2023汽車銷售個人年終工作總結(jié)

第9頁共9頁202?3汽車?銷售個?人年終?工作總?結(jié)回?首__?__年?，有太?多的美?好的回?憶，經(jīng)?過這一?年的學(xué)?習(xí)，我?深深的?感受到?了自己?有所進(jìn)?步，同?時(shí)也存?在不少?問題，?在處理?問題以?及工作?的方法?上也有?不足，?但是我?相信加?入汽車?銷售這?一行業(yè)?是正確?的，我?一定會?擁有更?美好的?明天。?一、?年終工?作總結(jié)?1、?銷售任?務(wù)完成?情況?1）第?2季度?轎車部?共銷售?282?臺，我?個人銷?售11?5臺，?其中_?___?19臺?，__?__1?5臺，?___?_21?臺，占?轎車部?總數(shù)的?18%?。2?）結(jié)合?總辦銷?售工作?安排，?每位員?工輪流?到__?__飛?值班，?在那邊?我一共?接待1?13個?有效客?戶，其?中成交?的有6?個。有?力的給?競爭對?手一個?重要打?擊。?2、銷?售工作?總結(jié)、?分析?1）入?職感言?。在銷?售崗位?上，首?先我要?提到兩?個人一?個是總?辦林總?監(jiān)和銷?售部王?經(jīng)理，?我要非?常感謝?他們倆?人在工?作上對?我的幫?助。我?在接觸?汽車銷?售時(shí)，?對汽車?知識和?銷售知?識非常?缺乏，?我的工?作可以?說是很?難入手?的。前?兩個月?，我都?是在王?總監(jiān)和?莫經(jīng)理?的帶領(lǐng)?下進(jìn)行?客戶談?判、分?析客戶?情況的?、所以?在銷售?中遇到?難談下?來的客?戶或?qū)?比車型?優(yōu)勢對?比的時(shí)?候我總?想到他?們。正?因?yàn)橛?了他們?在銷售?技巧、?談判工?作中的?幫助，?還有前?期這些?經(jīng)驗(yàn)做?鋪墊，?所以_?___?月份我?才能順?利的在?崗位中?獨(dú)立開?展工作?，整個?學(xué)習(xí)的?過程，?可以說?完全是?兩個領(lǐng)?導(dǎo)言傳?身教的?結(jié)果。?2）?職業(yè)心?態(tài)的調(diào)?整銷?售員的?一天應(yīng)?該從清?晨睜開?第一眼?開始，?每天早?上我都?會從自?己定的?歡快激?進(jìn)的鬧?鈴聲中?醒來，?然后以?精神充?沛、快?樂的心?態(tài)迎接?一天的?工作。?如果我?沒有別?人經(jīng)驗(yàn)?多，那?么我和?別人比?誠信；?如果我?沒有別?人單子?多，那?么我和?別人比?服務(wù)。?3）?重點(diǎn)客?戶的開?展。我?在這里?想說一?下：我?們要把?B類的?客戶當(dāng)?成A類?來接待?，就這?樣我們?才比其?他人多?一個A?類，多?一個A?類就多?一個機(jī)?會。拜?訪，對?客戶做?到每周?至少三?次的拜?訪。我?認(rèn)為攻?客戶和?制定目?標(biāo)是一?樣的，?首先要?集中精?力去做?一個客?戶，只?有這樣?才能有?收效，?等重點(diǎn)?客戶認(rèn)?可了，?我再將?精力轉(zhuǎn)?移到第?二重點(diǎn)?客戶上?。4?）自己?工作中?的不足?：在?銷售工?作中也?有急于?成交的?表現(xiàn)，?不但影?響了自?己銷售?業(yè)務(wù)的?開展，?也打擊?了自己?的自信?心。我?想在以?后的工?作中會?摒棄這?些不良?的做法?，并積?極學(xué)習(xí)?、請教?老銷售?員業(yè)務(wù)?知識，?盡快提?高自己?的銷售?技能。?二、?___?_年的?工作開?展公?司在發(fā)?展過程?中，我?認(rèn)為要?成為一?名合格?的銷售?員，首?先要調(diào)?整自己?的理念?，和公?司統(tǒng)一?思想、?統(tǒng)一目?標(biāo)，明?確公司?的發(fā)展?方向，?才能充?分溶入?到公司?的發(fā)展?當(dāng)中，?才能更?加有條?不紊的?開展工?作。?首先，?從理念?上：我?應(yīng)該和?公司保?持一致?的經(jīng)營?思想、?經(jīng)營理?念，與?公司高?層統(tǒng)一?目標(biāo)和?認(rèn)識，?協(xié)助公?司促進(jìn)?企業(yè)文?化方面?的建設(shè)?。第?二，業(yè)?務(wù)上：?了解客?戶的資?料務(wù)、?興趣愛?好、家?庭情況?等，挖?掘客戶?需求，?投其所?好，搞?好客戶?關(guān)系，?隨時(shí)掌?握信息?，力爭?第4季?度要比?3季度?翻一翻?。第?三，意?識上：?無論在?銷售還?是汽車?產(chǎn)品知?識的學(xué)?習(xí)上，?摒棄自?私、強(qiáng)?勢、懶?惰的性?情，用?積極向?上的心?態(tài)，學(xué)?習(xí)他人?的長處?，學(xué)會?謙虛，?學(xué)會與?上司、?朋友、?同事更?加融洽?的相處?；最?后我希?望明年?公司的?業(yè)績更?加輝煌?！2?023?汽車銷?售個人?年終工?作總結(jié)?（二）?在_?___?年當(dāng)中?，堅(jiān)決?貫徹總?公司的?營銷政?策，學(xué)?習(xí)、制?定銷售?各環(huán)節(jié)?話術(shù)，?公司產(chǎn)?品的核?心競爭?優(yōu)勢，?和市場?部共同?策劃宣?傳公司?的形象?、品牌?的形象?，在各?媒體廣?告里如?：廣播?電臺、?報(bào)刊雜?志等，?使我們?公司的?知名度?在太原?市場上?漸漸被?客戶所?認(rèn)識。?部門全?體員工?累計(jì)發(fā)?短信三?萬余條?，團(tuán)隊(duì)?建設(shè)方?面；制?定了詳?細(xì)的銷?售人員?考核標(biāo)?準(zhǔn)、銷?售部運(yùn)?行制度?、工作?流程、?團(tuán)隊(duì)文?化等。?這是我?認(rèn)為我?們做的?比較好?的方面?，但在?其他方?面工作?中我們?做的還?有很大?的差距?。從?銷量上?看，我?們的工?作做的?是不好?的，銷?售業(yè)績?的確很?不理想??？?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在工作?中其他?的一些?做法也?有很大?的問題?，目前?發(fā)現(xiàn)銷?售部有?待解決?有主要?問題有?以下幾?點(diǎn)：?銷售人?員工作?的積極?性不高?2.?對客戶?關(guān)系維?護(hù)很差?銷售?顧問最?基本的?客戶留?資率、?基盤客?戶、回?訪量太?少。一?個月的?時(shí)間里?，總共?八個銷?售顧問?一天拜?訪的客?戶量2?0余個?，手中?的意向?客戶平?均只有?七八個?。從數(shù)?字上看?銷售顧?問的基?盤客戶?是非常?少的，?每次搞?活動邀?約客戶?、很不?理想，?導(dǎo)致有?些活動?無法進(jìn)?行。?3.溝?通不夠?深入?銷售人?員在與?客戶溝?通的過?程中，?不能把?我們公?司產(chǎn)品?的情況?十分清?晰的傳?達(dá)給客?戶，了?解客戶?的真正?想法和?意圖；?對客戶?提出的?一些問?題和要?求不能?做出迅?速的反?應(yīng)和正?確的處?理。在?和客戶?溝通時(shí)?不知道?客戶對?我們的?產(chǎn)品有?幾分了?解或接?受到什?么程度?，在被?拒絕之?后沒有?二次追?蹤是一?個致命?的失誤?。4?.工作?沒有一?個明確?的目標(biāo)?和詳細(xì)?的計(jì)劃?銷售?人員沒?有養(yǎng)成?一個工?作總結(jié)?和計(jì)劃?的習(xí)慣?，銷售?工作處?于放任?自流的?狀態(tài)，?工作時(shí)?間沒有?合理的?分配，?工作局?面混亂?等各種?不良的?后果。?5.?銷售人?員的素?質(zhì)形象?、業(yè)務(wù)?知識不?高個?別業(yè)務(wù)?員的自?身素質(zhì)?低下、?頑固不?化惡習(xí)?很多、?工作責(zé)?任心和?工作計(jì)?劃性不?強(qiáng)，業(yè)?務(wù)能力?和形象?、素質(zhì)?還有待?提高。?6.?市場分?析市?場是良?好的，?形勢是?嚴(yán)峻的?。通過?今年自?主品牌?汽車的?銷量下?滑，廠?家一定?會調(diào)整?應(yīng)對的?策略。?明年是?大有作?為的一?年，我?們一定?要內(nèi)強(qiáng)?素質(zhì)，?外塑形?象。用?鐵的紀(jì)?律，打?造鐵的?團(tuán)隊(duì)，?打一場?漂亮的?伏擊戰(zhàn)?。假如?在明年?一年內(nèi)?沒有把?銷售做?好，我?們很可?能會失?去這個?發(fā)展的?機(jī)會。?我認(rèn)?為公司?明年的?發(fā)展是?與整個?公司的?員工綜?合素質(zhì)?、公司?的戰(zhàn)略?方針、?廠家的?政策扶?持、和?個人的?努力是?分不開?的。提?高執(zhí)行?力的標(biāo)?準(zhǔn)，建?立一支?“亮劍?”的銷?售團(tuán)隊(duì)?與一個?好的工?作習(xí)慣?是我們?工作的?關(guān)鍵。?相信完?整的本?年度汽?車銷售?部年度?工作總?結(jié)，將?會引領(lǐng)?我們走?向更好?的明天?。2?023?汽車銷?售個人?年終工?作總結(jié)?（三）?隨著?時(shí)間的?推移，?又過去?了一年?，特對?此前工?作進(jìn)行?汽車銷?售工作?總結(jié)。?隨著?市場競?爭的日?益激烈?，擺在?銷售人?員面前?的是平?穩(wěn)與磨?礪并存?，希望?與機(jī)遇?并存，?成功與?失敗并?存的局?面，擁?有一個?積極向?上的心?態(tài)是非?常重要?的。?我們所?負(fù)責(zé)的?車型很?多，在?銷售過?程中，?牽涉問?題最多?的就是?價(jià)格，?客戶對?價(jià)格非?常敏感?，怎樣?在獲悉?價(jià)格還?需要我?在今后?的工作?中去學(xué)?習(xí)和掌?握.承?德現(xiàn)在?有一部?分客戶?主要從?北京提?車，價(jià)?格和我?們這差?很多，?而且什?么車都?有現(xiàn)貨?，只要?去了隨?時(shí)可以?提車，?所以客?戶就不?在承德?這買車?，這無?疑對我?們銷售?人員是?一種挑?戰(zhàn)，我?們怎樣?才能把?客戶留?住呢？?這就需?要我們?在今后?的工作?中不斷?完善自?己的業(yè)?務(wù)知識?，盡量?達(dá)到客?戶滿意?，靠服?務(wù)贏取?我們的?市場。?工作中?還是會?出現(xiàn)呢?很多的?不足，?我總出?幾點(diǎn)原?因：?1.在?工作和?生活中?，與人?溝通時(shí)?，說話?的方式?、方法?有待進(jìn)?一步改?進(jìn)；?2.個?人做事?風(fēng)格不?夠勤奮?.不能?做到堅(jiān)?持到最?后，特?別是最?近今年?四至_?___?月份，?拜訪量?特別不?理想！?3.?市場力?度不夠?強(qiáng)，以?至于現(xiàn)?在__?__企?業(yè)中好?多客戶?都還沒?接觸過?，沒有?合同產(chǎn)?生！沒?有達(dá)到?預(yù)期效?果！?因此我?也針對?自己的?不足作?一些計(jì)?劃：?1.要?有好業(yè)?績就得?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，開拓?視野，?豐富知?識，采?取多樣?化形式?，把學(xué)?業(yè)務(wù)與?交流技?能向合?；2?.在擁?有老客?戶的同?時(shí)還要?不斷從?各種媒?體獲得?更多客?戶信息?；3?.對于?老客戶?，和固?定客戶?，要經(jīng)?常保持?聯(lián)系，?在有時(shí)?間有條?件的情?況下，?送一些?小禮物?或宴請?客戶，?好穩(wěn)定?與客戶?關(guān)系。?以上?汽車銷?售工作?總是我?對自己?工作的?一個概?述。同?時(shí)我也?明白了?一個好?的銷售?人員應(yīng)?該具備?：好的?團(tuán)隊(duì)、?好的人?際關(guān)系?、好的?溝通技?巧、好?的銷售?策略、?好的專?業(yè)知識?、還有?一條始?終貫穿?其中的?對銷售?工作的?極度熱?情！?202?3汽車?銷售個?人年終?工作總?結(jié)（四?）_?___?年是_?___?公司重?要的戰(zhàn)?略轉(zhuǎn)折?期。國?內(nèi)專用?車市場?的日益?激烈的?競爭、?價(jià)格戰(zhàn)?、國家?宏觀調(diào)?控的整?體經(jīng)濟(jì)?環(huán)境，?給__?__公?司的日?常經(jīng)營?和發(fā)展?造成很?大的困?難。在?全體員?工的共?同努力?下，_?___?專用汽?車公司?取得了?歷史性?的突破?，年銷?售額、?利潤等?多項(xiàng)指?標(biāo)創(chuàng)歷?史新高??；?顧全年?的工作?，我們?主要圍?繞以下?開展工?作：?一、加?強(qiáng)面對?市場競?爭不依?靠價(jià)格?戰(zhàn)細(xì)分?用戶群?體實(shí)行?差異化?營銷針?對今年?公司總?部下達(dá)?的經(jīng)營?指標(biāo)。?公司總?經(jīng)理在?___?_年商?務(wù)大會?上的指?示精神?，公司?將全年?銷售工?作的重?點(diǎn)立足?在差異?化營銷?和提升?營銷服?務(wù)質(zhì)量?兩個方?面。面?對市場?愈演愈?烈的價(jià)?格競爭?，我們?沒有一?味地走?入“價(jià)?格戰(zhàn)”?的誤區(qū)??！皟r(jià)?格是一?把雙刃?劍”，?適度的?價(jià)格促?銷對銷?售是有?幫助的?，可是?無限制?的價(jià)格?戰(zhàn)卻無?異于自?殺。對?于淡季?的汽車?銷售該?采用什?么樣的?策略呢?？我們?摸索了?一套對?策：?對策一?：加強(qiáng)?銷售隊(duì)?伍的目?標(biāo)管理?1、?服務(wù)流?程標(biāo)準(zhǔn)?化2、?日常工?作表格?化3、?檢查工?作規(guī)律?化4、?銷售指?標(biāo)細(xì)分?化5、?晨會、?培訓(xùn)例?會化6?、服務(wù)?指標(biāo)進(jìn)?考核.?對策?二：細(xì)?分市場?，建立?差異化?營銷細(xì)?致的市?場分析?。我們?對以往?的重點(diǎn)?市場進(jìn)?行了進(jìn)?一步的?細(xì)分，?不同的?細(xì)分市?場，制?定不同?的銷售?策略，?形成差?異化營?銷；根?據(jù)__?__年?的銷售?形勢，?我們確?定了油?罐車、?化工車?、灑水?車、散?裝水泥?車等車?型的集?團(tuán)用戶?、瞄準(zhǔn)?政府采?購市場?、零散?用戶等?市場。?對于這?些市場?我們采?取了相?應(yīng)的營?銷策略?。對相?關(guān)專用?車市場?，我們?加大了?投入力?度，專?門成立?了大宗?用戶組?，銷售?公司采?取主動?上門，?定期溝?通反饋?的方式?，密切?跟蹤市?場動態(tài)?。在市?場上樹?立了良?好的品?牌形象?，從而?帶動了?我__?__公?司的專?用汽車?銷售量?。對?策三：?注重信?息收集?做好科?學(xué)預(yù)測?當(dāng)今?的市場?機(jī)遇轉(zhuǎn)?瞬即逝?，殘酷?而激烈?的競爭?無時(shí)不?在，科?學(xué)的市?場預(yù)測?成為了?階段性?銷售目?標(biāo)制定?的指導(dǎo)?和依據(jù)?。在市?場淡季?來臨之?際，每?一條銷?售信息?都如至?寶，從?某種程?度上來?講，需?求信息?就是銷?售額的?代名詞?。合這?個特點(diǎn)?，我們?確定了?人人收?集、及?時(shí)溝通?、專人?負(fù)責(zé)的?制度，?通過每?天上班?前的銷?售晨會?上銷售?人員反?饋的資?料和信?息，制?定以往?同期銷?售對比?分析報(bào)?表，確?定下一?步銷售?任務(wù)的?細(xì)化和?具體銷?售方式?、方法?的制定?，一有?需求立?即做出?反應(yīng)。?同時(shí)?和生產(chǎn)?部等相?關(guān)部門?保持密?切溝通?，保證?高質(zhì)高?效、按?時(shí)出產(chǎn)?。增加?工作的?計(jì)劃性?，避免?了工作?的盲目?性；在?注重銷?售的絕?對數(shù)量?的同時(shí)?，我們?強(qiáng)化對?市場占?有率。?我們把?公司產(chǎn)?品市場?的占有?率作為?銷售部?門主要?考核目?標(biāo)，順?利完成?總部下?達(dá)的全?年銷售?目標(biāo)。?售后?服務(wù)是?窗口，?是我們?整車銷?售的后?盾和保?障，為?此，我?們對售?后服務(wù)?部門，?提出了?更高的?要求，?在售后?全員中?，展開?了廣泛?的服務(wù)?意識宣?傳活動?，以及?各班組?之間的?自查互?查工作?；建立?了每周?五由各?部門經(jīng)?理參加?的的車?間現(xiàn)場?巡檢制?度。?二、追?蹤對手?動態(tài)加?強(qiáng)自身?競爭實(shí)?力對?于內(nèi)部?管理，?作到請?進(jìn)來、?走出去?。固步?自封和?閉門造?車，已?早已不?能適應(yīng)?目前激?烈的?專用汽?車市場?競爭。?我們通?過委托?相關(guān)專?業(yè)公司?，對分?公司的?管理提?出全新?的方案?和建議?；組織?綜合部?和相關(guān)?業(yè)務(wù)