上半年銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)

第12頁(yè)共12頁(yè)上半年?銷(xiāo)售業(yè)?務(wù)員個(gè)?人總結(jié)?自己?從__?__年?起開(kāi)始?從事銷(xiāo)?售工作?，三年?來(lái)在廠(chǎng)?經(jīng)營(yíng)工?作領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)?和幫助?下，加?之全科?職工的?鼎力協(xié)?助，自?己立足?本職工?作，恪?盡職守?，兢兢?業(yè)業(yè)，?任勞任?怨，截?止__?__年?___?_月_?___?日，_?___?年完成?銷(xiāo)售額?___?_元，?完成全?年銷(xiāo)售?任務(wù)的?___?_%，?貨款回?籠率為?___?_%，?銷(xiāo)售單?價(jià)比去?年下降?了__?__%?，銷(xiāo)售?額和貨?款回籠?率比去?年同期?下降了?___?_%和?___?_%。?現(xiàn)將三?年來(lái)從?事銷(xiāo)售?工作的?心得和?感受總?結(jié)如下?：一?、切實(shí)?落實(shí)崗?位職責(zé)?，認(rèn)真?履行本?職工作?作為?一名銷(xiāo)?售業(yè)務(wù)?員，自?己的崗?位職責(zé)?是：?1、千?方百計(jì)?完成區(qū)?域銷(xiāo)售?任務(wù)并?及時(shí)催?回貨款?;2?、努力?完成銷(xiāo)?售管理?辦法中?的各項(xiàng)?要求;?3、?負(fù)責(zé)嚴(yán)?格執(zhí)行?產(chǎn)品的?出庫(kù)手?續(xù);?4、積?極廣泛?收集市?場(chǎng)信息?并及時(shí)?整理上?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?;5?、嚴(yán)格?遵守廠(chǎng)?規(guī)廠(chǎng)紀(jì)?及各項(xiàng)?規(guī)章制?度;?6、對(duì)?工作具?有較高?的敬業(yè)?精神和?高度的?主人翁?責(zé)任感?;7?、完成?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其?它工作?。崗?位職責(zé)?是職工?的工作?要求，?也是衡?量職工?工作好?壞的標(biāo)?準(zhǔn)，自?己在從?事業(yè)務(wù)?工作以?來(lái)，始?終以崗?位職責(zé)?為行動(dòng)?標(biāo)準(zhǔn)，?從工作?中的一?點(diǎn)一滴?做起，?嚴(yán)格按?照職責(zé)?中的條?款要求?自己的?行為，?幾年來(lái)?，在業(yè)?務(wù)工作?中，首?先自己?能從產(chǎn)?品知識(shí)?入手，?在了解?技術(shù)知?識(shí)的同?時(shí)認(rèn)真?分析市?場(chǎng)信息?并適時(shí)?制定營(yíng)?銷(xiāo)方案?，其次?自己經(jīng)?常同其?他區(qū)域?業(yè)務(wù)員?勤溝通?、勤交?流，分?析市場(chǎng)?情況、?存在問(wèn)?題及應(yīng)?對(duì)方案?，以求?共同提?高。在?日常的?事務(wù)工?作中，?自己在?接到領(lǐng)?導(dǎo)安排?的任務(wù)?后，積?極著手?，在確?保工作?質(zhì)量的?前提下?按時(shí)完?成任務(wù)?。總?之，通?過(guò)幾年?的實(shí)踐?證明作?為業(yè)務(wù)?員業(yè)務(wù)?技能和?業(yè)績(jī)至?關(guān)重要?，是檢?驗(yàn)業(yè)務(wù)?員工作?得失的?標(biāo)準(zhǔn)。?今年由?于陜北?系統(tǒng)內(nèi)?電網(wǎng)檢?查驗(yàn)收?迫使工?程停止?及農(nóng)電?系統(tǒng)資?金不到?位，加?之自己?業(yè)務(wù)知?識(shí)欠缺?、業(yè)務(wù)?技能不?高、市?場(chǎng)的瞬?息萬(wàn)變?而導(dǎo)致?業(yè)績(jī)欠?佳。?二、明?確任務(wù)?，主動(dòng)?積極，?力求保?質(zhì)保量?按時(shí)完?成工?作中自?己時(shí)刻?明白只?存在上?下級(jí)關(guān)?系，無(wú)?論是份?內(nèi)、份?外工作?都一視?同仁，?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?安排的?工作絲?毫不能?馬虎、?怠慢，?在接受?任務(wù)時(shí)?，一方?面積極?了解領(lǐng)?導(dǎo)意圖?及需要?達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、?要求，?力爭(zhēng)在?要求的?期限內(nèi)?提前完?成，另?一方面?要積極?考慮并?補(bǔ)充完?善。?例如：?1、?今年_?___?月份，?蒲城分?廠(chǎng)由于?承租人?中止租?賃協(xié)議?并停產(chǎn)?，廠(chǎng)內(nèi)?堆積硅?石估計(jì)?約__?__噸?、重晶?石__?__噸?，而承?租人已?離開(kāi)，?出于安?全方面?的考慮?，領(lǐng)導(dǎo)?指示盡?快運(yùn)回?分廠(chǎng)所?存材料?，接到?任務(wù)后?當(dāng)天下?午聯(lián)系?車(chē)輛并?談定運(yùn)?價(jià)，第?二天便?跟隨車(chē)?到蒲城?分廠(chǎng)，?按原計(jì)?劃三輛?車(chē)分二?次運(yùn)輸?，在裝?車(chē)的過(guò)?程中，?由于估?計(jì)重量?不準(zhǔn)，?三輛車(chē)?裝車(chē)結(jié)?束后，?約剩_?___?噸左右?，自己?及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?并征得?同意后?從當(dāng)?shù)?雇用兩?輛三輪?車(chē)以同?等的運(yùn)?價(jià)將剩?余材料?于當(dāng)日?運(yùn)回，?這樣既?節(jié)約了?時(shí)間，?又降低?了費(fèi)用?。2?、今年?___?_月下?旬，到?陜北出?差，恰?逢神東?電力多?種產(chǎn)業(yè)?有限公?司材料?招標(biāo)，?此次招?標(biāo)涉及?以后材?料的采?購(gòu)，事?關(guān)重大?，自己?了解詳?細(xì)情況?后及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)并盡?快寄來(lái)?有關(guān)資?料，自?己深知?，此次?招投標(biāo)?對(duì)我廠(chǎng)?及自己?至關(guān)重?要，而?自己因?未參加?過(guò)正式?的招投?標(biāo)會(huì)而?感到無(wú)?從下手?，于是?自己深?思熟慮?后便從?材料采?購(gòu)單位?的涉及?招標(biāo)的?相關(guān)部?門(mén)入手?，搜集?相關(guān)投?標(biāo)企業(yè)?的詳細(xì)?情況及?產(chǎn)品供?貨價(jià)格?以為招?標(biāo)鋪路?，通過(guò)?自己的?不懈努?力，在?招標(biāo)的?過(guò)程中?順利通?過(guò)資質(zhì)?審定、?商務(wù)答?辯和技?術(shù)答辯?，終于?功夫不?負(fù)有心?人，最?后我廠(chǎng)?生產(chǎn)的?YH5?WS-?17/?50型?氧化鋅?避雷器?在此次?招投標(biāo)?中中標(biāo)?，這樣?為產(chǎn)品?以后的?銷(xiāo)售奠?定了堅(jiān)?定的基?礎(chǔ)。?三、正?確對(duì)待?客戶(hù)投?訴并及?時(shí)、妥?善解決?銷(xiāo)售?是一種?長(zhǎng)期循?序漸進(jìn)?的工作?，而產(chǎn)?品缺陷?普遍存?在，所?以業(yè)務(wù)?員應(yīng)正?確對(duì)待?客戶(hù)投?訴，視?客戶(hù)投?訴如產(chǎn)?品銷(xiāo)售?同等重?要甚至?有過(guò)之?而無(wú)不?及，同?時(shí)須慎?重處理?。自己?在產(chǎn)品?銷(xiāo)售的?過(guò)程中?，嚴(yán)格?按照廠(chǎng)?制定銷(xiāo)?售服務(wù)?承諾執(zhí)?行，在?接到客?戶(hù)投訴?時(shí)，首?先應(yīng)認(rèn)?真做好?客戶(hù)投?訴記錄?并口頭?做出承?諾，其?次應(yīng)及?時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)及?相關(guān)部?門(mén)，在?接到領(lǐng)?導(dǎo)的指?示后會(huì)?同相關(guān)?部門(mén)人?員制訂?應(yīng)對(duì)方?案，同?時(shí)應(yīng)及?時(shí)與客?戶(hù)溝通?使客戶(hù)?對(duì)處理?方案感?到滿(mǎn)意?。四?、認(rèn)真?學(xué)習(xí)我?廠(chǎng)產(chǎn)品?及相關(guān)?產(chǎn)品知?識(shí)，依?據(jù)客戶(hù)?需求確?定可代?理的產(chǎn)?品品種?熟悉?產(chǎn)品知?識(shí)是搞?好銷(xiāo)售?工作的?前提。?自己在?銷(xiāo)售的?過(guò)程中?同樣注?重產(chǎn)品?知識(shí)的?學(xué)習(xí)，?對(duì)廠(chǎng)生?產(chǎn)的產(chǎn)?品的用?途、性?能、參?數(shù)基本?能做到?有問(wèn)能?答、必?答，對(duì)?相關(guān)部?分產(chǎn)品?基本能?掌握用?途、安?裝。?依據(jù)廠(chǎng)?總體安?排代理?產(chǎn)品，?通過(guò)自?己對(duì)陜?北區(qū)域?的了解?，代理?的品種?分為二?類(lèi)：一?是技術(shù)?含量高?、附加?值大的?產(chǎn)品，?如35?KV避?雷器、?35熔?斷器及?限流式?熔斷器?等，此?類(lèi)產(chǎn)品?售后服?務(wù)存在?問(wèn)題;?二是1?0KV?線(xiàn)路用?鐵附件?、金具?、包弓?、橫擔(dān)?等，此?類(lèi)產(chǎn)品?用量大?，但附?加值低?、生產(chǎn)?廠(chǎng)家多?導(dǎo)致銷(xiāo)?售難度?較大。?五、?電氣產(chǎn)?品市場(chǎng)?分析?陜北區(qū)?域大、?但電網(wǎng)?建設(shè)相?對(duì)落后?，隨著?電網(wǎng)改?造的深?入，生?產(chǎn)廠(chǎng)家?都將銷(xiāo)?售目標(biāo)?對(duì)向西?部落后?地區(qū)，?同時(shí)導(dǎo)?致市場(chǎng)?不斷被?細(xì)化，?競(jìng)爭(zhēng)日?益激烈?。陜北?區(qū)域電?力單位?多屬農(nóng)?電系統(tǒng)?，經(jīng)過(guò)?幾年的?農(nóng)網(wǎng)改?造建設(shè)?，由于?資金不?到位僅?完成改?任務(wù)造?的__?__%?，故區(qū)?域市場(chǎng)?潛力巨?大。現(xiàn)?就陜北?區(qū)域的?市場(chǎng)分?析如下?：（?一）市?場(chǎng)需求?分析?陜北區(qū)?域雖然?市場(chǎng)潛?力巨大?，但延?安區(qū)域?多數(shù)縣?局隸屬?省農(nóng)電?系統(tǒng)，?材料采?購(gòu)由省?招標(biāo)局?統(tǒng)一組?織招標(biāo)?并配送?，榆林?供電局?歸省農(nóng)?電局管?理，但?材料采?購(gòu)歸省?招標(biāo)局?統(tǒng)一招?標(biāo)，其?采購(gòu)模?式為由?該局推?薦生產(chǎn)?廠(chǎng)家上?報(bào)省招?標(biāo)局，?由招標(biāo)?局確定?入圍廠(chǎng)?家，更?深一步?講，其?采購(gòu)決?定權(quán)在?省招標(biāo)?局，而?我廠(chǎng)未?在省招?標(biāo)局投?標(biāo)并中?標(biāo)，而?榆林地?區(qū)各縣?局隸屬?榆林供?電局管?理，故?要在榆?林供電?局及各?縣局形?成規(guī)模?銷(xiāo)售確?有困難?且須在?省招標(biāo)?局狠下?功夫。?根據(jù)現(xiàn)?在搜集?的信息?來(lái)看，?榆林供?電局是?否繼續(xù)?電網(wǎng)改?造取決?于省農(nóng)?電局撥?款，原?因在于?這幾年?的改造?所需資?金由省?農(nóng)電局?擔(dān)保以?資產(chǎn)抵?壓貸款?，依該?局現(xiàn)狀?現(xiàn)已無(wú)?力歸還?貸款利?息，據(jù)?該局內(nèi)?部有關(guān)?人員分?析，榆?林地區(qū)?的電網(wǎng)?改造有?可能停?止。?（二）?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手及價(jià)?格分析?這幾?年通過(guò)?自己對(duì)?區(qū)域的?了解，?陜北區(qū)?域的電?氣生產(chǎn)?廠(chǎng)家有?二類(lèi)：?一類(lèi)是?西瓷廠(chǎng)?（分廠(chǎng)?）、神?電、交?大、銅?川榮鑫?等，此?類(lèi)企業(yè)?進(jìn)入陜?北市場(chǎng)?較早且?有較強(qiáng)?實(shí)力，?同時(shí)又?是省招?標(biāo)局入?圍企業(yè)?，其銷(xiāo)?售價(jià)格?同我廠(chǎng)?基本相?同，所?以已形?成規(guī)模?銷(xiāo)售;?另一類(lèi)?是河北?保定市?避雷器?廠(chǎng)等，?此類(lèi)企?業(yè)進(jìn)入?陜北市?場(chǎng)晚但?銷(xiāo)售價(jià)?格較低?，YH?5WS?-17?/50?型避雷?器銷(xiāo)售?價(jià)格僅?為_(kāi)_?__元?/支、?PRW?7-1?0/1?00銷(xiāo)?售價(jià)格?為_(kāi)_?__元?/支，?此類(lèi)企?業(yè)基本?占領(lǐng)了?代銷(xiāo)領(lǐng)?域。?六、_?___?年區(qū)域?工作設(shè)?想總?結(jié)一年?來(lái)的工?作，自?己的工?作仍存?在很多?問(wèn)題和?不足，?在工作?方法和?技巧上?有待于?向其他?業(yè)務(wù)員?和同行?學(xué)習(xí)，?___?_年自?己計(jì)劃?在去年?工作得?失的基?礎(chǔ)上取?長(zhǎng)補(bǔ)短?，重點(diǎn)?做好以?下幾個(gè)?方面的?工作：?（一?）依據(jù)?___?_年區(qū)?域銷(xiāo)售?情況和?市場(chǎng)變?化，自?己計(jì)劃?將工作?重點(diǎn)放?在延安?區(qū)域，?一是主?要做好?各縣局?自購(gòu)工?作，挑?選幾個(gè)?用量較?大且經(jīng)?濟(jì)條件?好的縣?局如：?延川電?力局、?延長(zhǎng)電?力局做?為重點(diǎn)?，同時(shí)?延安供?電局已?改造結(jié)?束三年?之久，?應(yīng)做其?所屬的?二縣一?區(qū)自購(gòu)?工作;?二是做?好延長(zhǎng)?油礦的?電氣材?料采購(gòu)?，三是?在延安?區(qū)域采?用代理?的形式?，讓利?給代理?商以展?開(kāi)縣局?的銷(xiāo)售?工作。?（二?）針對(duì)?榆林地?區(qū)縣局?無(wú)權(quán)力?采購(gòu)的?狀況，?計(jì)劃對(duì)?榆林供?電局繼?續(xù)工作?不能松?懈，在?及時(shí)得?到確切?消息后?做到有?的放矢?，同進(jìn)?應(yīng)及時(shí)?向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)該?局情況?以便做?省招標(biāo)?局工作?。同時(shí)?計(jì)劃在?大柳塔?尋找有?實(shí)力、?關(guān)系的?代理商?，主要?做神華?集團(tuán)神?東煤炭?有限公?司的工?作，以?擴(kuò)大銷(xiāo)?售渠道?。（?三）對(duì)?甘肅已?形成銷(xiāo)?售的永?登電力?局、張?掖電力?局因_?___?年農(nóng)網(wǎng)?改造暫??；?無(wú)用量?，__?__年?計(jì)劃積?極搜集?市場(chǎng)信?息并及?時(shí)聯(lián)系?，力爭(zhēng)?參加招?標(biāo)形成?規(guī)模銷(xiāo)?售。?（四）?為積極?配合代?理銷(xiāo)售?，自己?計(jì)劃在?確定產(chǎn)?品品種?后努力?學(xué)習(xí)代?理產(chǎn)品?知識(shí)及?性能、?用途，?以利代?理產(chǎn)品?迅速走?入市場(chǎng)?并形成?銷(xiāo)售。?（五?）自己?在搞好?業(yè)務(wù)的?同時(shí)計(jì)?劃認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)?、技能?及銷(xiāo)售?實(shí)戰(zhàn)來(lái)?完善自?己的理?論知識(shí)?，力求?不斷提?高自己?的綜合?素質(zhì)，?為企業(yè)?的再發(fā)?展奠定?人力資?源基礎(chǔ)?。（?六）為?確保完?成全年?銷(xiāo)售任?務(wù)，自?己平時(shí)?就積極?搜集信?息并及?時(shí)匯總?，力爭(zhēng)?在新區(qū)?域開(kāi)發(fā)?市場(chǎng)，?以擴(kuò)大?產(chǎn)品市?場(chǎng)占有?額。?七、對(duì)?銷(xiāo)售管?理辦法?的幾點(diǎn)?建議?（一）?___?_年銷(xiāo)?售管理?辦法應(yīng)?條款明?確、言?簡(jiǎn)意賅?，明確?業(yè)務(wù)員?的區(qū)域?、任務(wù)?、費(fèi)用?、考核?、獎(jiǎng)勵(lì)?，對(duì)模?凌兩可?的條款?予以刪?除，年?底對(duì)業(yè)?務(wù)員考?核后按?辦法如?數(shù)兌現(xiàn)?。（?二）_?___?年應(yīng)在?廠(chǎng)、業(yè)?務(wù)員共?同協(xié)商?并感到?滿(mǎn)意的?前提下?認(rèn)真修?訂規(guī)范?統(tǒng)一的?銷(xiāo)售管?理辦法?，使其?適應(yīng)范?圍廣且?因地制?宜，每?年根據(jù)?市場(chǎng)變?化只需?調(diào)整出?廠(chǎng)價(jià)格?。（?三）_?___?年應(yīng)在?情況允?許的前?提下對(duì)?業(yè)務(wù)員?松散管?理，解?除固定?八小時(shí)?工作制?，采用?定期匯?報(bào)總結(jié)?的形式?，業(yè)務(wù)?員可每?周到廠(chǎng)?___?_天辦?理其他?事務(wù)，?如出差?應(yīng)向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)?目的地?及返回?時(shí)間，?在接領(lǐng)?導(dǎo)通知?后按時(shí)?到廠(chǎng)，?以便讓?業(yè)務(wù)員?有充足?的時(shí)間?進(jìn)行銷(xiāo)?售策劃?。（?四）由?于區(qū)域?市場(chǎng)萎?縮、同?行競(jìng)爭(zhēng)?激烈且?價(jià)格下?滑，_?___?年領(lǐng)導(dǎo)?應(yīng)認(rèn)真?考察并?綜合市?場(chǎng)行情?及業(yè)務(wù)?員的信?息反饋?，制定?出合乎?廠(chǎng)情、?市場(chǎng)行?情的出?廠(chǎng)價(jià)格?，以激?發(fā)業(yè)務(wù)?員的銷(xiāo)?售熱情?。上?半年銷(xiāo)?售業(yè)務(wù)?員個(gè)人?總結(jié)（?二）?自己從?___?_年起?開(kāi)始從?事銷(xiāo)售?工作，?三年來(lái)?在廠(chǎng)經(jīng)?營(yíng)工作?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)和?幫助下?，加之?全科職?工的鼎?力協(xié)助?，自己?立足本?職工作?，恪盡?職守，?兢兢業(yè)?業(yè)，任?勞任怨?，截止?___?_年_?___?月__?__日?，__?__年?完成銷(xiāo)?售額_?___?元，完?成全年?銷(xiāo)售任?務(wù)的_?___?%，貨?款回籠?率為_(kāi)?___?%，銷(xiāo)?售單價(jià)?比去年?下降了?___?_%，?銷(xiāo)售額?和貨款?回籠率?比去年?同期下?降了_?___?%和_?___?%?，F(xiàn)?將三年?來(lái)從事?銷(xiāo)售工?作的心?得和感?受總結(jié)?如下：?一、?切實(shí)落?實(shí)崗位?職責(zé)，?認(rèn)真履?行本職?工作?作為一?名銷(xiāo)售?業(yè)務(wù)員?，自己?的崗位?職責(zé)是?：1?、千方?百計(jì)完?成區(qū)域?銷(xiāo)售任?務(wù)并及?時(shí)催回?貨款;?2、?努力完?成銷(xiāo)售?管理辦?法中的?各項(xiàng)要?求;?3、負(fù)?責(zé)嚴(yán)格?執(zhí)行產(chǎn)?品的出?庫(kù)手續(xù)?;4?、積極?廣泛收?集市場(chǎng)?信息并?及時(shí)整?理上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo);?5、?嚴(yán)格遵?守廠(chǎng)規(guī)?廠(chǎng)紀(jì)及?各項(xiàng)規(guī)?章制度?;6?、對(duì)工?作具有?較高的?敬業(yè)精?神和高?度的主?人翁責(zé)?任感;?7、?完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的其它?工作。?崗位?職責(zé)是?職工的?工作要?求，也?是衡量?職工工?作好壞?的標(biāo)準(zhǔn)?，自己?在從事?業(yè)務(wù)工?作以來(lái)?，始終?以崗位?職責(zé)為?行動(dòng)標(biāo)?準(zhǔn)，從?工作中?的一點(diǎn)?一滴做?起，嚴(yán)?格按照?職責(zé)中?的條款?要求自?己的行?為，幾?年來(lái)，?在業(yè)務(wù)?工作中?，首先?自己能?從產(chǎn)品?知識(shí)入?手，在?了解技?術(shù)知識(shí)?的同時(shí)?認(rèn)真分?析市場(chǎng)?信息并?適時(shí)制?定營(yíng)銷(xiāo)?方案，?其次自?己經(jīng)常?同其他?區(qū)域業(yè)?務(wù)員勤?溝通、?勤交流?，分析?市場(chǎng)情?況、存?在問(wèn)題?及應(yīng)對(duì)?方案，?以求共?同提高?。在日?常的事?務(wù)工作?中，自?己在接?到領(lǐng)導(dǎo)?安排的?任務(wù)后?，積極?著手，?在確保?工作質(zhì)?量的前?提下按?時(shí)完成?任務(wù)。?總之?，通過(guò)?幾年的?實(shí)踐證?明作為?業(yè)務(wù)員?業(yè)務(wù)技?能和業(yè)?績(jī)至關(guān)?重要，?是檢驗(yàn)?業(yè)務(wù)員?工作得?失的標(biāo)?準(zhǔn)。今?年由于?陜北系?統(tǒng)內(nèi)電?網(wǎng)檢查?驗(yàn)收迫?使工程?停止及?農(nóng)電系?統(tǒng)資金?不到位?，加之?自己業(yè)?務(wù)知識(shí)?欠缺、?業(yè)務(wù)技?能不高?、市場(chǎng)?的瞬息?萬(wàn)變而?導(dǎo)致業(yè)?績(jī)欠佳?。二?、明確?任務(wù)，?主動(dòng)積?極，力?求保質(zhì)?保量按?時(shí)完成?工作?中自己?時(shí)刻明?白只存?在上下?級(jí)關(guān)系?，無(wú)論?是份內(nèi)?、份外?工作都?一視同?仁，對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)安?排的工?作絲毫?不能馬?虎、怠?慢，在?接受任?務(wù)時(shí)，?一方面?積極了?解領(lǐng)導(dǎo)?意圖及?需要達(dá)?到的標(biāo)?準(zhǔn)、要?求，力?爭(zhēng)在要?求的期?限內(nèi)提?前完成?，另一?方面要?積極考?慮并補(bǔ)?充完善?。例?如：?1、今?年__?__月?份，蒲?城分廠(chǎng)?由于承?租人中?止租賃?協(xié)議并?停產(chǎn)，?廠(chǎng)內(nèi)堆?積硅石?估計(jì)約?___?_噸、?重晶石?___?_噸，?而承租?人已離?開(kāi)，出?于安全?方面的?考慮，?領(lǐng)導(dǎo)指?示盡快?運(yùn)回分?廠(chǎng)所存?材料，?接到任?務(wù)后當(dāng)?天下午?聯(lián)系車(chē)?輛并談?定運(yùn)價(jià)?，第二?天便跟?隨車(chē)到?蒲城分?廠(chǎng)，按?原計(jì)劃?三輛車(chē)?分二次?運(yùn)輸，?在裝車(chē)?的過(guò)程?中，由?于估計(jì)?重量不?準(zhǔn)，三?輛車(chē)裝?車(chē)結(jié)束?后，約?剩__?__噸?左右，?自己及?時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)并?征得同?意后從?當(dāng)?shù)毓?用兩輛?三輪車(chē)?以同等?的運(yùn)價(jià)?將剩余?材料于?當(dāng)日運(yùn)?回，這?樣既節(jié)?約了時(shí)?間，又?降低了?費(fèi)用。?2、?今年_?___?月下旬?，到陜?北出差?，恰逢?神東電?力多種?產(chǎn)業(yè)有?限公司?材料招?標(biāo)，此?次招標(biāo)?涉及以?后材料?的采購(gòu)?，事關(guān)?重大，?自己了?解詳細(xì)?情況后?及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?并盡快?寄來(lái)有?關(guān)資料?，自己?深知，?此次招?投標(biāo)對(duì)?我廠(chǎng)及?自己至?關(guān)重要?，而自?己因未?參加過(guò)?正式的?招投標(biāo)?會(huì)而感?到無(wú)從?下手，?于是自?己深思?熟慮后?便從材?料采購(gòu)?單位的?涉及招?標(biāo)的相?關(guān)部門(mén)?入手，?搜集相?關(guān)投標(biāo)?企業(yè)的?詳細(xì)情?況及產(chǎn)?品供貨?價(jià)格以?為招標(biāo)?鋪路，?通過(guò)自?己的不?懈努力?，在招?標(biāo)的過(guò)?程中順?利通過(guò)?資質(zhì)審?定、商?務(wù)答辯?和技術(shù)?答辯，?終于功?夫不負(fù)?有心人?，最后?我廠(chǎng)生?產(chǎn)的Y?H5W?S-1?7/5?0型氧?化鋅避?雷器在?此次招?投標(biāo)中?中標(biāo)，?這樣為?產(chǎn)品以?后的銷(xiāo)?售奠定?了堅(jiān)定?的基礎(chǔ)?。三?、正確?對(duì)待客?戶(hù)投訴?并及時(shí)?、妥善?解決?銷(xiāo)售是?一種長(zhǎng)?期循序?漸進(jìn)的?工作，?而產(chǎn)品?缺陷普?遍存在?，所以?業(yè)務(wù)員?應(yīng)正確?對(duì)待客?戶(hù)投訴?，視客?戶(hù)投訴?如產(chǎn)品?銷(xiāo)售同?等重要?甚至有?過(guò)之而?無(wú)不及?，同時(shí)?須慎重?處理。?自己在?產(chǎn)品銷(xiāo)?售的過(guò)?程中，?嚴(yán)格按?照廠(chǎng)制?定銷(xiāo)售?服務(wù)承?諾執(zhí)行?，在接?到客戶(hù)?投訴時(shí)?，首先?應(yīng)認(rèn)真?做好客?戶(hù)投訴?記錄并?口頭做?出承諾?，其次?應(yīng)及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)及相?關(guān)部門(mén)?，在接?到領(lǐng)導(dǎo)?的指示?后會(huì)同?相關(guān)部?門(mén)人員?制訂應(yīng)?對(duì)方案?，同時(shí)?應(yīng)及時(shí)?與客戶(hù)?溝通使?客戶(hù)對(duì)?處理方?案感到?滿(mǎn)意。?四、?認(rèn)真學(xué)?習(xí)我廠(chǎng)?產(chǎn)品及?相關(guān)產(chǎn)?品知識(shí)?，依據(jù)?客戶(hù)需?求確定?可代理?的產(chǎn)品?品種?熟悉產(chǎn)?品知識(shí)?是搞好?銷(xiāo)售工?作的前?提。自?己在銷(xiāo)?售的過(guò)?程中同?樣注重?產(chǎn)品知?識(shí)的學(xué)?習(xí)，對(duì)?廠(chǎng)生產(chǎn)?的產(chǎn)品?的用途?、性能?、參數(shù)?基本能?做到有?問(wèn)能答?、必答?，對(duì)相?關(guān)部分?產(chǎn)品基?本能掌?握用途?、安裝?。依?據(jù)廠(chǎng)總?體安排?代理產(chǎn)?品，通?過(guò)自己?對(duì)陜北?區(qū)域的?了解，?代理的?品種分?為二類(lèi)?：一是?技術(shù)含?量高、?附加值?大的產(chǎn)?品，如?35K?V避雷?器、3?5熔斷?器及限?流式熔?斷器等?，此類(lèi)?產(chǎn)品售?后服務(wù)?存在問(wèn)?題;二?是10?KV線(xiàn)?路用鐵?附件、?金具、?包弓、?橫擔(dān)等?，此類(lèi)?產(chǎn)品用?量大，?但附加?值低、?生產(chǎn)廠(chǎng)?家多導(dǎo)?致銷(xiāo)售?難度較?大。?五、電?氣產(chǎn)品?市場(chǎng)分?析陜?北區(qū)域?大、但?電網(wǎng)建?設(shè)相對(duì)?落后，?隨著電?網(wǎng)改造?的深入?，生產(chǎn)?廠(chǎng)家都?將銷(xiāo)售?目標(biāo)對(duì)?向西部?落后地?區(qū)，同?時(shí)導(dǎo)致?市場(chǎng)不?斷被細(xì)?化，競(jìng)?爭(zhēng)日益?激烈。?陜北區(qū)?域電力?單位多?屬農(nóng)電?系統(tǒng)，?經(jīng)過(guò)幾?年的農(nóng)?網(wǎng)改造?建設(shè)，?由于資?金不到?位僅完?成改任?務(wù)造的?___?_%，?故區(qū)域?市場(chǎng)潛?力巨大?。現(xiàn)就?陜北區(qū)?域的市?場(chǎng)分析?如下：?（一?）市場(chǎng)?需求分?析陜?北區(qū)域?雖然市?場(chǎng)潛力?巨大，?但延安?區(qū)域多?數(shù)縣局?隸屬省?農(nóng)電系?統(tǒng)，材?料采購(gòu)?由省招?標(biāo)局統(tǒng)?一組織?招標(biāo)并?配送，?榆林供?電局歸?省農(nóng)電?局管理?，但材?料采購(gòu)?歸省招?標(biāo)局統(tǒng)?一招標(biāo)?，其采?購(gòu)模式?為由該?局推薦?生產(chǎn)廠(chǎng)?家上報(bào)?省招標(biāo)?局，由?招標(biāo)局?確定入?圍廠(chǎng)家?，更深?一步講?，其采?購(gòu)決定?權(quán)在省?招標(biāo)局?，而我?廠(chǎng)未在?省招標(biāo)?局投標(biāo)?并中標(biāo)?，而榆?林地區(qū)?各縣局?隸屬榆?林供電?局管理?，故要?在榆林?供電局?及各縣?局形成?規(guī)模銷(xiāo)?售確有?困難且?須在省?招標(biāo)局?狠下功?夫。根?據(jù)現(xiàn)在?搜集的?信息來(lái)?看，榆?林供電?局是否?繼續(xù)電?網(wǎng)改造?取決于?省農(nóng)電?局撥款?，原因?在于這?幾年的?改造所?需資金?由省農(nóng)?電局擔(dān)?保以資?產(chǎn)抵壓?貸款，?依該局?現(xiàn)狀現(xiàn)?已無(wú)力?歸還貸?款利息?，據(jù)該?局內(nèi)部?有關(guān)人?員分析?，榆林?地區(qū)的?電網(wǎng)改?造有可?能停止?。（?二）競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?及價(jià)格?分析?這幾年?通過(guò)自?己對(duì)區(qū)?域的了?解，陜?北區(qū)域?的電氣?生產(chǎn)廠(chǎng)?家有二?類(lèi)：一?類(lèi)是西?瓷廠(chǎng)（?分廠(chǎng)）?、神電?、交大?、銅川?榮鑫等?，此類(lèi)?企業(yè)進(jìn)?入陜北?市場(chǎng)較?早且有?較強(qiáng)實(shí)?力，同?時(shí)又是?省招標(biāo)?局入圍?企業(yè)，?其銷(xiāo)售?價(jià)格同?我廠(chǎng)基?本相同?，所以?已形成?規(guī)模銷(xiāo)?售;另?一類(lèi)是?河北保?定市避?雷器廠(chǎng)?等，此?類(lèi)企業(yè)?進(jìn)入陜?北市場(chǎng)?晚但銷(xiāo)?售價(jià)格?較低，?YH5?WS-?17/?50型?避雷器?銷(xiāo)售價(jià)?格僅為?___?_元/?支、P?RW7?-10?/1銷(xiāo)?售價(jià)格?為_(kāi)_?__元?/支，?此類(lèi)企?業(yè)基本?占領(lǐng)了?代銷(xiāo)領(lǐng)?域。?六、_?___?年區(qū)域?工作設(shè)?想總?結(jié)一年?來(lái)的工?作，自?己的工?作仍存?在很多?問(wèn)題和?不足，?在工作?方法和?技巧上?有待于?向其他?業(yè)務(wù)員?和同行?學(xué)習(xí)，?___?_年自?己計(jì)劃?在去年?工作得?失的基?礎(chǔ)上取?長(zhǎng)補(bǔ)短?，重點(diǎn)?做好以?下幾個(gè)?方面的?工作：?（一?）依據(jù)?___?_年區(qū)?域銷(xiāo)售?情況和?市場(chǎng)變?化，自?己計(jì)劃?將工作?重點(diǎn)放?在延安?區(qū)域，?一是主?要做好?各縣局?自購(gòu)工?作，挑?選幾個(gè)?用量較?大且經(jīng)?濟(jì)條件?好的縣?局如：?延川電?力局、?延長(zhǎng)電?力局做?為重點(diǎn)?，同時(shí)?延安供?電局已?改造結(jié)?束三年?之久，?應(yīng)做其?所屬的?二縣一?區(qū)自購(gòu)?工作;?二是做?好延長(zhǎng)?油礦的?電氣材?料采購(gòu)?，三是?在延安?區(qū)域采?用代理?的形式?，讓利?給代理?商以展?開(kāi)縣局?的銷(xiāo)售?工作。?（二?）針對(duì)?榆林地?區(qū)縣局?無(wú)權(quán)力?采購(gòu)的?狀況，?計(jì)劃對(duì)?榆林供?電局繼?續(xù)工作?不能松?懈，在?及時(shí)得?到確切?消息后?