2023年人力資源管理形成性考核作業(yè)冊(cè)答案

人力資源管理形成性考核冊(cè)答案三案例分析問(wèn)題1:答:一方面應(yīng)制訂一個(gè)合理，完善、準(zhǔn)確的職務(wù)說(shuō)明書(shū)，對(duì)工作崗位進(jìn)行說(shuō)明。第二,針對(duì)案例的分析，我們可以看到,一方面對(duì)服務(wù)工不應(yīng)當(dāng)解雇，更多的是表?yè)P(yáng)，對(duì)操作工來(lái)講，機(jī)油為什么會(huì)灑,甚至于浪費(fèi)，你是故意還是無(wú)意。雖然案例中沒(méi)有告訴大家,但是不管如何,浪費(fèi)原材料,并且自己搞臟了環(huán)境,不及時(shí)清掃,像這樣的操作工是否應(yīng)當(dāng)批評(píng)教育。所以在這里服務(wù)工做了不是份內(nèi)的活,應(yīng)當(dāng)予以表?yè)P(yáng)，操作工干了不好的事，還自己不收拾，我們要批評(píng)教育。問(wèn)題2答:一是作為一個(gè)車(chē)間主任來(lái)說(shuō)也應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)呐u(píng)。沒(méi)有一個(gè)合理、完善、準(zhǔn)確的職務(wù)說(shuō)明書(shū)，對(duì)工作崗位進(jìn)行說(shuō)明,車(chē)間主任難道沒(méi)有一點(diǎn)責(zé)任嗎？Ａ、對(duì)職務(wù)書(shū)進(jìn)行修改,增長(zhǎng)這一項(xiàng)。B、對(duì)操作工講，可以增長(zhǎng)一種這樣的條文，如工作時(shí)間保持機(jī)床周邊的清潔。假如因操作不慎，導(dǎo)致周邊環(huán)境污染。C、操作工要清掃干凈。發(fā)生事情之后還要及時(shí)上報(bào)。E、對(duì)后勤工來(lái)講也可以增長(zhǎng)相應(yīng)的條款,完畢車(chē)間安排的臨時(shí)、緊急性的任務(wù)。F、從案例知,“車(chē)間主任顧不上去查工作說(shuō)明書(shū)上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃”、“車(chē)間主任威脅說(shuō)要把他解雇”。作為一個(gè)車(chē)間主任來(lái)說(shuō)此為契機(jī)，努力學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)，樹(shù)立對(duì)的觀念，改變工作作風(fēng)，公平、公正待人。增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力，解決工作方面少一些主觀臆斷,多一份細(xì)心。二是對(duì)操作工要批評(píng)教育,應(yīng)向他指出:把機(jī)油灑在機(jī)床周邊的地上并拒絕清掃是錯(cuò)誤的。從案例知，“機(jī)床操作工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔,使之處在可操作狀態(tài),但并未提及清掃地面”,何為“處在可操作狀態(tài)”，機(jī)床周邊的地上有機(jī)油灑難道是可操作狀態(tài)?`問(wèn)題3：答:根據(jù)公司的實(shí)際情況要進(jìn)行管理分工、重新定位、對(duì)職務(wù)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行修改。保證工作的順利進(jìn)行。⑵公司在管理上，可以讓一些有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的基層管理人員參與到崗位職責(zé)的規(guī)劃工作中來(lái)，基層管理人員對(duì)第一線的工作情況熟悉，比較清楚工作中存在的一些問(wèn)題。根據(jù)實(shí)際情況制定出較為科學(xué)合理的工作說(shuō)明書(shū);進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平;提倡愛(ài)崗敬業(yè)、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，從而在發(fā)生類(lèi)似事件時(shí),能順利地加以解決。１、答案要點(diǎn):市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。飛龍集團(tuán)的失誤,是在人才招聘、管理方面的失誤，最重要的是人才通常不流動(dòng)和只靠自己培養(yǎng)人才這兩個(gè)失誤。這也是我國(guó)大部分公司在相稱(chēng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，將會(huì)碰到的一個(gè)“致命的問(wèn)題”。其重要因素是:1.沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略，2．人才機(jī)制沒(méi)有市場(chǎng)化，３.單一的人才結(jié)構(gòu)，4.人才選拔不暢等。為了解決這一“致命問(wèn)題”，我們認(rèn)為，公司在選人、用人的過(guò)程中,至少應(yīng)做好以下三方面的工作:1.公司決策集體應(yīng)真正樹(shù)立市場(chǎng)化的選人、用人觀念,確立對(duì)的的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)、原則。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，只有擁有優(yōu)秀人才時(shí)，才干使公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)具有勃勃生機(jī)。為了求得優(yōu)秀人才,避免“武大郎開(kāi)店”的不良心態(tài)作用,樹(shù)立一種“能者上,平者讓?zhuān)拐呦隆钡挠^念是十分必要的。一般說(shuō)來(lái)，公司從一開(kāi)始組建就應(yīng)把選人放在首位，并且提出了簡(jiǎn)樸、明確的選人標(biāo)準(zhǔn):<１)任人為賢。不能由于結(jié)識(shí)某位領(lǐng)導(dǎo)就得到好的差事，要做到唯才是用。＜2)一專(zhuān)多能。盡量發(fā)揮人的潛能，使一個(gè)人能頂幾攤事，既避免了部門(mén)繁雜、管理反復(fù),又使得真正有才之人盡顯其能，達(dá)成提高效率的目的。(3)嚴(yán)格選拔,加強(qiáng)培訓(xùn)。在選拔人員時(shí)，從多角度多側(cè)面選出具有真才實(shí)學(xué)的人,同時(shí)對(duì)每一位員工加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。(4)增強(qiáng)后備，面向未來(lái)。對(duì)新一代年輕人培養(yǎng)其對(duì)民族文化的愛(ài)好，使之結(jié)識(shí)到中藥品不僅是治病救人的良劑,并且是養(yǎng)身保健的主體。２.按照科學(xué)的程序選拔人才,把人才選拔作為一門(mén)科學(xué)來(lái)對(duì)待。一般來(lái)說(shuō)，人才的選拔重要有三個(gè)階段:（1)準(zhǔn)備階段。在這一階段重要是通過(guò)調(diào)查研究、工作分析、人員分析等，明確某一用人工作崗位的工作特性,及這一工作崗位工作人員應(yīng)具有的生理、心理品質(zhì),擬定最佳的人才選拔程序。(２）選擇階段。這是正式進(jìn)行人員挑選的階段。為了保證能從眾多的求職者中選擇出公司所需要的合格人才,擇優(yōu)錄取，需要通過(guò)心理測(cè)驗(yàn)和測(cè)評(píng)等技術(shù)來(lái)進(jìn)行嚴(yán)格的篩選。國(guó)外公司一般把此選擇工作分為六個(gè)環(huán)節(jié)，即：初步面試、填寫(xiě)申請(qǐng)表、進(jìn)行心理測(cè)驗(yàn)、最后面試、獲取證明材料、體格檢查等，逐步淘汰不合格者,六個(gè)環(huán)節(jié)所有通過(guò)考核者，錄用為新員工。（3)招聘總結(jié)及檢查效度階段。新人員錄用后，人力資源管理部門(mén)和心理學(xué)家還要進(jìn)行總結(jié),進(jìn)一步探討整個(gè)選擇程序的預(yù)測(cè)效度。在實(shí)際的人才招聘工作中這些環(huán)節(jié)會(huì)有一定的變化,如在我國(guó)大部門(mén)公司在招聘人才時(shí)，就采用籌劃與準(zhǔn)備階段、宣傳與報(bào)名階段、考核與錄用階段、人廠教育與工作安頓階段等，但本質(zhì)上是一致的,它能有效的保證人才招聘的科學(xué)、準(zhǔn)確、客觀、合理等。3．作為主管人力資源招聘工作的人員，應(yīng)純熟掌握人力資源招聘技術(shù),如工作分析、人員分析、面試技巧、心理測(cè)試、情景模擬測(cè)驗(yàn)等。公司在招聘高級(jí)管理人員時(shí)，經(jīng)常使用面試、標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)試和情景模擬測(cè)驗(yàn)等招聘技術(shù)。最后，在用人上要有效地使用各種學(xué)科的現(xiàn)代管理方法，在和諧解決各種人際關(guān)系的基礎(chǔ)上,依據(jù)崗位需要科學(xué)合理地安頓人員，真正做到“人盡其才、才盡其用”。在建立人才隊(duì)伍的同時(shí),還要注意維護(hù)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，提高每個(gè)員工和團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。2、答案要點(diǎn):市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。飛龍集團(tuán)的失誤,是在人才招聘、規(guī)劃管理方面的失誤,最重要的是人才通常不流動(dòng)和只靠自己培養(yǎng)人才這兩個(gè)失誤。這也是我國(guó)大部分公司在相稱(chēng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，將會(huì)碰到的一個(gè)“致命的問(wèn)題”。其重要因素是:１．沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略規(guī)劃，2.人才機(jī)制沒(méi)有市場(chǎng)化，3.單一的人才結(jié)構(gòu),4.人才選拔不暢等。為了解決這一“致命問(wèn)題”，我們認(rèn)為，公司在選人、用人的過(guò)程中，至少應(yīng)做好以下三方面的工作:1.公司決策集體應(yīng)真正樹(shù)立市場(chǎng)化的選人、用人觀念,確立對(duì)的的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)、原則。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,只有擁有優(yōu)秀人才時(shí),才干使公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)具有勃勃生機(jī)。為了求得優(yōu)秀人才，避免“武大郎開(kāi)店”的不良心態(tài)作用,樹(shù)立一種“能者上，平者讓?zhuān)拐呦隆钡挠^念是十分必要的。一般說(shuō)來(lái)，公司從一開(kāi)始組建就應(yīng)把選人放在首位,并且提出了簡(jiǎn)樸、明確的選人標(biāo)準(zhǔn)：（1）任人為賢。不能由于結(jié)識(shí)某位領(lǐng)導(dǎo)就得到好的差事,要做到唯才是用。(2)一專(zhuān)多能。盡量發(fā)揮人的潛能,使一個(gè)人能頂幾攤事,既避免了部門(mén)繁雜、管理反復(fù),又使得真正有才之人盡顯其能，達(dá)成提高效率的目的。（３）嚴(yán)格選拔,加強(qiáng)培訓(xùn)。在選拔人員時(shí),從多角度多側(cè)面選出具有真才實(shí)學(xué)的人，同時(shí)對(duì)每一位員工加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。（4)增強(qiáng)后備,面向未來(lái)。對(duì)新一代年輕人培訓(xùn)其對(duì)民族文化的愛(ài)好,使之結(jié)識(shí)到中藥品不僅是治病救人的良劑，并且是養(yǎng)身保健的主體。２.按照科學(xué)的程序選拔人才，把人才選拔作為一門(mén)科學(xué)來(lái)對(duì)待。一般來(lái)說(shuō),人才的選拔重要有三個(gè)階段:(1)準(zhǔn)備階段。在這一階段重要是通過(guò)調(diào)查研究、工作分析、人員分析等，明確某一用人工作崗位的工作特性，及這一工作崗位工作人員應(yīng)具有的生理、心理品質(zhì),擬定最佳的人才選拔程序。(2＞選擇階段。這是正式進(jìn)行人員挑選的階段。為了保證能從眾多的求職者中選擇出公司所需要的合格人才,擇優(yōu)錄取，需要通過(guò)心理測(cè)驗(yàn)和測(cè)評(píng)等技術(shù)來(lái)進(jìn)行嚴(yán)格的篩選。國(guó)外公司一般把此選擇工作分為六個(gè)環(huán)節(jié),即:初步面試、填寫(xiě)申請(qǐng)表、進(jìn)行心理測(cè)驗(yàn)、最后面試、獲取證明材料、體格檢查等,逐步淘汰不合格者，六個(gè)環(huán)節(jié)所有通過(guò)考核者，錄用為新員工。（３)招聘總結(jié)及檢查效度階段。新人員錄用后，人力資源管理部門(mén)和心理學(xué)家還要進(jìn)行總結(jié),進(jìn)一步探討整個(gè)選擇程序的預(yù)測(cè)效度。在實(shí)際的人才招聘工作中這些環(huán)節(jié)會(huì)有一定的變化，如在我國(guó)大部門(mén)公司在招聘人才時(shí)，就采用籌劃與準(zhǔn)備階段、宣傳與報(bào)名階段、考核與錄用階段、入廠教育與工作安頓階段等，但本質(zhì)上是一致的,它能有效的保證人才招聘的科學(xué)、準(zhǔn)確、客觀、合理等。3.作為主管人力資源招聘工作的人員,應(yīng)純熟掌握人力資源招聘技術(shù),如工作分析、人員分析、面試技巧、心理測(cè)試、情景模擬測(cè)驗(yàn)等。公司在招聘高級(jí)管理人員時(shí)，經(jīng)常使用面試、標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)試和情景模擬測(cè)驗(yàn)等招聘技術(shù)。三案例分析：雇員需要接受職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)培訓(xùn)我認(rèn)為該零部件部門(mén)的雇員培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)采用離崗培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)及自學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行。?在安裝新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之前,或新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安裝過(guò)程中,對(duì)一些最關(guān)鍵的部門(mén)及人員進(jìn)行集中的離崗培訓(xùn)，對(duì)大多數(shù)人員則在進(jìn)行在崗培訓(xùn),對(duì)所有雇員提倡自學(xué)。?擬定培訓(xùn)目的，需要注意的是目的的設(shè)立與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)密切相關(guān),因此培訓(xùn)目的應(yīng)當(dāng)可以衡量，

第一,掌握新的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的使用與操作方法。??

第二,掌握輸入信息的準(zhǔn)確性對(duì)整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及其他部門(mén)工作的重大影響。內(nèi)部培訓(xùn)和外請(qǐng)公司培訓(xùn)相結(jié)合關(guān)于是自己培訓(xùn)還是請(qǐng)外部征詢(xún)公司組織培訓(xùn)，還需要做進(jìn)一步的調(diào)查和分析。

?

假如波音公司的培訓(xùn)部門(mén)在人力和經(jīng)驗(yàn)上有一定的保證，還是應(yīng)當(dāng)自己組織培訓(xùn)。由于自己培訓(xùn)既懂得本公司內(nèi)部的情況，又懂得自己專(zhuān)業(yè)、人員素質(zhì)等內(nèi)部的特點(diǎn)，培訓(xùn)起來(lái)也許會(huì)更有針對(duì)性。而請(qǐng)外部征詢(xún)公司組織培訓(xùn)，第一,會(huì)帶來(lái)一些成本外流，第二，更重要的是，在培訓(xùn)的效果上能否更好地結(jié)合本公司的實(shí)際情況進(jìn)行培訓(xùn),很難擬定。

相反，假如波音公司的培訓(xùn)部門(mén)僅僅有“技術(shù)培訓(xùn)”方面的經(jīng)驗(yàn)，而缺少“如何使每一個(gè)使用新系統(tǒng)的雇員成為‘以顧客為中心’的雇員”方面的概念（觀念）培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；而外部征詢(xún)公司又能迅速而有針對(duì)性地設(shè)計(jì)出適合本公司具體情況的培訓(xùn)方案，則應(yīng)考慮聘請(qǐng)外部征詢(xún)公司進(jìn)行培訓(xùn)。??

亦可考慮請(qǐng)外部征詢(xún)公司設(shè)計(jì)總體培訓(xùn)方案,提出必要的培訓(xùn)資料(書(shū)面資料、錄像資料等)，由本公司培訓(xùn)部門(mén)具體組織培訓(xùn)。擬定合適的培訓(xùn)計(jì)劃

第一,擬定培訓(xùn)對(duì)象。要對(duì)整個(gè)部門(mén)700名雇員實(shí)行全員培訓(xùn)。?第二,明確培訓(xùn)目的。(1）培訓(xùn)新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作技術(shù);（1)培訓(xùn)全體雇員“以顧客為中心”的觀念。?

第三，擬定培訓(xùn)時(shí)間。根據(jù)新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安裝進(jìn)度，保證在新系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)之初,使相關(guān)雇員掌握必要的觀念與技術(shù)。

第四，擬定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。根據(jù)實(shí)際情況,或由本公司組織培訓(xùn),或請(qǐng)外部征詢(xún)機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn),或兩者互相配合，共同完畢培訓(xùn)任務(wù)。

第五，擬定培訓(xùn)方法。通過(guò)研討班、錄像教學(xué)、講座、以及書(shū)面資料等方式進(jìn)行綜合培訓(xùn)。

具體實(shí)行。根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)選定的雇員進(jìn)行分階段的集中或在崗培訓(xùn)答:羅蕓給老馬等的考績(jī)用的是印象考評(píng)法。案例中，羅蕓知道老馬的長(zhǎng)處和缺陷，憑個(gè)人對(duì)下屬的了解，進(jìn)行考評(píng)打分。羅蕓一方面總體上給老馬打6分,然后開(kāi)始考慮怎么給老馬的各項(xiàng)分派分?jǐn)?shù)。這顯然是用的印象考評(píng)法。這種方法主觀色彩很濃,經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生將考評(píng)人員的主觀見(jiàn)解強(qiáng)加到被考評(píng)人員身上,將某一點(diǎn)的見(jiàn)解擴(kuò)散到被考評(píng)人員的其他各個(gè)方面,產(chǎn)生考評(píng)的暈輪效應(yīng),這是印象考評(píng)法的一個(gè)重要缺陷。問(wèn)題2:答:(1）羅蕓給老馬打的分?jǐn)?shù)明顯打低了,對(duì)老馬績(jī)效的考評(píng)不是很合理。(2)Ａ.印象考評(píng)法容易受主觀因素的影響，易摻入個(gè)人情感，由一點(diǎn)推及其余。盡管老馬的工作能力很強(qiáng)，工作實(shí)績(jī)不俗,同自己的下屬和客戶(hù)的關(guān)系很好，但羅蕓對(duì)老馬不注意身體健康導(dǎo)致三個(gè)月病假以及太愛(ài)表現(xiàn)自己印象頗深。B.公正的講:老馬很善于和他重視的人解決好關(guān)系,他的部下通過(guò)他的指點(diǎn)和培養(yǎng)有好幾位已被提高,當(dāng)上其他地區(qū)的經(jīng)理了。老馬這一年的工作，總的來(lái)說(shuō)干得不錯(cuò)。我想作為地區(qū)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)考慮這一客觀因素。太愛(ài)表現(xiàn)自己雖是老馬的一個(gè)缺陷,但向經(jīng)理報(bào)告工作也是應(yīng)當(dāng)?shù)?。?wèn)題3答:(1）天龍公司的考績(jī)制度有什么需要改善的地方由印象考評(píng)法改善為績(jī)效考評(píng)法?？?jī)效評(píng)估體系是組織對(duì)實(shí)現(xiàn)目的過(guò)程中進(jìn)行控制的一種重要機(jī)制。員工績(jī)效考核應(yīng)做到公正、客觀地評(píng)價(jià)。天龍公司考績(jī)制度最佳有所改善。（2）①天龍公司應(yīng)根據(jù)公司自身的特點(diǎn)和實(shí)際情況，制定合適的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)方法,盡量做到量化和細(xì)化。②做好考評(píng)前對(duì)員工的思想教育工作,說(shuō)明考評(píng)是對(duì)過(guò)去工作反映。③績(jī)效考評(píng)是員工提拔的重要參考之一，并不是所有。提拔甄選標(biāo)準(zhǔn)可以同考績(jī)標(biāo)準(zhǔn)有所不同，績(jī)效考評(píng)不能在主觀上摻入提拔的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提倡競(jìng)爭(zhēng)上崗,條件公開(kāi)。?三案例分析答：提醒，僅舉有兩種回答:第一種：該公司采用的是績(jī)效工資制度。特點(diǎn)是以公司的經(jīng)濟(jì)效益和員工個(gè)人的實(shí)際奉獻(xiàn)為重要依據(jù)來(lái)決定報(bào)酬的,員工工資與績(jī)效直接掛鉤，能調(diào)動(dòng)員工特別是優(yōu)良員工的勞動(dòng)積極性，由于工資成本隨銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等指標(biāo)的變動(dòng)而變動(dòng),因此它可以防止工資成本過(guò)度膨脹，直觀透明、簡(jiǎn)便易行，開(kāi)發(fā)成本和執(zhí)行成本都是比較底的。作用在于使員工可以盡力的去進(jìn)行銷(xiāo)售工作，并且服務(wù)質(zhì)量也會(huì)有所提高，從而使公司的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)。第二種該公司采用的是提成工資制。也就是根據(jù)柜組和營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售額以及利潤(rùn)額按一定的比例提取部分貨幣進(jìn)行分派的一種工資形式。該公司工資制度具有以下幾個(gè)特點(diǎn):一是將銷(xiāo)售額和利潤(rùn)額同時(shí)用于工資提成，鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員既要多銷(xiāo)售商品,又要保證有足夠的利潤(rùn)；二是同時(shí)把營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量、安全保衛(wèi)等作為否認(rèn)指標(biāo),比如出差錯(cuò)將影響柜組和營(yíng)業(yè)員的收入，以此促進(jìn)營(yíng)業(yè)員的規(guī)范服務(wù),保證服務(wù)質(zhì)量,贏得顧客的信賴(lài)；三是按所售商品的特性和種類(lèi)的不同，對(duì)各柜組的提成比例也不同樣，以達(dá)成各柜組和營(yíng)業(yè)員之間收入水平的平衡，提高小商品柜組和營(yíng)業(yè)員的積極性;四是采用二級(jí)分派方法，也就是公司對(duì)各柜組進(jìn)行獎(jiǎng)金分派,柜組再對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行分派，這樣可以根據(jù)各柜組商品種類(lèi)的不同,并且有針對(duì)性的采用不同的分派比例;五是采用淘汰制。對(duì)服務(wù)態(tài)度不好、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳的員工在進(jìn)行教育以及幫助以后,仍未改變的,則解除協(xié)議。作業(yè)四：判斷正誤(對(duì)的的在題前的括號(hào)中劃V，錯(cuò)誤的劃x,每小題1分,共10分)(∨)1．以人性為核心的人本管理涉及公司人、環(huán)境、文化、價(jià)值觀四個(gè)方面。P22(∨））２．現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持激勵(lì)、控制調(diào)整及開(kāi)發(fā)的過(guò)程。(∨))3.在公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，人是管理活動(dòng)的主體,又是管理活動(dòng)的客體。(∨)）4．工作分析的結(jié)果是職務(wù)說(shuō)明書(shū)P73(∨))5.“經(jīng)常敲擊熱水瓶”的描述句遠(yuǎn)不及“每八小時(shí)內(nèi)敲擊熱水瓶六小時(shí)”的描述句。(×))６．定額與定員不相關(guān)。(∨)）７．通過(guò)人才交流中心選擇人員，有針對(duì)性強(qiáng)且費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)，但對(duì)于如計(jì)算機(jī)、通訊等熱門(mén)人才或高級(jí)人才效果不太抱負(fù)。(×)8.培訓(xùn)就是人們經(jīng)常說(shuō)的開(kāi)發(fā),兩者在內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)方面都是一致的。Ｐ132(∨）)9．楷模的影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心（×))１0.員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。;二、單項(xiàng)選擇題（每小題１分,共10分)1．以“任務(wù)管理”為重要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”,是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來(lái)的?(Ａ）P１9A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人巳自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人2．人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在(B)Ｐ6A.內(nèi)容上B.觀念上C．工作程序上Ｄ.工作方法上$^3．“只有真正解放了被管理者,才干最終解放管理者自己。這句話(huà)表白現(xiàn)代人力資源管理把人當(dāng)作什么?(Ａ)A．資源Ｂ．成本Ｃ.工具D.物體４.與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?(D)Ａ.人的管理第一Ｂ.以激勵(lì)為重要方式C．積極開(kāi)發(fā)人力資源D．哺育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神5．影響招聘的內(nèi)部因素是（A)。P10８A.企事業(yè)組織形象B.勞動(dòng)力市場(chǎng)條件Ｃ.法律的監(jiān)控Ｄ．國(guó)家宏觀調(diào)控＾6．甑選程序中不涉及（B)A.填寫(xiě)申請(qǐng)表Ｂ.職位安排Ｃ．尋找候選人7．下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化方法的是(B)。A.加權(quán)B．標(biāo)度劃分C．賦分Ｄ.計(jì)分８.為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)奉獻(xiàn)不同的員工各得其所,可讓技能工資與下列哪些類(lèi)型的工資結(jié)合起來(lái)使用(Ａ)。A.崗位工資B.獎(jiǎng)金C.結(jié)構(gòu)工資Ｄ.浮動(dòng)工資9.我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系重要涉及（A)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。Ａ.養(yǎng)老保險(xiǎn)Ｂ.就業(yè)保險(xiǎn)C．生活保障D．健康保險(xiǎn)１0．中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是:（1)安全第一，防止為主；(2)保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全與健康;(3）(B)。A．只管安全不管生產(chǎn)B.管生產(chǎn)必須管安全Ｃ.只管生產(chǎn)不管安全D．安全必須靠員工自己管三、多項(xiàng)選擇題(每小題2分，共2０分)1.為人本管理理論提供理論支持的是下面哪幾種理論?(C、D、E）Ｐ21A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)Ｂ．社會(huì)人假設(shè)C.人際(群）關(guān)系學(xué)D.行為科學(xué)E．以人為本理論2．關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點(diǎn)，即(Ａ、B、C)Ｐ2A.成年人觀B．在崗人員觀Ｃ.人員素質(zhì)觀D.成本觀E.激勵(lì)觀3.人力資源管理軟件人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)重要有：界面和諧和(Ｂ、C、D)P２90A．人際匹配Ｂ．操作簡(jiǎn)便C．程序流暢D.一看就懂４.人事管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成(A、B、C、Ｅ)P74Ａ．設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷B．把問(wèn)卷發(fā)給調(diào)核對(duì)象C.將結(jié)果表格化并加以解釋?zhuān)?召開(kāi)專(zhuān)家討論鑒定會(huì)E.把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)核對(duì)象F．請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)5．問(wèn)題分析中的目的分析是消除工作中不必要的環(huán)節(jié),一般涉及哪幾個(gè)問(wèn)題(A、B、Ｃ、D)P93A.實(shí)際做了什么Ｂ．為什么要做Ｃ.該環(huán)節(jié)是否真的必要D．應(yīng)當(dāng)做什么1?E.在什么地方做這項(xiàng)活動(dòng)6.招聘策略涉及哪些內(nèi)容?（A、B、C、D、Ｅ、F)A．招聘地點(diǎn)的選擇B．招聘渠道或者方法的選擇Ｃ.招聘時(shí)間的擬定D．招聘宣傳戰(zhàn)略E.招聘推銷(xiāo)戰(zhàn)略F．招聘的評(píng)價(jià)和招聘的掃尾工作安排7．人們?cè)陂L(zhǎng)期的人力資源招聘工作實(shí)踐中，發(fā)展了許多種實(shí)用的甄選方法，它們是（A、B、C、D、E、Ｆ)Ａ.面試法B．測(cè)驗(yàn)法C．評(píng)價(jià)中心法D．個(gè)人信息法E.背景檢查法F.筆跡學(xué)法8.下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的？(A、B、C、D、E、F）A.講授法B.角色扮演法Ｃ．實(shí)習(xí)D．觀摩E.遠(yuǎn)程教學(xué)法F.游戲和模擬工具訓(xùn)練法9.按考評(píng)主體劃分，可把員工考評(píng)的類(lèi)型劃提成哪些種類(lèi)？(Ａ、B、F)Ａ．自我考評(píng)B.別人考評(píng)C.個(gè)人考評(píng)D．群體考評(píng)Ｅ．同級(jí)考試F.下級(jí)考評(píng)１0．職業(yè)生涯的發(fā)展經(jīng)常隨著著年齡的增長(zhǎng)而變化,因此可以將—個(gè)人的職業(yè)生涯劃分為以下哪幾個(gè)不同的階段?(Ａ、B、C、D、E）A.成長(zhǎng)階段B．探索階段Ｃ確立階段D．維持階段Ｅ.下降階段二1B2B３Ｃ三、案例分析題答：梁某顯然是在工作中因遭受意外車(chē)禍而導(dǎo)致的死亡是的其喪