中職公共關系學課程標準

成都棠湖科學術學?！豆碴P系學課程標

《公共關系學課程標課程名：共關系學課程類：業(yè)能力核心課適用專：空服務專業(yè)1．前言1.1程的性公共關系學課程是市場營銷專業(yè)的職業(yè)能力必修課程以公共關系的客觀現(xiàn)象和活動規(guī)律為研究對象的一門綜合性的應用學科研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為規(guī)律和方法的一門學科公共關系學是在更多相關學科基礎上發(fā)展起來的一門科學。它的相關基礎科學主要有：市場營銷學、企業(yè)管理學、企業(yè)文化學、大眾傳播學、新聞寫作學、消費心理學、廣告學等等。同時它所應用的操作方法廣泛而多樣。公共關系學作為綜合性的應用科學，發(fā)揮著多種功能。其前導課程主要有《管理學基礎基礎銷》等，通過對這些課程的學習，使學生掌握基礎理論知識，為《公共關系學》的學習打下良好的基礎。1.2設計思本課程設計以教育部文件精神要求為切入點服務為宗旨就業(yè)為導向，以提高學生的實踐能力創(chuàng)造能力就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力為目標以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點。鑒于本課程的服務面向與定位本課程標準在設計過程中通盤考慮航空服務專業(yè)對公共關系知識的需求特點以能力本位的培養(yǎng)目標過程導向的課程開發(fā)和行動導向的教學過程為指導思想繞技術應用能力培養(yǎng)這一中職教育的核心目標以完成公共關系工作任務為教學內容，以公共關系工作順序來組織教學過程，采用任務驅動、項目導向等教學模式，靈活運用案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導、實戰(zhàn)體驗等教學方法，做到在學中做、做中學。教學效果評價采取過程評價與結果評價相結合、課堂參與與課前準備相結合、課內學習與課外實踐相結合，重點評價學生態(tài)度和職業(yè)能力短學習與就業(yè)之間的距離盡可能地使學生在學習期間就能更多更直接地接觸公共關系工作內容。課程內容的學習注重學生實際應用技能倡導學生在項目活動中學會分析

研究的技巧，培養(yǎng)學生具備公共關系的基本職業(yè)能力。本課程建議課時為學時。2．課程目標課程緊緊貫徹中等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式的要求基礎理論夠用實用，強化實踐環(huán)節(jié)，突出實際運用”的原則，通過本課程的學習，使學生理解并掌握公共關系基本知識和操作實務，以公共關系理論指導公共關系實踐。通過學習，增強學生分析問題和解決問題的能力并能熟練掌握公共關系實務技巧同時增進學生對所學專業(yè)和未來職業(yè)的了解為學生進入工作崗位適應職業(yè)變化打下基礎。知識能力目標全面了解公共關系課程體系、結構，整體認知公共關系；能夠辨析公關中的一些易混淆的概念，培養(yǎng)基本公關素質；學會基本的禮儀規(guī)范和程序，能夠在言行中注重禮儀規(guī)范的訓練與養(yǎng)成；鍛煉和提高公關文書寫作、演講、談判、策劃、危機管理CI戰(zhàn)略和社會交際等能力；學會處理公共關系的各種手段；能撰寫具有可行性的公共關系策劃方案并能負責組織實施；學會公共關系管理與控制的技能。3．課程內容與要求

教學項目名稱模塊一：公共關系導論

工作任務（模/單元）劃分任務公共關系概念及原則

知識內容和要求熟練掌握公共關系基礎基本概念，基本術語；掌握公共關系三要素的構成及相互關系。

技能內容和要求掌握公共關系基礎的分類，公共關系基礎基本概念，公共關系的原則與職能

參考課時模塊二：公任2共關系運掌公關活動類型作程序的法和技巧

公關活動的方法和技巧

理解公共關系實施的意義，重點掌握公共關系實施步驟和排除實施中

障礙的技巧任務

公共關系策劃的含義和原

掌握公共關系效果評估

掌握公共關系策劃

則掌握公共關系策劃的方的準，掌握公關活動的方法和步驟

法和步驟

類型的方法和技巧模塊三：公任4共關系的掌CIS戰(zhàn)略的導

了解CI戰(zhàn)的起源及發(fā)展理解CIS戰(zhàn)的基本內2狀況認公共關系危機的涵內容形象塑造入機和程序和危機處理

涵義、特征、類型

明確CIS戰(zhàn)略與CS戰(zhàn)略關系任務

積極預防與監(jiān)控危機壓深了解公關危機的處

掌握處理危機的原則、措施和技巧模塊四：公任6

力化作發(fā)展的契機熟知演講技巧

理原則和技巧熟練地掌握演講的技巧

關技能掌演講的技巧任務運用公關談判的策

掌握公關談判的基本策略

能嫻熟地運用公關談判的策略

略任務熟悉公關廣告的運作程序，掌握公關廣告的策劃任務掌握公共關系寫作

了解公關演講的概念、特點、作用認知公關談判的概念、特征、作用、程序熟知公關寫作的方法與技巧

了解公關廣告的概念特點和種類了解公共關系寫作的內容、特點和作用有針對性地進行實用的公共關系寫作

的方法和技巧模塊五：日任常工作和熟掌握公關日常專題活動工和專題活動的

了解公關日常工作概念要求及內容

熟練掌握公關日常工作和專題活動的策劃和組織工作

策劃和組織工作任務11能運用有關理論分

熟悉分析公關日常工作和專題活動的案例分析方法

能運用有關理論分析公關日常工作和專題活動

析公關日常工作和專題活動的案例任務12能夠獨立撰寫公關日常工作和專題活動的策劃方案

的案例熟悉公關策劃方案的內容、能獨立完成各種公關流程和寫作要點策方案

模塊六：公任關禮儀掌握公共關系禮儀

公共關系禮儀原則

掌握公共關系禮儀的特點和重要性

的特點和重要性任務14掌握日常生活中的公共交往禮儀的方法及技巧機動課時考核4．實施建議

公關人員禮儀修養(yǎng)儀容服飾禮儀要求

掌握日常生活中的公共交往禮儀的方法及技巧

4.1教材選用和編寫建議為實現(xiàn)將學科教學轉變?yōu)榧寄芘囵B(yǎng)的中職理念，以崗位職業(yè)能力分析為基礎，采用有利于職業(yè)能力培養(yǎng)的中職教材。主要參考書：黃曼青主編《公共關系學南大學出版社）《實用公共關系》沈瑞山、張洪波主編（大連理工大學出版社）在選用教材的過程中應該優(yōu)先選用自編教材劃教材和獲獎教材等中職教材教師要善于結合實際教學需要靈活地和有創(chuàng)造性地使用教材對教材的內容編排順序教學方法等方面進行適當的取舍或調整材使用一段時間以后，應該及時對使用情況進行總結分析考一下教材的使用是否達到了預先制訂的教學目標是否有利于提高教學效果應該在哪些方面做進一步的調整是否繼續(xù)使用該教材等。4.2教學建議4.2.1教學方法建議以調動學生積極性為核心，以實踐教學為主線，多種教學方法并用。項目教法整個課程教學采用項目教學與傳統(tǒng)的教學相比由以教師為中心轉變?yōu)橐詫W生為中心由以課本為中心轉變?yōu)橐浴绊椖俊敝行挠梢哉n堂為中心轉變?yōu)橐?/p>

實際調研工作為中心運用項目教學法進行教學設計的時候我們強調學生是認知的主體知識意義的主動建構者據項目教學的教法思路和教學設計原則，整個課程教學采用一個實際企業(yè)開展公共關系工作為主線，將學生進行模擬分組組成團隊由小組在教師指導確定具體的項目任務教師通過下發(fā)項目任務書把學生引入到需要通過某知識點來解決現(xiàn)實問題的情景組通過團隊協(xié)作學習，開展小組交流、討論，共同完成項目。任務驅法整個課程教學從課堂講授、教學組織和實訓環(huán)節(jié)均圍繞一系列的任務進行,學生在教師的引導下開展探究性學習通過參與任務解決的過程實現(xiàn)學生主動學習,與做相結合。情景教法調動學生的學習積極性，促使學生自主學習、自主探究，在教學中，根據學生的特點和心理特征以及公共關系工作的實際情況設置適當的情境將抽象的任務具體化、情景化，從而引起學生的興趣，從而獲得最佳的教學效果。角色扮法我們每一項任務的完成都需要團隊來做，團隊中的每一成員都有一角色扮演同時我們在任務完成后的任務評價中由學生充當評判員角色可以增加學生的成就感和責任感。學習方法議在教學過程中，教師由過去的講授者轉變?yōu)橹笇д?，而學生要在自主探究、操作和討論等活動中獲得知識和技能充分發(fā)揮主觀能動性教師的職責變?yōu)楦嗟臑閷W生的活動提供幫助，學生應主動培養(yǎng)學習興趣，形成良好的學習習慣，感知教學情境積極思考逐漸認識到經濟理論是如何適用于具體的工作實踐之中，激發(fā)自身的求知欲與探索精神。提高分析、解決問題的能力。4.3教學考核評價建議進行課程教學考核與評價以考查學生對課程基礎知識和基本技能的掌握情況以及是否具備運用基本理論和方法發(fā)現(xiàn)問題分析問題解決問題的技能了，從而可以檢查教學效果，改進教學工作，提高教學質量。課程整體成績有課程考核成績和職業(yè)技能認（實踐成績兩部分組成其中課程考核成績占課程整體成績50%，職業(yè)技能認證（實踐）成績占課程整體

成績的30%，平時成績占課程整體成績20%。課程整成績表考核類型

成績

權重

課程整體成績課程考核職業(yè)技能認證平時成績

0.50.30.2

4.4課程資源開發(fā)與利用：本課程教學資源條件包括：依據本課程性質要求編制的教案、課程標準、多媒體課件等各種教學材料。