吉林農(nóng)信集中運營技能培訓(xùn)作業(yè)知識考試附答案

吉林農(nóng)信集中運營技能培訓(xùn)作業(yè)知識考試[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________一、單項選擇題（本類題共15小題，每小題2分，共30分。）1.集中作業(yè)，是依托現(xiàn)代信息技術(shù)，將前臺網(wǎng)點部分（）向后臺中心轉(zhuǎn)移。[單選題]*A.簡單的業(yè)務(wù)B.風(fēng)險度較低的復(fù)雜業(yè)務(wù)C.復(fù)雜的業(yè)務(wù)D.風(fēng)險度較高的復(fù)雜業(yè)務(wù)(正確答案)2.質(zhì)量管理崗人員應(yīng)至遲（）工作日對集中作業(yè)業(yè)務(wù)進行抽查。[單選題]*A.當日B.T+1(正確答案)C.T+2D.T+33.用戶登錄集中作業(yè)系統(tǒng)，原則上應(yīng)使用（）方式登錄，，因指紋無法錄入確需使用密碼的，經(jīng)集中作業(yè)中心負責(zé)人審批同意后可使用密碼。[單選題]*A.柜員號B.密碼加指紋C.指紋(正確答案)D.密碼4.使用密碼登錄集中作業(yè)系統(tǒng)的用戶，密碼要做到嚴格保密，須定期、不定期更換，使用期限最長不得超過（）。[單選題]*A.半個月B.1個月(正確答案)C.2個月D.3個月5.集中作業(yè)業(yè)務(wù)按照（）的原則，實行系統(tǒng)隨機分配受理。[單選題]*A.先提交B.先排隊C.先受理D.以上都是(正確答案)6.突發(fā)事件等級為I級的，省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組于事件處置結(jié)束后內(nèi)以書面形式向省聯(lián)社提交處置報告（）。[單選題]*A.2小時B.6小時C.12小時D.24小時(正確答案)7．根據(jù)業(yè)務(wù)管理需要，省中心設(shè)置（）類崗位。[單選題]*A.5B.4C.3(正確答案)D.28.集中作業(yè)交易對于影像切割失敗的，執(zhí)行（）操作。[單選題]*A.全單錄入(正確答案)B.碎片錄入C.網(wǎng)點全流程D.集中授權(quán)9.全單信息錄入是針對（）憑證信息，由人工進行全單錄入，對同一憑證要素信息，由兩名錄入員分別進行錄入操作。[單選題]*A.標準化的碎片B.非標準化的碎片C.標準化的完整D.非標準化的完整(正確答案)10.中心的開啟、暫停、關(guān)閉需中心（）（含）以上管理人員授權(quán)。[單選題]*A.副經(jīng)理級(正確答案)B.經(jīng)理級C.副主任級D.主任級11.中心關(guān)閉后不得隨意重啟，因特殊情況，需中心重新開啟的，應(yīng)征得中心（）（含）以上人員同意。[單選題]*A.副經(jīng)理級B.經(jīng)理級C.副主任級D.主任級(正確答案)12.任務(wù)掛起功能可以使用的崗位（）。[單選題]*A.全單錄入崗B.信息補錄崗C.業(yè)務(wù)審核崗(正確答案)D.補錄確認崗13.協(xié)議、合同、章程、文件等文本類資料影像采集不包括（）。[單選題]*A.文本首頁B.文本有效信息頁C.粘單(正確答案)D.文本簽章頁14.突發(fā)事件等級為II級的，于事件處置結(jié)束后（）小時內(nèi)以書面形式向省

聯(lián)社提交處置報告。[單選題]*A．6B．12C．24D．48(正確答案)15.突發(fā)事件報告內(nèi)容不包括突發(fā)事件發(fā)生的（）。[單選題]*A．人物(正確答案)B．單位C．時間D．地點二、多項選擇題（本類題共小20題，每小題2分，共40分。）16.集中作業(yè)基本原則包括（）。*A.真實準確原則(正確答案)B.依法合規(guī)原則(正確答案)C.風(fēng)險可控原則(正確答案)D.權(quán)責(zé)清晰原則(正確答案)17.據(jù)業(yè)務(wù)管理需要，省中心設(shè)置包括（）。*A.管理崗位(正確答案)B.一線崗位(正確答案)C.后線崗位(正確答案)D.前線崗位18.業(yè)務(wù)審核崗的崗位職責(zé)包括（）。*A.負責(zé)貫徹落實國家相關(guān)政策法規(guī)、規(guī)章制度以及省聯(lián)社各項業(yè)務(wù)制度(正確答案)B.負責(zé)對需審核的集中作業(yè)業(yè)務(wù)的憑證使用規(guī)范性、憑證填寫完整性（客戶印鑒除外）、信息錄入準確性等進行審核確認(正確答案)C.負責(zé)提出業(yè)務(wù)規(guī)則及系統(tǒng)功能優(yōu)化建議(正確答案)D.負責(zé)做好違規(guī)問題的記錄、報告及整改工作(正確答案)19.集中作業(yè)處理包括（）。*A.信息錄入(正確答案)B.業(yè)務(wù)審核(正確答案)C.核心記賬D.憑證打印20.信息錄入應(yīng)堅持“兩錄”一致原則，應(yīng)確保（）。*A.及時性(正確答案)B.準確性(正確答案)C.完整性(正確答案)D.可靠性21.集中作業(yè)審核過程中發(fā)現(xiàn)有下列情形之一的，不得通過（）。*A．違反國家法律法規(guī)和相關(guān)監(jiān)管規(guī)定的業(yè)務(wù)(正確答案)B．憑證及要件影像資料缺失、無法辨認識別或與業(yè)務(wù)事實不符的業(yè)務(wù)(正確答案)C．影像資料與影像樹不匹配的業(yè)務(wù)(正確答案)D．憑證及要件信息與系統(tǒng)交易信息不一致的業(yè)務(wù)(正確答案)22.突發(fā)事件按其影響程度及恢復(fù)時間分為（）。*A．重大（Ⅰ級）事件(正確答案)B．較大（Ⅱ級）事件(正確答案)C．一般（Ⅲ級）事件(正確答案)D．特大（Ⅳ級）事件23.網(wǎng)點業(yè)務(wù)受理流程包括（）。*A.前臺接單(正確答案)B.資料初審(正確答案)C.掃描上傳(正確答案)D.提交申請(正確答案)24.對省中心退回需補充完善的業(yè)務(wù)，由營業(yè)網(wǎng)點及時進行（）等處理。*A.信息錄入B.信息確認(正確答案)C.人工驗印(正確答案)D.影像補拍(正確答案)25.省聯(lián)社運營管理部門負責(zé)全省集中作業(yè)工作的（）。*A.組織實施B.管理(正確答案)C.指導(dǎo)(正確答案)D.具體安排26.突發(fā)事件處置原則（）。*A.業(yè)務(wù)連續(xù)性原則(正確答案)B.及時處置原則(正確答案)C.可操作性原則(正確答案)D.重要性原則(正確答案)27.根據(jù)來源不同，預(yù)警信息分為（）。*A.系統(tǒng)運行正常信息B.系統(tǒng)運行異常信息(正確答案)C.內(nèi)部事件信息D.外部事件信息(正確答案)28.對突發(fā)事件的預(yù)警或應(yīng)急處置不及時、不到位，造成不必要的損失，具有下列情形之一的，應(yīng)追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任（）。*A.因玩忽職守、失職等原因未按規(guī)定做好應(yīng)急設(shè)備與設(shè)施的日常維護，或未采取有效預(yù)防措施，導(dǎo)致發(fā)生突發(fā)事件的(正確答案)B.對突發(fā)事件隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報的(正確答案)C.突發(fā)事件發(fā)生后，不及時組織開展應(yīng)急處置或處置不當，不服從上級單位或部門指揮的(正確答案)D.其他應(yīng)對責(zé)任人進行追究責(zé)任的情形(正確答案)29.突發(fā)事件的性質(zhì)包括（）。*A.硬件故障(正確答案)B.軟件故障(正確答案)C.網(wǎng)絡(luò)故障(正確答案)D.事故災(zāi)難(正確答案)30.省中心對縣級行社主要考核指標包括（）。*A．作業(yè)通過率(正確答案)B．作業(yè)人工拒絕率(正確答案)C．影像補拍率(正確答案)D．業(yè)務(wù)平均處理時長31.對省中心相關(guān)崗位人員，主要考核指標包括（）。*A．日均業(yè)務(wù)量(正確答案)B．業(yè)務(wù)差錯率(正確答案)C．業(yè)務(wù)平均處理時長(正確答案)D．影像補拍率32.省中心相關(guān)崗位人員考核指標正確的是（）。*A．日均業(yè)務(wù)量=業(yè)務(wù)處理總量/在崗天數(shù)(正確答案)B．業(yè)務(wù)平均處理時長=業(yè)務(wù)處理總時長/業(yè)務(wù)處理總量(正確答案)C．業(yè)務(wù)差錯率=差錯數(shù)量/業(yè)務(wù)處理總量*100%(正確答案)D．業(yè)務(wù)平均處理時長=業(yè)務(wù)處理總時長*業(yè)務(wù)處理總量33.一線崗位主要包括（）。*A．業(yè)務(wù)主管崗(正確答案)B．業(yè)務(wù)處理崗(正確答案)C．中心主任D．中心副主任34.后線崗位主要包括（）。*A．質(zhì)量管理崗(正確答案)B．業(yè)務(wù)操作崗C．研發(fā)維護崗(正確答案)D．作業(yè)審核崗35.營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置崗位包括（）。*A．網(wǎng)點受理崗(正確答案)B．網(wǎng)點授權(quán)崗(正確答案)C．網(wǎng)點復(fù)核崗D．網(wǎng)點審核崗三、判斷題（本類題共15小題，每小題2分，共30分。）36.發(fā)生突發(fā)事件后，事發(fā)單位應(yīng)在第一時間向上級主管部門或省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告。[判斷題]*對(正確答案)錯37.集中作業(yè)業(yè)務(wù)處理人員臨時離崗的，應(yīng)在系統(tǒng)中做暫停處理，不用進行鎖屏或退出操作界面，系統(tǒng)將暫停向其發(fā)送任務(wù)。[判斷題]*對錯(正確答案)38.任務(wù)掛起解掛執(zhí)行“誰掛起，誰解掛”原則，特殊情況時中心管理人員可對他人掛起任務(wù)進行強制解掛。[判斷題]*對(正確答案)錯39.系統(tǒng)運行異常信息。是指系統(tǒng)在運行中，硬件設(shè)備、系統(tǒng)或應(yīng)用軟件、通訊網(wǎng)絡(luò)等出現(xiàn)異常情況的信息。[判斷題]*對(正確答案)錯40.省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對情況進行歸集后，在1個小時內(nèi)向省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組報告。[判斷題]*對錯(正確答案)41.一般（III級）事件。是指集中授權(quán)、集中作業(yè)系統(tǒng)無法正常開展業(yè)務(wù)且對客戶造成重大影響在3小時以內(nèi)的突發(fā)事件。[判斷題]*對(正確答案)錯42．中心的開啟、暫停、關(guān)閉均需中心經(jīng)理級（含）以上管理人員授權(quán)。[判斷題]*對錯(正確答案)43.原則上碎片錄入崗、全單錄入崗、補錄確認崗不得與信息補錄崗兼崗，業(yè)務(wù)處理崗可以與質(zhì)量管理崗兼崗。[判斷題]*對錯(正確答案)44.當發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生等事件，導(dǎo)致省中心業(yè)務(wù)人員不能正常上班，無法進行業(yè)務(wù)處理，由省聯(lián)社科技部門將集中作業(yè)模式切換至網(wǎng)點原流程模式，將集中授權(quán)模式切換為本地授權(quán)模式。[判斷題]*對(正確答案)錯45.突發(fā)事件的性質(zhì)包括硬件故障、軟件故障、網(wǎng)絡(luò)故障、事故災(zāi)難、自然災(zāi)害、公共安全事件、公共衛(wèi)生事件等。凡能說明突發(fā)事件原因的，應(yīng)詳細說明。[判斷題]*對(正確答案)錯46.按照管理層級，業(yè)務(wù)主管崗細分為中心經(jīng)理、中心副經(jīng)理、班（組）長。[判斷題]*對(正確答案)錯47.業(yè)務(wù)處理崗細分為碎片錄入崗、全單錄入崗、信息補錄崗、補錄確認崗、業(yè)務(wù)審核崗、特殊處理崗。[判斷