出租駕駛?cè)诵熊嚢踩僮魇謨?cè)

出租駕駛?cè)诵熊嚢踩僮魇謨?cè)出租車駕駛?cè)诵熊嚢踩僮魇謨?cè)（公司徽標(biāo)）靖遠(yuǎn)縣亨達(dá)汽車運(yùn)輸有限公司出租車駕駛?cè)税踩熊嚥僮饕?guī)程根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定》、《出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》的規(guī)定，為保證生產(chǎn)安全工作能夠安全、穩(wěn)定、有效運(yùn)轉(zhuǎn)，規(guī)范駕駛員行車操作規(guī)程，制定本操作規(guī)程。1范圍本規(guī)范適用于公司出租車輛駕駛員。2駕駛員崗位職責(zé)（1）嚴(yán)格遵守《道路交通安全法》規(guī)定的安全法律、法規(guī)和操作規(guī)程及規(guī)定，按時(shí)參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)，精心維護(hù)車輛，保證車輛技術(shù)狀況良好。（2）服從調(diào)配，按時(shí)完成各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)。（3）愛護(hù)車輛，保持車容整潔，車上設(shè)施齊全有效。（4）自覺接受管理人員檢查。3駕駛員行車操作規(guī)程和內(nèi)容“出車前、行車中、收車后”的車輛技術(shù)狀況檢查、開車前向乘客的安全告知、高速公路及特殊路段行車注意事項(xiàng)、惡劣天氣下的行車注意事項(xiàng)、夜間行車注意事項(xiàng)、應(yīng)急駕駛操作程序、進(jìn)出客運(yùn)站注意事項(xiàng)等。（1）行車“三檢”制度：即出車前、行車中和收車后對(duì)車輛技術(shù)狀況進(jìn)行安全檢查。（2）安全告知制度：包括安全告知的內(nèi)容與告知形式（具體參考駕駛員安全告知制度）。（3）行車注意事項(xiàng)：客運(yùn)駕駛?cè)苏莆崭咚俟放c特殊路段行車注意事項(xiàng)、惡劣天氣下的行車注意事項(xiàng)、夜間行車注意事項(xiàng)、應(yīng)急駕駛操作程序等。4駕駛員操作規(guī)程的方法和注意事項(xiàng)（1）正確掌握和運(yùn)用方向盤，行車中方向要穩(wěn)、準(zhǔn)；不得有雙手同時(shí)離開方向盤的現(xiàn)象，一只手應(yīng)有效的掌握方向盤。（2）變檔時(shí)手腳應(yīng)配合協(xié)調(diào)，不造成齒響或嚴(yán)重撞擊聲；不應(yīng)掛錯(cuò)檔或掛不進(jìn)檔位時(shí)硬拉進(jìn)檔位，換擋時(shí)不應(yīng)低頭下看，換擋時(shí)機(jī)掌握準(zhǔn)確、不應(yīng)該換擋時(shí)不換或不該換擋時(shí)強(qiáng)換或換擋前后造成車輛嚴(yán)重闖動(dòng)。（3）起步、停車不得后溜三十厘米以上，起步應(yīng)松手制動(dòng)器，停車后應(yīng)拉平制動(dòng)器。（4）操作中不應(yīng)熄火。（5）轉(zhuǎn)彎角度不能過大、過小，在一般路口能調(diào)過車頭。（6）不得空擋或踏下離合器滑行；車速每小時(shí)超過十公里減速時(shí)不得先踩離合器后踩制動(dòng)器。（7）起步駛?cè)肟燔嚨?、停靠、通過交叉路口前，應(yīng)注意觀察其他車輛、行人動(dòng)態(tài)。（8）行車中應(yīng)注意判斷，反映敏捷，能按照實(shí)際交通情況調(diào)整車速，不得造成危險(xiǎn)情況。（9）車輛在駕駛中，應(yīng)對(duì)車本身所處位置判斷準(zhǔn)確：行車中不得偏左、偏右，管前不顧后。不得停車不靠邊、距路沿超過三十厘米或擦路沿。（10）行車前應(yīng)關(guān)好車門；氣制動(dòng)車輛，起步時(shí)應(yīng)注意看氣壓和各種儀表，行車中不得造成冷卻水沸騰。（11）雨天不得使用緊急制動(dòng)，可用點(diǎn)剎和慢拉手剎相結(jié)合；絕對(duì)不能猛打方向。（12）在冰雪路上會(huì)車，要降低車速，不能使用制動(dòng)（無(wú)防滑裝置），結(jié)冰道路上應(yīng)裝上防滑鏈條。（13）夏季行駛中要經(jīng)常注意冷卻水的消耗和補(bǔ)充，并保持冷卻系統(tǒng)管道的完好和暢通風(fēng)扇皮帶松緊適度。（14）氣溫在0C。以下停車，應(yīng)注意防散熱器及發(fā)動(dòng)機(jī)水套內(nèi)的水。5考核標(biāo)準(zhǔn)（1）用公司制定的考核規(guī)定進(jìn)行定期考核。（2）接受上級(jí)管理部門隨時(shí)檢查。出租車駕駛員安全生產(chǎn)責(zé)任制1嚴(yán)格遵守道路交通安全法及相關(guān)安全法律法規(guī)，遵守公司安全管理制度，自覺文明駕駛車輛，對(duì)顧客生命、產(chǎn)財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)；2做好車輛安全技術(shù)檢查，保證車輛技術(shù)狀況良好，按規(guī)定做好車輛日常維護(hù)；3自覺接受公司的安全教育和培訓(xùn)，定期審驗(yàn)駕駛證和從業(yè)資格證；4自覺提升駕駛技能，防止發(fā)生交通事故。發(fā)生交通事故時(shí)積極搶救傷者；5遵守公司駕駛員安全管理制度，合理安排作息時(shí)間，保證充足睡眠；杜絕不良嗜好，不酒后駕車、不應(yīng)酬過晚，不帶病開車；6做好行車前、中、后車輛安全檢查。服務(wù)質(zhì)量承諾1文明經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)，自覺遵守職業(yè)道德。2安全運(yùn)行，不倒客、不超員、不繞行或兜圈。3規(guī)定服裝，衣帽整潔，佩截服務(wù)證。4使用“請(qǐng)、謝謝、您好、再見、對(duì)不起”等十字文明用語(yǔ)。5服務(wù)主動(dòng)，熱情周到，乘客所提合理要求及時(shí)解答或處理。6車況良好，設(shè)施齊全有效，車容車貌整潔。7執(zhí)行規(guī)定運(yùn)價(jià)，不宰客，不甩客。8尊老愛幼，主動(dòng)攙扶老弱病殘乘客上車。9不亂停、亂放、亂調(diào)頭、不酒后和超速駕車，不開英雄車、斗氣車。10注意行車和乘客的安全.確保將乘客安全送達(dá)目的地。道路運(yùn)輸車輛日常維護(hù)作業(yè)技術(shù)規(guī)范第一條為加強(qiáng)道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理，減少道路運(yùn)輸車輛行車故障，保證道路運(yùn)輸車輛行車安全，降低能源消耗和尾氣排放，延長(zhǎng)車輛使用壽命，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、交通部《道路旅客運(yùn)輸及站場(chǎng)管理規(guī)定》、《道路旅客運(yùn)輸管理規(guī)定》，制定本規(guī)范。第二條本規(guī)范適用于在本公司的道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可，從事經(jīng)營(yíng)性旅客運(yùn)輸?shù)牡缆愤\(yùn)輸車輛。第三條本規(guī)范所稱日常維護(hù)是以清潔、補(bǔ)給和安全檢視為主要作業(yè)內(nèi)容，由駕駛員在每天出車前、行駛中和收車后完成的日常性作業(yè)，是保持車輛良好技術(shù)狀況的基礎(chǔ)。第四條道路運(yùn)輸車輛上路行駛必須保持車輛技術(shù)狀況良好，車容整潔。制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、傳動(dòng)、行駛及電路等系統(tǒng)安全部件保持工作正常、齊全有效。第五條道路運(yùn)輸駕乘人員必須嚴(yán)格執(zhí)行日常維護(hù)作業(yè)技術(shù)規(guī)范，駕駛員切實(shí)做到日常檢視不缺項(xiàng)，維護(hù)作業(yè)不漏項(xiàng)，為確保道路與運(yùn)輸行車安全提供可靠的車輛保障。第六條經(jīng)營(yíng)性道路運(yùn)輸駕駛員出車前及收車后按照本規(guī)范規(guī)定的作業(yè)項(xiàng)目對(duì)車輛進(jìn)行檢視，若發(fā)現(xiàn)超出日常維護(hù)作業(yè)范圍的修理項(xiàng)目要及時(shí)報(bào)修，由專業(yè)人員對(duì)報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行修理，及時(shí)排除故障。第七條經(jīng)營(yíng)性道路運(yùn)輸駕駛員行駛中應(yīng)注意巡視儀表，通過察、聽、嗅'等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象，必要時(shí)停車進(jìn)行檢查，排除故障；對(duì)不能自行排出的故障，需及時(shí)報(bào)告，請(qǐng)專業(yè)人員到場(chǎng)搶修或進(jìn)專業(yè)修理廠進(jìn)行修理，嚴(yán)禁車輛帶病運(yùn)行。第八條經(jīng)營(yíng)性道路運(yùn)輸車輛駕駛員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定填寫行車日志。日常維護(hù)檢查記錄應(yīng)入行車日志。位進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核和對(duì)經(jīng)營(yíng)性道路運(yùn)輸駕駛員進(jìn)行年度考核的依據(jù)。經(jīng)營(yíng)性道路運(yùn)輸駕駛員在從事道路運(yùn)輸活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)隨車攜帶行車日志，接受有關(guān)部門的監(jiān)督檢查。第十條駕駛員日常維護(hù)作業(yè)項(xiàng)目、作業(yè)內(nèi)容及技術(shù)要求按照《駕駛員日常維護(hù)作業(yè)項(xiàng)目表》執(zhí)行。出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定第一章總則第一條為規(guī)范出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，保障乘客、駕駛員和出租汽車經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本規(guī)定。第二條從事出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。第三條出租汽車是城市交通的組成部分，應(yīng)當(dāng)與城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)，與公共交通等客運(yùn)服務(wù)方式協(xié)調(diào)發(fā)展，滿足人民群眾個(gè)性化出行需要。第四條出租汽車應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信，公平競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第五條國(guó)家鼓勵(lì)出租汽車實(shí)行規(guī)模化、集約化、公司化經(jīng)營(yíng)。第六條交通運(yùn)輸部負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國(guó)出租汽車管理工作?？h級(jí)以上地方人民政府交通運(yùn)輸主管部門在本級(jí)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)的出租汽車管理工作。縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)（含出租汽車管理機(jī)構(gòu)，下同）負(fù)責(zé)具體實(shí)施出租汽車管理工作。第七條縣級(jí)以上地方人民政府交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾出行需要，按照出租汽車功能定位，制定出租汽車發(fā)展規(guī)劃，并報(bào)經(jīng)同級(jí)人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施。[1-2]第二章經(jīng)營(yíng)許可第八條申請(qǐng)出租汽車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)區(qū)域向相應(yīng)的設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并符合下列條件：（一）有符合機(jī)動(dòng)車管理要求并滿足以下條件的車輛或者提供保證滿足以下條件的車輛承諾書：符合國(guó)家、地方規(guī)定的出租汽車技術(shù)條件；有按照第十三條規(guī)定取得的出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。（二）有取得符合要求的從業(yè)資格證件的駕駛?cè)藛T；（三）有健全的經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度；（四）有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和停車場(chǎng)地。第九條申請(qǐng)人申請(qǐng)出租汽車經(jīng)營(yíng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交以下材料：（一）《出租汽車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)表》（見附件1）；（二）投資人、負(fù)責(zé)人身份、資信證明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和委托書；（三）出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)證明及擬投入車輛承諾書（見附件2），包括車輛數(shù)量、座位數(shù)、類型及等級(jí)、技術(shù)等級(jí)；（四）聘用或者擬聘用駕駛員從業(yè)資格證及其復(fù)印件；（五）出租汽車經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本；（六）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、停車場(chǎng)地有關(guān)使用證明等。第十條設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)出租汽車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)予以受理的，應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。第十一條設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)出租汽車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)作出行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)出具《出租汽車經(jīng)營(yíng)行政許可決定書》（見附件3），明確經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)區(qū)域、車輛數(shù)量及要求、出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)期限等事項(xiàng)，并在10日內(nèi)向被許可人發(fā)放《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》。設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)不符合規(guī)定條件的申請(qǐng)作出不予行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人出具《不予行政許可決定書》。第十二條縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)?shù)爻鲎馄嚢l(fā)展規(guī)劃，綜合考慮市場(chǎng)實(shí)際供需狀況、出租汽車運(yùn)營(yíng)效率等因素，科學(xué)確定出租汽車運(yùn)力規(guī)模，合理配置出租汽車的車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。第十三條國(guó)家鼓勵(lì)通過服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)方式配置出租汽車的車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)投標(biāo)人提供的運(yùn)營(yíng)方案、服務(wù)質(zhì)量狀況或者服務(wù)質(zhì)量承諾、車輛設(shè)備和安全保障措施等因素，擇優(yōu)配置出租汽車的車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)，向中標(biāo)人發(fā)放車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)證明，并與中標(biāo)人簽訂經(jīng)營(yíng)協(xié)議。第十四條出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的經(jīng)營(yíng)協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：（一）出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的數(shù)量、使用方式、期限等；（二）出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（三）出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的變更、終止和延續(xù)等；（四）履約擔(dān)保；（五）違約責(zé)任；（六）爭(zhēng)議解決方式；（七）雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他事項(xiàng)。在協(xié)議有效期限內(nèi)，確需變更協(xié)議內(nèi)容的，協(xié)議雙方應(yīng)當(dāng)在共同協(xié)商的基礎(chǔ)上簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十五條被許可人應(yīng)當(dāng)按照《出租汽車經(jīng)營(yíng)行政許可決定書》和經(jīng)營(yíng)協(xié)議，投入符合規(guī)定數(shù)量、座位數(shù)、類型及等級(jí)、技術(shù)等級(jí)等要求的車輛。原許可機(jī)關(guān)核實(shí)符合要求后，為車輛配發(fā)《道路運(yùn)輸證》。投入運(yùn)營(yíng)的出租汽車車輛應(yīng)當(dāng)安裝符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)價(jià)器、具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置，按照要求噴涂車身顏色和標(biāo)識(shí)，設(shè)置有中英文“出租汽車”字樣的頂燈和能顯示空車、暫停運(yùn)營(yíng)、電召等運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的標(biāo)志，按照規(guī)定在車輛醒目位置標(biāo)明運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知、經(jīng)營(yíng)者名稱和服務(wù)監(jiān)督電話。第十六條出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)不得超過規(guī)定的期限，具體期限由設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門報(bào)本級(jí)人民政府根據(jù)投入車輛的車型和報(bào)廢周期等因素確定。第十七條出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)因故不能繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的，授予車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可優(yōu)先收回。在車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)有效期限內(nèi)，需要變更車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)經(jīng)營(yíng)主體的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆S可機(jī)關(guān)辦理變更許可手續(xù)。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在辦理車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)變更許可手續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照第八條的規(guī)定，審查新的車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)經(jīng)營(yíng)主體的條件，提示車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)期限等相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，并重新簽訂經(jīng)營(yíng)協(xié)議，經(jīng)營(yíng)期限為該車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的剩余期限。第十八條出租汽車經(jīng)營(yíng)者在車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)期限內(nèi)，不得擅自暫?；蛘呓K止經(jīng)營(yíng)。需要變更許可事項(xiàng)或者暫停、終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前30日向原許可機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，依法辦理相關(guān)手續(xù)。出租汽車經(jīng)營(yíng)者終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)將相關(guān)的《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》和《道路運(yùn)輸證》等交回原許可機(jī)關(guān)。出租汽車經(jīng)營(yíng)者取得經(jīng)營(yíng)許可后無(wú)正當(dāng)理由超過180天不投入符合要求的車輛運(yùn)營(yíng)或者運(yùn)營(yíng)后連續(xù)180天以上停運(yùn)的，視為自動(dòng)終止經(jīng)營(yíng)，由原許可機(jī)關(guān)收回相應(yīng)的出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。出租汽車經(jīng)營(yíng)者合并、分立或者變更經(jīng)營(yíng)主體名稱的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆S可機(jī)關(guān)辦理變更許可手續(xù)。第十九條出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)到期后，出租汽車經(jīng)營(yíng)者擬繼續(xù)從事經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)有效期屆滿60日前，向原許可機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)。原許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》規(guī)定的出租汽車經(jīng)營(yíng)者服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)，審核出租汽車經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果，并按照以下規(guī)定處理:（一）考核等級(jí)在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)均為AA級(jí)及以上的，應(yīng)當(dāng)批準(zhǔn)其繼續(xù)經(jīng)營(yíng)；（二）考核等級(jí)在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)有A級(jí)的，應(yīng)當(dāng)督促其加強(qiáng)內(nèi)部管理，整改合格后準(zhǔn)許其繼續(xù)經(jīng)營(yíng)；（三）考核等級(jí)在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)有B級(jí)或者一半以上為A級(jí)的，可視情適當(dāng)核減車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)；（四）考核等級(jí)在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)有一半以上為B級(jí)的，應(yīng)當(dāng)收回車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)，并按照第十三條的規(guī)定重新配置車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。第二十條縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照出租汽車發(fā)展規(guī)劃，發(fā)展多樣化、差異性的預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)。預(yù)約出租汽車的許可，按照本章的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并在《出租汽車經(jīng)營(yíng)行政許可決定書》、《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》、《道路運(yùn)輸證》中注明，預(yù)約出租汽車的車身顏色和標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)有所區(qū)別。第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第二十一條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為乘客提供安全、便捷、舒適的出租汽車服務(wù)。鼓勵(lì)出租汽車經(jīng)營(yíng)者使用節(jié)能環(huán)保車輛和為殘疾人提供服務(wù)的無(wú)障礙車輛。第二十二條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，超出許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)；（二）保證營(yíng)運(yùn)車輛性能良好；（三）按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)；（四）保障聘用人員合法權(quán)益，依法與其簽訂勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同；（五）加強(qiáng)從業(yè)人員管理和培訓(xùn)教育；（六）不得將出租汽車交給未經(jīng)從業(yè)資格注冊(cè)的人員運(yùn)營(yíng)。第二十三條出租汽車運(yùn)營(yíng)時(shí)，車容車貌、設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合以下要求：（一）車身外觀整潔完好，車廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無(wú)異味；（二）車門功能正常，車窗玻璃密閉良好，無(wú)遮蔽物，升降功能有效；（三）座椅牢固無(wú)塌陷，前排座椅可前后移動(dòng)，靠背傾度可調(diào)，安全帶和鎖扣齊全、有效；（四）座套、頭枕套、腳墊齊全；（五）計(jì)價(jià)器、頂燈、運(yùn)營(yíng)標(biāo)志、服務(wù)監(jiān)督卡（牌）、車載信息化設(shè)備等完好有效。第二十四條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并遵守下列規(guī)定：（一）做好運(yùn)營(yíng)前例行檢查，保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好，車容整潔，備齊發(fā)票、備足零錢；（二）衣著整潔，語(yǔ)言文明，主動(dòng)問候，提醒乘客系好安全帶；（三）根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備；（四）乘客攜帶行李時(shí)，主動(dòng)幫助乘客取放行李；（五）主動(dòng)協(xié)助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車；（六）不得在車內(nèi)吸煙，忌食有異味的食物；（七）隨車攜帶道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證，并按規(guī)定擺放、粘貼有關(guān)證件和標(biāo)志；（八）按照乘客指定的目的地選擇合理路線行駛，不得拒載、議價(jià)、途中甩客、故意繞道行（九）在機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車客運(yùn)站、港口、公共交通