快商通2022年度醫(yī)美行業(yè)投放報(bào)告

2022年度醫(yī)美行業(yè)投放報(bào)告快商通·讓人工智能走進(jìn)每個(gè)人的生活01分析，對(duì)超2000萬(wàn)的醫(yī)美消費(fèi)者搜索行為數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，從營(yíng)銷(xiāo)投放與咨詢接待兩個(gè)環(huán)偏好，總結(jié)出高ROI的關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)及最1.2022年醫(yī)美項(xiàng)目搜索走勢(shì)2.細(xì)分項(xiàng)目消費(fèi)者在意點(diǎn)3.細(xì)分項(xiàng)目人群畫(huà)像1.2022年醫(yī)美項(xiàng)目搜索走勢(shì)2.細(xì)分項(xiàng)目消費(fèi)者在意點(diǎn)3.細(xì)分項(xiàng)目人群畫(huà)像4.醫(yī)美ROI提升指南 02醫(yī)美咨詢側(cè)1.TOP5熱門(mén)項(xiàng)目開(kāi)口率留聯(lián)率行業(yè)數(shù)據(jù)2.TOP5熱門(mén)項(xiàng)目咨詢接待模式及留聯(lián)率對(duì)比3.TOP5熱門(mén)項(xiàng)目高留聯(lián)率話術(shù)推薦0201醫(yī)美營(yíng)銷(xiāo)側(cè)NTSPART01醫(yī)美營(yíng)銷(xiāo)側(cè)1.2022年醫(yī)美項(xiàng)目搜索走勢(shì)2.細(xì)分項(xiàng)目消費(fèi)者在意點(diǎn)3.細(xì)分項(xiàng)目人群畫(huà)像4.醫(yī)美ROI提升指南03?2023.1KristonAI?2023.1KristonAI醫(yī)美營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及消醫(yī)美營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及消費(fèi)者人群特征：醫(yī)美競(jìng)價(jià)ROI提升指南需求；3提升對(duì)年輕客群的留存與轉(zhuǎn)化效率。04來(lái)源：快商通醫(yī)美行業(yè)研究04形8.09%2022年醫(yī)美項(xiàng)目搜索走勢(shì)形8.09%報(bào)告統(tǒng)計(jì)了近2000萬(wàn)醫(yī)美消費(fèi)者2022年度搜索特征，皮膚美容類目搜索量最高，占比21.99%，且平穩(wěn)上升。在消費(fèi)者更加追求服務(wù)安全的當(dāng)下，非手術(shù)項(xiàng)目的輕醫(yī)美同時(shí)兼具安全性較高、康復(fù)時(shí)間短的特點(diǎn)，已成為醫(yī)美行業(yè)的大趨勢(shì)。其次是眼部整形，占比12.07%，搜索趨勢(shì)保持平穩(wěn)；胸部整形、瘦身塑形、祛斑項(xiàng)目緊隨其后，其中，瘦身塑形項(xiàng)目隨季節(jié)波動(dòng)較為明顯，春生夏長(zhǎng)，秋收冬藏，4月開(kāi)始瘦身項(xiàng)目的搜索趨勢(shì)明顯上升。TOP10醫(yī)美細(xì)分項(xiàng)目搜索占比復(fù)3.82%私密整形4.17%容21.99%容21.99%4.72%7.69%形7.95%N=2000萬(wàn)于20237.69%形7.95% TOP10醫(yī)美細(xì)分項(xiàng)目搜索走勢(shì)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月05?2023.1KristonAI快商通2022年度醫(yī)美行業(yè)投放報(bào)告美胸65.31%TOP6醫(yī)美項(xiàng)目的細(xì)分搜索情況美胸65.31%皮膚美容的細(xì)分項(xiàng)目搜索占比眼部整形的細(xì)分項(xiàng)目搜索占比胸部整形的細(xì)分項(xiàng)目搜索占比其他12.30%點(diǎn)痣6.07%除皺24.53%祛痘6.31%補(bǔ)水8.88%皮膚緊致13.44%美白8.94%嫩膚9.26%皮嫩膚9.26%其他6.19%祛眼袋38.04% 除眼周皺紋祛眼袋38.04% 開(kāi)眼角3.25% 眼部吸脂3.33% 眼部松弛修復(fù)3.48% 眼部整形6.51% 去黑眼圈7.12%雙眼皮29.68%胸部大小不對(duì)稱調(diào)整2.04%其他6.19%胸部假體取出2.26%乳頭內(nèi)陷矯正2.31%胸部塑形3.44%副乳切除3.44%胸部提升8.27%胸部縮小8.45%瘦身塑形的細(xì)分項(xiàng)目搜索占比其他5.96%手臂吸脂2.08%全身吸脂3.23%吸脂瘦身50.48%打瘦腿針3.47%全身吸脂3.23%.大腿吸脂561%.瘦腿8.06%腰腹部吸脂19.07%N=2000萬(wàn)于2023年1月通過(guò)快商通大數(shù)據(jù)研究中心KrisMind統(tǒng)計(jì)獲得祛斑的細(xì)分項(xiàng)目搜索占比祛真皮斑0.63%其他0.46%其他0.46%祛咖啡斑2.34%祛曬斑祛咖啡斑2.34% .祛雀斑464% .祛黃褐斑8.48%祛老年斑8.70%祛斑72.48%口腔整形的細(xì)分項(xiàng)目搜索占比潔牙2.72%牙潔牙2.72%牙冠修復(fù)3.25%拔牙3.41%牙齒矯正烤瓷牙4.19%補(bǔ)牙5.77%口腔整形17.57%種植牙24.13%06?2023.1KristonAI快商通2022年度醫(yī)美行業(yè)投放報(bào)告眼部整形外省18.25%同眼部整形外省18.25%同省同市46.64%同省外市35.14%祛斑外省9.91%同省外市32.30% 同省同市57.79%TOP6醫(yī)美項(xiàng)目的地域投放分析皮膚美容皮膚美容外省10.89%同省外市32.19% 同省同市56.92%瘦瘦身塑形外省11.81%同省同市57.79%同省外市31.40%N=2000萬(wàn)于2023年1月通過(guò)快商通大數(shù)據(jù)研究中心KrisMind統(tǒng)計(jì)獲得胸胸部整形外省21.48%同省同市30.67%同省外市39.85%口腔整形口腔整形外省22.98%同省同市47.75%同省外市29.27%07?2023.1KristonAI快商通2022年度醫(yī)美行業(yè)投放報(bào)告?2023.1KristonAI?2023.1KristonAI方式介紹方式介紹.12%介紹咨詢副作用方式癥狀格介紹咨詢副作用方式時(shí)間.62%方式介紹格用案例0%%格介紹咨詢副作用方式詞介紹格期咨詢品牌詞方式醫(yī)美消費(fèi)者對(duì)于醫(yī)療服務(wù)本質(zhì)，與機(jī)構(gòu)傳遞的情感及價(jià)值主張都極為敏感，大部分人對(duì)醫(yī)美項(xiàng)目是先認(rèn)知、到調(diào)研、再產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意愿。首選關(guān)注點(diǎn)主要集中在治療方式、項(xiàng)目介紹、價(jià)格三方面，不同項(xiàng)目有細(xì)微差異。TOP10醫(yī)美項(xiàng)目在意點(diǎn)時(shí)間2%咨詢療效3%咨詢美容方式22%咨詢恢復(fù)期3%咨詢副作用5%因9%癥狀9%紹21%咨詢機(jī)構(gòu)品牌詞10%咨詢價(jià)格16%TOP6醫(yī)美項(xiàng)目的最大占比細(xì)分項(xiàng)目用戶在意點(diǎn)分析祛斑用戶關(guān)注點(diǎn)分析瘦身塑形用戶關(guān)注點(diǎn)分祛斑用戶關(guān)注點(diǎn)分析瘦身塑形用戶關(guān)注點(diǎn)分析%美胸用戶關(guān)注點(diǎn)分析種植牙用戶關(guān)注點(diǎn)分析美胸用戶關(guān)注點(diǎn)分析種植牙用戶關(guān)注點(diǎn)分析8%N=2000萬(wàn)于2023年1月通過(guò)快商通大數(shù)據(jù)研究中心KrisMind統(tǒng)計(jì)獲得08咨詢美容方式咨詢項(xiàng)目介紹咨詢價(jià)格咨詢機(jī)構(gòu)品牌詞描迏癥狀咨詢病因咨詢副作用咨詢恢復(fù)期咨詢療效咨詢維持時(shí)間咨詢美容方式咨詢項(xiàng)目介紹咨詢價(jià)格咨詢機(jī)構(gòu)品牌詞描迏癥狀咨詢病因咨詢副作用咨詢恢復(fù)期咨詢療效咨詢維持時(shí)間86420從消費(fèi)者在意點(diǎn)來(lái)看，咨詢機(jī)構(gòu)品牌詞的消費(fèi)者，留聯(lián)率最高，消費(fèi)意圖最為明確；咨詢美容方式雖數(shù)量占比很高，但留聯(lián)率并不理想；咨詢價(jià)格的消費(fèi)者，在數(shù)量占比和留聯(lián)率方面都有較大優(yōu)勢(shì)。TOP10在意點(diǎn)及留聯(lián)率分析搜索詞意圖頻次(萬(wàn))20.22.1%N=2000萬(wàn)于2023年1月通過(guò)快商通大數(shù)據(jù)研究中心KrisMind統(tǒng)計(jì)獲得09價(jià)格在不同平臺(tái)適當(dāng)便宜醫(yī)院的環(huán)境例：門(mén)窗、真皮沙發(fā)、現(xiàn)磨咖啡、包裝名？例：4D雙動(dòng)力動(dòng)感例：國(guó)際美胸教父亞洲微整形第一人看起來(lái)超酷價(jià)格在不同平臺(tái)適當(dāng)便宜醫(yī)院的環(huán)境例：門(mén)窗、真皮沙發(fā)、現(xiàn)磨咖啡、包裝名？例：4D雙動(dòng)力動(dòng)感例：國(guó)際美胸教父亞洲微整形第一人看起來(lái)超酷的頭銜豪華裝修真皮沙發(fā)過(guò)硬資歷豐富經(jīng)驗(yàn)適當(dāng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)真實(shí)有效的案例有有真實(shí)的效果特別好的案例？醫(yī)醫(yī)生主任副主任醫(yī)師45歲以上用上上坑我錢(qián)坑我錢(qián)要搞了華華麗麗的項(xiàng)目名稱來(lái)源：快商通醫(yī)美行業(yè)研究皮膚美容皮膚美容皮膚美容眼部整形瘦身塑形胸部整形眼部整形皮膚美容看醫(yī)美項(xiàng)目需求皮膚美容皮膚美容皮膚美容眼部整形瘦身塑形胸部整形眼部整形皮膚美容伴隨著顏值經(jīng)濟(jì)和悅己消費(fèi)的持續(xù)增長(zhǎng)，醫(yī)美已成為跨越多元化年齡層的需求，醫(yī)美消費(fèi)已經(jīng)步入年輕化、全齡化時(shí)代。1.醫(yī)美消費(fèi)延展至全齡段2.年輕群體成為醫(yī)美消費(fèi)主流3.18+人群開(kāi)始爆發(fā)抗初老需求9090后20-30歲左右80后30-40歲左右70后-40后40歲+00后18歲左右TOPTOP1TOPTOP2TOPTOP3眼部整形私密整形胸部整形口腔整形N=2000萬(wàn)于2023年1月通過(guò)快商通大數(shù)據(jù)研究中心KrisMind統(tǒng)計(jì)獲得11?2023.1KristonAI快商通2022年度醫(yī)美行業(yè)投放報(bào)告?2023.1KristonAI?2023.1KristonAI1.74%看醫(yī)美項(xiàng)目需求1.74%從性別來(lái)看，女性依然為醫(yī)美消費(fèi)的主力軍，但男性醫(yī)美消費(fèi)者的需求卻不可小覷。男性醫(yī)美消費(fèi)群體快速崛起，且年輕男性主動(dòng)消費(fèi)的醫(yī)美意愿凸顯，從過(guò)往的被動(dòng)需求轉(zhuǎn)為主動(dòng)需求，消費(fèi)潛力逐漸釋放。以往男性醫(yī)美消費(fèi)者主要關(guān)注功能性項(xiàng)目，例如矯正牙齒，如今男性開(kāi)始主動(dòng)追求精致，最愛(ài)皮膚美容、脫毛、胸部整形等醫(yī)美項(xiàng)目。注項(xiàng)目項(xiàng)目容9.82%容9.82%.37%形3.76%8.86%8.86%.43%.01%3.58%容14.50%4.02%形4.54%6.91%胸部整形7.58%瘦身塑形9.24%N=2000萬(wàn)于2023年1月通過(guò)快商通大數(shù)據(jù)研究中心KrisMind統(tǒng)計(jì)獲得12 女67%男33%近年來(lái)，“抗衰理念”大爆發(fā)，皮膚美容類項(xiàng)目成為消費(fèi)者最大的心頭好。35-46歲是皮膚美容項(xiàng)目占比最多的年齡段，這一部分消費(fèi)者擁有較高的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，注重自我投資，同時(shí)存在祛皺抗衰等強(qiáng)烈自我提升需求，是醫(yī)美消費(fèi)者中堅(jiān)力量。詢項(xiàng)目法令紋3%祛痘印19%著祛痘印19%子嫩膚5%7%激光8%點(diǎn)痣18%矯正8%祛痤瘡17%祛痤瘡17%男N=2000萬(wàn)于2023年1月通過(guò)快商通大數(shù)據(jù)研究中心KrisMind統(tǒng)計(jì)獲得皺針6%點(diǎn)痣19%7%打水光針13%痤瘡8%打水光針13%祛川字紋8%祛痘印11%祛痘印11%上瞼下垂矯正10%女0.20.180.160.140.12 0.10.080.060.040.020年齡分布男19.03%114.41%10.64%9.58%8.44%7.71%4.86%5.14%4.15%4.66%6.26%5.05%18-22歲22-25歲25-30歲30-35歲35-46歲46歲+ 3%詢項(xiàng)目激光祛眼袋1%埋線雙眼皮激光祛眼袋1%2%眼調(diào)整5%祛眼袋57%祛黑眼圈7%眼皮13%男N=2000萬(wàn)于2023年1月通過(guò)快商通大數(shù)據(jù)研究中心KrisMind統(tǒng)計(jì)獲得從年齡上看，00后勢(shì)頭迅猛地接棒90后，成為醫(yī)美眼部項(xiàng)目消費(fèi)大戶。從性別上看，女性占比突出，超過(guò)73%。但具體項(xiàng)目方面，男女需求大同小異，占比靠前的項(xiàng)目均為祛眼袋和割雙眼皮。年齡分布男調(diào)整2%調(diào)整2%黑眼圈5%9%9%眼皮16%女50.10.05023.68%220.68%11.79%9.35%6.26%5.30%4.15%1.79%2.46%8.90%2.47%3.13%18-22歲22-25歲25-30歲30-35歲35-46歲46歲+4%對(duì)于女性，消費(fèi)者追求自信和個(gè)體化，美胸不再是為了另一半，更多是為了自信。且胸部整形逐漸年輕化。時(shí)代的改變“更新”了許多人的內(nèi)心想法，以往，人們覺(jué)得只有女性才有胸部整形需求，但現(xiàn)在男性消費(fèi)者也在追求更加精致的生活。乳房發(fā)育癥或是追求身體健碩等，都激發(fā)了男性胸部整形的需求。詢項(xiàng)目豐胸2%胸部假體取出1%胸部假體取出1%2%42%42%陷矯正3%4%乳頭縮小15%7%男N=2000萬(wàn)于2023年1月通過(guò)快商通大數(shù)據(jù)研究中心KrisMind統(tǒng)計(jì)獲得副乳切除1%胸部塑形1%注射豐胸胸部塑形1%乳頭整形1%小3%陷矯正8%52%胸部縮小52%胸部提升15%女0.20.180.160.140.12 0.10.080.060.040.020年齡分布男16.78%17.02%112.93%10.17%9.18%6.81%4.99%4.22%3.10%3.86%5.42%5.33%18-22歲22-25歲25-30歲30-35歲35-46歲46歲+%2%疼痛5%%2%疼痛5%4%調(diào)研顯示，瘦身塑形的消費(fèi)者可以分為5種類型：1.注重他人評(píng)價(jià)且熱衷追求美的年輕人群；2.開(kāi)始擔(dān)憂衰老的中年人群；3.對(duì)外表有高要求的高收入人群；4.對(duì)外表和體型較滿意的健美人群；5.對(duì)自身外表不滿意的人群。詢項(xiàng)目皮下脂肪堆積1%1% 41% 41%部大2%腿粗12%5%腿粗12%5%%%男N男N=2000萬(wàn)于2023年1月通過(guò)快商通大數(shù)據(jù)研究中心KrisMind統(tǒng)計(jì)獲得50年齡分布男35%.13%0%12.90%8.13%18-22歲22-25歲25-30歲30-35歲35-46歲46歲+?2023.1KristonAI快商通2022年度醫(yī)美行業(yè)投放報(bào)告?2023.1KristonAI?2023.1KristonAI 6%光滑、潔凈，這是很多消費(fèi)者對(duì)于肌膚美麗的標(biāo)準(zhǔn)，可是對(duì)于一些人來(lái)說(shuō)，天生有臉部斑點(diǎn)，會(huì)讓這些標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法得到充分的滿足。調(diào)研顯示，搜索祛斑項(xiàng)目的消費(fèi)者主要集中在35-45歲之間，其次是25-35年齡段，祛斑項(xiàng)目咨詢重點(diǎn)主要集中在雀斑、老年斑、黃褐斑這三個(gè)方面。詢項(xiàng)目祛曬斑1%紅斑痣2%%年斑39%斑53%男N=2000萬(wàn)于2023年1月通過(guò)快商通大數(shù)據(jù)研究中心KrisMind統(tǒng)計(jì)獲得祛咖啡斑1%祛雀斑樣痣1%祛蝴蝶斑祛雀斑樣痣1%青斑2%鮮紅斑痣3%曬斑5%真皮斑8%斑50%祛黃褐斑14%祛老年斑17%女50年齡分布男28.37%117.19%12.30%8.12%6.30%2.82%4.06%1.46%2.50%7.74%3.34%5.70%18-22歲22-25歲25-30歲30-35歲35-46歲46歲+烤瓷牙3%金屬矯正3%6%烤瓷牙3%金屬矯正3%6%5%隨著人民生活水平提升，種植牙的需求不斷擴(kuò)大，擁有一口舒適耐用又美觀的牙齒，成為各大年齡段的追求。從性別占比來(lái)看，搜索種植牙項(xiàng)目的消費(fèi)者，男女占比均衡，各占50%左右。從具體咨詢項(xiàng)目來(lái)看，大部分口腔整形消費(fèi)者的需求集中牙齒矯正、種植牙、補(bǔ)牙三方面。詢項(xiàng)目31%31%4%牙9%潔牙12%潔牙12%男N=2000萬(wàn)于2023年1月通過(guò)快商通大數(shù)據(jù)研究中心KrisMind統(tǒng)計(jì)獲得牙冠修復(fù)1%牙冠修復(fù)1%6%6%瓷牙6%種植牙14%女0.20.180.160.140.12 0.10.080.060.040.020年齡分布男17.56%112.49%10.16%6.56%5.32%6.76%6.09%7.10%18-22歲22-25歲25-30歲30-35歲35-46歲46歲+?2023.1KristonAI快商通2022年度醫(yī)美行業(yè)投放報(bào)告?2023.1KristonAI?2023.1KristonAI醫(yī)美ROI提升-理性消費(fèi)回歸主流，機(jī)構(gòu)要抓住消費(fèi)者核心需求來(lái)源：快商通醫(yī)美行業(yè)研究院19醫(yī)美ROI提升-理性消費(fèi)回歸主流，機(jī)構(gòu)要抓住消費(fèi)者核心需求工作內(nèi)容：1.套電2.做鋪墊3.挖需求4.邀約到院1.0時(shí)代：一人多職專人套電專人跟進(jìn)： 1.做鋪墊2.挖需求3.邀約到院2.0時(shí)代：專人套電套電機(jī)器人 開(kāi)口機(jī)器人智能門(mén)診系統(tǒng)1.釋放人工精力2.專注高價(jià)值內(nèi)容3.通過(guò)AI工具降本增效4.提升到院轉(zhuǎn)化3.0時(shí)代：AI智能化營(yíng)銷(xiāo)工具+人工I來(lái)源：快商通醫(yī)美行業(yè)研究院20醫(yī)美ROI提升-理性消費(fèi)回歸主流，機(jī)構(gòu)要抓住消費(fèi)者核心需求學(xué)； 來(lái)源：快商通醫(yī)美行業(yè)研究院21?2023.1KristonAI?2023.1KristonAI醫(yī)美ROI提升-提升對(duì)年輕客群的留存與轉(zhuǎn)化效率 更加高品質(zhì)的美學(xué)設(shè)計(jì)服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者的進(jìn)階需求；來(lái)源：快商通醫(yī)美行業(yè)研究院22眼部整形高開(kāi)口競(jìng)價(jià)詞高留聯(lián)競(jìng)價(jià)詞雙眼皮上瞼下垂術(shù)做眼袋多少眼部整形高開(kāi)口競(jìng)價(jià)詞高留聯(lián)競(jìng)價(jià)詞雙眼皮上瞼下垂術(shù)做眼袋多少錢(qián)埋線雙眼皮1到7天圖片去眼袋價(jià)格表埋線雙眼皮多久可以化妝做雙眼皮的正規(guī)醫(yī)院上眼皮下垂咋辦去黑眼圈開(kāi)眼角和不開(kāi)眼角圖片祛斑高開(kāi)口競(jìng)價(jià)詞高留聯(lián)競(jìng)價(jià)詞光子祛斑多少錢(qián)如何去老年斑最有效方法皮秒激光祛斑多少錢(qián)眼晴周?chē)陌咴趺慈コす馊ト赴咭话阈枰嗌馘X(qián)的皮秒激光一般需要多少錢(qián)正規(guī)醫(yī)院激光祛斑的一般價(jià)格什么祛斑好激光祛雀斑一般要多少錢(qián)雀斑遺傳性怎么可以去掉胸部整形高開(kāi)口競(jìng)價(jià)詞高留聯(lián)競(jìng)價(jià)詞怎樣縮胸假體隆胸的壞處一般的隆胸手木多少錢(qián)豐胸大概價(jià)格乳房矯正隆胸哪里好怎樣可以讓胸變小專業(yè)豐胸醫(yī)院怎么樣可以讓自己的胸變小怎樣使下垂的乳房提升口腔整形高開(kāi)口競(jìng)價(jià)詞高留聯(lián)競(jìng)價(jià)詞拔牙植牙多少錢(qián)如何矯正臉型牙科醫(yī)院排名孩子牙齒矯正幾歲好牙科診所種牙烤瓷牙和全瓷牙哪個(gè)好全瓷牙冠價(jià)格表2022種植牙一顆大概多少錢(qián)牙套烤瓷牙科一般多少錢(qián)皮膚美容高開(kāi)口競(jìng)價(jià)詞高留聯(lián)競(jìng)價(jià)詞凸起疤痕增生如何消除打一針?biāo)忉樀膬r(jià)位是激光祛痣一般多少錢(qián)一顆激光修復(fù)凹陷疤痕激光鮮紅斑痣一般多少錢(qián)袪斑激光洽疔激光可以去祛痘印去除眼部皺紋的辦法痘坑凹洞修復(fù)皮膚沒(méi)彈性松弛是缺什么瘦身塑形高開(kāi)口競(jìng)價(jià)詞高留聯(lián)競(jìng)價(jià)詞激光溶脂吸脂手術(shù)危害一次吸脂多少錢(qián)抽脂有何危害溶脂瘦腿針價(jià)格吸脂減肥危害吸脂價(jià)格瘦腿針能瘦多少腿怎么樣才能變瘦腹部抽脂N=2000萬(wàn)于2023年1月通過(guò)快商通大數(shù)據(jù)研究中心KrisMind統(tǒng)計(jì)獲得23新增詞(TOP10)新增詞(TOP10)功效和作用消除最好的方法對(duì)身體有沒(méi)有傷害最有效的方法能徹底的去掉收縮毛孔多少錢(qián)顆2022價(jià)格表激增搜索詞(TOP10)多少錢(qián)副作用有哪些整形圖價(jià)格表2022有效去除樣讓皮膚變白長(zhǎng)斑怎么辦怎樣去除最有效20斤有色斑，刮痧可以祛除嗎熱搜詞(TOP10)祛斑主要功效和副作用術(shù)大概花多少錢(qián)斤一般多少錢(qián)嫩膚的危害與效果的作用與功效祛斑最好的方法目前最有效的N=2000萬(wàn)于2023年1月通過(guò)快商通大數(shù)據(jù)研究中心KrisMind統(tǒng)計(jì)獲得24PART02醫(yī)美咨詢側(cè)TOP熱門(mén)項(xiàng)目開(kāi)口率留聯(lián)率行業(yè)數(shù)據(jù)2.TOP5熱門(mén)項(xiàng)目留聯(lián)率影響因素3.TOP5熱門(mén)項(xiàng)目高留聯(lián)率話術(shù)推薦25TOP5熱門(mén)項(xiàng)目的開(kāi)口率留聯(lián)率比皮膚美容36.86%21.99%12.36%44.79%53.30%眼部整形13.32%12.07%14.76%48.48%56.14%胸部整形8.49%890%17.08%4423%5370%袪斑11.85%7.69%12.37%41.02%55.45%囗腔整形13.74%7.20%14.43%43.82%52.58%N=2000萬(wàn)于2023年1月通過(guò)快商通大數(shù)據(jù)研究中心KrisMind統(tǒng)計(jì)獲得從平均開(kāi)口率來(lái)看，胸部整形的開(kāi)口率最高，達(dá)到.08%，皮膚美容的開(kāi)口率較低，僅有12.36%。從平均留聯(lián)率來(lái)看，眼部整形留聯(lián)率最高，可以達(dá)到，祛斑留聯(lián)率最低，僅有41.02%。同時(shí)，快商通還統(tǒng)計(jì)了留聯(lián)率TOP20機(jī)構(gòu)的平均值，眼部整形項(xiàng)目可達(dá)56.14%，排名較末的口腔整形項(xiàng)目可達(dá)52.58%。26?2023.1KristonAI快商通2022年度醫(yī)美行業(yè)投放報(bào)告聯(lián)率/ROI1.業(yè)務(wù)不匹配：創(chuàng)意與落地頁(yè)業(yè)務(wù)不相關(guān)：機(jī)構(gòu)做頜面業(yè)務(wù)，消費(fèi)者訴求做雙眼皮。1.惡意對(duì)話干擾；聯(lián)率/ROI1.業(yè)務(wù)不匹配：創(chuàng)意與落地頁(yè)業(yè)務(wù)不相關(guān)：機(jī)構(gòu)做頜面業(yè)務(wù)，消費(fèi)者訴求做雙眼皮。1.惡意對(duì)話干擾；2.訪客需求未被激活。1.響應(yīng)速度；2.咨詢師接待能力：獲聯(lián)流程+話術(shù)+服務(wù)質(zhì)量。點(diǎn)擊留聯(lián)開(kāi)口1.空錯(cuò)號(hào)、非本人、無(wú)人接聽(tīng)、意向度低；2.加微話術(shù)與承接。1.預(yù)約未到院、到院成交客單低。轉(zhuǎn)微/回訪到診1.1.關(guān)鍵詞覆蓋寬泛程度；2.人群定性覆蓋不準(zhǔn)：年齡-未成年；地域-異地人群。展現(xiàn)來(lái)源：百度營(yíng)銷(xiāo)、快商通醫(yī)美行業(yè)研究院27?2023.1KristonAI快商通2022年度醫(yī)美行業(yè)投放報(bào)告?2023.1KristonAI?2023.1KristonAI4.尊重對(duì)話者感、表情包、極速應(yīng)答、身份包裝、專業(yè)形象5.痛點(diǎn)被get6.快商通AI開(kāi)口機(jī)器人準(zhǔn)執(zhí)行、畫(huà)像針對(duì)、智能學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)反饋2.4.醫(yī)療落地頁(yè)想好問(wèn)什么就被拉進(jìn)咨詢環(huán)節(jié)言情過(guò)多、單方面逼單式溝通覺(jué)受到冷落來(lái)源：高慧明的微課堂、快商通醫(yī)美行業(yè)研究院28①浮躁②弱意向①浮躁②弱意向③難信任原因①新醫(yī)療匹配②ADA頁(yè)面不足③百度公信力詢對(duì)話情況演變對(duì)話構(gòu)對(duì)話構(gòu)成2012年2015年2018年2021年對(duì)話總條數(shù)50+20+平均分析病情條數(shù)6++推檢查成功率86%60%45%平均聊天時(shí)長(zhǎng)20分鐘6分鐘8分鐘1-2分鐘①咨詢師溝通技巧②精力+情緒+響應(yīng)及時(shí)性+專業(yè)技能來(lái)源：高慧明的微課堂、快商通醫(yī)美行業(yè)研究院29?2023.1KristonAI快商通2022年度醫(yī)美行業(yè)投放報(bào)告?2023.1KristonAI?2023.1KristonAI投放模投放模型及時(shí)響應(yīng)對(duì)話分配獲聯(lián)流程詢問(wèn)詢問(wèn)電度+服留聯(lián)標(biāo)簽回傳+SCRM傳來(lái)源：百度營(yíng)銷(xiāo)、高慧明的微課堂、快商通醫(yī)美行業(yè)研究院3080.00%70.00%60.00%50.00%80.00%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，純?nèi)斯?、純機(jī)器人、人機(jī)協(xié)作三種接待方式的平均留聯(lián)率有差異化表現(xiàn)，機(jī)器人客服已超越人工獨(dú)立接待與人機(jī)協(xié)作模式，全年平均留聯(lián)率已達(dá)到49.17%。鑒于留聯(lián)率效果穩(wěn)定，大部分機(jī)構(gòu)的接待模式已從傳統(tǒng)的人工接待，逐步轉(zhuǎn)換為機(jī)器人獨(dú)立接待，或機(jī)器人接待+人工監(jiān)控機(jī)器人對(duì)話的模式。皮膚美容0.00%123456789101112客服接待占比人機(jī)協(xié)作接待占比機(jī)器人客服留聯(lián)率人工客服留聯(lián)率人機(jī)協(xié)作留聯(lián)率N=440萬(wàn)于2023年1月通過(guò)快商通大數(shù)據(jù)研究中心KrisMind統(tǒng)計(jì)獲得60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%0.00%皮膚美容平均留聯(lián)率人工客服 人機(jī)協(xié)作機(jī)器人客服 43.26% 41.74% 49.17%31?2023.1KristonAI快商通2022年度醫(yī)美行業(yè)投放報(bào)告皮膚美容項(xiàng)目留聯(lián)率影響因素(以除皺為例)置認(rèn)咨詢目的11發(fā)送套聯(lián)22送套聯(lián)23推薦44病時(shí)長(zhǎng)45診對(duì)象56病時(shí)長(zhǎng)年齡57別58病時(shí)長(zhǎng)性別359容部位5齡5齡就診史56診史8認(rèn)美容意愿聯(lián)址估套聯(lián)氏聯(lián)認(rèn)就診時(shí)間聯(lián)4慮疑慮認(rèn)聯(lián)系方式聯(lián)如下為高留聯(lián)話術(shù)流程推薦：?親您好！有什么可以幫助您解答的嗎？?微信多少？我加您，我給您發(fā)個(gè)詳細(xì)的定位和地址?拉皮分手術(shù)拉以及音波拉皮兩種，手術(shù)的方式創(chuàng)傷較大，一般咱們是建議做一起拉皮的方式呢?請(qǐng)問(wèn)皺紋形成有多長(zhǎng)時(shí)間了?是您本人要做嗎？?您是想改善哪個(gè)部位的皺紋呢？?為了更好的為您分析，冒昧問(wèn)下您的年齡？?您之前去醫(yī)院看過(guò)嗎？?您近期有考慮抽個(gè)時(shí)間做個(gè)面診詳細(xì)了解看看不？?您微信多少？我加您一下，給您看看和您類似顧客的改善案例，您參考一下掃碼領(lǐng)取醫(yī)美高開(kāi)口高留聯(lián)話術(shù)32N=440萬(wàn)于2023年1月通過(guò)快商通大數(shù)據(jù)研究中心KrisMind32?2023.1KristonAI快商通2022年度醫(yī)美行業(yè)投放報(bào)告眼部項(xiàng)目留聯(lián)率影響因素(以雙眼皮為例)在眼部整形項(xiàng)目上，能明顯看到此類機(jī)構(gòu)在從人工客服獨(dú)立接待過(guò)渡到人機(jī)協(xié)作模式，最常見(jiàn)的機(jī)器人使用場(chǎng)景是：人機(jī)結(jié)合提醒，人工專注有效對(duì)話?？焐掏蛻羧后w在在這一項(xiàng)目的常見(jiàn)方式為，機(jī)器人協(xié)助人工客服屏蔽大量無(wú)效對(duì)話，避免無(wú)效咨詢消磨人工客服精力；機(jī)器人推送有效對(duì)話或高意向客戶提醒，人工客服可選擇合適時(shí)機(jī)介入對(duì)話。眼部整形80.00%70.00%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%123456789101112客服接待占比人機(jī)協(xié)作接待占比機(jī)器人客服留聯(lián)率人工客服留聯(lián)率人機(jī)協(xié)作留聯(lián)率60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%0.00%眼部整形平均留聯(lián)率人工客服 人機(jī)協(xié)作機(jī)器人客服47.2047.20% 47.45% 50.78%33N=240萬(wàn)于2023年1月通過(guò)快商通大數(shù)據(jù)研究中心KrisMind33?2023.1KristonAI快商通2022年度醫(yī)美行業(yè)投放報(bào)告眼部項(xiàng)目留聯(lián)率影響因素(以雙眼皮為例)置認(rèn)咨詢目的611送套聯(lián)12發(fā)送套聯(lián)23推薦44病時(shí)長(zhǎng)45慮疑慮46齡就診史47診對(duì)象58診史595齡5病時(shí)長(zhǎng)年齡6容部位6認(rèn)到院時(shí)間7聯(lián)8認(rèn)美容意愿9聯(lián)別認(rèn)聯(lián)系方式估套聯(lián)9址氏聯(lián)聯(lián)1如下為高留聯(lián)話術(shù)流程推薦：?您好！這里是XX醫(yī)院，很榮幸為您服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您的？?您用微信嗎？加您微信發(fā)送案例和價(jià)位表給您看下先?您加我微信把詳細(xì)地址發(fā)給您看看?雙眼皮是我院常規(guī)特色項(xiàng)目了，每天做的人都是非常多的?這邊多大年齡多久了呢?但是目前做全切的多自己是有什么疑問(wèn)？可以針對(duì)性介紹下呢?之前來(lái)過(guò)我們醫(yī)院?jiǎn)?這邊多大年齡之前有去醫(yī)院面診過(guò)眼部情況嗎？/之前有填充過(guò)嗎是哪一種呢?是你本人要做嗎?方便接個(gè)微信嗎？也好給你看一下和你類似顧客的改善案例，示意圖參考一下掃碼領(lǐng)取醫(yī)美高開(kāi)口高留聯(lián)話術(shù)34N=240萬(wàn)于2023年1月通過(guò)快商通大數(shù)據(jù)研究中心KrisMind34?2023.1KristonAI快商通2022年度醫(yī)美行業(yè)投放報(bào)告?2023.1KristonAI?2023.1KristonAI胸部項(xiàng)目留聯(lián)率影響因素(以美胸為例)在美胸項(xiàng)目上，機(jī)器人客服與人工客服/人機(jī)協(xié)作的留聯(lián)率具有明顯差距，可達(dá)到51.69%。胸部整形項(xiàng)目的咨詢時(shí)間多為夜間，人工客服成本高且精力狀態(tài)難以保持理想水平，因此多數(shù)機(jī)構(gòu)選擇機(jī)器人獨(dú)立接待，次日將獲得的聯(lián)系方式智能分配人工跟進(jìn)。胸部整形80.00%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%123456789101112客服接待占比人機(jī)協(xié)作接待占比機(jī)器人客服留聯(lián)率人工客服留聯(lián)率人機(jī)協(xié)作留聯(lián)率70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%0.00%人工客服人工客服人機(jī)協(xié)作機(jī)器人客服胸部整形平均留聯(lián)率339.07%41.8541.85%51.6951.69%N=160萬(wàn)于2023年1月通過(guò)快商通大數(shù)據(jù)研究中心KrisMind統(tǒng)計(jì)獲得35胸部項(xiàng)目留聯(lián)率影響因素(以美胸為例)置聯(lián)01送套聯(lián)22發(fā)送套聯(lián)23病時(shí)長(zhǎng)年齡34推薦45診史5657齡58病時(shí)長(zhǎng)59齡就診史5診對(duì)象6別6容部位8認(rèn)美容意愿9聯(lián)4慮疑慮認(rèn)聯(lián)系方式聯(lián)聯(lián)聯(lián)認(rèn)就診時(shí)間址氏估套聯(lián)4如下為高留聯(lián)話術(shù)流程推薦：?費(fèi)用的話，你看這邊是方便微信接收還是短信接收，我們官網(wǎng)是不允許發(fā)送?您微信多少呢，我加您，把具體定位發(fā)你?您今年多大年齡呢，是否有生育哺乳過(guò)呢?目前國(guó)際安全認(rèn)證的豐胸方式有假體豐胸和自體脂肪豐胸，都是可以給您塑造豐滿，柔韌而富有彈性的乳房。?之前有去面診設(shè)計(jì)過(guò)嗎?親你是本人咨詢還是替別人咨詢呢親?我給您安排個(gè)免費(fèi)的咨詢門(mén)診號(hào)過(guò)來(lái)實(shí)際的幫你面診設(shè)計(jì)下吧?那您今天有時(shí)間嗎？剛好我們?cè)洪L(zhǎng)在院的?剛加了您的微信，您通過(guò)下?我們?cè)敿?xì)在微信上溝通吧掃碼領(lǐng)取醫(yī)美高開(kāi)口高留聯(lián)話術(shù)36N=160萬(wàn)于2023年1月通過(guò)快商通大數(shù)據(jù)研究中心KrisMind36?2023.1KristonAI快商通2022年度醫(yī)美行業(yè)投放報(bào)告影響因素在祛斑項(xiàng)目，機(jī)器人接待率相對(duì)較高，且人機(jī)協(xié)作與機(jī)器人單獨(dú)接待的平均留聯(lián)率均超越人工。醫(yī)美項(xiàng)目的搜索普遍在夜間達(dá)到高峰，這一時(shí)段人工客服成本高且精神狀態(tài)普遍疲憊，機(jī)器人輔助人工套電能夠使人效與客戶服務(wù)體驗(yàn)達(dá)到最佳。祛斑80.00%60.00%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%50.00%40.00%30.00%20.00%0.00%123456789101112客服接待占比人機(jī)協(xié)作接待占比機(jī)器人客服留聯(lián)率人工客服留聯(lián)率人機(jī)協(xié)作留聯(lián)率口腔整形平均留聯(lián)率人工客服 人機(jī)協(xié)作機(jī)器人客服442.99% 42.89% 45.38%