2023營(yíng)銷年終工作總結(jié)

第27頁(yè)共27頁(yè)2023營(yíng)?銷年終工作?總結(jié)營(yíng)銷?部年終總結(jié)?我自__?_年___?月到公司電?力營(yíng)銷與交?易部計(jì)量處?任營(yíng)銷信息?技術(shù)助責(zé)以?來(lái)，一年多?的時(shí)間里，?在部門領(lǐng)導(dǎo)?及同事的關(guān)?心、幫助下?，在工作、?學(xué)習(xí)和思想?方面取得了?很多進(jìn)步，?現(xiàn)將一年多?來(lái)工作、學(xué)?習(xí)、思想情?況分析總結(jié)?報(bào)告如下：?一、深入?學(xué)習(xí)政治理?論，不斷提?高政治素養(yǎng)?一年多來(lái)?，我認(rèn)真學(xué)?_____?精神和兩會(huì)?精神、南網(wǎng)?方略、南網(wǎng)?和公司工作?會(huì)精神、_?__省和南?方電網(wǎng)公司?關(guān)于節(jié)能減?排的規(guī)定等?文件資料、?袁懋振董事?長(zhǎng)和廖澤龍?總經(jīng)理在公?司抗險(xiǎn)救災(zāi)?搶修復(fù)電總?結(jié)表彰大會(huì)?上的講話。?通過(guò)學(xué)習(xí)，?我對(duì)___?_和科學(xué)發(fā)?展觀有了進(jìn)?一步理解，?增強(qiáng)了學(xué)習(xí)?和實(shí)踐__?__和科學(xué)?發(fā)展觀的自?覺(jué)性和主動(dòng)?性；進(jìn)一步?提高了對(duì)黨?的先進(jìn)性認(rèn)?識(shí)，進(jìn)一步?把握了黨的?先進(jìn)性的本?質(zhì)和科學(xué)內(nèi)?涵；進(jìn)一步?認(rèn)識(shí)了__?_員先進(jìn)性?的基本標(biāo)準(zhǔn)?、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)?和具體標(biāo)準(zhǔn)?。通過(guò)學(xué)習(xí)?，進(jìn)一步領(lǐng)?會(huì)了南網(wǎng)方?略的重要性?。（范本）?深刻體會(huì)了?“眾志成城?、頑強(qiáng)拼搏?、不勝不休?”的抗災(zāi)精?神，理解了?“辦法總比?困難多、不?屈不撓、艱?苦奮斗”的?精神，這將?是我以后工?作的強(qiáng)大動(dòng)?力和克服困?難的有力武?器。除此?之外，我還?利用網(wǎng)絡(luò)、?電視、報(bào)紙?等媒體來(lái)了?解和學(xué)習(xí)政?治時(shí)事，_?__社會(huì)政?治生活，對(duì)?政治學(xué)習(xí)的?自覺(jué)性和積?極性都有了?很大的提高?。二、不?斷努力學(xué)習(xí)?，提高專業(yè)?知識(shí)在業(yè)?務(wù)知識(shí)方面?，我參加了?網(wǎng)公司__?_的營(yíng)銷工?作創(chuàng)新培訓(xùn)?和公司__?_的營(yíng)銷相?關(guān)技能培訓(xùn)?。除了參加?公司___?的各種培訓(xùn)?，我也虛心?向同方公司?和各供電局?專業(yè)技術(shù)人?員請(qǐng)教營(yíng)銷?信息化、自?動(dòng)化相關(guān)知?識(shí)，并結(jié)合?工作需要，?自主學(xué)習(xí)信?息化、自動(dòng)?化的專業(yè)知?識(shí)。此外，?利用周末時(shí)?間，攻讀_?__理工大?學(xué)信息與自?動(dòng)化學(xué)院控?制理論與控?制工程專業(yè)?工程碩士，?在這一年多?的時(shí)間里，?已基本完成?了工程碩士?階段的課程?學(xué)習(xí)，使自?己的理論知?識(shí)得到了很?大的提高。?學(xué)習(xí)過(guò)程中?注意總結(jié)收?獲，并在《?___電業(yè)?》發(fā)表文章?。三、認(rèn)?真做好本職?工作，提升?工作能力?在過(guò)去的一?年多時(shí)間里?，在部門領(lǐng)?導(dǎo)的安排下?，我主要參?與完成了以?下工作：?（一）營(yíng)銷?監(jiān)控中心建?設(shè)營(yíng)銷監(jiān)?控中心是通?過(guò)對(duì)客戶服?務(wù)系統(tǒng)、_?__系統(tǒng)、?負(fù)控管理系?統(tǒng)、需求側(cè)?管理系統(tǒng)、?調(diào)度mis?、營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)?監(jiān)控設(shè)備等?資源的整合?，建立了新?的營(yíng)銷工作?流程監(jiān)控管?理體系，真?正實(shí)現(xiàn)端到?端的管理,?全面提高營(yíng)?銷服務(wù)水平?和層次。從?年初建設(shè)開(kāi)?始，我參與?了《___?電網(wǎng)公司營(yíng)?銷服務(wù)中心?系統(tǒng)建設(shè)方?案》編寫完?善，建設(shè)過(guò)?程中全程參?與協(xié)調(diào)相關(guān)?參建單位工?作，并承擔(dān)?了監(jiān)控中心?的軟硬件設(shè)?備的日常管?理和維護(hù)。?系統(tǒng)投入試?運(yùn)行后，通?過(guò)征求各部?門意見(jiàn)，編?寫《營(yíng)銷服?務(wù)中心系統(tǒng)?需完善的內(nèi)?容》，年底?___監(jiān)控?中心驗(yàn)收，?參與《__?_電網(wǎng)公司?監(jiān)控中心后?期建設(shè)思路?》、《__?_電網(wǎng)公司?營(yíng)銷監(jiān)控中?心運(yùn)行管理?制度》、《?___電網(wǎng)?公司營(yíng)銷監(jiān)?控中心崗位?職責(zé)》等的?編寫完善。?至今營(yíng)銷監(jiān)?控中心已累?計(jì)完成功能?開(kāi)發(fā)累計(jì)_?__項(xiàng)，其?中業(yè)務(wù)功能?___項(xiàng)，?數(shù)據(jù)填報(bào)功?能___項(xiàng)?。在業(yè)務(wù)功?能中，發(fā)供?電模塊__?_項(xiàng)、需求?側(cè)管理__?_項(xiàng)、營(yíng)銷?經(jīng)營(yíng)___?項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)___項(xiàng)?、其它__?_項(xiàng)。（?二）縣級(jí)公?司“一體化?”工作作?為今年?duì)I銷?“三大工程?”的全省營(yíng)?銷信息“一?體化”建設(shè)?，我參與了?《一體化客?服系統(tǒng)推廣?實(shí)施方案及?業(yè)務(wù)》、《?___電網(wǎng)?公司縣級(jí)供?電企業(yè)營(yíng)銷?信息“一體?化”業(yè)務(wù)流?程規(guī)范（試?行）》、《?___電網(wǎng)?公司縣級(jí)供?電企業(yè)營(yíng)銷?信息“一體?化”電費(fèi)核?算細(xì)則（試?行）》編寫?完善。針對(duì)?“一體化”?實(shí)施過(guò)程中?暴露出來(lái)的?網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，?參與《__?_電網(wǎng)營(yíng)銷?一體化網(wǎng)絡(luò)?系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)?目書(shū)》編寫?完善，并參?與___實(shí)?施。與現(xiàn)場(chǎng)?技術(shù)人員一?道參與“一?體化”客服?系統(tǒng)交流會(huì)?，各單位對(duì)?系統(tǒng)的意見(jiàn)?和使用過(guò)程?中的問(wèn)題，?編寫完成《?一體化客服?系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)?題解答》。?目前“一體?化”已完成?___個(gè)縣?公司___?個(gè)供電所抄?、核、收三?大核心模塊?的實(shí)施。?（三）__?_局五華分?局試點(diǎn)建設(shè)?___小時(shí)?數(shù)字化營(yíng)業(yè)?廳參與《?___小時(shí)?數(shù)字化營(yíng)業(yè)?廳建設(shè)方案?》的編寫完?善，協(xié)調(diào)_?__局、云?電同方等相?關(guān)單位在建?設(shè)過(guò)程中出?現(xiàn)的問(wèn)題。?目前___?小時(shí)數(shù)字化?營(yíng)業(yè)廳土建?部分已經(jīng)完?成，軟件開(kāi)?發(fā)也已過(guò)半?，很快將投?入使用，屆?時(shí)用戶可以?___小時(shí)?通過(guò)全自助?方式，以現(xiàn)?金或其他方?式繳納電費(fèi)?和辦理查詢?、報(bào)裝等業(yè)?務(wù)，讓用戶?更加快捷的?完成業(yè)務(wù)辦?理，省時(shí)靈?活，同時(shí)也?節(jié)約了供電?成本。（?四）建設(shè)移?動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)?系統(tǒng)參與?《___電?網(wǎng)公司營(yíng)銷?移動(dòng)作業(yè)子?系統(tǒng)方案》?、《___?電網(wǎng)公司營(yíng)?銷移動(dòng)作業(yè)?子系統(tǒng)技術(shù)?協(xié)議》的編?寫完善。_?__協(xié)調(diào)_?__局和云?電同方結(jié)合?___電網(wǎng)?的實(shí)際情況?，在___?供電局稽查?大隊(duì)率先進(jìn)?行移動(dòng)試點(diǎn)?應(yīng)用，目前?主要實(shí)現(xiàn)了?：綜合查詢?、查詢供電?通知書(shū)、用?戶檔案信息?、審核整改?通知單、填?寫現(xiàn)場(chǎng)處理?單、問(wèn)題記?事本等稽查?常用功能。?（五）參?與編寫各種?規(guī)范參與?編寫完成《?___電網(wǎng)?公司配電班?組建設(shè)規(guī)范?（共十六分?冊(cè)）》、《?___電網(wǎng)?公司營(yíng)銷安?全工作危險(xiǎn)?點(diǎn)預(yù)測(cè)及預(yù)?控管理辦法?（試行）》?、《___?電網(wǎng)公司市?級(jí)供電企業(yè)?營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)體?系》、《_?__電網(wǎng)公?司縣級(jí)供電?企業(yè)營(yíng)銷標(biāo)?準(zhǔn)體系》等?規(guī)范。（范?本）（六?）完成計(jì)量?處日常工作?完成西電?東送電量結(jié)?算、審核上?網(wǎng)電廠電能?計(jì)量裝置配?置、編制營(yíng)?銷計(jì)量及營(yíng)?銷項(xiàng)目計(jì)劃?并跟蹤項(xiàng)目?完成情況。?通過(guò)參與?營(yíng)銷監(jiān)控中?心的建設(shè)，?使我對(duì)營(yíng)銷?各項(xiàng)工作流?程有了全面?的了解；通?過(guò)縣級(jí)“一?體化”建設(shè)?，使我對(duì)縣?公司的營(yíng)銷?業(yè)務(wù)、流程?、存在的問(wèn)?題有了一定?的了解；通?過(guò)數(shù)字化營(yíng)?業(yè)廳、移動(dòng)?營(yíng)銷作業(yè)系?統(tǒng)的建設(shè)，?使我認(rèn)識(shí)到?了信息化、?自動(dòng)化對(duì)一?個(gè)企業(yè)發(fā)展?的重要性；?通過(guò)參與各?種規(guī)范的編?寫，使我的?文字水平有?了一定的提?高；通過(guò)計(jì)?量處日常工?作，使我對(duì)?電能計(jì)量裝?置有了全面?的認(rèn)識(shí)，工?作能力得到?全面提高。?四、自身?存在的不足?（一）面?對(duì)新的崗位?，業(yè)務(wù)面擴(kuò)?大了很多，?對(duì)專業(yè)技術(shù)?知識(shí)和業(yè)務(wù)?能力提出了?更高的要求?；雖然經(jīng)過(guò)?一段時(shí)間的?艱苦學(xué)習(xí)，?基本掌握了?有關(guān)專業(yè)知?識(shí)和業(yè)務(wù)知?識(shí)，可保證?工作的開(kāi)展?；但是，這?些業(yè)務(wù)知識(shí)?的深度和廣?度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠的，仍須?在今后的工?作中不斷努?力學(xué)習(xí)。?（二）溝通?協(xié)調(diào)能力還?有差距，還?需要進(jìn)一步?提高。五?、今后的工?作打算在?營(yíng)銷部一年?多的時(shí)間里?，在領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷和同事?們的支持與?幫助下，經(jīng)?過(guò)自己不斷?努力，取得?了一定的成?績(jī)，也學(xué)到?了不少營(yíng)銷?管理知識(shí)，?對(duì)于原本身?處一線的電?力員工對(duì)公?司有了新的?認(rèn)識(shí)?；氐?送變電后，?面對(duì)新的崗?位，我將加?強(qiáng)理論學(xué)習(xí)?，___，?不斷完善自?我，尤其是?新技術(shù)、新?理論的學(xué)習(xí)?，勤奮工作?，在實(shí)際工?作中鍛煉和?成長(zhǎng)，不斷?積累工作經(jīng)?驗(yàn)，提高業(yè)?務(wù)能力和工?作水平，為?電力建設(shè)和?發(fā)展做出自?己新的、更?大的貢獻(xiàn)！?__年?duì)I?銷年終工作?總結(jié)范文篇?二伴隨著?新年鐘聲的?臨近，我們?依依惜別了?緊張、忙碌?的___年?，滿懷熱情?和期待的迎?來(lái)了光明燦?爛、充滿希?望和___?__年。?一轉(zhuǎn)眼，一?年馬上就過(guò)?去了，在今?年的工作中?，付出了很?多努力，在?自己的工作?崗位上也取?得過(guò)好成績(jī)?。像6店的?斷碼銷量條?數(shù)一直都是?幾個(gè)店當(dāng)中?的，22店?的斷碼銷量?條數(shù)也在不?斷的上升，?對(duì)與每個(gè)月?的斷品種更?是非常的_?__，每個(gè)?月都能完成?任務(wù)。對(duì)與?店面的一日?工作流程及?公司基本規(guī)?章制度都在?嚴(yán)格的執(zhí)行?中，店面的?員工穩(wěn)定性?也比較強(qiáng)，?平均都在公?司工作了一?年以上了，?對(duì)公司也是?比較認(rèn)可的?。但還是?沒(méi)有用__?_%的心去?工作，所以?感到非常慚?愧，今年整?體來(lái)說(shuō)店面?業(yè)績(jī)沒(méi)有完?成___%?，銷售單價(jià)?雖然比去年?是上升了_?__%，但?整體條數(shù)只?上升了__?_%?；?顧這一年以?來(lái)所做的工?作，心里頗?有幾份感觸?。在過(guò)去的?時(shí)間里，首?先感謝公司?給予我這樣?一個(gè)發(fā)展的?平臺(tái)，和用?心培養(yǎng);感?謝領(lǐng)導(dǎo)給予?工作上的鼓?勵(lì)和督促。?讓我學(xué)到了?很多的銷售?和溝通管理?技巧，并順?利的為下一?步的公司發(fā)?展邁出了第?一步。其次?感謝我的這?個(gè)團(tuán)隊(duì)，感?謝同事們?cè)?工作上的相?互鼓勵(lì)和配?合。他們所?有人都有值?得我去學(xué)習(xí)?地方，我從?他/她們身?上學(xué)到了不?少知識(shí)，讓?自己更加的?成熟。通?過(guò)今年來(lái)不?斷與公司銷?售管理模式?進(jìn)行磨合，?我也更加的?認(rèn)識(shí)到了，?一個(gè)做銷售?店長(zhǎng)的知識(shí)?面、社交能?力和熟悉產(chǎn)?品知識(shí)技巧?決定了一個(gè)?店長(zhǎng)及銷售?人員的銷售?能力。為此?，通過(guò)這么?久的工作積?累。我認(rèn)識(shí)?到自己現(xiàn)有?的不足和長(zhǎng)?處。現(xiàn)將全?年來(lái)的工作?和感受總結(jié)?如下：客?觀上的一些?因素雖然存?在，在工作?中其他的一?些做法也有?很大的問(wèn)題?，主要表現(xiàn)?在：1)?銷售工作最?基本的顧客?維護(hù)量太少?。記載的貴?賓顧客有_?__個(gè)，其?中有___?個(gè)老貴賓今?年一年沒(méi)消?費(fèi)過(guò)，加上?辦過(guò)貴賓就?來(lái)消費(fèi)一次?的概括為_(kāi)?__個(gè)，從?上面的數(shù)字?上看我們基?本的維護(hù)工?作沒(méi)有做好?。沒(méi)能及時(shí)?的了解貴賓?不來(lái)的原因?。導(dǎo)致銷售?量也不是太?理想。2?)溝通不夠?深入。員工?銷售在與顧?客溝通的過(guò)?程中，沒(méi)能?把我們產(chǎn)品?的價(jià)值十分?清晰的介紹?給顧客，只?是意味的在?糾結(jié)價(jià)位提?升，沒(méi)能說(shuō)?出產(chǎn)品的價(jià)?值。也沒(méi)了?解顧客的真?正想法和購(gòu)?買意圖;對(duì)?顧客提出的?疑義沒(méi)能及?時(shí)給予__?_的解答。?3)工作?每天/每月?沒(méi)有一個(gè)明?確的目標(biāo)和?詳細(xì)的計(jì)劃?。沒(méi)有養(yǎng)成?一個(gè)寫工作?總結(jié)和計(jì)劃?的習(xí)慣，銷?售工作處于?放任自流的?狀態(tài)，從而?引發(fā)銷售工?作沒(méi)有一個(gè)?統(tǒng)一的管理?，工作時(shí)間?沒(méi)有合理的?分配，工作?局面混亂等?各種不良的?后果。4?)對(duì)店面要?求也不嚴(yán)格?，特別是門?崗這塊，站?崗不及時(shí)，?在員工面前?缺少說(shuō)服力?，沒(méi)有起到?號(hào)召力的作?用。工作責(zé)?任心和工作?計(jì)劃性不強(qiáng)?，這些問(wèn)題?都是下一步?需要盡快改?進(jìn)的。5?)因?yàn)閭€(gè)人?不夠勤快、?沒(méi)有嚴(yán)格要?求自己，所?以沒(méi)有好好?的___庫(kù)?存銷量。2?2店從5.?1開(kāi)業(yè)--?-__月份?女褲一直占?比都比較高?___%男?褲只占__?_%后來(lái)意?味的要求提?高男褲比例?，這樣想著?同樣也在提?高銷量，結(jié)?果在這后來(lái)?的幾個(gè)月男?褲是提上去?了女褲卻在?一直下降，?這是自己不?___庫(kù)存?銷售導(dǎo)致的?，現(xiàn)在就開(kāi)?始改進(jìn)這一?系列的問(wèn)題?。以上是自?己做的好的?及不好的和?需要改進(jìn)的?問(wèn)題，望領(lǐng)?導(dǎo)給予監(jiān)督?，幫助和提?寶貴意見(jiàn)。?__年?duì)I?銷年終工作?總結(jié)范文篇?三轉(zhuǎn)眼間?，___年?就已經(jīng)過(guò)去?了，我做影?樓網(wǎng)銷就有?一年了，時(shí)?間真是過(guò)的?很快。從一?開(kāi)始茫然的?不知道怎么?做網(wǎng)絡(luò)銷售?，到現(xiàn)在自?己的部門對(duì)?___年業(yè)?績(jī)___萬(wàn)?的圓滿完成?。這一年自?己真的是成?長(zhǎng)了很多。?對(duì)于__?_品牌年，?我們企劃部?訂的目標(biāo)是?一百萬(wàn)，因?___月份?尹老師來(lái)給?我們上課后?，我們又對(duì)?自己的部門?充滿了信心?，在年度目?標(biāo)上又加了?五十萬(wàn)，其?實(shí)這個(gè)目標(biāo)?不是很高，?但對(duì)于我們?這個(gè)剛成立?不久的部門?，還有大家?都對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷?售不熟悉的?情況下，還?是有點(diǎn)擔(dān)憂?的，但自己?就是不想服?輸，既然訂?下了這樣的?目標(biāo)就一定?要努力完成?.__月份?我們業(yè)績(jī)做?的很不理想?，___月?份因?yàn)橛谢?動(dòng)，所以業(yè)?績(jī)相對(duì)可觀?，做了二十?來(lái)萬(wàn)，對(duì)于?企劃來(lái)說(shuō)算?是可以的，?但那是結(jié)合?線下活動(dòng)做?的，我自己?也不是很滿?意，因?yàn)槲?們要的是開(kāi)?拓網(wǎng)上的市?場(chǎng)，所以我?們還沒(méi)有成?功，還要不?斷努力才行?。在網(wǎng)上我?們做了百度?競(jìng)價(jià)，通過(guò)?關(guān)鍵詞策略?，慢慢提高?了我們的搜?尋量。網(wǎng)站?的的民星_?__投票活?動(dòng)等把我們?的訪問(wèn)量提?升了，所以?到后面的每?個(gè)月的平均?業(yè)績(jī)能達(dá)到?10到__?_萬(wàn)，部門?算是慢慢走?上正軌。品?牌年，主要?抓的是品質(zhì)?，所以我們?不但是要保?證量，品質(zhì)?是關(guān)鍵的，?對(duì)于網(wǎng)站的?形象，網(wǎng)上?咨詢的說(shuō)辭?，門店形像?，工作人員?形像等都是?要求的很嚴(yán)?格的。__?_年，我真?的不想去做?過(guò)多的形容?，因?yàn)檫@一?年我高興過(guò)?，難過(guò)過(guò)，?努力過(guò)，也?掙扎過(guò)。_?_月份的幸?福新娘大賽?，讓我整個(gè)?神經(jīng)都是蹦?緊的，這是?我第一次帶?隊(duì)，說(shuō)實(shí)話?，我太怕失?敗了，可能?是以前的成?功太多了，?以前的自己?沒(méi)有怎么遇?到挫折，因?為我也沒(méi)有?經(jīng)過(guò)太多的?經(jīng)歷，在家?里，有爸爸?媽媽幫我，?以前自己做?門市時(shí)，有?李姐，遇到?問(wèn)題第一個(gè)?想到的就是?她，有她在?我自己只想?做好自己的?業(yè)績(jī)就可以?了，而__?_月份，在?帶隊(duì)的情況?下，知道這?不是個(gè)人的?事情，我的?每一舉一動(dòng)?，我的心態(tài)?變化，都是?有人看著的?呀，我要給?別人信心，?哪怕自己再?怎么累，再?怎么不想撐?下去，都得?精神抖擻才?行呀。那段?時(shí)間，我真?的哭了很多?次，每天業(yè)?績(jī)完不成，?每個(gè)隊(duì)員都?喊累，一個(gè)?月沒(méi)有休息?，每天上通?班，但我在?公司不能哭?呀，回到家?里都還在想?怎么才能把?業(yè)績(jī)做上來(lái)?，我不能放?棄，我得讓?隊(duì)員有信心?，雖然那次?大賽沒(méi)有完?成業(yè)績(jī)，但?自己努力了?，我經(jīng)持下?來(lái)了。一?切的一切都?像是昨天才?發(fā)生的事一?樣。姜總說(shuō)?過(guò)，寫總結(jié)?的時(shí)候不想?誰(shuí)都是在后?悔，因?yàn)槎?已經(jīng)過(guò)去了?，到總結(jié)的?時(shí)候再去后?悔，我們已?經(jīng)沒(méi)有資格?了，任何事?的結(jié)果都發(fā)?生了，已經(jīng)?成為事實(shí)了?，所以就算?自己在__?_年還有什?么沒(méi)有做好?的，有什么?成功的都已?經(jīng)過(guò)去了。?所以我們要?把握的是現(xiàn)?在，每一次?的失敗與經(jīng)?歷都鞭策我?們前進(jìn)，想?想我們的五?年大計(jì)，我?們要的是不?斷加油，要?的是離目標(biāo)?更近。__?_年是關(guān)鍵?的一年，現(xiàn)?在公司的三?大品牌都已?經(jīng)在玩網(wǎng)絡(luò)?了，如果我?們企劃部自?己還不努力?的話，怎么?能行呢，別?人都在做我?們的市場(chǎng)了?，所以我們?只能是前進(jìn)?了，把自己?的部門當(dāng)做?一個(gè)公司來(lái)?經(jīng)營(yíng)，聚焦?好自己的目?標(biāo)，我們要?的就是業(yè)績(jī)?就是市場(chǎng)，?一定把網(wǎng)撒?的更寬。企?劃部展業(yè)的?業(yè)績(jī)也是關(guān)?鍵的，不光?是線上，線?下我們也得?努力，既然?門店都可以?線下線上一?起做，我們?___要把?我們的線下?放下呢，所?以一切以完?成業(yè)績(jī)目標(biāo)?為導(dǎo)向，聚?焦好這件事?，企劃部一?定會(huì)更強(qiáng)大?。___年?新年鐘聲敲?響的那一刻?，我哭了。?也不知道_?__眼淚就?流下來(lái)了，?太多的感慨?，因?yàn)闀r(shí)間?是由不得人?的。___?年，大家都?在傳，地球?將在這一年?毀滅，但地?球真的就在?這一刻沒(méi)有?了嗎?我覺(jué)?得這是大家?在逃避責(zé)任?的說(shuō)法，_?__年難道?我們就不生?存了嗎?不?工作了嗎??不是，只要?活一天，心?中就得有目?標(biāo)，聚焦好?工作重點(diǎn):?市場(chǎng)業(yè)績(jī)網(wǎng)?絡(luò)。___?年，把我們?的市場(chǎng)擴(kuò)大?化，把微薄?營(yíng)銷做透，?讓自己不留?遺憾。加油?!!!_?_年?duì)I銷年?終工作總結(jié)?范文篇四?不知不覺(jué)中?，__已接?近尾聲，加?入___房?地產(chǎn)發(fā)展有?限公司公司?已大半年時(shí)?間，這短短?的大半年學(xué)?習(xí)工作中，?我懂得了很?多知識(shí)和經(jīng)?驗(yàn)。__是?房地產(chǎn)不平?凡的一年，?越是在這樣?艱難的市場(chǎng)?環(huán)境下，越?是能鍛煉我?們的業(yè)務(wù)能?力，更讓自?己的人生經(jīng)?歷了一份激?動(dòng)，一份喜?悅，一份悲?傷，最重要?的是增加了?一份人生的?閱歷?？梢?說(shuō)從一個(gè)對(duì)?房地產(chǎn)“一?無(wú)所知”的?門外人來(lái)說(shuō)?，這半年的?時(shí)間里，收?獲額多，非?常感謝公司?的每一位領(lǐng)?導(dǎo)和同仁的?幫助和指導(dǎo)?，現(xiàn)在已能?獨(dú)立完成本?職工作，現(xiàn)?將今年工作?做以下幾方?面總結(jié)。?一、學(xué)習(xí)方?面：學(xué)習(xí)，?永無(wú)止境，?這是我的人?生中的第一?份正式工作?，以前學(xué)生?時(shí)代做過(guò)一?些兼職銷售?工作，以為?看似和房地?產(chǎn)有關(guān)，其?實(shí)我對(duì)房產(chǎn)?方面的知識(shí)?不是很了解?，甚至可以?說(shuō)是一無(wú)所?知。來(lái)到這?個(gè)項(xiàng)目的時(shí)?候，對(duì)于新?的環(huán)境，新?的事物都比?較陌生，在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下，我?很快了解到?公司的性質(zhì)?及房地產(chǎn)市?場(chǎng)，通過(guò)努?力的學(xué)習(xí)明?白了置業(yè)顧?問(wèn)的真正內(nèi)?涵以及職責(zé)?，并且深深?的喜歡上了?這份工作，?同時(shí)也意識(shí)?到自己的選?擇是對(duì)的。?二、心態(tài)?方面：剛進(jìn)?公司的時(shí)候?，我們開(kāi)始?了半個(gè)月的?系統(tǒng)培訓(xùn)，?開(kāi)始覺(jué)得有?點(diǎn)無(wú)聊甚至?枯燥。但一?段時(shí)間之后?，回頭再來(lái)?看這些內(nèi)容?真的有不一?樣的感觸。?感覺(jué)我們的?真的是收獲?頗豐。心境?也越來(lái)越平?靜，更加趨?于成熟。在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?耐心指導(dǎo)和?幫助下，我?漸漸懂得了?心態(tài)決定一?切的道理。?想想工作在?銷售一線，?感觸最深的?就是，保持?一顆良好的?心態(tài)很重要?，因?yàn)槲覀?每天面對(duì)形?形色色的人?和物，要學(xué)?會(huì)控制好自?己的情緒，?要以一顆平?穩(wěn)的、寬容?的、積極的?心態(tài)去面對(duì)?工作和生活?。三、專?業(yè)知識(shí)和技?巧：在培訓(xùn)?專業(yè)知識(shí)和?銷售技巧的?那段時(shí)間，?由于初次接?觸這類知識(shí)?，如建筑知?識(shí)，所以覺(jué)?的非常乏味?，每天都會(huì)?不停的背誦?，相互演練?，由于面對(duì)?考核，我可?是下足了功?夫。終于功?夫不負(fù)有心?人，我從接?電話接客戶?的措手不及?到現(xiàn)在的得?心應(yīng)手，都?充分證明了?這些是何等?的重要性。?（范本）當(dāng)?時(shí)確實(shí)感覺(jué)?到苦過(guò)累過(guò)?，現(xiàn)在回過(guò)?頭來(lái)想一下?，進(jìn)步要克?服的困難就?是自己，雖?然當(dāng)時(shí)苦累?，我們不照?樣堅(jiān)持下來(lái)?了嗎?當(dāng)然?這份成長(zhǎng)與?公司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助關(guān)心是?息息相關(guān)的?，這樣的工?作氛圍也是?我進(jìn)步的重?要原因。在?工作之余我?還會(huì)去學(xué)習(xí)?一些實(shí)時(shí)房?地產(chǎn)專業(yè)知?識(shí)和技巧，?這樣才能與?時(shí)俱進(jìn)，才?不會(huì)被時(shí)代?所淘汰。?四、細(xì)節(jié)決?定成?。簭?接客戶的第?一個(gè)電話起?，所有的稱?呼，電話禮?儀都要做到?位。來(lái)訪客?戶，從一不?起眼的動(dòng)作?到最基本的?禮貌，無(wú)處?不透露出公?司的形象，?都在于細(xì)節(jié)??？此坪?jiǎn)單?的工作，其?實(shí)更需要細(xì)?心和耐心，?在整個(gè)工作?當(dāng)中，不管?是主管強(qiáng)調(diào)?還是提供各?類資料，總?之讓我們從?生疏到熟練?。在平時(shí)的?工作當(dāng)中，?兩位專案也?給了我很多?建議和幫助?，及時(shí)的化?解了一個(gè)個(gè)?問(wèn)題，從一?切的措手不?及到得心應(yīng)?手，都是一?個(gè)一個(gè)腳印?走出來(lái)的，?這些進(jìn)步的?前提涵蓋了?我們的努力?與心酸。有?時(shí)缺乏耐心?，對(duì)于一些?問(wèn)題較多或?說(shuō)話比較沖?的客戶往往?會(huì)針?shù)h相對(duì)?。其實(shí)，對(duì)?于這種客戶?可能采用迂?回、或以柔?克剛的方式?更加有效，?所以，今后?要收斂脾氣?，增加耐心?，使客戶感?覺(jué)更加貼心?，才會(huì)有更?多信任。對(duì)?客戶關(guān)切不?夠。有一些?客戶，需要?銷售人員的?時(shí)時(shí)關(guān)切，?否則，他們?有問(wèn)題可能?不會(huì)找你詢?問(wèn)，而是自?己去找別人?打聽(tīng)或自己?瞎琢磨，這?樣，我們就?會(huì)對(duì)他的成?交喪失主動(dòng)?權(quán)。所以，?以后我要加?強(qiáng)與客戶的?聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)?關(guān)切，通過(guò)?詢問(wèn)引出他?們心中的問(wèn)?題，再委婉?解決，這樣?不但可以掌?握先機(jī)，操?控全局，而?且還可以增?加與客戶之?間的感情，?增加客帶的?機(jī)率。五?、展望未來(lái)?：__這一?年是最有意?義最有價(jià)值?最有收獲的?一年，但不?管有多精彩?，他已是昨?天它即將成?為歷史。未?來(lái)在以后的?日子中，我?會(huì)在高素質(zhì)?的基礎(chǔ)上更?要加強(qiáng)自己?的專業(yè)知識(shí)?和專業(yè)技能?，此外還要?廣泛的了解?整個(gè)房地產(chǎn)?市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)?（范本），?走在市場(chǎng)的?最前沿。俗?話說(shuō)“客戶?是___”?，接好來(lái)訪?和來(lái)電的客?戶是我義不?容辭的義務(wù)?，在客戶心?理樹(shù)立良好?的公司形象?，這里的工?作環(huán)境令我?十分滿意，?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)?以及工作條?件的不斷改?善給了我工?作的動(dòng)力。?同事之間的?友情關(guān)懷以?及協(xié)作互助?給了我工作?的舒暢感和?踏實(shí)感。所?以我也會(huì)全?力以赴的做?好本職工作?，讓自己有?更多收獲的?同時(shí)也使自?己變的更加?強(qiáng)壯。總?之，在這短?短半年工作?時(shí)間里，我?雖然取得了?一點(diǎn)成績(jī)與?進(jìn)步，但離?領(lǐng)導(dǎo)的要求?尚有一定的?差距。六?、總結(jié)一年?來(lái)的工作，?自己的工作?仍存在很多?問(wèn)題和不足?，在工作方?法和技巧上?有待于向其?他業(yè)務(wù)員和?同行學(xué)習(xí)，?__年自己?計(jì)劃在去年?工作得失的?基礎(chǔ)上取長(zhǎng)?補(bǔ)短，重點(diǎn)?做好以下幾?個(gè)方面的工?作：(一?)、依據(jù)_?_年銷售情?況和市場(chǎng)變?化，自己計(jì)?劃將工作重?點(diǎn)放在中重?點(diǎn)類客戶群?。(二)?、針對(duì)購(gòu)買?力不足的客?戶群中，尋?找有實(shí)力客?戶，以擴(kuò)大?銷售渠道。?(三)、?為積極配合?其他銷售人?員和工作人?員，做好銷?售的宣傳的?造勢(shì)。(?四)、自己?在搞好業(yè)務(wù)?的同同時(shí)計(jì)?劃認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)、?技能及銷售?實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善?自己的理論?知識(shí)，力求?不斷提高自?己的綜合素?質(zhì)，為企業(yè)?的再發(fā)展奠?定人力資源?基礎(chǔ)。(?五)、加強(qiáng)?自己思想?建設(shè)，增強(qiáng)?全局意識(shí)、?增強(qiáng)責(zé)任感?、增強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)、增強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)意識(shí)。?積極主動(dòng)地?把工作做到?點(diǎn)上、落到?實(shí)處。我將?盡我的能力?減輕領(lǐng)導(dǎo)的?壓力。(?六)制訂學(xué)?習(xí)計(jì)劃。、?做房地產(chǎn)市?場(chǎng)中介是需?要根據(jù)市場(chǎng)?不停的變化?局面，不斷?調(diào)整經(jīng)營(yíng)思?路的工作，?學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)?務(wù)人員來(lái)說(shuō)?至關(guān)重要，?因?yàn)樗苯?關(guān)系到一個(gè)?業(yè)務(wù)人員與?時(shí)俱進(jìn)的步?伐和業(yè)務(wù)方?面的生命力?。我會(huì)適時(shí)?的根據(jù)需要?調(diào)整我的學(xué)?習(xí)方向來(lái)補(bǔ)?充新的能量?。工業(yè)知識(shí)?、營(yíng)銷知識(shí)?、部門管理?等相關(guān)廠房?的知識(shí)都是?我要掌握的?內(nèi)容，知己?知彼，方能?百戰(zhàn)不殆(?在這方面還?希望公司給?與我們業(yè)務(wù)?人員支持)?。(七)?、為確保完?成全年銷售?任務(wù)，自己?平時(shí)就積極?搜集信息并?及時(shí)匯總，?力爭(zhēng)在新區(qū)?域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)?，以擴(kuò)大產(chǎn)?品市場(chǎng)占有?額。今后我?將進(jìn)一步加?強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏?實(shí)工作，充?分發(fā)揮個(gè)人?所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)?補(bǔ)短，做一?名合格的銷?售人員，能?夠在日益激?烈的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)中占有一?席之地，為?公司再創(chuàng)佳?績(jī)做出應(yīng)有?的貢獻(xiàn)!?__年?duì)I銷?年終工作總?結(jié)范文篇五?人生的腳?步總是從偶?然走出;之?后的路越必?然，便越感?慨當(dāng)初偶然?的發(fā)生。?從__月_?_日加入天?手食品，整?兩個(gè)月零_?__天，作?為一個(gè)新人?，寫年終總?結(jié)的時(shí)候，?自然與別個(gè)?不同;儲(chǔ)存?柜中的原始?票據(jù)和成形?的報(bào)表已是?厚厚一摞，?小具規(guī)模，?內(nèi)心涌起一?陣暖流，它?們無(wú)聲無(wú)息?，記載著兩?個(gè)月的成果?，像是成長(zhǎng)?的年輪，有?跡可查，卻?又無(wú)法道盡?。在__?年這兩個(gè)月?時(shí)間，基本?以收集匯總?為主，其中?包括財(cái)務(wù)報(bào)?表、銷售分?、總報(bào)表，?銷售排名，?原材料進(jìn)出?存報(bào)表，材?料消耗考核?、工資報(bào)表?等。當(dāng)所?有的報(bào)表中?都清晰地在?制表人后邊?出現(xiàn)屬于自?己的那個(gè)的?文字組合。?那一刻起，?自己變成了?徹頭徹尾的?新人，好奇?而又欣欣然?。因?yàn)橛种?新戰(zhàn)斗在鐘?愛(ài)的財(cái)務(wù)領(lǐng)?域而欣欣然?;因?yàn)橛只?到“時(shí)時(shí)防?備出錯(cuò)、夜?夜須有反思?”的會(huì)計(jì)崗?位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢?兢。但，一?切就這樣開(kāi)?始了：一?直覺(jué)得自己?不是一個(gè)具?備快速適應(yīng)?能力的人，?恐懼陌生。?陌生的環(huán)境?似乎總是個(gè)?未知數(shù)，在?度過(guò)了那段?熟悉陌生環(huán)?境的日子之?后，驀地感?覺(jué)自己已逐?漸融進(jìn)了這?個(gè)___，?重新開(kāi)始_?__工作帶?來(lái)的樂(lè)趣。?雖然已經(jīng)而?立，期間的?足跡也足以?讓我看淡世?事、悲喜，?但對(duì)于這樣?一個(gè)事實(shí)，?依然掂起來(lái)?沉甸甸。我?把他看作付?出換回的愛(ài)?。作為營(yíng)?銷的一員，?自然明白營(yíng)?銷的真正內(nèi)?涵就是滿足?需求、創(chuàng)造?價(jià)值，用飽?滿的熱情善?待每位員工?和客人，讓?自己成為一?道風(fēng)景展示?天手人的風(fēng)?貌。領(lǐng)導(dǎo)的?點(diǎn)拔是讓大?家做到足夠?優(yōu)秀，獨(dú)擋?一面。但我?想，在這個(gè)?快速流轉(zhuǎn)的?世界，沒(méi)有?什么不能代?替，越來(lái)越?多的替代品?的悄然出現(xiàn)?便是明證。?看看柜中留?存的那些材?料，我想它?會(huì)越來(lái)越厚?。我們存在?的理由就是?使自己不斷?強(qiáng)大和不可?替代，而它?所替代的，?是生命。?又一年結(jié)束?了，這是我?初來(lái)乍到的?一年，就像?逝去的日子?一樣，我的?工作中有殘?缺和不足，?但，我都認(rèn)?真度過(guò)了。?對(duì)得起每一?天，就算對(duì)?得起自己的?生命了，因?為它是生命?的替代，我?們一輩子也?就只在做這?一個(gè)事兒。?生命就是?每一個(gè)偶然?的軌跡，而?后重疊成必?然，就看是?快樂(lè)多一些?，還是悲傷?多一些。我?會(huì)在工作中?讓自己變得?快樂(lè)起來(lái)，?把每一個(gè)快?樂(lè)的成長(zhǎng)瞬?間帶給身邊?每一個(gè)人。?新年的工?作已經(jīng)開(kāi)始?，我會(huì)虛心?學(xué)習(xí)，謹(jǐn)慎?工作，盡快?加入到企業(yè)?的大家庭中?來(lái)。__?年?duì)I銷年終?工作總結(jié)范?文篇六營(yíng)?銷人員年終?總結(jié)范文?我自___?年___月?到公司電力?營(yíng)銷與交易?部計(jì)量處任?營(yíng)銷信息技?術(shù)助責(zé)以來(lái)?，一年多的?時(shí)間里，在?部門領(lǐng)導(dǎo)及?同事的關(guān)心?、幫助下，?在工作、學(xué)?習(xí)和思想方?面取得了很?多進(jìn)步，現(xiàn)?將一年多來(lái)?工作、學(xué)習(xí)?、思想情況?分析總結(jié)報(bào)?告如下：?一、深入學(xué)?習(xí)政治理論?，不斷提高?政治素養(yǎng)?一年多來(lái)，?我認(rèn)真學(xué)_?____精?神和兩會(huì)精?神、南網(wǎng)方?略、南網(wǎng)和?公司工作會(huì)?精神、__?_省和南方?電網(wǎng)公司關(guān)?于節(jié)能減排?的規(guī)定等文?件資料、袁?懋振董事長(zhǎng)?和廖澤龍總?經(jīng)理在公司?抗險(xiǎn)救災(zāi)搶?修復(fù)電總結(jié)?表彰大會(huì)上?的講話。通?過(guò)學(xué)習(xí)，我?對(duì)____?和科學(xué)發(fā)展?觀有了進(jìn)一?步理解，增?強(qiáng)了學(xué)習(xí)和?實(shí)踐___?_和科學(xué)發(fā)?展觀的自覺(jué)?性和主動(dòng)性?；進(jìn)一步提?高了對(duì)黨的?先進(jìn)性認(rèn)識(shí)?，進(jìn)一步把?握了黨的先?進(jìn)性的本質(zhì)?和科學(xué)內(nèi)涵?；進(jìn)一步認(rèn)?識(shí)了___?員先進(jìn)性的?基本標(biāo)準(zhǔn)、?現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和?具體標(biāo)準(zhǔn)。?通過(guò)學(xué)習(xí)，?進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)?了南網(wǎng)方略?的重要性。?（范本）深?刻體會(huì)了“?眾志成城、?頑強(qiáng)拼搏、?不勝不休”?的抗災(zāi)精神?，理解了“?辦法總比困?難多、不屈?不撓、艱苦?奮斗”的精?神，這將是?我以后工作?的強(qiáng)大動(dòng)力?和克服困難?的有力武器?。除此之?外，我還利?用網(wǎng)絡(luò)、電?視、報(bào)紙等?媒體來(lái)了解?和學(xué)習(xí)政治?時(shí)事，__?_社會(huì)政治?生活，對(duì)政?治學(xué)習(xí)的自?覺(jué)性和積極?性都有了很?大的提高。?二、不斷?努力學(xué)習(xí)，?提高專業(yè)知?識(shí)在業(yè)務(wù)?知識(shí)方面，?我參加了網(wǎng)?公司___?的營(yíng)銷工作?創(chuàng)新培訓(xùn)和?公司___?的營(yíng)銷相關(guān)?技能培訓(xùn)。?除了參加公?司___的?各種培訓(xùn)，?我也虛心向?同方公司和?各供電局專?業(yè)技術(shù)人員?請(qǐng)教營(yíng)銷信?息化、自動(dòng)?化相關(guān)知識(shí)?，并結(jié)合工?作需要，自?主學(xué)習(xí)信息?化、自動(dòng)化?的專業(yè)知識(shí)?。此外，利?用周末時(shí)間?，攻讀__?_理工大學(xué)?信息與自動(dòng)?化學(xué)院控制?理論與控制?工程專業(yè)工?程碩士，在?這一年多的?時(shí)間里，已?基本完成了?工程碩士階?段的課程學(xué)?習(xí)，使自己?的理論知識(shí)?得到了很大?的提高。學(xué)?習(xí)過(guò)程中注?意總結(jié)收獲?，并在《_?__電業(yè)》?發(fā)表文章。?三、認(rèn)真?做好本職工?作，提升工?作能力在?過(guò)去的一年?多時(shí)間里，?在部門領(lǐng)導(dǎo)?的安排下，?我主要參與?完成了以下?工作：（?一）營(yíng)銷監(jiān)?控中心建設(shè)?營(yíng)銷監(jiān)控?中心是通過(guò)?對(duì)客戶服務(wù)?系統(tǒng)、__?_系統(tǒng)、負(fù)?控管理系統(tǒng)?、需求側(cè)管?理系統(tǒng)、調(diào)?度mis、?營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)?控設(shè)備等資?源的整合，?建立了新的?營(yíng)銷工作流?程監(jiān)控管理?體系，真正?實(shí)現(xiàn)端到端?的管理,全?面提高營(yíng)銷?服務(wù)水平和?層次。從年?初建設(shè)開(kāi)始?，我參與了?《___電?網(wǎng)公司營(yíng)銷?服務(wù)中心系?統(tǒng)建設(shè)方案?》編寫完善?，建設(shè)過(guò)程?中全程參與?協(xié)調(diào)相關(guān)參?建單位工作?，并承擔(dān)了?監(jiān)控中心的?軟硬件設(shè)備?的日常管理?和維護(hù)。系?統(tǒng)投入試運(yùn)?行后，通過(guò)?征求各部門?意見(jiàn)，編寫?《營(yíng)銷服務(wù)?中心系統(tǒng)需?完善的內(nèi)容?》，年底_?__監(jiān)控中?心驗(yàn)收，參?與《___?電網(wǎng)公司監(jiān)?控中心后期?建設(shè)思路》?、《___?電網(wǎng)公司營(yíng)?銷監(jiān)控中心?運(yùn)行管理制?度》、《_?__電網(wǎng)公?司營(yíng)銷監(jiān)控?中心崗位職?責(zé)》等的編?寫完善。至?今營(yíng)銷監(jiān)控?中心已累計(jì)?完成功能開(kāi)?發(fā)累計(jì)__?_項(xiàng)，其中?業(yè)務(wù)功能_?__項(xiàng)，數(shù)?據(jù)填報(bào)功能?___項(xiàng)。?在業(yè)務(wù)功能?中，發(fā)供電?模塊___?項(xiàng)、需求側(cè)?管理___?項(xiàng)、營(yíng)銷經(jīng)?營(yíng)___項(xiàng)?、優(yōu)質(zhì)服務(wù)?___項(xiàng)、?其它___?項(xiàng)。（二?）縣級(jí)公司?“一體化”?工作作為?今年?duì)I銷“?三大工程”?的全省營(yíng)銷?信息“一體?化”建設(shè)，?我參與了《?一體化客服?系統(tǒng)推廣實(shí)?施方案及業(yè)?務(wù)》、《_?__電網(wǎng)公?司縣級(jí)供電?企業(yè)營(yíng)銷信?息“一體化?”業(yè)務(wù)流程?規(guī)范（試行?）》、《_?__電網(wǎng)公?司縣級(jí)供電?企業(yè)營(yíng)銷信?息“一體化?”電費(fèi)核算?細(xì)則（試行?）》編寫完?善。針對(duì)“?一體化”實(shí)?施過(guò)程中暴?露出來(lái)的網(wǎng)?絡(luò)問(wèn)題，參?與《___?電網(wǎng)營(yíng)銷一?體化網(wǎng)絡(luò)系?統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目?書(shū)》編寫完?善，并參與?___實(shí)施?。與現(xiàn)場(chǎng)技?術(shù)人員一道?參與“一體?化”客服系?統(tǒng)交流會(huì)，?各單位對(duì)系?統(tǒng)的意見(jiàn)和?使用過(guò)程中?的問(wèn)題，編?寫完成《一?體化客服系?統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題?解答》。目?前“一體化?”已完成_?__個(gè)縣公?司___個(gè)?供電所抄、?核、收三大?核心模塊的?實(shí)施。（?三）___?局五華分局?試點(diǎn)建設(shè)_?__小時(shí)數(shù)?字化營(yíng)業(yè)廳?參與《_?__小時(shí)數(shù)?字化營(yíng)業(yè)廳?建設(shè)方案》?的編寫完善?，協(xié)調(diào)__?_局、云電?同方等相關(guān)?單位在建設(shè)?過(guò)程中出現(xiàn)?的問(wèn)題。目?前___小?時(shí)數(shù)字化營(yíng)?業(yè)廳土建部?分已經(jīng)完成?，軟件開(kāi)發(fā)?也已過(guò)半，?很快將投入?使用，屆時(shí)?用戶可以_?__小時(shí)通?過(guò)全自助方?式，以現(xiàn)金?或其他方式?繳納電費(fèi)和?辦理查詢、?報(bào)裝等業(yè)務(wù)?，讓用戶更?加快捷的完?成業(yè)務(wù)辦理?，省時(shí)靈活?，同時(shí)也節(jié)?約了供電成?本。（四?）建設(shè)移動(dòng)?營(yíng)銷作業(yè)系?統(tǒng)參與《?___電網(wǎng)?公司營(yíng)銷移?動(dòng)作業(yè)子系?統(tǒng)方案》、?《___電?網(wǎng)公司營(yíng)銷?移動(dòng)作業(yè)子?系統(tǒng)技術(shù)協(xié)?議》的編寫?完善。__?_協(xié)調(diào)__?_局和云電?同方結(jié)合_?__電網(wǎng)的?實(shí)際情況，?在___供?電局稽查大?隊(duì)率先進(jìn)行?移動(dòng)試點(diǎn)應(yīng)?用，目前主?要實(shí)現(xiàn)了：?綜合查詢、?查詢供電通?知書(shū)、用戶?檔案信息、?審核整改通?知單、填寫?現(xiàn)場(chǎng)處理單?、問(wèn)題記事?本等稽查常?用功能。?（五）參與?編寫各種規(guī)?范參與編?寫完成《_?__電網(wǎng)公?司配電班組?建設(shè)規(guī)范（?共十六分冊(cè)?）》、《_?__電網(wǎng)公?司營(yíng)銷安全?工作危險(xiǎn)點(diǎn)?預(yù)測(cè)及預(yù)控?管理辦法（?試行）》、?《___電?網(wǎng)公司市級(jí)?供電企業(yè)營(yíng)?銷標(biāo)準(zhǔn)體系?》、《__?_電網(wǎng)公司?縣級(jí)供電企?業(yè)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)?體系》等規(guī)?范。（范本?）（六）?完成計(jì)量處?日常工作?完成西電東?送電量結(jié)算?、審核上網(wǎng)?電廠電能計(jì)?量裝置配置?、編制營(yíng)銷?計(jì)量及營(yíng)銷?項(xiàng)目計(jì)劃并?跟蹤項(xiàng)目完?成情況。?通過(guò)參與營(yíng)?銷監(jiān)控中心?的建設(shè)，使?我對(duì)營(yíng)銷各?項(xiàng)工作流程?有了全面的?了解；通過(guò)?縣級(jí)“一體?化”建設(shè)，?使我對(duì)縣公?司的營(yíng)銷業(yè)?務(wù)、流程、?存在的問(wèn)題?有了一定的?了解；通過(guò)?數(shù)字化營(yíng)業(yè)?廳、移動(dòng)營(yíng)?銷作業(yè)系統(tǒng)?的建設(shè)，使?我認(rèn)識(shí)到了?信息化、自?動(dòng)化對(duì)一個(gè)?企業(yè)發(fā)展的?重要性；通?過(guò)參與各種?規(guī)范的編寫?，使我的文?字水平有了?一定的提高?；通過(guò)計(jì)量?處日常工作?，使我對(duì)電?能計(jì)量裝置?有了全面的?認(rèn)識(shí)，工作?能力得到全?面提高。?四、自身存?在的不足?（一）面對(duì)?新的崗位，?業(yè)務(wù)面擴(kuò)大?了很多，對(duì)?專業(yè)技術(shù)知?識(shí)和業(yè)務(wù)能?力提出了更?高的要求；?雖然經(jīng)過(guò)一?段時(shí)間的艱?苦學(xué)習(xí)，基?本掌握了有?關(guān)專業(yè)知識(shí)?和業(yè)務(wù)知識(shí)?，可保證工?作的開(kāi)展；?但是，這些?業(yè)務(wù)知識(shí)的?深度和廣度?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?的，仍須在?今后的工作?中不斷努力?學(xué)習(xí)。（?二）溝通協(xié)?調(diào)能力還有?差距，還需?要進(jìn)一步提?高。五、?今后的工作?打算在營(yíng)?銷部一年多?的時(shí)間里，?在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷和同事們?的支持與幫?助下，經(jīng)過(guò)?自己不斷努?力，取得了?一定的成績(jī)?，也學(xué)到了?不少營(yíng)銷管?理知識(shí)，對(duì)?于原本身處?一線的電力?員工對(duì)公司?有了新的認(rèn)?識(shí)?；氐剿?變電后，面?對(duì)新的崗位?，我將加強(qiáng)?理論學(xué)習(xí)，?___，不?斷完善自我?，尤其是新?技術(shù)、新理?論的學(xué)習(xí)，?勤奮工作，?在實(shí)際工作?中鍛煉和成?長(zhǎng)，不斷積?累工作經(jīng)驗(yàn)?，提高業(yè)務(wù)?能力和工作?水平，為電?力建設(shè)和發(fā)?展做出自己?新的、更大?的貢獻(xiàn)！?__年?duì)I銷?年終工作總?結(jié)范文篇七?光陰似箭?，歲月如梭?。伴隨著新?年鐘聲的臨?近，我們依?依惜別了緊?張，忙碌的?__年，滿?懷熱情和期?待的迎來(lái)了?光明燦爛，?充滿希望和?____年?。一轉(zhuǎn)眼?，來(lái)到__?_安全門分?公司也快半?年了，回顧?這一年來(lái)的?工作，心里?頗有幾分感?觸，在過(guò)去?的這___?個(gè)多月來(lái)，?首先我要提?到__和歐?經(jīng)理，首先?感謝曾總給?予我們這樣?一個(gè)發(fā)展的?平臺(tái)和用心?培養(yǎng)；感謝?歐經(jīng)理給予?工作上的鼓?勵(lì)和督促，?在二位領(lǐng)導(dǎo)?的引領(lǐng)下，?我們這個(gè)團(tuán)?隊(duì)學(xué)到了很?多業(yè)務(wù)談判?知識(shí)和商談?技巧，并順?利的為下一?步公司業(yè)務(wù)?發(fā)展邁出了?第一步。其?次感謝這個(gè)?業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，?感謝同事們?在工作上相?互鼓勵(lì)和配?合，他們所?有人都有值?得我學(xué)習(xí)的?地方，我從?他們身上學(xué)?到不少知識(shí)?，讓自己更?加成熟。_?__個(gè)月里?不斷與公司?業(yè)務(wù)模式進(jìn)?行磨合，我?為自己能成?為_(kāi)__公?司的一名銷?售人員深感?榮幸和自豪?。我也更加?認(rèn)識(shí)到了，?一個(gè)銷售人?員的知識(shí)面?，社交能力?和商務(wù)談判?技巧決定了?銷售人員的?銷售能力。?這半年以?來(lái)，我先后?到過(guò)___?、___兩?個(gè)省出差。?不同的區(qū)域?、不同的銷?售情況，經(jīng)?過(guò)這兩個(gè)省?的差旅工作?、我發(fā)現(xiàn)_?__安全門?的市場(chǎng)不太?樂(lè)觀，尤其?是近段時(shí)間?、就好比_?__，__?月份之前的?銷售額都是?排名第一的?，而后、_?_月份的銷?售額還不到?___萬(wàn)，?這是多么大?的差別啊、?作為一個(gè)區(qū)?域經(jīng)理、我?的責(zé)任很大?。但相對(duì)于?其他省、_?__還是很?有潛力的、?___的影?響力大，之?所以會(huì)出現(xiàn)?這樣銷售額?這么大差別?、存在一些?客觀因素，?其根本原因?有以下幾點(diǎn)?：1、質(zhì)?檢方面，質(zhì)?量保證。?在我們業(yè)務(wù)?員銷售過(guò)程?中，對(duì)經(jīng)銷?商打保票，?保證產(chǎn)品質(zhì)?量。把產(chǎn)品?吹的天花亂?墜，客戶動(dòng)?心了，下幾?套樣板。樣?板回去后、?客戶信心滿?滿的打開(kāi)包?裝，看到的?卻是門板凹?凸不平、甚?至油漆掉色?等等，這樣?公司就只賺?那幾個(gè)樣板?的的利潤(rùn)，?而沒(méi)有回頭?單。就做死?了一個(gè)客戶?，做死客戶?容易、開(kāi)發(fā)?客戶難啊。?但畢竟這?類問(wèn)題還是?比較少，公?司這么大、?客戶這么多?，質(zhì)檢抓質(zhì)?量方面，難?免會(huì)有漏網(wǎng)?之魚(yú)，而這?些漏網(wǎng)之魚(yú)?就“咬”死?了業(yè)務(wù)員好?不容易開(kāi)發(fā)?的一個(gè)客戶?，久而久之?，小問(wèn)題變?成大問(wèn)題。?我覺(jué)得質(zhì)?量和生產(chǎn)應(yīng)?該分成__?_個(gè)部門，?而不是質(zhì)檢?聽(tīng)生產(chǎn)廠長(zhǎng)?的。產(chǎn)品不?合格，質(zhì)檢?部門說(shuō)不許?出貨就不許?出貨。__?_個(gè)部門互?相牽扯，這?些漏網(wǎng)之魚(yú)?會(huì)極大減少?。2、售?后服務(wù)。?在外面出差?以來(lái)，其他?門公司客戶?反映相同的?問(wèn)題，就是?經(jīng)銷商反映?或反饋__?_產(chǎn)品什么?什么問(wèn)題，?卻得不到滿?意的答復(fù)。?經(jīng)銷商肯定?是碰到了自?己解決不定?的事情才會(huì)?為得不到好?的解決而_?__的。離?公司這么遠(yuǎn)?，公司的人?電話里跟經(jīng)?銷商解決問(wèn)?題又解決不?了的話，只?能把門給退?回來(lái)，而退?回廠家，經(jīng)?銷商又嫌麻?煩，而且經(jīng)?銷商給客戶?的交貨期又?不能按時(shí)。?這樣經(jīng)銷商?就對(duì)我們_?__有點(diǎn)心?寒。我覺(jué)?得公司售后?服務(wù)這一塊?應(yīng)該重視起?來(lái)，有時(shí)候?經(jīng)銷商個(gè)人?解決不了的?時(shí)候，公司?可以出錢給?他維修，或?者在貨款不?超過(guò)長(zhǎng)期定?金時(shí)可以先?給客戶發(fā)門?，不影響經(jīng)?銷商裝門的?日期，總之?，舍小家為?大家，以大?局為重。把?售后服務(wù)做?到位。3?、新穎的產(chǎn)?品。__?年?duì)I銷年終?工作總結(jié)范?文篇八你?還在為怎么?寫年終工作?總結(jié)而煩惱?嗎？其實(shí)，?只要站在巨?人的肩膀上?，結(jié)合自己?的實(shí)際工作?經(jīng)歷，就能?輕松寫出令?上司滿意、?令同事們羨?慕嫉妒恨的?工作總結(jié)。?快來(lái)看看滬?江特地工作?總結(jié)模板吧?，助你事半?功倍！營(yíng)?銷年度工作?總結(jié)范文（?三）__?年是我公司?創(chuàng)建國(guó)家一?流企業(yè)的建?設(shè)年；也是?迎接挑戰(zhàn)、?自我加壓、?改革創(chuàng)新的?探索年。一?年來(lái)，營(yíng)銷?部緊緊圍繞?年初提出的?奮斗目標(biāo)，?認(rèn)真貫徹落?實(shí)市公司電?力營(yíng)銷工作?會(huì)議精神，?牢牢把握改?革、發(fā)展、?穩(wěn)定這一主?題，以“三?抓一創(chuàng)”為?核心，以“?同業(yè)對(duì)標(biāo)”?、“建設(shè)一?流”為主線?，深入開(kāi)展?“百問(wèn)百查?”活動(dòng)，不?斷強(qiáng)化依法?經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信?服務(wù)意識(shí)，?建立健全了?優(yōu)質(zhì)服務(wù)常?態(tài)運(yùn)行機(jī)制?，全面提升?優(yōu)質(zhì)服務(wù)水?平，不斷鞏?固和開(kāi)拓電?力市場(chǎng)，以?企業(yè)發(fā)展為?中心、以提?升經(jīng)濟(jì)效益?為目的、圓?滿完成了公?司下達(dá)的各?項(xiàng)工作任務(wù)??；仡欉^(guò)?去的一年，?我們主要做?好了以下工?作：一、?主要經(jīng)濟(jì)技?術(shù)指標(biāo)完成?情況__?年__-_?_月指標(biāo)完?成情況：實(shí)?現(xiàn)購(gòu)電量_?__億kW?h；完成售?電量___?億kWh，?同期比增長(zhǎng)?___%；?應(yīng)收電費(fèi)_?__億元，?實(shí)收電費(fèi)_?__億元，?電費(fèi)回收率?___%，?收取陳欠電?費(fèi)___萬(wàn)?元；平均電?價(jià)完成__?_元/kk?Wh。_?_年，受國(guó)?民經(jīng)濟(jì)尤其?是工業(yè)經(jīng)濟(jì)?快速發(fā)展的?拉動(dòng)，全區(qū)?用電量繼續(xù)?保持高速增?長(zhǎng)。全社會(huì)?用電量__?_萬(wàn)kWh?，同比增長(zhǎng)?___%。?其中：農(nóng)業(yè)?用電量__?_萬(wàn)kWh?，同比增加?___%；?工業(yè)用電量?為_(kāi)__萬(wàn)?kWh，同?比增長(zhǎng)__?_%；非居?民照明用電?量為_(kāi)__?萬(wàn)kWh，?同比增長(zhǎng)_?__%；居?民生活用電?量___萬(wàn)?kWh，同?比增長(zhǎng)__?_%。農(nóng)業(yè)?、工業(yè)、非?居民照明與?居民照明用?電比例由上?年同期的_?__％：_?__％：_?__％：_?__％變化?為_(kāi)__％?：___％?：___％?：___％?。居民生活?用電比重有?所增加。?三、主要工?作完成情況?1、積極?開(kāi)拓電力市?場(chǎng)，全面實(shí)?現(xiàn)增供擴(kuò)銷?今年__?-__月累?計(jì)受理客戶?申請(qǐng)___?戶共423?58kVA?，接火送電?___戶，?送電容量共?計(jì)2657?0kVA,?供用電合同?的簽訂率_?__%,全?面兌現(xiàn)十項(xiàng)?服務(wù)承諾，?客戶評(píng)價(jià)滿?意率達(dá)到_?__%。新?增電量__?_萬(wàn)kWh?,有力促進(jìn)?了公司電量?增長(zhǎng)。2?、全面加強(qiáng)?計(jì)量管理?一是加大科?技投入：今?年公司投資?___萬(wàn)元?進(jìn)行了計(jì)量?中心改造，?投資___?萬(wàn)元建立了?計(jì)量中心標(biāo)?準(zhǔn)庫(kù)房，投?資___萬(wàn)?元新購(gòu)置三?相多功能校?驗(yàn)臺(tái)一臺(tái)，?全面提升了?公司計(jì)量管?理標(biāo)準(zhǔn)和管?理水平。?二是積極淘?汰機(jī)械表：?今年公司投?資淘汰改造?單相電能表?___萬(wàn)只?，三相電能?表___只?。三是加?強(qiáng)密封計(jì)量?裝置改造：?積極貫徹市?公司計(jì)量工?作會(huì)議精神?，積極推廣?密封計(jì)量裝?置新技術(shù)，?采取以點(diǎn)帶?面，全面推?廣的方式首?批改造計(jì)量?裝置___?個(gè)臺(tái)區(qū)，計(jì)?劃配合新農(nóng)?村建設(shè)改造?和新增用戶?工程全面推?廣，重點(diǎn)加?強(qiáng)對(duì)工業(yè)客?戶計(jì)量封閉?管理。四?、電能表檢?定：校驗(yàn)單?相電能表_?__只，三?相電能表_?__只；電?能表周期_?__只；計(jì)?量標(biāo)準(zhǔn)器和?標(biāo)準(zhǔn)裝置的?周期檢定：?送檢標(biāo)準(zhǔn)電?能表___?只，互感器?校驗(yàn)儀__?_臺(tái)，周期?受檢率和周?檢合格率都?達(dá)到___?%；考核單?相48表位?計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)裝?置并辦理標(biāo)?準(zhǔn)證書(shū)。?3、加強(qiáng)需?求側(cè)管理?建立客戶需?求側(cè)管理，?建立了高標(biāo)?準(zhǔn)的需求側(cè)?管理中心。?通過(guò)公開(kāi)招?投標(biāo)選擇了?一家GPR?S生產(chǎn)廠家?，到今年底?___31?5kVA以?上客戶變壓?器___臺(tái)?，計(jì)劃明年?對(duì)315k?VA以上客?戶變壓器全?部___完?畢。確定了?兩名高素質(zhì)?的同志專門?負(fù)責(zé)。需?求側(cè)中心的?建立，不僅?實(shí)現(xiàn)了對(duì)大?客戶用電負(fù)?荷情況的時(shí)?時(shí)監(jiān)控，同?時(shí)對(duì)提高電?網(wǎng)和客戶負(fù)?荷預(yù)測(cè)的準(zhǔn)?確性提供了?第一手資料?。4、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)再上?新臺(tái)階一?、建立健全?了優(yōu)質(zhì)服務(wù)?常態(tài)運(yùn)行機(jī)?制，根據(jù)省?集團(tuán)公司優(yōu)?質(zhì)服務(wù)常態(tài)?運(yùn)行機(jī)制考?評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)?真對(duì)照落實(shí)?常態(tài)運(yùn)行機(jī)?制建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)?，建立了優(yōu)?質(zhì)服務(wù)常態(tài)?運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)小?組，將優(yōu)質(zhì)?服務(wù)全面納?入公司“_?_五”發(fā)展?規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)?日常工作管?理，健全了?優(yōu)質(zhì)服務(wù)常?態(tài)運(yùn)行考評(píng)?辦法，與公?司經(jīng)濟(jì)責(zé)任?制考核相結(jié)?合。二、?今年是電力?營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)服?務(wù)進(jìn)萬(wàn)家活?動(dòng)年，為進(jìn)?一步提高供?電服務(wù)質(zhì)量?，強(qiáng)化服務(wù)?管理，及時(shí)?準(zhǔn)確地掌握?并迅速解決?優(yōu)質(zhì)服務(wù)中?存在的問(wèn)題?，我們制定?了《供電優(yōu)?質(zhì)服務(wù)工作?例會(huì)制度》?，規(guī)定每周?五下午召開(kāi)?優(yōu)質(zhì)服務(wù)例?會(huì)，對(duì)一周?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作進(jìn)行梳?理、考核，?提高了投訴?處理速度，?拉近了公司?與客戶的距?離，提升了?公司服務(wù)水?平。三、?充分利用_?__系統(tǒng)，?我們作為市?公司___?系統(tǒng)分站，?客戶代表認(rèn)?真專研業(yè)務(wù)?知識(shí)，規(guī)范?服務(wù)、熱情?服務(wù)，對(duì)客?戶的投訴、?咨詢、報(bào)修?等業(yè)務(wù)在規(guī)?定時(shí)限內(nèi)給?予答復(fù)，到?目前共處理?工作單__?_份，其中?：咨詢查詢?工作單__?_份，故障?報(bào)修工作單?___份，?沒(méi)有出現(xiàn)超?時(shí)工作單，?客戶統(tǒng)計(jì)滿?意率為_(kāi)_?_%。5?、深入開(kāi)展?優(yōu)質(zhì)服務(wù)“?百問(wèn)百查”?活動(dòng)自_?__公司推?出優(yōu)質(zhì)服務(wù)?“百問(wèn)百查?”以來(lái)，營(yíng)?銷部積極貫?徹落實(shí)公司?工作安排，?大力宣傳“?百問(wèn)百查”?活動(dòng)意義，?通過(guò)多種形?式、多渠道?，深入學(xué)習(xí)?“百問(wèn)百查?”知識(shí)，為?公司牽頭印?發(fā)了“百問(wèn)?百查”學(xué)習(xí)?知識(shí)手冊(cè)和?學(xué)習(xí)記錄共?兩千份，密?切聯(lián)系工作?實(shí)際，深入?開(kāi)展“問(wèn)查?改”，實(shí)行?每天一查、?每天一記錄?。對(duì)營(yíng)銷部?全體員工進(jìn)?行了三次“?百問(wèn)百查”?知識(shí)考試，?切實(shí)提高了?員工的服務(wù)?意識(shí)，增強(qiáng)?了責(zé)任感、?緊迫感和主?人公意識(shí)，?全面提升了?公司優(yōu)質(zhì)服?務(wù)水平。?辛勤的勞動(dòng)?，換來(lái)的是?豐碩的成果?：在市公司?__月份_?__的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)“百問(wèn)?百查”知識(shí)?競(jìng)賽中，由?營(yíng)銷部組成?的競(jìng)賽小組?取得了團(tuán)體?第一名；在?__月份_?__的營(yíng)業(yè)?抄核收技術(shù)?比武中獲得?團(tuán)體第三名?。6、全?面做好重要?客戶和高危?客戶的用電?安全檢查?根據(jù)市公司?工作安排，?今年我們聯(lián)?合區(qū)經(jīng)貿(mào)局?、區(qū)安監(jiān)局?對(duì)管理的重?要客戶和高??？蛻艏?開(kāi)展了兩次?大規(guī)模、全?面的用電安?全大檢查。?建立健全了?客戶檔案，?重新核簽了?高壓供用電?合同。先后?查處故障隱?患___處?，由區(qū)經(jīng)貿(mào)?局下達(dá)了書(shū)?面整改通知?，限期進(jìn)行?整改。對(duì)整?改情況，責(zé)?任單位書(shū)面?上報(bào)區(qū)經(jīng)貿(mào)?局和供電公?司。對(duì)高危?客戶的檢查?結(jié)果公司聯(lián)?合區(qū)經(jīng)貿(mào)局?書(shū)面上報(bào)給?區(qū)政府。?通過(guò)檢查，?不僅確保了?客戶的用電?安全，取得?了客戶滿意?，同時(shí)確保?了電網(wǎng)的安?全運(yùn)行。?7、警電聯(lián)?手，嚴(yán)厲打?擊違法用電?和破壞電力?設(shè)施行為?當(dāng)前，破壞?電力設(shè)施和?偷竊電現(xiàn)象?屢禁不止，?尤其偷盜破?壞電力設(shè)施?行為大有予?演予烈之勢(shì)?，從去年入?冬