保險(xiǎn)知識介紹

車輛保險(xiǎn)知識介紹保險(xiǎn)游戲：

快樂的大轉(zhuǎn)盤游戲的目的：

感悟如何與人相處的真諦悟如何與人相處?出一個(gè)指頭，代表自己想與對方的見面方式是“點(diǎn)頭”；出兩個(gè)指頭，代表自己想與對方的見面方式是“握手”；出三個(gè)指頭，代表自己想與對方的見面方式是“握手的同時(shí)，自然地拍拍肩膀”；出四個(gè)指頭，代表自己想與對方的見面方式是“擁抱”；若雙方所出的手勢不一致，以小的手勢為準(zhǔn)。游戲規(guī)則感悟！分享！心中有愛萬事皆美為了誰？保險(xiǎn)都是必不可少的商品目錄一、合作保險(xiǎn)公司介紹；二、保險(xiǎn)知識介紹；三、營銷話術(shù)介紹；四、推銷保險(xiǎn)；一、合作保險(xiǎn)公司介紹

晉城機(jī)電事故車服務(wù)中心中保與永安保險(xiǎn)公司定點(diǎn)拆解中心

1、中保：

注冊資金：80億元公司優(yōu)勢：中保在香港成功上市，成為“民族保險(xiǎn)第一股”和“內(nèi)地金融機(jī)構(gòu)海外上市第一股”，是北京2008年奧運(yùn)會(huì)唯一保險(xiǎn)合作伙伴.

中保率先在國內(nèi)開通365天24小時(shí)服務(wù)專線95518和e-picc電子商務(wù)平臺，向客戶提供“快、優(yōu)、全、廣”的咨詢、投訴、回訪、救援、預(yù)約投保等多功能、個(gè)性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，確?？蛻舴?wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個(gè)方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。服務(wù)特色：

它還與全球100多家保險(xiǎn)公司及再保險(xiǎn)公司保持著密切的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立了有效的巨災(zāi)超賠保障機(jī)制，可為各類客戶提供充足有效的再保險(xiǎn)保障。

它遍及全國的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，包括324個(gè)地、市級承保、理賠、財(cái)務(wù)中心，4500多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，擁有多樣化的營銷渠道，形成了強(qiáng)有力的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對全國范圍的"通保通賠"與"異地出險(xiǎn)、就地理賠"等保險(xiǎn)增值服務(wù)提供著強(qiáng)大的支持。

2、永安：注冊資金：16.632億元公司優(yōu)勢：1997年5月，中國大陸31家金融機(jī)構(gòu)組成代表團(tuán)赴香港參加第二屆國際金融展，永安保險(xiǎn)公司成為其中的成員之一。2005年3月，公司承保了珠峰測量活動(dòng)人身意外傷害保險(xiǎn)。4月，參與了“亞太六號”衛(wèi)星保險(xiǎn)及續(xù)保。

服務(wù)特色：

成立專項(xiàng)承辦小組,專司其責(zé),責(zé)任到人。對事故責(zé)任明確,單證齊全、真實(shí)且不涉及人員傷亡的賠案:5000元以下2日內(nèi)完成,5000-10000元3日內(nèi)完成，10000-30000元4日內(nèi)完成，40000元以上1周之內(nèi)完成，涉及重大案件可預(yù)付賠款。

在被保險(xiǎn)人發(fā)生事故時(shí)，專項(xiàng)服務(wù)小組負(fù)責(zé)全程協(xié)助理賠事宜，包括：提醒索賠，協(xié)助填寫和準(zhǔn)備理賠資料，征詢意見和上門送理賠款，制定應(yīng)急救措施，與被保險(xiǎn)人充分協(xié)商，合理定損，及時(shí)賠付。針對突發(fā)事故和其它重大事故，進(jìn)行專項(xiàng)重點(diǎn)受理，及時(shí)組織人員建立應(yīng)急計(jì)劃。

全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：95502二、保險(xiǎn)知識介紹

保險(xiǎn)：

簡單地說保險(xiǎn)就是保障風(fēng)險(xiǎn)。為了預(yù)防未來所能發(fā)生的事故、風(fēng)險(xiǎn)支付的一筆費(fèi)用；是體現(xiàn)了一種人人為我、我為人人的社會(huì)責(zé)任；為你以后的出行提供風(fēng)險(xiǎn)保障，家庭也不會(huì)因?yàn)榇蟮娘L(fēng)險(xiǎn)而發(fā)生變故。

●交強(qiáng)險(xiǎn)●車輛損失險(xiǎn)●第三者責(zé)任險(xiǎn)●全車盜搶險(xiǎn)●車上人員責(zé)任險(xiǎn)●車身劃痕損失險(xiǎn)●玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)●主險(xiǎn)不計(jì)免賠特約險(xiǎn)推銷客戶需要的與提供客戶想要的車輛保險(xiǎn)的險(xiǎn)種

一）、交強(qiáng)險(xiǎn)（機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)法定保險(xiǎn)）：

1、法定險(xiǎn):車輛上戶必須購買的保險(xiǎn);2、概念:指機(jī)動(dòng)車發(fā)生道路交通事故造成除本車人員和被保險(xiǎn)人以外的受害人的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹?qiáng)制性責(zé)任；

3、保額預(yù)算:6座以下家庭自用車輛交強(qiáng)險(xiǎn)收費(fèi)一律950元；6座以下企業(yè)車輛交強(qiáng)險(xiǎn)收費(fèi)一律1000元。

賠償限額死亡傷殘賠償限額110000元人民幣醫(yī)療費(fèi)用賠償限額10000元人民幣財(cái)產(chǎn)損失賠償限額2000元人民幣無責(zé)任死亡傷殘賠償限額11000元人民幣無責(zé)任醫(yī)療費(fèi)用賠償限額1000元人民幣無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額100元人民幣

車船稅：

1、概念：是指依法應(yīng)當(dāng)在車船管理部門登記的車船。

2、預(yù)算：1.0排量以上一個(gè)月交納30元，一年交納360元；1.0排量以下一個(gè)月交納15元，一年交納180元；3、說明：從事機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)為機(jī)動(dòng)車車船稅的扣繳義務(wù)人，應(yīng)當(dāng)依法代收代繳車輛車船稅。

商業(yè)險(xiǎn)介紹：

一）、車輛損失險(xiǎn)（車損險(xiǎn)）：

1、概念：保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU(xiǎn)機(jī)動(dòng)車過程中，造成機(jī)動(dòng)車的損失后予以賠償?shù)谋ｋU(xiǎn)。

2、預(yù)算保費(fèi)：6座以下的預(yù)算方法，車價(jià)×費(fèi)率1.47%＋基礎(chǔ)保費(fèi)619元

3、賠償額度：以車價(jià)為賠償限額；

4、賠償范圍：

A：碰撞、傾覆、墜落；

B：火災(zāi)、爆炸、自燃；

C：外界物體墜落、倒塌；

D：暴風(fēng)、龍卷風(fēng)；

E：雷擊、雹災(zāi)、暴雨、洪水、海嘯；

F：地陷、冰陷、崖崩、泥石流、滑坡。

二）、第三者責(zé)任險(xiǎn)（三者）：

1、概念：是指因被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失的人，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)谋ｋU(xiǎn)，但不包括被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車本車上人員、投保人、被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)人。

2、標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)：

6座以下家庭自用車保5萬：710元；保10萬：1026元。

3、賠償額度：根據(jù)投保人對第三者財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的金額，承擔(dān)在事故中所負(fù)的事故責(zé)任比例，采取相應(yīng)的賠償責(zé)任。三）、全車盜搶險(xiǎn)（盜搶險(xiǎn)）

1、概念：是指被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車（必須有正式車輛號牌）被盜竊、搶劫、搶奪經(jīng)出險(xiǎn)當(dāng)?shù)乜h級以上公安刑偵部門立案證明后予以賠償?shù)谋ｋU(xiǎn)。

2、預(yù)算保費(fèi)：6座以下預(yù)算，車價(jià)×費(fèi)率0.46%＋基礎(chǔ)保費(fèi)120元

3、賠償額度：以車價(jià)為賠償限額。

4、賠償范圍：①、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被

盜竊、搶劫、搶奪，經(jīng)出險(xiǎn)當(dāng)?shù)乜h級以上公安刑偵部門立案證明，滿60天未查明下落的全車損失；②、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車全車被盜竊、搶劫、搶奪后,受到損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失需要修復(fù)的合理費(fèi)用；③、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車在被搶劫、搶奪過程中,受到損壞需要修復(fù)的合理費(fèi)用。四）、車上人員責(zé)任險(xiǎn)

1、概念：保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU(xiǎn)機(jī)動(dòng)車過程中發(fā)生意外事故，致使車上人員遭受人身傷亡，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)谋ｋU(xiǎn)。

2、預(yù)算保費(fèi)：6座以下預(yù)算，保駕駛員用保險(xiǎn)金額×0.42%，保四名乘客用保險(xiǎn)金額×0.27%。

3、賠償額度：根據(jù)投保人在保險(xiǎn)中對駕駛員和乘客的保險(xiǎn)限額，承擔(dān)在事故中所負(fù)的事故責(zé)任比例，采取相應(yīng)的賠償責(zé)任。五）、車身劃痕損失險(xiǎn)（劃痕險(xiǎn)）

1、概念：無明顯碰撞痕跡的車身劃痕損失后在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)谋ｋU(xiǎn)。

2、標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)：6座以下家庭自用車保2000元是400元，保5000元是570元。

3、賠償額度：根據(jù)投保人在保險(xiǎn)中對車身劃痕的保險(xiǎn)限額，采取相應(yīng)的賠償責(zé)任。

六）、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)：

1、概念：被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車風(fēng)擋玻璃或車窗玻璃的單獨(dú)破碎，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)谋ｋU(xiǎn)。

2、預(yù)算保費(fèi)：6座以下預(yù)算，

國產(chǎn)玻璃＝車價(jià)×0.19%（費(fèi)率）進(jìn)口玻璃＝車價(jià)×0.30%（費(fèi)率）

3、賠償額度：以車價(jià)為賠償限額，例如在自然因素或不知情的情況下保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。

七）、主險(xiǎn)不計(jì)免賠特約險(xiǎn)(不計(jì)免賠險(xiǎn))：

1、概念：是指在保險(xiǎn)事故發(fā)生后，對車輛造成的事故是以100%的賠償。（備注：如不加這一項(xiàng)只賠償發(fā)生事故后花費(fèi)金額的80%）；

2、預(yù)算保費(fèi)：三者險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)的15%+車損險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)的15%+盜搶險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)的20%+車上人員險(xiǎn)的15%+車身劃痕險(xiǎn)的15%。三、營銷話術(shù)介紹1、新車購保與續(xù)保在保險(xiǎn)公司的優(yōu)惠幅度？新車購保：強(qiáng)險(xiǎn)不能優(yōu)惠，買轎車個(gè)人或事業(yè)單位購保一律是950元，企業(yè)購保一律1000元;購商業(yè)險(xiǎn)可優(yōu)惠14.５％；

舊車（續(xù)保）：

交強(qiáng)險(xiǎn)第一次續(xù)保時(shí)，上年無賠款的前提下可以優(yōu)惠10%，第二次續(xù)保時(shí)，上年無賠款的前提下可優(yōu)惠20%，連續(xù)三年無賠款可優(yōu)惠30%。如果上年車輛有過賠付記錄，賠付一次，交強(qiáng)險(xiǎn)金額為原價(jià)；賠付次數(shù)在一次以上，交強(qiáng)險(xiǎn)金額的上調(diào)幅度不等，最高達(dá)100%。商業(yè)險(xiǎn)在上年無賠款的前提下可以優(yōu)惠30%；商業(yè)險(xiǎn)在上年有賠款的記錄下只能優(yōu)惠23.5%；2、由社會(huì)保險(xiǎn)人群購保與在本公司入會(huì)購保保費(fèi)一致嗎？答：只要所購保險(xiǎn)項(xiàng)目與每個(gè)項(xiàng)目的保額一樣,由本公司代購保險(xiǎn)與由社會(huì)保險(xiǎn)人代購保險(xiǎn)保費(fèi)是一致的。

之所以有時(shí)出現(xiàn)不一致，是由下列原因造成的：原因一：雖為商業(yè)險(xiǎn)，選擇的項(xiàng)數(shù)相同，但選擇的商業(yè)險(xiǎn)險(xiǎn)種不一致；(因?yàn)樯虡I(yè)險(xiǎn)有7種,有的用戶可能有社會(huì)保險(xiǎn)人群計(jì)算購置了3項(xiàng)商業(yè)險(xiǎn)為（車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、全車盜搶險(xiǎn)），在本公司計(jì)算購置了3項(xiàng)商業(yè)險(xiǎn)為（第三者責(zé)任險(xiǎn)、全車盜搶險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)），同為選擇了三項(xiàng)商業(yè)險(xiǎn)，但選擇的險(xiǎn)種不一樣，計(jì)算出的保額不一致。

原因二：雖選擇的商業(yè)險(xiǎn)險(xiǎn)種一致，但投保的保額不一致導(dǎo)致；例如:

車身劃痕險(xiǎn)：6座以下家庭自用車保2000元是400元，保5000元是570元；車上人員險(xiǎn)：6座以下預(yù)算，保駕駛員用保險(xiǎn)金額×0.42%，保四名乘客用保險(xiǎn)金額×0.27%。

到公司投保，我公司保險(xiǎn)人員會(huì)盡量根據(jù)您車輛情況，量身為您定制投保險(xiǎn)種和投保金額，盡量降低您的保費(fèi)支出,愛車受益。

3、到我公司投保有何好處？

答：由我公司代辦保險(xiǎn)，由以下幾大好處：

（一）、理賠迅速、有保障；出現(xiàn)事故后，拔打我公司電話（2052969、2052262），我公司由專人協(xié)助您報(bào)案、24小時(shí)拖車，并代辦理賠,確保您的保險(xiǎn)權(quán)益得到最大程度的保障，讓您省時(shí)、有省心；

平平安安開車（二）、維修質(zhì)量有保障確保您在我公司4S店事故車服務(wù)中心進(jìn)行事故處理，確保您的愛車原廠配件，4S店鈑噴技術(shù)，快速的理賠服務(wù)，讓您的愛車維修質(zhì)量更有保障；否則，保險(xiǎn)公司會(huì)為您指定小修理廠，配件質(zhì)量無保障、維修技術(shù)無保障、如是保修期車輛還影響正常保修、保險(xiǎn)理賠手續(xù)麻煩，自己辦理理賠費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。

，保險(xiǎn)公司在小修理廠鈑噴不會(huì)為你定4S店價(jià)格，吃困的是用戶。（三）、保費(fèi)優(yōu)惠；確保以最優(yōu)惠的價(jià)格為您辦理保險(xiǎn);（四）、為您代辦車輛年檢，免收服務(wù)費(fèi)。省時(shí)，省心，還省錢。四．社會(huì)群體購保與在本公司入會(huì)購保享受的后期服務(wù)有什么不同？

答：社會(huì)購保：無論單方事故，還是雙方事故都必須履行：報(bào)案→查看→定損→理算→合賠→領(lǐng)款，程序麻煩；

本公司購保：永安保險(xiǎn)公司單方小事故：不論在什么時(shí)間段發(fā)生，不用現(xiàn)場報(bào)案,你想什么時(shí)候來修就什么時(shí)候來修；永安保險(xiǎn)公司單方大事故、雙方事故：不論在什么時(shí)間段發(fā)生，通過打本公司電話,協(xié)助用戶報(bào)案,也可直接打永安報(bào)案電話報(bào)案，我公司并進(jìn)行24小時(shí)拖車服務(wù),辦理理賠一切手續(xù);

本公司購保：中保單方小事故：無現(xiàn)場報(bào)案，我們會(huì)開車找現(xiàn)場，為用戶尋方便；中保單方大事故、雙方事故：不論在什么時(shí)間段發(fā)生，通過打本公司電話,協(xié)助用戶報(bào)案,也可直接打中保報(bào)案電話報(bào)案，我公司并進(jìn)行24小時(shí)拖車服務(wù),辦理理賠一切手續(xù);

五、在本公司購保后，車輛發(fā)生事故后如何報(bào)案?

答：發(fā)生事故，請拔打我公司事故車服務(wù)中心理賠服務(wù)專線（2052969），我公司會(huì)根據(jù)您所投保的保險(xiǎn)公司具體情況，由專業(yè)人員指導(dǎo)你報(bào)案，并處理后續(xù)理賠工作。

四、推銷保險(xiǎn)提高推銷保險(xiǎn)的成功率

每個(gè)人都扮演著消費(fèi)者與推銷者的雙重角色。

每個(gè)人都是推銷員。人生無處不推銷

現(xiàn)保險(xiǎn)市場競爭異常激烈，如果僅僅就保險(xiǎn)推銷保險(xiǎn)，不僅沒有優(yōu)勢，也會(huì)為我們的后續(xù)工作帶來許多麻煩（用戶可能會(huì)提一些非理性要求等）；要想做好保險(xiǎn)銷售工作，必須整合各部力量，打造一個(gè)服務(wù)平臺，來帶動(dòng)保險(xiǎn)的銷售。會(huì)員制的建立，目的就是為了創(chuàng)造這樣一個(gè)平臺。借用戶修車之機(jī)（想要優(yōu)惠；做四輪定位時(shí)；沖氮?dú)鈺r(shí)等）——

巧妙引出會(huì)員制——

引出會(huì)員制后，順勢推出保