2023年山西省長治市統(tǒng)招專升本管理學月考卷(含答案)

2023年山西省長治市統(tǒng)招專升本管理學月考卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.對企業(yè)的行政管理、營銷宣傳、人員推銷、銷售服務、固定資產折舊等費用進行預算，這屬于（）

A.附加費用預算B.直接材料預算C.直接人工預算D.資產負債預算

2.魏文王問名醫(yī)扁鵲說：你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術，到底哪—位最好呢?扁鵲答：長兄最好，長兄治病是治病于病情發(fā)作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起時；我最差，我是治病于病情嚴重之時。根據(jù)扁鵲的回答可以看出他認為（）

A.前饋控制比較重要B.同期控制比較重要C.反饋控制比較重要D.同樣重要

3.質量管理和控制的第一個階段是（）

A.質量檢查階段B.統(tǒng)計質量管理階段C.準時制庫存管理系統(tǒng)D.全面質量管理階段

4.擬定和選擇可行性計劃不包括（）

A.擬定可行性行動計劃B.評估計劃C.選定計劃D.修改計劃

5.下列屬于求解確定型決策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.決策樹法

6.組織文化內容中，屬于組織內部管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點的是（）

A.組織價值觀B.組織精神C.倫理規(guī)范D.行為規(guī)范

7.產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力是管理者的（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.決策技能

8.下列關于公平理論的說法，錯誤的是（）

A.公平理論又稱為社會比較理論

B.是否公平是比較的結果

C.是否公平是有客觀標準的

D.公平結果發(fā)生在自己的結果與投入之比等于他人的結果與投入之比時

9.美國管理學家甘特主張實行的工資制是（）

A.累進計件工資制B.計件獎勵工資制C.超額計件工資制D.差別計件工資制

10.與管理的自然屬性相聯(lián)系的是（）

A.社會環(huán)境B.生產力C.生產關系D.上層建筑

11.下列不是組織結構特征的是（）

A.復雜性B.穩(wěn)定性C.集權性D.規(guī)范性

12.由自我實現(xiàn)人假設所產生的管理措施是什么（）

A.應以金錢收買職工的效力和服從

B.管理人員在進行獎勵時，應當注意集體獎勵，而不能單純采取個人獎勵

C.在管理制度上給予工人更多自主權，實行自我控制，參與管理并共同分享權力

D.管理人員應事先為工人設計具體的行為模式，讓工人按此模式實現(xiàn)自身的價值

13.信息傳遞鏈屬于影響有效溝通障礙因素中的（）

A.個人因素B.人際因素C.結構因素D.技術因素

14.下列被稱為斯隆模型的組織結構是（）

A.矩陣結構B.事業(yè)部制C.直線職能制D.委員會制

15.某人渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼，這是（）

A.成就的需要B.依附的需要C.權力的需要D.安全的權力

16.世界上沒有一成不變的管理模式，并不是一個管理者熟記了管理的一般原理和原則就可以成為一名優(yōu)秀的管理者，從這個意義上講（）

A.管理是一門科學B.管理是一項任務C.管理是一個過程D.管理是一門藝術

17.在控制過程中，只有明確控制的對象，才能夠使控制活動更有針對性，控制的對象不包括（）

A.組織里的人員B.庫存C.組織里的績效D.信息

18.組織內沖突產生的原因不包括（）

A.溝通差異B.結構差異C.地區(qū)差異D.個體差異

19.頭腦風暴法的創(chuàng)始人是心理學家（）

A.奧斯本B.西蒙C.紐曼D.盧桑斯

20.領導者關心每一個下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織目標而付出加倍努力，這樣的領導是（）

A.民主型領導B.魅力型領導C.變革型領導D.事務型領導

二、填空題(10題)21.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時，通常要進行____分析

22.與菲德勒權變理論不同的是，____理論認為，領導風格是可以改變的

23.組織變革的第一步是____

24.____的結構有三個層次，即物質文化、制度文化和精神文化

25.____是產生激勵的起點，進而導致某種行為

26.根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備三類技能：概念技能、技術技能和____

27.一名主管人員直接有效地管理其下屬的人數(shù)稱為____

28.____和____是計劃的兩大顯著特征

29.頭腦風暴法的特點是倡導____思維，它是由奧斯本首先提出的

30.____認為，面向行動和面向未來是計劃的兩大顯著特征

三、判斷題(10題)31.威廉·大內發(fā)表了《Z理論》，這本書系統(tǒng)地比較了美國企業(yè)管理同日本企業(yè)管理的差別（）

A.否B.是

32.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程（）

A.否B.是

33.當今的沖突觀認為，一個組織應保持適度的沖突，以形成批評與自我批評、努力進取的風氣，組織就會有旺盛的活力（）

A.否B.是

34.組織設計的任務就是提供組織結構系統(tǒng)圖，至于編寫職務說明書，那是人力資源部門的后續(xù)工作，與組織設計無關（）

A.否B.是

35.將企業(yè)資產負債表和收益表上的相關項目進行對比，形成一個比率，從中分析和評價企業(yè)經營成果和財力狀況的控制方法為比率分析法（）

A.否B.是

36.信息的數(shù)量和質量直接影響決策水平（）

A.否B.是

37.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是個人利益（）

A.否B.是

38.管理審計是由外部或內部審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計（）

A.否B.是

39.組織變革的第一步是分析變革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

40.信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對決策效率的影響上（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.黎經理是否遵循了談判的原則？

42.你認為應該從哪些方面著手解決夢幻醫(yī)藥集團的這些問題？

43.闡述如何進行有效控制？

44.藍總經理對小黃的操作方式進行糾正和對產品質量的控制，分別屬于何種類型的控制？

45.菲利普·莫里斯公司的經營戰(zhàn)略

在20世紀50年代，當醫(yī)生們把香煙與癌癥聯(lián)系在一起時，煙草公司就立即意識到，如果他們自己要正常地生存下去，就必須采用新的戰(zhàn)略。由于消費者和廣告限制構成的威脅對企業(yè)十分強大，因而不能忽視。于是絕大多數(shù)著名的煙草制造商就開始尋求多種經營、進入新市場領域的方法。

菲利普·莫里斯公司是世界上規(guī)模最大、獲利最豐厚的煙草公司之一，它的主要產品——萬寶路牌香煙風靡世界。1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3億美元收購了米勒啤酒公司。米勒公司是該公司開發(fā)市場最成功的例子之一。先前，啤酒行業(yè)都采用保守和陳舊的方法來開發(fā)市場，菲利普·莫里斯公司采用了與之不同的新方法，并附之以龐大的市場開發(fā)預算。它對原先米勒公司的產品結構進行了改造，淘汰了老式產品，而主要生產低度的高級啤酒和高度的低級啤酒，并加強廣告宣傳。結果，米勒啤酒獲得巨大成功，在美國銷售量僅次于巴德韋塞牌啤酒。接著，以米勒啤酒為基礎，又生產出迎合各種顧客需要的萊特牌啤酒，這樣就使菲利普公司的銷售量和利潤都大幅度上升。

1978年，菲利普公司又購買了七喜飲料公司，并把原來含咖啡因的飲料改為無咖啡因飲料，隨后又發(fā)展了一種無咖啡因的可樂飲料，并在廣告上大量宣傳這兩種飲料，使其銷售量飛速上升。

菲利普公司在前些年又購買了國際第四大煙業(yè)公司——羅思曼斯，致使菲利普公司成為全方位的國際公司，使它不但能保持原產品線和市場份額，而且還把萬寶路牌香煙推向了國際市場。

對組織來說，戰(zhàn)略是為實現(xiàn)組織長遠目標所選擇的發(fā)展方向，所確定的行動方針以及資源分配方針和資源分配方案的一個總綱。一般是由組織的最高層管理人員來制定。從計劃原理上來講，戰(zhàn)略計劃是一套把組織戰(zhàn)略、目標管理和分析方法三者相結合，適用于公司戰(zhàn)略形成和貫徹之中的先進管理方法。具體來講，它是組織圍繞其與環(huán)境長期關系這一核心問題，從組織內部不同層次上系統(tǒng)地提出有關自身發(fā)展的方向和行動方案，用以指導組織整體經營活動，達到資源運用效率和效益的完美統(tǒng)一。

請分析

企業(yè)戰(zhàn)略包括哪些類型？菲利普·莫里斯公司對米勒啤酒、七喜飲料采取什么樣的戰(zhàn)略？

五、論述題(2題)46.試述組織外部一般環(huán)境的構成

47.矩陣型組織結構是按照專業(yè)劃分事業(yè)部，再根據(jù)不同工作任務從各事業(yè)部抽調人員形成項目組，由負責工作任務的指揮部統(tǒng)一領導的一種組織結構類型，請論述其優(yōu)缺點

六、材料題(2題)48.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

49.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.AA本題考查支出預算中附加費用預算的內容

2.AA反饋控制不如同期控制，同期控制不如前饋控制，故在此前饋控制較重要

3.AA質量管理和控制已經歷了三個階段，即質量檢查階段、統(tǒng)計質量管理階段和全面質量管理（TQC）階段。其中，質量檢查階段發(fā)生在20世紀20~40年代

4.DD擬訂和選擇行動計劃包括三個內容：擬訂可行性行動計劃、評估計劃和選定計劃

5.CA選項和B選項屬于不確定型決策，決策樹法屬于風險型決策

6.AA組織文化內容中的組織價值觀是組織內容管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點

7.CC本題考查卡茨的管理者的技能。概念技能是指把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力，表述與題干意思相符

8.CC是否公平不存在客觀標準

9.BB甘特主張的是計件獎勵工資制，這是對泰羅差別計件工資制的改良。還要注意這兩種工資制度的具體區(qū)別

10.B管理的二重性：①與組織生產力和社會化大生產相聯(lián)系的自然屬性；②與生產關系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性

11.BB組織結構的特征有復雜性、規(guī)范性和集權性

12.CC注意理解四種人性假設及其對應的管理措施

13.C有效溝通的障礙中的結構因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四個方面

14.BB事業(yè)部制組織結構是由美國的斯隆在20世紀20年代初擔任美國通用汽車公司副總經理時研究和設計出來的，故被稱為斯隆模型

15.BB本題考查成就需要論的相關內容。依附的需要指的是，某人渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼

16.DD管理的科學性強調管理是具備理論性和規(guī)律性的學科；管理的藝術性強調管理的實踐性

17.B一般認為，控制的對象主要包括組織里的人員、組織的財務、組織里的作業(yè)、信息和組織的績效

18.CC組織內沖突的原因大體上可以歸納為三大類：溝通差異、結構差異和個體差異

19.AA本題考查頭腦風暴法。由美國心理學家奧斯本首創(chuàng)，是一種有效的群體決策的方法

20.CC本題考查領導的類型。變革型領導者關心每個下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織或群體目標而付出加倍的努力

21.成本—收益

22.路徑—目標

23.診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆

24.組織文化

25.未滿足的需要

26.人際技能

27.管理幅度

28.面向未來

29.創(chuàng)新

30.孔茨

31.Y

32.N×管理是一個動態(tài)的協(xié)作過程

33.Y√當今的沖突觀認為，一個組織應保持適度的沖突，使組織形成批評與自我批評、不斷創(chuàng)新、努力進取的風氣，組織就會出現(xiàn)人心匯聚，奮發(fā)向上的局面，組織就有旺盛的生命力

34.N×組織設計的任務是設計清晰的組織結構，規(guī)劃和設計組織中各部門的職能和職權，確定組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

35.Y√本題考查比率分析法的定義

36.Y

37.Y

38.Y

39.N×組織變革的第一步是通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

40.Y

41.黎經理遵循了有效談判的原則。①理性分析談判事件。黎經理得知藥品漲價后立即分析整個事件。②理解談判對手。黎經理能夠理解趙經理受到領導交代不敢貿然發(fā)貨的苦衷。③抱著誠意談判。黎經理在談判中提及兩家公司的多年合作情誼，并表示繼續(xù)合作的誠意。④堅定與靈活相結合。黎經理即堅持了合同的約定，又能夠認清局面，以較低的價格拿到新的藥品代理

42.著手解決夢幻醫(yī)藥集團的這些問題，應注意：①定期進行員工態(tài)度調查，通過規(guī)劃等形式制定相應措施，最大限度地留住人才。②對培訓和專業(yè)前景不滿是員工跳槽的主要原因，企業(yè)要制定培訓開發(fā)和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。培訓中不僅注重技能，還要考慮使員工達到期望的績效標準的技術與工作能力方面的要求，有利于未來發(fā)展的培訓。此外，還應考慮后備員工填補職位空缺的培訓。③根據(jù)企業(yè)的人員分布狀況和層級結構，制定人員的提升政策和規(guī)劃，將有能力的人提升到適合其能力發(fā)揮的崗位上，注意充分發(fā)揮員工的特長和能力，激發(fā)員工的工作動機，以使組織獲得更大效益。④要對內外部環(huán)境進行分析，對人才需求進行預測，查明自己空缺人才的類型、數(shù)量、招聘的來源，制定能夠吸引人才的辦法。（考生可自己發(fā)揮）

43.制定控制標準，明確的控制對象，適時控制，適度控制，防止控制過多或控制不足，客觀控制，彈性控制，偏差處理及時反饋

44.①藍總經理對小黃操作方式進行糾正屬于同期控制。同期控制，亦稱現(xiàn)場控制或過程控制，是指企業(yè)經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督。②藍總經理對產品質量的控制屬于反饋控制。反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。成果控制的主要作用，是通過總結過去的經驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒。成果控制主要包括財務分析、成本分析、質量分析以及職工成績評定等內容

45.企業(yè)戰(zhàn)略包括以下三個方面：基本戰(zhàn)略、成長戰(zhàn)略和防御性戰(zhàn)略。（1）基本戰(zhàn)略：企業(yè)基本戰(zhàn)略揭示企業(yè)如何為顧客創(chuàng)造價值。一種基本戰(zhàn)略可以有多種實現(xiàn)形式，比如，多元化和一體化戰(zhàn)略都可以是成本領先或特色優(yōu)勢戰(zhàn)略。同樣，一種戰(zhàn)略形式可以為多種基本戰(zhàn)略服務，比如，多元化戰(zhàn)略既可以實現(xiàn)成本領先的戰(zhàn)略，又可以實現(xiàn)特色優(yōu)勢的戰(zhàn)略。（2）企業(yè)核心能力與成長戰(zhàn)略：企業(yè)成長的基礎是核心能力。一種方式是核心能力通過一體化、多元化和加強型戰(zhàn)略等戰(zhàn)略形式在企業(yè)內擴張；另一種方式是核心能力通過出售核心產品、非核心能力的虛擬運作和戰(zhàn)略聯(lián)盟等戰(zhàn)略形式在企業(yè)間擴張。（3）防御性戰(zhàn)略：在企業(yè)成長的道路上，經常采取一些防御性戰(zhàn)略。以退為進，以迂為直，以使企業(yè)更加健康地成長。常采用的防御性戰(zhàn)略有收縮、剝離和清算等方式。菲利普·莫里斯公司對米勒啤酒、七喜飲料采取的是多元化經營戰(zhàn)略

46.外部一般環(huán)境，或稱總體環(huán)境，是在一定時空內存在于社會中的各類組織均面對的環(huán)境，所以又稱之為天。其大致可歸納為政治、社會、經濟、技術、自然五個方面。（1）政治環(huán)境包括一個國家的社會制度，執(zhí)政黨的性質，政府的方針、政策、法令等。（2）社會文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、風俗習慣、審美觀點、價值觀念等。（3）經濟環(huán)境主要包括宏觀和微觀兩個方面的內容。宏觀經濟環(huán)境主要指一個國家的人口數(shù)量及其增長趨勢，國民收入、國民生產總值及其變化情況以及通過這些指標能夠反映的國民經濟發(fā)展水平和發(fā)展速度。微觀經濟環(huán)境主要指企業(yè)所在地區(qū)或所服務地區(qū)的消費者的收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業(yè)程度等因素。（4）技術環(huán)境除了要考察與企業(yè)所處領域的活動直接相關的技術手段的發(fā)展變化外，還應及時了解：①國家對科技開發(fā)投資和支持的重點；②該領域技術發(fā)展動態(tài)和研究開發(fā)費用總額；③技術轉移和技術商品化速度；④專利及其保護情況等等。（5）自然環(huán)境主要指企業(yè)經營所處的地理位置、氣候條件和資源稟賦狀況等自然因素

47.（1）矩陣型結構的優(yōu)點是：一方面可以取得專業(yè)化分工的好處，另一方面可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動，資源可以在不同產品之間靈活分配；可以有效地克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點，同時易于發(fā)揮事業(yè)單位機構靈活的特點，增強職能人員直接參與項目管理的積極