)境的社會工作方法1.社區(qū)工作方法在矯正社會工作中的運(yùn)用進(jìn)行綜合治理，以改善矯正對象的生活環(huán)境；開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習(xí)慣；挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作。2.社會工作行政在矯正社會工作中的運(yùn)用宏觀上，把社區(qū)矯正的政策法規(guī)變成社區(qū)矯正的服務(wù)活動微觀上，通過加強(qiáng)對社區(qū)矯正服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理的途徑，以提高社區(qū)矯正的實(shí)施效果。3.社會工作研究在矯正社會工作中的運(yùn)用（三）個案管理：協(xié)調(diào)、整合的服務(wù)提供模式（考點(diǎn)7，P156，結(jié)合《綜合能力》復(fù)習(xí)）1.個案管理的緣起及含義個案管理指專業(yè)人員為一個或一群服務(wù)對象協(xié)調(diào)整合一切助益性活動的一種程序。2.個案管理運(yùn)作與實(shí)施中需要注意的問題要重視和善于建立良好的專業(yè)關(guān)系（成功第一步）

要有重點(diǎn)分步驟制訂矯正工作計劃；善于協(xié)調(diào)多部門、多機(jī)構(gòu)提供整合性服務(wù)；著眼于矯正對象的潛能發(fā)掘和自決。一、單項選擇題1.社會工作者相信可以運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧幫助矯正對象改變其與社會生活不相適應(yīng)的思想觀念、生活態(tài)度、行為方式等，達(dá)到恢復(fù)其社會功能、回歸社會的目標(biāo)。這主要體現(xiàn)了矯正社會工作()。A.接納B.可塑性C.個別化D.尊重本題正確答案為:B一、單項選擇題2.矯正對象小張經(jīng)社會工作者小王推薦，參加由某職業(yè)學(xué)校為失業(yè)青年舉辦的為期兩年的教育培訓(xùn)，兩個月后，小王在隨訪時了解到，學(xué)校老師認(rèn)為小張表現(xiàn)不錯，但小張覺得同學(xué)們用異樣眼光看自己，他感到焦慮、緊張、很不開心，開始不愿參加培訓(xùn)。按照認(rèn)知理論，小王針對小張的情況宜采取的做法是()。A.贈送小張喜歡的游戲幣，鼓勵他繼續(xù)培訓(xùn)B.對小張進(jìn)行“冥想”放松訓(xùn)練，緩解他的焦慮情緒C.幫助小張更改看待同學(xué)們的態(tài)度，努力學(xué)習(xí)，贏得尊重D.無條件關(guān)懷小張，增加隨訪的次數(shù)本題正確答案為:C一、單項選擇題3.矯正對象小李，30歲，易沖動。矯正社會工作者小王與小李建立了良好的專業(yè)關(guān)系，在小王的幫助下，小李脾氣改善不少。一天，小王在路上目睹小李的妻子與其他男性舉止親密。此時，小王合適的的做法是()。

A.與小李的妻子溝通，希望她能改變自己的行為B.與小李進(jìn)行交流，對其可能產(chǎn)生的情緒沖動進(jìn)行預(yù)防訓(xùn)練C.尊重小李的知情權(quán)，把所見到的情況告知小李D.遵循保密原則，不采取任何行動本題正確答案為:B一、單項選擇題4.社區(qū)矯正對象小李告訴社會工作者，自己從小到大被家長、老師認(rèn)為是個沒出息的人，他也覺得自己就這樣了，以后的日子過一天算一天。小李的這種情況可以應(yīng)用()來解釋。A.行為主義理論B.認(rèn)知理論C.標(biāo)簽理論D.社會學(xué)習(xí)理論

本題正確答案為:B一、單項選擇題5.小軍因吸毒被強(qiáng)制戒毒結(jié)束后，矯正社會工作者小張跟進(jìn)了小軍的個案。接案時小張了解到小軍為非婚生子女，母親改嫁后一直無人管他，小張對小軍的需要進(jìn)行了評估。此時，小軍最需要滿足的是()要求。A.生理脫毒B.基本生活保障C.就業(yè)D.法制教育本題正確答案為:B一、單項選擇題6.社會工作者小王發(fā)現(xiàn)矯正對象小芳情緒不穩(wěn)定，常常前言不搭后語，幻想有人要害她，躲在家里不敢出門。小芳的丈夫因在外地工作，不?；丶?。小王察覺到小芳的精神狀況有異常后，首先要做的工作是()。A.運(yùn)用理性情緒療法開展治療，改善小芳的情緒問題B.轉(zhuǎn)介給社區(qū)精神科醫(yī)生，由醫(yī)生做出評估C.送小芳到丈夫工作地，由其丈夫照顧D.向小芳所在社區(qū)的司法所工作人員報告小芳目前情況本題正確答案為:A二、多項選擇題7.下列工作中，屬于監(jiān)禁場所內(nèi)矯正社會工作內(nèi)容的有()A.預(yù)防服務(wù)對象間犯罪觀念的“交叉感染”B.協(xié)助服務(wù)對象戒除不健康的生活習(xí)慣C.協(xié)助服務(wù)對象適應(yīng)監(jiān)禁場所的生活D.協(xié)助服務(wù)對象制定作息制度及監(jiān)督措施E.幫助服務(wù)對象恢復(fù)重建其社會功能本題正確答案為:A,B,C,E第八章優(yōu)撫安置社會工作本章重點(diǎn)：服務(wù)對象的特點(diǎn)及需要優(yōu)撫安置社會工作的主要內(nèi)容優(yōu)撫安置社會工作的主要方法本章主要考點(diǎn)共有6個：1.優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象的特點(diǎn)及需要2.優(yōu)撫安置社會工作的主要內(nèi)容3.優(yōu)撫安置社會工作的主要方法4.優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院社會工作的介入重點(diǎn)5.復(fù)員退伍軍人安置社會工作的介入重點(diǎn)6.軍休社會工作的介入技巧第一節(jié)優(yōu)撫安置社會工作概述一、優(yōu)撫安置社會工作的含義（了解，P159）（一）什么是優(yōu)撫安置工作

優(yōu)待、撫恤（死亡、殘疾）、安置（二）什么是優(yōu)撫安置社會工作

1.界定

2.分類

優(yōu)撫醫(yī)院社會工作光榮院社會工作烈士褒揚(yáng)社會工作軍供社會工作復(fù)原退伍軍人安置社會工作軍休社會工作二、優(yōu)撫安置社會工作的特點(diǎn)（了解，P161）（一）政治性1.直接服務(wù)于國防和軍隊現(xiàn)代化建設(shè)2.直接服務(wù)于為中國革命和建設(shè)作出貢獻(xiàn)的功臣3.直接關(guān)系部隊和社會的穩(wěn)定4.直接促進(jìn)部隊和社會的穩(wěn)定（二）政策性（三）協(xié)調(diào)性（四）特殊性（五）矛盾性三、優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象的特點(diǎn)（考點(diǎn)1，P163）（一）覆蓋范圍廣（二）軍隊情結(jié)深（三）需要層次多（考點(diǎn)，P163）（四）問題壓力重（考點(diǎn)，P163）四、優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象的需要和問題（一）服務(wù)對象的需要（考點(diǎn)1，P164）1.優(yōu)撫醫(yī)院社會工作服務(wù)對象的需要治療康復(fù)需要基本生存需要家庭生活需要社會交往需要社會尊重需要2.光榮院社會工作服務(wù)對象的需要健康維護(hù)需要婚姻家庭需要社會參與需要社會尊重需要3.復(fù)員退伍軍人安置社會工作服務(wù)對象的需要就業(yè)權(quán)益保障需要社會再適應(yīng)的心理需要4.軍休社會工作服務(wù)對象的需要軍隊情結(jié)社會尊重健康維護(hù)居家養(yǎng)老社會參與（二）服務(wù)對象的問題（考點(diǎn)，P165）1.優(yōu)撫醫(yī)院社會工作服務(wù)對象的問題生活適應(yīng)困難，缺乏病理常識和自理、護(hù)理知識。心理障礙嚴(yán)重，難以接受傷病殘導(dǎo)致的障礙。生活保障問題。家庭婚姻障礙，生兒育女困惑。

社會隔離，缺乏社交網(wǎng)絡(luò)，身心非常孤單。2.光榮院社會工作服務(wù)對象的問題（考點(diǎn)，P166）老化問題老年慢性病增加與生活質(zhì)量受損心理失衡社會地位下降社會隔離3.復(fù)員退伍軍人安置社會工作服務(wù)對象的問題（考點(diǎn)，P165）就業(yè)難隱性失業(yè)延遲上崗4.軍休社會工作服務(wù)對象的問題（考點(diǎn)，P165）角色失調(diào)地位下移心理失衡第二節(jié)優(yōu)撫安置社會工作的主要內(nèi)容

（考點(diǎn)2，P166）一、優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的內(nèi)容（場所內(nèi)服務(wù)）（一）總體內(nèi)容（P167）1.協(xié)助處置服務(wù)對象及家庭的問題2.協(xié)助增強(qiáng)服務(wù)對象對醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng)3.協(xié)助處理服務(wù)對象與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系4.出院及跟進(jìn)服務(wù)5.其他方面（二）特別內(nèi)容（二）特別內(nèi)容（P168）1.復(fù)員軍人慢性病醫(yī)院社會工作的內(nèi)容2.榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院社會工作的內(nèi)容3.復(fù)員退伍軍人精神病院社會工作的內(nèi)容二、光榮院社會工作主要內(nèi)容（場所內(nèi)服務(wù),11點(diǎn)）三、烈士褒揚(yáng)社會工作的內(nèi)容（協(xié)助烈屬做好悲傷輔導(dǎo)和心理疏導(dǎo)；倡導(dǎo)完善相關(guān)政策，協(xié)調(diào)落實(shí)相關(guān)待遇，舒緩相關(guān)矛盾糾紛；策劃有針對性的社會宣傳，擴(kuò)大社會影響）四、軍供社會工作的內(nèi)容五、復(fù)員退伍軍人安置社會工作的內(nèi)容（復(fù)員退伍軍人安置社會工作涉及面廣，需要民政部門主動與勞動、人事、編辦、監(jiān)察、財政等部門密切配合，協(xié)商安置的渠道和措施）。六、軍休社會工作的內(nèi)容（軍地轉(zhuǎn)化過渡期適應(yīng)）第三節(jié)優(yōu)撫安置社會工作的主要方法

（P170-183,注意6個圖表）一、優(yōu)撫安置社會工作各領(lǐng)域需掌握的共性方法（一）認(rèn)知和情緒問題的處理方法——敏感、焦慮、緊張、失落與無奈。艾利斯的理性情緒行為療法（rational–emotivebehaviortherapy，簡稱REBT）。ABCDE理論是關(guān)于情緒障礙原因的理論，也是REBT的基本理論。（P171）（二）精神問題的解決方法——尋求當(dāng)下生命的意義（傾聽，P172）（三）危機(jī)干預(yù)方法—最小的努力產(chǎn)生最大的效果（注意聯(lián)系P173危機(jī)模型圖、P174危機(jī)干預(yù)治療模型圖，理解服務(wù)對象危機(jī)應(yīng)對，社工的危機(jī)干預(yù)的階段等）（四）工作人員壓力問題的處理方法—建立支持性小組二、優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院的介入重點(diǎn)和方法（考點(diǎn)4，P175）（一）處理死亡與瀕臨死亡問題的方法臨終關(guān)懷、頻臨死亡的人的身心特點(diǎn)、臨終服務(wù)對象的需要。5個心理反應(yīng)階段：否認(rèn)期、憤怒期、討價還價期、抑郁期、接受期（P176）。（二）對體恤性與親密關(guān)系需要的處理方法舉辦社交聯(lián)誼活動、擁抱等肢體語言鼓勵。（三）失禁問題的處理方法。迪特里克表8-1處置方法（四）對藥物濫用與藥物依賴問題的預(yù)防（五）處理疏于照顧問題的方法三種隱蔽性的疏于照顧：第一種是服務(wù)對象喪失基本日常活動的選擇權(quán)；第二種是隔離；第三種形式稱之為“貼標(biāo)簽”。（六）建立專門小組的工作方法1.基本原則2.具體方法3.專門小組的類型和方法（現(xiàn)實(shí)辨別小組、動機(jī)激發(fā)小組、社交與娛樂小組、支持小組、治療小組）三、復(fù)員退伍軍人安置社會工作的介入重點(diǎn)和方法（考點(diǎn)5，P180）（一）壓力預(yù)防與減壓的方法綜合運(yùn)用增權(quán)與倡導(dǎo)、優(yōu)勢視角、社會再適應(yīng)、社會支持的視角，增強(qiáng)復(fù)員退伍軍人應(yīng)對新工作、新生活的能力。

（二）構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)的方法（正式、非正式支持網(wǎng)絡(luò)）四、軍休社會工作的介入技巧：（考點(diǎn)6，P181）接收安置（前、中、后）與服務(wù)管理。一、單項選擇題1.為了加快培養(yǎng)現(xiàn)代建設(shè)人才，國家財政部等五部門自2011年開始實(shí)施自主就業(yè)退役士兵教育贊助政策。這項政策滿足的是退役士兵()的需要。A.適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變B.獲取社會承認(rèn)C.贏得社會尊重D.提高就業(yè)能力本題正確答案為:D一、單項選擇題2.光榮院居住的大多是無兒無女、無親無故的孤老優(yōu)撫對象。前些天，與老曾一起住了二十多年的老曲過世了，老曾十分悲傷，情緒低落，不愿見人，社會工作者組織院友坐在一起，表達(dá)對老曾的理解，分享對生命的感悟，相約互相鼓勵扶持走完生命歷程。社會工作者組織的小組是()。A.教育小組B.成長小組C.治療小組D.支持小組本題正確答案為:D一、單項選擇題3.社會工作者組織某軍休所老干部成立了志愿服務(wù)隊，為他們牽線搭橋服務(wù)社會。老干部中有的在中小學(xué)擔(dān)任校外輔導(dǎo)工作，有的為社區(qū)的環(huán)境綠化提供設(shè)計方案，干得津津有味，樂在其中。社會工作者協(xié)助軍休干部實(shí)現(xiàn)了()的功能。A.老有所養(yǎng)B.老有所樂C.老有所為D.老有所學(xué)

本題正確答案為:C一、單項選擇題4.近來為吸引大學(xué)生入伍，北京、上海等大城市相繼出臺了一系列鼓勵的政策，比如非京籍、滬籍大學(xué)生士兵復(fù)學(xué)后完成學(xué)業(yè)且被當(dāng)?shù)赜萌藛挝唤邮盏?，可辦理京、滬落戶手續(xù)。這項政策屬于()措施。A.優(yōu)待B.撫恤C.教育D.就業(yè)本題正確答案為:A一、單項選擇題5.某光榮院的榮養(yǎng)傷殘軍人大多年事已高，活動不便，很少外出，他們覺得每天有吃有喝就行了。針對這種情況，社會工作者準(zhǔn)備運(yùn)用動機(jī)激發(fā)小組活動來提高他們的主動性，提升生活質(zhì)量。下列小組活動內(nèi)容中最適宜的是()。A.讓小組成員聽熟悉的音樂B.請護(hù)理人員開設(shè)老人健康教育講座C.請小組成員討論提出綠化光榮院的方案D.讓小組成員觀看最新的娛樂電影本題正確答案為:C二、多項選擇題6.對既往軍旅生涯的不舍和留戀，對當(dāng)下處境的不滿和無奈，是部分軍休干部的心理特征。社會工作者計劃運(yùn)用人生回顧方法來幫助這些軍休干部，目的在于協(xié)助他們()。A.尋找往事的意義B.回避過往的局限C.忘卻生活中不好的一面D.構(gòu)建當(dāng)下生命的意義E.實(shí)現(xiàn)自身整合本題正確答案為:A,D,E二、多項選擇題7.小申今年28歲，服役期問因公致一級傷殘，入住榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院后，家人未曾探視。不久情緒低落，拒絕康復(fù)治療。社會工作者老張查房時意外發(fā)現(xiàn)小申枕頭下藏有大量安眠藥。此時，老張應(yīng)采取的介入行動包括()A.家庭探訪B.悲傷輔導(dǎo)C.危機(jī)干預(yù)D.安置服務(wù)E.尊重自決本題正確答案為:A,C第九章社會救助社會工作本章重點(diǎn)，也是兩大考點(diǎn)：

1.社會救助社會工作的主要內(nèi)容

2.社會救助社會工作的主要方法主要內(nèi)容：以基本生活救助為主的社會救助社會工作專項救助社會工作災(zāi)害救助社會工作流浪乞討人員救助社會工作主要方法：基本生活救助社會工作方法專項救助社會工作方法災(zāi)害救助社會工作方法流浪乞討人員救助社會工作方法第九章社會救助社會工作第一節(jié)社會救助社會工作概述（非考點(diǎn)，需了解，P184-190）一、社會救助的概念與內(nèi)容（一）概念（二）社會救助體系1.基本生活救助城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保供養(yǎng)2.專項社會救助：教育救助、醫(yī)療救助、住房救助。3.災(zāi)害救助4.流浪乞討人員救助二、社會救助基本程序（一）測算和公布社會救助標(biāo)準(zhǔn)（二）救助申請受理（三）審查申請人家庭收入及財產(chǎn)狀況（四）救助審批（五）救助款物發(fā)放（六）動態(tài)管理和日常服務(wù)（七）申訴三、社會救助的基本特征（一）權(quán)力義務(wù)關(guān)系的不對等性（二）救助對象的有限性（三）救助水平的低層次性（四）救助手段的多樣性（五）救助資格審查的嚴(yán)肅性四、社會救助社會工作的定義與特點(diǎn)（一）定義（二）主要特點(diǎn)1.服務(wù)對象及救助類型的復(fù)雜性2.工作過程的持續(xù)性3.工作模式的融合性4.工作方法的政策性五、社會救助社會工作的主要作用（一）協(xié)助服務(wù)對象申請合適的救助項目（二）協(xié)助服務(wù)對象制訂最有利的反貧困策略（三）促進(jìn)服務(wù)對象的社會融合（四）發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)對象的心理困擾六、社會救助社會工作的理論基礎(chǔ)（一）增能理論（二）優(yōu)勢視角第二節(jié)社會救助社會工作的主要內(nèi)容

（考點(diǎn)1，P191）一、以基本生活救助為主的社會救助社會工作（一）參與社會救助政策的制定、實(shí)施與評估1.社會救助政策的制定、實(shí)施與評估2.政策實(shí)施與評估（二）以社區(qū)為基礎(chǔ)推動生活救助各項政策的實(shí)施1.物質(zhì)救助與能力發(fā)展并重2.整合社會資源，動員社會力量二、專項救助社會工作的內(nèi)容（考點(diǎn)，P193）（一）教育救助1.參與政策制定，促進(jìn)政府加大對教育救助的投入2.動員社會力量參與教育救助，整合社會資源3.針對學(xué)生個人需求，開展分層分類救助4.提高救助效果，健全救助網(wǎng)絡(luò)（二）醫(yī)療救助1.尋找社會工作與醫(yī)療救助的結(jié)合點(diǎn)2.參與救助政策制定，改進(jìn)醫(yī)療救助程序（三）住房救助1.幫助困難家庭申請住房救助2.參與住房救助的管理和監(jiān)督，幫助建立有效地推出機(jī)制三、災(zāi)害救助社會工作的主要內(nèi)容（考點(diǎn)，P195）（一）災(zāi)害緊急救援1.緊急救援，減少財產(chǎn)損失2.為受災(zāi)群眾提供基本的生活保障3.安撫災(zāi)民情緒，進(jìn)行心理輔導(dǎo)（二）災(zāi)后社區(qū)重建1.在地方政府領(lǐng)導(dǎo)下，社會工作者參與社區(qū)恢復(fù)重建2.恢復(fù)社區(qū)正常的社會生活秩序3.恢復(fù)社區(qū)正常的經(jīng)濟(jì)秩序四、流浪乞討人員救助社會工作的主要內(nèi)容（考點(diǎn)，P196）（一）參與救助政策的修訂（二）救助機(jī)構(gòu)的建立與管理（三）流浪乞討人員的個別化服務(wù)1.主動救助2.機(jī)構(gòu)救助（四）流浪兒童1.動員社會力量，預(yù)防流浪兒童的出現(xiàn)。2.根據(jù)兒童身心特點(diǎn)，建立全方位的救助體系。從物質(zhì)救助到教育救助；從機(jī)構(gòu)救助到回歸家庭與社會；安置與跟蹤服務(wù)。第三節(jié)

社會救助社會工作的主要方法

（考點(diǎn)2，P197）一、基本生活救助的工作方法（一）針對個人開展的個案工作（應(yīng)用了通用過程步驟）1.接案——接觸服務(wù)對象，了解問題和需求。2.預(yù)估——確定需要，研究提供服務(wù)的方式。3.規(guī)劃——考慮工作方法，制訂工作方案。4.評估——分析工作過程和效果。5.結(jié)案——總結(jié)并結(jié)束工作。（二）針對困難群體的小組工作1.小組工作原則：個別化原則、接納原則、鼓勵合作原則、參與解決問題原則、適時評估原則。2.小組工作過程：小組初期、聚集期、形成期、沖突期、維持期、結(jié)束期。3.小組活動計劃的設(shè)計。（三）社區(qū)工作（P203）1.在社區(qū)開展反貧困救助工作的基本原則注重救助對象個人的發(fā)展；根據(jù)社區(qū)的實(shí)際情況制訂救助和發(fā)展的目標(biāo)；注重救助對象的參與和互助。2.社區(qū)社會救助工作的主要模式地區(qū)發(fā)展、社會策劃、社會行動、社區(qū)照顧等3.社區(qū)社會工作者的主要任務(wù)：改善社區(qū)環(huán)境、發(fā)展社會網(wǎng)絡(luò)、促進(jìn)能力建設(shè)等。二、專項社會救助的工作方法（P204，案例9-2）三、災(zāi)害救助的工作方法（P204）（一）災(zāi)害預(yù)防：普及自然災(zāi)害的知識；災(zāi)害風(fēng)險分析。（二）災(zāi)害救助：積極介入、緊急轉(zhuǎn)移、保護(hù)生命；尋找資源、安置災(zāi)民、維持秩序；安撫精神、調(diào)適心理、重建網(wǎng)絡(luò)。（三）災(zāi)后重建：開展社區(qū)人居環(huán)境重建；恢復(fù)社會生活秩序；復(fù)蘇社區(qū)的經(jīng)濟(jì)秩序。四、流浪乞討人員救助的工作方法（P207）（一）外展服務(wù)：注意流浪兒童的心理和行為特征。（二）機(jī)構(gòu)服務(wù)：思想轉(zhuǎn)化、行為矯治、繼續(xù)教育、技能培訓(xùn)。一、單項選擇題1.在專項救助社會工作中，社會工作者能夠介入的工作是()。A.制定教育救助的政策B.為貧困患者報銷醫(yī)療費(fèi)用C.幫助貧困家庭了解住房D.為受災(zāi)群眾提供基本的生活保障本題正確答案為:C一、單項選擇題2.社會工作者動員社會愛心人士以志愿者身份與貧困家庭的青少年結(jié)對子，作為青少年的“成長向?qū)А?，分享?chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提供實(shí)習(xí)機(jī)會。社會工作者上述工作最主要的功能是()。A.改善社區(qū)環(huán)境B.發(fā)展社會網(wǎng)絡(luò)C.促進(jìn)能力建設(shè)D.增加社會資產(chǎn)本題正確答案為:B一、單項選擇題3.某城市流浪兒童救助中心有一些暫時無法回歸家庭的兒童。為了給這些兒童創(chuàng)造家庭環(huán)境，使其熟悉家庭生產(chǎn)規(guī)范，以便將來順利回歸家庭和社會，社會工作者可以采用()。A.收養(yǎng)家庭B.原生家庭C.類家庭D.重組家庭本題正確答案為:C一、單項選擇題4.老張今年50歲，一年前因公司裁員失業(yè)在家。老張妻子患慢性病，幾年前從單位病退。近期，老張兒子考上職校，需交納一大筆學(xué)費(fèi)。為了讓兒子上學(xué)，老張妻子打算放棄治療。根據(jù)國家政策，社會工作者可以協(xié)助老張家申請的專項社會救助是()。A.最低生活保障和醫(yī)療救助B.失業(yè)救助和醫(yī)療救助C.教育救助和醫(yī)療救助D.失業(yè)救助和最低生活保障本題正確答案為:C二、多項選擇題5.某社會工作機(jī)構(gòu)在基金會資助下參與地震災(zāi)后重建，如果機(jī)構(gòu)打算全方位、多層次介入災(zāi)后重建，其服務(wù)計劃適宜的內(nèi)容包括()。A.征集受災(zāi)群眾關(guān)于社區(qū)重建的規(guī)劃建議B.參與災(zāi)害風(fēng)險分析C.通過小組活動重建鄰里關(guān)系D.通過職業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)受災(zāi)群眾的再就業(yè)E.幫助政府緊急轉(zhuǎn)移和安置災(zāi)民本題正確答案為:A,C,D二、多項選擇題6.智障人士服務(wù)機(jī)構(gòu)社會工作者小李，與智障人士家庭建立了積極的信任關(guān)系。她經(jīng)常向這些家庭的成員講授相關(guān)知識，指導(dǎo)他們掌握相關(guān)技能，并提供多種信息增加他們的應(yīng)對能力。在以上服務(wù)中，小李承擔(dān)了()角色A.支持者B.教育者C.倡導(dǎo)者D.使能者E.資源調(diào)動者本題正確答案為:B,D第十章

家庭社會工作本章重點(diǎn)：

家庭社會工作的主要內(nèi)容家庭社會工作的主要方法主要考點(diǎn)共有6個：1.家庭社會工作的重要理論和概念2.家庭社會工作的基本內(nèi)容3.我國開展的家庭服務(wù)4.家庭社會工作的基本原則5.家庭社會工作的實(shí)施步驟6.家庭社會工作的常用方法主要方法：家庭評估的常用方法：家庭結(jié)構(gòu)圖家庭干預(yù)的常用技巧：觀察、聚焦、例子使用、再標(biāo)簽第十章

家庭社會工作第一節(jié)

家庭社會工作概述一、定義（一）家庭社會工作的基本內(nèi)涵家庭社會工作包含三部分內(nèi)容（P210）家庭社會工作的三種基本功能（P211）（二）家庭社會工作與家庭治療的關(guān)系（P212）1.區(qū)別：起源不同、關(guān)注焦點(diǎn)不同、工作理念不同、專業(yè)關(guān)系不同。2.聯(lián)系：服務(wù)領(lǐng)域相互影響、服務(wù)模式相互影響、工作人員相互影響。（三）家庭與家庭社會工作（理解概念，P213）六種家庭類型：核心、主干、聯(lián)合、領(lǐng)養(yǎng)、寄養(yǎng)、單親。社工自身對家庭的認(rèn)識，對自己的家庭生活經(jīng)驗(yàn)保持警覺。二、家庭社會工作的基本假設(shè)（一）提供以家庭為基礎(chǔ)的支持（二）堅持以家庭為中心的理念（三）采取危機(jī)介入的策略（四）運(yùn)用生態(tài)視角（個體、家庭與社會環(huán)境的互動關(guān)系）第二節(jié)家庭社會工作的主要內(nèi)容一、家庭社會工作的重要理論和概念（考點(diǎn)1，P215）（一）家庭系統(tǒng)理論。是家庭社會工作中運(yùn)用最廣、最受歡迎的理論，已成為很多家庭社會工作服務(wù)模式的理論基礎(chǔ)，為家庭社會工作者提供了評估和干預(yù)家庭功能的基本框架。家庭系統(tǒng)理論有三個基本的觀點(diǎn)：(1)家庭成員的“問題”是由整個家庭不良的溝通交流方式導(dǎo)致的。(2)家庭所面臨的危機(jī)既是機(jī)會，也是挑戰(zhàn)。(3)因“問題”而導(dǎo)致的家庭功能的失調(diào)能夠有效解決。家庭系統(tǒng)理論的核心概念是家庭系統(tǒng)，準(zhǔn)確把握家庭系統(tǒng)概念的六個核心要素：

(1)家庭作為一個整體大于各部分之和。(2)家庭系統(tǒng)努力維持改變和穩(wěn)定之間的平衡。(3)家庭系統(tǒng)中一位成員的改變影響所有其他家庭成員。(4)家庭成員的行為遵循相互影響的循環(huán)因果的原則。(5)每個家庭系統(tǒng)既包含很多次系統(tǒng)，又歸屬于更大的社會系統(tǒng)。(6)家庭系統(tǒng)依據(jù)已經(jīng)建立的規(guī)則運(yùn)行。第二節(jié)家庭社會工作的主要內(nèi)容一、家庭社會工作的重要理論和概念（考點(diǎn)1）（二）家庭生命周期理論（重點(diǎn)：表，P216）根據(jù)家庭成員之間的互動關(guān)系和面臨的任務(wù)，可以把家庭生命周期分為八個階段：家庭組成階段、學(xué)前子女家庭階段、學(xué)齡子女家庭階段、青少年家庭階段、子女獨(dú)立家庭階段、家庭調(diào)整階段、中年夫婦家庭階段以及老年家庭階段。第二節(jié)家庭社會工作的主要內(nèi)容（三）家庭生態(tài)系統(tǒng)理論微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)、外部系統(tǒng)及宏觀系統(tǒng)。（P216-217）(1)微觀系統(tǒng)是指個體直接面對面接觸和交往而組成的系統(tǒng)，它對個體的影響最直接、最頻繁，構(gòu)成個體最重要的生活場所。家庭就是這樣的微觀系統(tǒng)，是家庭成員成長和發(fā)展的最重要的生活場所。(2)中觀系統(tǒng)是個體積極參與的兩個或多個微觀系統(tǒng)之間的互動關(guān)系。(3)外部系統(tǒng)是指對個體有影響但個體并不直接參與的系統(tǒng)。(4)宏觀系統(tǒng)是指影響個體的思想和行為的社會文化價值系統(tǒng)。第二節(jié)家庭社會工作的主要內(nèi)容二、家庭社會工作的基本內(nèi)容（考點(diǎn)2，P217）（一）改善親子關(guān)系的服務(wù)（P217）家庭行為學(xué)習(xí)是根據(jù)行為學(xué)習(xí)理論的原理，對家庭中的年輕子女在成長過程中遇到的行為問題進(jìn)行干預(yù)的服務(wù)。它假設(shè)孩子在家庭生命周期不同階段有不同的學(xué)習(xí)任務(wù)；同樣，孩子在青春期向往更多的自由空間，也需要學(xué)習(xí)新的行為。家庭照顧技巧訓(xùn)練也是根據(jù)行為學(xué)習(xí)理論的原理設(shè)計的，不過它不是針對家庭中的年輕子女，而是針對家庭中的父母親，尤其那些在與孩子溝通交流中感到困難的家長。家庭心理健康教育是將家庭教育，技能訓(xùn)練和社會支持等方式綜合為一體的服務(wù)活動，增強(qiáng)溝通交流能力和解決問題能力。（二）改善夫妻關(guān)系的服務(wù)（P218）婚姻輔導(dǎo)。針對夫妻婚姻狀況開展的服務(wù)活動，涉及夫妻角色的界定、扮演及溝通交流方式改善。家庭暴力的干預(yù)是針對家庭是的暴力而開展的服務(wù)活動，通常涉及婦女和兒童權(quán)益的保護(hù)。此外，還包括對家庭施暴的心理輔導(dǎo)等內(nèi)容，如男性控制憤怒小組等，以幫助家庭施暴者學(xué)習(xí)控制自己的情緒，改善沖突處理的行為方式。改善親子關(guān)系服務(wù)的重點(diǎn)是家庭生活中的縱向關(guān)系，而改善夫妻關(guān)系服務(wù)的重點(diǎn)則是關(guān)注家庭生活中的橫向關(guān)系。第二節(jié)家庭社會工作的主要內(nèi)容三、我國開展的家庭服務(wù)（考點(diǎn)3，P218）（一）家庭的救助和幫扶（經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助、相關(guān)優(yōu)惠）（二）改善親子關(guān)系的服務(wù)（家庭生活教育、主題活動、家長學(xué)校等）（三）改善夫妻關(guān)系的服務(wù)（婚姻調(diào)解、婚姻學(xué)校等）第三節(jié)家庭社會工作的主要方法（重點(diǎn)）一、家庭社會工作的基本原則（考點(diǎn)4，P219）（一）家庭處境化原則（二）幫助家庭成員增能原則（三）家庭個別化原則（四）滿足家庭成員需要原則二、家庭社會工作的實(shí)施步驟（考點(diǎn)5，P220）（一）接觸階段。是社工與受助家庭成員初次見面，評估受助家庭成員的需要，并與受助家庭成員建立初步的信任合作關(guān)系階段。其主要任務(wù)包括：與受助家庭約定初次會談時間和安排、為初次會談做準(zhǔn)備以及安排第一次會談等。（二）開始階段。是社工正式開始與受助家庭開展服務(wù)介入活動的階段，除了與受助家庭建立穩(wěn)定、信任的合作關(guān)系外，同時還需要與受助家庭成員一起制訂服務(wù)介入的目標(biāo)和基本安排。社工的主要任務(wù)包括：與受助家庭成員建立穩(wěn)定的合作關(guān)系、全面評估受助家庭成員的問題以及明確服務(wù)介入的目標(biāo)和基本要求。（注意結(jié)合案例10-1，家庭需要評估報告的5個方面，P221）（三）介入階段。這一階段社工的主要任務(wù)是：制訂服務(wù)介入計劃，明確自己的專業(yè)角色，并且運(yùn)用專業(yè)技巧影響受助家庭成員，協(xié)助家庭成員解決面臨的問題。介入計劃的內(nèi)容包括：問題、總目標(biāo)、階段目標(biāo)、介入方案四個方面。（P222，案例10-2）角色：支持者、教育者、咨詢者、使能者、資源調(diào)動者（四）結(jié)束階段。社工要完成的主要任務(wù)是：與受助家庭成員協(xié)商服務(wù)結(jié)束事項以及總結(jié)和鞏固整個服務(wù)活動的成果。三、家庭社會工作的常用方法（考點(diǎn)6，P223）（一）家庭評估的常用方法：家庭結(jié)構(gòu)圖（P224）（二）家庭干預(yù)的常用技巧觀察、聚焦、例子使用和再標(biāo)簽（社工幫助受助家庭成員從更為積極的角度界定問題，改變受助家庭成員以往的消極態(tài)度和認(rèn)識，從而促使受助家庭成員產(chǎn)生新的積極的行為）。一、單項選擇題1.小麗是小學(xué)一年級新生，入學(xué)一個多月后每天放學(xué)回家都說自己肚子疼。小麗媽媽帶她到醫(yī)院檢查后沒有找到任何病因，于是向社會工作者小秦求助，小秦計劃依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論探索小麗的家庭與學(xué)校之間的互動關(guān)系，這是小麗生長環(huán)境的()系統(tǒng)。A.微觀B.中觀C.外部D.宏觀本題正確答案為:B一、單項選擇題2.小趙因丈夫經(jīng)常在酗酒后毆打她向社會工作者小張求助。小張與小趙夫婦多次會談后發(fā)現(xiàn)，小趙有一個剛滿周歲的兒子，但她與丈夫的溝通處于相互指責(zé)、相互抱怨的不良循環(huán)中。小張計劃讓夫妻雙方看到丈夫的惡習(xí)與他們之間的溝通方式密切相關(guān)，并設(shè)法打破這樣的溝通方式。小張的做法依據(jù)的是()理論。A.家庭系統(tǒng)B.生態(tài)系統(tǒng)C.家庭抗逆力D.家庭生命周期本題正確答案為:A一、單項選擇題3.張女士因遇到許多家庭問題向社會工作者小李求助，她說，公婆不喜歡她，丈夫賭博不管孩子，上初中的兒子既叛逆成績又差，家庭收入不高，住房緊張，她簡直不知道怎樣活下去。小李打算采用家庭干預(yù)的聚焦技巧對張女士提問，合適的問法為()。A.“聽起來你遇到了許多不開心的事，是嗎?”B.“你真的覺得不知道怎么活下去了嗎?”C.“在你剛才說的這些問題里，對你最重要的是什么?”D.“你希望我?guī)湍阋黄鸱治龊徒鉀Q這些問題，是嗎?”本題正確答案為:C

一、單項選擇題4.小王夫妻兩均來自單親家庭，他們非?？释麚碛幸粋€完美和諧的家，說話做事總是小心翼翼，怕傷害到對方。但自孩子出生后，妻子把大部分時間和精力放在孩子身上，小王覺得受了冷落，開始抱怨指責(zé)妻子；妻子認(rèn)為丈夫不理解她的辛苦，久而久之，他們見了面就爭吵。針對小王夫妻的情況，社會工作者設(shè)計了婚姻輔導(dǎo)活動，該活動的主要目的應(yīng)為()。A.鼓勵小王夫妻扮演對方的角色，理解彼此的需要B.鼓勵小王夫妻講述早年單親家庭經(jīng)歷，緩解他們內(nèi)心的壓力C.指導(dǎo)小王夫妻了解自己行為背后的擔(dān)心，調(diào)整他們對早年經(jīng)歷的認(rèn)知D.協(xié)助小王夫妻反思自己性格存在的不足，改善他們對父母身份的認(rèn)識本題正確答案為:A一、單項選擇題5.小明媽媽因小明上課不遵守紀(jì)律而向社會工作者小秦尋求幫助，以下的對話：小明媽媽：“我家小明真是太笨了，成績一直是年級最差，上課不好好聽講，常常變著法和老師搗亂，我真不知道怎么辦才好!”小秦：“聽了您的介紹，我感覺，小明沒有把聰明用在學(xué)習(xí)上，如果小明把聰明用在學(xué)習(xí)上，您說一說他的學(xué)習(xí)會有什么不同?”在上述提問中，小秦采用的家庭干預(yù)技巧是()。A.觀察B.對質(zhì)C.再標(biāo)簽D.例子使用本題正確答案為:C二、多項選擇題6.智障人士服務(wù)機(jī)構(gòu)社會工作者小李，與智障人士家庭建立了積極的信任關(guān)系。她經(jīng)常向這些家庭的成員講授相關(guān)知識，指導(dǎo)他們掌握相關(guān)技能，并提供多種信息增加他們的應(yīng)對能力。在以上服務(wù)中，小李承擔(dān)了()角色A.支持者B.教育者C.倡導(dǎo)者D.使能者E.資源調(diào)動者本題正確答案為:B,D第十一章

學(xué)校社會工作本章重點(diǎn)：

學(xué)校社會工作的主要內(nèi)容針對學(xué)生一般需要的學(xué)校社會工作針對學(xué)生特殊需要的學(xué)校社會工作

學(xué)校社會工作的主要方法抗逆力方法個案管理團(tuán)體輔導(dǎo)本章共有5個考點(diǎn)：1.針對學(xué)生一般需要的學(xué)校社會工作2.針對學(xué)生特殊需要的學(xué)校社會工作3.抗逆力的理論與方法4.個案管理方法的組織與運(yùn)用5.團(tuán)體輔導(dǎo)方法的組織與運(yùn)用第十一章學(xué)校社會工作第一節(jié)學(xué)校社會工作概述一、學(xué)校社會工作的特點(diǎn)（一）專業(yè)性（二）科學(xué)性（三）藝術(shù)性（四）實(shí)踐性二、學(xué)校社會工作的定位（一）與德育的關(guān)系（二）與心理健康教育的關(guān)系（三）與班級管理的關(guān)系（四）與生活管理的關(guān)系三、學(xué)校社會工作的要素與功能（一）學(xué)校社會工作的要素

1.學(xué)校社會工作的屬性2.學(xué)校社會工作的對象3.學(xué)校社會工作者4.學(xué)校社會工作的功能5.學(xué)校社會工作的目的（二）學(xué)校社會工作的功能（P229）1.幫助處境不利學(xué)生，促進(jìn)教育機(jī)會均等2.推進(jìn)學(xué)生知識學(xué)習(xí)，為豐富人生奠定基礎(chǔ)3.協(xié)助學(xué)生能力提升，適應(yīng)社會發(fā)展需要4.促進(jìn)學(xué)生人格完善，實(shí)現(xiàn)人生積極成長5.協(xié)調(diào)各方教育資源，形成優(yōu)質(zhì)教育合力第二節(jié)學(xué)校社會工作的主要內(nèi)容一、針對學(xué)生一般需要的學(xué)校社會工作（考點(diǎn)1，P230）（一）學(xué)業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃的需要：小組工作。小組設(shè)計包括以下幾方面內(nèi)容：明確生涯目標(biāo)、注重能力培養(yǎng)、結(jié)合學(xué)習(xí)生活、提高學(xué)習(xí)方法。（P231）（二）協(xié)調(diào)人際關(guān)系的需要：個案工作、小組工作。幫助學(xué)生自我覺察；提高學(xué)生個性品質(zhì)；促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成技能；協(xié)助學(xué)生自我成長。（P231）第二節(jié)學(xué)校社會工作的主要內(nèi)容（考點(diǎn)P230）一、針對學(xué)生一般需要的學(xué)校社會工作（三）自我認(rèn)知與自我探索的需要：個案工作、小組工作、社區(qū)工作達(dá)到目的：幫助學(xué)生悅納自己；幫助學(xué)生肯定自我；協(xié)助學(xué)生發(fā)掘潛能；協(xié)助學(xué)生規(guī)劃未來。（P232）（四）情緒覺察與情緒管理的需要青少年情緒情感最突出的特點(diǎn)是兩極性的表現(xiàn)。（P232）學(xué)會認(rèn)識情緒，能夠辨別情緒，懂得掌控情緒，正確處理情緒。二、針對學(xué)生特殊需要的學(xué)校社會工作（考點(diǎn)2，P232）（一）針對學(xué)業(yè)困境的學(xué)生學(xué)業(yè)困境出現(xiàn)的原因：學(xué)生自身的原因，學(xué)校的因素，家庭的因素，社區(qū)的因素。（P233）輔導(dǎo)方法：個案工作方法、小組工作方法、學(xué)校社會工作者與任課教師合作、社會工作與學(xué)校教育結(jié)合，資源整合的方法。（P233）二、針對學(xué)生特殊需要的學(xué)校社會工作（二）針對人際關(guān)系困境的學(xué)生（P233）人際關(guān)系困境的四種類型：第一，沉默寡言型，沉默寡言，獨(dú)來獨(dú)往；第二，遭人排擠型，遭人排擠，不合群；第三，行為偏激型，行為偏激，偶有沖突，容易危害社會；第四，專橫霸道型，專橫霸道，蠻橫跋扈。輔導(dǎo)方法：根據(jù)他們各自的特點(diǎn)對其進(jìn)行輔導(dǎo)。

(1)個案工作方法。(2)小組輔導(dǎo)方法。(3)社會工作與學(xué)校教育結(jié)合(與德育)。(4)資源整合的方法。二、針對學(xué)生特殊需要的學(xué)校社會工作（三）針對生活困境的學(xué)生（P234）主要問題是家庭貧困的學(xué)生和特殊家庭的學(xué)生。其中，特殊家庭學(xué)生主要指的是單親家庭、再婚家庭、服刑人員家庭、殘疾人家庭的學(xué)生。主要面臨的問題有：一是情緒問題；二是經(jīng)濟(jì)壓力問題；三是孩子照顧問題。影響孩子的社會適應(yīng)和人格發(fā)展，導(dǎo)致孩子孤僻、自卑、焦慮，以致影響學(xué)習(xí)成績或?qū)е缕渌袨閱栴}。服務(wù)方法：情感支持、發(fā)展支持系統(tǒng)、挖掘社會資源、開發(fā)學(xué)生潛能。

（四）針對心理困境的學(xué)生學(xué)生常見的心理困境有沮喪、壓抑、抑郁、冷漠、嫉妒、焦慮、孤獨(dú)和浮躁。（P234）服務(wù)方法

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(1)個案工作方法。(2)小組輔導(dǎo)方法。(3)學(xué)校宣傳方法。(4)整合資源方法。（五）針對特殊行為群體學(xué)生（P235-6）暴力傾向?qū)W生。暴力傾向主要指校園暴力。校園暴力一般指發(fā)生在校園內(nèi)的攻擊行為，主要包括行為人針對在校的師生實(shí)施的身體的和心理的暴力行為。網(wǎng)絡(luò)成癮學(xué)生。是指由于對互聯(lián)網(wǎng)過度依賴而導(dǎo)致的一種心理異常癥狀，以及伴隨的一種生理性不適。違法違紀(jì)行為。學(xué)生的違紀(jì)行為包括說謊、逃學(xué)、抽煙喝酒等。違法行為表現(xiàn)為搶劫、偷竊、傷害他人，是已經(jīng)觸犯國家法律的行為。具體做法有：深入細(xì)致的個案工作；建立團(tuán)體，形成正向影響；關(guān)注家庭，凝聚力量；開發(fā)社會資源，爭取社會支持。第三節(jié)學(xué)校社會工作的主要方法一、抗逆力的理論與方法（考點(diǎn)3，P236）

抗逆力是指個人面對生活逆境時，能夠理性地作出正向的、建設(shè)性的選擇方法和應(yīng)對策略的能力。（一）抗逆力方法的理論來源賦權(quán)模式優(yōu)勢視角第三節(jié)學(xué)校社會工作的主要方法一、抗逆力的理論與方法（二）抗逆力方法的基本內(nèi)容（P237-8）1.表現(xiàn)形式：常規(guī)形式、非常規(guī)形式。2.抗逆力的構(gòu)成要素外部支持因素（擁有正向的連接關(guān)系、堅定清晰的規(guī)范、關(guān)懷支持的環(huán)境、積極合理的期望、有意義的參與機(jī)會）內(nèi)在優(yōu)勢因素（個人形象感、積極樂觀感）效能因素（人際技巧、解決問題的能力、情緒管理及目標(biāo)訂立）。3.抗逆力的運(yùn)作機(jī)制（P238，圖P239）抗逆力是激發(fā)的結(jié)果保護(hù)因素對生命歷程具有決定作用（自我平衡能力與抗逆力的啟動）功能失調(diào)不是逆境的唯一結(jié)果（四種：功能失調(diào)、喪失性重構(gòu)、平衡性重構(gòu)、抗逆力重構(gòu)）抗逆力是個體與環(huán)境的交互作用（三）抗逆力方法的基本步驟（P240）1.促進(jìn)親社會聯(lián)結(jié)，促進(jìn)個體與每一個親社會的個人和行動的聯(lián)結(jié)；2.建立清晰、穩(wěn)定的邊界；3.教授生活技能。以上3步驟是緩解環(huán)境中的危機(jī)因素。以下3步驟是簡歷青少年的抗逆力：4.提供關(guān)懷與支持；5.建立和表達(dá)高的期望；6.提供機(jī)會，促進(jìn)參與。二、個案管理方法的組織與運(yùn)用（考點(diǎn)4，P240）（一）定義（二）適用對象（P240）（三）基本過程（P241）１.識別服務(wù)對象２.對案主的生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行評估３.評定案主的社會支持網(wǎng)絡(luò)４.完成資源—社會支持網(wǎng)絡(luò)—案主的對接５.監(jiān)管服務(wù)的運(yùn)輸６.評估（四）個案管理的基本原則（P241）1.接納尊重，喚醒自尊（發(fā)展的觀念、溫暖的態(tài)度、積極的關(guān)注）2.真誠信任，良性互動（P242）3.維護(hù)自決，灌注希望（五）個案管理注意事項1.避免學(xué)校個案工作的“德育化”2.避免學(xué)校個案工作“心理化”三、團(tuán)體輔導(dǎo)方法的組織與運(yùn)用（考點(diǎn)5，P243）（一）團(tuán)體輔導(dǎo)方法的地位與價值（二）團(tuán)體輔導(dǎo)方法的理念與原則1.自愿原則2.按需開展3.小組同質(zhì)性與異質(zhì)性的平衡4.關(guān)注共性需要5.突出活動主題6.學(xué)生為主，教師推動7.聯(lián)系課程，有所突破8.方案設(shè)計體現(xiàn)動感9.富有真情，觸動情感10.循循善誘，減少說教（三）團(tuán)體輔導(dǎo)方法的基本程序（P245）1.確定選題2.招募組員3.組員甄選4.活動實(shí)施5.效果評估6.服務(wù)跟蹤（四）團(tuán)體輔導(dǎo)方法的注意事項（P246）

１.小組工作本身２.小組工作與學(xué)校其他工作一、單項選擇題1.學(xué)校社會工作者小周鑒于目前一些青少年存在被過度保護(hù)、容易受挫折等問題計劃開展一次小組工作，該工作主要圍繞抗逆力構(gòu)成要素展開，即外部因素、內(nèi)在優(yōu)勢因素以及()因素。A.保護(hù)B.生理C.效能D.風(fēng)險本題正確答案為:C一、單項選擇題2.關(guān)于在學(xué)校開展個案工作的說法，正確的是()A.學(xué)校個案工作也就是學(xué)校的德育工作B.心理咨詢可以替代學(xué)校個案工作C.學(xué)校個案工作適用對象不包括家長D.學(xué)校個案工作以學(xué)生為主要對象本題正確答案為:D

一、單項選擇題3.某中學(xué)的社會工作者小趙在督導(dǎo)的指導(dǎo)下開展學(xué)生小組輔導(dǎo)活動。小趙下列做法中，體現(xiàn)“學(xué)生為主，社會工作者推動”思路的是()。A.讓學(xué)生討論并建立輔導(dǎo)的目標(biāo)B.更多地向?qū)W生講解做人的道理C.社會工作者在小組輔導(dǎo)討論過程中成為討論的中心D.采取評比、排名方式激勵學(xué)生參與活動本題正確答案為:A一、單項選擇題4.某學(xué)校社會工作者準(zhǔn)備開辦學(xué)習(xí)興趣提升小組，為避免學(xué)生形成“參加小組都是差生”的印象，決定公開招募小組成員，共有30人報名，大大超出12組員的限定范圍，社會工作者在對組員的篩選中宜采用的方法是()。A.逐一談話以確定學(xué)生意愿，勸退參與小組相對動機(jī)不強(qiáng)的學(xué)生B.讓復(fù)位學(xué)生提交月考成績，選取排名最后的12名學(xué)生C.向成績較好的學(xué)生解釋本次小組的目的和不錄取的理由D.采取隨機(jī)篩選的辦法，抽簽選取12名組員本題正確答案為:A二、多項選擇題5.小明給學(xué)校社會工作者小王寫了一封求助信：“我最近很苦惱，媽媽經(jīng)常動不動就罵我，今天還打了我，我很傷心。我希望你幫助我，讓媽媽變得溫柔一點(diǎn)?！毙⊥跽倚∶鲖寢尳徽劊∶鲖寢屨f了自己的苦惱：“我就是脾氣不好，我也知道不該打罵，可一遇事就控制不住自已。下列小王的做法中，能夠直接改善小明母子之間溝通方式的有()。A.提示小明媽媽在孩子做出適當(dāng)行為時給予鼓勵B.澄清小明媽媽溝通中存在的問題C.提升小明的自我情緒控制能力D.幫助小明媽媽學(xué)習(xí)更有效的親子互動E.幫助小明覺察母親的矛盾情緒本題正確答案為:A,B,D二、多項選擇題6.最近某校不少初二同學(xué)聽說，只有少數(shù)學(xué)生能考上高中，大部分學(xué)生只能上職業(yè)學(xué)校。他們?yōu)槁殬I(yè)學(xué)校風(fēng)氣不正，學(xué)不到東西，因而對未來陷入迷茫和擔(dān)憂之中。社會工作者采用小組輔導(dǎo)讓學(xué)生對學(xué)業(yè)發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃有較理性的認(rèn)識。下列做法中，適宜作為該小組計劃內(nèi)容的有()。A.幫助學(xué)生找出“理想我”與“現(xiàn)實(shí)我”的差距B.幫助學(xué)生認(rèn)識到實(shí)現(xiàn)生涯目標(biāo)應(yīng)具備的能力C.幫助學(xué)生學(xué)習(xí)利用社會資源D.幫助學(xué)生掌握合適的學(xué)習(xí)方法E.幫助學(xué)生家長緩解經(jīng)濟(jì)壓力本題正確答案為:A,B,C,D第十二章社區(qū)社會工作考試大綱重點(diǎn)：社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容社區(qū)社會工作的主要方法考點(diǎn)7個：1.我國城市基層的管理體制2.社區(qū)服務(wù)3.社區(qū)就業(yè)4.社區(qū)治安5.社區(qū)教育6.社區(qū)社會工作過程7.社區(qū)社會工作的主要方法：資源連接、推動居民參與、建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)第一節(jié)

社區(qū)社會工作的含義一、社區(qū)的定義二、社區(qū)社會工作的含義（一）社區(qū)與社會工作（二）社區(qū)社會工作的含義三、社區(qū)社會工作的目標(biāo)（一）社區(qū)社會工作的基本目標(biāo)（二）我國城市社區(qū)建設(shè)的基本原則和目標(biāo)第二節(jié)社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容一、我國城市基層的管理體制（考點(diǎn)1，P251）（一）計劃經(jīng)濟(jì)時期我國城市基層的管理體制：單位制和街居制（二）市場經(jīng)濟(jì)時期我國城市基層的管理體制：社區(qū)制二、社區(qū)服務(wù)（考點(diǎn)2，P252）（一）面向各類弱勢人群的福利服務(wù)（老年人、殘疾人、優(yōu)撫對象、青少年、貧困者、外來人口）（P252）（二）面向小區(qū)普通居民群眾的便民利民服務(wù)。三、社區(qū)就業(yè)（歷年考點(diǎn)3，P254）（一）開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位，鼓勵多種形式就業(yè)（二）宣傳和執(zhí)行落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策（三）開展社區(qū)就業(yè)服務(wù)和就業(yè)培訓(xùn)（四）解決社區(qū)下崗和失業(yè)人員的社會保險接續(xù)等實(shí)際困難四、社區(qū)治安（考點(diǎn)4，P256）

（一）我國社區(qū)治安的組織體系（二）內(nèi)容五、社區(qū)教育（考點(diǎn)5，P258—9）第三節(jié)社區(qū)社會工作的主要方法一、社區(qū)社會工作的過程（考點(diǎn)6，P258—9）（一）社區(qū)分析（類型、情況、問題、需求分析）（二）社區(qū)服務(wù)（活動）方案策劃（P262）（三）社區(qū)服務(wù)（活動）方案執(zhí)行（P263）（四）社區(qū)服務(wù)（活動）方案評估（P264）

二、社區(qū)社會工作的主要方法（考點(diǎn)7，P265—8）（一）資源連接（二）推動居民參與（三）建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)一、單項選擇題1.某社區(qū)開展了為期一年的預(yù)防艾滋病健康教育活動?；顒咏Y(jié)束后，評估人員從不同層面對活動進(jìn)行了評估。下列內(nèi)容中，屬于過程評估的是()。A.艾滋病基本知識的知曉率B.相關(guān)人群對該活動的滿意度C.該活動對其他社區(qū)產(chǎn)生的影響D.健康教育培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式的適當(dāng)性本題正確答案為:D一、單項選擇題2.某村被列入當(dāng)?shù)爻侵写甯脑煊媱?，?dāng)?shù)卣畬⒃摯甯脑煊媱澯懻摳逶诖逯泄鞠虼迕窦榜v村單位征求意見，以便修訂改造計劃。這種做法屬于居民社區(qū)參與形式中的()。A.協(xié)商B.咨詢C.共同行動D.社區(qū)自治本題正確答案為:B一、單項選擇題3.長期照顧患病老人的家庭成員身心疲憊。社會工作者與這些家庭的鄰居們聯(lián)系，每周末由鄰居幫忙照顧老人，讓老人的家庭照顧者放松休息。上述做法中，社會工作者運(yùn)用的工作是()。A.建立社會互助網(wǎng)絡(luò)B.推動居民社區(qū)參與C.建立鄰居協(xié)助網(wǎng)絡(luò)D.推動社區(qū)發(fā)展本題正確答案為:C一、單項選擇題4.一年前A社區(qū)成立了青年人環(huán)保小組，相鄰B社區(qū)成立了老年人合唱小組，社會工作者計劃運(yùn)用資源共享方式開展社區(qū)工作。下列活動中最直接體現(xiàn)資源共享理念的是()。A.動員環(huán)保小組成員開展撿拾白色垃圾活動B.聯(lián)合環(huán)保小組、合唱小組共同發(fā)起“我為社區(qū)獻(xiàn)力量”主題活動C.利用合唱小組的活動室，由環(huán)保小組外聘專家為居民講解環(huán)保知識D.動員合唱小組為本社區(qū)居民進(jìn)行表演本題正確答案為:B

一、單項選擇題5.社會工作者小李在分析社區(qū)老年人需求之后，開展了針對老年人的社區(qū)服務(wù)活動。下列工作中，屬于服務(wù)執(zhí)行過程中的工作是()。A.了解老年人喜愛的文體活動類型B.為服務(wù)活動制定合理目標(biāo)C.及時表彰鼓勵表現(xiàn)突出的志愿者D.開展老年人對服務(wù)活動的滿意度調(diào)查本題正確答案為:A一、單項選擇題6.某社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)為該社區(qū)殘障人士及其特困家庭提供服務(wù)。下列工作中屬于時間進(jìn)度管理方法的是()。A.計算該活動中政府撥款和社會捐贈資金總額B.3個月內(nèi)教會30名智障人士手工制作肥皂技能C.提供聯(lián)系方式以便服務(wù)對象能隨時找到社會工作者D.通過張貼光榮榜等形式表彰優(yōu)秀志愿者本題正確答案為:B

一、單項選擇題7.某機(jī)構(gòu)于春節(jié)前在A社區(qū)托兒所開辦了日間托老所。3個月來很少有人入住。在評估項目時，居民們反映托老所收費(fèi)太貴，還不如住在家里舒服。根據(jù)居民反映的意見，該項目在策劃過程中存在的主要問題是()。A.開辦時間不合理B.服務(wù)內(nèi)容不明確C.服務(wù)地方不舒適D.服務(wù)與需求不匹配本題正確答案為:D二、多項選擇題8.社會工作者在分析社區(qū)需求時，要區(qū)分四種需求的類型：感覺性的需求、表達(dá)性的需求、規(guī)范性的需求和比較性的需求，下列表述中，屬于感覺性需求的有()。A.殘疾人反映說“我們需要有一個康復(fù)訓(xùn)練室”B.老年人反映說“我們希望有一個老年人健身活動中心”C.社區(qū)建設(shè)專家說“社區(qū)需要一個健康教育中心”D.所有的居民反映“我們社區(qū)衛(wèi)生室的醫(yī)療水平和設(shè)施都不如其他社區(qū)”E.衛(wèi)生部門的人說“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)要硬件、軟件兩手抓”本題正確答案為:A,B第十三章醫(yī)務(wù)社會工作考試大綱重點(diǎn)：醫(yī)務(wù)社會工作的主要內(nèi)容醫(yī)務(wù)社會工作的主要方法主要考點(diǎn)6個：

1.醫(yī)院社會工作的內(nèi)容2.公共衛(wèi)生社會工作的內(nèi)容