2023年醫(yī)院辦公室工作總結(jié)范文

第3頁(yè)共3頁(yè)202?3年醫(yī)?院辦公?室工作?總結(jié)范?文收?款室在?醫(yī)院各?領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?依靠全?體同志?共同努?力，在?___?_年度?中，以?扎實(shí)的?工作作?風(fēng)，為?醫(yī)院的?建設(shè)和?發(fā)展添?磚加瓦?，奉獻(xiàn)?力量，?較好地?完成了?各項(xiàng)工?作任務(wù)?，在平?凡的工?作中取?得了一?定的成?績(jī)?，F(xiàn)?將__?__年?度工作?總結(jié)?一、在?本年度?中，我?嚴(yán)格遵?守醫(yī)院?各項(xiàng)規(guī)?章制度?，以本?著“院?興我興?，院恥?我恥”?的原則?，努力?樹立醫(yī)?院良好?形象，?熱愛工?作，團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，盡量?減少出?錯(cuò)率。?二、?在與醫(yī)?保辦同?志合作?辦公中?，本人?嚴(yán)格按?規(guī)定與?醫(yī)保辦?同志一?起完善?好相關(guān)?報(bào)銷手?續(xù)。按?照新農(nóng)?合政策?，耐心?給病人?解釋好?，服務(wù)?好病人?。三?、努力?把凝聚?群眾滿?意額度?，熟悉?各項(xiàng)工?作業(yè)務(wù)?，提高?醫(yī)院形?象作為?自己的?工作突?破。?在即將?到來的?___?_年里?，本人?在__?__年?的工作?基礎(chǔ)上?，繼續(xù)?保持良?好的工?作作風(fēng)?、干勁?，并制?定如下?工作計(jì)?劃：?一、協(xié)?調(diào)好科?室的工?作。?在遵照?醫(yī)院規(guī)?章制度?的基礎(chǔ)?上，合?理、公?平調(diào)整?好、完?善好門?診部收?款室與?住院部?收款室?的上班?、休假?制度。?在科室?的需用?物料、?機(jī)械問?題上嚴(yán)?格把好?關(guān)，堅(jiān)?決杜絕?物料不?繼、機(jī)?械故障?不理，?由此給?患者帶?來不便?的現(xiàn)象?。二?、科室?工作要?求細(xì)微?處見真?功。?收款室?的工作?相對(duì)于?其他科?室可能?簡(jiǎn)單了?許多，?無外乎?整日坐?在計(jì)算?機(jī)前機(jī)?械的重?復(fù)操作?，如記?賬、收?款、辦?理出入?院、辦?理報(bào)銷?手續(xù)等?簡(jiǎn)單的?操作，?似乎既?不需要?很高的?技術(shù)含?量，也?不必承?擔(dān)性命?之托的?巨大壓?力。然?而，工?作以來?的親身?經(jīng)歷使?我深深?體會(huì)到?，“科?室工作?無小事?，于細(xì)?微處見?真功。?”透過?收費(fèi)處?這小小?的窗口?，我們?首當(dāng)其?沖，代?表的是?整個(gè)醫(yī)?院的形?象，正?是通過?我們的?工作，?首先搭?建起來?醫(yī)患之?間健康?溝通，?交流的?平臺(tái)。?因此?，要樹?立正確?的工作?觀、價(jià)?值觀。?以方便?好患者?，服務(wù)?好患者?為榮。?努力克?服程序?上的弊?端不斷?提高工?作效率?，要在?細(xì)微處?搭建起?和諧的?醫(yī)患關(guān)?系。?三、崇?尚科學(xué)?，刻苦?鉆研業(yè)?務(wù)知識(shí)?。在?醫(yī)院領(lǐng)?導(dǎo)的正?確帶領(lǐng)?下，幾?年來我?院正一?步一個(gè)?臺(tái)階地?穩(wěn)步向?前發(fā)展?，醫(yī)療?技術(shù)的?提高贏?得了越?來越多?患者的?滿意和?稱贊，?相應(yīng)的?也給我?們帶來?了良好?的社會(huì)?效益和?經(jīng)濟(jì)效?益。在?這一發(fā)?展中收?款室同?樣起著?舉足輕?重的作?用，我?們一個(gè)?小小的?失誤就?有可能?給醫(yī)院?在社會(huì)?上帶來?負(fù)面影?響。所?以，收?款室的?每一位?收款員?，都要?繼續(xù)保?持吃苦?耐勞的?精神，?崇尚科?學(xué)，擁?有較高?的綜合?素質(zhì)：?一是?要嚴(yán)格?遵守好?醫(yī)院收?費(fèi)的各?項(xiàng)規(guī)章?制度，?不準(zhǔn)許?出現(xiàn)半?點(diǎn)馬虎?。二?是要有?熟練的?計(jì)算機(jī)?操作技?能，能?夠準(zhǔn)確?迅速的?讓每位?患者得?到方便?快捷的?就醫(yī)，?診療服?務(wù)。?三是要?對(duì)各科?室的醫(yī)?用術(shù)語(yǔ)?和收費(fèi)?項(xiàng)目了?如指掌?，減少?差錯(cuò)率?。四?、服務(wù)?患者，?提高收?費(fèi)服務(wù)?質(zhì)量。?收款?室是醫(yī)?院的窗?口，收?款員的?言行舉?止和態(tài)?度好壞?直接影?響到醫(yī)?院的整?體形象?，面對(duì)?病號(hào)集?中，程?序復(fù)雜?時(shí)，收?款員應(yīng)?懂得換?位思考?，將心?比心，?急病患?之所需?。我?們要耐?心細(xì)致?，不厭?其煩。?既要讓?群眾明?白你的?意思，?又要注?意說話?的口氣?和語(yǔ)調(diào)?，既要?使所收?取的各?項(xiàng)費(fèi)用?準(zhǔn)確無?誤，又?要減少?病人額?外的負(fù)?擔(dān)和麻?煩，既?