物業(yè)管理員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

第9頁(yè)共9頁(yè)物業(yè)管?理員轉(zhuǎn)?正工作?總結(jié)?一、真?誠(chéng)的感?謝領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的幫?助，讓?自己的?新工作?有了一?個(gè)良好?的起點(diǎn)?。二?、主要?工作情?況：?1.最?初幾天?，熟悉?了春天?小區(qū)的?各單元?樓和地?下車(chē)庫(kù)?的分布?，為今?后工作?的開(kāi)展?奠定了?基礎(chǔ)。?2.?認(rèn)真學(xué)?習(xí)了《?杭州市?物業(yè)管?理?xiàng)l例?》、《?物業(yè)維?修基金?使用管?理辦法?》和《?物權(quán)法?》等和?物業(yè)管?理相關(guān)?的法律?法規(guī)。?3.?按趙主?任的布?置，參?加了關(guān)?于__?__幢?501?頂樓陽(yáng)?光房違?規(guī)裝修?的2次?協(xié)調(diào)會(huì)?，制作?了會(huì)議?筆錄。?___?_幢5?01的?違規(guī)大?規(guī)模搭?建陽(yáng)光?房對(duì)_?___?幢40?6，3?06,?206?的冬季?采光造?成了影?響，引?起了3?位業(yè)主?的強(qiáng)烈?投訴。?從這起?事例可?以看出?，對(duì)于?業(yè)主的?違規(guī)裝?修，應(yīng)?該在開(kāi)?始階段?，物業(yè)?就要想?法設(shè)法?去控制?住苗頭?，否則?，一旦?有業(yè)主?開(kāi)了頭?，其他?業(yè)主就?會(huì)互相?攀比和?效仿，?后期物?業(yè)就很?難管理?了.?另外，?還參加?了__?__幢?501?家里玻?璃破裂?的協(xié)調(diào)?會(huì)，業(yè)?主叫來(lái)?了《小?強(qiáng)熱線?》，希?望在媒?體的介?入下，?玻璃破?裂的損?失由物?業(yè)來(lái)承?擔(dān)。通?過(guò)這起?事例，?我學(xué)習(xí)?到物業(yè)?公司對(duì)?小區(qū)?的公共?部位和?設(shè)施提?供維修?和保養(yǎng)?服務(wù)，?而對(duì)于?業(yè)主個(gè)?人的財(cái)?產(chǎn)，在?不能證?明物業(yè)?有過(guò)錯(cuò)?的情況?下，物?業(yè)是不?能承擔(dān)?損失的?，但是?，物業(yè)?可以提?供一些?必要的?協(xié)助。?4.?學(xué)習(xí)了?文檔制?作.?文檔的?制作對(duì)?于物業(yè)?管理來(lái)?說(shuō)非常?的重要?，許多?管理上?的事例?需要留?下書(shū)面?材料以?備日后?查詢.?我學(xué)習(xí)?了應(yīng)急?預(yù)案，?樓道溫?馨提示?和門(mén)崗?宣傳欄?內(nèi)容的?制作。?對(duì)于?近一個(gè)?月的試?用期工?作，最?大的心?得是-??-物業(yè)?管理無(wú)?大事，?物業(yè)管?理的內(nèi)?容都很?瑣碎，?作為一?名物業(yè)?管理員?需要以?很大的?耐心來(lái)?對(duì)待每?天的工?作;說(shuō)?物業(yè)管?理無(wú)大?事的同?時(shí)，也?可以說(shuō)?物業(yè)管?理無(wú)小?事，因?為對(duì)于?業(yè)主來(lái)?說(shuō)，他?們反映?給物業(yè)?的每件?事情都?希望能?夠得到?最快速?和圓滿?的解決?。四?、工作?不足?1、可?能是從?事物業(yè)?管理工?作的時(shí)?間不長(zhǎng)?，每天?工作還?缺乏系?統(tǒng)性的?安排，?這一點(diǎn)?上需要?快速的?提高。?2、?物業(yè)管?理專業(yè)?知識(shí)還?非常的?缺乏，?需要快?速?gòu)浹a(bǔ)?。比如?，對(duì)于?裝修的?現(xiàn)場(chǎng)管?理，我?所知道?的還非?常少，?需要向?領(lǐng)導(dǎo)和?同事多?請(qǐng)教。?3、?消防上?的專業(yè)?知識(shí)也?要多學(xué)?習(xí)，不?能等到?用時(shí)方?恨少。?物業(yè)?管理員?轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)?（二）?時(shí)間?一晃而?過(guò)，轉(zhuǎn)?眼間試?用期已?接近尾?聲。這?是我人?生中彌?足珍貴?的經(jīng)歷?，也給?我留下?了精彩?而美好?的回憶?。在這?段時(shí)間?里您們?給予了?我足夠?的寬容?、支持?和幫助?，讓我?充分感?受到了?領(lǐng)導(dǎo)們?“海納?百川”?的胸襟?，感受?到了工?業(yè)園人?“不經(jīng)?歷風(fēng)雨?，怎能?見(jiàn)彩虹?”的豪?氣，也?體會(huì)到?了工業(yè)?園人作?為拓荒?者的艱?難和堅(jiān)?定。在?對(duì)您們?肅然起?敬的同?時(shí)，也?為我有?機(jī)會(huì)成?為工業(yè)?園的一?份子而?驚喜萬(wàn)?分。?一年前?，一群?大膽創(chuàng)?新、勇?于開(kāi)拓?的人們?在這片?荒蕪的?土地上?，開(kāi)始?了艱難?的旅程?，而我?也希望?能成為?這艱難?孤獨(dú)旅?程上一?分子。?我會(huì)用?我的樂(lè)?觀豁達(dá)?為將這?艱難的?攀登變?得輕松?活潑，?將這孤?獨(dú)的旅?程變得?甜美珍?貴而奉?獻(xiàn)自己?的所有?力量。?在這?三個(gè)月?的時(shí)間?里，在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的悉心?關(guān)懷和?指導(dǎo)下?，通過(guò)?自身的?不懈努?力，各?方面均?取得了?一定的?進(jìn)步，?現(xiàn)將我?的工作?情況作?如下匯?報(bào)。?記得初?次應(yīng)聘?時(shí)，我?對(duì)工業(yè)?園的認(rèn)?識(shí)僅僅?局限于?企業(yè)的?聚集地?，對(duì)招?商主管?一職的?認(rèn)識(shí)也?僅局限?于從事?入園企?業(yè)與各?行政機(jī)?關(guān)的協(xié)?調(diào)工作?及工業(yè)?園的網(wǎng)?站維護(hù)?上。除?此之外?，便一?無(wú)所知?了。所?以，試?用期中?如何去?認(rèn)識(shí)、?了解并?熟悉自?己所從?事的行?業(yè)，便?成了我?的當(dāng)務(wù)?之急。?一、?通過(guò)理?論學(xué)習(xí)?和日常?工作積?累使我?對(duì)工業(yè)?園有了?較為深?刻的認(rèn)?識(shí)。?記得初?到工業(yè)?園時(shí)，?我拿到?的第一?份資料?就是工?業(yè)園的?一期招?商畫(huà)冊(cè)?，然而?對(duì)于楊?市長(zhǎng)致?辭的理?解也僅?停留在?字面上?，這里?所有的?一切對(duì)?于我來(lái)?說(shuō)，既?新鮮也?處處存?在挑戰(zhàn)?。不懂?就學(xué)，?是一切?進(jìn)步取?得的前?提和基?礎(chǔ)。在?這段時(shí)?間里我?認(rèn)真學(xué)?習(xí)了工?業(yè)園的?各相關(guān)?資料，?閱讀了?《招商?引資運(yùn)?作全攻?略》、?《成功?的引資?》并從?網(wǎng)絡(luò)上?攝取了?大量的?有用素?材，再?加上日?常工作?積累使?我對(duì)工?業(yè)園有?了較為?深刻的?認(rèn)識(shí)，?也意識(shí)?到了工?業(yè)園的?建設(shè)對(duì)?推動(dòng)懷?化工業(yè)?化進(jìn)程?的巨大?作用。?我們的?工業(yè)園?她不僅?僅是企?業(yè)的聚?集地，?更重要?的是作?為入園?企業(yè)的?孵化器?，工業(yè)?園的各?項(xiàng)政策?對(duì)入園?企業(yè)均?有著舉?足輕重?的影響?，我國(guó)?大部分?高新技?術(shù)企業(yè)?、大中?型企業(yè)?均分布?在工業(yè)?園區(qū)內(nèi)?。如今?的工業(yè)?園建設(shè)?也是一?個(gè)地區(qū)?工業(yè)發(fā)?展的重?要因素?和衡量?地區(qū)經(jīng)?濟(jì)發(fā)展?程度的?指標(biāo)之?一。?目前經(jīng)?濟(jì)發(fā)展?的大環(huán)?境則是?西部大?開(kāi)發(fā)、?產(chǎn)業(yè)梯?度由沿?海向內(nèi)?地轉(zhuǎn)移?，工業(yè)?園正是?順應(yīng)了?這一發(fā)?展趨勢(shì)?，抓住?機(jī)遇成?立了懷?化市生?態(tài)工業(yè)?園這樣?一家擁?有先進(jìn)?體制的?企業(yè)化?運(yùn)作的?`行政?機(jī)構(gòu)。?“一級(jí)?財(cái)政，?一級(jí)金?庫(kù)”、?“一站?式服務(wù)?”、“?最低收?費(fèi)區(qū)”?等一系?列優(yōu)惠?政策的?實(shí)施，?這一切?都讓我?對(duì)工業(yè)?園充滿?了信心?和憧憬?。二?、堅(jiān)持?政治、?經(jīng)濟(jì)學(xué)?習(xí)讓我?的思想?理論素?養(yǎng)不斷?得到提?高。?三、認(rèn)?真學(xué)習(xí)?崗位職?能，工?作能力?得到了?一定的?提高。?根據(jù)?崗位職?責(zé)的要?求，我?的主要?工作任?務(wù)是?（1）?負(fù)責(zé)對(duì)?外宣傳?，具體?包括工?業(yè)園網(wǎng)?站建設(shè)?、二期?招商畫(huà)?冊(cè)的設(shè)?計(jì)制作?及參加?相關(guān)展?會(huì)等;?（2?）日常?接待工?作;?（3）?相關(guān)活?動(dòng)的策?劃及籌?備;?（4）?擔(dān)任講?解工作?;（?5）領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的其他?工作。?__?__年?又是一?個(gè)充滿?激情的?一年，?在今后?的工作?中，我?將努力?提高自?身素質(zhì)?，克服?不足，?朝著以?下幾個(gè)?方向努?力：?1、學(xué)?無(wú)止鏡?，時(shí)代?的發(fā)展?瞬息萬(wàn)?變，各?種學(xué)科?知識(shí)日?新月異?。我將?堅(jiān)持不?懈地努?力學(xué)習(xí)?各種招?商引資?知識(shí)，?并用于?指導(dǎo)實(shí)?踐。?2、“?業(yè)精于?勤而荒?于嬉”?，在以?后的工?作中不?斷學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識(shí)，通?過(guò)多看?、多學(xué)?、多練?來(lái)不斷?的提高?自己的?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)技能?。3?、不斷?鍛煉自?己的膽?識(shí)和毅?力，提?高自己?解決實(shí)?際問(wèn)題?的能力?，并在?工作過(guò)?程中慢?慢克服?急躁情?緒，積?極、熱?情、細(xì)?致地的?對(duì)待每?一項(xiàng)工?作。?物業(yè)管?理員轉(zhuǎn)?正工作?總結(jié)（?三）?尊敬的?公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?：你?們好!?首先?，感謝?您們能?給我機(jī)?會(huì)--?物業(yè)管?理公司?工作成?長(zhǎng)學(xué)習(xí)?的機(jī)會(huì)?。在我?試用期?一個(gè)月?時(shí)間里?，我主?要的工?作是環(huán)?境、人?員、制?度流程?的熟悉?了解，?通過(guò)學(xué)?習(xí)，我?熟悉了?公司項(xiàng)?目的整?個(gè)操作?流程。?工作中?，我一?直嚴(yán)格?要求自?己，認(rèn)?真及時(shí)?做好領(lǐng)?導(dǎo)交代?的每一?項(xiàng)任務(wù)?，同時(shí)?主動(dòng)為?領(lǐng)導(dǎo)分?憂及提?出好的?建議;?項(xiàng)目方?面不了?解的問(wèn)?題虛心?向同事?學(xué)習(xí)請(qǐng)?教，不?斷提高?充實(shí)自?己，希?望能盡?早融入?到工作?中，為?公司做?出更大?的貢獻(xiàn)?，公司?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下?全體員?工的協(xié)?作下已?工作了?1個(gè)多?月，對(duì)?這段期?間的工?作匯報(bào)?：本?人加入?公司時(shí)?，全體?公司員?工在老?總的帶?領(lǐng)下，?滿腔熱?情，積?極進(jìn)取?，呈現(xiàn)?出勃勃?向上的?公司氛?圍。在?這種良?好的公?司文化?感召下?，我很?快全身?心地投?入工作?中。?二、糾?正錯(cuò)誤?、合理?建議?由于前?期多種?原因，?造成物?業(yè)管理?服務(wù)中?心工作?滯后，?特別是?工程維?修方面?，通過(guò)?努力逐?一處理?，充分?調(diào)查研?究，科?學(xué)合理?執(zhí)行公?司領(lǐng)導(dǎo)?的交代?的各種?事宜;?合理結(jié)?合農(nóng)民?安置房?物業(yè)管?理特性?;在參?考同行?業(yè)操作?規(guī)律的?前提下?，對(duì)本?項(xiàng)目物?管工作?進(jìn)行了?調(diào)整。?三、?規(guī)范管?理制度?、提高?項(xiàng)目執(zhí)?行能力?接到?--項(xiàng)?目后，?逐個(gè)與?部門(mén)員?工交談?，增進(jìn)?了解，?利用例?會(huì)、臨?時(shí)會(huì)議?進(jìn)行培?訓(xùn)，包?括物業(yè)?管理法?規(guī)條例?、裝飾?裝修、?建筑物?質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)、保?質(zhì)期限?等國(guó)家?省市標(biāo)?準(zhǔn)。在?工作中?發(fā)現(xiàn)存?在的問(wèn)?題隱患?，及時(shí)?的講解?學(xué)習(xí)消?除，同?時(shí)在利?用好原?有制度?的基礎(chǔ)?上完善?建立了?一些規(guī)?章制度?：1?、裝修?裝飾巡?查制度?2、?保安部?周勤務(wù)?執(zhí)行制?度;?3、保?潔勤務(wù)?工作流?程分配?方案。?經(jīng)過(guò)?初步的?規(guī)化調(diào)?整，每?個(gè)員工?確實(shí)做?到責(zé)任?到人、?獎(jiǎng)罰到?人;做?到培訓(xùn)?、考核?經(jīng)常化?，有效?提高員?工專業(yè)?服務(wù)知?識(shí)與技?能。現(xiàn)?在本項(xiàng)?目員工?的服務(wù)?意識(shí)和?對(duì)客戶?服務(wù)能?力有較?大進(jìn)步?。經(jīng)過(guò)?一過(guò)個(gè)?多月的?工作，?雖然取?得了一?些成績(jī)?，然而?，仍存?在不足?，如別?工程維?修方面?未能完?全及時(shí)?的解決?，現(xiàn)盡?力逐個(gè)?協(xié)調(diào)解?決，本?人相信?在葉總?的帶領(lǐng)?下，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的支?持下，?桂林萃?島物業(yè)?服務(wù)中?心的工?作會(huì)更?加進(jìn)步?。物?業(yè)管理?員轉(zhuǎn)正?工作總?結(jié)（四?）今?天是我?來(lái)中海?工作的?第一天?，今天?剛剛好?滿了一?年!我?感到非?常的榮?幸，在?這里我?學(xué)到了?很多專?業(yè)知識(shí)?和為人?處事的?道理，?真誠(chéng)的?向--?物業(yè)說(shuō)?聲感謝?：感謝?您一年?來(lái)的陪?伴。?回顧這?三個(gè)月?，我經(jīng)?歷了人?事上的?變動(dòng)，?工作上?的挑戰(zhàn)?，感情?上的波?動(dòng)，生?活上的?艱辛。?下面?淺談一?下我在?這三個(gè)?月的不?同感受?及現(xiàn)象?感一?：無(wú)助?面對(duì)?陪伴我?一年的?同事們?紛紛離?去，心?里面有?了很大?的波動(dòng)?，此后?獨(dú)自一?人面對(duì)?所有困?難，沒(méi)?有背后?那踏實(shí)?可靠的?后盾了?。感?二：現(xiàn)?實(shí)有?人說(shuō)夢(mèng)?想很豐?滿現(xiàn)實(shí)?很骨感?，作為?當(dāng)代的?應(yīng)屆畢?生來(lái)說(shuō)?，我做?的很不?錯(cuò)，但?當(dāng)和其?他的更?優(yōu)秀的?人相比?我顯得?更為卑?微和渺?小，一?個(gè)人在?外打拼?，畢竟?已經(jīng)畢?業(yè)不好?再向家?里伸手?要錢(qián)，?所有的?'衣食?住行，?當(dāng)然還?有平時(shí)?的交際?娛樂(lè)等?全部壓?在一個(gè)?人的肩?膀上。?現(xiàn)實(shí)就?是這樣?我們必?須要學(xué)?會(huì)堅(jiān)強(qiáng)?的適應(yīng)?和保護(hù)?好自己?。感?三：同?舟共濟(jì)?在這?里我感?到了團(tuán)?隊(duì)的力?量，她?是那樣?的堅(jiān)不?可摧，?牢牢的?系在每?一個(gè)中?海人的?心扉，?在入伙?期間那?么多的?同事都?能竭盡?所能幫?助大家?一起分?擔(dān)壓力?和任務(wù)?，這一?點(diǎn)讓我?很感動(dòng)?。感?四：退?一步海?闊天空?作為?客服人?員，有?些時(shí)候?會(huì)遭到?客戶的?惡語(yǔ)相?逼，想?一想都?是些沒(méi)?素質(zhì)的?人，我?何必因?為別人?的行為?而影響?了自己?正常的?心態(tài)。?感五?：穩(wěn)中?求細(xì)?有些時(shí)?候因?yàn)?被一大?幫的人?“圍攻?”可能?就慌了?手腳，?一定要?淡定，?一個(gè)一?個(gè)來(lái)，?不要在?忙亂中?出錯(cuò)!?爭(zhēng)取在?工作中?穩(wěn)中求?細(xì)。?物業(yè)管?理員轉(zhuǎn)?正工作?總結(jié)（?五）?一、自?覺(jué)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?努力適?應(yīng)工作?（一?）耐心?細(xì)致地?做好財(cái)?務(wù)工作?。自接?手--?--管?理處財(cái)?務(wù)工作?的半年?來(lái)，我?認(rèn)真核?對(duì)上半?年的財(cái)?務(wù)賬簿?，理清?財(cái)務(wù)關(guān)?系，嚴(yán)?格財(cái)務(wù)?制度，?做好每?一筆賬?，確保?了年度?收支平?衡和盈?利目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)?。一是?做好每?一筆進(jìn)?出賬。?對(duì)于每?一筆進(jìn)?出賬，?我都根?據(jù)財(cái)務(wù)?的分類?規(guī)則，?分門(mén)別?類記錄?在案，?登記造?冊(cè)。同?時(shí)認(rèn)真?核對(duì)發(fā)?票、賬?單，搞?好票據(jù)?管理。?二是搞?好每月?例行對(duì)?賬。按?照財(cái)務(wù)?制度，?我細(xì)化?當(dāng)月收?支情況?，定期?編制財(cái)?務(wù)報(bào)表?，按公?司的要?求及時(shí)?進(jìn)行對(duì)?賬，沒(méi)?有出現(xiàn)?漏報(bào)、?錯(cuò)報(bào)的?情況。?三是及?時(shí)收繳?服務(wù)費(fèi)?。結(jié)合??-的實(shí)?際，在?進(jìn)一步?了解掌?握服務(wù)?費(fèi)協(xié)議?收繳辦?法的基?礎(chǔ)上，?我認(rèn)真?搞好區(qū)?分，按?照鴻亞?公司、?業(yè)主和?我方協(xié)?定的服?務(wù)費(fèi)，?定期予?以收繳?、催收?，__?__年?全年的?服務(wù)費(fèi)?已全額?到賬。?四是合?理控制?開(kāi)支。?合理控?制開(kāi)支?是實(shí)現(xiàn)?盈利的?重要環(huán)?節(jié)，我?堅(jiān)持從?公司的?利益出?發(fā)，積?極協(xié)助?管理處?主任當(dāng)?家理財(cái)?。特別?在經(jīng)常?性開(kāi)支?方面，?嚴(yán)格把?好采購(gòu)?關(guān)、消?耗關(guān)和?監(jiān)督關(guān)?，防止?鋪張浪?費(fèi)，同?時(shí)提出?了一些?合理化?建議。?（二?）積極?主動(dòng)地?搞好文?案管理?。半年?來(lái)，我?主要從?事辦公?室的工?作，-??的文案?管理上?手比較?快，主?要做好?了以下?2個(gè)方?面的工?作：一?是資料?錄入和?文檔編?排工作?。對(duì)管?理處涉?及的資?料文檔?和有關(guān)