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健康管理行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展2014.11我國健康服務業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)我國健康管理的發(fā)展現(xiàn)狀成功案例分享轉(zhuǎn)型思路促進健康管理行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主張及建議健康管理行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展2一、我國健康服務業(yè)面臨的3以“健康夢”托起“中國夢”：

國務院2013年10月14日公布的《關于促進健康服務業(yè)發(fā)展的若干意見》明確支持健康服務業(yè)的發(fā)展，2020年預計健康產(chǎn)值將達到8萬億，健康盛宴即將開啟，健康管理行業(yè)有望迎來歷史性的發(fā)展機遇。

我國健康服務業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)4我國健康服務業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)健康服務業(yè)是在傳統(tǒng)醫(yī)療服務的基礎上，伴隨著社會、經(jīng)濟發(fā)展和人們精神物質(zhì)需求增長而形成的現(xiàn)代服務業(yè)之一，我國社會經(jīng)濟建設的巨大成就和產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)增的戰(zhàn)略部署，為健康服務業(yè)的快速發(fā)展提供了機遇和挑戰(zhàn)。準確識別機遇、積極應對挑戰(zhàn)，是全面推動健康服務業(yè)發(fā)展的重要前提。5我國發(fā)展健康服務業(yè)的背景與需求我國健康服務業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)國家層面：健康服務業(yè)具有擴大內(nèi)需、吸納就業(yè)的巨大潛力。圍繞健康的產(chǎn)業(yè)布局與調(diào)整，是現(xiàn)階段最為緊迫、最為重要的產(chǎn)業(yè)結(jié)構和經(jīng)濟發(fā)展方向的調(diào)整。社會層面：依據(jù)國務院40號文件布局要求，加快發(fā)展健康管理和健康保險服務，是深化醫(yī)改、走出“怪圈”的必由之路國民層面：國外實踐證明：發(fā)展健康管理和健康保險服務，是提高國民自身健康素養(yǎng)和健康水平之有效途徑。6健康服務的基本概念與范疇我國健康服務業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)“健康服務業(yè)以維護和促進人民群眾身心健康為目標，主要包括醫(yī)療服務、健康管理與促進、健康保險以及相關服務，涉及藥品、醫(yī)療器械、保健用品、保健食品、健身產(chǎn)品等相關支撐產(chǎn)業(yè)”（2013年國務院40號文）屬性——現(xiàn)代服務業(yè)目標——維護和促進人民群眾身心健康主體——醫(yī)療服務（體檢）、健康管理與促進（評估及干預）、健康保險產(chǎn)品——藥品、醫(yī)療器械、保健用品、保健食品、健身產(chǎn)品、健康服務等7健康產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)、健康服務業(yè)的相互關系我國健康服務業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)

健康服務業(yè)具有健康產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)的雙重屬性，是健康產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分，是最具潛力，最有發(fā)展前景的服務業(yè)態(tài)。廣泛的服務對象——全體人民群眾長遠的服務時程——全生命周期無盡的服務需求——多層次、多樣化現(xiàn)代服務業(yè)健康產(chǎn)業(yè)健康服務業(yè)8二、我國健康管理的發(fā)展現(xiàn)狀9二、我國健康管理的發(fā)展現(xiàn)狀健康管理（體檢）醫(yī)學服務機構發(fā)展現(xiàn)狀近十年來，我國以健康體檢為主的健康管理醫(yī)學服務機構數(shù)量快速增長，發(fā)展規(guī)模不斷攀升。據(jù)2013年估計，全國健康管理（體檢）機構數(shù)量已由2005年的約2000家增加至一萬家以上，從業(yè)人員近50萬人，年體檢人次超4億。10二、我國健康管理的發(fā)展現(xiàn)狀健康管理（非醫(yī)學）服務機構發(fā)展現(xiàn)狀目前我國健康管理非醫(yī)學機構逾60萬家，從業(yè)人員3000萬民營休閑保健服務連鎖集團10余家從業(yè)人員3000萬休閑保健機構（企業(yè)）逾60萬家11當前我國健康管理服務存在的主要問題二、我國健康管理的發(fā)展現(xiàn)狀健康管理服務行業(yè)規(guī)范和技術標準缺位健康管理服務人力資源供求矛盾突出健康管理醫(yī)學服務提供單一、質(zhì)量參差不齊健康管理服務信息標準化和網(wǎng)絡化建設嚴重滯后健康管理適宜技術與產(chǎn)品開發(fā)及集成應用明顯不足規(guī)范的健康管理醫(yī)學服務模式和路徑尚未建立健康管理服務付費機制不健全121、健康管理服務行業(yè)規(guī)范和技術標準缺位二、我國健康管理的發(fā)展現(xiàn)狀

健康管理缺少自律互律依據(jù)，市場秩序紊亂，惡性競爭、制約行業(yè)的有序發(fā)展，體檢機構“盲人摸象”

目前湖南省內(nèi)“湘雅三醫(yī)院”在起草《健康體檢行業(yè)規(guī)范和技術標準》，有望2015年年初出臺132、健康管理服務人力資源供求矛盾突出二、我國健康管理的發(fā)展現(xiàn)狀健康管理服務人才學歷教育、繼續(xù)教育、職業(yè)教育和崗位能力培訓體系尚未建立；健康管理師培訓規(guī)范性、實效性差；健康管理非醫(yī)學服務職業(yè)培訓嚴重不足。

體檢機構人員短缺，高學歷者不愿來，經(jīng)驗足者想要走，難以完善合理人才梯隊。

健康管理企業(yè)需加大自身人員培訓，摸索發(fā)展經(jīng)驗。143、健康管理醫(yī)學服務提供單一、質(zhì)量參差不齊二、我國健康管理的發(fā)展現(xiàn)狀95％以上的健康管理機構以體檢為主，缺少檢后服務、地區(qū)間、機構間服務的內(nèi)容和質(zhì)量存在明顯差異，總體服務水平有待提高。

行業(yè)間學術、經(jīng)驗交流少，醫(yī)療資源分配不合理154、健康管理服務信息標準化和網(wǎng)絡化建設嚴重滯后二、我國健康管理的發(fā)展現(xiàn)狀由于缺乏國家層面的頂層設計和宏觀管理，健康管理服務行業(yè)信息“孤島”、“獨云”大量存在，大數(shù)據(jù)、云計算等新技術推廣應用面臨諸多困難。

體檢數(shù)據(jù)量大，但沒有很好地利用，或不會利用、無法更具大數(shù)據(jù)做科研總結(jié)工作。165、健康管理適宜技術與產(chǎn)品開發(fā)及集成應用明顯不足二、我國健康管理的發(fā)展現(xiàn)狀適宜技術與產(chǎn)品開發(fā)集成，仍然是當前健康管理服務的一項“短板”，影響了健康管理服務質(zhì)量和水平的提高健康管理產(chǎn)品“五花八門”“琳瑯滿目”，但適宜技術及權威產(chǎn)品甚少，且不能集成應用各項技術進行健康管理服務，難以做到最大化地整合應用176、規(guī)范的健康管理醫(yī)學服務模式和路徑尚未建立二、我國健康管理的發(fā)展現(xiàn)狀各健康管理服務機構雖然在健康管理服務模式和路徑上做了很多的探索，也取得了一定的成績，但至今未形成規(guī)范的健康管理服務模式和路徑。為數(shù)不多的知名健康管理機構經(jīng)過幾年、甚至數(shù)十年的探索，雖然已逐步形成具有鮮明特色、內(nèi)涵豐富的服務模式和路徑，卻沒有良好的平臺得以推廣187、健康管理付費機制不健全二、我國健康管理的發(fā)展現(xiàn)狀商業(yè)健康保險服務產(chǎn)品種類少，覆蓋面窄，基本社會保險介入不足，定期常規(guī)體檢等一些重要的健康管理基本醫(yī)學服務項目，尚未列入社會醫(yī)保支付范圍。公立醫(yī)院健康管理機構受體制約束，收入主要依靠體檢檢查費用

民營健康管理機構受制約程度較輕（會員制、產(chǎn)品、服務）

19三、促進健康管理行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主張及建議20三、促進健康管理行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主張及建議1、建立健全健康管理市場準入和行業(yè)自律機制

建議健康管理機構能在政府部門獲得其注冊名稱與服務內(nèi)容相匹配的“合法身份”，積極參加各類健康管理服務行業(yè)組織的活動和學術交流2、完善健康管理服務信息化建設

打造完善的健康管理服務信息化平臺，逐步實現(xiàn)信息互聯(lián)互通，為將來大數(shù)據(jù)的利用打好基礎21三、促進健康管理行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主張及建議3、大力加強健康管理學科與人才隊伍建設

建議加強學科與人力資源培訓的統(tǒng)籌規(guī)劃

人力資源投資時最寶貴、回報最大的投資4、推進產(chǎn)、學、研、用聯(lián)合攻關機制創(chuàng)新

建議健康管理服務各“產(chǎn)、學、研、用”相關單位，加強行業(yè)間、企業(yè)間的相互協(xié)同、相互滲透、探索建立常態(tài)化的市場需求研判和聯(lián)動機制，共同打造“優(yōu)勢互補、互惠共贏”的良好合作平臺。22三、促進健康管理行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主張及建議5、加快構建特色的健康管理服務體系大膽探索創(chuàng)新面向全民、惠及大眾、滿足差異化需求的健康管理服務模式和路徑；積極向行業(yè)內(nèi)領先者借鑒經(jīng)驗和方法。6、加強健康管理（體檢）機構建設

近年來，體檢機構如“雨后春筍”，“層出不窮”，想要立足于市場，就要始終高舉“健康管理服務國民”的旗幟，緊緊圍繞提高服務品質(zhì)和服務能力，加強自身內(nèi)涵建設；緊貼市場需求，引領技術創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的方向，協(xié)助相關企業(yè)開發(fā)，推廣適宜技術和產(chǎn)品。23二、成功案例分享—長海圣康達體檢中心24圣康達集團始創(chuàng)于2003年，經(jīng)過十余年的不斷發(fā)展，在成都、重慶、昆明、北京、上海、桂林、三亞、?？凇⑶?、青島等地與三級甲等醫(yī)院合作，建立了14家健康體檢中心，集團以高品質(zhì)體檢為基礎并陸續(xù)朝健康領域相關事業(yè)拓展進行健康產(chǎn)業(yè)垂直性整合?，F(xiàn)已拓展成為一家以健康產(chǎn)業(yè)投資、健康信息技術、健康管理服務為主導業(yè)務的健康產(chǎn)業(yè)集團。組織架構、企業(yè)文化核心價值觀25愿景：國內(nèi)領先、國際一流的健康管理品牌

使命：維護生命健康，幫助人們實現(xiàn)身心和諧完美境界

企業(yè)理念：健康成就夢想

核心價值觀：誠信、創(chuàng)新、和諧、共贏

企業(yè)精神：尊重、了解、關心、責任核心價值觀：誠信、創(chuàng)新、和諧、共贏

2014年度中國醫(yī)院影響力綜合排名全國排名第八26長海圣康達體檢中心2013年收益4700萬2014年預計達到7000萬272013年收益4700萬2014年預計達到7000萬長海圣康達體檢中心28長海圣康達體檢中心專職健康管理小組圣康達健康管理部長海體檢中心健康管理組組長：主任醫(yī)師1民副組長：副主任醫(yī)師1名成員：主治醫(yī)師1名、護師1名、營養(yǎng)師1名29長海圣康達體檢中心學科交流和發(fā)展人才隊伍建設信息化配套社會效益和經(jīng)濟效率并重努力方向30轉(zhuǎn)型升級,企業(yè)如何占領先機思路一專業(yè)人才是立足之本提升從業(yè)人員健康管理素質(zhì)及專業(yè)知識，為客戶提供更好的體檢后續(xù)服務，以服務來贏得客戶。除有資質(zhì)的專業(yè)醫(yī)師、護士外，從業(yè)人員均應取得健康管理師崗位能力認證，做到除了基本的體檢服務外，還能夠提供專業(yè)的健康監(jiān)測、健康資訊及健康知識教育、健康咨詢服務。

思路二多層次多領域發(fā)展除單一的體檢產(chǎn)品外，健康體檢行業(yè)應與健康服務業(yè)教育、營養(yǎng)、保險、養(yǎng)生服務機構相融合，通過培訓、講座、營銷活動，吸引客戶對健康管理的關注，創(chuàng)造客戶對健康管理的需求。通過資源整合從而形成新的業(yè)務增長點，并提升和保持客戶忠誠度。

31轉(zhuǎn)型升級業(yè)企業(yè)如何占領先機思路三打造高端定制服務“健康管理”是涉及健康教育與促進、健康信息采集、健康風險評估、健康行為干預等融于一體的新興領域。體檢機構可以通過專業(yè)健康管理人才為個人提供精、準、專業(yè)的健康體檢和健康管理服務，給出私人定制的健康管理建議，提出干