揭開(kāi)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的面紗_第1頁(yè)
揭開(kāi)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的面紗_第2頁(yè)
揭開(kāi)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的面紗_第3頁(yè)
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

揭開(kāi)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的面紗

大家都認(rèn)同成功為王的道理吧,但幾乎可以說(shuō)成功很難被復(fù)制的,唯有通過(guò)解讀數(shù)據(jù),不斷調(diào)整、改善營(yíng)銷(xiāo)的方式方法,完善管理流程,才是確確實(shí)實(shí)可以做到、并做好的。所以了解“ROI”的來(lái)源和計(jì)算方法,可以說(shuō)直接關(guān)系到以后的市場(chǎng)推廣決策,并且,對(duì)于以后市場(chǎng)前景的估計(jì)和預(yù)算策略,是有決定性幫助的。講一個(gè)現(xiàn)實(shí)中比較極端的個(gè)案:以前在某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工作的時(shí)候,有次,某部門(mén)員工在處理會(huì)員以積分兌換商品的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)一些不尋常的訂單,由于事件比較敏感,所以一直上升到公司的最高決策層,最后決定由我負(fù)責(zé)調(diào)查。由于當(dāng)初缺乏證據(jù),我們首先只能先暫緩這些會(huì)員的消費(fèi)訂單的處理。但由于這些會(huì)員的積分都是由和我們一起聯(lián)手做合作推廣的項(xiàng)目合作商確認(rèn)的,每拖延一天都會(huì)接到不少投訴,同時(shí),聯(lián)合推廣項(xiàng)目的合作方都是些全國(guó)范圍的大型地面連鎖店,調(diào)查難度高。最后,我們決定分頭從二個(gè)方向著手,1/從會(huì)員兌換商品的定單確認(rèn)和聯(lián)系方式等方向調(diào)查;2/從會(huì)員在推廣合作方消費(fèi)開(kāi)始,跟蹤注冊(cè)、消費(fèi)、消費(fèi)確認(rèn)、積分確認(rèn)、積分發(fā)放等環(huán)節(jié),著手調(diào)查。最后,在第三天,終于在第二個(gè)調(diào)查方向上取得了決定性的突破,找出了在聯(lián)合推廣活動(dòng)中,流程和系統(tǒng)存在漏洞,并掌握了相關(guān)證據(jù)。同時(shí),通過(guò)調(diào)查,我們還發(fā)現(xiàn)并掌握了另一宗類(lèi)似的、利用線上線下聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)推廣流程上的漏洞,通過(guò)積分兌換商品進(jìn)行提現(xiàn)的詐騙案件。涉及兌換商品的價(jià)值超過(guò)10萬(wàn)元。這二期案件,最后由公司決定,做報(bào)案處理,并最終將主要涉案人員繩之于法。另一個(gè)案例:也是以前工作的經(jīng)歷,市場(chǎng)部的一次線上推廣活動(dòng),希望通過(guò)和一個(gè)流量頗大的下載網(wǎng)站的合作,測(cè)試其廣告投放效果。由于只是三天的測(cè)試性合作,市場(chǎng)部也保證能跟蹤到流量和銷(xiāo)售,就沒(méi)來(lái)得及做充分的數(shù)據(jù)跟蹤工作。然后,當(dāng)?shù)诙€(gè)月做營(yíng)銷(xiāo)分析的時(shí)候,就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了。原來(lái)當(dāng)時(shí)這個(gè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)跟蹤,是借用CPS的跟蹤方式來(lái)完成。換句話說(shuō),這部分的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果,同時(shí)出現(xiàn)在二個(gè)推廣項(xiàng)目,即那個(gè)流量測(cè)試項(xiàng)目和CPS合作的結(jié)果里,最后造成各渠道ROI數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的不準(zhǔn)確。以上案例大家可以看到,營(yíng)銷(xiāo)推廣數(shù)據(jù)的跟蹤、反饋,其實(shí)是營(yíng)銷(xiāo)推廣的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。是在當(dāng)今多層次、多元化推廣營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中必須考慮的部分。如果你不清楚如何跟蹤數(shù)據(jù),那么市場(chǎng)推廣、營(yíng)銷(xiāo)對(duì)你來(lái)說(shuō),永遠(yuǎn)是云里霧里的,不踏實(shí)??偨Y(jié)一下線上推廣的渠道和各自的一些特點(diǎn)(線下的推廣也一樣可以跟蹤,這里就先略過(guò)了):1/SEO,搜索引擎優(yōu)化,目的在于迎合搜索引擎的訪問(wèn)習(xí)慣,提高網(wǎng)頁(yè)被搜索引擎收入的機(jī)會(huì),提高搜索引擎關(guān)鍵字搜索的結(jié)果排名,基本應(yīng)歸于網(wǎng)站建設(shè)的那部分,有一定技術(shù)含量,沒(méi)有直接的現(xiàn)金成本支出;2/SEM,搜索引擎市場(chǎng)推廣,屬于市場(chǎng)推廣投放,需要?jiǎng)討B(tài)跟進(jìn)結(jié)果,并根據(jù)運(yùn)營(yíng)實(shí)際情況不斷調(diào)整策略。需要留意成本控制;3/站內(nèi)廣告,有頁(yè)面位置廣告、頁(yè)面彈出框廣告,文字連接、圖片連接、Flash鏈接,甚至整體頻道合作等方式;4/電郵廣告,以電子郵件方式,向目標(biāo)客戶發(fā)送推廣內(nèi)容。郵件地址可以是網(wǎng)站會(huì)員注冊(cè)時(shí)提供的,或向第三方推廣機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)的,或直接由第三方機(jī)構(gòu)代為發(fā)送的;5/通過(guò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo),使用論壇、視頻分享、博客、微博、插件等工具做推廣營(yíng)銷(xiāo);(具體可以參考本人寫(xiě)的“社交網(wǎng)站與電子商務(wù)的結(jié)合之道”一文。)6/和其他網(wǎng)站的合作,例如商品的相互推廣、代銷(xiāo)售;(特別要留意的是通過(guò)這種方式,和銀行等金融機(jī)構(gòu)的合作推廣銷(xiāo)售。銀行等金融機(jī)構(gòu)的客戶是優(yōu)質(zhì)的,經(jīng)過(guò)實(shí)名認(rèn)證、且基本被證明是有消費(fèi)能力!)7/還有一類(lèi)不需要預(yù)先投入現(xiàn)金的營(yíng)銷(xiāo)渠道,像CPC(CostperClick,按點(diǎn)擊付費(fèi))或CPS(CostperSale,按銷(xiāo)售付費(fèi))這種合作模式。不過(guò)現(xiàn)在廣告主越來(lái)越看重精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),所以CPC現(xiàn)在基本上已經(jīng)沒(méi)有人采用了。合作的要點(diǎn)是你的商品要有足夠的吸引力,提供給渠道合作方的銷(xiāo)售傭金要足以打動(dòng)渠道合作方。8/軟文推廣等;9/通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò),直達(dá)手機(jī)或其他移動(dòng)終端設(shè)備的推廣營(yíng)銷(xiāo)方式,例如,客戶端資料推送、手機(jī)短消息、多媒體內(nèi)容下載。對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣和銷(xiāo)售的跟蹤數(shù)據(jù)反饋,一般會(huì)有以下三個(gè)版本:1/銷(xiāo)售渠道方提供的數(shù)據(jù);2/第三方系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù);3/銷(xiāo)售平臺(tái)自己的數(shù)據(jù)。咋看起來(lái),貌似第三方系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)最可靠,其實(shí)不然,因?yàn)榈谌较到y(tǒng)提供的數(shù)據(jù)和銷(xiāo)售渠道方提供的數(shù)據(jù)一樣,都只能跟蹤到交易的確認(rèn),在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中,可能由于各種各樣的問(wèn)題,導(dǎo)致確定的交易沒(méi)法完成,以至于要取消訂單。顯然,你也就自然不能為這部分“訂單”,給銷(xiāo)售渠道結(jié)算了;)所以,在監(jiān)控推廣和銷(xiāo)售這個(gè)環(huán)節(jié),要堅(jiān)持以自己平臺(tái)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)為準(zhǔn),不用理會(huì)其他人的任何要求。對(duì)于做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的同學(xué),我想說(shuō),針對(duì)不同的渠道,有創(chuàng)意的策劃營(yíng)銷(xiāo)方案固然非常重要,但如果你知道ROI數(shù)據(jù)是怎么區(qū)分、提煉的,你才真正算得上“優(yōu)秀”和“專(zhuān)家”。對(duì)于項(xiàng)目審批人或老板,我認(rèn)為,只要業(yè)務(wù)方向正確、目標(biāo)客戶清晰,就不要怕市場(chǎng)投入。重要的是我們要科學(xué)地跟蹤、掌握每個(gè)項(xiàng)目投入、每個(gè)渠道反饋的精準(zhǔn)結(jié)果,從結(jié)果中尋找、發(fā)現(xiàn)失敗或成功的原因,加以改善、完善。因?yàn)橹挥羞@樣,你才能更自信、更有把握的坦然面對(duì)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論