電大專科《品牌管理》2023期末試題及答案

國家開放大學電大?？啤镀放乒芾怼?023-2024期末試題及答案（試卷代號：3983）

一、單項選擇題（在各題的備選答案中，只有1項是正確的，請將正確答案的序號填寫在題中的括號

內(nèi)，每個小題2分，共20分）

1.幫助企業(yè)在較短的時間內(nèi)以較高的速度創(chuàng)建、發(fā)展和經(jīng)營品牌，實施超常規(guī)增長是哪種發(fā)展方略

的目的？（）

A.大品牌發(fā)展方略

B.強品牌發(fā)展方略

C.快品牌發(fā)展方略

D.精品牌發(fā)展方略

2.下列不屬于品牌評審的主要內(nèi)容的有（）。

A.行業(yè)市場分析

B.核心客戶群體選擇

C.品牌競爭分析

D.品牌價值分析

3.品牌識別系統(tǒng)的建設一般包括（）個部分。

A。三

B.四

C.五

D.六

4.下列不屬于品牌代理優(yōu)勢的一項是（）。

A.建立核心品牌價值實施品牌延伸

B.可以快速擁有一個被消費者所認知的知名品牌

C.有效提升自身產(chǎn)品的價值和品牌知名度

D.可以以較低的成本、較快速的速度、較低的風險進入市場

5.（）是品牌監(jiān)測的重點。

A.消費者口碑

B.品牌美譽度

C.品牌滲透率

D?品牌顧客轉移率

6.誰提出了獨特銷售主張？（）

A.瑞夫斯

B.霍普金斯

C.達彼斯

D?奧格威

7.MI是指？（）

A.理念識別

B.行為識別

C.視覺識別

D.情感識別

8。關于品牌關系的深度、速度、頻率等是相對于品牌關系（）的理解。

A.強度

B.力度

C.標準

D.偏好

9.下列不屬于口碑營銷價值的是（）?

A.溝通成本低

B.可信度高

C.互動性強

D.表述明確

10.芬克認為組織危機包括（）個階段。

A.3

B.4

C.5

D.6

二、多項選擇題（在各題的備選答案中，有2個或2個以上的正確答案，請將正確答案的序號填寫在

題中的括號內(nèi)，每小題2分，共20分）

11.對于品牌關系的理解和分析，可以從品牌關系的一、—和三個維度展開分析。（）

A.廣度

B.強度

C.交互度

D.相關度

12.20世紀80年代以來，關于品牌權益的研究有（1教授。

A.斯坦利?米爾格

B.阿瑪?shù)賮?森

C.大衛(wèi)?阿克

D.卡內(nèi)基?梅隆

13。以下哪些屬于7c品牌管理模式的發(fā)展原則？（）

A.客戶價值導向

B.競爭導向

C.與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相適應

D.注重短期創(chuàng)新變革和長期一致性

14.里斯與特勞特的定位理論研究指出（）?

A.人們只注意他們所期望看到的事物

B.人們排斥與消費習慣不相等的事物

Co人民的記憶是有順序的

D.人腦可以無限制使用

15。阿克認為，評估品牌資產(chǎn)時還要解決另外的至關重要的問題（）o

A.社會營銷的能力

B.其他財產(chǎn)的估價問題

C.企業(yè)其他價值的估價

D.品牌延伸的價值

16.“快品牌”發(fā)展方略可以采用的集中方式有（）?

A.發(fā)展核心產(chǎn)品

B.集中優(yōu)勢

C.購買成熟品牌

D.實現(xiàn)市場占有率

17.初期的USP理論由于受當時歷史條件的限制，不可避免地帶有自身的缺陷，主要表現(xiàn)在（）?

A.不能滿足消費者需求

B.很少考慮傳播對象

C.注重產(chǎn)品本身

D.以產(chǎn)品及傳播者為中心

18.品牌延伸的關鍵因素包括（）。

A.相似度

B.品牌內(nèi)涵

C.產(chǎn)品風險

D.用戶創(chuàng)新

19.企業(yè)品牌建設的主要工作包括很多，其中重要的工作是什么？（）

A.品牌與客戶的接觸點管理

B.品牌戰(zhàn)略規(guī)劃

C.品牌的構架管理

D.產(chǎn)品設計

20.下列屬于構建五級品牌傳播模式的有（）。

A.國家和地域層面

B.產(chǎn)業(yè)層面

C.公司層面

D.產(chǎn)品層面

三、判斷題（在你認為正確的命題的括號里打錯誤的命題的括號里打X。每小題1分。共10分）

21.充分的市場調(diào)研和完善而細致的品牌環(huán)境評審，是企業(yè)合理規(guī)劃和實施品牌價值選擇，實現(xiàn)品牌

價值創(chuàng)造的重要先決條件，并有利于避免盲目決策和市場風險。（J）

22.地域命名法是將企業(yè)或產(chǎn)品名稱與地名相關聯(lián)，便于消費者將地名的認知度和認同感轉化為品牌

認知度和信任度。例如云煙就是以地名命名的產(chǎn)品。（J）

23.社會公眾和企業(yè)對于品牌的認識和實踐也是一個不斷深化的動態(tài)發(fā)展歷程。（V）

24.1923年，美國心理學家馬斯洛提出的需求層次理論。（X）

25.組織危機就是品牌危機。（X）

26.自古以來，無論哪一種社會形態(tài)，總會有一部分社會成員因各種原因陷入生活困境，需要政府、

社會或其他人援助才能避免生存危機。（J）

27.-個國家的三方協(xié)商是以企業(yè)的勞資協(xié)商為基礎，以國家二級的協(xié)商為重點和主導的。（X）

28?我國《勞動法》規(guī)定：公民有受教育的權利和義務。（X）

29.強制儲蓄型模式，以強制儲蓄為核心，政府強制雇主為雇員儲蓄社會保障費用，以滿足雇員個人

各種社會保障項目的支付需要。該模式的代表國家是美國。（X）

30.關于償付管理的概念，與通常所說的給付管理以及支付管理沒有區(qū)別。（X）

四、簡答題（每小題5分，共20分）

31.簡述CI識別系統(tǒng)設計規(guī)劃原則和規(guī)劃過程。

答：規(guī)劃原則包括戰(zhàn)略性原則、整體性原則、客戶化原則、差異化原則、改善性原則。CI識別系統(tǒng)

設計規(guī)劃過程大致可以分為四個階段：品牌審計診斷階段、形象概念確立階段、設計作業(yè)展開階段、完成

導入階段。

32.簡述品牌味覺識別的構建模式。

答：構建味覺識別的價值定位；選擇與構建富有價值的味覺元素；構建味覺識別與消費者的功效價值

關聯(lián)；構建味覺識別與消費者的情感價值關聯(lián)；構建味覺識別與消費者的觀念價值關聯(lián)與精神契合。

33.簡述打造設計師產(chǎn)品品牌的有效模式。

答：打造設計師產(chǎn)品品牌的有效模式，一是復興歷史上知名設計師的產(chǎn)品，延續(xù)設計符合其設計理念

和藝術風格的產(chǎn)品；二是扶持組織內(nèi)部品牌設計師的發(fā)展，發(fā)展為其專屬設計的產(chǎn)品系列；三是通過簽約

合作和利潤分享的模式與知名藝術家合作，發(fā)展具有藝術品位的奢侈品。

34.簡述服務價值成長模式。

答：服務專業(yè)化、服務分級、產(chǎn)品（服務）的全生命周期管理、客戶的全生命周期管理、專屬性服務、

服務個性化。

五、案例分析題（30分）

五、案例分析題（30分）

35.案例：康師傅的品牌價值。

康師傅控股有限公司（康師傅公司），總部設于中國天津市，主要在中國從事生產(chǎn)和銷售方便面、飲

品、糕餅以及相關配套產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營。

康師傅（頂新集團）的前身原是1958年創(chuàng)立于臺灣彰化的鼎新油廠，1974年更名為頂新制油公司，

以生產(chǎn)工業(yè)用鹿麻油為主。1988年，中國大陸實施改革開放政策，魏氏兄弟看到大陸前景廣闊的市場，

于是決定到大陸考察投資，從此四兄弟便踏上了一條簞路藍縷的創(chuàng)業(yè)之路。集團創(chuàng)業(yè)初期，先后在北京、

內(nèi)蒙、濟南等地區(qū)投資辦廠，并推出了“頂好清香油”、"康萊蛋酥卷”等知名產(chǎn)品。但由于當時國內(nèi)整體

消費水平偏低，這些產(chǎn)品“叫好不叫座”，一度使公司在大陸的經(jīng)營投資陷入困境。經(jīng)過幾年摸爬滾打取

得的經(jīng)驗教訓，以及對市場的冷靜分析，直到91年底，魏氏兄弟決定投資方便食品。經(jīng)過多方考察，選

中了具有超前服務意識的“天津經(jīng)濟開發(fā)區(qū)”作為“康師傅”第一個生產(chǎn)基地。1992年7月18日，在全

體員工努力拼搏及開發(fā)區(qū)政府的大力協(xié)助下，天津頂益國際食品有限公司正式投入運營，“康師傅”第一

碗紅燒牛肉面在天津開發(fā)區(qū)誕生了。從此“康師傅”方便面伴隨著“香噴噴，好吃看得見”的承諾飛進了

千家萬戶，一時間“康師傅”成為消費者心目中方便美食的代名詞。在努力過程中，康師傅不斷的實踐理

想，追求更高的目標，屢屢創(chuàng)新速食面新標桿，讓更廣大的顧客群眾享受到物美質優(yōu)、價錢公道的速食面,

康師傅已經(jīng)成為速食面方面的一大品牌了。

2011年11月，康師傅發(fā)布公告，宣布與百事公司達成協(xié)議，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。在雙方的合作中，康師

傅將獲得百事在華的24家灌裝廠資產(chǎn)，百事則獲得康師傅旗下飲料業(yè)務子公司康師傅飲品控股5%股權，

康師傅飲品控股則成為百事碳酸飲料的特許裝瓶商，康師傅飲品控股還將獲得百事旗下的純果樂、佳得樂

等非碳酸飲料業(yè)務的分銷和生產(chǎn)，而康師傅飲品也將開始將其果汁產(chǎn)品在“純果樂”產(chǎn)品之下進行聯(lián)合經(jīng)

營，但是各自品牌不會發(fā)生變化。上述分銷、生產(chǎn)方面的合作均于2050年底屆滿。來自康師傅的信息顯

示，消費者今后還可以喝到康師傅生產(chǎn)的可樂。

康師傅中國市場占有率如下（截至2011年底ACNielsen數(shù)據(jù)）：

（1）方便面，康師傅占有率為42%,統(tǒng)一占有率為14%,華龍為10%,福滿多為8%,今麥郎為4.4%,

其他占有率為11.6%?

（2）飲料，康師傅占有率為42.3%,統(tǒng)一占有率為21.41%,旭日升為13.16%,三得利為8%,樂百

氏為4.4%,綠洲為1.16%,天與地為1.01%,碧泉占有率為0.73%。

（3）糕餅類，夾心餅干的占有率22%,位居第二；蛋酥卷的占有率為26.4%,位居第一。

根據(jù)上述案例，請回答：

（1）品牌的價值是什么？（10分）

（2）請結合案例，根據(jù)現(xiàn)實中你了解的康師傅做一個SWOT分析。（20分）

答：（D品牌的價值在于品牌權益的核心，以財務價值為基礎的品牌權益。品牌價值是品牌所有者和

利益相關方與客戶的關系價值，包含了品牌內(nèi)在的功能價值、情感價值、觀念價值等諸多要素的總和。一

定程度上，要素具有使品牌價值倍增的乘數(shù)關系效應。即品牌價值一品牌功能價值X品牌情感價值X品牌

觀念價值X關系密度X關系強度義關系交互度十其他因素（10分）

（2）關于康師傅優(yōu)勢在于：

①康師傅擁有大品牌效應，