2023年電大市場營銷學(xué)總復(fù)習(xí)考點(diǎn)版

“哪里有世界冠軍,哪里就有阿迪達(dá)斯公司的產(chǎn)品”,-－----(C、抱負(fù)團(tuán)隊(duì))?！捌呦病憋嬃希?----－其采用的市場定位策略是(D、避強(qiáng)定位策略）?！叭惫荆?通常采用的渠道策略是（A、密集分銷）。“適應(yīng)公司界解決問題的需要”,這是IBＭ公司為自己規(guī)定的（B、公司的任務(wù))?！霸葡胍律鸦ㄏ嗳?－-－-(C、核心）產(chǎn)品的重視。“在家購物”的不斷發(fā)展，重要是由于（A、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展)。Intel公司是美國占支配地---－-他們采用的是(B、滲透定價）定價策略。把公司現(xiàn)有的產(chǎn)品投放到新市場上進(jìn)行銷售，這種戰(zhàn)略稱為（B、市場發(fā)展)。波士頓矩陣法中,橫軸上數(shù)值0.４,表達(dá)(C、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場占有率是同行業(yè)最大競爭者的市場占有率的４０％)。不同層次的獨(dú)立的制造商和中間商-－--。這種聯(lián)合體叫做(C、契約式垂直渠道系統(tǒng))。產(chǎn)品成長期的特點(diǎn)是(B、銷售量迅速增長）。產(chǎn)品處在產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期時的營銷目的是(C、建立知名度，爭取試用)。產(chǎn)品組合的（B、深度）是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色品種、規(guī)格。產(chǎn)業(yè)購買者要做出的購買決策最少的采購類型是(A、直接重購型）。產(chǎn)業(yè)市場的需求特點(diǎn)是(C、缺少彈性)。產(chǎn)業(yè)用品市場營銷的重要促銷工具是（B、人員推銷）。從市場營銷學(xué)的角度來理解，市場是指(D、具有一定購買力的人群組成的集合)。當(dāng)產(chǎn)品處在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期時,一般實(shí)行的是(A、無差異性營銷策略)。當(dāng)產(chǎn)品處在其生命周期的導(dǎo)入期時,促銷策略的重點(diǎn)是(A、使消費(fèi)者知曉并產(chǎn)生愛好)。當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的成熟期時，應(yīng)采用(Ｃ、提醒廣告）。當(dāng)市場有足夠的購買者，它們的需求缺少彈性時,應(yīng)使用（Ｂ、撇脂定價）。電話局在一天中對電話費(fèi)按不同的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),這種定價策略叫（B、區(qū)分需求定價法）。杜邦公司發(fā)明尼龍后-－-－－-這是市場領(lǐng)先者采用的(A、擴(kuò)大市場需求總量）策略。對消費(fèi)者的購買行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)影響的因素是(A、文化因素）。對于水泥、平板玻璃等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,一般情況下應(yīng)實(shí)行(A、無差異性營銷策略）。對于直接銷售渠道而言,(D、不便于為消費(fèi)者提供特殊服務(wù))的說法是錯誤的。分銷渠道寬度是指(C、同一層次分銷點(diǎn)多少)。工商公司的市場營銷工作最早的指導(dǎo)思想是（Ａ、生產(chǎn)觀念）。嘉陵公司原是兵工公司，八十年代初--－----－-－-該公司這種面對市場威脅的做法叫(Ｃ、轉(zhuǎn)移)。精心服務(wù)于總體市場中的某些細(xì)分市場--－--尋找生存與發(fā)展空間的公司稱為(Ｄ、市場補(bǔ)缺者）。決定公司的各種產(chǎn)品使用一個或幾個品牌,還是分別使用不同的品牌,叫（C、品牌名稱策略)。軍工公司兼搞民品生產(chǎn)與銷售,這種做法屬于(B、多角化)?？烧J(rèn)為公司提供大量鈔票收入的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是(B、金牛類）。麥當(dāng)勞規(guī)定所有餐廳都采用再生紙制成的餐巾,這一措施體現(xiàn)了（C、綠色營銷觀念)。麥當(dāng)勞集中力量開拓快餐市場，－-－--－重要局限性是（Ｂ、潛伏的風(fēng)險(xiǎn)大)密集分銷合用于(B、便利品）。某公司進(jìn)行微觀環(huán)境分析，----－--還應(yīng)分析(A、公司內(nèi)部)。某公司運(yùn)用需求價格彈性理論，--－---,此策略對下列(B、產(chǎn)品需求富有彈性)類產(chǎn)品效果明顯。某生產(chǎn)食品的公司試圖通過自產(chǎn)自銷來尋求業(yè)務(wù)新增長，這屬于（B、前向一體化）。某消費(fèi)者購買空調(diào)--－-這目的屬于產(chǎn)品整體概念中的(Ａ、核心產(chǎn)品）。某些公司認(rèn)為“酒香不怕巷子深”,這種市場營銷觀念是（B、產(chǎn)品觀念)。某牙膏公司本來一直生產(chǎn)牙膏,現(xiàn)決定生產(chǎn)牙刷,這種戰(zhàn)略稱為（A、水平多角化)。某冶金公司采用了成本加成定價法，這其中“加成”的含義是指(Ａ、一定比率的利潤)。某業(yè)務(wù)單位市場增長率為１5%，相對市場占有率為2.5，該業(yè)務(wù)單位屬于（Ｂ、明星類）。某種產(chǎn)品在市場上銷售迅速增長,利潤顯著上升,該產(chǎn)品這時正處在其產(chǎn)品生命周期的(B、成長期）階段。年度計(jì)劃控制過程的第一步是(A、制定目的）。公司可以用“環(huán)境威脅矩陣圖”---－-,其中低機(jī)會和低威脅的業(yè)務(wù)屬于（B、成熟業(yè)務(wù))。公司為將對手?jǐn)D出或嚇退－---。這種不道德的價格行為稱為（Ｂ、掠奪性定價)。公司本來生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來決定增長低檔產(chǎn)品,這種產(chǎn)品組合策略叫(B、向下延伸)。青島啤酒股份有限公司－－---－-該公司實(shí)行的這種戰(zhàn)略叫（B、水平一體化）。如某公司的市場占有率為３0％，----則該公司的相對市場占有率是（Ｄ、75％)。生產(chǎn)廠家為了促使某些中間商樂意執(zhí)行某些市場營銷功能而給他們的一種折扣，稱為(D、功能折扣）。實(shí)驗(yàn)法最適宜（Ｃ、收集因果方面信息）。世界性的“禁煙運(yùn)動”-----此種策略稱為（B、減輕策略)。市場補(bǔ)缺者的市場競爭策略是（Ｃ、專業(yè)化)。市場管理型組織的最大優(yōu)點(diǎn)是(B、能針對不同細(xì)分市場的需要來開展?fàn)I銷活）。市場營銷管理所要考察的市場可歸納為(B、消費(fèi)者市場和組織市場）。市場營銷計(jì)劃的核心內(nèi)容是(Ｃ、目的）。市場營銷學(xué)認(rèn)為，需求是（Ｃ、對于有能力購買并且樂意購買的某個具體產(chǎn)品的欲望)。市場營銷學(xué)認(rèn)為,中間機(jī)構(gòu)層次的數(shù)目為3的渠道，表白該渠道的(A、長度為3）。市場營銷組合、目的市場、市場細(xì)分、市場定位四者之間的關(guān)系為（C、市場細(xì)分、目的市場、市場定位、市場營銷組合)。市場營銷組合概念的提出者是(Ａ、尼爾·迪登)。市場營銷組合是指(D、對公司可控的各種營銷因素的組合）。未經(jīng)授權(quán)的貿(mào)易商從原產(chǎn)地取得商品，并將商品直接銷售至該商品進(jìn)口國的貿(mào)易活動稱為(A、平行進(jìn)口）。我們通常所說的一個公司有多少產(chǎn)品線，指的就是產(chǎn)品組合的（A、寬度)。下列產(chǎn)品中，適于采用密集分銷的是（B、便利品)。下列哪一因素屬于宏觀環(huán)境因素(D、人口）。下列哪種說法是對的的?（C，進(jìn)而影響人們的需求）。下列哪種因素是公司的微觀環(huán)境因素（Ｃ、競爭者)。下列情況下宜采用最短的分銷渠道的產(chǎn)品是（C)。下列屬于需求導(dǎo)向定價法的是（Ｂ、認(rèn)知價值定價法)。香水制造商說服那些不用香水的女士使用香水,這種決策叫（Ａ、市場改良)。香煙屬于（A、便利品)。消費(fèi)品市場的重要促銷工具通常是(Ａ、廣告）。消費(fèi)者的購買決策要受到社會角色與地位的影響，社會角色與地位屬于(B、社會因素）。消費(fèi)者對某品牌的忠誠限度，在市場細(xì)分變量中屬于（D、行為因素）。消費(fèi)者個人所有收入中扣除個人應(yīng)繳的稅費(fèi)之后所得的余額叫做(Ｂ、個人可支配收入)。消費(fèi)者介入限度低，品牌差異不大的購買行為屬于（Ｄ、習(xí)慣性購買行為)。小劉計(jì)劃購買一臺電腦,----－，公司可采用的營銷措施是（A幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品性能及其相對重要性）。選擇跟隨策略的突出特點(diǎn)是（D、跟隨與創(chuàng)新并舉）。藥物牙膏屬于哪種類型的新產(chǎn)品(Ｃ、改善產(chǎn)品)？一定的顧客在一定的地理區(qū)域、--－---，我們稱為（D、市場需求）。一個公司若要辨認(rèn)其競爭者，通常可從以下（A、產(chǎn)業(yè)和市場)方面進(jìn)行。以調(diào)查某一時期某種產(chǎn)品的銷售量為什么大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是（A、探測性調(diào)研)。以進(jìn)攻為核心是（Ｂ、市場挑戰(zhàn)者)的競爭策略用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶,在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶,這種包裝策略是（D、再使用包裝）。由人、計(jì)算機(jī)和程序組成-－--－--的系統(tǒng)是（A、市場營銷信息系統(tǒng)）。有些制造商通過不同渠道將同一產(chǎn)品送到不同的市場，這種渠道系統(tǒng)屬于（D、多渠道系統(tǒng))。在顧客總價值的構(gòu)成中,(A、產(chǎn)品價值）是決定顧客購買總價值大小的關(guān)鍵因素。在顧客總價值與其他成本一定的情況下,(C、時間成本越低,顧客讓渡價值越高)。在普通食鹽市場上，--------這類產(chǎn)品的市場被稱為（Ａ、同質(zhì)性市場)。在公司的幾種定價目的中，有一種只能作為公司的短期目的，這就是(Ａ維持公司生存目的）。在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買方提前付款,按原價給予一定的折扣，這就是（B、鈔票折扣)。在市場營銷實(shí)踐中，利益細(xì)分是一種行之有效的細(xì)分戰(zhàn)略,它屬于(Ｄ、行為細(xì)分）。在市場營銷信息系統(tǒng)中,向管理人員提供－－－---－---反映公司經(jīng)營狀況信息的子系統(tǒng)是（Ａ、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)）。在消費(fèi)者市場中，一方面提出要購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人是（A、發(fā)起者)。職能型組織的重要優(yōu)點(diǎn)是（Ａ、行政管理簡樸，易于管理)。制造和分銷的各個環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制，這種分銷渠道叫做(A公司式垂直渠道系統(tǒng))。制造商推銷價格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時，適宜采用(D、人員推銷)的方式。最適于實(shí)力不強(qiáng)的小公司或出口公司在最初進(jìn)入外國市場時采用的目的市場策略是(C、集中性營銷策略）。按照社會市場營銷觀念，公司制定市場營銷策略時，應(yīng)兼顧（BCE）。Ａ、公司內(nèi)部條件B、公司利潤Ｃ、消費(fèi)者利益D、競爭者反映E、社會整體利益采用撇脂定價策略應(yīng)具有的條件是(ABCD）。新產(chǎn)品比市場上現(xiàn)有產(chǎn)品有顯著的優(yōu)點(diǎn)Ｂ、商品的需求價格彈性較小C、競爭對手少D、新產(chǎn)品較難被仿制Ｅ、市場規(guī)模大產(chǎn)品延伸策略有（ＡBC)。A、向上延伸B、向下延伸C、雙向延伸D、反向延伸E、橫向延伸產(chǎn)生于買方市場條件下的營銷觀念是(DE）。A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念E、社會營銷觀念成本導(dǎo)向定價法涉及(AＢＣ）。成本加成定價法Ｂ、盈虧平衡定價法C、目的利潤定價法Ｄ、區(qū)分需求定價法Ｅ、習(xí)慣定價法抽樣設(shè)計(jì)涉及的問題有（ABC）。Ａ、抽樣總體Ｂ、抽樣方法C、樣本數(shù)目Ｄ、電話訪問Ｅ、人員訪問從消費(fèi)者心理角度看，消費(fèi)者的購買行為重要受(ADE)等方面因素的影響。A、需要和動機(jī)B、年齡和性格C、消費(fèi)者的收入水平D、知覺Ｅ、信念和態(tài)度對人口環(huán)境的分析可從這樣幾個方面進(jìn)行（AＢC)。A人口的數(shù)量B、人口的構(gòu)成C、人口的密度D、收入Ｅ、消費(fèi)狀況對問號類業(yè)務(wù)單位，合用的投資戰(zhàn)略有(ＡCD）。A、發(fā)展策略B、維持策略Ｃ、收縮策略D、放棄策略E、滲透策略根據(jù)顧客讓渡價值理論，顧客總成本涉及(ABCD）。A、貨幣成本B、時間成本C、精神成本D、體力成本E、機(jī)會成本根據(jù)顧客讓渡價值理論，顧客總價值涉及(ＡＢCD）。A、產(chǎn)品價值B、服務(wù)價值C、人員價值D、形象價值Ｅ、時間價值緊密跟隨策略的特點(diǎn)是(ＡC）。Ａ、仿效B、合適地保持距離C、低調(diào)Ｄ、跟隨與創(chuàng)新并舉E、創(chuàng)新競爭導(dǎo)向定價法涉及（ADＥ)。隨行就市定價法Ｂ、習(xí)慣定價法Ｃ、盈虧平衡定價法D、密封遞價法E、區(qū)分需求定價法具有下列哪些條件時，公司可選擇直接式渠道？(ABDＥ）。A、市場集中B、消費(fèi)者或用戶一次需求批量大C、中間商實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)高D、產(chǎn)品易腐易損，需求時效性強(qiáng)Ｅ、產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)可供選擇的渠道寬度策略有(ACD）。A、密集分銷B、垂直分銷C、選擇分銷D、獨(dú)家分銷E、聯(lián)合分銷面對整個市場的目的市場策略有(AＢ）。A、無差異性營銷策略B、差異性營銷策略C、集中性營銷策略Ｄ、市場滲透E、一體化增長某公司經(jīng)營數(shù)年,但發(fā)現(xiàn)尚未能完全開發(fā)潛伏在現(xiàn)有產(chǎn)品和市場的機(jī)會,這時公司可考慮采用的增長策略是(ABC)。A、市場滲透B、產(chǎn)品發(fā)展C、市場發(fā)展Ｄ、市場細(xì)分E、一體化經(jīng)營歐洲某牛肉排連鎖公司面對因懼怕＂瘋牛病"而牛肉銷量不斷下降的威脅，可采用的對策有(ABＤ)A、促變B、減輕C、穩(wěn)定Ｄ、轉(zhuǎn)移E、重組評估各種也許的分銷渠道方案的標(biāo)準(zhǔn)是(ABＣ）。A、經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)B、控制限度Ｃ、適應(yīng)性D、合作性E、暢通性公司采用滲透定價須具有的條件是（AＢD）。公司任務(wù)一般具有的特性是(ABＣＤE)。公司實(shí)行市場滲透策略可用的措施有：(AＢC）。提高現(xiàn)有顧客的購買量Ｂ、爭取潛在顧客C、吸引競爭者的顧客Ｄ、進(jìn)入新的細(xì)分市場Ｅ、增長產(chǎn)品的花色品種公司營銷控制的類型有(AＣDＥ）。A、年度計(jì)劃控制B、季度計(jì)劃控制Ｃ、賺錢能力控制Ｄ、效率控制Ｅ、戰(zhàn)略控制公司在定價中的不道德行為涉及(ＡBC)。A、欺騙性定價B、掠奪性定價Ｃ、操縱價格D、滲透定價E、心理定價公司在經(jīng)營（AＢC)時最佳選擇較短的分銷渠道。Ａ、鮮活易腐產(chǎn)品B、技術(shù)性強(qiáng)的產(chǎn)品C、體積大、重量大的產(chǎn)品D、成熟期的產(chǎn)品E、產(chǎn)品價值較低的公司在選擇目的市場策略時需要考慮的因素有（AＢＣDE)。公司之所以要承擔(dān)社會責(zé)任是由于(ABCＤ）。A、權(quán)責(zé)相符B、公司行為的結(jié)果C、公司是個開放系統(tǒng)D、公司是“公民”E、市場的規(guī)定擬定促銷組合需要考慮的因素是(ABCＤ）。A、產(chǎn)品類型和特點(diǎn)B、推或拉的策略C、購買者的準(zhǔn)備階段Ｄ、產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期E、促銷工具的特點(diǎn)若強(qiáng)大的競爭對手采用的是無差異性營銷策略,公司要想打進(jìn)市場，一般應(yīng)采用(ＢD）。A、大量市場營銷B、集中性市場營銷C、無差異性營銷策略Ｄ、差異性營銷策略E、目的市場營銷實(shí)行差異性營銷策略的優(yōu)點(diǎn)是(AＢDＥ)。A、減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)B、有助于提高公司的市場占有率C、經(jīng)營成本低D、能更好地滿足市場深層次的需求E、增強(qiáng)消費(fèi)者對公司的信任感市場領(lǐng)先者擴(kuò)大市場需求總量的途徑有（ABC）。A、發(fā)現(xiàn)新的使用者B、開辟產(chǎn)品的新用途C、增長產(chǎn)品的使用量Ｄ、正面進(jìn)攻E、專業(yè)化經(jīng)營市場營銷信息系統(tǒng)是由（AＢCＤ）構(gòu)成的。Ａ、營銷調(diào)研系統(tǒng)B、營銷決策支持系統(tǒng)C、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)D、營銷情報(bào)系統(tǒng)E、營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)下列可采用密集分銷的產(chǎn)品是(BDE）。A、消費(fèi)品中的選購品Ｂ、消費(fèi)品中的便利品Ｃ、消費(fèi)品中的特殊品D、工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件E、工業(yè)品中的通用小工具下列屬于市場領(lǐng)先者策略的是（ＡBＤ)。A、開辟產(chǎn)品的新用途B、提高市場占有率C、市場多角化D、陣地防御E、正面進(jìn)攻下列屬于微觀環(huán)境因素的是（BCD)。Ａ、人口B、供應(yīng)商Ｃ、顧客D、公司員工E、經(jīng)濟(jì)周期下面哪些是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點(diǎn)(ＡCDE）。A、產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營銷組合策略B、行政管理簡樸C、產(chǎn)品經(jīng)理對自己所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題能及時做出反映D、為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳機(jī)會Ｅ、公司的產(chǎn)品即使是不太重要的也不會被忽視消費(fèi)者購買行為中，復(fù)雜的購買行為一般有以下特點(diǎn)(ＣDE）。A、商品差異不大B、不必花費(fèi)很多時間收集商品信息C、消費(fèi)者對所需要的商品很不了解D、商品一般價格高,購買頻率低E、消費(fèi)者一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷消費(fèi)者市場細(xì)分的依據(jù)有(ABCD)。A、地理因素Ｂ、人口因素C、心理因素D、行為因素E、最終用戶行為科學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)是(ABCDE）等因素互相作用的過程。需求導(dǎo)向定價法涉及（CＤE)。Ａ、密封遞價法Ｂ、盈虧平衡定價法C、認(rèn)知價值定價法D、逆向定價法E、習(xí)慣定價法一般來說，（BC）的產(chǎn)品成熟期較長，衰退過程也較緩慢。Ａ、高科技產(chǎn)品Ｂ、消費(fèi)者偏好相對穩(wěn)定C、技術(shù)相對穩(wěn)定D、新潮產(chǎn)品Ｅ、科技發(fā)展快,消費(fèi)者偏好經(jīng)常變化以下哪些因素屬于市場營銷宏觀環(huán)境的范疇(ACE）。Ａ、國內(nèi)外政治形勢B、生產(chǎn)資料購買者C、社會文化狀況D、競爭對手E、人口與收人以下屬于生產(chǎn)者市場特點(diǎn)的有(ABDE）。衍生需求B、波動的需求C、需求具有彈性D、專業(yè)人員購買E、影響購買決策者眾以下屬于營業(yè)推廣的促銷方式是哪幾種（ABC）？A、免費(fèi)商品B、優(yōu)惠券C、贈品促銷D、為殘疾人舉行義演Ｅ、上門推銷屬于產(chǎn)品整體概念中附加產(chǎn)品層次的有(BDE）。A、免費(fèi)產(chǎn)品B、安裝C、包裝D、保修包換E、消費(fèi)信貸屬于產(chǎn)品整體概念中形式產(chǎn)品層次的有(ＡＤE)。A、產(chǎn)品質(zhì)量水平B、免費(fèi)送貨C、提供信貸D、品牌名稱E、外觀特色“誘餌和調(diào)包”屬于欺騙性定價。√差異性營銷策略的重要缺陷是使公司的生產(chǎn)成本和營銷費(fèi)用增長。√產(chǎn)品的最高價格取決于產(chǎn)品的成本費(fèi)用?！廉a(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從開始使用到報(bào)廢為止所經(jīng)歷的所有時間?！廉a(chǎn)品－市場管理型組織具有雙重領(lǐng)導(dǎo)、過于分權(quán)化、穩(wěn)定性和管理成本高的缺陷?！坛霈F(xiàn)在本公司經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)的市場機(jī)會稱為行業(yè)市場機(jī)會?！虒κ袌鰻I銷道德的評判標(biāo)準(zhǔn)在不同的市場環(huán)境條件下都是相同的?！练菢?biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，通常由公司推銷員直接銷售?！谈郊赢a(chǎn)品是核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式,即向市場提供的服務(wù)形象?！凉撌且孕袨榈慕Y(jié)果判斷是否道德?！填櫩妥尪蓛r值最大化策略,可以使公司獲得更多的利潤。×競爭對手不具有的能力才是公司的市場競爭優(yōu)勢?！塘_斯認(rèn)為誠實(shí)是六種義務(wù)---?！翛]有任何需求刺激,不開展任何市場營銷活動時不存在產(chǎn)品的市場需求×。年度計(jì)劃控制的中心是目的管理?！唐放苹呗詫忎N雙方都有利?！坦具M(jìn)行價格競爭的條件-----－?！坦救蝿?wù)的具體化就形成---－-?！坦驹O(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)是最終目的-----?！凉疽〉贸晒?關(guān)鍵是要適應(yīng)不斷變化的市場營銷環(huán)境?！坦驹谶x擇目的市場時，市場規(guī)模越大越好，由于市場規(guī)模越大獲利越多?！凉緫?zhàn)略規(guī)劃過程的第一步是擬定公司目的?！凉踞槍ψ罱K消費(fèi)者，花費(fèi)大量的資金從事促銷活動，從而帶動整個渠道系統(tǒng)稱為推式策略。×渠道的長度是指產(chǎn)品在流通過程中所通過的層級的多少?！倘毡灸峥倒?---－目就構(gòu)成了一個產(chǎn)品組合。×假如市場上沒有替代品或者沒有競爭者,那么需求彈性較大?！辽虡?biāo)是公司的無形資產(chǎn)?！躺a(chǎn)者只要提高對中間商的激勵水平，銷售量就會上升?！潦袌龈S者由于模仿、追隨市場領(lǐng)先者的產(chǎn)品策略和營銷策略，所以沒有自己的策略?！潦袌鎏魬?zhàn)者的策略核心是進(jìn)攻。√市場細(xì)分的理論依據(jù)是消費(fèi)需求的差異性。×市場需求對價格極為敏感時應(yīng)采用撇脂定價。×市場營銷觀念認(rèn)為,從消費(fèi)者的需要出發(fā)往往會導(dǎo)致公司的利潤減少。×市場營銷系統(tǒng)處在環(huán)境與市場營銷管理人員之間?！淌袌鰻I銷學(xué)是根據(jù)購買者及其購買目的進(jìn)行市場劃分的。√隨行就市定價法是異質(zhì)產(chǎn)品市場的慣用定價法。×所謂產(chǎn)品是指有形的物品?！撂貎r包重要用于推動長期銷售?！镣ㄟ^產(chǎn)品差異化進(jìn)行的競爭稱為非價格競爭?！掏簧鐣A層的成員具有類似的價值觀、愛好愛好和行為方式。√推銷觀念認(rèn)為,只要加大產(chǎn)品的推銷力度，產(chǎn)品不會沒有銷路?！虨榱吮ＷC公司戰(zhàn)略的堅(jiān)決實(shí)行,須實(shí)行公司任務(wù)數(shù)年不變制?！翞榱耸辜?xì)分市場更加準(zhǔn)確，最佳用完全細(xì)分的方法細(xì)分市場?！料鄬Χ?，消費(fèi)品中的選購品和特殊品最宜于采用密集分銷?！料M(fèi)者購買決策過程始于搜集信息?！料M(fèi)者市場需求最基本的特性是伸縮性?！列枰c需求都是由欲望引起的×。用購買者意向調(diào)查法預(yù)測非耐用消費(fèi)品的需求可靠性最高,用在產(chǎn)業(yè)用品方面可靠性最低?！劣捎谕饨绛h(huán)境和市場需求的變化性，實(shí)行多角化是每個公司的發(fā)展方向。×在專家意見法中,現(xiàn)在應(yīng)用較普遍的方法是德尓菲法?！讨圃炷茕N售出去的產(chǎn)品，而不是銷售可以制造的產(chǎn)品這是市場營銷觀念在公司實(shí)踐中的體現(xiàn)?！虒I(yè)性很強(qiáng)，很復(fù)雜的商品最宜人員推銷?！套匀画h(huán)境是指影響社會生產(chǎn)過程的自然資源?！烈?、名詞解釋市場營銷環(huán)境：市場營銷環(huán)境是指影響公司市場營銷能力，決定其能否有效地維持和發(fā)展與目的顧客的交易及關(guān)系的所有力量的集合。根據(jù)這些外在參與者和影響力與市場營銷能力的密切限度,市場營銷環(huán)境分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。市場細(xì)分:市場細(xì)分就是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，辨別和區(qū)分對同一產(chǎn)品具有不同需求的消費(fèi)者群體的過程。市場細(xì)分的理論依據(jù)是消費(fèi)需求的絕對差異性和相對同質(zhì)性。產(chǎn)品：產(chǎn)品是指可以提供應(yīng)市場，用于滿足人們某種欲望和需要的任何東西,涉及有形物品、服務(wù)、人員、組織、觀念或它們的組合。品牌:市場營銷專家菲利普?科特勒認(rèn)為“品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或設(shè)計(jì)，或是它們組合運(yùn)用,其目的是借以辨認(rèn)某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)互相區(qū)別”。分銷渠道:分銷渠道是指在產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過程中取得這種產(chǎn)品或服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有商業(yè)組織和個人。獨(dú)家分銷：獨(dú)家分銷是制造商在某一地區(qū)市場僅選擇一家批發(fā)商或零售商經(jīng)銷其產(chǎn)品所形成的渠道，這是最窄的一種分銷渠道形式。促銷組合:是指公司根據(jù)促銷的需要，對廣告、營業(yè)推廣、人員推銷和公共關(guān)系四種促銷方式進(jìn)行的適當(dāng)?shù)倪x擇和綜合編配。二、簡答題、排序題部分如何理解市場營銷。(簡答)答:美國營銷專家菲利浦?科特勒認(rèn)為：“市場營銷是個人和團(tuán)隊(duì)通過發(fā)明以及與別人互換產(chǎn)品和價值來滿足其需要和欲望的一種社會和管理過程。”由此,我們可以從以下幾個方面理解市場營銷的涵義：第一，市場營銷與推銷、銷售的含義不同。第二，市場營銷活動的核心是互換。第三，市場營銷的范圍不僅限于商品互換的流通過程,并且涉及產(chǎn)前和產(chǎn)后的活動。第四,市場營銷的內(nèi)涵隨社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化和擴(kuò)充。公司戰(zhàn)略規(guī)劃過程（排序題或簡答題）公司戰(zhàn)略規(guī)劃過程是公司及各業(yè)務(wù)單位為生存和發(fā)展而制定長期總戰(zhàn)略所采用的一系列環(huán)節(jié)。公司戰(zhàn)略規(guī)劃由規(guī)定公司的任務(wù)、擬定公司目的、選擇業(yè)務(wù)組合、制定增長戰(zhàn)略等四個部分有序組成。市場營銷戰(zhàn)略管理過程答：市場營銷戰(zhàn)略管理，就是公司市場營銷部門根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，辨認(rèn)、分析、評價外部環(huán)境，結(jié)合公司內(nèi)部資源狀況，擬定目的市場，選擇相應(yīng)的市場營銷策略組合,并予以有效實(shí)行和控制的過程。市場營銷戰(zhàn)略管理過程涉及五個環(huán)節(jié),即分析市場機(jī)會、選擇目的市場、制定市場營銷戰(zhàn)略、實(shí)行市場營銷戰(zhàn)略,市場營銷戰(zhàn)略控制。消費(fèi)者購買決策過程(排序)答：典型的購買決策過程一般涉及五個階段,即確認(rèn)需求、收集信息、選擇判斷、購買決策和購后評價。競爭者分析。（排序題或簡答題）答:競爭者分析有以下環(huán)節(jié):1)競爭者的辨認(rèn)2）競爭者目的與策略的辨認(rèn)3）競爭者的優(yōu)勢與劣勢4）競爭者市場反映的辨認(rèn)5)選擇競爭者６）設(shè)計(jì)競爭情報(bào)系統(tǒng)差異性營銷策略的合用的條件（簡答)合用的條件：公司實(shí)力強(qiáng)、產(chǎn)品差異性大、異質(zhì)市場、產(chǎn)品進(jìn)入成熟期及競爭劇烈時采用。產(chǎn)品整體概念(簡答）產(chǎn)品是一個整體概念,它由三個層次構(gòu)成,即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是指產(chǎn)品提供應(yīng)消費(fèi)者的實(shí)際利益和效用。形式產(chǎn)品是核心產(chǎn)品所展示的外部特性，也就是核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式。重要涉及產(chǎn)品的品質(zhì)、特性、造型、商標(biāo)和包裝等。附加產(chǎn)品是指消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品時所獲得的所有附加服務(wù)和利益，涉及維修、運(yùn)送、安裝、保證等。產(chǎn)品生命周期成熟期的特點(diǎn)及營銷對策（簡答）這一階段的特點(diǎn)是：第一,市場趨于飽和，產(chǎn)品銷售量增速趨緩，并逐步趨于下降；第二,生產(chǎn)成本低，產(chǎn)量大;第三,銷售費(fèi)用增長，公司利潤下降；第四,生產(chǎn)同類產(chǎn)品公司競爭加劇。在這一階段公司的重要營銷目的是爭取穩(wěn)定市場份額,延長產(chǎn)品市場壽命。具體的營銷策略有：第一，市場改良。第二，產(chǎn)品改良。第三,營銷組合改良。常用的定價目的有哪些（簡答)答：可供選擇的定價目的1）維持公司生存２）當(dāng)期利潤最大化3)市場占有率最大化4）擴(kuò)大銷售5)穩(wěn)定價格目的6)產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化撇脂定價策略的優(yōu)缺陷。(簡答)優(yōu)點(diǎn)是:第一，有助于生產(chǎn)者盡快收回投資并獲得較高利潤，以迅速擴(kuò)大生產(chǎn)，滿足市場需要；第二，具有較大的降價空間。假如預(yù)先估計(jì)有錯誤，高價影響了銷售量時,可以降價銷售;第三,以高價來提高產(chǎn)品身份,在顧客心目中樹立高價、優(yōu)質(zhì)、名牌的印象。但高價策略同時也存在不少缺陷：第一，當(dāng)新產(chǎn)品的聲譽(yù)尚未建立起來時,實(shí)行高價投放不利于占領(lǐng)和穩(wěn)定市場;第二,高價導(dǎo)致的高利潤會吸引競爭者加入,刺激替代品、仿制品的出現(xiàn)。產(chǎn)品因素對渠道結(jié)構(gòu)的影響（簡答)答:第一，產(chǎn)品價值高,選用短而窄的分銷渠道,反之，則可選用長而寬的渠道。第二，產(chǎn)品易腐或保質(zhì)期短的盡量縮短分銷渠道,反之可長些。第三,產(chǎn)品體積過大或過重的可選擇較短、較窄的分銷渠道;反之，則可選擇長而寬的渠道。第四,產(chǎn)品時尚性快的，采用少環(huán)節(jié)的短渠道。第五，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化限度越高，渠道長而寬。第六,產(chǎn)品技術(shù)較強(qiáng)的，選擇短而窄的渠道。第七,處在導(dǎo)入期的新產(chǎn)品，選擇短而窄的渠道也許性大；而老產(chǎn)品則渠道長而寬案例分析:云南白藥的創(chuàng)可貼差異化定位答案：1、C2、B3、A４、ＡBC菲利普?莫里斯公司的市場策略答案:1、C2、AB３、C4、D3、百事可樂與可口可樂的較量答案：1、ABＤ2、D3、ABC4、D4、啤酒公司的競爭戰(zhàn)略答案：1、Ｂ2、ＡBD3、B4、ACDE5、啤酒“三強(qiáng)”的營銷策略答案：1、ＢCD２、C３、A4、A云南白藥的創(chuàng)可貼差異化定位１、在云南白藥進(jìn)入創(chuàng)可貼市場前,面對強(qiáng)大的強(qiáng)生公司，大多數(shù)公司采用的競爭策略是(C、跟隨策略）。2、由案例可知,運(yùn)用上述策略的公司在市場競爭中采用的重要競爭手段是（B價格競爭）3、云南白藥創(chuàng)可貼提出的“含藥”概念,從產(chǎn)品整體概念來理解，應(yīng)屬于產(chǎn)品整體概念的(A、核心產(chǎn)品)層次。4、從案例中可知,云南白藥創(chuàng)可貼的成功因素是(A、準(zhǔn)確的市場定位B、差異化的產(chǎn)品策略C、有效的市場細(xì)分)菲利普·莫里斯公司的市場策略1、這一收購行為表白菲力浦·莫里斯公司面對環(huán)境威脅采用了(C、轉(zhuǎn)移策略)2、菲利浦·莫里斯公司面臨的重要環(huán)境威脅來自于(A、技術(shù)環(huán)境Ｂ、政策法律環(huán)境）3、菲利浦·莫里斯公司收購米勒公司的行為屬于（C、多角化發(fā)展）４、菲利浦·莫里斯公司產(chǎn)生上述行為的首要動機(jī)是（D、減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)）百事可樂與可口可樂的較量１、可口可樂之所以可以快速成長起來重要是由于(A、廣告的推動Ｂ、宏觀環(huán)境的變化D、配方的改變)2、從百事可樂進(jìn)入市場的策略中可以知道，百事可樂采用的是(Ｄ、市場跟隨者策略)3、為了改變“窮人可樂”的形象，百事可樂在美國市場上有效運(yùn)用了營銷組合中（A、產(chǎn)品B、價格C、渠道)因素。、目的市場選擇啤酒公司的競爭戰(zhàn)略1、９８年前雪津公司的經(jīng)營指導(dǎo)思想是（B、生產(chǎn)觀念）２、雪津公司采用的這種定價策略，其合用條件是（A、技術(shù)開發(fā)能力處在領(lǐng)先水平B、擁有融合冰啤和純生兩大高科技含量的新品D、啤酒口感的穩(wěn)定性與一致性）３、從案例看銀麥采用的促銷策略是(D、營業(yè)推廣)4、由案例可知銀麥所采用的品牌決策涉及（ACDＥＡ、多品牌決策C、品牌化決策D、品牌使用者決策E、品牌名稱決策)啤酒“三強(qiáng)”的營銷策略１、金星廠的衰落可以看做是由于(BＣDB、質(zhì)量管理上的無力Ｃ、聯(lián)營戰(zhàn)略上的失誤D、公司領(lǐng)導(dǎo)能力方面的局限性）導(dǎo)致的。２、北原廠奉行的是（C、集中性營銷策略）３、北原針對其產(chǎn)品的特點(diǎn),定價時一般會采用(C、滿意定價)4、燕澤廠所奉行的是(Ａ、無差異性營銷策略)三、案例分析題部分涉及的知識點(diǎn)。1、發(fā)展戰(zhàn)略(1）密集化發(fā)展戰(zhàn)略（市場滲透、市場發(fā)展、產(chǎn)品發(fā)展);（2）一體化發(fā)展戰(zhàn)略（后向一體化、水平一體化、前向一體化）;（3)多角化發(fā)展戰(zhàn)略(同心多角化、水平多角化、集團(tuán)或綜合多角化)2、市場競爭策略市場領(lǐng)先者策略：核心是防御,保住自己的市場份額（1）擴(kuò)大市場需求總量(發(fā)現(xiàn)新用戶、發(fā)現(xiàn)新用途、增長產(chǎn)品的使用量);(2）保持原有市場份額（陣地防御、先發(fā)防御、運(yùn)動防御、側(cè)翼防御、反攻防御、收縮防御)（３)提高市場占有率（產(chǎn)品創(chuàng)新、質(zhì)量策略、多品牌策略、促銷策略）市場挑戰(zhàn)者策略:核心是進(jìn)攻（正面進(jìn)攻、側(cè)翼進(jìn)攻、包圍進(jìn)攻、迂回進(jìn)攻、游擊戰(zhàn)進(jìn))、市場跟隨者策略:緊密跟隨策略（仿效、低調(diào)）、距離跟隨策略(合適地保持距離)、選擇跟隨策略（選擇跟隨和創(chuàng)新并舉)市場補(bǔ)缺者策略：核心是專業(yè)化生產(chǎn)與經(jīng)營3、細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)、目的市場策略、市場定位消費(fèi)者市場細(xì)分的依據(jù)一般認(rèn)為,消費(fèi)者市場重要的細(xì)分依據(jù)有四類，即地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。1）地理因素和地理細(xì)分地理因素是指消費(fèi)者所處的地理位置與地理環(huán)境，涉及地理區(qū)域、地形、氣候、人口密度和其他地理環(huán)境等一系列的具體變量。按照地理變量細(xì)分市場稱為地理細(xì)分。地理因素是市場細(xì)分的一個最常用的變量，也是最明顯、最容易衡量和運(yùn)用的細(xì)分變量。2)人口因素和人口細(xì)分人口因素是描述人口一般性特性的人口記錄變數(shù),涉及消費(fèi)者的年齡、性別、職業(yè)、收入、教育、家庭生命周期、社會階層、國籍、宗教、種族等。按人口變量細(xì)分市場稱為人口細(xì)分。它是市場細(xì)分的一個極重要的依據(jù)。3）心理因素和心理細(xì)分心理因素是指消費(fèi)者的生活方式、態(tài)度、個性等心理變量，是關(guān)于消費(fèi)者自身的較深層次的因素。這些因素與市場需求及促銷策略有著密切關(guān)系，特別是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高的社會中，心理變量對購買者行為的影響更為突出。按照心理變量的不同,將消費(fèi)者劃分為不同的群體就是心理細(xì)分。４)行為因素和行為細(xì)分行為因素是指和消費(fèi)者購買行為習(xí)慣相關(guān)的一些變量，涉及購買時機(jī)、追求的利益、使用情況、購買頻率、消費(fèi)者對品牌的忠誠度、消費(fèi)者的待購階段等。按上述行為因素將消費(fèi)者細(xì)分為不同的群體,就是行為細(xì)分。目的市場策略無差異性營銷策略優(yōu)點(diǎn):可以減少營銷成本,相對節(jié)省促銷費(fèi)用；也許強(qiáng)化品牌形象缺陷:“忽略”了差異,潛藏著失去顧客的危險(xiǎn);易于受到其他公司發(fā)動的各種競爭力的傷害;同一市場上眾多公司都采用無選擇性策略,會使市場競爭異常劇烈合用條件：公司實(shí)力強(qiáng)、產(chǎn)品同質(zhì)性、市場同質(zhì)性、市場規(guī)模大。差異性營銷策略優(yōu)點(diǎn):分散和減少了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn);滿足市場深層次的需求,增長公司的銷售量;增強(qiáng)消費(fèi)者對公司的信任感,提高公司的形象。缺陷:營銷成本提高;也許引起公司經(jīng)營資源和注意力的分散；各細(xì)分市場間也許會出現(xiàn)“互斥”和替代效應(yīng)。合用條件:公司實(shí)力強(qiáng)、產(chǎn)品差異性大、異質(zhì)市場、產(chǎn)品進(jìn)入成熟期及競爭劇烈時采用。集中性營銷策略:優(yōu)點(diǎn):可以節(jié)省費(fèi)用;可以集中精力創(chuàng)名牌和保名牌缺陷：經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較大市場定位(對抗定位策略、避強(qiáng)定位策略、填補(bǔ)定位策略）4、產(chǎn)品整體概念(三層次及內(nèi)容)Ｐ162產(chǎn)品是一個整體概念,它由三個層次構(gòu)成，即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是指產(chǎn)品提供應(yīng)消費(fèi)者的實(shí)際利益和效用。形式產(chǎn)品是核心產(chǎn)品所展示的外部特性，也就是核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式。重要涉及產(chǎn)品的品質(zhì)、特性、造型、商標(biāo)和包裝等。附加產(chǎn)品是指消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品時所獲得的所有附加服務(wù)和利益，涉及維修、運(yùn)送、安裝、保證等。新產(chǎn)品的概念:所謂新產(chǎn)品,是指在結(jié)構(gòu)、功能或形態(tài)上發(fā)生改變,并推向了市場的產(chǎn)品。它涉及以下四種產(chǎn)品:1）全新產(chǎn)品是指應(yīng)用新原理、新技術(shù)、新材料和新結(jié)構(gòu)研制開發(fā)的市場上從未有過的產(chǎn)品。２)換代產(chǎn)品是指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，采用或部分采用新技術(shù)、新材料、新工藝研制出來的新產(chǎn)品。3）改善產(chǎn)品是指對老產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、功能、造型，甚至顏色、包裝等加以改善，使其與老產(chǎn)品有較顯著的差別。４)仿制產(chǎn)品是指對國際或國內(nèi)市場上已經(jīng)存在但公司沒有生產(chǎn)過的產(chǎn)品進(jìn)行引進(jìn)或模仿、研制生產(chǎn)出的產(chǎn)品。6、新產(chǎn)品定價策略1)撇脂定價策略這是一種高價格策略,即在新產(chǎn)品上市時，盡也許地定高價,以希望在短期內(nèi)獲得豐厚的利潤,迅速收回投資。實(shí)行撇脂定價策略必須有一定的條件。第一，新產(chǎn)品比市場上現(xiàn)有產(chǎn)品有顯著的優(yōu)點(diǎn)，無類似替代品；第二,具有獨(dú)特的技術(shù)，不宜仿制，競爭對手難以進(jìn)入市場;第三，購買者對價格不敏感,需求相對無彈性；第四,高價能給人以高質(zhì)量的印象,能刺激顧客購買而不致引起顧客反感;第五，短期需求的產(chǎn)品以及對未來需求難以預(yù)測的產(chǎn)品。撇脂定價策