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文檔簡介
公共圖書館科普展覽服務(wù)的實踐與思考以江西省圖書館為例
科普是指采用公眾易于理解、接受和參與的方式,普及自然科學(xué)和社會科學(xué)知識,傳播科學(xué)思想,弘揚科學(xué)精神,倡導(dǎo)科學(xué)方法,推廣科學(xué)技術(shù)應(yīng)用的活動。[1]科普講座、科普展覽、科普咨詢、科普表演、科普體驗等是現(xiàn)代科普服務(wù)工作的主要形式??破照褂[作為主要的科普形式,已成為各行業(yè)開展科普宣傳教育的主要方式之一。有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,2015年,全國科普展覽舉辦16.1萬次,參加科普展覽的人數(shù)為2.5億人,在各類科普活動中占比42.5%[2]。公共圖書館是面向社會公眾服務(wù)的社會文化教育機構(gòu),所舉辦的講座、展覽等服務(wù)活動,其內(nèi)容大多以普及性知識為主。因此,在很大程度上看,公共圖書館的展覽服務(wù)實質(zhì)是一種科普展覽,即通過展覽的形式面向社會公眾普及自然科學(xué)和社會科學(xué)知識、傳播科學(xué)思想、弘揚科學(xué)精神、倡導(dǎo)科學(xué)方法、推廣科學(xué)技術(shù)應(yīng)用的活動。自從文化部將展覽作為公共圖書館服務(wù)評估項目以來,各級各類公共圖書館積極創(chuàng)造條件舉辦展覽活動。然而,在網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)展的今天,隨著多媒體的出現(xiàn)以及公眾科普知識需求的變化,公共圖書館舉辦的科普展覽服務(wù)未能適應(yīng)當(dāng)今社會公眾的需求。本文以江西省圖書館為例,在闡述其科普展覽服務(wù)現(xiàn)狀、分析其科普展覽服務(wù)存在的問題的基礎(chǔ)上,提出深化公共圖書館科普展覽服務(wù)的策略,這對于促進公共圖書館科普展覽服務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展具有很強的現(xiàn)實意義。一江西省圖書館科普展覽服務(wù)現(xiàn)狀江西省圖書館是江西省規(guī)模最大、藏書最多的綜合性公共圖書館,是江西省文獻資料、圖書目錄、館際協(xié)作、圖書館學(xué)研究、信息交流和專業(yè)人才培訓(xùn)的中心。該館注重加強圖書館的社會教育職能,面向廣大讀者開展讀書、科普宣傳等活動。近年來,該館因地制宜、創(chuàng)造條件,將原卡片目錄大廳改造成展覽廳,舉辦科普展覽活動,且規(guī)模不斷擴大、數(shù)量不斷增加、內(nèi)容不斷豐富,在科普展覽服務(wù)方面取得了長足的進步。(一)展覽次數(shù)日益增加如表1所示,2012~2015年,江西省圖書館科普展覽次數(shù)逐年增加。2015年展覽次數(shù)比2012年增加了257次。2012~2015年,展覽次數(shù)年均增加達64.25次??梢?,江西省圖書館高度重視科普展覽工作的開展。該館專門成立讀者服務(wù)中心,負(fù)責(zé)開展展覽、講座等服務(wù)工作。經(jīng)過幾年展覽服務(wù)工作的持續(xù)開展,展覽服務(wù)已成為該館主要的讀者服務(wù)品牌項目。表12012~2015年江西省圖書館科普展覽次數(shù)對比年份(年)2012201320142015展覽次數(shù)(個)330103260注:表中數(shù)據(jù)依據(jù)《中國圖書館年鑒》(2013~2016)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計而成。表12012~2015年江西省圖書館科普展覽次數(shù)對比(二)參觀人次逐漸增多公共圖書館科普展覽服務(wù)的推出,最終目的是吸引公眾前來觀看展覽。公眾參與展覽服務(wù)的人次在一定程度上反映了展覽服務(wù)的社會影響力。從表2可以看出,2012~2015年,江西省圖書館科普展覽參加人次年年遞增。2015年展覽參加人次比2012年增加了40.19萬人次。2012~2015年,展覽參加人次年均增加10萬多人次。由此可見,江西省圖書館科普展覽服務(wù)越來越受到公眾的喜愛。公眾通過參觀圖書館科普展覽,既豐富了自己的知識,又提高了自己的情操。表22012~2015年江西省圖書館科普展覽參加人次對比年份(年)2012201320142015參加人次(萬人次)4570.418585.19注:表中數(shù)據(jù)依據(jù)《中國圖書館年鑒》(2013~2016)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計而成。表22012~2015年江西省圖書館科普展覽參加人次對比(三)展覽主題內(nèi)容多種多樣為了解江西省圖書館科普展覽服務(wù)主題類型,筆者通過查詢該館網(wǎng)站有關(guān)展覽服務(wù)內(nèi)容,統(tǒng)計分析展覽服務(wù)主題。據(jù)調(diào)查可知,該館科普展覽服務(wù)涉及的主題主要集中在政治、軍事、文化、歷史、教育、藝術(shù)、科技等方面。藝術(shù)類展覽、科技類展覽、歷史文化類展覽、科普讀物類展覽是其主要內(nèi)容,如航天知識展覽、地方戲曲知識展覽、傳統(tǒng)文化知識展覽、歷史知識展覽等,知識類型多樣,知識內(nèi)容眾多,是公眾了解科學(xué)知識的一個重要渠道。二江西省圖書館科普展覽的不足之處從為社會公眾服務(wù)的角度看,江西省圖書館科普展覽服務(wù)存在以下問題。(一)以單獨舉辦展覽為主,展覽內(nèi)容有局限性江西省圖書館一般單獨舉辦科普展覽,如根據(jù)館藏珍貴古籍文獻和地方特色文獻舉辦館藏文獻展覽。2014年11月該館推出的《中國古籍名著插圖展》,以《天工開物》、《食物本草》等館藏古籍為主,用圖文并茂的形式展示這兩部古籍的精彩內(nèi)容,以此倡導(dǎo)全社會更好地保護中華古籍,引領(lǐng)大眾閱讀和利用優(yōu)秀經(jīng)典文獻。該館很少與其他行業(yè)聯(lián)合開展如美術(shù)、書法、攝影等藝術(shù)類和科技類等內(nèi)容的展覽。在展覽主題方面,該館偏重社會科學(xué)普及類的展覽,科技普及類的展覽較少。公共圖書館面向社會公眾服務(wù),其局限性的展覽內(nèi)容,未能滿足公眾多樣化的科普服務(wù)需求。(二)以靜態(tài)展覽為主,多媒體展覽少江西省圖書館一般利用館內(nèi)場地舉辦各類展覽,多以常規(guī)的形式開展,如采取靜態(tài)的擺放和懸掛展板形式。這種形式的展覽直觀性強,對視覺產(chǎn)生一定的沖擊力,能給觀眾帶來較好的視覺效果。但對于視力不好的觀眾來講,完全采取展板形式舉辦展覽,他們難以從圖書館展覽中感知科學(xué)的魅力。目前,該館科普展覽服務(wù)大多是采取展板形式,很少采取多媒體形式舉辦科普展覽。(三)缺乏展覽講解員講解,展覽活動互動少展覽講解員講解展覽內(nèi)容,會增強展覽服務(wù)的效果和感染力。因觀眾知識水平和文化程度的不同,他們對展覽所展出的內(nèi)容理解深淺不一,公共圖書館科普展覽服務(wù)需要配備展覽講解員對觀眾進行講解,以幫助觀眾理解展覽內(nèi)容精華。然而,江西省圖書館沒有配備展覽講解員在展覽服務(wù)中為觀眾講解,觀眾只有通過自己的觀看或聽其他觀眾的講解而理解展覽內(nèi)容。這種缺乏專業(yè)講解員講解的展覽服務(wù),顯然難以收到較好的展覽效果。同時,該館沒有開展有關(guān)科普展覽的交流活動,觀眾觀看展覽后,對有關(guān)問題無處可以咨詢,這影響了觀眾對展覽內(nèi)容的深度理解。(四)以館內(nèi)展覽為主,館外展覽少江西省圖書館在館內(nèi)開辟展廳,以展板展示的形式為主。當(dāng)一期展覽過后,展板就被拆除,而沒有在其他觀眾有展覽服務(wù)需求的地方進行再展出。自制自辦展覽是一個很費時間且成本很高的項目,局限在館內(nèi)舉辦展覽,一方面使展覽內(nèi)容未能在更大的范圍內(nèi)得到傳播,另一方面也是對展覽資源的一種浪費。這種展覽只能滿足進館觀眾觀看展覽的需求,而遠(yuǎn)離圖書館的觀眾卻不能及時觀看展覽。三深化公共圖書館科普展覽服務(wù)的對策(一)聯(lián)合舉辦展覽,共享展覽資源美國學(xué)者貝克在《資源共享的未來》一書中指出:“今天的圖書館正生存在一個相互依賴的時代?!盵3]因此,公共圖書館在館內(nèi)單獨舉辦科普展覽的基礎(chǔ)上,要主動與其他機構(gòu)合作,聯(lián)合舉辦科普展覽,以加大圖書館科普展覽發(fā)展后勁。聯(lián)合舉辦科普展覽不僅可以有效利用社會展覽資源,使圖書館科普展覽內(nèi)容更加多樣,而且可擴大圖書館科普展覽服務(wù)的覆蓋面,提升公共圖書館科普展覽資源的利用率。聯(lián)合舉辦展覽是推動圖書館科普展覽快速發(fā)展的新引擎。一是圖書館界各類型圖書館之間的科普展覽合作。圖書館之間合作舉辦展覽活動,有著共同的展覽服務(wù)理念,是公共圖書館合作舉辦科普展覽的首選。圖書館之間合作舉辦展覽,實現(xiàn)了業(yè)內(nèi)展覽資源的共建共享。如公共圖書館可與中國國家圖書館、上海圖書館、廣東省立中山圖書館等國內(nèi)大型公共圖書館聯(lián)合舉辦科普展覽,借助這些展覽資源豐富、展覽理念先進、展覽手段多樣的大型公共圖書館的優(yōu)勢開展科普展覽服務(wù)。同時,在一定地域范圍內(nèi)的公共圖書館可建立圖書館展覽聯(lián)盟,實現(xiàn)展覽資源區(qū)域內(nèi)的共享。如于2010年12月21日成立的浙江省公共圖書館展覽聯(lián)盟遵循“資源共享、優(yōu)勢互補、服務(wù)大眾、共謀發(fā)展”的原則,實現(xiàn)展覽資源的浙江全省公共圖書館共享。在2013年巡展活動中,15個聯(lián)盟成員館共提供了39個展覽主題資料,在浙江全省11個地(市)的96個縣(區(qū))級以上的公共圖書館巡展,有力地促進了浙江基層公共圖書館科普展覽服務(wù)的開展[4]。二是跨界合作舉辦科普展覽。跨界合作舉辦科普展覽是指圖書館與政府組織、社會團體、學(xué)校、企業(yè)、研究機構(gòu)等非圖書館組織開展科普展覽活動??缃绾献髋e辦科普展覽,是公共圖書館深化科普展覽服務(wù)的有效措施。公共圖書館可與各級協(xié)會、學(xué)會、科研院所、高校等合作舉辦科普展覽。開展科普活動是各級協(xié)會、學(xué)會的一項重要工作,這些組織蘊藏著各類科普展覽資源,公共圖書館可與這些組織合作,適時聯(lián)合舉辦科普展覽。如甘肅省圖書館與甘肅省氣象學(xué)會、甘肅省氣象局聯(lián)合舉辦的“防災(zāi)減災(zāi),趨利避害——氣象科普知識展”,共展出40幅氣象科普知識圖文展品,從天氣氣候知識、天氣氣候變化與人類的聯(lián)系、氣象防災(zāi)減災(zāi)知識等方面幫助社會公眾認(rèn)識自然、掌握規(guī)律,利用科學(xué)技術(shù)防災(zāi)減災(zāi),趨利避害[5];廣東省立中山圖書館與廣東省生態(tài)學(xué)會、廣州市從化區(qū)科學(xué)技術(shù)協(xié)會等單位聯(lián)合舉辦的“廣州常見環(huán)保植物與四季花歷科普展覽”展示了廣州120種常見的環(huán)保健康植物及150多個國家的國花國樹及其名稱、學(xué)名、科屬、產(chǎn)地,與廣州處于同一緯度的北回歸線上17個國家的國花和國徽,幾十種形態(tài)優(yōu)美、翠綠圓潤的多肉質(zhì)盆栽植物,觀眾觀看展覽后獲益良多[6]。(二)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),開展網(wǎng)絡(luò)展覽《中國科協(xié)科普發(fā)展規(guī)劃(2016~2020年)》提出,實施“互聯(lián)網(wǎng)+科普”建設(shè)工程[7]。因此,公共圖書館要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù),開展網(wǎng)絡(luò)展覽。網(wǎng)絡(luò)展覽是利用信息技術(shù)傳播展覽資源。從展覽傳播渠道劃分,網(wǎng)絡(luò)展覽可分為基于網(wǎng)站的展覽、基于網(wǎng)絡(luò)平臺的展覽、基于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的多媒體展覽。網(wǎng)絡(luò)展覽延長了展覽的生命周期,突破了展覽時間和空間的限制,節(jié)約了辦展經(jīng)費,是實物展覽的延續(xù)和補充,可讓更多的人欣賞到展覽。一是開展基于網(wǎng)站的展覽。公共圖書館網(wǎng)絡(luò)展覽的開展還不普遍,除了國家圖書館、上海圖書館、廣東省立中山圖書館等開辦了較為成熟的基于網(wǎng)站的展覽外,大多公共圖書館或只是在網(wǎng)站上報道圖書館展覽信息,而沒有將展覽的內(nèi)容上傳網(wǎng)絡(luò),或是網(wǎng)站的展覽頁面內(nèi)容簡單、設(shè)計粗糙,缺乏藝術(shù)性和觀賞性。基于網(wǎng)站的展覽一般采取“圖片+文字信息”的展示形式,該形式比較直觀,易于觀眾理解展覽內(nèi)容。通過圖書館網(wǎng)站舉辦展覽,展覽鏈接界面應(yīng)便捷,讓觀眾一目了然地找到展覽頁面。在設(shè)計展覽版面時,要注意版面的樣式、顏色和生動性,保證顯示出的文字、圖片清晰。如廣東省立中山圖書館建立的“中圖展覽”子網(wǎng)站以“主題展覽”為欄目掛接在該館的網(wǎng)站上,觀眾點擊“主題展覽”欄目后,進入“中圖展覽”子網(wǎng)站,便可觀看各個時期的各種主題展覽?!爸袌D展覽”子網(wǎng)站將展覽分為回顧、展廳信息、手機展廳三個欄目,在“回顧”欄目中,觀眾可以選擇觀看自2011年11月16日以來該館舉辦的各種展覽。在“展廳信息”欄目中,觀眾可以了解該館的實物展覽舉辦時間及聯(lián)系方式。在“手機展廳”中,觀眾利用手機掃描二維碼下載該館App,即可在線觀看展覽。在開展基于網(wǎng)站的展覽服務(wù)時,公共圖書館除了通過拍攝實物展覽資源在網(wǎng)站進行展覽外,還可將免費的如教育界、科技界網(wǎng)站的科普展覽資源以網(wǎng)址鏈接的方式掛靠在圖書館網(wǎng)站上,如可將各類協(xié)會、學(xué)會及科技館、文化館、博物館等網(wǎng)站科普展覽內(nèi)容鏈接在圖書館網(wǎng)站上,讓觀眾通過點擊鏈接觀看其他網(wǎng)站上的展覽資源。中國科普博覽(http:///gb/index.html)、中國科普網(wǎng)(http:///)、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)科普聯(lián)盟(http:///)、科普中國(http:///)、中國數(shù)字科技館(https:///)、嶺南科普網(wǎng)(http:///kpzyz/site/gdindex.action)、北京科普之窗(http:///)上收藏了大量的最新的科普資料圖片,是觀眾了解最新科技發(fā)展動態(tài)不可或缺的展覽資源。二是建立微博、微信等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺,開展基于網(wǎng)絡(luò)平臺的展覽。微博、微信等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺,以其個性化服務(wù)而得到眾多網(wǎng)民的喜愛。公共圖書館可建立圖書館微博、圖書館微信服務(wù)平臺,開展科普展覽服務(wù)。目前,微博服務(wù)在各級公共圖書館業(yè)已開展,在為網(wǎng)民推送資源、發(fā)送信息、互動交流等方面發(fā)揮了積極的作用,成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館服務(wù)的新常態(tài)。但由于微博服務(wù)宣傳的不及時以及圖書館對微博服務(wù)的認(rèn)識不夠,公共圖書館微博服務(wù)存在發(fā)文數(shù)量普遍較少、博文內(nèi)容缺乏吸引力、關(guān)注數(shù)普遍較低、粉絲數(shù)量相對較少、與用戶的互動率偏低等問題。因此,公共圖書館要在建立微博服務(wù)平臺的基礎(chǔ)上,加大微博服務(wù)推廣力度,提高微博內(nèi)容的豐富性和系統(tǒng)性,利用微博“推廣”功能提高圖書館信息傳達率,利用微博的“微活動”提高與粉絲的互動性。在科普展覽服務(wù)方面,要利用微博發(fā)布圖書館展覽服務(wù)信息,讓圖書館微博粉絲及時了解圖書館展覽舉辦的時間、地點、內(nèi)容等,從而及時到圖書館觀看展覽。同時,要為粉絲提供展覽知識推送服務(wù),盡早將圖書館舉辦的實物展覽拍攝成照片,并通過微博進行展出,還可轉(zhuǎn)發(fā)其他組織機構(gòu)在微博上舉辦的展覽,實現(xiàn)在線展覽資源共享。如上海圖書館在新浪微博平臺建立“上圖展覽”微博,粉絲不僅可在線觀看展覽,而且可點評展覽內(nèi)容,與他人分享精彩展覽點評內(nèi)容。此外,微信已成為目前最便捷、最龐大的網(wǎng)絡(luò)交流平臺,各種機構(gòu)紛紛推出自己的微信公眾平臺,宣傳和推廣自己的服務(wù)理念。通過微信公眾平臺,個人和組織可以實現(xiàn)與目標(biāo)群體的多形式的便捷交流和信息共享,如文字、圖片、語音等。微信用戶可進行聊天、群組討論、朋友圈點評和閱讀文章等活動。近年來,公共圖書館開通微信公眾平臺的數(shù)量越來越多,圖書館微信正在成為圖書館向微信用戶推送信息、與微信用戶交流的一種工具。公共圖書館可建立微信群,健全服務(wù)機構(gòu),選派精干力量開展微信服務(wù),從用戶角度出發(fā),充分調(diào)研微信用戶的需求與偏好,提供具有實質(zhì)性內(nèi)容的服務(wù),同時注重用戶體驗。除開展消息播報、館藏查詢、參考咨詢外,要把科普展覽服務(wù)作為重點內(nèi)容,利用微信平臺向微信用戶推送展覽服務(wù)內(nèi)容。如廣東省立中山圖書館的微信服務(wù)平臺設(shè)置了“我要查詢”、“我要辦理”、“省圖寶典”三大板塊,除提供館藏查詢、信息參考咨詢、書刊續(xù)借、新書推薦外,在“省圖寶典”設(shè)立“在線展覽”服務(wù)欄目,觀眾點擊“在線展覽”,即可通過手機在線觀看該館舉辦的展覽。三是建立集文字、圖片、語音、音樂于一體的多媒體展覽數(shù)據(jù)庫,開展多媒體展覽服務(wù)。公共圖書館的服務(wù)對象十分廣泛。從公共圖書館均等化服務(wù)的角度看,公共圖書館不僅要為一般觀眾提供展覽服務(wù),而且要考慮到特殊觀眾的特殊需求,構(gòu)建集文字、圖片、語音、音樂于一體的展覽數(shù)據(jù)庫,提供人性化的多媒體科普展覽服務(wù)。開展多媒體展覽服務(wù),顧及了視力不好的觀眾、行動不便的觀眾的觀看展覽需求,體現(xiàn)了公共圖書館展覽服務(wù)的均等化思想。如杭州圖書館建立的“看展覽數(shù)據(jù)庫”,由六大類300多個展覽、20000多幅展板組成知識型展覽資源庫,內(nèi)容涉及社會生活、建筑名勝、藝術(shù)收藏、自然地理、軍事科技、歷史人物等六大類別,提供展覽名稱、展覽主題、展覽地點、展覽時間等檢索服務(wù)。觀眾登錄杭州圖書館網(wǎng)站,點擊“看展覽數(shù)據(jù)庫”,不僅可檢索所需展覽資源,而且還可以通過主題列表瀏覽觀看展覽。(三)借助社交網(wǎng)絡(luò),開展科普展覽活動交流服務(wù)因觀眾知識水平的差異,有的觀眾對公共圖書館舉辦的科普展覽,尤其是高新技術(shù)科普展覽的理解還不夠透徹。公共圖書館要在實物展覽現(xiàn)場配備講解員,使圖書館展覽服務(wù)更加貼近觀眾需求。講解員對科普展覽的講解,便于觀眾對展覽主題內(nèi)容的理解和思考;講解員創(chuàng)造性地開展工作,可全面提升圖書館科普展覽工作水平,促進圖書館科普展覽服務(wù)再上新臺階。公共圖書館可通過在職員工培訓(xùn)或向社會招聘的方式,建立具有較高思想素質(zhì)、較高講解業(yè)務(wù)素質(zhì)、較好外表形象、較強語言表達能力和溝通能力的講解員隊伍,全面提升公共圖書館科普展覽服務(wù)水平。在網(wǎng)絡(luò)蓬勃發(fā)展的新時期,公共圖書館要利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),建立圖書館展覽服務(wù)交流群,如建立QQ交流群、微信交流群,實時與公眾溝通,以了解公眾科普展覽服務(wù)之所需、回答公眾展覽服務(wù)之所問,從而深化圖書館的科普展覽服務(wù)。QQ具有在線聊天、視頻通話、點對點斷點續(xù)傳文件、共享文件、QQ郵箱等多種功能,并可與多種通信終端相連。圖書館QQ咨詢實現(xiàn)了館員與讀者、讀者與讀者的即時互動交流。公共圖書館可建立
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