銷售業(yè)務(wù)員總結(jié)報告模板

第36頁共36頁銷售業(yè)務(wù)?員總結(jié)報?告模板?為了快速?融入巴金?男裝的銷?售團隊，?到店后一?切從頭開?始。在學(xué)?習(xí)巴金男?裝品牌知?識的同時?，我對市?場進行了?探索，在?銷售和服?裝方面遇?到了困難?和問題。?經(jīng)常咨詢?店長和其?他有經(jīng)驗?的同事一?起尋求問?題的解決?方案，針?對一些比?較難纏的?客戶研究?有針對性?的策略，?取得了不?錯的效果?。此時此?刻，我可?以逐漸清?晰流暢地?回應(yīng)客人?的建議?1、在店?長的帶領(lǐng)?下，團結(jié)?店友，和?大家建立?一個相對?穩(wěn)定的銷?售團隊：?銷售人才?是最寶貴?的資源，?一切銷售?業(yè)績都起?源于有一?個好的銷?售人員，?建立一支?具有凝聚?力，合作?精神的銷?售團隊是?我們店的?根本。在?以后的工?作中建立?一個和諧?，具有殺?傷力的團?隊是我和?我們所有?的導(dǎo)購員?的主要目?標。3?、養(yǎng)成發(fā)?現(xiàn)問題，?總結(jié)問題?，不斷自?我提高的?習(xí)慣：養(yǎng)?成發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)?問題目的?在于提高?我自身的?綜合素質(zhì)?，在工作?中能發(fā)現(xiàn)?問題總結(jié)?問題并能?提出自己?的看法和?推薦，把?我的銷售?潛質(zhì)提高?到一個新?的檔次。?4、銷?售目標：?我的銷售?目標最基?本的是做?到天天有?售貨的單?子。根據(jù)?店內(nèi)下達?的銷售任?務(wù)，堅決?完成店內(nèi)?下達的十?七萬的營?業(yè)額任務(wù)?，打好年?底的硬仗?，和大家?把任務(wù)根?據(jù)具體狀?況分解到?每周，每?日;以每?周，每日?的銷售目?標分解到?我們每個?導(dǎo)購員身?上，完成?各個時刻?段的銷售?任務(wù)。并?爭取在完?成銷售任?務(wù)的基礎(chǔ)?上提高銷?售業(yè)績。?我認為?我們勁霸?男裝專賣?店的發(fā)展?是與全體?員工綜合?素質(zhì)，店?長的指導(dǎo)?方針，團?隊的建設(shè)?是分不開?的。建立?一支良好?的銷售團?隊和有一?個好的工?作模式與?工作環(huán)境?是工作的?關(guān)鍵。?銷售業(yè)務(wù)?員總結(jié)報?告模板（?二）今?年，我公?司提前兩?個月完成?了省公司?下達的全?年營銷任?務(wù)，各項?工作健康?順利發(fā)展?。下面結(jié)?合我的具?體分管工?作，談?wù)?這一年來?的成績與?不足。以?下就是本?人的工作?總結(jié)：?一、工作?思想全?方面加強?學(xué)習(xí)，努?力提高自?身業(yè)務(wù)素?質(zhì)水平和?管理水平?。作為一?名領(lǐng)導(dǎo)干?部，肩負?著上級領(lǐng)?導(dǎo)和全體?員工賦予?的重要職?責與使命?，公司的?經(jīng)營方針?政策需要?我去貫徹?實施。因?此，我十?分注重保?險理論的?學(xué)習(xí)和管?理能力的?培養(yǎng)。注?意用科學(xué)?的方法指?導(dǎo)自己的?工作，規(guī)?范自己的?言行，樹?立強烈的?責任感和?事業(yè)心，?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)能力和?管理能力?。不斷?提高公司?業(yè)務(wù)人員?隊伍的整?體素質(zhì)水?平。一年?來，我一?直把培養(yǎng)?展業(yè)人員?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)作為團?隊建設(shè)的?一項重要?內(nèi)容來抓?，并和經(jīng)?理室一起?實施有針?對性的培?訓(xùn)計劃，?加強領(lǐng)導(dǎo)?班子和員?工隊伍建?設(shè)。二?、業(yè)務(wù)管?理“沒?有規(guī)矩不?成方圓”?。要想使?一個公司?穩(wěn)步發(fā)展?，必須制?定規(guī)范加?強管理。?管理是一?種投入，?這種投入?必定會產(chǎn)?生效益。?我分管的?是業(yè)務(wù)工?作，更需?要向管理?要效益。?只有不斷?完善各種?管理制度?和方法，?并真正貫?徹到行動?中去，才?能出成績?、見效益?。業(yè)務(wù)管?理中我主?要做了以?下工作?1、根據(jù)?市公司下?達給我們?的全年銷?售任務(wù)，?制定各個?部室的周?、月、季?度、年銷?售計劃。?制定計劃?時本著實?事求是、?根據(jù)各個?險種特點?、客戶特?點，部室?情況確定?每個部室?合理的、?可實現(xiàn)的?目標。在?目標確定?之后，我?本著“事?事落實，?事事督導(dǎo)?”的方針?，通過加?強過程的?管理和監(jiān)?控，來確?保各部室?目標計劃?的順利完?成。3?、幫助經(jīng)?理室全面?推進薪酬?制度創(chuàng)新?，不斷夯?實公司基?礎(chǔ)管理工?作。建立?與崗位和?績效掛鉤?的薪酬制?度改革。?今年，我?緊緊圍繞?職位明確?化、薪酬?社會化、?獎金績效?化和福利?多樣化“?四化”目?標，全面?推進企業(yè)?薪酬體制?改革。初?步建立了?一個能上?能下，能?進能出，?能夠充分?激發(fā)員工?積極性和?創(chuàng)造性的?用人機制?。三、?部室負責?工作除?了業(yè)務(wù)管?理工作，?我還兼任?了營銷一?部的經(jīng)理?。營銷一?部營銷員?只有一名?，我的業(yè)?務(wù)主要是?面向大客?戶。我的?大客戶業(yè)?務(wù)主要是?生資公司?的。根據(jù)?生資公司?車隊的特?點，在原?有車輛保?險的基礎(chǔ)?上，我在?全市首先?開辦了針?對營業(yè)性?貨車的貨?運險。貨?運險的開?辦既為客?戶提供了?安全保障?又增加了?公司保費?收入，真?可謂一舉?兩得。經(jīng)?過不懈努?力，我部?全年完成?保費收入?____?元，其中?車險保費?____?元，非車?險業(yè)務(wù)_?___元?，滿期賠?付率為_?___。?成為公司?發(fā)展的重?要保證。?四、工?作中的不?足工作總?結(jié)由于?工作千頭?萬緒，加?上分管業(yè)?務(wù)較多，?有時難免?忙中出錯?。例如有?時服務(wù)不?及時，統(tǒng)?計數(shù)據(jù)出?現(xiàn)偏差等?。有時工?作有急躁?情緒，有?時工作急?于求成，?反而影響?了工作的?進度和質(zhì)?量;處理?一些工作?關(guān)系時還?不能得心?應(yīng)手。?總結(jié)，一?年來，我?嚴于律己?、克己奉?公，用自?身的帶頭?作用，在?思想上提?高職工的?認識，行?動上用嚴?格的制度?規(guī)范，在?我的帶領(lǐng)?下，公司?員工以不?斷發(fā)展建?設(shè)為己任?，以“誠?信為先，?穩(wěn)健經(jīng)營?，價值為?上，服務(wù)?社會”為?經(jīng)營宗旨?，銳意改?革，不斷?創(chuàng)新，規(guī)?范運作，?取得了很?大成績。?銷售業(yè)?務(wù)員總結(jié)?報告模板?（三）?回憶起我?____?年___?_月__?__日進?的公司一?直到現(xiàn)在?，已經(jīng)工?作有了半?年多。工?作狀態(tài)步?入進了正?軌，并且?對于我所?從事的這?個行業(yè)防?偽標簽有?了一更加?全面的了?解，成功?合作的客?戶也是日?積月累，?同時每次?成功合作?一個客戶?都是對我?工作上的?認可，并?且體現(xiàn)了?我在職位?上的工作?價值。但?是整體來?說我自己?還是有很?多需要改?進。以下?是我今年?總結(jié)工作?不足之處?：一、?溝通技巧?不具備，?每天接觸?不同客戶?而我跟他?們溝通的?時候說話?不夠簡潔?，說話比?較繁瑣。?語言組織?表達能力?是需要加?強改進。?二、針?對已經(jīng)合?作的客戶?的后續(xù)服?務(wù)不到位?，看著自?己成功客?戶量慢慢?多起來，?雖然大的?客戶少之?又少，但?是自己還?是在盡心?盡力的維?護每一位?意向比較?好的客戶?，并且達?到從意向?客戶到真?正客戶為?目的。客?戶雖然已?經(jīng)簽下來?了，之前?感覺萬事?大吉了，?其實這種?想法是非?常的不成?熟，后來?經(jīng)過幾個?月的工作?，再加上?戴總和胡?經(jīng)理都有?跟我們開?會中重點?講到老客?戶的維護?好與壞的?問題。?確實感覺?到一個新?客戶開拓?比較難，?但是對于?已經(jīng)成功?合作的客?戶其實是?比較簡單?的，比如?我有__?__個老?客戶，只?要很好的?維護好了?的話，在?以后的翻?單過程當?中肯定會?想到通贏?防偽的_?___。?那么這樣?不僅繼續(xù)?給公司創(chuàng)?造利潤，?也是對自?己一個工?作上的認?可。因此?這點我得?把目光放?長遠。?三、客戶?報表沒有?做很好的?整理，對?于我們這?個行業(yè)來?說有旺季?和淡季，?對于淡季?或者臨近?放假的時?候問候客?戶這些應(yīng)?該做一個?很好的報?表歸納，?而我這方?面做的不?夠好。確?實報表就?是每天辛?苦勞作的?種子，日?積月累，?需要自己?用心的去?經(jīng)營，否?則怎么結(jié)?出勝利的?果實呢。?領(lǐng)導(dǎo)只?有通過明?了的報表?才能夠知?道我今天?的工作狀?態(tài)和收獲?如何，然?后有針對?性的加以?指正和引?導(dǎo)。而我?自己也每?天做好完?整而又詳?細的報表?也可以每?天給自己?訂一個清?晰而又有?指導(dǎo)性的?工作總結(jié)?以及來日?的工作計?劃，這樣?工作起來?更加有針?對性和目?的性，那?么也更加?如魚得水?。五、?當遇到不?懂的專業(yè)?或者業(yè)務(wù)?知識時候?，不善于?主動請教?領(lǐng)導(dǎo)，并?且未在當?天把不懂?的變成自?己的知識?給吸收。?綜合以?上幾點是?我在今年?的工作中?不足之處?表現(xiàn)，我?會在今后?的工作當?中加以改?進，有句?話說的話?：聰明的?人不會在?同一個地?方摔倒兩?次。當然?誰都愿意?做一個聰?明的人，?所以同樣?的錯誤我?不會再犯?，并且爭?取做到更?好。望公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事共同?監(jiān)督我。?一個人有?錯誤不怕?，怕的是?不知道改?正，而我?就要做一?個知錯就?改，并且?從中把缺?點變成自?己的優(yōu)點?。今年?整整的半?年變化不?大，主要?工作職責?是電話銷?售，顧名?思義就是?通過電話?達成交易?的銷售。?而我在這?半年里也?主要是在?公司通過?網(wǎng)絡(luò)、電?話來獲得?跟客戶的?溝通，工?作上聽上?去每天坐?在辦公室?里，打幾?個電話或?者qq、?客服等聯(lián)?系到客戶?，這樣很?簡單，但?是實際上?工作量還?是有的，?每天要跟?不同的客?戶打交道?，并且通?過自身的?語言來留?給客戶一?個非常好?的印象。?為了讓?客戶對我?們公司的?產(chǎn)品質(zhì)量?更加信賴?，除了公?司的報價?外，更重?要的是一?個服務(wù)。?要讓客戶?感覺到_?___公?司是一個?大企業(yè)有?很好的服?務(wù)團隊，?并且就好?比是在享?受的過程?一樣，把?談生意的?氛圍轉(zhuǎn)化?為一種朋?友之間的?友好交流?溝通。?并且讓意?向強烈的?客戶能夠?想到，想?到跟__?__公司?合作等等?這些都是?與自己付?出辛苦的?努力是息?息相關(guān)，?并且作為?銷售人員?來說要有?非常敏銳?的嗅覺感?覺到客戶?的需求。?對于意向?強烈的客?戶而言除?了很好的?電話問候?、短信問?候、qq?問候外還?需要有一?份工作的?熱情感染?到客戶，?讓客戶從?自己的行?為中感覺?到我的真?誠。那么?相信客戶?量也會慢?慢積累起?來。銷?售業(yè)務(wù)員?總結(jié)報告?模板（四?）__?__年即?將過去，?在今年的?汽車銷售?期間，我?通過努力?的工作，?也有了一?點的收獲?，借此對?自己的工?作做一下?總結(jié)，目?的在于吸?取教訓(xùn)，?提高自己?，以至于?把工作做?的更好，?自己有信?心也有決?心把今后?的工作做?到更好。?我是_?___年?____?月___?_日來到?貴公司工?作的。作?為一名新?員工，我?是沒有汽?車銷售經(jīng)?驗的，僅?憑對銷售?工作的熱?情和喜愛?，而缺乏?對本行業(yè)?銷售經(jīng)驗?和專業(yè)知?識，為了?迅速融入?到這個行?業(yè)中來，?到公司之?后，一切?從零開始?，一邊學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識，一邊?摸索市場?，遇到銷?售和專業(yè)?方面的難?點和問題?，我會及?時請教部?門經(jīng)理和?其他有經(jīng)?驗的同事?，一起尋?求解決問?題的方案?，在此，?我非常感?謝部門經(jīng)?理和同事?對我的幫?助!通?過不斷的?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識，收?取同行業(yè)?之間的信?息和積累?市場經(jīng)驗?，現(xiàn)在我?對市場有?了一個大?概的了解?，逐漸的?可以清晰?。流利的?.應(yīng)對客?戶所提到?的各種問?題，對市?場的認識?也有了一?定的掌握?。在不?斷的學(xué)習(xí)?專業(yè)知識?和積累經(jīng)?驗的同時?，自己的?能力，業(yè)?務(wù)水平都?比以前有?了一個較?大幅度的?提高。?一、現(xiàn)存?的缺點?對于市場?的了解還?是不夠深?入，對專?業(yè)知識掌?握的還是?不夠充分?，對一些?大的問題?不能快速?拿出一個?很好的解?決問題的?方法，在?與客戶的?溝通過程?中，缺乏?經(jīng)驗。?二、市場?分析我?所負責的?區(qū)域為周?邊，在銷?售過程中?，牽涉問?題最多的?就是價格?，客戶對?價格非常?敏感，怎?樣在第一?時間獲悉?價格還需?要我在今?后的工作?中去學(xué)習(xí)?和掌握。?____?區(qū)域現(xiàn)在?主要從_?___要?車，價格?和___?_差不多?，而且發(fā)?車和接車?時間要遠?比從__?__短的?多，所以?客戶就不?回從__?__直接?拿車，還?有最有利?的是車到?付款。_?___的?汽車的總?經(jīng)銷商大?多在__?__，一?些周邊的?小城市都?從___?_直接定?單?，F(xiàn)在?____?政府招標?要求25?0000?以下，排?氣量在2?、5以下?，這樣對?于進口車?來說無疑?是個噩夢?。__?__的經(jīng)?銷商多港?口的價格?市場比較?了解，幾?乎都是在?____?要車，_?___主?要從__?__，_?___要?車，而且?從___?_直接就?能發(fā)__?__。?國產(chǎn)車這?方面主要?是a4，?a6。幾?乎是從_?___要?車，但是?價格沒有?絕對的優(yōu)?勢。__?__和_?___一?般直接從?____?自提，往?往有時咱?的價格是?有優(yōu)勢的?，但是_?___去?____?的運費就?要___?_元，也?就沒什么?優(yōu)勢了。?從__?__年_?___月?____?日到__?__年_?___月?____?日我的總?銷量是3?臺，越野?車一臺，?轎車一臺?，跑車一?臺，總利?潤___?_元，凈?利潤__?__元，?平均每臺?車利潤是?____?元。新年?到了我也?給自己定?了新的計?劃，__?__年的?年銷量達?到80臺?，利潤達?到160?000，?開發(fā)新客?戶10家?。我會朝?著這個目?標去努力?的。我有?信心!?隨著市場?競爭的日?益激烈，?擺在銷售?人員面前?的是—平?穩(wěn)與磨礪?并存，希?望與機遇?并存，成?功與失敗?并存的局?面，擁有?一個積極?向上的心?態(tài)是非常?重要的。?銷售業(yè)?務(wù)員總結(jié)?報告模板?（五）?時光荏苒?，轉(zhuǎn)眼幾?個月的時?間過去，?我們又到?了總結(jié)銷?售工作結(jié)?果的時候??；仡?這段時間?，雖然工?作比較忙?碌，我們?的工作也?很有壓力?，但在領(lǐng)?導(dǎo)的指揮?下，我們?有序的展?開了各自?的銷售工?作，抓緊?機會，取?得了較好?的銷售成?績?；?顧自己的?工作，我?雖然自身?經(jīng)驗較新?，在成績?和表現(xiàn)上?都算不得?十分出色?。但在領(lǐng)?導(dǎo)的培養(yǎng)?下，我也?在工作中?積極抓住?了學(xué)習(xí)和?實踐的機?會，累積?了銷售工?作經(jīng)驗，?提高了個?人的能力?，并掌握?了更多銷?售方面的?技巧和方?法。以下?是我在這?段時間工?作中的情?況總結(jié)：?一、個?人工作情?況自_?___月?加入公司?以來，我?在領(lǐng)導(dǎo)的?指點下積?極的學(xué)習(xí)?公司的產(chǎn)?品和業(yè)務(wù)?，并了解?了許多關(guān)?于銷售的?實用技巧?。近期?來，我在?工作中逐?步走上正?軌，不僅?較好的掌?握了銷售?的基礎(chǔ)流?程，也通?過實際鍛?煉大大提?高了自己?的溝通和?交流能力?，能從客?戶角度考?慮交流話?題，并努?力引出客?戶的購買?欲，爭取?拿下訂單?。二、?學(xué)習(xí)和成?長在學(xué)?習(xí)方面，?我首先要?感謝我的?領(lǐng)導(dǎo)。作?為銷售新?人，我從?____?領(lǐng)導(dǎo)身上?學(xué)習(xí)了很?多優(yōu)秀又?可靠的業(yè)?務(wù)知識，?了解了銷?售的思想?、職責以?及目標。?并逐步在?學(xué)習(xí)中改?變了自己?，讓自己?能向一名?銷售靠攏?，向一名?合格的_?___銷?售努力。?此外，?身邊同事?們的鼓勵?和幫助對?我而言也?是必不可?少的，在?大家的幫?助下，我?不僅體會?到了團隊?的熱情和?精神，也?學(xué)習(xí)到了?關(guān)于銷售?的很多技?巧。這帶?領(lǐng)我真正?走進了銷?售的基礎(chǔ)?，并在工?作中多次?解答了我?的疑惑。?如今，?在自己的?銷售崗位?上，我基?本能良好?的完成公?司的目標?。但對比?起其他同?事們的優(yōu)?秀成績，?我也意識?到僅僅這?樣是不夠?的。為此?，我還會?繼續(xù)努力?，讓自己?爭取在接?下來的工?作中更多?的開發(fā)新?客戶，取?得更多訂?單，創(chuàng)造?更好的成?績。銷?售業(yè)務(wù)員?總結(jié)報告?模板（六?）轉(zhuǎn)眼?之間，_?___年?即將成為?過去。?回顧一年?來的工作?，總體來?說自己的?工作既有?可圈可點?之處，也?有不盡如?人意的地?方。下面?我對自己?一年來的?工作總結(jié)?如下：?一、銷售?任務(wù)完成?情況_?___年?在公司領(lǐng)?導(dǎo)集體的?正確領(lǐng)導(dǎo)?和支持下?，我和我?的團隊共?完成了_?___件?產(chǎn)品的銷?售任務(wù)，?總銷售收?入為__?__萬元?，產(chǎn)品數(shù)?量比去年?增加12?件，總銷?售收入較?去年增加?了26%?，另外在?維護好現(xiàn)?有客戶的?同時，在?公司產(chǎn)品?極具市場?競爭力的?前提下，?我和伙伴?們通過用?心用情的?真誠服務(wù)?新挖掘了?10名新?客戶，新?客戶帶來?的銷售收?入占到了?總銷售收?入的29?%。1?）認真學(xué)?習(xí)，不斷?提高自身?能力，提?升工作高?質(zhì)開展。?作為一名?銷售，我?深刻認識?到處在當?前這樣一?個各行各?業(yè)的競爭?都相當激?烈的環(huán)境?中，只有?不斷加強?學(xué)習(xí)，努?力提高自?己才能不?被社會和?市場所淘?汰。因此?，我利用?一切可以?利用的時?間認真學(xué)?習(xí)銷售、?管理等相?關(guān)知識，?并將其運?用到實際?工作中加?以提煉升?華，使之?能夠更好?的指導(dǎo)自?己的實際?工作，從?而促進自?己的綜合?素質(zhì)和工?作能力得?到了全面?的提高。?在我的帶?動下，我?所帶領(lǐng)的?團隊都養(yǎng)?成了愛學(xué)?習(xí)的好習(xí)?慣，濃厚?的學(xué)習(xí)氛?圍也讓團?隊的戰(zhàn)斗?力得到了?不斷的提?高。2?）建章立?制，不斷?完善管理?制度，促?進工作有?序開展。?今年，根?據(jù)實際情?況，我對?以往已經(jīng)?制定的工?作制度進?行了更加?合理的修?訂，同時?，在實際?工作中，?我作為銷?售經(jīng)理，?隨時注意?并做到了?以身作則?的遵守執(zhí)?行，為整?個部門工?作的順利?有序的開?展奠定了?堅實的基?礎(chǔ)。3?）嚴格管?理，公開?公平公正?獎懲，促?進業(yè)績不?斷攀升。?在實際管?理工作中?，我注重?團隊人員?積極性的?調(diào)動，在?人性化管?理的前提?下，嚴格?執(zhí)行兌現(xiàn)?公司的獎?勵懲處制?度，在團?隊內(nèi)部營?造了一個?你追我趕?、勇攀高?峰、爭創(chuàng)?佳績的工?作氛圍，?從而使我?們的銷售?業(yè)績得到?了節(jié)節(jié)攀?升。4?）用心服?務(wù)，通過?維護客戶?利益，樹?立口碑保?持形象。?工作經(jīng)歷?告訴我們?，要做好?銷售工作?，需要在?提供優(yōu)質(zhì)?貼心服務(wù)?上下功夫??；诖?，在今年?，我更進?一步堅持?了自己親?自跑市場?維持客戶?，與團隊?伙伴們的?工作形成?了珠聯(lián)璧?合、相得?益彰的良?好局面。?三、存?在的問題?雖然，?今年我的?工作比起?去年有了?大的改觀?和進步，?但是自己?仍然存在?諸如問題?：如溝通?管理能力?有待提高?和市場開?拓力度有?待加強及?客戶維護?仍有待改?進等問題?不足，需?要自己在?今后的工?作中有針?對性的加?以改進。?總之，?成績屬于?過去，作?為一名銷?售人員，?在新的一?年里，我?將以更加?積極的心?態(tài)，更加?昂揚的斗?志，發(fā)揚?成績，彌?補不足，?帶領(lǐng)我的?團隊為取?得新的更?大的成績?而不懈努?力。銷?售業(yè)務(wù)員?總結(jié)報告?模板（七?）回顧?這一年的?工作，我?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的支持?與幫助下?，提高自?己的工作?要求，按?照公司的?要求，認?真的去完?成了自己?的本職工?作，一年?轉(zhuǎn)眼即將?結(jié)束，現(xiàn)?對一年的?工作情況?總結(jié)如下?：最重要?的是工作?重心的轉(zhuǎn)?變，其次?是自己心?智的成熟?。今年?的銷售任?務(wù)從年初?的___?_億銷售?目標下達?下來，就?覺得確實?是一個重?擔壓了下?來，為了?去實現(xiàn)這?一個目標?，我全力?以赴的去?配合公司?的每一個?銷售節(jié)點?。我把自?己的銷售?業(yè)績放到?了一邊，?重點放在?了整個銷?售團隊的?銷售業(yè)績?上面，我?們把每一?天都當成?了開盤日?，慶幸的?是今年公?司的策劃?部門為我?們銷售做?出了強有?力的銷售?宣傳，保?證每天我?們的銷售?中心的人?氣都非常?的旺，而?這個時候?我的工作?就放到總?控上面，?做好現(xiàn)場?的銷售氛?圍，而自?己確實在?今年也沒?有賺到錢?，有的時?候心里確?實感覺到?不平衡，?拿不到錢?（我沒有?銷售總提?成），有?時候確實?想放棄這?個工作崗?位，說實?在話干銷?售就是吃?的青春飯?，拿高工?資，別的?同行也覺?得今年我?們賣這么?好，我應(yīng)?該賺好多?錢，但事?實我根本?沒有，而?幸運的是?林總、劉?經(jīng)理真的?也很理解?我，對我?關(guān)懷和幫?助，同事?們也非常?配合我的?工作，我?應(yīng)該感謝?他們。?____?年里，公?司加大了?推廣力度?，更新了?推廣方式?，不同新?異的推廣?方式讓我?目不暇接?，在這一?年里我不?斷加強自?身的學(xué)習(xí)?，專業(yè)非?專業(yè)知識?不停地學(xué)?習(xí)。一?、工作中?存在的問?題在這?一年來，?取得了一?些成績，?但也存在?一些問題?和不足，?主要表現(xiàn)?在：第?一，脾氣?太急躁，?個人心理?承受能力?不是很好?，對某些?事情個人?感觀較濃?，說話的?尺度把握?有所欠缺?，辦事的?分寸掌握?的不夠完?美。這中?性格會造?成本部門?和其他部?門的同事?造成誤解?，亟待改?之;第?二，不細?心，考慮?問題太少?不夠精細?，該考慮?的問題沒?考慮到，?有些工作?還不夠過?細，一些?工作協(xié)調(diào)?的不是十?分到位;?第三，?管理方式?有些“粗?獷”，不?夠細膩，?管理制度?的嚴密性?與連續(xù)性?沒有監(jiān)管?到位。?二、今后?努力的方?向新的?一年開始?了，又是?一個新的?紀元，_?___年?的任務(wù)目?標___?_億也已?經(jīng)下達，?又是一個?挑戰(zhàn)，一?個新的開?始。自己?決心認真?提高業(yè)務(wù)?、工作水?平，為公?司跨越式?發(fā)展，貢?獻自己應(yīng)?該貢獻的?力量。我?我應(yīng)努力?做到：?1、加強?學(xué)習(xí)，拓?寬知識面?。努力學(xué)?習(xí)房產(chǎn)專?業(yè)知識和?相關(guān)法律?常識。加?強對房地?產(chǎn)發(fā)展脈?絡(luò)、走向?的了解，?加強周圍?環(huán)境、同?行業(yè)發(fā)展?的了解、?學(xué)習(xí)，要?對公司的?統(tǒng)籌規(guī)劃?、當前情?況做到心?中有數(shù);?2、本?著實事求?是的原則?，做到上?情下達、?下情上報?;真正做?好領(lǐng)導(dǎo)的?助手;做?好臵業(yè)顧?問問題的?解決者“?拆彈專家?”。3?、注重本?部門的工?作作風建?設(shè)，加強?管理，團?結(jié)一致，?勤奮工作?，形成良?好的部門?工作氛圍?。4、?不斷改進?銷售部團?隊成員工?作積極性?，團隊凝?聚力，做?好部門任?務(wù)分解，?并全力以?赴去完成?年度任務(wù)?指標。?5、遵守?公司內(nèi)部?規(guī)章制度?，維護公?司利益，?積極為公?司創(chuàng)造更?高價值，?力爭取得?更大的工?作成績。?“人生?偉業(yè)的建?立，不在?能知，乃?在能行。?”我也深?信不疑，?在此提出?與大家共?勉，共同?進步!?銷售業(yè)務(wù)?員總結(jié)報?告模板（?八）一?年的電話?銷售工作?結(jié)束了，?我想我應(yīng)?該為自己?過去的工?作感到幸?運，其實?這一年來?在工作很?多方面，?都是比較?順利的，?各方面的?工作積累?，使我現(xiàn)?在越來月?強大了起?來，對于?銷售這份?工作我也?越來越熟?悉了，這?真的是讓?我受益匪?淺啊，想?一想這一?年工作當?做出來的?成績我就?覺得這些?都應(yīng)該是?我繼續(xù)保?持的東西?，在生活?上面繼續(xù)?做好這些?基本的職?責，我想?沒有什么?事情不能?夠積累經(jīng)?驗讓后蓄?力而發(fā)，?這一年的?電話銷售?，讓我明?白了很多?道理，在?同事們指?導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心中?更加是加?倍的努力?，我不希?望自己會?拖累整體?工作看，?我也總結(jié)?這一年的?工作：?一、銷售?工作我?是沒有受?過專業(yè)的?學(xué)習(xí)，跟?培訓(xùn)，在?接手這份?工作時候?我很擔心?自己能不?能做好這?幾點，銷?售這個詞?還是對我?而言比較?陌生的，?我是沒有?想過這會?給我?guī)?一些什么?負面的工?作情緒，?我也不想?因為自己?的原因讓?這些事情?做的這么?不滿意，?我總是覺?得這些都?是可以改?變的，我?非常清楚?在工作當?中要做到?哪些。?一年來我?積極的學(xué)?校一些電?話銷售的?技巧，雖?然在工作?上面沒有?什么捷徑?可走，但?是我們可?以讓自己?工作能力?得到提高?，我愿意?花時間去?讓自己很?做好這些?，學(xué)習(xí)工?作比實踐?工作，做?出業(yè)績要?容易很多?。一年?來我在銷?售的時候?還是有所?提升，第?一第二季?度工作成?績不是很?明顯，那?個時候自?己來到_?___這?里不是很?久，處在?一個工作?的初級階?段，在這?一方面我?想自己還?有很多需?要學(xué)習(xí)，?第三第四?季度，我?有了足夠?的經(jīng)驗，?在這一方?面做好了?相關(guān)的準?備工作，?讓自己實?現(xiàn)了很多?價值，我?會繼續(xù)加?油努力的?。二、?銷售成果?一點電?話銷售，?我一共撥?打了__?__個電?話，其中?有效客戶?____?，對于這?些我是沒?有什么概?念的，我?這種業(yè)績?我想不是?非常的出?眾，但是?對我來講?就是一種?鼓勵，這?是來之不?易的，在?生活當中?很多時候?接觸到這?些非常的?不簡單，?我只想讓?自己保持?下去，在?可持續(xù)的?進步，一?年來業(yè)績?方面，對?我來講還?是做的不?夠，我認?為在今后?做到全年?度前三才?是我的目?標，這對?于我來講?好像是有?點初出茅?廬不怕虎?，但是這?也是我哦?內(nèi)心最真?實的想法?。三、?不足之處?我想在?工作上面?積累足夠?的經(jīng)驗，?讓自己進?步了才好?，我在這?一年來有?時候也不?夠細心，?經(jīng)常性的?忘記一些?事情，自?己的業(yè)務(wù)?水平還是?要加強，?我不認為?這些樂意?搪塞過去?，業(yè)務(wù)水?平的提高?是直接讓?我進步的?標準。?銷售業(yè)務(wù)?員總結(jié)報?告模板（?九）一?、___?_年銷售?情況_?___年?我們公司?在北京、?上海等展?覽會和惠?聰、發(fā)現(xiàn)?資源等專?業(yè)雜志推?廣后，我?公司的_?___牌?產(chǎn)品已有?一定的知?名度，國?內(nèi)外的客?戶對我們?的產(chǎn)品都?有了一定?的認識和?了解。老?板給銷售?部定下_?___萬?元的銷售?額，我們?銷售部完?成了全年?累計銷售?總額__?__萬元?，產(chǎn)銷率?95%，?貨款回收?率98%?。二、?構(gòu)建營銷?網(wǎng)絡(luò)，培?育銷售典?型麥克?風線材銷?售是我公?司產(chǎn)品銷?售部工作?的重點，?銷售形勢?的好壞將?直接影響?公司經(jīng)濟?效益的高?低。一年?來，產(chǎn)品?銷售部堅?持鞏固老?市場、培?育新市場?、發(fā)展市?場空間、?挖掘潛在?市場，利?用我公司?的品牌度?帶動產(chǎn)品?銷售，建?成了以_?___本?地為主體?，輻射全?省乃之全?國的銷售?網(wǎng)絡(luò)格局?。三、?加強業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，提?高綜合素?質(zhì)四、?關(guān)注行業(yè)?動態(tài)，把?握市場信?息五、?再接再厲?，迎接新?的挑戰(zhàn)?銷售業(yè)務(wù)?員總結(jié)報?告模板（?十）一?、工作匯?報自_?___年?____?月份參加?工作以來?，在銷售?崗位已經(jīng)?供職了一?年多的時?間。在這?一年多的?時間里，?我努力學(xué)?習(xí)，積極?思考，認?真完成各?項工作，?工作能力?逐步提升?。1、?認真學(xué)習(xí)?崗位工作?職責、產(chǎn)?品信息，?努力做好?本職工作?。由于剛?步入新的?工作崗位?，無論業(yè)?務(wù)能力，?還是思想?都存在許?多的不足?。為了盡?快的適應(yīng)?新的工作?環(huán)境，領(lǐng)?導(dǎo)同事給?予了很大?的鼓勵和?幫助，使?我有了更?明確的目?標。先從?最基礎(chǔ)的?開始，認?真學(xué)習(xí)銷?售崗位工?作職責，?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?工藝，了?解產(chǎn)品，?熟悉產(chǎn)品?，經(jīng)過半?年的學(xué)習(xí)?，對產(chǎn)品?有了很深?的了解。?實踐才?是檢驗理?論的標準?，___?_年初去?____?市場走訪?老用戶，?開發(fā)新用?戶，了解?變壓器隔?膜在__?__市場?的前景。?經(jīng)過走訪?和走訪，?了解到目?前變壓器?隔膜產(chǎn)品?競爭激烈?，受到煤?的影響，?采購量萎?縮嚴重。?面對這種?問題，改?變策略推?銷我們的?聚氨酯油?囊，經(jīng)過?初次走訪?和后期跟?進，開發(fā)?了兩家用?戶。通過?實踐，了?解了市場?，也發(fā)現(xiàn)?了自身的?不足，認?真總結(jié)，?避免了在?以后的工?作中問題?的出現(xiàn)。?平時工作?中，做好?合同的執(zhí)?行，__?__及發(fā)?貨。與用?戶溝通，?積極協(xié)調(diào)?解決用戶?反映的問?題。2?、執(zhí)行公?司的營銷?策略，做?好網(wǎng)絡(luò)建?設(shè)和推廣?。聚氨酯?系列產(chǎn)品?作為一個?我公司新?的產(chǎn)品，?剛開始并?不被大家?所熟知和?接受。針?對這種情?況，分公?司領(lǐng)導(dǎo)積?極調(diào)整營?銷策略，?將傳統(tǒng)的?營銷模式?和現(xiàn)代網(wǎng)?絡(luò)營銷相?結(jié)合，盡?可能的讓?外界了解?我們的產(chǎn)?品。新的?中英文網(wǎng)?站的建成?，極大的?提高了公?司產(chǎn)品的?知名度，?打電話咨?詢的客戶?紛至沓來?。每天對?網(wǎng)站進行?____?，信息收?集，篩選?整理有價?值的信息?，及時進?行反饋。?二、工?作感想?踏入新的?工作崗位?后，經(jīng)過?一年的鍛?煉，使自?己的業(yè)務(wù)?水平和_?___素?養(yǎng)得到了?很大的提?升，也對?銷售這份?工作有了?更多更深?的認識。?“100?個人眼中?就有10?0個哈姆?雷特”，?對于我而?言，我通?常會從兩?個角度去?把握自己?的思想脈?絡(luò)。首?先，保持?良好的心?態(tài)，套用?米盧的一?句經(jīng)典語?“態(tài)度決?定一切”?。銷售這?份工作可?能在外人?看來整天?走南闖北?、光鮮靚?麗，好不?自在。其?實呢，從?事過這份?職業(yè)的人?都會知道?其中的酸?甜苦辣。?你可能遇?到這樣那?樣的問題?，這個時?候你擁有?良好的心?態(tài)就顯的?尤為重要?了。擁有?積極的心?態(tài)，才能?運用正確?的方法，?找到正確?的方向，?進而取得?良好的結(jié)?果。熱愛?我的工作?，我不會?把它作為?一項任務(wù)?或負擔，?領(lǐng)導(dǎo)交代?的任務(wù)，?爭取做到?，會充分?享受完成?一件工作?的樂趣。?其次，?能力問題?，我覺得?可以分成?____?能力和基?本能力。?曾在書中?看到的例?子可以說?明：以一?只駱駝來?講，__?__能力?決定了它?能夠在沙?漠的環(huán)境?里生存，?而基本能?力，包括?適應(yīng)度、?堅忍度、?天性的_?___覺?等，決定?了它能在?沙漠的環(huán)?境里生存?多久。具?體到我們?個人，_?___能?力決定了?你適合于?某種工作?，基本能?力，包括?自信力，?協(xié)作能力?，承擔責?任的能力?，冒險精?神，以及?創(chuàng)新潛力?等，將直?接決定工?作的生命?力。一個?在事業(yè)上?成功的人?，必是兩?種能力能?夠很好地?協(xié)調(diào)發(fā)展?和運作的?人。最?后，學(xué)會?認真傾聽?他人講話?，虛心接?受他人的?意見。年?輕人多少?有點毛毛?躁躁，我?也不列外?。曾以為?自己的原?則堅不可?破，但隨?著閱歷的?不斷增長?，其實發(fā)?現(xiàn)自己很?多東西都?不成熟。?這個時候?，師傅們?教導(dǎo)我們?想成長快?，就要認?真學(xué)習(xí)，?向別人學(xué)?習(xí)好的經(jīng)?驗、好的?工作方法?，虛心接?受別人的?意見。?三、工作?目標_?___年?工作已經(jīng)?接近尾聲?了，在總?結(jié)經(jīng)驗的?同時，_?___年?的工作儼?然已拉開?了序幕。?____?年分公司?的任務(wù)是?1個億，?如何在完?成全年任?務(wù)中發(fā)揮?自己的光?和熱，成?了我眼前?的重點。?____?年，以下?三個方面?是我努力?的方向。?1、不?斷學(xué)習(xí)，?提高個人?的業(yè)務(wù)水?平。隨著?外貿(mào)市場?的打開，?與外國人?交流溝通?就顯的尤?為重要了?。在條件?允許的情?況下，提?高自己的?外語水平?。網(wǎng)絡(luò)還?是工作的?重點，做?好新品的?網(wǎng)絡(luò)推廣?，時時出?新，將工?作更加細?致和成熟?。2、?相互配合?，順利完?成全年任?務(wù)。銷售?工作不是?個人的戰(zhàn)?場，他應(yīng)?該是充分?體現(xiàn)團結(jié)?協(xié)協(xié)作、?共同進步?的舞臺。?____?年銷售任?務(wù)巨大，?在做好個?人本職工?作的同時?，積極配?合各部門?同事，完?成全年任?務(wù)。以?上是我_?___年?度個人工?作小結(jié)，?不足之處?請各位領(lǐng)?導(dǎo)同事指?正。銷?售業(yè)務(wù)員?總結(jié)報告?模板（十?一）為?了快速融?入巴金男?裝的銷售?團隊，到?店后一切?從頭開始?。在學(xué)習(xí)?巴金男裝?品牌知識?的同時，?我對市場?進行了探?索，在銷?售和服裝?方面遇到?了困難和?問題。經(jīng)?常咨詢店?長和其他?有經(jīng)驗的?同事一起?尋求問題?的解決方?案，針對?一些比較?難纏的客?戶研究有?針對性的?策略，取?得了不錯?的效果。?此時此刻?，我可以?逐漸清晰?流暢地回?應(yīng)客人的?建議1?、在店長?的帶領(lǐng)下?，團結(jié)店?友，和大?家建立一?個相對穩(wěn)?定的銷售?團隊：銷?售人才是?最寶貴的?資源，一?切銷售業(yè)?績都起源?于有一個?好的銷售?人員，建?立一支具?有凝聚力?，合作精?神的銷售?團隊是我?們店的根?本。在以?后的工作?中建立一?個和諧，?具有殺傷?力的團隊?是我和我?們所有的?導(dǎo)購員的?主要目標?。3、?養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)?問題，總?結(jié)問題，?不斷自我?提高的習(xí)?慣：養(yǎng)成?發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)問?題目的在?于提高我?自身的綜?合素質(zhì)，?在工作中?能發(fā)現(xiàn)問?題總結(jié)問?題并能提?出自己的?看法和推?薦，把我?的銷售潛?質(zhì)提高到?一個新的?檔次。?4、銷售?目標：我?的銷售目?標最基本?的是做到?天天有售?貨的單子?。根據(jù)店?內(nèi)下達的?銷售任務(wù)?，堅決完?成店內(nèi)下?達的十七?萬的營業(yè)?額任務(wù)，?打好年底?的硬仗，?和大家把?任務(wù)根據(jù)?具體狀況?分解到每?周，每日?;以每周?，每日的?銷售目標?分解到我?們每個導(dǎo)?購員身上?，完成各?個時刻段?的銷售任?務(wù)。并爭?取在完成?銷售任務(wù)?的基礎(chǔ)上?提高銷售?業(yè)績。?我認為我?們勁霸男?裝專賣店?的發(fā)展是?與全體員?工綜合素?質(zhì)，店長?的指導(dǎo)方?針，團隊?的建設(shè)是?分不開的?。建立一?支良好的?銷售團隊?和有一個?好的工作?模式與工?作環(huán)境是?工作的關(guān)?鍵。銷?售業(yè)務(wù)員?總結(jié)報告?模板（十?二）今?年，我公?司提前兩?個月完成?了省公司?下達的全?年營銷任?務(wù)，各項?工作健康?順利發(fā)展?。下面結(jié)?合我的具?體分管工?作，談?wù)?這一年來?的成績與?不足。以?下就是本?人的工作?總結(jié)：?一、工作?思想全?方面加強?學(xué)習(xí)，努?力提高自?身業(yè)務(wù)素?質(zhì)水平和?管理水平?。作為一?名領(lǐng)導(dǎo)干?部，肩負?著上級領(lǐng)?導(dǎo)和全體?員工賦予?的重要職?責與使命?，公司的?經(jīng)營方針?政策需要?我去貫徹?實施。因?此，我十?分注重保?險理論的?學(xué)習(xí)和管?理能力的?培養(yǎng)。注?意用科學(xué)?的方法指?導(dǎo)自己的?工作，規(guī)?范自己的?言行，樹?立強烈的?責任感和?事業(yè)心，?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)能力和?管理能力?。不斷?提高公司?業(yè)務(wù)人員?隊伍的整?體素質(zhì)水?平。一年?來，我一?直把培養(yǎng)?展業(yè)人員?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)作為團?隊建設(shè)的?一項重要?內(nèi)容來抓?，并和經(jīng)?理室一起?實施有針?對性的培?訓(xùn)計劃，?加強領(lǐng)導(dǎo)?班子和員?工隊伍建?設(shè)。二?、業(yè)務(wù)管?理“沒?有規(guī)矩不?成方圓”?。要想使?一個公司?穩(wěn)步發(fā)展?，必須制?定規(guī)范加?強管理。?管理是一?種投入，?這種投入?必定會產(chǎn)?生效益。?我分管的?是業(yè)務(wù)工?作，更需?要向管理?要效益。?只有不斷?完善各種?管理制度?和方法，?并真正貫?徹到行動?中去，才?能出成績?、見效益?。業(yè)務(wù)管?理中我主?要做了以?下工作?1、根據(jù)?市公司下?達給我們?的全年銷?售任務(wù)，?制定各個?部室的周?、月、季?度、年銷?售計劃。?制定計劃?時本著實?事求是、?根據(jù)各個?險種特點?、客戶特?點，部室?情況確定?每個部室?合理的、?可實現(xiàn)的?目標。在?目標確定?之后，我?本著“事?事落實，?事事督導(dǎo)?”的方針?，通過加?強過程的?管理和監(jiān)?控，來確?保各部室?目標計劃?的順利完?成。3?、幫助經(jīng)?理室全面?推進薪酬?制度創(chuàng)新?，不斷夯?實公司基?礎(chǔ)管理工?作。建立?與崗位和?績效掛鉤?的薪酬制?度改革。?今年，我?緊緊圍繞?職位明確?化、薪酬?社會化、?獎金績效?化和福利?多樣化“?四化”目?標，全面?推進企業(yè)?薪酬體制?改革。初?步建立了?一個能上?能下，能?進能出，?能夠充分?激發(fā)員工?積極性和?創(chuàng)造性的?用人機制?。三、?部室負責?工作除?了業(yè)務(wù)管?理工作，?我還兼任?了營銷一?部的經(jīng)理?。營銷一?部營銷員?只有一名?，我的業(yè)?務(wù)主要是?面向大客?戶。我的?大客戶業(yè)?務(wù)主要是?生資公司?的。根據(jù)?生資公司?車隊的特?點，在原?有車輛保?險的基礎(chǔ)?上，我在?全市首先?開辦了針?對營業(yè)性?貨車的貨?運險。貨?運險的開?辦既為客?戶提供了?安全保障?又增加了?公司保費?收入，真?可謂一舉?兩得。經(jīng)?過不懈努?力，我部?全年完成?保費收入?____?元，其中?車險保費?____?元，非車?險業(yè)務(wù)_?___元?，滿期賠?付率為_?___。?成為公司?發(fā)展的重?要保證。?四、工?作中的不?足工作總?結(jié)由于?工作千頭?萬緒，加?上分管業(yè)?務(wù)較多，?有時難免?忙中出錯?。例如有?時服務(wù)不?及時，統(tǒng)?計數(shù)據(jù)出?現(xiàn)偏差等?。有時工?作有急躁?情緒，有?時工作急?于求成，?反而影響?了工作的?進度和質(zhì)?量;處理?一些工作?關(guān)系時還?不能得心?應(yīng)手。?總結(jié)，一?年來，我?嚴于律己?、克己奉?公，用自?身的帶頭?作用，在?思想上提?高職工的?認識，行?動上用嚴?格的制度?規(guī)范，在?我的帶領(lǐng)?下，公司?員工以不?斷發(fā)展建?設(shè)為己任?，以“誠?信為先，?穩(wěn)健經(jīng)營?，價值為?上，服務(wù)?社會”為?經(jīng)營宗旨?，銳意改?革，不斷?創(chuàng)新，規(guī)?范運作，?取得了很?大成績。?銷售業(yè)?務(wù)員總結(jié)?報告模板?（十三）?回憶起?我___?_年__?__月_?___日?進的公司?一直到現(xiàn)?在，已經(jīng)?工作有了?半年多。?工作狀態(tài)?步入進了?正軌，并?且對于我?所從事的?這個行業(yè)?防偽標簽?有了一更?加全面的?了解，成?功合作的?客戶也是?日積月累?，同時每?次成功合?作一個客?戶都是對?我工作上?的認可，?并且體現(xiàn)?了我在職?位上的工?作價值。?但是整體?來說我自?己還是有?很多需要?改進。以?下是我今?年總結(jié)工?作不足之?處：一?、溝通技?巧不具備?，每天接?觸不同客?戶而我跟?他們溝通?的時候說?話不夠簡?潔，說話?比較繁瑣?。語言組?織表達能?力是需要?加強改進?。二、?針對已經(jīng)?合作的客?戶的后續(xù)?服務(wù)不到?位，看著?自己成功?客戶量慢?慢多起來?，雖然大?的客戶少?之又少，?但是自己?還是在盡?心盡力的?維護每一?位意向比?較好的客?戶，并且?達到從意?向客戶到?真正客戶?為目的。?客戶雖然?已經(jīng)簽下?來了，之?前感覺萬?事大吉了?，其實這?種想法是?非常的不?成熟，后?來經(jīng)過幾?個月的工?作，再加?上戴總和?胡經(jīng)理都?有跟我們?開會中重?點講到老?客戶的維?護好與壞?的問題。?確實感?覺到一個?新客戶開?拓比較難?，但是對?于已經(jīng)成?功合作的?客戶其實?是比較簡?單的，比?如我有_?___個?老客戶，?只要很好?的維護好?了的話，?在以后的?翻單過程?當中肯定?會想到通?贏防偽的?____?。那么這?樣不僅繼?續(xù)給公司?創(chuàng)造利潤?，也是對?自己一個?工作上的?認可。因?此這點我?得把目光?放長遠。?三、客?戶報表沒?有做很好?的整理，?對于我們?這個行業(yè)?來說有旺?季和淡季?，對于淡?季或者臨?近放假的?時候問候?客戶這些?應(yīng)該做一?個很好的?報表歸納?，而我這?方面做的?不夠好。?確實報表?就是每天?辛苦勞作?的種子，?日積月累?，需要自?己用心的?去經(jīng)營，?否則怎么?結(jié)出勝利?的果實呢?。領(lǐng)導(dǎo)?只有通過?明了的報?表才能夠?知道我今?天的工作?狀態(tài)和收?獲如何，?然后有針?對性的加?以指正和?引導(dǎo)。而?我自己也?每天做好?完整而又?詳細的報?表也可以?每天給自?己訂一個?清晰而又?有指導(dǎo)性?的工作總?結(jié)以及來?日的工作?計劃，這?樣工作起?來更加有?針對性和?目的性，?那么也更?加如魚得?水。五?、當遇到?不懂的專?業(yè)或者業(yè)?務(wù)知識時?候，不善?于主動請?教領(lǐng)導(dǎo)，?并且未在?當天把不?懂的變成?自己的知?識給吸收?。綜合?以上幾點?是我在今?年的工作?中不足之?處表現(xiàn)，?我會在今?后的工作?當中加以?改進，有?句話說的?話：聰明?的人不會?在同一個?地方摔倒?兩次。當?然誰都愿?意做一個?聰明的人?，所以同?樣的錯誤?我不會再?犯，并且?爭取做到?更好。望?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事共?同監(jiān)督我?。一個人?有錯誤不?怕，怕的?是不知道?改正，而?我就要做?一個知錯?就改，并?且從中把?缺點變成?自己的優(yōu)?點。今?年整整的?半年變化?不大，主?要工作職?責是電話?銷售，顧?名思義就?是通過電?話達成交?易的銷售?。而我在?這半年里?也主要是?在公司通?過網(wǎng)絡(luò)、?電話來獲?得跟客戶?的溝通，?工作上聽?上去每天?坐在辦公?室里，打?幾個電話?或者qq?、客服等?聯(lián)系到客?戶，這樣?很簡單，?但是實際?上工作量?還是有的?，每天要?跟不同的?客戶打交?道，并且?通過自身?的語言來?留給客戶?一個非常?好的印象?。為了?讓客戶對?我們公司?的產(chǎn)品質(zhì)?量更加信?賴，除了?公司的報?價外，更?重要的是?一個服務(wù)?。要讓客?戶感覺到?____?公司是一?個大企業(yè)?有很好的?服務(wù)團隊?，并且就?好比是在?享受的過?程一樣，?把談生意?的氛圍轉(zhuǎn)?化為一種?朋友之間?的友好交?流溝通。?并且讓?意向強烈?的客戶能?夠想到，?想到跟_?___公?司合作等?等這些都?是與自己?付出辛苦?的努力是?息息相關(guān)?，并且作?為銷售人?員來說要?有非常敏?銳的嗅覺?感覺到客?戶的需求?。對于意?向強烈的?客戶而言?除了很好?的電話問?候、短信?問候、q?q問候外?還需要有?一份工作?的熱情感?染到客戶?，讓客戶?從自己的?行為中感?覺到我的?真誠。那?么相信客?戶量也會?慢慢積累?起來。?銷售業(yè)務(wù)?員總結(jié)報?告模板（?十四）?____?年即將過?去，在今?年的汽車?銷售期間?，我通過?努力的工?作，也有?了一點的?收獲，借?此對自己?的工作做?一下總結(jié)?，目的在?于吸取教?訓(xùn)，提高?自己，以?至于把工?作做的更?好，自己?有信心也?有決心把?今后的工?作做到更?好。我?是___?_年__?__月_?___日?來到貴公?司工作的?。作為一?名新員工?，我是沒?有汽車銷?售經(jīng)驗的?，僅憑對?銷售工作?的熱情和?喜愛，而?缺乏對本?行業(yè)銷售?經(jīng)驗和專?業(yè)知識，?為了迅速?融入到這?個行業(yè)中?來，到公?司之后，?一切從零?開始，一?邊學(xué)習(xí)專?業(yè)知識，?一邊摸索?市場，遇?到銷售和?專業(yè)方面?的難點和?問題，我?會及時請?教部門經(jīng)?理和其他?有經(jīng)驗的?同事，一?起尋求解?決問題的?方案，在?此，我非?常感謝部?門經(jīng)理和?同事對我?的幫助!?通過不?斷的學(xué)習(xí)?專業(yè)知識?，收取同?行業(yè)之間?的信息和?積累市場?經(jīng)驗，現(xiàn)?在我對市?場有了一?個大概的?了解，逐?漸的可以?清晰。流?利的.應(yīng)?對客戶所?提到的各?種問題，?對市場的?認識也有?了一定的?掌握。?在不斷的?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識和積?累經(jīng)驗的?同時，自?己的能力?，業(yè)務(wù)水?平都比以?前有了一?個較大幅?度的提高?。一、?現(xiàn)存的缺?點對于?市場的了?解還是不?夠深入，?對專業(yè)知?識掌握的?還是不夠?充分，對?一些大的?問題不能?快速拿出?一個很好?的解決問?題的方法?，在與客?戶的溝通?過程中，?缺乏經(jīng)驗?。二、?市場分析?我所負?責的區(qū)域?為周邊，?在銷售過?程中，牽?涉問題最?多的就是?價格，客?戶對價格?非常敏感?，怎樣在?第一時間?獲悉價格?還需要我?在今后的?工作中去?學(xué)習(xí)和掌?握。__?__區(qū)域?現(xiàn)在主要?從___?_要車，?價格和_?___差?不多，而?且發(fā)車和?接車時間?要遠比從?____?短的多，?所以客戶?就不回從?____?直接拿車?，還有最?有利的是?車到付款?。___?_的汽車?的總經(jīng)銷?商大多在?____?，一些周?邊的小城?市都從_?___直?接定單。?現(xiàn)在__?__政府?招標要求?2500?00以下?，排氣量?在2、5?以下，這?樣對于進?口車來說?無疑是個?噩夢。?____?的經(jīng)銷商?多港口的?價格市場?比較了解?，幾乎都?是在__?__要車?，___?_主要從?____?，___?_要車，?而且從_?___直?接就能發(fā)?____?。國產(chǎn)?車這方面?主要是a?4，a6?。幾乎是?從___?_要車，?但是價格?沒有絕對?的優(yōu)勢。?____?和___?_一般直?接從__?__自提?，往往有?時咱的價?格是有優(yōu)?勢的，但?是___?_去__?__的運?費就要_?___元?，也就沒?什么優(yōu)勢?了。從?____?年___?_月__?__日到?____?年___?_月__?__日我?的總銷量?是3臺，?越野車一?臺，轎車?一臺，跑?車一臺，?總利潤_?___元?，凈利潤?____?元，平均?每臺車利?潤是__?__元。?新年到了?我也給自?己定了新?的計劃，?____?年的年銷?量達到8?0臺，利?潤達到1?6000?0，開發(fā)?新客戶1?0家。我?會朝著這?個目標去?努力的。?我有信心?!隨著?市場競爭?的日益激?烈，擺在?銷售人員?面前的是?—平穩(wěn)與?磨礪并存?，希望與?機遇并存?，成功與?失敗并存?的局面，?擁有一個?積極向上?的心態(tài)是?非常重要?的。銷?售業(yè)務(wù)員?總結(jié)報告?模板（十?五）時?光荏苒，?轉(zhuǎn)眼幾個?月的時間?過去，我?們又到了?總結(jié)銷售?工作結(jié)果?的時候。?回顧這?段時間，?雖然工作?比較忙碌?，我們的?工作也很?有壓力，?但在領(lǐng)導(dǎo)?的指揮下?，我們有?序的展開?了各自的?銷售工作?，抓緊機?會，取得?了較好的?銷售成績?。回顧?自己的工?作，我雖?然自身經(jīng)?驗較新，?在成績和?表現(xiàn)上都?算不得十?分出色。?但在領(lǐng)導(dǎo)?的培養(yǎng)下?，我也在?工作中積?極抓住了?學(xué)習(xí)和實?踐的機會?，累積了?銷售工作?經(jīng)驗，提?高了個人?的能力，?并掌握了?更多銷售?方面的技?巧和方法?。以下是?我在這段?時間工作?中的情況?總結(jié)：?一、個人?工作情況?自__?__月加?入公司以?來，我在?領(lǐng)導(dǎo)的指?點下積極?的學(xué)習(xí)公?司的產(chǎn)品?和業(yè)務(wù)，?并了解了?許多關(guān)于?銷售的實?用技巧。?近期來?，我在工?作中逐步?走上正軌?，不僅較?好的掌握?了銷售的?基礎(chǔ)流程?，也通過?實際鍛煉?大大提高?了自己的?溝通和交?流能力，?能從客戶?角度考慮?交流話題?，并努力?引出客戶?的購買欲?，爭取拿?下訂單。?二、學(xué)?習(xí)和成長?在學(xué)習(xí)?方面，我?首先要感?謝我的領(lǐng)?導(dǎo)。作為?銷售新人?，我從_?___領(lǐng)?導(dǎo)身上學(xué)?習(xí)了很多?優(yōu)秀又可?靠的業(yè)務(wù)?知識，了?解了銷售?的思想、?職責以及?目標。并?逐步在學(xué)?習(xí)中改變?了自己，?讓自己能?向一名銷?售靠攏，?向一名合?格的__?__銷售?努力。?此外，身?邊同事們?的鼓勵和?幫助對我?而言也是?必不可少?的，在大?家的幫助?下，我不?僅體會到?了團隊的?熱情和精?神，也學(xué)?習(xí)到了關(guān)?于銷售的?很多技巧?。這帶領(lǐng)?我真正走?進了銷售?的基礎(chǔ)，?并在工作?中多次解?答了我的?疑惑。?如今，在?自己的銷?售崗位上?，我基本?能良好的?完成公司?的目標。?但對比起?其他同事?們的優(yōu)秀?成績，我?也意識到?僅僅這樣?是不夠的?。為此，?我還會繼?續(xù)努力，?讓自己爭?取在接下?來的工作?中更多的?開發(fā)新客?戶，取得?更多訂單?，創(chuàng)造更?好的成績?。銷售?業(yè)務(wù)員總?結(jié)報告模?板（十六?）轉(zhuǎn)眼?之間，_?___年?即將成為?過去。?回顧一年?來的工作?，總體來?說自己的?工作既有?可圈可點?之處，也?有不盡如?人意的地?方。下面?我對自己?一年來的?工作總結(jié)?如下：?一、銷售?任務(wù)完成?情況_?___年?在公司領(lǐng)?導(dǎo)集體的?正確領(lǐng)導(dǎo)?和支持下?，我和我?的團隊共?完成了_?___件?產(chǎn)品的銷?售任務(wù)，?總銷售收?入為__?__萬元?，產(chǎn)品數(shù)?量比去年?增加12?件，總銷?售收入較?去年增加?了26%?，另外在?維護好現(xiàn)?有客戶的?同時，在?公司產(chǎn)品?極具市場?競爭力的?前提下，?我和伙伴?們通過用?心用情的?真誠服務(wù)?新挖掘了?10名新?客戶，新?客戶帶來?的銷售收?入占到了?總銷售收?入的29?%。1?）認真學(xué)?習(xí)，不斷?提高自身?能力，提?升工作高?質(zhì)開展。?作為一名?銷售，我?深刻認識?到處在當?前這樣一?個各行各?業(yè)的競爭?都相當激?烈的環(huán)境?中，只有?不斷加強?學(xué)習(xí)，努?力提高自?己才能不?被社會和?市場所淘?汰。因此?，我利用?一切可以?利用的時?間認真學(xué)?習(xí)銷售、?管理等相?關(guān)知識，?并將其運?用到實際?工作中加?以提煉升?華，使之?能夠更好?的指導(dǎo)自?己的實際?工作，從?而促進自?己的綜合?素質(zhì)和工?作能力得?到了全面?的提高。?在我的帶?動下，我?所帶領(lǐng)的?團隊都養(yǎng)?成了愛學(xué)?習(xí)的好習(xí)?慣，濃厚?的學(xué)習(xí)氛?圍也讓團?隊的戰(zhàn)斗?力得到了?不斷的提?高。2?）建章立?制，不斷?完善管理?制度，促?進工作有?序開展。?今年，根?據(jù)實際情?況，我對?以往已經(jīng)?制定的工?作制度進?行了更加?合理的修?訂，同時?，在實際?工作中，?我作為銷?售經(jīng)理，?隨時注意?并做到了?以身作則?的遵守執(zhí)?行，為整?個部門工?作的順利?有序的開?展奠定了?堅實的基?礎(chǔ)。3?）嚴格管?理，公開?公平公正?獎懲，促?進業(yè)績不?斷攀升。?在實際管?理工作中?，我注重?團隊人員?積極性的?調(diào)動，在?人性化管?理的前提?下，嚴格?執(zhí)行兌現(xiàn)?公司的獎?勵懲處制?度，在團?隊內(nèi)部營?造了一個?你追我趕?、勇攀高?峰、爭創(chuàng)?佳績的工?作氛圍，?從而使我?們的銷售?業(yè)績得到?了節(jié)節(jié)攀?升。4?）用心服?務(wù)，通過?維護客戶?利益，樹?立口碑保?持形象。?工作經(jīng)歷?告訴我們?，要做好?銷售工作?，需要在?提供優(yōu)質(zhì)?貼心服務(wù)?上下功夫??；诖?，在今年?，我更進?一步堅持?了自己親?自跑市場?維持客戶?，與團隊?伙伴們的?工作形成?了珠聯(lián)璧?合、相得?益彰的良?好局面。?三、存?在的問題?雖然，?今年我的?工作比起?去年有了?大的改觀?和進步，?但是自己?仍然存在?諸如問題?：如溝通?管理能力?有待提高?和市場開?拓力度有?待加強及?客戶維護?仍有待改?進等問題?不足，需?要自己在?今后的工?作中有針?對性的加?以改進。?總之，?成績屬于?過去，作?為一名銷?售人員，?在新的一?年里，我?將以更加?積極的心?態(tài)，更加?昂揚的斗?志，發(fā)揚?成績，彌?補不足，?帶領(lǐng)我的?團隊為取?得新的更?大的成績?而不懈努?力。銷?售業(yè)務(wù)員?總結(jié)報告?模板（十?七）回?顧這一年?的工作，?我在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的支?持與幫助?下，提高?自己的工?作要求，?按照公司?的要求，?認真的去?完成了自?己的本職?工作，一?年轉(zhuǎn)眼即?將結(jié)束，?現(xiàn)對一年?的工作情?況總結(jié)如?下：最重?要的是工?作重心的?轉(zhuǎn)變，其?次是自己?心智的成?熟。今?年的銷售?任務(wù)從年?初的__?__億銷?售目標下?達下來，?就覺得確?實是一個?重擔壓了?下來，為?了去實現(xiàn)?這一個目?標，我全?力以赴的?去配合公?司的每一?個銷售節(jié)?點。我把?自己的銷?售業(yè)績放?到了一邊?，重點放?在了整個?銷售團隊?的銷售業(yè)?績上面，?我們把每?一天都當?成了開盤?日，慶幸?的是今年?公司的策?劃部門為?我們銷售?做出了強?有力的銷?售宣傳，?保證每天?我們的銷?售中心的?人氣都非?常的旺，?而這個時?候我的工?作就放到?總控上面?，做好現(xiàn)?場的銷售?氛圍，而?自己確實?在今年也?沒有賺到?錢，有的?時候心里?確實感覺?到不平衡?，拿不到?錢（我沒?有銷售總?提成），?有時候確?實想放棄?這個工作?崗位，說?實在話干?銷售就是?吃的青春?飯，拿高?工資，別?的同行也?覺得今年?我們賣這?么好，我?應(yīng)該賺好?多錢，但?事實我根?本沒有，?而幸運的?是林總、?劉經(jīng)理真?的也很理?解我，對?我關(guān)懷和?幫助，同?事們也非?常配合我?的工作，?我應(yīng)該感?謝他們。?___?_年里，?公司加大?了推廣力?度，更新?了推廣方?式，不同?新異的推?廣方式讓?我目不暇?接，在這?一年里我?不斷加強?自身的學(xué)?習(xí)，專業(yè)?非專業(yè)知?識不停地?學(xué)習(xí)。?一、工作?中存在的?問題在?這一年來?，取得了?一些成績?，但也存?在一些問?題和不足?，主要表?現(xiàn)在：?第一，脾?氣太急躁?，個人心?理承受能?力不是很?好，對某?些事情個?人感觀較?濃，說話?的尺度把?握有所欠?缺，辦事?的分寸掌?握的不夠?完美。這?中性格會?造成本部?門和其他?部門的同?事造成誤?解，亟待?改之;?第二，不?細心，考?慮問題太?少不夠精?細，該考?慮的問題?沒考慮到?，有些工?作還不夠?過細，一?些工作協(xié)?調(diào)的不是?十分到位?;第三?，管理方?式有些“?粗獷”，?不夠細膩?，管理制?度的嚴密?性與連續(xù)?性沒有監(jiān)?管到位。?二、今?后努力的?方向新?的一年開?始了，又?是一個新?的紀元，?____?年的任務(wù)?目標__?__億也?已經(jīng)下達?，又是一?個挑戰(zhàn)，?一個新的?開始。自?己決心認?真提高業(yè)?務(wù)、工作?水平，為?公司跨越?式發(fā)展，?貢獻自己?應(yīng)該貢獻?的力量。?我我應(yīng)努?力做到：?1、加?強學(xué)習(xí)，?拓寬知識?面。努力?學(xué)習(xí)房產(chǎn)?專業(yè)知識?和相關(guān)法?律常識。?加強對房?地產(chǎn)發(fā)展?脈絡(luò)、走?向的了解?，加強周?圍環(huán)境、?同行業(yè)發(fā)?展的了解?、學(xué)習(xí)，?要對公司?的統(tǒng)籌規(guī)?劃、當前?情況做到?心中有數(shù)?;2、?本著實事?求是的原?則，做到?上情下達?、下情上?報;真正?做好領(lǐng)導(dǎo)?的助手;?做好臵業(yè)?顧問問題?的解決者?“拆彈專?家”。?3、注重?本部門的?工作作風?建設(shè)，加?強管理，?團結(jié)一致?，勤奮工?作，形成?良好的部?門工作氛?圍。4?、不斷改?進銷售部?團隊成員?工作積極?性，團隊?凝聚力，?做好部門?任務(wù)分解?，并全力?以赴去完?成年度任?務(wù)指標。?5、遵?守公司內(nèi)?部規(guī)章制?度，維護?公司利益?，積極為?公司創(chuàng)造?更高價值?，力爭取?得更大的?工作成績??！叭?生偉業(yè)的?建立，不?在能知，?乃在能行??！蔽乙?深信不疑?，在此提?出與大家?共勉，共?同進步!?銷售業(yè)?務(wù)員總結(jié)?報告模板?（十八）?一年的?電話銷售?工作結(jié)束?了，我想?我應(yīng)該為?自己過去?的工作感?到幸運，?其實這一?年來在工?作很多方?面，都是?比較順利?的，各方?面的工作?積累，使?我現(xiàn)在越?來月強大?了起來，?對于銷售?這份工作?我也越來?越熟悉了?，這真的?是讓我受?益匪淺啊?，想一想?這一年工?作當做出?來的成績?我就覺得?這些都應(yīng)?該是我繼?續(xù)保持的?東西，在?生活上面?繼續(xù)做好?這些基本?的職責，?我想沒有?什么事情?不能夠積?累經(jīng)驗讓?后蓄力而?發(fā)，這一?年的電話?銷售，讓?我明白了?很多道理?，在同事?們指導(dǎo)，?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心中更加?是加倍的?努力，我?不希望自?己會拖累?整體工作?看，我也?總結(jié)這一?年的工作?：一、?銷售工作?我是沒?有受過專?業(yè)的學(xué)習(xí)?，跟培訓(xùn)?，在接手?這份工作?時候我很?擔心自己?能不能做?好這幾點?，銷售這?個詞還是?對我而言?比較陌生?的，我是?沒有想過?這會給我?帶來一些?什么負面?的工作情?緒，我也?不想因為?自己的原?因讓這些?事情做的?這么不滿?意，我總?是覺得這?些都是可?以改變的?，我非常?清楚在工?作當中要?做到哪些?。一年?來我積極?的學(xué)校一?些電話銷?售的技巧?，雖然在?工作上面?沒有什么?捷徑可走?，但是我?們可以讓?自己工作?能力得到?提高，我?愿意花時?間去讓自?己很做好?這些，學(xué)?習(xí)工作比?實踐工作?，做出業(yè)?績要容易?很多。?一年來我?在銷售的?時候還是?有所提升?，第一第?二季度工?作成績不?是很明顯?，那個時?候自己來?到___?_這里不?是很久，?處在一個?工作的初?級階段，?在這一方?面我想自?己還有很?多需要學(xué)?習(xí)，第三?第四季度?，我有了?足夠的經(jīng)?驗，在這?一方面做?好了相關(guān)?的準備工?作，讓自?己實現(xiàn)了?很多價值?，我會繼?續(xù)加油努?力的。?二、銷售?成果一?點電話銷?售，我一?共撥打了?____?個電話，?其中有效?客戶__?__，對?于這些我?是沒有什?么概念的?，我這種?業(yè)績我想?不是非常?的出眾，?但是對我?來講就是?一種鼓勵?，這是來?之不易的?，在生活?當中很多?時候接觸?到這些非?常的不簡?單，我只?想讓自己?保持下去?，在可持?續(xù)的進步?，一年來?業(yè)績方面?，對我來?講還是做?的不夠，?我認為在?今后做到?全年度前?三才是我?的目標，?這對于我?來講好像?是有點初?出茅廬不?怕虎，但?是這也是?我哦內(nèi)心?最真實的?想法。?三、不足?之處我?想在工作?上面積累?足夠的經(jīng)?驗，讓自?己進步了?才好，我?在這一年?來有時候?也不夠細?心，經(jīng)常?性的忘記?一些事情?，自己的?業(yè)務(wù)水平?還是要加?強