加油站應(yīng)急預(yù)案

加油站應(yīng)急預(yù)案（精選6篇）加油站應(yīng)急預(yù)案1一、冒油、漏油應(yīng)急處置立即停止作業(yè)，設(shè)法將加油車輛迅速推離現(xiàn)場(chǎng)。切斷一切電源和閥門。迅速向上級(jí)報(bào)告，視情向119、110、120報(bào)警。尋找油源，采取隔斷、圍堵等處置措施，控制油源擴(kuò)散。設(shè)法將油污水導(dǎo)入隔油池，如無法進(jìn)入隔油池，應(yīng)在排污進(jìn)行隔斷。實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)警戒，疏散無關(guān)人員。消防設(shè)施就位，做好撲救準(zhǔn)備。搶險(xiǎn)人員穿戴防護(hù)用具，使用搶險(xiǎn)工具對(duì)外溢油品進(jìn)行回收。（站外）外泄油品的確認(rèn)、現(xiàn)場(chǎng)警戒、監(jiān)控。采取挖深坑、墊水等方法回收油品，無法回收的油品，用消油劑消油。服從政府相關(guān)部門搶險(xiǎn)人員的命令。二、混油應(yīng)急處置立即停止站內(nèi)相關(guān)作業(yè)。迅速向上級(jí)報(bào)告。核實(shí)有無向客戶加油。如有，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)加錯(cuò)油預(yù)案。對(duì)離站車輛，要立即追蹤，并妥善處理。確定混入油品數(shù)量，封存油罐。三、加錯(cuò)油品應(yīng)急處置發(fā)現(xiàn)加錯(cuò)油品時(shí)，立即停止加油。向顧客道歉，防止事態(tài)擴(kuò)大，告知不能啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)。報(bào)告站長，由站長向上級(jí)報(bào)告。將汽車推離加油區(qū)。根據(jù)加錯(cuò)油品性質(zhì)，協(xié)商分類處理。對(duì)已駛離站區(qū)的車輛，應(yīng)聯(lián)系追蹤。四、爆炸、火災(zāi)應(yīng)急處置打119、110、120電話報(bào)警，迅速向上級(jí)公司報(bào)告。立即停止加油站一切作業(yè)，切斷電源。疏散車輛及無關(guān)人員，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)警戒。采用消防器材進(jìn)行撲救。服從消防部門的指揮。五、數(shù)、質(zhì)量投訴應(yīng)急處置（一）客戶數(shù)量投訴應(yīng)急處置向顧客耐心解釋，報(bào)告站長，由站長向上級(jí)報(bào)告。分析原因、查詢電腦記錄。向客戶出示有效檢定證書。如有誤，應(yīng)向顧客賠禮道歉，防止事態(tài)擴(kuò)大。如雙方發(fā)生糾紛，及時(shí)向技術(shù)監(jiān)督部門報(bào)告。（二）客戶質(zhì)量投訴應(yīng)急處置向顧客耐心解釋，防止事態(tài)擴(kuò)大。報(bào)告站長，由站長向上級(jí)報(bào)告。向顧客索要有效依據(jù)，（幫助）分析原因。測(cè)量油罐水位、檢查進(jìn)油記錄、油品取樣封存（包括車輛油箱）送檢。由公司相關(guān)部門根據(jù)檢測(cè)結(jié)果，作出妥善處理。（三）油品質(zhì)量抽檢應(yīng)急處置政府有關(guān)職能部門對(duì)加油站抽檢時(shí)，首先請(qǐng)對(duì)方出示有效證件（如對(duì)方不能出示有效證件，應(yīng)婉言拒絕）。立即向上級(jí)報(bào)告。確認(rèn)抽檢方法和抽檢容器。按要求同時(shí)做好留樣和送檢工作。及時(shí)了解自檢結(jié)果。六、媒體采訪應(yīng)急處置請(qǐng)對(duì)方出示有效證件（如對(duì)方不能出示有效證件，應(yīng)婉言拒絕）。立即向上級(jí)報(bào)告。接受采訪，應(yīng)取得公司授權(quán)。注意保管業(yè)務(wù)信息檔案資料，防止泄露。接受采訪后，由公司與媒體溝通信息。七、供電系統(tǒng)癱瘓應(yīng)急處置立即向上級(jí)匯報(bào)。斷開電氣系統(tǒng)所有開關(guān)。設(shè)法保存業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。做好向客戶的告示、解釋、說服工作。再次送電前，確認(rèn)系統(tǒng)是否正常。八、治安事件應(yīng)急處置確保自身安全。沉著、冷靜，穩(wěn)住疑犯，尋機(jī)向外報(bào)警。有條件時(shí)尋機(jī)制伏疑犯。牢記疑犯特征及使用車輛牌號(hào)，注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。向110報(bào)警，并報(bào)告公司。九、人身傷害應(yīng)急處置（一）觸電傷害立即切斷電源。無法立即切斷電源時(shí)，嚴(yán)禁直接手拉觸電者，采用干燥的木棒、竹棒、塑料絕緣柄、木凳等使觸電者脫離電源。采取適當(dāng)、正確的救護(hù)方法進(jìn)行搶救。觸電者心臟停止跳動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即施以人工呼吸或胸外心臟擠壓法進(jìn)行急救。立即120急救中心求救，同時(shí)向上級(jí)報(bào)告。由有關(guān)部門通知觸電者家屬。（二）車輛傷害受傷人員立即（或向120求救）送醫(yī)院進(jìn)行救治。牢記肇事者特征及車輛牌號(hào)，注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止肇事車輛逃逸。報(bào)告上級(jí)公司（向110報(bào)警）。尋找第三方證人，記錄事故過程。設(shè)置警戒線，引導(dǎo)車輛，合理調(diào)整加油作業(yè)車位。十、自然災(zāi)害應(yīng)急處置（一）防汛、防洪、防臺(tái)來臨前備足雨衣、鐵鍬、手電筒、藥品等搶險(xiǎn)器具物資。密切注意汛期、臺(tái)風(fēng)有關(guān)氣象、水文資料信息。清理松散易倒、在強(qiáng)風(fēng)中會(huì)造成損壞的物品。對(duì)空罐或低容量罐進(jìn)行注油或注水保護(hù)。關(guān)閉管線閥門，視情將油罐與管線脫離。及時(shí)轉(zhuǎn)移電氣設(shè)備和票證、帳冊(cè)等。關(guān)好各建筑物的門窗。清理確認(rèn)排水系統(tǒng)通暢（清理窨井等）發(fā)生時(shí)危險(xiǎn)地帶的人員撤退。切斷電源。隨時(shí)與上級(jí)公司聯(lián)系，報(bào)告最新情況及接受有關(guān)指示。災(zāi)害后清理現(xiàn)場(chǎng)。檢測(cè)電氣設(shè)備和線路。修復(fù)設(shè)備、恢復(fù)生產(chǎn)。統(tǒng)計(jì)損失并報(bào)上級(jí)公司。（二）地震發(fā)生地震時(shí)保持冷靜。不要靠近窗、電氣設(shè)備、未固定的設(shè)備、家具、器具附近。到空曠安全處避難。如果來不及或室外更危險(xiǎn)，可走到門道處、或者藏到較為堅(jiān)固的桌子或其他支撐物下面。地震過后地震過后，檢查建筑物的受損情況。關(guān)閉電源和自來水水管總閘。保存（儲(chǔ)存）盡可能多的生活用水并保持衛(wèi)生。對(duì)受傷人員進(jìn)行護(hù)理，并對(duì)其他需要緊急援助的人員提供協(xié)助。隨時(shí)與上級(jí)公司聯(lián)系，報(bào)告最新情況及接受有關(guān)指示。加油站應(yīng)急預(yù)案21、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：舍伯吐第一加油站2、組織機(jī)構(gòu)：左中經(jīng)營部培育萬噸站活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長：王強(qiáng)副組長：李金強(qiáng)成員：李慶國謝艷麗趙竟巖狄永生劉艷峰趙宏文汪世杰孟云包小興于治國3、計(jì)劃實(shí)施辦法1、加油站目前現(xiàn)狀：舍伯吐一站地處111線和304線交匯處，處于交通要道，為四星級(jí)、三類加油站。站內(nèi)員工8人，占地面積2214平方米，罩棚面積380平方米，4臺(tái)加油機(jī)、8條槍，其中汽油槍3把、柴油槍5把。于20xx年9月5日開業(yè)。20xx年輕油純槍的銷售量已達(dá)到7264噸。其中汽油2227噸，柴油5037噸。2、實(shí)施辦法（1）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作管理一是緊抓業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作。以開發(fā)穩(wěn)定的客戶資源為核心，通過競爭對(duì)手調(diào)查、周邊市場(chǎng)摸排、固定客戶建檔等方法，加強(qiáng)客戶開發(fā)管理。二是緊抓財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。以持續(xù)保障資金安全為核心，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，保證各種帳表記錄完整、資產(chǎn)賬實(shí)相符、資金安全準(zhǔn)確完整。三是緊抓油品數(shù)質(zhì)量（服務(wù)質(zhì)量）。以推行地罐交接為契機(jī)，變手工卸油前后計(jì)量為以地罐交接自動(dòng)收油為主，通過按期檢定加油機(jī)、計(jì)量器具，按要求留樣抽查油品等方法，加強(qiáng)實(shí)物損耗管理。四是緊抓人力資源開發(fā)。以培養(yǎng)人才、留住人才為抓手，重點(diǎn)提高加油站員工的業(yè)務(wù)技能水平，提升服務(wù)、創(chuàng)新、安全意識(shí)，使員工向懂經(jīng)營管理、重服務(wù)質(zhì)量的復(fù)合型人才方向發(fā)展。（2）加強(qiáng)客戶開發(fā)工作客戶資源是成品油零售的核心資源，誰擁有了客戶資源，誰就占有了市場(chǎng)，誰就有了穩(wěn)定的零售量和利潤來源。所以，開發(fā)客戶成為目前工作的重中之重。1、開展調(diào)查普查，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶找到用油相關(guān)決策人、找到用油相關(guān)決策人的利益點(diǎn)、滿足用油相關(guān)決策人的合理利益，是加油站開發(fā)客戶的必勝法寶。市場(chǎng)調(diào)查和客戶普查要定人員、定職責(zé)、定區(qū)域、定要求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)客戶開展地毯式摸排，確保不留空白和死角。通過上互聯(lián)網(wǎng)搜尋、去當(dāng)?shù)毓ど滩块T查詢、近距離觀察用戶需求、與客戶直接接觸等措施，全面收集市場(chǎng)和客戶信息。2、落實(shí)客戶開發(fā)責(zé)任，做到一戶一策要在調(diào)查普查的基礎(chǔ)上，對(duì)潛在客戶綜合分析重要程度、需求和開發(fā)難度進(jìn)行排序，按照無交叉無空白的原則，確定每名客戶開發(fā)的責(zé)任單位和責(zé)任人。要根據(jù)建立的客戶信息檔案，分潛在客戶、游離客戶、固定客戶和流失客戶。認(rèn)真分析不同類型客戶的消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平和消費(fèi)需求、用油規(guī)律，制定不同群體客戶差異化營銷策略。3、靈活運(yùn)用各種策略，快速開發(fā)客戶上下參與，實(shí)現(xiàn)全員銷售。經(jīng)營部片區(qū)要按照分級(jí)開發(fā)維護(hù)制度的要求，協(xié)助加油站做好客戶開發(fā)。經(jīng)營部領(lǐng)導(dǎo)要親自上陣開發(fā)，各關(guān)鍵崗位密切配合，提高公關(guān)層次。同時(shí)引領(lǐng)廣大員工牢固樹立“每一個(gè)崗位都是經(jīng)營點(diǎn)、每一個(gè)員工都是銷售經(jīng)理”的理念，持續(xù)調(diào)動(dòng)全員客戶開發(fā)熱情。廣搭橋梁，實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)營銷。一是尋求政府支持，在爭取政府機(jī)關(guān)用戶的同時(shí)，利用政府搭建橋梁，開發(fā)他們身邊的潛在客戶；二是利用客戶自身產(chǎn)業(yè)鏈較長、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)較多、相關(guān)企業(yè)或部門之間有依存關(guān)系的特點(diǎn)，利用老客戶開發(fā)新客戶。三是有效利用小額配送業(yè)務(wù)，小額配送業(yè)務(wù)是加油站營銷工作的有效途徑，是建立加油站忠實(shí)顧客的有效方法。加油站利用自己原有市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，通過挖掘市場(chǎng)潛力，強(qiáng)化銷售擴(kuò)大現(xiàn)有油品市場(chǎng)上的銷售量，提高市場(chǎng)占有率。（3）提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率1、內(nèi)道與外道之間處理好內(nèi)道與外道之間關(guān)系的目的是保持車輛暢通。對(duì)處于國道的加油站，可將大車引至外道，小車引至內(nèi)道。因?yàn)楸炯佑驼静裼弯N售為主。在大車加油的過程中，客戶有足夠的時(shí)間從外道走進(jìn)便利店交款并購買物品。而小車加油時(shí)間短，里道加油機(jī)距離便利店近，便于顧客進(jìn)店交款、消費(fèi)。2、汽油與柴油之間處理好汽油和柴油之間的關(guān)系需做到“加一、看二、照顧三”。當(dāng)員工進(jìn)行加油操作時(shí)，往往只專注與當(dāng)前車輛的服務(wù)，忽視其他進(jìn)站車輛，從而讓后者倍感冷落，有的客戶因不愿久等而悄然離去。其實(shí)針對(duì)加油量大的柴油車輛，員工之間完全可以相互照應(yīng)情況下實(shí)行脫槍加油。3、現(xiàn)場(chǎng)員工之間要根據(jù)油站人員數(shù)量、現(xiàn)場(chǎng)情況、油槍提槍率等因素，確定員工的站位。當(dāng)進(jìn)站車輛擋住員工觀察視線時(shí)，應(yīng)立刻調(diào)整站位，并對(duì)重要位置及時(shí)補(bǔ)位，觀察車輛是否有進(jìn)站意向，防止車輛看到現(xiàn)場(chǎng)車輛較多而離開。4、站經(jīng)理與各主管之間站經(jīng)理要做好指揮官、監(jiān)督員、培訓(xùn)師、補(bǔ)位員、協(xié)調(diào)員等個(gè)角色的轉(zhuǎn)變，以站內(nèi)管理為核心，將提升員工工作狀態(tài)、提高現(xiàn)場(chǎng)員工工作效率作為主要工作，優(yōu)化加油站各項(xiàng)業(yè)務(wù)。站經(jīng)理的站位是加油站現(xiàn)場(chǎng)與便利店之間，一方面要全面的觀察現(xiàn)場(chǎng)每一位員工的表現(xiàn)，另一方面要清楚的看到店內(nèi)收銀員的工作情況。在現(xiàn)場(chǎng)站經(jīng)理要做到及時(shí)找準(zhǔn)興奮點(diǎn)、及時(shí)有效的激活員工狀態(tài)、針對(duì)服務(wù)差的老員工，站經(jīng)理在現(xiàn)場(chǎng)做好加油操作及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)示范，供員工學(xué)習(xí)模仿；及時(shí)糾正操作中出現(xiàn)的問題；高峰期及時(shí)補(bǔ)位，做好加油及收款工作。加油站應(yīng)急預(yù)案3加油站的石油商品具有易燃爆、易揮發(fā)、易滲漏、易集聚靜電荷的特性，所以其必須確立“安全第一”的思想，貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，定制一套安防方案以保證工作人員和顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全。根據(jù)加油站的防范需求，需要建設(shè)多個(gè)視頻采集點(diǎn)，對(duì)進(jìn)出、加油工作區(qū)、便利店、收銀臺(tái)、油庫區(qū)等部位進(jìn)行覆蓋。一、需求分析可實(shí)時(shí)了解加油站的工作情況、交易情況；可實(shí)時(shí)監(jiān)控顧客是否有違反加油站的規(guī)定，如吸煙、向汽車的汽化器及塑料桶內(nèi)加注汽油、沒有熄火加油、攜帶危險(xiǎn)品入站等；系統(tǒng)需具備報(bào)警接，加油站報(bào)警時(shí)可以實(shí)時(shí)傳遞報(bào)警信號(hào)到總監(jiān)控中心，并可以設(shè)置多種報(bào)警聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控與報(bào)警的結(jié)合。二、系統(tǒng)設(shè)置進(jìn)出加油站進(jìn)出采用槍式網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，其具備分辨率高、低照度、寬動(dòng)態(tài)等特點(diǎn)，能夠滿足進(jìn)出防范需求。配合白光照明燈，不但在晚間能拍清車輛牌照和進(jìn)出人員的面部特征，而且還可當(dāng)路燈使用。加油工作區(qū)加油工作區(qū)是外來人員及加油車輛的主要活動(dòng)場(chǎng)所，有必要對(duì)每個(gè)加油點(diǎn)進(jìn)行布控。采用智能球型網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)對(duì)其進(jìn)行大面積覆蓋，其可垂直60度、水平355度調(diào)控，實(shí)現(xiàn)全方位、無死角、高清的對(duì)加油區(qū)的細(xì)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控。便利店、收銀臺(tái)在交易的地方，需清晰記錄交易人員特征及交易情況的需求。因便利店、收銀臺(tái)均為室內(nèi)，所以采用半球網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)。其外形美觀，分辨率高，滿足監(jiān)控點(diǎn)需求。油庫區(qū)油庫區(qū)為加油站防范的重點(diǎn)，一旦發(fā)生事故其后果不堪設(shè)想。采用自動(dòng)跟蹤智能高速球攝像機(jī)，通過智能分析技術(shù)，清晰完整的對(duì)進(jìn)入油庫區(qū)的人員和車輛進(jìn)行跟蹤捕獲。球機(jī)應(yīng)具備自動(dòng)跟蹤、低照度、寬動(dòng)態(tài)、運(yùn)轉(zhuǎn)快等特點(diǎn)。三、監(jiān)控中心監(jiān)控中心是前端攝像機(jī)的信息匯聚中心，系統(tǒng)采用DVR硬盤錄像機(jī)作為匯聚核心設(shè)備。通過DVR硬盤錄像機(jī)對(duì)前端視頻進(jìn)行編碼存儲(chǔ)及網(wǎng)絡(luò)上傳。同時(shí)接入前端報(bào)警信號(hào)，實(shí)現(xiàn)報(bào)警聯(lián)動(dòng)及報(bào)警上傳等功能。監(jiān)控中心不但可設(shè)置在加油站，還可設(shè)在省級(jí)銷售管理公司。四、系統(tǒng)平臺(tái)本系統(tǒng)平臺(tái)是一套定位于監(jiān)控專網(wǎng)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)。整個(gè)軟件平臺(tái)按分布式系統(tǒng)方式設(shè)計(jì)，各組件各司其職、相對(duì)獨(dú)立，又構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體。由中心服務(wù)模塊、存儲(chǔ)服務(wù)模塊、流媒體服務(wù)模塊、電視墻服務(wù)模塊、報(bào)警服務(wù)模塊、客戶端模塊組成。在計(jì)算機(jī)上安裝客戶端軟件，根據(jù)權(quán)限劃分，使用IE瀏覽器錄服務(wù)器對(duì)其管轄范圍內(nèi)的前端設(shè)備遠(yuǎn)程控制設(shè)置、圖像瀏覽錄像和回放。加油站應(yīng)急預(yù)案41、編制目的為預(yù)防事故發(fā)生，規(guī)范加油站應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)程序，迅速有效地控制和處置可能發(fā)生的事故，降低事故造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，制定本預(yù)案。2、危險(xiǎn)性分析2.1企業(yè)概況某加油站位于北京市xx，現(xiàn)有從業(yè)人員22名，安全生產(chǎn)管理人員3名。加油站主要經(jīng)營：車用燃油（汽油90#、93#、98#，柴油0#）、車輛清洗和便利店銷售（昆侖系列潤滑油、日用百貨、飲料、雜志、煙草、車輛養(yǎng)護(hù)用品等）。加油站24小時(shí)營業(yè)，共分三個(gè)班，實(shí)行兩班倒工作，每天高峰時(shí)間全勤上崗，低谷時(shí)間輪流休息，實(shí)行彈性工作綜合計(jì)算工時(shí)工作制。2.2危險(xiǎn)性分析根據(jù)加油站基本情況和現(xiàn)場(chǎng)布局，經(jīng)營過程中可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)目標(biāo)及對(duì)危險(xiǎn)目標(biāo)的評(píng)估如下：油品的性質(zhì)：加油站主要對(duì)社會(huì)車輛提供車用燃料油，即各種汽油、柴油。汽油、柴油均為易燃、易爆、易蒸發(fā)、易滲漏、易產(chǎn)生靜電和具有一定毒性的液體物質(zhì)。油品的危險(xiǎn)性：其蒸汽與空氣形成爆炸性混合物，遇明火、高熱易引起燃燒、爆炸。危害程度的范圍：以加油站為中心，50米為半徑的建筑物、設(shè)備及人員有可能受到危害。對(duì)建筑物設(shè)備危害程度的預(yù)測(cè)：汽油、柴油一旦著火，容易發(fā)生爆炸，并伴有強(qiáng)烈的震蕩、沖擊波，同時(shí)散發(fā)大量的熱量。汽油造成的火災(zāi)具有強(qiáng)烈的突發(fā)性，高熱輻射性及燃爆轉(zhuǎn)換發(fā)生的特點(diǎn)。對(duì)建筑物、設(shè)備有較大的破壞力。對(duì)人員危害程度的預(yù)測(cè)：一旦發(fā)生泄漏或爆炸，人員會(huì)導(dǎo)致輕度中毒、急性中毒、吸入中毒、輕度燒傷、嚴(yán)重?zé)齻吧ｋU(xiǎn)。主要危險(xiǎn)部位：加油現(xiàn)場(chǎng)、卸油作業(yè)區(qū)、配電室、變電柜?？赡馨l(fā)生火災(zāi)種類：加油站火災(zāi)、爆炸；車輛火災(zāi)；電氣火災(zāi)。3、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)加油站經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮。加油站安全計(jì)量員負(fù)責(zé)拉閘斷電。加油站核算員負(fù)責(zé)通訊、報(bào)警聯(lián)絡(luò)。加油站加油班長負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)組織人員撲救或施救。加油站當(dāng)班員工負(fù)責(zé)執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)指揮的調(diào)配，完成交辦的任務(wù)。4、預(yù)防與預(yù)警工作人員發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，經(jīng)過加油站當(dāng)班班長以上任意一名管理人員確認(rèn)險(xiǎn)情后，即啟動(dòng)應(yīng)急處置方案。加油站經(jīng)理（或值班經(jīng)理）應(yīng)當(dāng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況和事態(tài)的發(fā)展，命令通訊組向不同級(jí)別的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。同時(shí)撥打119，并通知xxx應(yīng)急指揮中心。如果事態(tài)擴(kuò)大，情況緊急，要及時(shí)報(bào)警，通知周邊企業(yè)、附近居民小區(qū)街道辦事處聯(lián)絡(luò)，告知加油站出現(xiàn)的緊急情況，請(qǐng)求配合疏散及救援。報(bào)警時(shí)應(yīng)講清以下內(nèi)容：（1）著火單位名稱、詳細(xì)地址。（2）著火部位、著火物質(zhì)、火情大小。（3）報(bào)警人姓名、報(bào)警電話號(hào)碼。5、應(yīng)急響應(yīng)5.1加油機(jī)火災(zāi)處置方案（1）站經(jīng)理得到加油機(jī)起火報(bào)告后，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（2）計(jì)量員立即到配電室切斷電源，然后加入滅火隊(duì)伍。（3）加油班長帶領(lǐng)加油員馬上攜帶滅火器沖向起火地點(diǎn)，熄滅或控制加油機(jī)火源。（4）核算員清理好財(cái)務(wù)帳目，根據(jù)站經(jīng)理命令，確定是否報(bào)警，然后迅速撤離至安全區(qū)域。（5）營業(yè)員整理好自己賬目后，交到核算員手中，然后作為醫(yī)療組人員參與救護(hù)工作。（6）火源完全消除，站經(jīng)理確認(rèn)安全后，負(fù)責(zé)組織事故調(diào)查。5.2卸油區(qū)火災(zāi)處置預(yù)案可能出現(xiàn)的起火狀況：（1）送油罐車在加油站油罐區(qū)卸油過程中起火。（2）送油罐車在加油站油罐區(qū)靜止過程中起火。（3）卸油罐車在加油站卸油終止后起火。（4）儲(chǔ)油油罐計(jì)量起火。（5）儲(chǔ)油油罐卸油起火。（6）因其他原因（雷電）等油罐區(qū)起火。處理措施：（1）站經(jīng)理切斷加油站電源總開關(guān)，指揮油罐車司機(jī)迅速把著火罐車駛離油站危險(xiǎn)區(qū)域進(jìn)行撲救。（2）搶險(xiǎn)小組成員（當(dāng)班加油員）使用滅火毯堵住罐，隔絕空氣滅火，火勢(shì)較猛時(shí)，先用滅火器對(duì)準(zhǔn)罐將大火撲滅，再用滅火毯覆蓋罐。（3）搶險(xiǎn)小組組長（加油站安全計(jì)量員）關(guān)閉卸油罐車卸油和油罐卸油閥門，使用滅火毯封住油罐計(jì)量（卸油）。（4）嚴(yán)緊使用水直接撲救，以免水激飛濺油品擴(kuò)大著火范圍。（5）當(dāng)班加油員立即停止加油，疏散現(xiàn)場(chǎng)加油車輛及閑散人員，引導(dǎo)司機(jī)將車輛開往與著火點(diǎn)上風(fēng)的方向，并要求遠(yuǎn)離1米以外。（6）立即疏散周邊群眾，對(duì)附近住戶或人群進(jìn)行頭通告，要求立即遠(yuǎn)離著火點(diǎn)1米以外的地方。（7）消防隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)后，主動(dòng)配合消防人員進(jìn)行撲救，避免火災(zāi)擴(kuò)大。注意事項(xiàng)：如人身不小心濺上油火時(shí)，立即用滅火器進(jìn)行撲滅，或快速脫下衣服，將火撲滅；如來不及脫下衣服，應(yīng)就地打滾，把火撲滅；或迅速跳進(jìn)附近的水池中滅火，然后現(xiàn)場(chǎng)人員幫他脫下衣服。著火人員不要驚慌，亂跑亂跳，這樣不僅影響救助而且可能擴(kuò)大火情。救火時(shí)切忌用衣服掃帚來回?fù)浯?，以免使油火擴(kuò)大著火范圍。有人員傷亡，同時(shí)啟動(dòng)《加油站人員傷亡應(yīng)急處置預(yù)案》。5.3加油站油罐區(qū)火災(zāi)處置方案（1）員工發(fā)現(xiàn)油罐區(qū)起火后，迅速報(bào)告站經(jīng)理。站經(jīng)理下令啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（2）計(jì)量員切斷加油站電源總開關(guān)，然后迅速加入現(xiàn)場(chǎng)滅火組開始滅火搶險(xiǎn)。（如果當(dāng)時(shí)正在卸油，計(jì)量員應(yīng)迅速關(guān)閉油罐車閥門，報(bào)告站經(jīng)理發(fā)生火情后，指揮油罐車司機(jī)把著火罐車駛離油站危險(xiǎn)區(qū)域并進(jìn)行撲救，站經(jīng)理負(fù)責(zé)切斷加油站電源總開關(guān)。）（3）當(dāng)班班長使用滅火毯堵住罐，隔絕空氣。其他員工用滅火器進(jìn)行滅火?；饎?shì)較猛時(shí)，先用滅火器對(duì)準(zhǔn)罐將大火撲滅，再用滅火毯覆蓋罐。（4）計(jì)量員負(fù)責(zé)關(guān)閉油罐卸油閥門，使用滅火毯封住油罐計(jì)量（量油）。（5）當(dāng)班加油員立即停止加油，在進(jìn)處設(shè)立警戒標(biāo)志，疏散現(xiàn)場(chǎng)加油車輛及閑散人員，引導(dǎo)司機(jī)將車輛迅速駛離加油站。并注意引導(dǎo)消防車輛進(jìn)站滅火。（6）核算員根據(jù)站經(jīng)理命令，在第一時(shí)間報(bào)警并通知周邊群眾撤離。同時(shí)攜帶賬冊(cè)撤至安全區(qū)域。（7）火情消除后，站經(jīng)理確認(rèn)安全后，重新營業(yè)。注意事項(xiàng)：如人身不小心濺上油火時(shí)，應(yīng)立即用滅火器進(jìn)行撲滅，或快速脫下衣服，將火撲滅。如來不及脫下衣服，應(yīng)就地打滾，把火撲滅或迅速跳入附近的水池中滅火，然后現(xiàn)場(chǎng)人員冷靜的幫他脫下衣服。救火時(shí)勿用衣物、掃帚來回?fù)浯?，以免使油火擴(kuò)大著火范圍。著火人也不要驚慌，亂跑亂跳、跑動(dòng)，這樣既影響救助，又可能擴(kuò)大火情。有人員傷（亡）時(shí)，同時(shí)啟動(dòng)《加油站人員傷亡應(yīng)急處置預(yù)案》。5.4加油站電器火災(zāi)處置方案（1）發(fā)生電器火災(zāi)時(shí)，員工馬上通知站經(jīng)理。站經(jīng)理下令宣布啟動(dòng)預(yù)案。（2）計(jì)量員迅速跑至配電室，切斷電源開關(guān)后，迅速回到火場(chǎng)加入撲救。（3）滅火組（當(dāng)班加油員）取來離火場(chǎng)最近的手提式滅火器進(jìn)行撲救。（4）當(dāng)班班長和核算員把火源周圍的重要物品及可能引發(fā)更大火災(zāi)的可燃、助燃物移至安全地帶，直到火情被完全控制。此時(shí)若火災(zāi)尚未撲滅，核算員按照站經(jīng)理命令，馬上報(bào)警。然后攜帶賬冊(cè)撤至安全區(qū)域。（5）加油班長在進(jìn)站設(shè)立警示標(biāo)識(shí)，順序組織站內(nèi)加油車輛快速駛離加油站。（6）火災(zāi)撲滅后，站經(jīng)理宣布關(guān)閉預(yù)案，并迅速將情況上報(bào)上級(jí)相關(guān)主管部門。（7）安全主管部門速派專業(yè)維修人員對(duì)電氣線路進(jìn)行維修，恢復(fù)正常的生產(chǎn)、生活。（8）火源完全消除，站經(jīng)理確認(rèn)安全后，負(fù)責(zé)組織事故調(diào)查。注意事項(xiàng)：在消防滅火的同時(shí)，首先應(yīng)保證自己的人身安全。當(dāng)消防隊(duì)趕到現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助消防隊(duì)進(jìn)行滅火。5.5加油站車輛火災(zāi)處置方案（1）發(fā)現(xiàn)加油車輛站內(nèi)著火時(shí)，立即報(bào)告站經(jīng)理。站經(jīng)理下令啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（2）計(jì)量員迅速跑至配電室，切斷電源開關(guān)后，回到現(xiàn)場(chǎng)加入撲救。（3）現(xiàn)場(chǎng)滅火組（當(dāng)班加油員）用滅火器開展撲救，火情消除后，將起火車輛推出站外。（4）核算員按照站經(jīng)理命令，撥打報(bào)警電話，攜帶帳冊(cè)撤至安全區(qū)域。（5）加油班長在進(jìn)站設(shè)立警示標(biāo)識(shí)，順序組織站內(nèi)其他車輛安全駛離加油站。（6）火情消除后，站經(jīng)理宣布關(guān)閉應(yīng)急預(yù)案。確保安全后，重新營業(yè)。提示：（1）在可能的、情況下，將著火車輛駛離到站外處理。（2）車輛出現(xiàn)冒煙時(shí)，不可在站內(nèi)打開機(jī)器蓋。應(yīng)推出站外，進(jìn)行處理。5.6加油站人員燒傷、燙傷急救程序（1）燒傷急救就是采用各種有效的措施滅火，使傷員盡快脫離熱源，盡量縮短燒傷時(shí)間。（2）對(duì)已滅火而未脫衣服的傷員必須仔細(xì)檢查全身情況，保持傷清潔。傷員的衣服鞋襪用剪刀剪開后除去，傷全部用清潔布片覆蓋，防止污染。（3）四肢燒傷時(shí)，先用清潔冷水沖洗，然后用清潔布片、消毒紗布覆蓋并送往醫(yī)院。對(duì)爆炸沖擊波燒傷的傷員要注意有無腦顱損傷，腹腔損傷和呼吸道損傷。6、應(yīng)急結(jié)束6.1程序終止條件確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)已經(jīng)解除，確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境不會(huì)再次發(fā)生危險(xiǎn)，由站經(jīng)理向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，得到同意后終止應(yīng)急處置程序。6.2處置現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估通過應(yīng)急處置過程，對(duì)各個(gè)崗位在處置過程中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)?？偨Y(jié)事件的起因、發(fā)現(xiàn)問題的誘因，在公司內(nèi)進(jìn)行安全經(jīng)驗(yàn)交流，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行教育。7、應(yīng)急物資和裝備保障（1）加油站配備的8kg手提式滅火器30個(gè)以及35kg手推式滅火器4具。（2）配電房配置的5kg手提式二氧化碳滅火器2個(gè)，位置在配電室門旁。（3）醫(yī)用急救包每站配備2個(gè)（經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)室各1個(gè)）。8、附則8.1演練要求（1）每年年初，由片區(qū)公司負(fù)責(zé)對(duì)全站員工進(jìn)行一次應(yīng)急預(yù)案專項(xiàng)培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃、材料、試卷應(yīng)報(bào)主管單位批準(zhǔn)并備案。（2）新員工上崗前，必須接受由加油站安全計(jì)量員、加油班班長進(jìn)行的安全專項(xiàng)培訓(xùn)。（3）每次安全培訓(xùn)時(shí)間不得少于2小時(shí)，培訓(xùn)要做好記錄?？荚嚥扇￠]卷形式，由站經(jīng)理主持?？荚嚥缓细裾邞?yīng)重新培訓(xùn)。8.2預(yù)案修訂和完善根據(jù)《安全生產(chǎn)法》及相關(guān)法規(guī)規(guī)定，當(dāng)加油站的設(shè)備、工藝流程、工作崗位設(shè)置、加油站作業(yè)指導(dǎo)書、施工改造、經(jīng)營項(xiàng)目和周邊環(huán)境有較大變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)提出書面變更申請(qǐng)，經(jīng)上級(jí)公司審批或?qū)I(yè)部門重新進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)批準(zhǔn)后，方可實(shí)施變更。加油站應(yīng)急預(yù)案5一、編制目的為維護(hù)加油站員工人身、財(cái)產(chǎn)安全，有效處理油站突發(fā)安全事故，結(jié)合加油站實(shí)際情況，使加油站遭受恐怖襲擊時(shí)的損失降到最低，特制訂本預(yù)案。二、危險(xiǎn)性分析1、企業(yè)概況2、危險(xiǎn)性分析油站經(jīng)營物品為易燃易爆物品。三、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)組織結(jié)構(gòu)：處置組組長：處置組副組長：功能小組：指揮組長：保衛(wèi)組長：后勤組長：信息組長：事故報(bào)告聯(lián)系電話：職責(zé)：處置組組長：全面負(fù)責(zé)應(yīng)急處理工作；根據(jù)形勢(shì)做出決定；制訂臨時(shí)對(duì)策，適時(shí)發(fā)布命令、通告；對(duì)所需的人、財(cái)、物進(jìn)行總體調(diào)撥。指揮組：在處置組組長的帶領(lǐng)下，組織救援工作，統(tǒng)一指揮和組織我站對(duì)突發(fā)恐怖襲擊的應(yīng)急處理工作。保衛(wèi)組：及時(shí)了解事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事情起因、現(xiàn)場(chǎng)情況、傷亡報(bào)告；向本站有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，遵從上級(jí)指示，開展相關(guān)工作。組織初期的救援工作，穩(wěn)定施害方的情緒，采取積極有效的措施嚴(yán)防死守；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行拍照、錄像等取證工作；通知派出所支援處理事件。后勤組：負(fù)責(zé)后勤保障，調(diào)動(dòng)車輛、物資，組織對(duì)傷員的搶救工作。信息組：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指揮各組開展工作，保障各項(xiàng)指令的上傳、下達(dá)，做好簡報(bào)匯編及防護(hù)宣傳報(bào)道工作，及時(shí)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況。四、預(yù)防與警報(bào)1、加油站要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高職工的政治思想覺悟，及時(shí)掌握國內(nèi)外政治形勢(shì)和社會(huì)治安狀況，做好預(yù)防破壞事件的準(zhǔn)備工作。2、加油站應(yīng)與附近單位建立聯(lián)防組織，制定聯(lián)防方案。員工必須熟悉周邊的治安狀況，了解當(dāng)?shù)氐闹伟仓攸c(diǎn)人員狀況。3、在內(nèi)部人員與外部人員的接觸中，注意動(dòng)向，有異常情況及時(shí)報(bào)告。4、加油站生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所應(yīng)安裝監(jiān)控裝置。值班人員認(rèn)真落實(shí)巡查制度，不得擅自離崗、睡崗。5、值班期間要對(duì)油罐、加油機(jī)、配電室等重點(diǎn)部位全面檢查，對(duì)可疑人員要重點(diǎn)防范。6、每次接卸油料完畢，要及時(shí)上鎖，以防壞人破壞。7、認(rèn)真做好善后工作，切實(shí)保障傷員的利益。8、加油站區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)與工人無關(guān)人員應(yīng)驅(qū)趕出庫，發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員應(yīng)認(rèn)真盤查，對(duì)確有破壞嫌疑人員應(yīng)立即報(bào)警，由公安部門處理。五、應(yīng)急響應(yīng)1、敵對(duì)勢(shì)力、敵對(duì)分子沖擊加油站處理方案（1）組織保衛(wèi)力量將人員控制在外圍內(nèi)；（2）及時(shí)將情況上報(bào)油站處置組和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)；（3）向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)求助，講清楚事件經(jīng)過、參與人數(shù)、所攜帶的器械、事件發(fā)生的地點(diǎn)等；（4）將人員撤離到安全的地方，不要將站內(nèi)員工和現(xiàn)場(chǎng)人員卷入鬧事者行列;（5）要求各類人員不以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂；（6）通過監(jiān)控系統(tǒng)將整個(gè)鬧事過程全部記錄在案，以備有關(guān)部門取證。2、傷害油站員工的處置方案（1）立即疏散人員；（2）及時(shí)將情況上報(bào)處置組和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)；（3）向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)求助，講清楚事件經(jīng)過、參與人數(shù)、所攜帶的器械、事件發(fā)生的地點(diǎn)等；（4）將受傷人員及時(shí)送往醫(yī)院救治；（5）要求各類人員不以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂；（6）尋找作案人。對(duì)于仍在油站內(nèi)的，要派人跟蹤，防止其繼續(xù)傷害無辜或畏罪自殺、潛逃；對(duì)于已經(jīng)離站的要及時(shí)報(bào)告公安部門講清楚該人員的具體特征；（7）做好善后工作。3、持械劫持員工的處置方案（1）立即疏散其他未被劫持的人員；（2）及時(shí)將情況上報(bào)處置組和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)；（3）向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)求助，講清楚事件經(jīng)過、參與人數(shù)、所攜帶的器械、事故地點(diǎn)和發(fā)生的具體事件等；（4）在能力范圍內(nèi)將劫持犯控制在一個(gè)相對(duì)固定的區(qū)域內(nèi)，并封鎖該區(qū)域；（5）在公安部門未到之前，穩(wěn)定劫持犯情緒；（6）要求各類人員不以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂；（7）對(duì)于有傷員的應(yīng)盡可能的救出，采取有效的急救，危重傷員應(yīng)及時(shí)送往醫(yī)院救治；（8）做好善后工作；4、生物、化學(xué)武器襲擊處置方案（1）立即疏散未被感染的人員，封鎖受感染區(qū)域，將受感染人員控制在一定區(qū)域內(nèi)；（2）報(bào)告油站處理組和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；（3）向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)求助，講清楚事件經(jīng)過、參與人數(shù)、所攜帶的器械、事故地點(diǎn)和發(fā)生的具體事件等；（4）穩(wěn)定受感染人員的情緒，讓他們交流正確的信息，釋放精神壓力以及尋求感情支持；（5）及時(shí)清洗身上所穿衣物，并進(jìn)行消毒處理；（6）要求各類人員不以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂；（7）做好善后工作；5、炸彈襲擊處置方案（1）疏散其他人員，搶救傷員，劃定封鎖區(qū)域；（2）報(bào)告油站處理組和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；（3）向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)求助，講清楚事件經(jīng)過、參與人數(shù)、所攜帶的器械、事故地點(diǎn)和發(fā)生的具體事件等；（4）尋找作案者；（5）要求各類人員不以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂；（6）做好善后工作；六、應(yīng)急結(jié)束1、程序終止條件事故處理完畢，無安全隱患，加油站現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)營業(yè)。2、處置現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估對(duì)加油站設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)，查看受損情況。七、應(yīng)急物資和裝備保障應(yīng)急物資：消防器材、報(bào)警設(shè)備八、附則1、演練要求根據(jù)應(yīng)急預(yù)案組織員工進(jìn)行每年不少于兩次的演練。提高崗位人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。2、預(yù)案修訂和完善根據(jù)對(duì)應(yīng)急預(yù)案的演練情況，針對(duì)演練中暴露的問題，對(duì)預(yù)案的可行性進(jìn)行自我評(píng)估和修訂。加油站應(yīng)急預(yù)案61、目的為了確保對(duì)化工產(chǎn)品及油類等火災(zāi)/爆炸/泄漏等緊急情況做出響應(yīng)，盡可能減少由于緊急情況或意外事故造成的損失和對(duì)環(huán)境造成的嚴(yán)重破壞，將對(duì)人身造成的傷害降低到最低限度。2、范圍適用于化工產(chǎn)品及油類等火災(zāi)/爆炸/泄漏等緊急情況的處理。3、職責(zé)3.1項(xiàng)目部物資公司成立應(yīng)急情況領(lǐng)導(dǎo)小組，由項(xiàng)目部物資公司主要負(fù)責(zé)人為組長，項(xiàng)目部物資公司化工庫，集中供氣站負(fù)責(zé)人為副組長，其他各崗位責(zé)任人為成員。3.2組長領(lǐng)導(dǎo)各成員針對(duì)潛在的緊急情況進(jìn)行檢查及發(fā)生緊急情況時(shí)的指揮工作。3.3副組長具體負(fù)責(zé)對(duì)潛在的緊急情況日常檢查和發(fā)生緊急事故時(shí)協(xié)助組長做好指揮工作。3.4各成員負(fù)責(zé)化學(xué)品，油類等泄漏，爆炸與火災(zāi)的應(yīng)急響應(yīng)工作，協(xié)助組長在發(fā)生緊急情況時(shí)向應(yīng)急服務(wù)部門聯(lián)系等工作。4、程序4.1可能發(fā)生的緊急情況。化工庫負(fù)責(zé)化學(xué)品和危險(xiǎn)化學(xué)品的裝卸，儲(chǔ)存，保管，保養(yǎng)和發(fā)放，在整個(gè)過程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)操作不當(dāng)，都有可能發(fā)生緊急情況。危險(xiǎn)化學(xué)品在裝卸過程中，如不輕拿輕放，將會(huì)導(dǎo)致包裝物破裂，危險(xiǎn)品泄漏，造成土壤污染，灼傷人員。危險(xiǎn)化學(xué)品如不專倉專儲(chǔ)，特別是化學(xué)性能相抵觸的混放時(shí)，將會(huì)發(fā)生爆炸，火災(zāi)，造成人身傷害，環(huán)境污染。危險(xiǎn)品倉庫不采用防爆型燈具，在庫房附近進(jìn)行明火和產(chǎn)生火花的作業(yè)將會(huì)發(fā)生意外事故。滅火器，消防沙，消防池等消防器材配備達(dá)不到要求，防泄漏的工具不全將會(huì)使緊急事故得不到及時(shí)控制，從而使事態(tài)擴(kuò)大。防火標(biāo)志不醒目，運(yùn)輸相關(guān)方，領(lǐng)料人員攜帶火種進(jìn)入庫房是發(fā)生事故的重要因素。4.2應(yīng)急預(yù)案發(fā)生緊急事故時(shí)，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即通知組長和副組長，同時(shí)要保持清醒的頭腦，根據(jù)事故發(fā)生的原因，性質(zhì)及特點(diǎn)，并利用現(xiàn)有的應(yīng)急材料在保證人身安全的前提下進(jìn)行切實(shí)有效的搶救，應(yīng)按照，先人員后物資，先重點(diǎn)后一般的原則進(jìn)行，對(duì)受傷的人員應(yīng)采取正確的方法幫助其脫離傷害，將傷員撤離到安全區(qū)，以免再次傷害，在進(jìn)