醫(yī)院行風管理工作匯報

醫(yī)院行風管理工作匯報行風建設工作自查匯報一、加強組織領導，落實責任追究制度為有序推進行風建設工作，我院制定了醫(yī)院《201年醫(yī)院加強行風建設實施方案》，方案明確了醫(yī)院行風建設的指導思想、目標任務、責任分工，并成立了以院長為組長，副院長、支部副書記、工會主席、院長助理為副組長，職能科室負責人為成員的醫(yī)院行風建設工作領導組。在加強組織領導的同時，建立健全行風建設責任機制，細化了行風建設分工協(xié)作機制，制定了《醫(yī)院2015年行風建設工作要點》，扎起進一步細化工作目標，明確工作責任和獎懲機制的同時，嚴格落實責任，確保工作能落到實處。二、嚴格考核管理，確保責任落實二是繼續(xù)推行醫(yī)德醫(yī)風考評機制，完善醫(yī)德醫(yī)風個人檔案，規(guī)范醫(yī)務人員職業(yè)道德行為，倡導廉潔行醫(yī)和誠信為民服務。三是向患者公開了《廉潔服務承諾》，各部門、科室負責人全部與醫(yī)院簽訂了《廉潔承諾書》，全院職工均與科室簽訂《醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)承諾書》；醫(yī)院與醫(yī)療器械廠商、后勤供應單位簽訂《企業(yè)與醫(yī)院業(yè)務往來反商業(yè)賄賂廉潔承諾書》；醫(yī)院與每名入院患者簽署《不收和不送“紅包”協(xié)議書》。三、推進院務公開，完善投訴處理機制。1.繼續(xù)推行院務公開制度，擴大公開群眾普遍關注的醫(yī)療服務項目，充分利用醫(yī)院網(wǎng)站、院刊、對外宣傳欄、電子屏幕滾動、觸摸屏自助查詢服務、院務公開欄張貼、門診費用清單免費打印、向住院病人提供每日清單等多種形式主動公開醫(yī)療服務相關信息，主動接受群眾監(jiān)督。同時，按向社會公開、向病人公開、向職工公開三大類,對公開內(nèi)容進行重新分類整理歸檔，逐步建立一套完善的院務公開管理機制。2、主動接受群眾投訴監(jiān)督。為方便患者反映問題，我們在門診大廳入口設立了投訴接待處，有專人負責接待患者和處理投訴問題。并通過醫(yī)院自有網(wǎng)站、院刊以及在醫(yī)院顯眼位置公布投訴電話、設立意見箱、投訴流程等多種方式，擴寬患者投訴渠道，廣泛收集群眾意見。我們實行患者投訴首問負責制，明確每位職工都是行風責任人，對患者反映的問題，給予及時積極解決和反饋，不是職責范E內(nèi)能解決的，主動協(xié)助移交到相應職能科室給予妥善解決和整改，讓群眾反映的問題件件得到落實和解決。四、開展督查考核，確保工作落實醫(yī)院成立紀檢監(jiān)察工作組，加強對院內(nèi)風險部門、崗位巡察和相關人員的廉政約談工作，巡訪中未發(fā)現(xiàn)部門負責人及崗位工作人員在落實黨風廉政建設責任中存在違紀違法問題。醫(yī)院在每月病歷質(zhì)控中將“及時簽署拒收紅包協(xié)議并歸入病案”、“高值耗材、自費藥品等患者知情同意選擇權(quán)”、“合理用藥”三項內(nèi)容納入廉潔醫(yī)院創(chuàng)建專項績效考核，對存在問題的科室嚴格進行績效扣分。醫(yī)院堅持對全院科室進行醫(yī)德醫(yī)風每月績效考核，對全院醫(yī)務人員進行醫(yī)德醫(yī)風年度考核，將考核結(jié)果作為干部業(yè)績評定、任免、職工評先晉升、科室及個人績效獎勵等的重要依據(jù)。如，近期院內(nèi)開展的第三屆學術和技術帶頭人及后備人選、青年突出人才培養(yǎng)等選拔均直接參考上一年度個人醫(yī)德醫(yī)風考核情況，醫(yī)德醫(yī)風考核不合格者直接取消評選資格。除了院內(nèi)考核，醫(yī)院聘請來自區(qū)內(nèi)多個行業(yè)、單位的10名工作人員作為院外行風監(jiān)督員，對醫(yī)院行風建設進行監(jiān)督和指導，醫(yī)院積極聽取意見和件，注重發(fā)現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風方面存在的問題，及時辦理患者反映的問題。五、嚴抓控費管理，減輕患者經(jīng)濟負擔六、堅決遏制收受“紅包”不正之風按照市衛(wèi)生局安排部署，醫(yī)院已于2014年5月1日起與所有住院患者簽訂“拒收紅包”協(xié)議書，患者入院時由醫(yī)務人員與患者簽訂醫(yī)生不收“紅包”、患者不送“紅包”的雙向簽字，協(xié)議書納入病案管理及醫(yī)療質(zhì)量管理中。在嚴格執(zhí)行禁止收受“紅包”規(guī)定，提倡醫(yī)務人員當場拒收的同時，對于特殊情形一時難以拒絕的，要求科室人員在24小時之內(nèi)上交醫(yī)院，不準自行隨意處理；確實不能退還患者的由科室護士長將“紅包”交到患者住院預交金賬戶并出具收據(jù)，沖抵醫(yī)療費用。2014年全年醫(yī)院共拒收患者紅包85人次，涉及金額74400元；2015年1至4月23日共拒收患者紅包31人次，涉及金錢22450元，全部計入到患者預交住院費用中，目前沒有收到有關于醫(yī)生收受紅包的舉報及投訴。七、突出重點工作，加強重點監(jiān)管八、優(yōu)化基礎設施，提升醫(yī)療服務能力為優(yōu)化流程，方便病人就診，我院根據(jù)目前門急診布局雜亂、不規(guī)范等問題，加大投入、集中精力對門診樓進行科學合理的規(guī)劃改造，不斷優(yōu)化服務流程、改善就醫(yī)環(huán)境。特別是門診所有的窗口科室，醫(yī)院統(tǒng)一組織了規(guī)范的禮儀培訓，服務標準，每月由病員服務部督促執(zhí)行。門診各診室，指引牌均統(tǒng)一了標識，整齊美觀，便于病人尋找。門診切實保護就診病人的隱私，診室的檢查床制作了統(tǒng)一的圍簾。為減少病人就醫(yī)等待時間，門診推出了多種形式的預約掛號，如電話、診室、導醫(yī)臺、醫(yī)院網(wǎng)站等；在門診各大廳，各樓層，設置了自主服務機。積極推行夜間門診，去年起，在門診設置了兒科、婦科夜間門診方便病人。今年在門診增加了醫(yī)保窗口，滿足越來越多辦門特病人需求。積極為病人提供便民門診。導醫(yī)臺為患者義務提供多種便民服務，如輪椅、推車、飲用水，雨傘、針線等等，積極開展志愿者服務，全院各護理單元全面實行優(yōu)質(zhì)護理服務，多種措施改善患者就醫(yī)感受。病員服務部每月對全院患者做滿意度調(diào)查和出院患者回訪，對患者提出的意見或建議，立即整改，暢通投訴舉報渠道，認真落實患者投訴反映的問題，不斷提高社會群眾和患者對醫(yī)療服務滿意度。九、推行護理績效，開展優(yōu)質(zhì)護理服務。1、建立護理績效激勵機制。我院在充分征求護理人員意見的基礎上,經(jīng)過多輪反復討論修改，2014年部分科室考試試點醫(yī)護績效分開工作，同時結(jié)合護理各崗位特點，向臨床一線、值夜班、特殊崗位等傾斜的原則，制定合理的護理崗位及績效系數(shù)，每月根據(jù)護理人員的具體工作量、質(zhì)量控質(zhì)及護理考核情況進行綜合考評和績效獎金分配，基本實現(xiàn)了護理人員按勞取酬的激勵管理，改變了原來科室醫(yī)生護士績效獎金分配大鍋飯的格局，有效調(diào)動了護理人員的工作積極性和主動性，護理服務質(zhì)量得到明顯提升。2、開展優(yōu)質(zhì)護理服務。今年醫(yī)院繼續(xù)推行“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房“工作，在全面深化以改革護理服務模式、落實責任制整體護理、加強護理內(nèi)涵建設為核心的優(yōu)質(zhì)護理服務的同時，結(jié)合醫(yī)院科室實際情況。在全院病房實施優(yōu)質(zhì)護理服務基礎上探索在門急診等科室繼續(xù)擴大優(yōu)質(zhì)護理服務覆蓋面，責任護士全面履行護理職責，根據(jù)所負責患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者實施身心整體護。十、延伸醫(yī)療服務，樹立醫(yī)院良好形象。按照四川省衛(wèi)生計生委進一步改善醫(yī)療服務行動實施方案要求，及醫(yī)院普遍存在“三長一短”“三少三久”“兩大兩多”眾多問題。醫(yī)院【篇二：醫(yī)院2014行風總結(jié)】2014年行風工作總結(jié)2014年，我院深入學習貫徹黨的十八屆三中全會和上級紀檢監(jiān)察糾風工作會議精神，堅持黨要管黨、從嚴治黨，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防，以落實黨風廉政建設責任制為龍頭，緊緊圍繞公立醫(yī)院改革這條主線，以開展“黨的群眾路線教育實踐活動”為抓手，進一步嚴明黨的紀律，自覺地改進工作作風，著力加強醫(yī)院懲防體系建設、政風行風建設，認真解決反腐倡廉及糾風工作中的突出問題，為全面推進醫(yī)院發(fā)展提供堅強政治保證，現(xiàn)將我院行風建設工作總結(jié)如下：一、加強組織領導，落實具體責任為保證行風工作有序開展，醫(yī)院及時調(diào)整了行風工作領導小組，把行風工作擺上重要的議事日程，召開了全院行風工作動員大會，將行風工作與業(yè)務工作、黨建、精神文明創(chuàng)建等工作一起布署，將各項工作同檢查、同落實，形成工作合力。對2014年反腐倡廉建設工作任務進行分工，年初與全院各科室簽訂行風建設責任書，把行風建設目標任務細化、量化，并分解到科室。二、加強醫(yī)德醫(yī)風及黨風政紀教育，提高醫(yī)務人員的道德水平（一）醫(yī)院繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育。組織學習法律法規(guī)、崗位職責、先進典型事跡和開展警示教育、誠信教育，弘揚良好的職業(yè)道德、服務意識和奉獻精神。組織學習了“衛(wèi)生行業(yè)紀律九不準”、《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》等法律法規(guī)和“黨的十八屆四中全會精神”等實時政治；組織學習醫(yī)患溝通相關知識；組織全院中層以上領導干部學習“黨的十八大反腐倡廉精神”，為醫(yī)務人員敲響警鐘，筑牢防線。組織黨員干部學習《論群眾路線-重要論述摘編》、《厲行節(jié)約反對浪費-重要論述摘編》等學習資料,觀看《河北省常委班子民主生活會》、《習近平總書記指導河南蘭考縣委常委領導班子專題民主生活會》的視頻材料，真正做到對患者多看一個病，多問一句話，多辦一件事，多幫一個忙，全面提升醫(yī)療服務能力和業(yè)務水平，更好地為群眾服務。（二）認真落實醫(yī)務人員醫(yī)德考評。我院根據(jù)河北省衛(wèi)生廳的文件精神，結(jié)合醫(yī)院實際，成立了醫(yī)德考評領導小組，制定了《xxx醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施方案》，嚴格落實醫(yī)德考評。為每位醫(yī)務人員建立了醫(yī)德檔案。醫(yī)德考評領導小組根據(jù)醫(yī)院的責任分解制定相應的醫(yī)德考評工作細則，進行不定期考評，季度通報?？荚u結(jié)果作為職稱、職務晉升及年終評優(yōu)評先的依據(jù)之一。醫(yī)院明確規(guī)定醫(yī)德考評優(yōu)秀者方能參與評選先進工作者，醫(yī)德、業(yè)務兩項考核均優(yōu)秀的醫(yī)務人員年終考核才能定為優(yōu)秀。三、深入開展糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風專項治理工作。（一）開展管理人員廉潔自律季度報告。對管理、醫(yī)療服務兩方面共16項崗位權(quán)力進行動態(tài)監(jiān)控；不定期對科主任進行集中學習廉潔自律有關的法律法規(guī)或案例，舉行廉潔自律集體談話。（二）開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作。醫(yī)院及時調(diào)整了治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作領導小組，并召開動員會議，院領導在周會上多次強調(diào)治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作的重要性、緊迫性和長期性。加強長效機制建設。落實藥品（器械）集中采購、重點崗位（財務、基建、藥劑、信息、采購等）輪崗、藥品用量“雙十”排名等制度，2014年通過“雙十”排名對4個使用異常的藥品停用。加強醫(yī)院信息系統(tǒng)建設，信息科將日常用藥方法與合理用藥系統(tǒng)的用藥方法做系統(tǒng)配對，完善了藥品監(jiān)控系統(tǒng)，對不同級別醫(yī)生開藥權(quán)限進行限定，對超量處方、錯誤處方進行提醒。由分管藥品、醫(yī)用設備和醫(yī)用耗材的副院長牽頭與20余家供應商簽訂《醫(yī)藥產(chǎn)品廉潔購銷合同》，經(jīng)自查，2014年以來我院未與省衛(wèi)生廳公布的不良記錄企業(yè)進行藥品、醫(yī)療器械及耗材的采購業(yè)務。醫(yī)院組織有處方權(quán)的醫(yī)生、中層干部共68人簽訂了“廉潔從醫(yī)承諾書”，承諾嚴守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等法律法規(guī)和行業(yè)紀律“九不準”規(guī)定，如有違反，接受組織上的處理和法律上的責任追究。（三）堅決查處醫(yī)療服務中的不正之風案件，嚴肅行業(yè)紀律。嚴肅查處收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等典型案件，認真貫徹落實衛(wèi)生行業(yè)紀律“九不準”，學習教育覆蓋面達到100%。醫(yī)生與患者簽定不收和不送紅包“醫(yī)患協(xié)議書”。2014年以來，無發(fā)生違法違紀案件，醫(yī)務人員拒收紅包、禮品現(xiàn)象蔚然成風，據(jù)不完全統(tǒng)計，2014年醫(yī)務人員收到患者及家屬錦旗20面，感謝信32封，拒收患者紅包6人次，約1萬元。四、加強行風建設，不斷提升行業(yè)整體素質(zhì)（一）扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，改進工作作風。今年以來，我院根據(jù)上級黨委的統(tǒng)一布署，結(jié)合貫徹落實中央關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，查找糾正黨員領導干部在“形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風”為主要內(nèi)容的“四風”問題。以支部為單位，組織廣大黨員干部通過召開黨員大會、座談會、交流會等形式開展形式多樣的學習教育活動，開展討論交流，多渠道征求意見建議；通過撰寫對照檢查材料、召開民主生活會、開展談心活動等，對存在的問題進行剖析，開展批評與自我批評；制定方案，抓好整改落實，建章立制，正風肅紀。嚴格醫(yī)院規(guī)章制度，嚴抓勞動紀律，定期檢查，每月進行不少于4次的工作時間在崗在位檢查，嚴格執(zhí)行責任追究。（二）深入推進“三好一滿意”活動。.持續(xù)改善就醫(yī)環(huán)境，提高服務水平（1）在醒目位置放置全院布局圖，設立導診員，方便患者就醫(yī)。（2）改善就醫(yī)條件，為各個病區(qū)引入純凈水、在各個病房安裝有限電視、淋浴，極大方便了住院患者，得到老百姓的認可.（3）超聲科實行了分診排隊叫號系統(tǒng)，以規(guī)范就診秩序。.改進服務流程。通過使用“一卡通”簡化了門急診和入、出院流程、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)診流程，全面推行“先診療，后結(jié)算”模式，對急危重患者實行首診負責制，做到先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后收費。.推行預約診療和節(jié)假日門診。實行現(xiàn)場預約、人工電話預約這種實名制預約診療方式；繼續(xù)實行無假日醫(yī)院。.加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，按照醫(yī)院質(zhì)量評價的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全評價體系，認真落實各項工作。加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎醫(yī)療質(zhì)量管理，由質(zhì)控科牽頭制定了臨床各科室考核體系，對臨床各科醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全等進行綜合考核。促進規(guī)范診療服務行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療，努力提高醫(yī)療質(zhì)量。.深入開展“服務百姓健康”活動。醫(yī)院組織醫(yī)務人員前往xxxx等為當?shù)匕傩者M行健康體檢及健康宣傳，免費為群眾進行血壓、血糖、心電圖、b超等檢查，全年共義診群眾600余人，免費金額達2萬余元，受到廣大群眾的好評。6.認真落實醫(yī)務人員醫(yī)德考評。我院根據(jù)河北省衛(wèi)生廳的文件精神，結(jié)合醫(yī)院實際，成立了醫(yī)德考評領導小組，制定了《xxx醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施方案》，嚴格落實醫(yī)德考評。為每位醫(yī)務人員建立了醫(yī)德檔案。醫(yī)德考評領導小組根據(jù)醫(yī)院的責任分解制定相應的醫(yī)德考評工作細則，進行不定期考評，季度通報。考評結(jié)果作為職稱、職務晉升及年終評優(yōu)評先的依據(jù)之一。醫(yī)院明確規(guī)定醫(yī)德考評優(yōu)秀者方能參與評選先進工作者，醫(yī)德、業(yè)務兩項考核均優(yōu)秀的醫(yī)務人員年終考核才能定為優(yōu)秀。（三）深入開展民主評議行風工作。1.暢通訴求渠道，認真受理患者的投訴。一是認真落實醫(yī)院內(nèi)部溝通調(diào)解機制，醫(yī)院修訂了《關于做好病人及相關人員投訴處理工作的實施意見》，明確各類投訴的受理解【篇三：醫(yī)院行風建設工作總結(jié)】觀堂衛(wèi)生院行風建設工作總結(jié)一年來，在鹿邑縣衛(wèi)生局主管部門的直接領導下，我院行風工作緊張的進行著，以開展醫(yī)院管理年活動和創(chuàng)建院務公開示范院活動為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題，進一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務流程，以人為本，努力探索行風建設長效管理機制，力爭醫(yī)院行風建設上新臺階，現(xiàn)將主要工作匯報如下：一、從認識上提高員工思想素質(zhì)1、深入開展社會主義榮辱觀學習教育活動以社會主義榮辱觀學習教育活動為主線，在全院范圍內(nèi)開展“八榮八恥”宣傳教育活動，在院內(nèi)營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。2、認真抓好醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂治理工作我院領導非常重視醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作實施方案，認真做好上級有關治理商業(yè)賄賂進展情況匯報工作，對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫(yī)院員工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時效性，要求全院員工要充分了解新政策新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限，結(jié)合實際，切