電大管理學(xué)05任務(wù)

1.溝通的深層次目的是()A.展示才能和影響力B.將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D.激勵(lì)或影響人的行為滿分：2分2.當(dāng)信息接受者對(duì)信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時(shí)，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（）特征。A.單項(xiàng)性B.雙向性C.強(qiáng)制性D.獨(dú)特性滿分：2分3.()的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。A.口頭溝通B.非語(yǔ)言溝通C.書面溝通D.電子媒介溝通滿分：2分4.信息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行，而并不與鏈端的人員直接進(jìn)行。信息層層傳遞，路線長(zhǎng)，速度慢，且容易發(fā)生信息的過(guò)濾、篡改和失真的溝通模式是（）。A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪盤式溝通C.環(huán)式溝通D.全通道式溝通滿分：2分5.下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能；而上級(jí)也可能沒有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。A.地位差異B.目標(biāo)差異C.缺乏正式溝通渠道D.協(xié)調(diào)不夠滿分：2分6.不屬于克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（）。A.營(yíng)造一種坦誠(chéng)和信任的組織氣氛B.鼓勵(lì)使用多元溝通渠道C.全方位地開發(fā)并使用正式的渠道D.使用反饋技巧滿分：2分7.處理沖突策略中最有效的方法是（）A.建立聯(lián)絡(luò)小組B.強(qiáng)制解決C.協(xié)調(diào)解決D.解決問(wèn)題滿分：2分8.控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（）過(guò)程。A.通報(bào)B.下達(dá)C.上報(bào)D.反饋滿分：2分9.依據(jù)控制措施作用的（）不同，控制可分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制。A.內(nèi)容B.范圍C.對(duì)象D.環(huán)節(jié)滿分：2分10.能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)B.組織C.控制D.決策滿分：2分11.某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤(rùn)額作為本年度的利潤(rùn)指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（）。A.歷史標(biāo)準(zhǔn)B.計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)C.最高標(biāo)準(zhǔn)D.年度標(biāo)準(zhǔn)滿分：2分12.不能以實(shí)物又不能以貨幣來(lái)衡量的標(biāo)準(zhǔn)，如用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn)，用于衡量廣告效果的標(biāo)準(zhǔn)等，被稱為（）。A.價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)B.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)C.有形標(biāo)準(zhǔn)D.無(wú)形標(biāo)準(zhǔn)滿分：2分13.管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上，這就是控制的（）原則A.目標(biāo)明確B.控制關(guān)鍵點(diǎn)C.及時(shí)性D.靈活性滿分：2分14.組織控制系統(tǒng)首先是()A.員控制系統(tǒng)B.質(zhì)量控制系統(tǒng)C.預(yù)算控制系統(tǒng)D.成本控制系統(tǒng)滿分：2分15.基層管理者常用的控制方法是（）A.培訓(xùn)B.直接監(jiān)督或巡查C.股票期權(quán)D.人事調(diào)整滿分：2分16.人事調(diào)整的目的是（）A.企業(yè)效率最大化B.企業(yè)利潤(rùn)最大化C.保證工作或任務(wù)的完成D.節(jié)約成本滿分：2分17.進(jìn)行質(zhì)量控制，首先應(yīng)掌握（）。A.成本收益分析法B.供應(yīng)鏈管理方法C.全面質(zhì)量管理方法D.預(yù)算控制滿分：2分18.對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中，（）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。A.技術(shù)能力B.服務(wù)能力C.協(xié)同能力D.供應(yīng)能力滿分：2分19.（）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤(rùn)的效率。A.銷售利潤(rùn)率B.產(chǎn)品合格率C.固定資產(chǎn)折舊率D.投資收益率滿分：2分20.平衡記分卡的核心思想是以（）為出發(fā)點(diǎn)。A.戰(zhàn)略組織B.成本C.利潤(rùn)D.收益率滿分：2分二、多項(xiàng)選擇題（共15道試題，共30分。）1.信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（）A.信息源發(fā)出經(jīng)過(guò)編碼的信息B.通過(guò)一定的媒介傳遞信息C.接受者接受信息并解碼D.信息反饋滿分：2分2.下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）A.地位差異B.目標(biāo)差異C.缺乏正式溝通渠道D.協(xié)調(diào)不夠滿分：2分3.克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（）A.營(yíng)造一種坦誠(chéng)和信任的組織氣氛B.全方位地開發(fā)并使用正式的渠道C.鼓勵(lì)使用多元溝通渠道D.使用反饋技巧滿分：2分4.組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（）A.組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度B.組織中個(gè)體差異的客觀存在C.組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在D.組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在滿分：2分5.管理沖突一般包括（）等步驟A.診斷沖突B.分析沖突C.支持沖突D.干預(yù)沖突滿分：2分6.企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）A.企業(yè)高層管理人員B.上級(jí)管理人員C.中層管理人員D.基層管理人員滿分：2分7.按照控制對(duì)象的范圍，可以將控制分為（）等類型A.全面控制B.局部控制C.官僚控制D.文化控制滿分：2分8.有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如下列（）。A.較高素質(zhì)的管理者B.下屬人員的積極參與和配合C.很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力D.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)滿分