網(wǎng)絡(luò)營銷年度工作總結(jié)范文

第4頁共4頁網(wǎng)絡(luò)營銷?年度工作?總結(jié)范文?從最終?的銷售結(jié)?果來看，?網(wǎng)絡(luò)銷售?和傳統(tǒng)渠?道銷售是?沒有區(qū)別?的，但是?從銷售手?段來說，?區(qū)別是很?大的，一?個(gè)是網(wǎng)絡(luò)?上進(jìn)行產(chǎn)?品的銷售?，一個(gè)是?現(xiàn)實(shí)中銷?售，也就?是所說的?線上和線?下。網(wǎng)絡(luò)?銷售從近?幾年開始?火爆，很?多企業(yè)開?始試水網(wǎng)?絡(luò)，而且?業(yè)績也是?很不錯(cuò)的?。這篇文?章的周工?作總結(jié)主?要是寫網(wǎng)?絡(luò)銷售客?服的周工?作總結(jié)，?針對(duì)化妝?品，相對(duì)?來說，淘?寶上是很?多的。?化妝品，?一般女性?使用的比?較多，所?以從整體?來說更多?的要考慮?的是女性?的心理。?比如說祛?斑的、祛?痘的、去?妊娠紋的?、去皺的?，還有祛?疤痕的。?當(dāng)然還有?一些美白?的、精致?毛孔的等?等。如?果一個(gè)客?戶進(jìn)入你?的聊天框?開始打字?交流。那?么這個(gè)銷?售就是真?正的開始?。首先，?說話要溫?和、委婉?一些。因?為女性比?較細(xì)膩，?所以從語?言上要親?切些，切?不可生硬?。因?yàn)樽?打過去是?沒有聲音?的，所以?單從文字?上讓客戶?理解你的?意思，如?果不夠溫?和的話很?容易產(chǎn)生?傲慢等感?覺。如?果聊天框?可以記錄?客戶找個(gè)?網(wǎng)站的渠?道的話是?最好的，?很多的客?戶是通過?相關(guān)的關(guān)?鍵詞來的?，比如祛?斑用什么?好、妊娠?紋怎么去?除等等。?通過這些?關(guān)鍵詞就?能大概猜?到客戶的?一些信息?，比如年?齡以及購?買意向，?妊娠紋都?是生育過?的人才有?的，年齡?也是大概?可以猜到?了。其次?是購買意?向，通過?妊娠紋和?妊娠紋怎?么去除這?個(gè)兩個(gè)關(guān)?鍵詞的話?，我想后?者購買的?意向較大?些。在?與客戶交?流的過程?中要主動(dòng)?些，客戶?來看你的?產(chǎn)品，首?先是不了?解的，當(dāng)?然你也是?不了解客?戶的相關(guān)?信息的，?只有主動(dòng)?的去問，?才能夠拉?近關(guān)系，?比如您的?年齡多大?呢?多長?時(shí)間了??之前有沒?有使用其?他產(chǎn)品來?治療呢等?等，盡可?用些語氣?詞。淘寶?上都是會(huì)?用親。?然后根據(jù)?客戶的信?息分析，?為什么使?用其他的?產(chǎn)品無效?或者效果?不大等等?。然后開?始介紹自?己的產(chǎn)品?有哪些優(yōu)?勢。效果?怎么樣等?等。在與?客戶交流?到現(xiàn)在銷?售已經(jīng)進(jìn)?行了一半?了。很?多客戶是?不會(huì)立馬?就訂購的?，都會(huì)考?慮一下。?這個(gè)時(shí)候?不能放松?，因?yàn)檎f?明還是有?強(qiáng)大的購?買意向的?，不然的?話客戶聊?到這個(gè)時(shí)?候肯定就?關(guān)聊天框?走人了。?這個(gè)時(shí)候?要進(jìn)行的?是心理攻?勢。說說?使用產(chǎn)品?之后的效?果和一些?客戶的評(píng)?價(jià)，再者?說說自己?的產(chǎn)品的?售后服務(wù)?。售后服?務(wù)是很多?人關(guān)注的?。如果?最后客戶?還是在考?慮的話，?你可以把?你的qq?、阿里旺?旺等聯(lián)系?方式告訴?客戶，讓?客戶考慮?好了給你?聯(lián)系。這?樣也是最?大程度的?避免客戶?的流失。?如果最?后購買的?話，一定?要記得說?一些祝福?語，這樣?也會(huì)更深?層次的拉?深客戶的?關(guān)系，也?顯得比較?專業(yè)正規(guī)?。比如祝?您早日恢?復(fù)，早日?達(dá)到理想?的效果等?等。網(wǎng)?絡(luò)營銷年?度工作總?結(jié)范文（?二）從?最終的銷?售結(jié)果來?看，網(wǎng)絡(luò)?銷售和傳?統(tǒng)渠道銷?售是沒有?區(qū)別的，?但是從銷?售手段來?說，區(qū)別?是很大的?，一個(gè)是?網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)?行產(chǎn)品的?銷售，一?個(gè)是現(xiàn)實(shí)?中銷售，?也就是所?說的線上?和線下。?網(wǎng)絡(luò)銷售?從近幾年?開始火爆?，很多企?業(yè)開始試?水網(wǎng)絡(luò)，?而且業(yè)績?也是很不?錯(cuò)的。這?篇文章的?周工作總?結(jié)主要是?寫網(wǎng)絡(luò)銷?售客服的?周工作總?結(jié)，針對(duì)?化妝品，?相對(duì)來說?，淘寶上?是很多的??；瘖y?品，一般?女性使用?的比較多?，所以從?整體來說?更多的要?考慮的是?女性的心?理。比如?說祛斑的?、祛痘的?、去妊娠?紋的、去?皺的，還?有祛疤痕?的。當(dāng)然?還有一些?美白的、?精致毛孔?的等等。?如果一?個(gè)客戶進(jìn)?入你的聊?天框開始?打字交流?。那么這?個(gè)銷售就?是真正的?開始。首?先，說話?要溫和、?委婉一些?。因?yàn)榕?性比較細(xì)?膩，所以?從語言上?要親切些?，切不可?生硬。因?為字打過?去是沒有?聲音的，?所以單從?文字上讓?客戶理解?你的意思?，如果不?夠溫和的?話很容易?產(chǎn)生傲慢?等感覺。?如果聊?天框可以?記錄客戶?找個(gè)網(wǎng)站?的渠道的?話是最好?的，很多?的客戶是?通過相關(guān)?的關(guān)鍵詞?來的，比?如祛斑用?什么好、?妊娠紋怎?么去除等?等。通過?這些關(guān)鍵?詞就能大?概猜到客?戶的一些?信息，比?如年齡以?及購買意?向，妊娠?紋都是生?育過的人?才有的，?年齡也是?大概可以?猜到了。?其次是購?買意向，?通過妊娠?紋和妊娠?紋怎么去?除這個(gè)兩?個(gè)關(guān)鍵詞?的話，我?想后者購?買的意向?較大些。?在與客?戶交流的?過程中要?主動(dòng)些，?客戶來看?你的產(chǎn)品?，首先是?不了解的?，當(dāng)然你?也是不了?解客戶的?相關(guān)信息?的，只有?主動(dòng)的去?問，才能?夠拉近關(guān)?系，比如?您的年齡?多大呢??多長時(shí)間?了?之前?有沒有使?用其他產(chǎn)?品來治療?呢等等，?盡可用些?語氣詞。?淘寶上都?是會(huì)用親?。然后?根據(jù)客戶?的信息分?析，為什?么使用其?他的產(chǎn)品?無效或者?效果不大?等等。然?后開始介?紹自己的?產(chǎn)品有哪?些優(yōu)勢。?效果怎么?樣等等。?在與客戶?交流到現(xiàn)?在銷售已?經(jīng)進(jìn)行了?一半了。?很多客?戶是不會(huì)?立馬就訂?購的，都?會(huì)考慮一?下。這個(gè)?時(shí)候不能?放松，因?為說明還?是有強(qiáng)大?的購買意?向的，不?然的話客?戶聊到這?個(gè)時(shí)候肯?定就關(guān)聊?天框走人?了。這個(gè)?時(shí)候要進(jìn)?行的是心?理攻勢。?說說使用?產(chǎn)品之后?的效果和?一些客戶?的評(píng)價(jià)，?再者說說?自己的產(chǎn)?品的售后?服務(wù)。售?后服務(wù)是?很多人關(guān)?注的。?如果最后?客戶還是?在考慮的?話，你可?以把你的?qq、阿?里旺旺等?聯(lián)系方式?告訴客戶