2023年物流員工個(gè)人轉(zhuǎn)正述職報(bào)告三

第3頁共3頁2023年?物流員工個(gè)?人轉(zhuǎn)正述職?報(bào)告三時(shí)?光飛逝，轉(zhuǎn)?瞬間___?年已經(jīng)接近?尾聲，回顧?一下，感觸?頗多，在_?__年的工?作中，感謝?領(lǐng)導(dǎo)給我的?平臺(tái)，讓我?在工作中學(xué)?到很多知識(shí)?，學(xué)會(huì)了與?客戶交流的?技巧，怎樣?去察言觀色?，莫過于業(yè)?務(wù)能力和工?作經(jīng)驗(yàn)的提?高與收獲。?在___?年的工作中?，我的崗位?是受托話務(wù)?崗、劃價(jià)崗?。每一個(gè)崗?位的工作都?是不相同的?，在話務(wù)崗?，由于干的?時(shí)間比較長(zhǎng)?，工作起來?得心應(yīng)手，?錄入單據(jù)正?確，通知客?戶車號(hào)和接?貨點(diǎn)及時(shí)，?接聽電話及?時(shí)，能夠熟?練地解答客?戶提出的各?種問題，能?夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)?裝卸人員寫?錯(cuò)車號(hào)，根?據(jù)不同車號(hào)?就能斷定卸?貨點(diǎn)的對(duì)錯(cuò)?，在第一時(shí)?間里通知客?戶，避免給?客戶帶來的?不便。積?極聯(lián)系上門?接送貨業(yè)務(wù)?，接聽電話?時(shí)，有咨詢?發(fā)貨的客戶?時(shí)，主動(dòng)介?紹我們有上?門接送貨這?一項(xiàng)業(yè)務(wù)，?從最初的介?紹到后來我?們有了固定?的上門接送?貨客戶，提?高了收入，?也贏得了客?戶的好評(píng)。?退貨登記表?認(rèn)真仔細(xì)記?錄每一票的?退貨日期和?原因，并及?時(shí)通知發(fā)貨?人帶有效證?件來取貨。?電話本信息?記錄完整。?登記___?箱車運(yùn)費(fèi)，?早班話務(wù)崗?不忙，主動(dòng)?幫助劃價(jià)崗?對(duì)箱車的貨?物，幫助收?費(fèi)崗催收欠?條，和其他?崗位配合默?契，工作井?然有序。?劃價(jià)崗：?在工作中做?到了對(duì)價(jià)格?的熟練掌握?，服務(wù)熱情?，及客戶所?及，盡能力?滿足客戶的?要求，在價(jià)?格方面和客?戶做好溝通?，做到長(zhǎng)期?擁有這名客?戶，讓客戶?對(duì)我們滿意?，在能照顧?的原則上盡?量滿足客戶?在價(jià)格方面?的優(yōu)惠，給?客戶介紹我?們新增開的?幾條專線物?流。單據(jù)填?寫齊全，賬?目清楚。推?銷三產(chǎn)（箱?子、信封、?飲料、）積?極發(fā)展貨源?，介紹我們?的優(yōu)勢(shì)——?價(jià)格便宜、?時(shí)間快、貨?物保證安全?等。勸阻客?戶先發(fā)一票?試試。下半?年，新增果?尚水果，積?極推銷。?工作不足：?話務(wù)崗，?接聽電話時(shí)?，沒能夠做?到耐心細(xì)致?的回答每一?個(gè)來電電話?，工作不夠?細(xì)致，沒有?發(fā)現(xiàn)工作中?存在的差距?主動(dòng)服務(wù)意?識(shí)欠缺。對(duì)?售賣三產(chǎn)不?積極。對(duì)?流失的客戶?沒有做到回?訪，只看到?每天的客戶?群在減少，?沒有主動(dòng)去?查找原因，?也沒有主動(dòng)?去和老客戶?交流。同?事之間有時(shí)?候存在溝通?不及時(shí)，造?成不必要的?損失。劃?價(jià)崗：宣?傳力度不夠?，沒能夠做?到給每一位?來發(fā)貨的客?戶，介紹我?們新增開的?專線，只是?看到發(fā)貨時(shí)?車上還有貨?的客戶和老?客戶宣傳我?們的專線。?明年工作?打算：首?先端正工作?態(tài)度，用感?恩的心去工?作，熱愛自?己的崗位，?才能把工作?做得更好，?以飽滿的精?神，兢兢業(yè)?業(yè)的做好本?職工作，珍?惜工作崗位?，干一行，?愛一行，只?有這樣，才?能全身心的?投入到工作?中。在明?年的工作中?，在培養(yǎng)老?客戶的同時(shí)?，再去發(fā)展?新客戶，爭(zhēng)?取做到從老?客戶中再挖?掘新的貨源?。深入客戶?中，了解客?戶的貨源走?向。把有價(jià)?值的客戶信?息和資料，?要及時(shí)提供?給帶班領(lǐng)導(dǎo)?。做好有價(jià)?值的客戶登?記信息。要?想有新的客?戶，必須要?有更好的服?務(wù)和優(yōu)勢(shì)，?做好服務(wù)是?開展新工作?的關(guān)鍵！?建議：