當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越網(wǎng)的比較分析

1/1當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越網(wǎng)的比較分析卓越網(wǎng)與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的比較

0920941-08金雪琳

以圖書(shū)交易為主的電子商務(wù)形式在中國(guó)僅僅扎根才十年時(shí)間。我國(guó)第一家網(wǎng)上書(shū)店于1997年由杭州市新華書(shū)店開(kāi)辦，該店只維持了1年最終便以失敗告終。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，今天我國(guó)的網(wǎng)上書(shū)店已經(jīng)頗具規(guī)模，能夠在網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)圖書(shū)的網(wǎng)站已經(jīng)有數(shù)百家，并形成了各種不同的發(fā)展模式和格局，其營(yíng)業(yè)額在圖書(shū)零售市場(chǎng)上約占5%。但是各網(wǎng)上書(shū)店的盈利情況良莠不齊，生生死死不計(jì)其數(shù)，領(lǐng)跑的始終是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越亞馬遜兩家，并且在電子商務(wù)B2C行業(yè)均獨(dú)樹(shù)一幟，占有極大地一份市場(chǎng)并具有極強(qiáng)的市場(chǎng)號(hào)召力，在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中也一直保持了優(yōu)勢(shì)地位，占據(jù)整個(gè)網(wǎng)上書(shū)店?duì)I業(yè)額的80%。當(dāng)然，他們也是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的兩家，業(yè)內(nèi)關(guān)于二者盈利與虧損的各種傳聞不斷，而其正面拼殺也是見(jiàn)血見(jiàn)刀。

一、產(chǎn)生背景

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)1999年11月開(kāi)通，以銷(xiāo)售圖書(shū)、音像制品為主，兼具發(fā)展小家電、玩具、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡等其他多種商品的銷(xiāo)售，總部設(shè)在北京，目前是全球最大的中文網(wǎng)上圖書(shū)音像商城，面向全世界中文讀者提供近30多萬(wàn)種中文圖書(shū)和音像商品，每天為成千上萬(wàn)的消費(fèi)者提供方便、快捷的服務(wù)，給網(wǎng)上購(gòu)物者帶來(lái)極大的方便和實(shí)惠。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的使命是堅(jiān)持“更多選擇、更多低價(jià)”讓越來(lái)越多的顧客享購(gòu)網(wǎng)上購(gòu)物帶來(lái)的方便和實(shí)惠。是以世界上最全的中文圖書(shū)使所有中文讀者獲得啟迪，得到教育，享受娛樂(lè)！

卓越網(wǎng)創(chuàng)立于2000年，為客戶(hù)提供各類(lèi)圖書(shū)、音像、軟件、玩具禮品、百貨等商品。卓越亞馬遜總部設(shè)在北京。并成立了上海和廣州分公司。至今已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。

2004年8月亞馬遜全資收購(gòu)卓越網(wǎng)，將卓越網(wǎng)收歸為亞馬遜中國(guó)全資子公司，使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專(zhuān)長(zhǎng)與卓越網(wǎng)深厚的中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，進(jìn)一步提升了客戶(hù)體驗(yàn)，并促進(jìn)了中國(guó)電子商務(wù)的成長(zhǎng)。

二者產(chǎn)生時(shí)間大致相同，都是在中國(guó)電子商務(wù)的大時(shí)代來(lái)臨之初就已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)，把握住了市場(chǎng)前進(jìn)的導(dǎo)向。

二、經(jīng)營(yíng)策略

當(dāng)當(dāng)幾乎是仿照的亞馬遜模式。其角色定位是做一家信息密集型產(chǎn)品的電子零售商。在這方面，俞渝并不像張永青那樣強(qiáng)調(diào)電子零售一定要求“快”，而是要求“大而全”?！坝脩?hù)想要的是在這里能得到多種選擇，這是電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)”現(xiàn)在，當(dāng)當(dāng)銷(xiāo)售的商品有20萬(wàn)種。

所以，作為全球最大的中文網(wǎng)上商城，其商品的價(jià)格低廉、種類(lèi)繁多、良好的客戶(hù)服務(wù)、龐大的物流體系以及強(qiáng)大的商品營(yíng)銷(xiāo)策略在消費(fèi)者的心中形成了強(qiáng)大的品牌價(jià)值。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)商品種類(lèi)繁多是一個(gè)促使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的重要因素，本人曾經(jīng)想買(mǎi)本書(shū)，可找不到，最后也只好上當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)了。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所提供的書(shū)要比卓越亞馬遜網(wǎng)站提供的書(shū)多，即消費(fèi)者的選擇余地大。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需要，選擇合適的書(shū)，品種差異化大時(shí)，消費(fèi)者可以進(jìn)行比較，然后選出適合自己使用的書(shū)籍。消費(fèi)者在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上的選擇余地要比在卓越亞馬遜網(wǎng)站上的選擇余地大，因此，在這個(gè)方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)要比卓越亞馬遜網(wǎng)站存在優(yōu)勢(shì)。

在產(chǎn)品介紹方面：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)要比卓越亞馬遜網(wǎng)站做得好。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對(duì)書(shū)籍進(jìn)行了簡(jiǎn)單的介紹，可以方便消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)，而卓越亞馬遜網(wǎng)站就存在差異，故在此方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)要比卓越亞馬遜網(wǎng)站做的好

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)龐大的物流體系，近2萬(wàn)平方米的倉(cāng)庫(kù)分布在北京、華東和華南，員工使用當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自行開(kāi)發(fā)、基于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和無(wú)線(xiàn)技術(shù)的物流、客戶(hù)管理、財(cái)務(wù)等各種軟件支持，每天把大量貨物通過(guò)空運(yùn)、鐵路、公路等不同運(yùn)輸手段發(fā)往全國(guó)和世界各地。在全國(guó)180個(gè)城市里，大量本地快遞公司為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的顧客提供“送貨上門(mén)，當(dāng)面收款”的服務(wù)。（這里引用當(dāng)當(dāng)網(wǎng)簡(jiǎn)介）

反觀(guān)卓越，王樹(shù)彤并不贊成在中國(guó)克隆亞馬遜的商業(yè)模式，她是致力于“減法”經(jīng)營(yíng)手段的典型——在她的領(lǐng)導(dǎo)下，卓越選擇了“精選商品、大規(guī)模銷(xiāo)售、快捷配送”的模式。

卓越在選擇商品——專(zhuān)營(yíng)暢銷(xiāo)品，而且卓越的產(chǎn)品種類(lèi)不多，但批量很大，所以它直接從產(chǎn)商處而不是批發(fā)商手里走貨，保持了一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。比如一張正版碟卓越可以拿到2.5元的出廠(chǎng)價(jià)，這樣在低定價(jià)或打價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，仍可以有相對(duì)較高的利潤(rùn)。與當(dāng)當(dāng)?shù)拇竺娣e庫(kù)房相反，卓越在努力縮小卓越的庫(kù)房?，F(xiàn)

在，卓越已經(jīng)把大部分貨物存放在配送商手中，接下來(lái)還將把配貨業(yè)務(wù)也外包給這些商家。

三、網(wǎng)站設(shè)計(jì)及訂單支付

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首頁(yè)體現(xiàn)功能和美觀(guān)并重的原則。頁(yè)面布局設(shè)計(jì)較為合理，首頁(yè)的左面是商品分類(lèi)：包括圖書(shū)、影視、音樂(lè)、游戲、雜志等的分類(lèi)條款。中間是主要的產(chǎn)品廣告內(nèi)容，總體上看，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的廣告體現(xiàn)出了內(nèi)容豐富、可視性強(qiáng)、聲情并茂的特點(diǎn)。當(dāng)當(dāng)把書(shū)籍類(lèi)商品作為主要的版面(其他商品廣告比較少)這是一大特色。而右邊則是最近的一些新產(chǎn)品以及TOP排行榜。整個(gè)頁(yè)面看起來(lái)舒服。

卓越網(wǎng)整個(gè)首頁(yè)有很多的信息內(nèi)容，頁(yè)面布局設(shè)計(jì)更注重功能，美觀(guān)次之。在搜索產(chǎn)品方面功能很便捷，但產(chǎn)品廣告很多，涉及的內(nèi)容很廣，有圖書(shū)音像軟件，家居化妝，消費(fèi)電子等，沒(méi)有像當(dāng)當(dāng)那么有針對(duì)性。在我個(gè)人觀(guān)點(diǎn)看來(lái)，卓越網(wǎng)在刺激反應(yīng)和感官要素方面不及當(dāng)當(dāng)網(wǎng)涉設(shè)計(jì)得好。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)關(guān)于在線(xiàn)消費(fèi)功能完全，它設(shè)有我的帳戶(hù)、如何付款、配送及運(yùn)費(fèi)、辦理退換貨和幫助中心等重要界面。還有免運(yùn)費(fèi)的特色體驗(yàn)，實(shí)在是吸引顧客的一招。

卓越網(wǎng)在線(xiàn)消費(fèi)功能設(shè)有配送范圍、如何交款、我的定單、售后服務(wù)和需要幫助等功能。支付功能看起來(lái)似乎不及當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，但實(shí)際上并非如此。卓越網(wǎng)在線(xiàn)支付那塊要是設(shè)計(jì)地更具特色一點(diǎn)，實(shí)際消費(fèi)者就會(huì)更多。

卓越付款方式：1、貨到付款：貨到時(shí)使用現(xiàn)金支付；2、國(guó)內(nèi)銀行卡或信用卡在線(xiàn)支付；3.、國(guó)際信用卡在線(xiàn)支付；4、支付寶及首信會(huì)員帳戶(hù)在線(xiàn)支付;5.、郵局匯款；6、銀行電匯；7.；支票支付；8、卓越亞馬遜禮品卡在線(xiàn)支付；9、電子帳戶(hù)在線(xiàn)支付。

四、總結(jié)

總體來(lái)說(shuō)，當(dāng)當(dāng)以量取勝，而卓越開(kāi)始走自己的精品路線(xiàn)，就我個(gè)人而言，我更