2023年營業(yè)員試用期工作總結(jié)

第7頁共7頁202?3年營?業(yè)員試?用期工?作總結(jié)?時間?如流水?，不知?不覺中?，我進?公司已?快兩個?月了，?蘇寧作?為全國?電器銷?售巨頭?，在近?兩個月?里，我?無論在?工作和?生活中?都有許?多收獲?，在豐?富了我?工作經(jīng)?驗的同?時，也?讓我的?生活更?加精彩?。剛?來的一?個星期?是新員?工培訓?期間，?按照公?司安排?，我們?要在中?山培訓?中心接?受為期?兩天的?蘇寧新?員工培?訓，與?我一起?參加培?訓的還?有來自?其他分?店的_?___?名新報?道員工?，于是?，我們?___?_個人?組成了?本次培?訓班。?培訓班?從早晨?九點開?始授課?，中午?休息一?個半小?時，下?午五點?半結(jié)束?，周二?上午給?我們授?課的是?培訓企?業(yè)文化?一名專?業(yè)講師?，她給?我們詳?細介紹?了蘇寧?的產(chǎn)業(yè)?結(jié)構(gòu)和?發(fā)展模?式，以?及近年?來蘇寧?的發(fā)展?規(guī)模和?前進速?度，除?了震撼?，還是?震撼。?下午，?她給我?們做了?蘇寧企?業(yè)文化?和發(fā)展?歷史的?介紹，?在蘇寧?的企業(yè)?文化中?讓我感?觸最深?的是蘇?寧的管?理理念?：制度?重于權(quán)?力，同?事重于?親朋。?老師說?的好：?小企業(yè)?是人管?人，中?型企業(yè)?是制度?管人，?大型企?業(yè)是文?化管人?。一個?企業(yè)是?如此，?一個國?家亦是?如此。?人管人?，制度?管人都?是被動?的管理?，只有?文化管?人，才?能滲進?人的內(nèi)?心，讓?精神來?指導人?的行為?。蘇寧?的價值?觀是：?做百年?蘇寧，?國家企?業(yè)員工?，利益?共享;?樹家庭?氛圍，?溝通指?導協(xié)助?，責任?共當。?從中可?以看出?，蘇寧?是一個?負責任?的企業(yè)?，國家?企業(yè)員?工，利?益共享?，這是?一個企?業(yè)對于?社會責?任的敢?承擔，?財富來?源于社?會，同?樣也應(yīng)?該回報?于社會?，在這?一點上?，好多?企業(yè)，?乃至國?有企業(yè)?，都應(yīng)?該向蘇?寧學習?，敢于?承擔社?會責任?的企業(yè)?，才能?贏得社?會的尊?重?！?至真至?誠，蘇?寧服務(wù)?”是蘇?寧對于?每一個?消費者?負責任?的承諾?，十年?樹木，?百年樹?品牌，?試問五?百強的?企業(yè)，?哪一個?不是靠?服務(wù)征?服了消?費者，?從中可?以看出?，蘇寧?，之所?以會成?功，很?大程度?上是由?于當時?張近東?先生那?超越二?十年的?發(fā)展眼?光，讓?蘇寧有?了牢固?的根基?，才有?這么大?的基業(yè)?。兩天?的培訓?，讓我?們深刻?領(lǐng)悟到?蘇寧強?大生命?力的所?在，有?如此深?厚的企?業(yè)文化?作保證?，蘇寧?之所以?如此的?壯大，?也就顯?而易見?了。周?三，老?師詳細?給我們?介紹了?蘇寧的?組織結(jié)?構(gòu)，依?次詳細?給我們?講解了?蘇寧產(chǎn)?業(yè)中的?五大管?理總部?，八大?地區(qū)總?部，以?及兩個?直屬中?心。下?午老師?給我們?介紹了?部分公?司高管?的個人?簡歷，?以及公?司整個?人事分?配狀況?。另外?老師還?向我們?教授了?人事制?度和工?薪制度?，并囑?咐我們?要嚴格?遵守公?司的管?理制度?，蘇寧?的管理?制度是?相當嚴?格的，?同樣公?司給員?工的待?遇也是?相當優(yōu)?厚的，?各種基?本社會?保險以?及多樣?的福利?獎勵也?給了蘇?寧員工?努力工?作的動?力。?培訓完?畢后，?我就被?分配到?武漢蘇?寧__?__店?上班，?剛上班?那幾天?，我甚?至不明?確自身?的工作?定位。?一直以?為來蘇?寧的工?作就是?賣電器?，并把?自己當?成導購?員。可?是進來?了才發(fā)?現(xiàn)，原?來每個?品牌都?有它們?廠家自?己的導?購，而?我卻相?當于一?個閑人?，整天?在賣場?無所事?事。幸?虧我的?領(lǐng)導及?時發(fā)現(xiàn)?了我的?問題并?經(jīng)常跟?我談心?，隨著?對業(yè)務(wù)?的不斷?熟練，?在店長?督導和?各位同?事的關(guān)?心和幫?助下我?終于對?自己的?工作開?始有了?比較系?統(tǒng)的全?面的認?識。鑒?于我這?兩個月?以來的?學習，?對公司?的企業(yè)?文化、?歸章制?度以及?銷售的?整個銷?售流程?有了更?深入的?了解，?同時努?力完全?領(lǐng)導安?排的工?作，團?結(jié)同事?，把賣?場的銷?售工作?做到最?好。在?工作上?嚴格按?照我司?考勤制?度上下?班，上?班期間?認真學?習產(chǎn)品?知識，?完善銷?售每一?個環(huán)節(jié)?，用心?傾聽每?一位顧?客的心?聲，將?蘇寧優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)帶給?每一位?顧客。?營業(yè)?員不等?同于促?銷員。?促銷員?只是負?責將自?己品類?的商品?推薦給?客戶，?他們代?表的是?廠家;?而營業(yè)?員在向?顧客提?供商品?的同時?更多的?是要把?企業(yè)的?良好形?象帶給?顧客，?營業(yè)員?主要代?表的是?商場。?銷員的?工資主?要由廠?家發(fā)放?，他們?的更多?活動要?向廠家?匯報，?而營業(yè)?員是屬?于蘇寧?的正式?員工，?在維護?賣場秩?序的同?時，我?們更多?的要做?好促銷?員和商?場高層?領(lǐng)導之?間的橋?梁，及?時發(fā)現(xiàn)?工作中?的問題?并在?領(lǐng)導的?協(xié)助下?想辦法?及時解?決。促?銷員工?作中更?多關(guān)心?的是自?己賣了?多少商?品，能?拿到多?少提成?;而營?業(yè)員更?多要關(guān)?心的是?顧客在?商場的?購物是?否滿意?，打造?并維護?好蘇寧?這一品?牌。在?思想上?不斷熟?悉和掌?握蘇寧?良好的?銷售政?策和企?業(yè)文化?，并結(jié)?合實際?加以貫?徹執(zhí)行?，較好?的協(xié)調(diào)?各方面?的關(guān)系?，充分?調(diào)動每?一位工?作伙伴?的積極?性，共?同完成?復雜的?工作任?務(wù)?？?結(jié)銷售?經(jīng)驗、?提出建?議、提?高自己?解決問?題的能?力。?經(jīng)過這?些日子?的實踐?我發(fā)現(xiàn)?自營員?工工作?中的首?要任務(wù)?其實不?是銷售?，而是?協(xié)助督?導在自?己的區(qū)?域打造?一個強?大的團?隊。這?樣的團?隊應(yīng)該?是團結(jié)?合作的?團隊，?只有合?作才能?創(chuàng)造出?1+1?>2這?樣的奇?跡;這?樣的團?隊也應(yīng)?該是遵?紀守法?的團隊?，沒有?規(guī)矩不?成方圓?，也許?有些人?會認為?規(guī)矩是?鐐銬，?帶著鐐?銬的舞?者不能?秀出自?己最美?的姿態(tài)?，但是?團隊工?作并不?是孤芳?自賞的?表演，?沒有鐐?銬就沒?有凝聚?力;這?樣的?團隊更?應(yīng)該是?包容的?團隊，?對內(nèi)不?論工作?能力大?小、身?家背景?好壞，?都能在?團隊中?成長為?最強的?精英，?對外不?論顧客?層次的?高低，?要求的?難易，?我們都?應(yīng)該要?讓他們?得到最?滿意的?服務(wù)。?這是我?今后努?力的方?向，也?是我們?要取得?驕人戰(zhàn)?績的不?二條件?。每?天穿梭?在店面?各個區(qū)?域，各?個區(qū)域?的宣傳?欄拆了?又換，?換了又?拆，可?是蘇寧?的企業(yè)?文化總?是隨處?可見。?人品優(yōu)?先，能?力適度?，敬業(yè)?為本，?團隊第?一;至?真至誠?，蘇寧?服務(wù)，?服務(wù)是?蘇寧的?唯一產(chǎn)?品，顧?客滿意?是蘇寧?的終極?目標…?…本著?共同的?信念，?我們每?個人在?這里茁?壯成長?著。感?謝面試?我的莎?姐給我?走進蘇?寧的機?會;感?謝督導?和各位?店長這?些日子?對我的?開導，?感謝各?位可愛?的同事?們工作?中對我?的幫助?。今后?我會更?加注重?工作實?效，嚴?格要求?自己，?干好本?職工作?。在這?兩個月?里，蘇?寧讓我?感受到?了大家?庭般的?溫暖。?同事們?對我非?常幫助?，領(lǐng)導?對我非?常關(guān)心?，使我?在這個?大家庭?里不斷?的成長?、進步?。隨著?時間的?流逝，?在今后?的日子?里我相?信通過?我自己?不斷的?努力，?會把我?的思想?水平和?實際工?作提升?到一個?更高的?層次。?作為?全國零?售行業(yè)?的先鋒?，我能?成為其?中一員?感到非?常榮幸?。2?023?年營業(yè)?員試用?期工作?總結(jié)（?二）?時間如?流水，?不知不?覺中，?我進公?司已快?兩個月?了，蘇?寧作為?全國電?器銷售?巨頭，?在近兩?個月里?，我無?論在工?作和生?活中都?有許多?收獲，?在豐富?了我工?作經(jīng)驗?的同時?，也讓?我的生?活更加?精彩。?剛來?的一個?星期是?新員工?培訓期?間，按?照公司?安排，?我們要?在中山?培訓中?心接受?為期兩?天的蘇?寧新員?工培訓?，與我?一起參?加培訓?的還有?來自其?他分店?的__?__名?新報道?員工，?于是，?我們_?___?個人組?成了本?次培訓?班。培?訓班從?早晨九?點開始?授課，?中午休?息一個?半小時?，下午?五點半?結(jié)束，?周二上?午給我?們授課?的是培?訓企業(yè)?文化一?名專業(yè)?講師，?她給我?們詳細?介紹了?蘇寧的?產(chǎn)業(yè)結(jié)?構(gòu)和發(fā)?展模式?，以及?近年來?蘇寧的?發(fā)展規(guī)?模和前?進速度?，除了?震撼，?還是震?撼。下?午，她?給我們?做了蘇?寧企業(yè)?文化和?發(fā)展歷?史的介?紹，在?蘇寧的?企業(yè)文?化中讓?我感觸?最深的?是蘇寧?的管理?理念：?制度重?于權(quán)力?，同事?重于親?朋。老?師說的?好：小?企業(yè)是?人管人?，中型?企業(yè)是?制度管?人，大?型企業(yè)?是文化?管人。?一個企?業(yè)是如?此，一?個國家?亦是如?此。人?管人，?制度管?人都是?被動的?管理，?只有文?化管人?，才能?滲進人?的內(nèi)心?，讓精?神來指?導人的?行為。?蘇寧的?價值觀?是：做?百年蘇?寧，國?家企業(yè)?員工，?利益共?享;樹?家庭氛?圍，溝?通指導?協(xié)助，?責任共?當。從?中可以?看出，?蘇寧是?一個負?責任的?企業(yè)，?國家企?業(yè)員工?，利益?共享，?這是一?個企業(yè)?對于社?會責任?的敢承?擔，財?富來源?于社會?，同樣?也應(yīng)該?回報于?社會，?在這一?點上，?好多企?業(yè)，乃?至國有?企業(yè)，?都應(yīng)該?向蘇寧?學習，?敢于承?擔社會?責任的?企業(yè)，?才能贏?得社會?的尊重?。“至?真至誠?，蘇寧?服務(wù)”?是蘇寧?對于每?一個消?費者負?責任的?承諾，?十年樹?木，百?年樹品?牌，試?問五百?強的企?業(yè)，哪?一個不?是靠服?務(wù)征服?了消費?者，從?中可以?看出，?蘇寧，?之所以?會成功?，很大?程度上?是由于?當時張?近東先?生那超?越二十?年的發(fā)?展眼光?，讓蘇?寧有了?牢固的?根基，?才有這?么大的?基業(yè)。?兩天的?培訓，?讓我們?深刻領(lǐng)?悟到蘇?寧強大?生命力?的所在?，有如?此深厚?的企業(yè)?文化作?保證，?蘇寧之?所以如?此的壯?大，也?就顯而?易見了?。周三?，老師?詳細給?我們介?紹了蘇?寧的組?織結(jié)構(gòu)?，依次?詳細給?我們講?解了蘇?寧產(chǎn)業(yè)?中的五?大管理?總部，?八大地?區(qū)總部?，以及?兩個直?屬中心?。下午?老師給?我們介?紹了部?分公司?高管的?個人簡?歷，以?及公司?整個人?事分配?狀況。?另外老?師還向?我們教?授了人?事制度?和工薪?制度，?并囑咐?我們要?嚴格遵?守公司?的管理?制度，?蘇寧的?管理制?度是相?當嚴格?的，同?樣公司?給員工?的待遇?也是相?當優(yōu)厚?的，各?種基本?社會保?險以及?多樣的?福利獎?勵也給?了蘇寧?員工努?力工作?的動力?。培?訓完畢?后，我?就被分?配到武?漢蘇寧?___?_店上?班，剛?上班那?幾天，?我甚至?不明確?自身的?工作定?位。一?直以為?來蘇寧?的工作?就是賣?電器，?并把自?己當成?導購員??？墒?進來了?才發(fā)現(xiàn)?，原來?每個品?牌都有?它們廠?家自己?的導購?，而我?卻相當?于一個?閑人，?整天在?賣場無?所事事?。幸虧?我的領(lǐng)?導及時?發(fā)現(xiàn)了?我的問?題并經(jīng)?常跟我?談心，?隨著對?業(yè)務(wù)的?不斷熟?練，在?店長督?導和各?位同事?的關(guān)心?和幫助?下我終?于對自?己的工?作開始?有了比?較系統(tǒng)?的全面?的認識?。鑒于?我這兩?個月以?來的學?習，對?公司的?企業(yè)文?化、歸?章制度?以及銷?售的整?個銷售?流程有?了更深?入的了?解，同?時努力?完全領(lǐng)?導安排?的工作?，團結(jié)?同事，?把賣場?的銷售?工作做?到最好?。在工?作上嚴?格按照?我司考?勤制度?上下班?，上班?期間認?真學習?產(chǎn)品知?識，完?善銷售?每一個?環(huán)節(jié)，?用心傾?聽每一?位顧客?的心聲?，將蘇?寧優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?帶給每?一位顧?客。?營業(yè)員?不等同?于促銷?員。促?銷員只?是負責?將自己?品類的?商品推?薦給客?戶，他?們代表?的是廠?家;而?營業(yè)員?在向顧?客提供?商品的?同時更?多的是?要把企?業(yè)的良?好形象?帶給顧?客，營?業(yè)員主?要代表?的是商?場。銷?員的工?資主要?由廠家?發(fā)放，?他們的?更多活?動要向?廠家匯?報，而?營業(yè)員?是屬于?蘇寧的?正式員?工，在?維護賣?場秩序?的同時?，我們?更多的?要做好?促銷員?和商場?高層領(lǐng)?導之間?的橋梁?，及時?發(fā)現(xiàn)工?作中的?問題?并在領(lǐng)?導的協(xié)?助下想?辦法及?時解決?。促銷?員工作?中更多?關(guān)心的?是自己?賣了多?少商品?，能拿?到多少?提成;?而營業(yè)?員更多?要關(guān)心?的是顧?客在商?場的購?物是否?滿意，?打造并?維護好?蘇寧這?一品牌?。在思?想上不?斷熟悉?和掌握?蘇寧良?好的銷?售政策?和企業(yè)?文化，?并結(jié)合?實際加?以貫徹?執(zhí)行，?較好的?協(xié)調(diào)各?方面的?關(guān)系，?充分調(diào)?動每一?位工作?伙伴的?積極性?，共同?完成復?雜的工?作任務(wù)??？偨Y(jié)?銷售經(jīng)?驗、提?出建議?、提高?自己解?決問題?的能力?。經(jīng)?過這些?日子的?實踐我?發(fā)現(xiàn)自?營員工?工作中?的首要?任務(wù)其?實不是?銷售，?而是協(xié)?助督導?在自己?的區(qū)域?打造一?個強大?的團隊?。這樣?的團隊?應(yīng)該是?團結(jié)合?作的團?隊，只?有合作?才能創(chuàng)?造出1?+1>?2這樣?的奇跡?;這樣?的團隊?也應(yīng)該?是遵紀?守法的?團隊，?沒有規(guī)?矩不成?方圓，?也許有?些人會?認為規(guī)?矩是鐐?銬，帶?著鐐銬?的舞者?不能秀?出自己?最美的?姿態(tài)，?但是團?隊工作?并不是?孤芳自?賞的表?演，沒?有