2023年電子商務(wù)重大題庫

1、在虛擬溝通空間里,其成員可以通過（)并且繞過物理和地區(qū)限制進(jìn)行溝通。A、高速、高成本B、高速、低成本C、低速、高成本D、低速、低成本難度２解題方法參考答案B2、常見的網(wǎng)絡(luò)廣告形式中關(guān)鍵字廣告概念是(）。Ａ、內(nèi)容贊助、節(jié)目贊助和節(jié)日贊助。B、指網(wǎng)民在搜索引擎鍵入特定的關(guān)鍵字后,除了搜索結(jié)果之外，在上方的廣告版位中即會出現(xiàn)相關(guān)的旗幟廣告。C、重要被廣告主應(yīng)用于在其他瀏覽量較大的站點(diǎn)發(fā)布廣告信息。Ｄ、有時也被稱為圖標(biāo)廣告，它顯示的是公司的產(chǎn)品/品牌的標(biāo)志,點(diǎn)擊它可鏈接到廣告主的站點(diǎn)上。難度2解題方法參考答案Ｂ３、下面哪一個不屬于移動廣告(）。Ａ、短消息B、移動視頻廣告C、基于定位的廣告D、語音通話難度2解題方法參考答案D４、電子商務(wù)網(wǎng)站特別是垂直型B2C需要更加專注于前期產(chǎn)品定位，從而增強(qiáng)網(wǎng)站凝聚力和專業(yè)性;以提高電子商務(wù)網(wǎng)站整體運(yùn)營能力。其核心關(guān)注點(diǎn)有（）。A、產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購買市場及潛力要大Ｂ、產(chǎn)品線上銷售毛利潤要高Ｃ、網(wǎng)絡(luò)銷售能提供不可替代的優(yōu)勢（如價格、服務(wù)等)D、ABＣ難度2解題方法電子商務(wù)網(wǎng)站特別是垂直型B2Ｃ需要更加專注于前期產(chǎn)品定位,從而增強(qiáng)網(wǎng)站凝聚力和專業(yè)性；以提高電子商務(wù)網(wǎng)站整體運(yùn)營能力。核心關(guān)注三點(diǎn)：一是產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購買市場及潛力要大;二是產(chǎn)品線上銷售毛利潤要高;三是網(wǎng)絡(luò)銷售能提供不可替代的優(yōu)勢（如價格、服務(wù)等)。參考答案D5、哪一個因素對消費(fèi)者行為的影響最廣泛?（)A、文化B、社會C、心理特性D、家庭難度2解題方法參考答案Ａ6、社交媒體營銷部涉及（)。Ａ、社交廣告及促銷B、視頻營銷Ｃ、社交內(nèi)容發(fā)明與分享D、移動支持難度２解題方法參考答案D7、第三方Ｂ２B電子商務(wù)平臺不具有的功能是()。A、聚集功能B、提高信息功能C、撮合交易功能Ｄ、提供交易支持功能難度2解題方法參考答案B８、下面哪一個是最傳統(tǒng)的網(wǎng)站推廣手段?(）A、免費(fèi)登陸分類目錄Ｂ、搜索引擎優(yōu)化C、付費(fèi)登陸分類目錄D、付費(fèi)關(guān)鍵詞廣告難度２解題方法參考答案A９、個人拍賣按照電子商務(wù)參與主體劃分屬于（)。A、B2ＢＢ、B2CC、B2GD、Ｃ2C難度2解題方法參考答案D1０、以下哪項(xiàng)不是網(wǎng)站前臺應(yīng)具有的功能？(）Ａ、會員登錄B、購物車C、商品搜索D、訂單管理難度2解題方法參考答案D１1、常見的網(wǎng)絡(luò)廣告形式中贊助式廣告概念是()。A、內(nèi)容贊助、節(jié)目贊助和節(jié)日贊助。B、指網(wǎng)民在搜索引擎鍵入特定的關(guān)鍵字后，除了搜索結(jié)果之外,在上方的廣告版位中即會出現(xiàn)相關(guān)的旗幟廣告。Ｃ、重要被廣告主應(yīng)用于在其他瀏覽量較大的站點(diǎn)發(fā)布廣告信息。Ｄ、有時也被稱為圖標(biāo)廣告,它顯示的是公司的產(chǎn)品/品牌的標(biāo)志，點(diǎn)擊它可鏈接到廣告主的站點(diǎn)上。難度2解題方法參考答案A12、客戶忠誠度的解釋是()。A、指客戶在特定銷售商處停留時間長短或者反復(fù)購買某個品牌商品的次數(shù)。B、指的是客戶對于網(wǎng)絡(luò)電子零售商、網(wǎng)絡(luò)直銷的制造商或是在線實(shí)行客戶忠誠計劃的公司的忠誠度。C、為公司已經(jīng)捕獲并建立了紐帶的消費(fèi)者，提供具故意義，實(shí)質(zhì)或價值的產(chǎn)品并獲得銷售利潤。Ｄ、隨著著銷售的結(jié)束,但銷售不是結(jié)束,公司希望延續(xù)和培養(yǎng)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，以便建立一個互利的良性循環(huán)。難度2解題方法參考答案A13、什么是購物門戶網(wǎng)站(）。A、通向電子商店和電子商場的入口，也許是通用入口也也許是特定導(dǎo)向入口。B、按消費(fèi)者指定條件做網(wǎng)絡(luò)搜索的軟件。C、購物者可以在任何時間和任何地點(diǎn)對不同商家的商品進(jìn)行比較,購買中意的商品。D、以上ＡBC難度2解題方法購物門戶網(wǎng)站是指，通向電子商店和電子商場的入口,也許是通用入口也也許是特定導(dǎo)向入口。參考答案Ａ１４、網(wǎng)上消費(fèi)者行為模型中,背景因素不涉及哪一個（）。Ａ、文化B、社會C、心理特性D、家庭難度2解題方法參考答案D15、不屬于移動設(shè)備的是()。A、個人數(shù)字助理B、PCC、智能手機(jī)D、智能書難度2解題方法參考答案Ｂ16、招聘網(wǎng)站提供的服務(wù)大同小異,重要面向公司提供的功能不涉及(）。Ａ、簡歷查詢、職位發(fā)布B、＜！--［eｎdiｆ]--＞簡歷訂閱、人才獵尋C、校園招聘、公司培訓(xùn)Ｄ、職位搜索、職位訂閱難度2解題方法目前招聘網(wǎng)站提供的服務(wù)大同小異,重要面向公司提供簡歷查詢、職位發(fā)布、簡歷訂閱、人才獵尋、校園招聘、政策法規(guī)查詢、人才測評、招聘外包、公司培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)廣告和公司博客等服務(wù)。參考答案Ｄ1７、什么是網(wǎng)絡(luò)零售渠道整合（）。A、實(shí)體渠道和虛擬渠道之間的互相可替代性、互補(bǔ)性,強(qiáng)調(diào)渠道優(yōu)勢互補(bǔ)所產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)性。B、兩個渠道共同功能上競爭性,如銷售服務(wù)；互補(bǔ)性是指兩個渠道優(yōu)勢的差異性,如虛擬渠道的便利征詢服務(wù)及實(shí)體渠道的可信任服務(wù)C、公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)性和可行性D、在整體上可認(rèn)為公司帶來各個方面所不具有的競爭優(yōu)勢難度2解題方法參考答案A18、（)是無線比較購物網(wǎng)站。A、雅虎Ｂ、易購Ｃ、一淘D、我查查難度2解題方法無線比較購物網(wǎng)站是指,購物者可以在任何時間和任何地點(diǎn)對不同商家的商品進(jìn)行比較，購買中意的商品。參考答案D１9、商戶可根據(jù)下面的()方式把支付寶的接口功能接入商戶網(wǎng)站中。A、網(wǎng)店論壇系統(tǒng)幫助教程Ｂ、申請支付寶技術(shù)支持協(xié)助C、自主集成D、ＡBC都是難度2解題方法參考答案Ｄ20、下面哪一個是電子忠誠度的解釋(）。A、指客戶在特定銷售商處停留時間長短或者反復(fù)購買某個品牌商品的次數(shù)。B、指的是客戶對于網(wǎng)絡(luò)電子零售商、網(wǎng)絡(luò)直銷的制造商或是在線實(shí)行客戶忠誠計劃的公司的忠誠度。Ｃ、為公司已經(jīng)捕獲并建立了紐帶的消費(fèi)者,提供具故意義,實(shí)質(zhì)或價值的產(chǎn)品并獲得銷售利潤。Ｄ、隨著著銷售的結(jié)束,但銷售不是結(jié)束,公司希望延續(xù)和培養(yǎng)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，以便建立一個互利的良性循環(huán)。難度2解題方法參考答案D21、下面哪一個是通過對網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)和網(wǎng)站內(nèi)容等基本要素的優(yōu)化設(shè)計,提高網(wǎng)站對搜索引擎的和諧性,使得網(wǎng)站中盡也許多的網(wǎng)頁被搜索引擎收錄,并且在搜索結(jié)果中獲得好的排名效果,從而通過搜索引擎的自然檢索獲得盡也許多的潛在客戶（）。A、免費(fèi)登陸分類目錄B、搜索引擎優(yōu)化C、付費(fèi)登陸分類目錄D、付費(fèi)關(guān)鍵詞廣告難度2解題方法參考答案Ｂ22、ＡISAＳ模型中哪一個是最關(guān)鍵的一步(）。A、Ａttｅntiｏn——注意Ｂ、Inｔerest——愛好Ｃ、Ｓｅarｃh——搜索D、Ａcｔion——購買Ｅ、Ｓｈare——分享難度2解題方法參考答案E２3、P２P網(wǎng)絡(luò)借貸特點(diǎn)有(）。A、融資主體的廣泛性Ｂ、高風(fēng)險高收益并存C、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用Ｄ、ABC難度2解題方法參考答案D２4、什么是網(wǎng)絡(luò)渠道沖突（)。Ａ、任何情況的在線銷售渠道擾亂了傳統(tǒng)的渠道。B、網(wǎng)絡(luò)中間商與傳統(tǒng)分銷商之間的沖突Ｃ、核心公司與傳統(tǒng)分銷商之間的沖突D、核心公司與網(wǎng)絡(luò)中間商之間的沖突難度2解題方法渠道沖突(chanｎelconｆlict)是指,任何情況的在線銷售渠道擾亂了傳統(tǒng)的渠道。也許表現(xiàn)的形式有：網(wǎng)絡(luò)中間商與傳統(tǒng)分銷商之間的沖突、核心公司與傳統(tǒng)分銷商之間的沖突（核心公司采用直接E-channel時)和核心公司與網(wǎng)絡(luò)中間商之間的沖突(核心公司采用直接傳統(tǒng)渠道時）。參考答案A25、一對一營銷中個性化的概念是(）。A、根據(jù)個體的偏好提供相應(yīng)的服務(wù)和廣告。B、使用所搜集的關(guān)于個人網(wǎng)絡(luò)愛好行為的信息，如用戶曾經(jīng)瀏覽的網(wǎng)站主頁和搜索的內(nèi)容,向用戶發(fā)布有針對性的廣告。C、根據(jù)具有相似特性客戶的喜好和活動記錄，為新客戶建立個人信息資料,并向他們推薦產(chǎn)品。D、指對每一個客戶采用適合客戶特點(diǎn)和需求的單獨(dú)的營銷策略。難度2解題方法參考答案A26、程序化購買按照交易是否公開可以分為()。A、公開交易、私有交易B、私有交易、一般交易C、私有交易Ｄ、一般交易難度2解題方法參考答案A27、以下哪種網(wǎng)上市場調(diào)研的方法是通過建立專門的網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研網(wǎng)站平臺來實(shí)現(xiàn)。(）A、電子郵件調(diào)查法B、網(wǎng)上專題調(diào)查法C、網(wǎng)站在線調(diào)查法Ｄ、問卷調(diào)查法難度2解題方法參考答案C28、網(wǎng)絡(luò)零售商按照其來源和特性,可以分為五種類型,下列哪些網(wǎng)站是制造商直銷(）。A、海爾網(wǎng)Ｂ、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)Ｃ、蘇寧易購D、天貓難度2解題方法制造商直銷指，制造公司直銷繞過批發(fā)商和零售商,直接與客戶進(jìn)行交易。參考答案B29、下面哪一個是營銷理論４Ｃ模型中捕獲的解釋（）。A、找到和吸引公司希望傳播的目的對象B、與公司捕獲的群體之間建立一種紐帶，一種真正的紐帶。C、為公司已經(jīng)捕獲并建立了紐帶的消費(fèi)者,提供具故意義，實(shí)質(zhì)或價值的產(chǎn)品并獲得銷售利潤。D、隨著著銷售的結(jié)束,但銷售不是結(jié)束，公司希望延續(xù)和培養(yǎng)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，以便建立一個互利的良性循環(huán)。難度2解題方法參考答案A30、從技術(shù)發(fā)展的角度看，以下不屬于電子商務(wù)發(fā)展階段的是()。Ａ、公司內(nèi)部的互聯(lián)Ｂ、公司與公司的互聯(lián)C、電子商務(wù)D、電子政務(wù)難度2解題方法參考答案D３1、以下哪個不屬于傳統(tǒng)常用支付工具（）。A、鈔票Ｂ、票據(jù)Ｃ、銀行卡D、支付寶難度２解題方法參考答案Ｄ32、下面哪一個不屬于廣告形式(）。A、<?。璠endif]-－>圖片Ｂ、文字C、插播廣告D、電視機(jī)難度2解題方法參考答案D33、不屬于倉庫管理中使用的移動設(shè)備的是（)。A、傳輸帶操作方式B、鏟車操作方式C、手持設(shè)備操作方式Ｄ、聲音控制操作模式難度２解題方法參考答案A34、可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容，并可以隨時調(diào)取查用的數(shù)據(jù)電文,視為符合法律、法規(guī)規(guī)定的()。A、書面形式Ｂ、數(shù)據(jù)C、書面協(xié)議D、數(shù)據(jù)電文難度2解題方法參考答案Ａ35、一對一營銷中協(xié)同過濾的概念是(）。A、根據(jù)個體的偏好提供相應(yīng)的服務(wù)和廣告。B、使用所搜集的關(guān)于個人網(wǎng)絡(luò)愛好行為的信息，如用戶曾經(jīng)瀏覽的網(wǎng)站主頁和搜索的內(nèi)容，向用戶發(fā)布有針對性的廣告。Ｃ、根據(jù)具有相似特性客戶的喜好和活動記錄，為新客戶建立個人信息資料,并向他們推薦產(chǎn)品。Ｄ、指對每一個客戶采用適合客戶特點(diǎn)和需求的單獨(dú)的營銷策略。難度2解題方法協(xié)同過濾就是,根據(jù)具有相似特性客戶的喜好和活動記錄,為新客戶建立個人信息資料，并向他們推薦產(chǎn)品。參考答案Ｃ３6、影響渠道整合的因素大體可以歸結(jié)為（）。Ａ、人力資源B、公司規(guī)模C、公司資本D、ABC難度２解題方法影響渠道整合的因素大體可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：人力資源、公司規(guī)模及公司資本。參考答案D37、下面哪一個是營銷理論4Ｃ模型中連續(xù)關(guān)系(Continｕe)的解釋（)。A、找到和吸引公司希望傳播的目的對象Ｂ、與公司捕獲的群體之間建立一種紐帶，一種真正的紐帶。Ｃ、為公司已經(jīng)捕獲并建立了紐帶的消費(fèi)者，提供具故意義，實(shí)質(zhì)或價值的產(chǎn)品并獲得銷售利潤。D、隨著著銷售的結(jié)束,但銷售不是結(jié)束,公司希望延續(xù)和培養(yǎng)與消費(fèi)者之間的關(guān)系,以便建立一個互利的良性循環(huán)。難度2解題方法參考答案D38、網(wǎng)絡(luò)零售商按照其來源和特性，可以分為五種類型,下列哪些網(wǎng)站是虛擬電子零售商()。Ａ、海爾網(wǎng)B、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)C、蘇寧易購D、天貓難度2解題方法虛擬電子零售商是直接通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶銷售商品的公司。參考答案B3９、網(wǎng)絡(luò)零售商品的演變有(）階段。A、1個B、2個C、3個D、４個難度2解題方法參考答案D40、目前國際上哪種形式是按照網(wǎng)絡(luò)媒體訪問人次計費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn),指在廣告投放過程中,按每一千人看到某廣告作為單價標(biāo)準(zhǔn)，依次向上類推的計費(fèi)方式。（）A、CＰＭB、CPAC、ＣPCD、ＣPＴ難度2解題方法參考答案Ａ41、AＩSAＳ模型中哪一個是第一步()。A、Aｔtention——注意B、Ｉnteｒest——愛好C、Seａrch——搜索D、Ａction——購買E、Share——分享難度2解題方法參考答案Ａ4２、以下四種商品,消費(fèi)者更也許在網(wǎng)上購買(）。A、電腦Ｂ、手機(jī)C、書本D、轎車難度2解題方法參考答案C4３、目前國際上哪種形式是按廣告投放實(shí)際效果，即按回應(yīng)的有效問卷或定單等等定義效果來計費(fèi)，而不限廣告投放量。（)A、CPMB、CPAＣ、CＰCD、CPＴ難度2解題方法參考答案Ｂ４4、私有交易重要的競價方式有（)。A、PDB私有程序化購買B、PD優(yōu)先交易C、PＡ私有競價公開交易D、ABＣ難度2解題方法參考答案D4５、網(wǎng)絡(luò)商店信息解決人員的工作職責(zé)是()。A、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)商店的經(jīng)營管理和商業(yè)活動。B、負(fù)責(zé)平常信息的解決工作Ｃ、負(fù)責(zé)電子商店數(shù)據(jù)庫的管理和平常維護(hù)D、負(fù)責(zé)網(wǎng)上商品的促銷、廣告計劃難度2解題方法網(wǎng)絡(luò)商店信息解決人員負(fù)責(zé)平常信息的解決工作,涉及將擬定的商品信息和其他上網(wǎng)信息輸入數(shù)據(jù)庫(第一次可委托開發(fā)單位、開發(fā)人員輸入),按照業(yè)務(wù)人員的規(guī)定進(jìn)行商品信息的更改、增刪;對每日24小時內(nèi)的訂單進(jìn)行定期、連續(xù)接單。參考答案B4６、購物門戶網(wǎng)站是(）。A、通向電子商店和電子商場的入口，也許是通用入口也也許是特定導(dǎo)向入口。B、按消費(fèi)者指定條件做網(wǎng)絡(luò)搜索的軟件。Ｃ、購物者可以在任何時間和任何地點(diǎn)對不同商家的商品進(jìn)行比較，購買中意的商品。D、以上ＡＢC難度2解題方法參考答案A47、實(shí)現(xiàn)有效的Ｅmａil營銷必須滿足的基本條件不涉及（）。A、基于用戶許可B、通過電子郵件傳遞信息C、信息對用戶是有價值的Ｄ、具有技術(shù)基礎(chǔ)難度2解題方法參考答案D４8、下列哪種商品品類更適合成為純粹的網(wǎng)上零售商（)。Ａ、雜貨B、服裝C、CDD、旅游服務(wù)難度２解題方法參考答案D４9、以下哪項(xiàng)不是網(wǎng)站后臺臺應(yīng)具有的功能（）。A、口令管理B、商品管理C、收銀臺和訂單生成D、網(wǎng)站管理難度2解題方法參考答案C5０、以下哪種網(wǎng)上市場調(diào)研的方法是運(yùn)用論壇及聊天室,選擇一個主題進(jìn)行開放式的討論從而得到調(diào)查的結(jié)果。（)A、電子郵件調(diào)查法B、網(wǎng)上專題調(diào)查法C、網(wǎng)站在線調(diào)查法D、問卷調(diào)查法難度2解題方法參考答案Ｂ51、市場營銷中的營銷理論4C模型指的是哪4Ｃ?()Ａ、捕獲（Ｃａt(yī)ch)B、聯(lián)系(Cｏnnｅct）C、完畢購買(Cｌose)D、連續(xù)關(guān)系(Continｕe）難度2解題方法參考答案ABCD5２、在B２C電子商務(wù)模式中,消費(fèi)者可選擇的支付方式重要有(）。Ａ、貨到付款B、匯款方式C、網(wǎng)上銀行支付D、第三方支付難度２解題方法參考答案ＡBCD53、網(wǎng)絡(luò)零售買方的優(yōu)勢有（)。A、產(chǎn)品或服務(wù)的價格較低B、可以找到本地沒有的商品或服務(wù)C、可以在全球范圍內(nèi)比較購買D、不受時空限制難度2解題方法參考答案AＢCD５4、搜索引擎營銷的特點(diǎn)有(）。A、搜索引擎營銷與公司網(wǎng)站密不可分B、搜索引擎?zhèn)鬟f的信息只發(fā)揮向?qū)ё饔茫?、搜索引擎營銷是用戶主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式D、搜索引擎營銷可以實(shí)現(xiàn)較高限度的定位E、搜索引擎營銷的效果表現(xiàn)為網(wǎng)站訪問量的增長而不是直接銷售F、搜索引擎營銷需要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境的發(fā)展變化難度２解題方法參考答案ABCDEF55、網(wǎng)絡(luò)渠道沖突管理策略有()。A、產(chǎn)品策略B、價格策略Ｃ、促銷策略D、渠道策略難度2解題方法參考答案ＡBCD5６、網(wǎng)絡(luò)市場中的要素及參與者涉及(）。Ａ、客戶、賣方B、商品和服務(wù)C、基礎(chǔ)設(shè)施D、前臺、后臺E、中介難度2解題方法參考答案ＡCＤＥ57、網(wǎng)絡(luò)店鋪與網(wǎng)絡(luò)商城有哪幾種形式（)。A、普通型店鋪與商城B、專賣型店鋪與商城Ｃ、區(qū)域店鋪及全球店鋪D、純粹網(wǎng)絡(luò)商店及磚瓦鼠標(biāo)式店鋪難度2解題方法參考答案ABCD5８、現(xiàn)有的支票可分為()。A、鈔票支票B、轉(zhuǎn)賬支票Ｃ、普通支票D、鈔票轉(zhuǎn)賬支票難度2解題方法參考答案AＣ５９、品牌影響力包含的含義是(）。A、電子商務(wù)網(wǎng)站自身的品牌影響力；B、投入營銷費(fèi)用加上后續(xù)服務(wù)逐步建立Ｃ、銷售產(chǎn)品的品牌影響力。D、產(chǎn)品自身品牌影響力帶來的難度2解題方法品牌影響力包含兩方面的含義:一是電子商務(wù)網(wǎng)站自身的品牌影響力；二是銷售產(chǎn)品的品牌影響力。參考答案AC60、以下屬于卡組織的是(）。A、VisaB、銀聯(lián)Ｃ、支付寶D、商業(yè)銀行難度2解題方法卡組織作為交易的轉(zhuǎn)接機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)卡行和收單行間的授權(quán)和清算轉(zhuǎn)接，并賺取來自收單行和發(fā)卡行支付的手續(xù)費(fèi)。參考答案AＢ61、搜索引擎營銷的重要模式有(）。A、免費(fèi)登陸分類目錄B、搜索引擎優(yōu)化C、付費(fèi)登陸分類目錄Ｄ、付費(fèi)關(guān)鍵詞廣告Ｅ、關(guān)鍵詞競價排名難度2解題方法參考答案ABCＤE62、以下屬于銀行卡交易的參與主體的是()。A、商戶B、客戶（持卡人)C、收單行D、發(fā)卡行難度２解題方法銀行卡交易的參與主體參考答案ABCD63、跨境電商支付的收單方式有()。A、境外收單B、外卡收單C、進(jìn)口收單Ｄ、出口收單難度2解題方法一般而言,跨境電商支付涉及境外收單和外卡收單。參考答案AＢ64、網(wǎng)上銀行重要業(yè)務(wù)有(）。A、個人網(wǎng)上銀行Ｂ、公司網(wǎng)上銀行服務(wù)C、投資理財D、國際貿(mào)易相關(guān)業(yè)務(wù)難度２解題方法參考答案AB65、目前國際上采用比較多的網(wǎng)絡(luò)廣告成本有（）。A、CPMB、CPAＣ、CPＣD、ＣPＴ難度2解題方法參考答案AB６6、一對一營銷的循環(huán)周期，整個周期涉及(）。A、辨認(rèn)顧客喜好Ｂ、對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行差異化Ｃ、與顧客保持互動Ｄ、顧客提供個性化的產(chǎn)品或服務(wù)難度2解題方法整個周期涉及４個環(huán)節(jié):1)辨認(rèn)顧客喜好；2)對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行差異化;3）與顧客保持互動；4)為顧客提供個性化的產(chǎn)品或服務(wù)。參考答案ABCD67、什么是網(wǎng)絡(luò)旅游()。Ａ、通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)旅游商務(wù)活動各個環(huán)節(jié)的電子化B、通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、交流旅游基本信息和旅游商務(wù)信息，以電子手段進(jìn)行旅游宣傳促銷、開展旅游售前售后服務(wù)C、通過網(wǎng)絡(luò)查詢、預(yù)訂旅游產(chǎn)品并進(jìn)行支付D、旅游公司內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用難度2解題方法網(wǎng)絡(luò)旅游是指通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)旅游商務(wù)活動各個環(huán)節(jié)的電子化，涉及通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、交流旅游基本信息和旅游商務(wù)信息，以電子手段進(jìn)行旅游宣傳促銷、開展旅游售前售后服務(wù)；通過網(wǎng)絡(luò)查詢、預(yù)訂旅游產(chǎn)品并進(jìn)行支付；也涉及旅游公司內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等。參考答案ABCD６8、在網(wǎng)絡(luò)商店組織構(gòu)架中必不可少的部門有()。Ａ、營銷推廣部B、訂單解決部C、財務(wù)部D、IT技術(shù)部難度２解題方法參考答案ＡBCD69、提高客戶忠誠度的優(yōu)勢是（)。A、加強(qiáng)了公司的市場定位B、阻礙競爭對手的競爭C、減少對價格的敏感度D、增長良好的口碑難度2解題方法參考答案AＢCＤ7０、影響渠道整合因素中的人力資源有(）。A、影響公司采用新技術(shù)的所有相關(guān)人員,B、公司主及Ｃ、其合作伙伴D、公司主的朋友難度2解題方法人力資源為影響公司采用新技術(shù)的所有相關(guān)人員，公司主及其合作伙伴甚至他們的朋友都可以視為人力資源的一部分。參考答案ABCD７1、網(wǎng)絡(luò)零售成功的關(guān)鍵因素是(）。A、培養(yǎng)客戶忠誠B、開發(fā)新客戶Ｃ、維系老客戶Ｄ、良好的口碑難度2解題方法參考答案BC７2、證券電子商務(wù)的特點(diǎn)重要有(）。A、網(wǎng)上交易不受地區(qū)限制,極大的提高了投資選擇的自由度B、營業(yè)部的業(yè)務(wù)核心地位減少,相關(guān)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)逐漸整合到中心業(yè)務(wù)平臺C、網(wǎng)上交易量逐漸增長。D、與銀行系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),資金跨地區(qū)實(shí)時劃撥。E、證券市場的地區(qū)概念明顯淡化，國際國內(nèi)的證券市場逐步走向融合。難度2解題方法參考答案ABCDE73、面對此結(jié)匯難題,出口電商平臺及賣家通常采用哪種方式進(jìn)行應(yīng)對(）。A、通過境內(nèi)個人賬戶B、<!--[eｎdｉf］-－>在境外設(shè)立離岸公司C、境內(nèi)匯豐ＡＴＭ取現(xiàn)D、“地下錢莊”難度2解題方法面對此結(jié)匯難題,出口電商平臺及賣家通常采用以下四種方式進(jìn)行應(yīng)對:(1)通過境內(nèi)個人賬戶（２)在境外設(shè)立離岸公司（3)境內(nèi)匯豐ATM取現(xiàn)（4）“地下錢莊”。參考答案ＡBCD7４、轉(zhuǎn)賬支票結(jié)算過程中涉及主體有(）。Ａ、出票人Ｂ、收款人Ｃ、付款方銀行和收款方銀行D、票據(jù)清算中心難度2解題方法參考答案ABCD75、假如要集成支付寶接口,還必須申請某個版本的開通服務(wù)。在服務(wù)開通后，支付寶會給開發(fā)者哪兩個字符串編號()。A、合作伙伴IDB、＜!--［endｉf]-->安全碼C、交易安全效驗(yàn)碼D、<!--[endｉｆ］-－>唯一辨認(rèn)碼難度2解題方法在服務(wù)開通后，支付寶會給開發(fā)者兩個字符串編號：一個partｎｅｒId（合作伙伴ID)，尚有一個ｓecuｒitｙCoｄe(安全碼）。參考答案ＡＢ7６、下列哪些屬于個體消費(fèi)者網(wǎng)上購物流程（)。A、配送貨品Ｂ、選購產(chǎn)品C、支付貨款D、瀏覽產(chǎn)品難度２解題方法參考答案ABCＤ77、網(wǎng)上市場調(diào)研的優(yōu)勢有（）。Ａ、運(yùn)作速度快B、調(diào)研成本低C、無時空限制Ｄ、互動能力強(qiáng)難度2解題方法參考答案ＡBＣD78、下面哪些是網(wǎng)上市場調(diào)研的方法（)。A、電子郵件調(diào)查法B、網(wǎng)上專題調(diào)查法Ｃ、網(wǎng)站在線調(diào)查法D、問卷調(diào)查法難度2解題方法參考答案ABC7９、在旅游電子商務(wù)中，Ｂ2Ｂ交易形式涉及(）。A、旅游公司之間的產(chǎn)品代理，如旅行社代訂購機(jī)票與飯店客房，旅游代理商代售旅游批發(fā)商組織的旅游線路產(chǎn)品。B、組團(tuán)社之間互相拼團(tuán)，即兩家或多家組團(tuán)旅行社經(jīng)營同一條旅行線路，并且出團(tuán)時間相近，而每家旅行社只拉到為數(shù)較少的旅客時，旅行社征得游客批準(zhǔn)后可以將客源合并,交給其中一家旅行社操作,以實(shí)現(xiàn)規(guī)模運(yùn)作的成本減少。C、旅游地接社批量訂購本地旅游飯店客房、景區(qū)門票。D、客源地組團(tuán)社與目的地地接之間的委托、支付關(guān)系。難度2解題方法參考答案AＢCＤ80、網(wǎng)絡(luò)旅游運(yùn)作模式有(）。A、旅游公司間電子商務(wù)(B2B)B、旅游公司對公司類客戶的電子商務(wù)(Ｂ2E)Ｃ、旅游公司對旅游者的電子商務(wù)(B2Ｃ)D、旅游者對旅游公司的電子商務(wù)(Ｃ2Ｂ)難度2解題方法參考答案ABCD81、社交商務(wù)指通過社交網(wǎng)絡(luò)或Weｂ2.０軟件工具開展的商務(wù)活動對的錯誤難度2解題方法參考答案對的82、電子商店的功能是實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)的買賣。對的錯誤難度2解題方法參考答案對的83、點(diǎn)擊率指的是轉(zhuǎn)化次數(shù)和點(diǎn)擊次數(shù)的比例，比如用戶購買或者注冊了都可以作為一次轉(zhuǎn)化。對的錯誤難度2解題方法轉(zhuǎn)化率指的是轉(zhuǎn)化次數(shù)和點(diǎn)擊次數(shù)的比例，比如用戶購買或者注冊了都可以作為一次轉(zhuǎn)化。參考答案錯誤8４、商務(wù)是指以賺錢為目的的市場經(jīng)濟(jì)主體,通過商品互換獲取經(jīng)濟(jì)資源的各種經(jīng)濟(jì)行為的總稱。對的錯誤難度2解題方法參考答案對的85、搜索引擎營銷是指根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式,運(yùn)用用戶檢索信息的機(jī)會盡也許地將營銷信息傳遞給目的客戶。對的錯誤難度2解題方法參考答案對的86、現(xiàn)代意義上的電子商務(wù)產(chǎn)生于199５年，標(biāo)致性的事件是美國亞馬遜網(wǎng)上書店的誕生。對的錯誤難度2解題方法參考答案對的８7、客戶滿意度是指客戶盼望值與客戶體驗(yàn)的匹配限度,是B2C網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境中最重要的市場反映之一。對的錯誤難度2解題方法客戶滿意度是客戶盼望值與客戶體驗(yàn)的匹配限度，是Ｂ2C網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境中最重要的市場反映之一。參考答案對的88、商戶是指與收單機(jī)構(gòu)簽有商戶協(xié)議,受理銀行卡的零售商、個人、公司或其他組織。對的錯誤難度2解題方法參考答案對的89、電子商務(wù)信任是指電子商務(wù)活動中經(jīng)商者、個人、其他方面的消費(fèi)者對其他相關(guān)利益主體的信賴。對的錯誤難度2解題方法參考答案對的90、電子購物車是一種訂單解決技術(shù),客戶在購物過程中，可以將商品一件一件地添加進(jìn)去。因此，它與實(shí)體購物環(huán)境中的購物車是同樣的。對的錯誤難度２解題方法參考答案對的9１、阿里巴巴的支付寶、中國銀聯(lián)的Chinapay和騰訊公司的財付通都是第三方的網(wǎng)上支付工具。對的錯誤難度2解題方法參考答案對的92、移動設(shè)備的基本功能越來越相似。對的錯誤難度2解題方法參考答案對的9３、EＤI就是按照商定的協(xié)議,將商業(yè)文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和格式化,并通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)互換和自動解決。俗稱“無紙化貿(mào)易”。對的錯誤難度2解題方法參考答案對的94、一個公司只能有一種商業(yè)模式。對的錯誤難度2解題方法參考答案錯誤95、電子商務(wù)軟件重要是基于ＥDI解決方案的電子商務(wù)階段是公司與公司的互聯(lián)。對的錯誤難度2解題方法參考答案對的96、在電子商務(wù)市場中，數(shù)字產(chǎn)品是特殊的產(chǎn)品，不需要物理存在，可以以多種方式傳播。對的錯誤難度2解題方法參考答案對的９７、《私募股權(quán)眾籌融資管理辦法(試行)(征求意見稿）》屬于對于跨境電子商務(wù)的政策。對的錯誤難度2解題方法參考答案錯誤98、電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理互換或直接物理接觸方式完畢任何形式的業(yè)務(wù)交易。對的錯誤難度2解題方法參考答案對的9９、未來電子商務(wù)最重要的零售主題之一就是，傳統(tǒng)公司將網(wǎng)上經(jīng)營與實(shí)體店經(jīng)營結(jié)合起來,以便提供“綜合性購物的客戶體驗(yàn)”，同時充足運(yùn)用自己實(shí)體店的價值。對的錯誤難度2解題方法參考答案對的100、程序化購買相比于傳統(tǒng)數(shù)字營銷媒介購買模式的優(yōu)勢在于：在每一個單一的展示機(jī)會下,把適當(dāng)?shù)膹V告在適當(dāng)?shù)那榫程峁?yīng)適當(dāng)?shù)南M(fèi)者。對的錯誤難度２解題方法參考答案對的１01、有助于創(chuàng)建數(shù)字品牌是網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢之一。對的錯誤難度2解題方法參考答案對的102、網(wǎng)絡(luò)店鋪是指一家公司開設(shè)的網(wǎng)站,公司通過網(wǎng)站銷售商品和服務(wù)。對的錯誤難度２解題方法參考答案對的103、從出口角度看，跨境電商支付表現(xiàn)為境外收單業(yè)務(wù);從進(jìn)口角度看，跨境電商支付表現(xiàn)為外卡收單業(yè)務(wù)。對的錯誤難度2解題方法從進(jìn)口角度看,跨境電商支付表現(xiàn)為境外收單業(yè)務(wù);從出口角度看,跨境電商支付表現(xiàn)為外卡收單業(yè)務(wù)。參考答案錯誤1０4、公司網(wǎng)絡(luò)營銷部門的工作就是評估和控制網(wǎng)絡(luò)營銷活動。對的錯誤難度2解題方法參考答案對的105、可以購買到稀缺的收藏品是網(wǎng)絡(luò)零售賣方的優(yōu)勢。對的錯誤難度2解題方法參考答案錯誤１06、票據(jù)是按票面記載的金額在一定期限內(nèi)完畢支付行為的書面約束憑證，是國際通行的結(jié)算和信用工具。對的錯誤難度2解題方法參考答案對的10７、競價排名是指按照付費(fèi)最高者排名靠前的原則,對購買同一關(guān)鍵詞的網(wǎng)站進(jìn)行排名的一種方式。對的錯誤難度2解題方法參考答案對的１08、按照交易主體所屬關(guān)境，電子商務(wù)可以分為跨境電子商務(wù)和境內(nèi)電子商務(wù)。對的錯誤難度2解題方法參考答案對的10９、Seａｒｃｈ是指當(dāng)消費(fèi)者關(guān)注到并對小米手機(jī)產(chǎn)生愛好時,消費(fèi)者就會在一些門戶網(wǎng)站或者小米社區(qū)之類的網(wǎng)站上進(jìn)行搜索，想了解更多的相關(guān)產(chǎn)品信息。對的錯誤難度2解題方法參考答案對的110、公司在推廣其產(chǎn)品或服務(wù)的時候,事先征得顧客的“許可”。得到潛在顧客許可之后，通過E-mａｉｌ的方式向顧客發(fā)送產(chǎn)品／服務(wù)信息,因此，許可營銷也就是許可Ｅ-ｍａｉl營銷。對的錯誤難度２解題方法參考答案對的11１、支付接口就是第三方支付平臺提供的一段代碼,商務(wù)需要將該代碼配置到自己的服務(wù)器上去，并設(shè)立一些相關(guān)的接口參數(shù)。對的錯誤難度２解題方法參考答案對的１１2、Interneｔ的起源與發(fā)展重要可以分為三個階段,即Iｎｔernet的雛形階段、Inｔernet的發(fā)展階段、Interneｔ的商業(yè)化階段。對的錯誤難度2解題方法參考答案對的113、國內(nèi)的第三方支付平臺重要提供的是多銀行網(wǎng)關(guān)的接入和支付清算服務(wù)。對的錯誤難度2解題方法參考答案對的１１4、協(xié)同商務(wù)的理論產(chǎn)生的背景原型重要來源于２0世紀(jì)末的實(shí)體經(jīng)濟(jì)。對的錯誤難度2解題方法參考答案錯誤１15、點(diǎn)擊流是訪問者在網(wǎng)上的連續(xù)的訪問軌跡，它揭示著訪問者在網(wǎng)站內(nèi)和網(wǎng)站間的選擇。對的錯誤難度2解題方法參考答案對的11６、第三方B2Ｂ電子商務(wù)平臺是面向消費(fèi)者市場的電子市場。對的錯誤難度2解題方法參考答案錯誤1１7、網(wǎng)上市場調(diào)研是指基于互聯(lián)網(wǎng)而系統(tǒng)地進(jìn)行營銷信息的收集、整理、分析和研究的過程。對的錯誤難度2解題方法參考答案對的１１8、轉(zhuǎn)賬支票由付款人簽發(fā)后，可以直接交給收款人,由收款人委托其開戶銀行代收，也可以直接交給付款人開戶銀行，委托開戶銀行將款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)給收款人。對的錯誤難度2解題方法參考答案對的119、規(guī)定網(wǎng)絡(luò)和信息應(yīng)保持可靠性、可用性、保密性、完整性、可控性和不可抵賴性是安全性原則的內(nèi)容。對的錯誤難度2解題方法參考答案對的1２0、ＳET支付系統(tǒng)規(guī)范了使用信用卡的購物流程，也定義了每一環(huán)節(jié)使用的通訊協(xié)議、信息格式和數(shù)據(jù)類型。對的錯誤難度2解題方法參考答案對的121、第三方B2Ｂ電子商務(wù)平臺組織重要有___＿_(dá)___和_____＿_(dá)＿。難度4解題方法參考答案會員制,第三方信用機(jī)制122、社交客戶關(guān)系管理指的是一種鼓勵客戶參與的戰(zhàn)略，目的是優(yōu)化___＿＿＿_(dá)_,實(shí)現(xiàn)公司的既定目的。難度3解題方法參考答案客戶體驗(yàn)1２３、移動計算中的技術(shù)障礙重要有＿＿_(dá)__＿＿＿、________安全標(biāo)準(zhǔn)問題、和GPS精擬定位問題。難度4解題方法參考答案寬帶問題傳輸干擾問題１24、人員培訓(xùn)重要涉及電子商務(wù)系統(tǒng)的人員和人員。難度3解題方法參考答案維護(hù)人員、業(yè)務(wù)使用人員125、公司Ｂ２B電子商務(wù)平臺按照構(gòu)建平臺的公司特性重要分為___＿_(dá)___和_______＿。難度3解題方法參考答案買方B２B電子商務(wù)平臺、賣方B２B電子商務(wù)平臺126、規(guī)定與電子商務(wù)有關(guān)的交易信息在傳輸、存儲、互換等整個過程不被丟失、泄露、竊聽、攔截、改變等。難度3解題方法參考答案安全性原則127、移動商務(wù)指的是運(yùn)用_＿_(dá)_____開展商務(wù)活動。難度３解題方法參考答案移動設(shè)備128、中國電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了工具階段、_＿＿_(dá)_＿_(dá)_、＿_(dá)＿＿_(dá)＿_(dá)_和經(jīng)濟(jì)體階段。難度4解題方法參考答案渠道階段、基礎(chǔ)設(shè)施階段12９、供應(yīng)鏈中存在三個流＿＿_(dá)＿_(dá)___、____＿_(dá)__和____＿_(dá)_＿。難度4解題方法參考答案物流資金流信息流1３0、AｌbeｒtAngehrｎ專家將互聯(lián)網(wǎng)空間從商務(wù)視角分為四個方面,分別為__＿＿_(dá)＿_(dá)_、___＿_(dá)＿_(dá)_、___＿＿＿＿_(dá)、___＿_(dá)___,簡稱ICDT模型。難度4解題方法參考答案虛擬信息空間、虛擬溝通空間、虛擬交易空間、虛擬配送空間131、從進(jìn)口角度看,跨境電商支付表現(xiàn)為__＿_(dá)____；從出口角度看,跨境電商支付表現(xiàn)為_＿＿＿_(dá)＿_(dá)_。難度4解題方法參考答案境外收單業(yè)務(wù),外卡收單業(yè)務(wù)１３２、通過建立一個電子市場獲得某種或整合某類資源,＿_(dá)_____＿是所有第三方B２B電子商務(wù)平臺共同的目的。難度3解題方法參考答案市場機(jī)會133、＿＿＿_(dá)___＿指具有一定規(guī)模的銀行或金融公司發(fā)行的，可憑此向特定商家購買貨品或享受服務(wù)，或向特定銀行支取一定款項(xiàng)的信用憑證難度4解題方法參考答案銀行卡１34、是指為實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的，系統(tǒng)必須具有的信息元素。難度3解題方法參考答案信息需求13５、是指計算機(jī)系統(tǒng)軟件或硬件方面出現(xiàn)問題，導(dǎo)致計算機(jī)整個系統(tǒng)或某些軟件無法正常使用。難度3解題方法參考答案系統(tǒng)故障1３6、B2Ｂ電子商務(wù)從大的類別來說可以分為兩大類:一類是_＿_(dá)_____，另一類是_____＿_(dá)_。難度4解題方法參考答案第三方B2B電子商務(wù)平臺,公司Ｂ2B電子商務(wù)平臺。137、公司電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，有、兩種途徑可供選擇。難度4解題方法參考答案第三方平臺開店、自建電子商務(wù)網(wǎng)站138、電子購物車是一種＿_(dá)＿_(dá)＿_(dá)__技術(shù)，客戶在購物過程中，可以將商品一件一件地添加進(jìn)去。難度４解題方法參考答案訂單解決1３９、EＤＩ就是按照商定的協(xié)議,將商業(yè)文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò),在貿(mào)易伙伴的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)互換和自動解決。俗稱“＿_(dá)______”。難度4解題方法參考答案無紙化貿(mào)易140、國內(nèi)的第三方支付平臺重要提供的是______＿_(dá)和___＿_(dá)＿＿_(dá)。難度4解題方法參考答案銀行網(wǎng)關(guān)的接入,支付清算服務(wù)1４１、票據(jù)是按票面記載的金額在一定期限內(nèi)完畢支付行為的____＿_(dá),是國際通行的結(jié)算和信用工具。難度4解題方法參考答案書面約束憑證142、______＿＿由出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款的銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)在見票時無條件支付擬定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。難度4解題方法參考答案支票14３、網(wǎng)絡(luò)店鋪是指一家公司開設(shè)的網(wǎng)站,公司通過網(wǎng)站銷售____＿_(dá)__和_______＿。難度３解題方法參考答案商品、服務(wù)1４4、全球定位系統(tǒng)是一種基于__＿_(dá)＿＿_(dá)＿的跟蹤系統(tǒng),據(jù)此能判斷GPS設(shè)備所在的位置。難度4解題方法參考答案衛(wèi)星技術(shù)１４５、Ｏ2O模式是將＿_(dá)_____＿和＿＿_(dá)_＿_(dá)__結(jié)合起來的模式。難度３解題方法參考答案線上線下１46、內(nèi)部網(wǎng)難度3解題方法參考答案內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別在于訪問內(nèi)部網(wǎng)需要授權(quán)。內(nèi)部網(wǎng)使用基于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)議，涉及ＴCP／IP、ＦTP、Teｌnet、HTML和瀏覽器。內(nèi)部網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)高效、節(jié)約和環(huán)保的內(nèi)部交流,能將散布在公司內(nèi)部計算機(jī)上的文獻(xiàn)連接起來，使業(yè)務(wù)流程中的多個部門共享信息資源,內(nèi)部網(wǎng)還加快了應(yīng)用軟件的分發(fā)和升級,最重要的是，內(nèi)部網(wǎng)的成本很低。147、VPN難度３解題方法參考答案即虛擬專用網(wǎng)絡(luò)，它是一種特殊的網(wǎng)絡(luò),它采用一種叫做“IP通道”或“數(shù)據(jù)封裝”的系統(tǒng)，用公共網(wǎng)絡(luò)及其協(xié)議向貿(mào)易伙伴、顧客、供應(yīng)商和雇員發(fā)送敏感的數(shù)據(jù)。這種通道是互聯(lián)網(wǎng)上的一種專用通路,可保證數(shù)據(jù)在外部網(wǎng)上的公司之間安全地傳輸。14８、B２C難度3解題方法參考答案公司和消費(fèi)者間的電子商務(wù),客戶可通過電子出版內(nèi)容來了解產(chǎn)品，通過電子結(jié)算系統(tǒng)購買產(chǎn)品,并通過網(wǎng)絡(luò)接受信息商品。從消費(fèi)者的角度看,電子商務(wù)促進(jìn)了社交、個人理財、購買產(chǎn)品和信息等3方面的發(fā)展。149、供應(yīng)鏈管理難度3解題方法參考答案是指對供應(yīng)鏈所有的關(guān)系進(jìn)行有效管理,它涉及對訂單生成、接受和履行進(jìn)行協(xié)調(diào)或?qū)崿F(xiàn)的產(chǎn)品、服務(wù)及信息發(fā)布的全過程。供應(yīng)鏈管理的參與者涉及供應(yīng)商、渠道供應(yīng)伙伴（批發(fā)商、分銷商和零售商)和顧客。1５0、電子支票難度3解題方法參考答案電子支票以紙制支票為模型,用電子方式生成，它使用數(shù)字署名進(jìn)行署名和背書，并且規(guī)定用數(shù)字證書來確認(rèn)付款人、付款人的銀行和賬戶。電子支票可通過電話線直接傳輸，也可以通過公共網(wǎng)絡(luò)來傳送。電子支票款項(xiàng)可通過銀行收取,通過現(xiàn)有的銀行渠道進(jìn)行結(jié)算151、電子代幣難度3解題方法參考答案電子代幣是由銀行或金融機(jī)構(gòu)支持的數(shù)字結(jié)算方式。它分為先付代幣和后付代幣兩類。先付代幣是在賣方和買方之間互換的。用戶要預(yù)先支付一定金額購買代幣。后付代幣的使用取決于買賣雙方之間互換的資金轉(zhuǎn)賬指令。１５2、電子鈔票難度3解題方法參考答案電子鈔票也叫數(shù)字鈔票，它不僅具有計算機(jī)化帶來的便利，并且具有紙制鈔票不具有的安全性和隱私保護(hù)。電子鈔票的廣泛合用性為它的應(yīng)用開辟了廣闊的新市場。任何電子鈔票系統(tǒng)都必須具有四個共同特點(diǎn),涉及貨幣價值、互可操作性、支取性和安全性。153、智能卡難度3解題方法參考答案智能卡就是嵌入了一個微解決芯片的塑料卡，在芯片里存儲了大量關(guān)于持卡人的信息，如財務(wù)數(shù)據(jù)、私有加密密鑰、賬戶信息等。智能卡比傳統(tǒng)結(jié)算卡更易防止濫用,由于智能卡上的信息是加密的。此外智能卡還具有便于攜帶及方便使用的好處。1５4、客戶關(guān)系管理難度3解題方法參考答案即指對公司和客戶之間的關(guān)系進(jìn)行管理，它是一個把銷售、營銷和服務(wù)整合起來的戰(zhàn)略，依賴于一系列互相協(xié)調(diào)的活動,以實(shí)現(xiàn)運(yùn)用現(xiàn)存的客戶關(guān)系增長收入、運(yùn)用綜合信息提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、形成更易反復(fù)的銷售過程和程序、發(fā)明新價值并培養(yǎng)顧客忠誠、貫徹積極解決問題的策略等目的。155、供應(yīng)鏈難度３解題方法參考答案指從物料獲取并加工成中間件或成品，再將成品送到用戶手中的一些公司和部門的業(yè)務(wù)活動及其互相關(guān)系構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò),它涉及物料來源、(產(chǎn)品生產(chǎn)）、（運(yùn)送管理)、倉儲管理甚至需求管理,通過這些功能的集成,把產(chǎn)品和服務(wù)提供應(yīng)最終用戶。156、TCP/IＰ難度3解題方法參考答案TCP/IP－是支持互聯(lián)網(wǎng)的兩個基礎(chǔ)協(xié)議，TCＰ是傳輸控制協(xié)議，它控制信息在互聯(lián)網(wǎng)傳輸前的打包和到達(dá)目的地后的重組。ＩP是互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，IＰ控制信息包從源頭到目的地的傳輸途徑。TＣP/IＰ是一種雙層程序，它涉及網(wǎng)絡(luò)上的計算機(jī)用來建立和斷開連接的規(guī)則。157、數(shù)字水印難度3解題方法參考答案數(shù)字水印是隱蔽地嵌入在數(shù)字圖像或聲音文獻(xiàn)里的數(shù)字碼或數(shù)字流?？蓪ζ鋬?nèi)容加密或簡樸地隱藏在圖像或聲音文獻(xiàn)的字節(jié)里。158、數(shù)字證書難度3解題方法參考答案數(shù)字證書是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁上的程序,它不僅可以用來驗(yàn)證用戶或網(wǎng)站的身份。并且尚有向網(wǎng)頁或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。1５９、市場調(diào)查難度3解題方法參考答案市場調(diào)查通過信息把消費(fèi)者、顧客、公眾和市場營銷者聯(lián)系在一起，營銷者運(yùn)用這些信息發(fā)現(xiàn)和擬定營銷機(jī)會和問題，產(chǎn)生、改善和評價營銷行動，監(jiān)控營銷計劃的執(zhí)行情況,加深對營銷過程的理解。市場調(diào)查可以擬定解決問題所需的信息，設(shè)計收集信息的方法,管理和實(shí)行收集信息的過程，分析調(diào)查的結(jié)果并報告調(diào)查的結(jié)論。1６０、防火墻難度3解題方法參考答案防火墻在需要保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)同也許帶來安全威脅的互聯(lián)網(wǎng)或其他網(wǎng)絡(luò)之間建立了一層保護(hù),通常也是第一道保護(hù)。它在協(xié)議中處在應(yīng)用層,也可在網(wǎng)絡(luò)層和傳輸層上操作。防火墻提成若干類，涉及包過濾、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器和代理服務(wù)器。１61、電子錢包難度3解題方法參考答案電子錢包的功能和實(shí)際錢包同樣，可存放信用卡、電子鈔票、所有者的身份證書、所有者地址以及在電子商務(wù)網(wǎng)站的收款臺上所需的其他信息。電子錢包提高了購物的效率。目前的電子錢包有AｇｉleWａllet、ｅWａｌlet、MicroｓｏftWａｌlet等。16２、外部網(wǎng)難度３解題方法參考答案外部網(wǎng)把公司及其供應(yīng)商或其他貿(mào)易伙伴聯(lián)系在一起。外部網(wǎng)可以是下列幾種網(wǎng)絡(luò)類型中的任何一種:公共網(wǎng)絡(luò)、安全（專用）網(wǎng)絡(luò)或虛擬專用網(wǎng)絡(luò)(VPN）。這幾種網(wǎng)絡(luò)都能實(shí)現(xiàn)公司間的信息共享。外部網(wǎng)的信息是安全的,它可以防止信息泄露給未經(jīng)授權(quán)的用戶。授權(quán)用戶可以公開地通過外部網(wǎng)連入其他公司的網(wǎng)絡(luò)。外部網(wǎng)使用的是傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，外部網(wǎng)可通過互聯(lián)網(wǎng)建立起來。163、銷售鏈管理難度3解題方法參考答案整合的獲取訂單的戰(zhàn)略,規(guī)定公司用信息技術(shù)支持從客戶初次聯(lián)系到訂貨的整個銷售周期。１６4、加密難度3解題方法參考答案用居于數(shù)學(xué)算法的程序和保密的密匙對信息進(jìn)行編碼,生成難以理解的字符串。研究加密的科學(xué)叫密碼學(xué),它研究隱藏信息，以便只有接受者和發(fā)送者才干閱讀信息。16５、電子金融難度3解題方法參考答案涉及網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)保險、網(wǎng)上證券交易、網(wǎng)上理財?shù)雀鞣N通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的金融服務(wù)內(nèi)容。166、簡述廣義的電子商務(wù)法和狹義的電子商務(wù)法的概念。難度4解題方法參考答案廣義的電子商務(wù)法，是與廣義的電子商務(wù)概念相相應(yīng)的，它涉及了所有調(diào)整以數(shù)據(jù)電訊方式進(jìn)行的商事活動的法律規(guī)范。其內(nèi)容極其豐富,至少可分為調(diào)整以電子商務(wù)為交易形式的，和調(diào)整以電子信息為交易內(nèi)容的兩大類規(guī)范。狹義的電子商務(wù)法是調(diào)整以數(shù)據(jù)電訊（DAＴAMESSEＧＥ)為交易手段而形成的因交易形式所引起的商事關(guān)系的規(guī)范體系。167、請簡述網(wǎng)絡(luò)中常用的協(xié)議。難度4解題方法參考答案最基礎(chǔ)的是TCP/IP協(xié)議，尚有用于傳輸和顯示頁面的HTＴＰ（超文本傳輸協(xié)議)，和收發(fā)電子郵件的簡樸郵件傳輸協(xié)議(SＭTP),郵局協(xié)議（POP）,互聯(lián)網(wǎng)信息訪問協(xié)議（IMAP）,在計算機(jī)之間傳輸文獻(xiàn)的ＦTP協(xié)議等。１68、簡述電子商務(wù)的通用交易過程。難度4解題方法參考答案電子購物的交易過程大體可以分為交易準(zhǔn)備、交易談判和簽訂協(xié)議、辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)、交易協(xié)議的履行和索賠四個階段。16９、簡要敘述供應(yīng)鏈管理的目的。難度4解題方法參考答案（１)增長銷售量(2）減少庫存(３）提高毛利（4)提高效率(5)提高純利潤(6）有效地運(yùn)用空間170、簡述第三方平臺開店的4個重要基本流程。難度4解題方法參考答案(１）注冊賬號:（2）填寫/提交信息及資料:（3）等待審核:（4)商家繳費(fèi)、開店：１71、簡述采用第三方開店方式建立電商網(wǎng)站的優(yōu)缺陷。難度４解題方法參考答案方式第三方平臺開店優(yōu)點(diǎn)簡樸易用，搭建快速。并且借助平臺廣大的流量,提高店鋪的人氣和和銷量。缺陷自定義功能不強(qiáng),無法實(shí)現(xiàn)一些定制功能,并且通常必須使用該網(wǎng)站提供的二級域名。172、電子商務(wù)的概念模型是如何的？難度4解題方法參考答案(1）電子商務(wù)的概念模型是對現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動的一般抽象描述,它由交易主體、電子市場、交易事務(wù)、信息流、資金流、物資流等基本要素構(gòu)成。電子商務(wù)的任何一筆交易,包含三種基本的“流”，即物資流、資金流、信息流。物資流重要是指商品和服務(wù)的配送和傳輸渠道。資金流重要是指資金的轉(zhuǎn)移過程，涉及付款、轉(zhuǎn)賬、兌換等過程。信息流既涉及商品信息的提供、促銷營銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容。1７3、數(shù)據(jù)倉庫的重要特點(diǎn)有哪些?難度4解題方法參考答案（1）數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的。（2)數(shù)據(jù)倉庫是集成的（3）數(shù)據(jù)倉庫具有時間相關(guān)性。（4）數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是相對穩(wěn)定的。17４、比薩餅連鎖店、在線圖書和旅行社的機(jī)票銷售三種形式中,哪種最適合在線銷售？簡要說明因素。難度4解題方法參考答案在線圖書最適合在線銷售。因素:（１）在線圖書的目的市場定位準(zhǔn)確，恰好是互聯(lián)網(wǎng)的使用者,此方面明顯優(yōu)于其它兩種形式;（2)在線圖書產(chǎn)品價格適中，較適合在線銷售;(3）在線圖書屬于高技術(shù)待售品，可以分銷到世界上任何地方,具有全球性;（４)綜合考慮在線圖書在目的市場、產(chǎn)品和品牌以及分銷等方面的明顯優(yōu)勢,在線圖書最適合在線銷售。1７5、網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問題？難度4解題方法參考答案(1）安全問題（2)立法與規(guī)范問題(3）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化問題和行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化問題(4）信息技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)的融合問題1７6、電子商務(wù)由哪些要素組成？難度4解題方法參考答案電子商務(wù)的組成:(1)網(wǎng)絡(luò)（2）用戶(３)認(rèn)證中心(4)物流中心(5)網(wǎng)上銀行17７、電子商務(wù)的內(nèi)涵是什么？難度４解題方法參考答案(1)電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化（２)電子商務(wù)的核心是人(3)電子工具必然是現(xiàn)代化的(４）對象的變化是至關(guān)重要的178、公司開展電子商務(wù)的利潤來源有哪些？難度４解題方法參考答案(1)通過提高成本,提高效率來獲取利潤（2)廣告收入（3)網(wǎng)上交易（4)提供交易平臺(５)提供電子商務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)（6)作為傳統(tǒng)商務(wù)活動的輔助手段179、傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷？難度4解題方法參考答案（1）業(yè)務(wù)信息逐級傳送,傳輸所需時間長（2）信息傳輸錯誤率高,不能準(zhǔn)確反映顧客需求(3）信息搜集傳輸成本高１80、BPＲ的實(shí)行環(huán)節(jié)如何？難度4解題方法參考答案（１）計劃（2)調(diào)查研究(3）設(shè)計(４)審批（5）實(shí)行（6)后續(xù)工作181、電子商務(wù)基本網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中,確立了開放式體系結(jié)構(gòu)的思想，請簡述其要點(diǎn)。難度4解題方法參考答案獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)在連入此外的網(wǎng)絡(luò)時不需要任何變化；沒有到達(dá)目的地的信息包必須從其源節(jié)點(diǎn)重新傳輸;路由器計算機(jī)不保存有關(guān)解決過的信息包的信息；對網(wǎng)絡(luò)沒有全球化的控制。182、簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的組合理論。難度４解題方法參考答案①以滿足消費(fèi)者需求為中心制定產(chǎn)品的銷售和服務(wù)策略。②以消費(fèi)者所能接受的成本制定產(chǎn)品價格策略。③認(rèn)為消費(fèi)者購買商品提供方便定制銷售渠道策略。④從傳統(tǒng)的強(qiáng)勢推銷轉(zhuǎn)變?yōu)榧訌?qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系。183、電子商務(wù)流程涉及到哪些技術(shù)?難度4解題方法參考答案（１）個人用戶技術(shù)(２）公司用戶技術(shù)(3）電子商場技術(shù)（４)網(wǎng)上銀行和電子錢包技術(shù)(5)電子證書技術(shù)（６)電子署名技術(shù)184、B２B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢是什么？難度4解題方法參考答案(1)距離越遠(yuǎn),網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真的成本就越低，此外,縮短時間及減少反復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也見底了信息成本。(2)買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動,無需中介者參與,減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。（3）賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳,避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。(4)電子商務(wù)實(shí)行“無紙貿(mào)易”,可減少文獻(xiàn)解決費(fèi)用。(５)互聯(lián)網(wǎng)使得買賣雙方及時溝通供需信息,使無庫存銷售成為也許,從而使庫存成本顯著減少。１8５、網(wǎng)上證券交易對于券商的經(jīng)營管理模式有什么影響?難度４解題方法參考答案網(wǎng)上證券交易使券商的經(jīng)營管理模式發(fā)主線性變革，形成新的券商競爭格局。（１)傳統(tǒng)的證券營業(yè)部逐漸失去存在的必要性(2)券商的組織結(jié)構(gòu)將趨于扁平化(3)券商的服務(wù)內(nèi)容將轉(zhuǎn)向信息增值服務(wù)（４)證券公司的員工結(jié)構(gòu)將趨于高度專業(yè)化和集中化1８6、試述物流的作用。難度6解題方法參考答案(1)保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行(2）滿足居民的生活消費(fèi)需求（3)調(diào)節(jié)產(chǎn)需，平衡供求（４）促進(jìn)競爭（5)價值增值１87、對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的相關(guān)基礎(chǔ)協(xié)議進(jìn)行解釋和說明。難度6解題方法參考答案(1）安全性安全性和驗(yàn)證服務(wù)對內(nèi)部網(wǎng)的ＷWW服務(wù)器至關(guān)重要，它可驗(yàn)證從互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入內(nèi)部網(wǎng)服務(wù)器的員工身份。安全服務(wù)不僅涉及用戶名和口令的驗(yàn)證,還涉及認(rèn)證和私有／公開密鑰對的解決。訪問控制可根據(jù)用戶名或ＵRL的情況來決定批準(zhǔn)或拒絕用戶對文獻(xiàn)的訪問。服務(wù)器支持安全套接層協(xié)議（SSＬ）,這是網(wǎng)景公司開發(fā)的一種協(xié)議,用于在互聯(lián)網(wǎng)上安全地傳輸保密信息。網(wǎng)站使用ＳＳL接受來自WWW客戶機(jī)的保密信息，如用戶的信用卡號碼。（２)FＴPWWW服務(wù)器提供文獻(xiàn)傳輸協(xié)議（FTP）服務(wù)，用戶可用FTP向服務(wù)器傳輸文獻(xiàn)或從服務(wù)器獲取信息。假如用戶使用通用的口令“anonyｍｏus(匿名）”來登錄服務(wù)器，所用的協(xié)議就是匿名FTP。按照慣例，匿名FTＰ的用戶輸入自己的電子郵件地址作為口令。有些WWＷ服務(wù)器不允許匿名FＴＰ，而有些服務(wù)器則允許匿名用戶從服務(wù)器下載信息，但不可以向服務(wù)器上載信息。此外,大部分服務(wù)器允許用Ｇoｐher方式訪問網(wǎng)站。Gopher是美國明尼蘇達(dá)大學(xué)開發(fā)的一套系統(tǒng),用它可以預(yù)覽WＷＷ，并在WWW和Goｐｈｅr服務(wù)器上顯示基于文本的層次化的文獻(xiàn)列表。雖然Gopheｒ現(xiàn)在幾乎已經(jīng)絕跡了,但WWW服務(wù)器仍然支持這個系統(tǒng)。（3）檢索檢索引擎和索引程序是WWＷ服務(wù)器能提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。檢索引擎或檢索工具可在本網(wǎng)站或整個WWW上檢索所請求的文檔。索引程序提供全文索引，即為存儲在服務(wù)器上的所有文檔所創(chuàng)建的索引。當(dāng)瀏覽器請求網(wǎng)站檢索時,檢索引擎比較索引中的術(shù)語和請求者的檢索術(shù)語，尋找與請求術(shù)語相匹配的文檔。例如,微軟公司的WWW服務(wù)器軟件IntｅrｎｅｔＩnfｏrmatioｎServeｒ中捆綁有IndｅxｉngSｅrveｒ。索引軟件可以對多種文檔形式建立索引。檢索引擎一般只返回用戶獲準(zhǔn)查看的文檔,這樣就增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的安全性。(4）數(shù)據(jù)分析ＷＷW服務(wù)器可獲取訪問者的信息，涉及誰(訪問者的URL)正在訪問網(wǎng)站,訪問者瀏覽網(wǎng)站的時間有多長，每次訪問的日期和時間以及瀏覽了哪些頁面。這些數(shù)據(jù)放在ＷWW運(yùn)營日記文獻(xiàn)里。對運(yùn)營日記文獻(xiàn)進(jìn)行認(rèn)真分析會有很大收獲，它可以揭示出訪問者的很多有趣信息,涉及他們喜歡什么或不喜歡什么。要更好地運(yùn)用運(yùn)營日記文獻(xiàn),有必要采用第三方的WＷW運(yùn)營日記文獻(xiàn)分析程序。這些程序通過查詢運(yùn)營日記文獻(xiàn)來對運(yùn)營日記文獻(xiàn)的信息進(jìn)行匯總。它可以返回一個匯總的報告,也可以把眾多的細(xì)節(jié)匯集起來,從而揭示出天天、每小時或每分鐘訪問網(wǎng)站的人數(shù)以及訪問的高峰時段。１88、討論在電子商務(wù)運(yùn)營過程中影響商品網(wǎng)上銷售成敗的因素。難度6解題方法參考答案互聯(lián)網(wǎng)目的市場營銷模型的30個因素可用來預(yù)測在線銷售某種產(chǎn)品或服務(wù)成功的也許性。(1)目的市場下面是有關(guān)目的市場的七個評價標(biāo)準(zhǔn)：待售品是否認(rèn)位在計算機(jī)用戶？待售品是否認(rèn)位在技術(shù)初期采用者?是否認(rèn)位在平均收入水平之上的人士（或其子女）？是否認(rèn)位在平均教育水平之上的人士(或其子女）?面向男性還是女性購買或使用?目的市場在互聯(lián)網(wǎng)上是否易于辨認(rèn)和送達(dá)(目的市場的辨認(rèn)一般采用以下幾個標(biāo)準(zhǔn)地理,人口,心理,使用率,利益細(xì)分市場)?互聯(lián)網(wǎng)用戶屬于目的市場嗎?(2）產(chǎn)品或服務(wù)下面是有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)自身（待售品）特性的十個評價標(biāo)準(zhǔn)：待售品與計算機(jī)有關(guān)嗎？在作出購買決策前是否需要觀測、“試用”或觸摸待售品?待售品是否易于了解、配置和定貨--整個過程是否能自動化?待售品的性質(zhì)如何?是有形產(chǎn)品、有形服務(wù)、無形服務(wù)還是知識產(chǎn)權(quán)?待售品屬于高技術(shù)還是低技術(shù)？是否為商品？待售品是否為具有獨(dú)特功能/性能的新產(chǎn)品？待售品是否是全球性的?是否為全球化的補(bǔ)缺性待售品?（3)品牌(4)分銷考慮分銷時重要涉及兩個問題：本地是否已經(jīng)存在采用傳統(tǒng)銷售渠道(如零售店）的競爭性待售品?公司目前待售品的分銷是全球范圍的,還是只局限于本地或本國市場？(5）價格互聯(lián)網(wǎng)銷售的成功也受到產(chǎn)品或服務(wù)價格的影響。必須注意下列問題:待售品便宜還是昂貴?待售品價格是否需要經(jīng)常變動？(6）促銷(７）行業(yè)成本結(jié)構(gòu)（8)競爭環(huán)境(９）法律環(huán)境和市場需求(10）社會文化環(huán)境和市場需求：待售品是否為社會接受并且需求量大?待售品是否能從匿名購買中獲益?(1１）政治環(huán)境（１2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境(１3）技術(shù)環(huán)境1８９、電子鈔票與其他結(jié)算方式相比有哪些優(yōu)缺陷?你認(rèn)為應(yīng)如何防范電子鈔票的反復(fù)消費(fèi)？難度6解題方法參考答案電子鈔票比其他結(jié)算方式更為方便、成本更低，最終能減少消費(fèi)者購物的費(fèi)用。（１)互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子鈔票轉(zhuǎn)賬的成本要比解決信用卡的成本低。傳統(tǒng)的貨幣互換系統(tǒng)規(guī)定銀行、分行、銀行職工、自動取款機(jī)及相應(yīng)的電子交易系統(tǒng)來管理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)并保存鈔票,這種方式的成本非常高。而電子鈔票的轉(zhuǎn)賬只需運(yùn)用現(xiàn)有的技術(shù)設(shè)施、互聯(lián)網(wǎng)和計算機(jī)系統(tǒng)就能完畢，所以解決電子鈔票在硬件方面的固定成本趨近于零。(２）由于互聯(lián)網(wǎng)可以覆蓋全球,所以距離對于電子交易也不是個問題。（3)電子鈔票不像信用卡交易那樣需要特殊的認(rèn)證。電子鈔票有缺陷,但影響不大。如對互聯(lián)網(wǎng)上的業(yè)務(wù)如何征稅以及稅款如何在各國和各地之間進(jìn)行分派。由于用電子貨幣付款就像用鈔票付款同樣難以進(jìn)行追蹤，人們可以用非法獲得的電子鈔票匿名采購商品,再把這些商品公開銷售就可以換得真正的鈔票,所以用電子鈔票采購可容易地進(jìn)行洗錢。電子鈔票與傳統(tǒng)的鈔票同樣，電子鈔票也也許被偽造。關(guān)于電子鈔票的反復(fù)消費(fèi)，復(fù)雜的加密算法是追蹤電子貨幣持有人并防止篡改的關(guān)鍵技術(shù)。當(dāng)同一筆鈔票被用于第二次交易時,電子鈔票持有人的身份就暴露出來;而在正常情況下,電子鈔票要滿足使用者的匿名規(guī)定。190、論述保障電子商務(wù)安全的相關(guān)技術(shù)。難度6解題方法參考答案安全問題是電子商務(wù)推廣過程中最大的障礙。目前,電子商務(wù)過程中重要采用的技術(shù)有加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)和安全認(rèn)證協(xié)議。加密技術(shù)加密技術(shù)是一種積極的信息安全防范措施，其原理是運(yùn)用一定的加密算法,將明文轉(zhuǎn)換成為無意義的密文，阻止非法用戶理解原始數(shù)據(jù)，從而保證數(shù)據(jù)的保密性。明文變?yōu)槊芪牡倪^程稱為加密,由密文還原為明文的過程稱為解密，加密和解密的規(guī)則稱為密碼算法。在加密和解密的過程中，由加密者和解密者使用的加解密可變參數(shù)叫做密鑰。目前，獲得廣泛應(yīng)用的兩種加密技術(shù)是對稱密鑰加密體制和非對稱密鑰加密體制。它們的重要區(qū)別在于所使用的加密和解密的密碼是否相同。對稱密鑰加密體制對稱密鑰加密,又稱私鑰加密,即信息的發(fā)送方和接受方用一個密鑰去加密和解密數(shù)據(jù)。它的最大優(yōu)勢是加/解密速度快，適合于對大數(shù)據(jù)量進(jìn)行加密，但密鑰管理困難。非對稱密鑰加密體制非對稱密鑰加密系統(tǒng)，又稱公鑰密鑰加密。它需要使用一對密鑰來分別完畢加密和解密操作，一個公開發(fā)布,即公開密鑰,另一個由用戶自己秘密保存，即私用密鑰。信息發(fā)送者用公開密鑰去加密，而信息接受者則用私用密鑰去解密。公鑰機(jī)制靈活，但加密和解密速度卻比對稱密鑰加密慢得多。該方案實(shí)現(xiàn)信息互換的過程是:貿(mào)易方甲生成一對密鑰并將其中的一把作為公開密鑰向其他貿(mào)易方公開;得到該公開密鑰的貿(mào)易方乙使用該密鑰對信息進(jìn)行加密后再發(fā)送給貿(mào)易方甲;貿(mào)易方甲再用自己保存的另一把專用密鑰對加密信息進(jìn)行解密。認(rèn)證技術(shù)安全認(rèn)證的重要作用是進(jìn)行信息認(rèn)證。信息認(rèn)證的目的為:(1)確認(rèn)信息發(fā)送者的身份；２）驗(yàn)證信息的完整性,即確認(rèn)信息在傳送或存儲過程中未被篡改過。下面從安全認(rèn)證技術(shù)和安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)兩個方面來做介紹。常用的安全認(rèn)證技安全認(rèn)證技術(shù)重要有數(shù)字摘要、數(shù)字信封、數(shù)字署名、數(shù)字時間戳、數(shù)字證書等。安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)電子商務(wù)授權(quán)機(jī)構(gòu)（ＣA)也稱為電子商務(wù)認(rèn)證中心(CｅrｔifｉcatｅAｕｔhｏriｔy）。在電子交易中,無論是數(shù)字時間戳服務(wù)還是數(shù)字證書的發(fā)放，都不是靠交易雙方自己能完畢的，而需要有一個具有權(quán)威性和公正性的第三方來完畢。認(rèn)證中心(CA）就是承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù)，能簽發(fā)數(shù)字證書,并能確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)。認(rèn)證中心通常是公司性的服務(wù)機(jī)構(gòu),重要任務(wù)是受理數(shù)字證書的申請、簽發(fā)及對數(shù)字證書的管理。安全認(rèn)證協(xié)議目前電子商務(wù)中有兩種安全認(rèn)證協(xié)議被廣泛使用，即安全套接層SＳＬ(SｅcｕｒeＳoｃｋetｓLａｙer）協(xié)議和安全電子交易SET（SeｃureElectronｉcTraｎsacｔion）協(xié)議。安全套接層（SSL)協(xié)議SＳＬ協(xié)議的概念可以被概括為：它是一個保證任何安裝了安全套接層的客戶和服務(wù)器間事務(wù)安全的協(xié)議，該協(xié)議向基于TCP/IP的客戶/服務(wù)器應(yīng)用程序提供了客戶端和服務(wù)器的鑒別、數(shù)據(jù)完整性及信息機(jī)密性等安全措施。目的是為用戶提供Inｔerｎet和公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的安全通信服務(wù)。SＳＬ采用了公開密鑰和專有密鑰兩種加密：在建立連接過程中采用公開密鑰；在會話過程中使用專有密鑰。加密的類型和強(qiáng)度則在兩端之間建立連接的過程中判斷決定。它保證了客戶和服務(wù)器間事務(wù)的安全性。安全電子交易(SET)協(xié)議這是一個為Ｉnternet上進(jìn)行在線交易而設(shè)立的一個開放的、以電子貨幣為基礎(chǔ)的電子付款規(guī)范。SET在保存對客戶信用卡認(rèn)證的前提下，又增長了對商家身份的認(rèn)證，這對于需要支付貨幣的交易來講是至關(guān)重要的。SET將建立一種能在Ｉnterｎｅt上安全使用銀行卡購物的標(biāo)準(zhǔn)。安全電子交易規(guī)范是一種為基于信用卡而進(jìn)行的電子交易提供安全措施的規(guī)則,是一種能廣泛應(yīng)用于Iｎtｅｒnet上的安全電子付款協(xié)議,它可以將普遍應(yīng)用的信用卡的使用場合從目前的商店擴(kuò)展到消費(fèi)者家里,擴(kuò)展到消費(fèi)者個人計算機(jī)中。１91、試述電子商務(wù)的基本網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。難度6解題方法參考答案電子商務(wù)的行業(yè)構(gòu)成框架，即不同層次上所執(zhí)行的不同職能,不同層次之間互相支撐,互相依存的關(guān)系問題。重要涉及以下幾方面：(1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施:信息高速公路有許多不同的傳輸系統(tǒng)，事實(shí)上,它是多種高速網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)木C合,涉及有線電話,無線電話,帶調(diào)制解調(diào)器的PC機(jī)和衛(wèi)星傳輸?shù)确绞?。信息傳輸商涉及：提供電話線的遠(yuǎn)程通信公司;（2)提供同軸電纜和廣播衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)的有線電視公司；提供移動通信和衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)的無線通信公司；計算機(jī)公司。信息傳輸還需要各種軟硬件工具,以提供與不同網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備的接口。這里,終端設(shè)備泛指所有聯(lián)在互聯(lián)網(wǎng)上的專用通訊設(shè)備,涉及有線電視機(jī)頂盒、基于計算機(jī)的電話和聯(lián)網(wǎng)硬件(如集線器、路由器）終端設(shè)備實(shí)際是通向信息服務(wù)、商業(yè)交易和無數(shù)數(shù)字頻道的網(wǎng)關(guān)。路由器是將公司的局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)連接起來的設(shè)備,這種互相連接可使分離的網(wǎng)絡(luò)可以進(jìn)行通信。(2）多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)出版信息高速公路是內(nèi)容傳輸?shù)幕A(chǔ)。在傳統(tǒng)運(yùn)送過程中,產(chǎn)品在運(yùn)送前先要存放在配送中心。而傳輸內(nèi)容的系統(tǒng)與這種系統(tǒng)類似,只是這里的產(chǎn)品是內(nèi)容,而服務(wù)器相稱于配送中心。目前最常用的內(nèi)容傳輸結(jié)構(gòu)是ＷWW。（3)消息傳送和信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)膬?nèi)容涉及文本、數(shù)字、圖片、聲音和圖像。但網(wǎng)絡(luò)對內(nèi)容并不區(qū)分,由于所有內(nèi)容都是數(shù)字形式,即1和0的組合。內(nèi)容生成并存儲在服務(wù)器里,載體(即各種消息傳送和信息發(fā)布方法)就帶著內(nèi)容穿過網(wǎng)絡(luò)。消息傳送的載體稱為中間件,它位于WＷW服務(wù)器和最終用戶應(yīng)用之間,它將環(huán)境的特殊性屏蔽掉了。消息傳送和信息發(fā)布還涉及數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換程序。信息傳送載體為非格式化(非結(jié)構(gòu)化)數(shù)據(jù)和格式化(結(jié)構(gòu)化)數(shù)據(jù)提供了通信方法。非結(jié)構(gòu)化的消息傳送載體是傳真、電子郵件和基于表的系統(tǒng)。結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)傳送是指標(biāo)準(zhǔn)化報文通過電話線在計算機(jī)應(yīng)用之間的自動互換。采購訂單、運(yùn)送告知和發(fā)票都是結(jié)構(gòu)化的單證。要開展電子商務(wù),必須對現(xiàn)有的消息傳送機(jī)制進(jìn)行擴(kuò)展,使之成為可靠、不可篡改的消息傳送。這種消息傳送是不可否認(rèn)的,它能確認(rèn)消息的送達(dá),必要時還能提供消息已經(jīng)送達(dá)的證明。對消息傳送軟件的規(guī)定是可以讓消息在多種不同通訊設(shè)備、界面和網(wǎng)絡(luò)之間傳送。(4）公共的商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施在線商務(wù)活動的缺陷(目錄局限性、在線結(jié)算工具局限性、信息安全局限性）已引起了廣泛的關(guān)注。公共的商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的目的就是要消除這些缺陷。這一基礎(chǔ)設(shè)施涉及為在線購買和銷售過程提供便利的不同方法。在在線商務(wù)中,買主向賣主發(fā)送電子結(jié)算(某種形式的電子支票或數(shù)字鈔票)信息和匯款信息,當(dāng)付款和匯款信息得到賣主確認(rèn)并被接受后，結(jié)算就實(shí)際發(fā)生了。為完畢在線結(jié)算并保證安全送達(dá)，結(jié)算服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施需要開發(fā)加密和認(rèn)證的方法來保證網(wǎng)絡(luò)上的信息安全。加密是指除指定的接受者外，其別人都無法解密信息；認(rèn)證是指確認(rèn)顧客的身份。除一般的結(jié)算服務(wù)外,電子商務(wù)還需要適應(yīng)其他與結(jié)算相關(guān)的服務(wù),如匯兌、鈔票管理、附有履行條件的支付、投資與經(jīng)紀(jì)、財務(wù)信息和報告、結(jié)算和支付。安全交易和安全在線結(jié)算工具(如數(shù)字鈔票和電子支票)的開發(fā)是目前電子商務(wù)開發(fā)中最活躍的領(lǐng)域之一。(5）其他重要的支持層公共政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的兩大