電子商務(wù)概論試驗(yàn)指導(dǎo)書

實(shí)驗(yàn)一電子商務(wù)模式一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?了解及體驗(yàn)現(xiàn)有的B2B,B2C和C2C模式及其使用過程.掌握影響電子商務(wù)模式的基本因素；3.思考電子商務(wù)模式的未來與發(fā)展。二、實(shí)驗(yàn)環(huán)境計(jì)算機(jī),Internet網(wǎng)三、實(shí)驗(yàn)類型及學(xué)時(shí)驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)、2學(xué)時(shí)四、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及要求1、在網(wǎng)絡(luò)上搜索網(wǎng)站，選出B2C,B2B,C2C網(wǎng)站各1-2個(gè),總結(jié)它們所采用的商業(yè)模式的基本特點(diǎn),并指出B2C,B2B,C2C網(wǎng)站的差異；2、分析下面三個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站登錄阿里巴巴:/,了解阿里巴巴的發(fā)展歷史分析阿里巴巴出色的商業(yè)計(jì)劃、成功的融資、合理的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、高水平的服務(wù)及有力的推廣等因素在其成功發(fā)展中所起的重要作用。1了解阿里巴巴的交易方式及人性化的交易流程設(shè)計(jì)。2了解阿里巴巴獨(dú)特的信用評(píng)價(jià)體系、嚴(yán)格的網(wǎng)上賣家認(rèn)證制度以及專設(shè)的管理網(wǎng)上交易行為的部門如何打造一個(gè)誠(chéng)信的網(wǎng)上交易氛圍。3了解阿里巴巴的支付方式。4分析阿里巴巴客戶服務(wù)的特點(diǎn)。5體驗(yàn)阿里巴巴完善的功能設(shè)計(jì)。6分析阿里巴巴的不足。（二卓越亞馬遜網(wǎng)登錄卓越網(wǎng):http:〃/。1了解其豐富的產(chǎn)品種類、優(yōu)惠的價(jià)格、通暢的物流、多種支付方式、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等特點(diǎn)。2了解卓越網(wǎng)網(wǎng)上商城在市場(chǎng)定位、商品信息查詢、服務(wù)提供、物流配送等環(huán)節(jié),如何時(shí)時(shí)處處從方便客戶的角度出發(fā)；3分析卓越網(wǎng)的成功與其良好的傳統(tǒng)零售基礎(chǔ)、良好的商務(wù)合作伙伴之間密不可分的關(guān)系。4了解卓越網(wǎng)的進(jìn)貨體系。5了解卓越網(wǎng)的支付方式。6分析卓越網(wǎng)的異地采購(gòu)配送一體化服務(wù)系統(tǒng)的物流配送特點(diǎn)。7了解卓越網(wǎng)網(wǎng)上商城的技術(shù)構(gòu)架特點(diǎn),了解其高適應(yīng)性和高擴(kuò)展性的在線銷售系統(tǒng)如何保證安全、可靠與穩(wěn)定的業(yè)務(wù)運(yùn)作。8分析卓越網(wǎng)的不足。（三淘寶網(wǎng)登錄淘寶網(wǎng)/,了解淘寶網(wǎng)的發(fā)展歷史分析淘寶網(wǎng)出色的商業(yè)計(jì)劃、成功的融資、合理的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、高水平的服務(wù)及有力的推廣等因素在其成功發(fā)展中所起的重要作用。1了解淘寶網(wǎng)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)2了解淘寶網(wǎng)的交易方式及交易流程。3了解淘寶網(wǎng)獨(dú)特的信用評(píng)價(jià)體系、嚴(yán)格的網(wǎng)上賣家認(rèn)證制度以及專設(shè)的管理網(wǎng)上交易行為的部門如何打造一個(gè)誠(chéng)信的網(wǎng)上交易氛圍。4了解淘寶網(wǎng)的支付方式。5分析淘寶網(wǎng)客戶服務(wù)的特點(diǎn)。6體驗(yàn)淘寶網(wǎng)完善的功能設(shè)計(jì)。7分析淘寶網(wǎng)的不足。3、要求將自己的心得體會(huì)以及分析結(jié)果寫成實(shí)驗(yàn)報(bào)告，內(nèi)容包括自己的實(shí)驗(yàn)過程和實(shí)驗(yàn)體會(huì)。或者將自己親自體驗(yàn)過上述任意模式的網(wǎng)購(gòu)體會(huì)寫成實(shí)驗(yàn)報(bào)告。附錄參考網(wǎng)站1、阿里巴巴網(wǎng)站:2、能源一號(hào)網(wǎng):3、中國(guó)化工網(wǎng):http:〃4、政商在線:5、招商銀行:http:〃6、首都電子商城:7、美國(guó)網(wǎng)上最大的圖書零售商店 Amazon:8、美國(guó)最大的網(wǎng)上CD專賣店CD—Now:9、載爾計(jì)算機(jī)公司:/ap10、聯(lián)想商務(wù):11、海爾電子商務(wù):http:〃12、8848網(wǎng)上商城:13、卓越網(wǎng):14、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店:http:〃15、BOL:16、263網(wǎng)上購(gòu)物超市:17、新浪電子商城:18、上海百家科技發(fā)展有限公司的e++網(wǎng):19、硅谷動(dòng)力網(wǎng)上商城:http://www.eN20、易趣網(wǎng):21、雅寶交易網(wǎng):22、環(huán)球雅思:23、新東方教育在線:24、華夏大地教育網(wǎng):25、考研共濟(jì)網(wǎng):26、考研寶典:http:〃27、考研網(wǎng):28、中國(guó)金藥電子商務(wù)網(wǎng):29、金象大藥房:30、飛華健康網(wǎng):31、同仁堂:http:〃32、天使之約鮮花速遞:33、莎啦啦網(wǎng)站:http:〃34、華夏旅游網(wǎng):35、攜程旅行網(wǎng):http://www.C36、E龍網(wǎng):37、你好旅游網(wǎng):38、黃山旅游信息網(wǎng):39、武夷山旅游咨詢網(wǎng):40、福建旅游之窗:http://www.燈41、蘇州旅游網(wǎng):42、四川旅游網(wǎng):43、中華美食網(wǎng):44、麗華快餐:45、亞惠快餐:46、亞聯(lián)游戲:47、聯(lián)眾世界:48、中國(guó)物流網(wǎng)絡(luò):49、美國(guó)聯(lián)邦快遞網(wǎng)站:http://www.FedE50、北京房地產(chǎn)網(wǎng):實(shí)驗(yàn)二在線調(diào)查管理一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?、通過Internet網(wǎng)進(jìn)行在線調(diào)查2、通過使用一些在線調(diào)查網(wǎng)站，了解其功能結(jié)構(gòu)及其經(jīng)營(yíng)模式二、實(shí)驗(yàn)環(huán)境計(jì)算機(jī),Internet三、實(shí)驗(yàn)類型及學(xué)時(shí)驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)、2學(xué)時(shí)四、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及要求1、通過網(wǎng)絡(luò)搜索一些在線調(diào)查網(wǎng)站，了解其功能結(jié)構(gòu),包含的內(nèi)容。(1在線調(diào)查網(wǎng)的組成(2在線調(diào)查網(wǎng)的基本功能(3在線調(diào)查網(wǎng)的作用，怎樣為企業(yè)及社會(huì)服務(wù)；(4在線調(diào)查網(wǎng)的運(yùn)作方式、經(jīng)營(yíng)模式。2、實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求：通過登錄幾個(gè)調(diào)查網(wǎng)站,寫出操作步驟，具體分析在線調(diào)查的運(yùn)營(yíng)模式。附錄參考網(wǎng)站：(Ihttp:〃(2http:〃/(3http:〃/(4http:〃(5http:〃/(6http:〃實(shí)驗(yàn)三電子支付一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?、了解網(wǎng)上支付的前端實(shí)現(xiàn)技術(shù)；2、掌握幾種網(wǎng)上支付模式；3、理解網(wǎng)上支付模式的原理以及最安全的網(wǎng)上支付模式。二、實(shí)驗(yàn)環(huán)境計(jì)算機(jī),Internet三、實(shí)驗(yàn)類型及學(xué)時(shí)驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)、2學(xué)時(shí)四、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及要求1、實(shí)驗(yàn)說明(1了解銀行系統(tǒng)由于銀行系統(tǒng)復(fù)雜程度高，同時(shí)鏈接的用戶數(shù)量很多，因此都采用三層次體系結(jié)構(gòu)。一個(gè)典型的銀行系統(tǒng)包括核心帳務(wù)系統(tǒng)，綜合前置系統(tǒng),中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)，電話銀行系統(tǒng),統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)。此外還有辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、決策分析系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)等。銀行管理信息系統(tǒng)是一個(gè)基于銀行信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)支撐下的應(yīng)用系統(tǒng)，也是一個(gè)基于Intranet網(wǎng)絡(luò)的綜合管理信息系統(tǒng)，網(wǎng)上支付是有金融專用網(wǎng)絡(luò)中銀行支付網(wǎng)關(guān)提供。支付網(wǎng)關(guān)是銀行信息系統(tǒng)的一部分。(2了解國(guó)內(nèi)幾大銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開展情況，推出的網(wǎng)銀工具等(3調(diào)查主要商務(wù)網(wǎng)站的可以接受的支付方式。(4調(diào)查當(dāng)前主要有哪幾種第三方支付工具。2、實(shí)驗(yàn)步驟：(1登錄幾個(gè)網(wǎng)上銀行進(jìn)行比較對(duì)比,了解它們的網(wǎng)銀開展情況、網(wǎng)銀工具等；(2登錄幾個(gè)典型的商務(wù)網(wǎng)站(B2B、B2C或C2C了解它們接收的支付方式(3分析幾種第三方支付工具。(4收集相關(guān)的技術(shù)文檔，說明商業(yè)網(wǎng)站如何利用網(wǎng)站設(shè)計(jì)技術(shù)調(diào)用支付網(wǎng)關(guān)程序；3、實(shí)驗(yàn)要求根據(jù)上面的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及步驟，完成實(shí)驗(yàn)報(bào)告。實(shí)驗(yàn)四網(wǎng)上商店的創(chuàng)建一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?、掌握電子商務(wù)網(wǎng)站的基本原理；2、能夠應(yīng)用一種開發(fā)工具開發(fā)一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)上商店；二、實(shí)驗(yàn)環(huán)境計(jì)算機(jī),Internet,一種網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫編程工具三、實(shí)驗(yàn)類型及學(xué)時(shí)綜合性實(shí)驗(yàn)、6學(xué)時(shí)四、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及要求1、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容網(wǎng)上商店應(yīng)用包括以下一些基本功能：商店名稱:即網(wǎng)站域名，它在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界都是唯一的。一個(gè)與您公司名稱相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)名稱可以使顧客更容易記住您的商店。商店地點(diǎn):即商店的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器地址，高速的網(wǎng)絡(luò)連接,可以使顧客快速容易地登錄到你的商店。商店裝修:網(wǎng)站的設(shè)計(jì)對(duì)用戶來講自然非常重要，優(yōu)秀的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)不但可以吸引顧客，而且可以增加顧客的消費(fèi)欲望。貨物擺放:在網(wǎng)上商店中，其反映在如何建立商品的目錄結(jié)構(gòu)，提供何種網(wǎng)站導(dǎo)航和搜索功能,以使得用戶可以快速、便利地尋找到需要的商品和相關(guān)信息。購(gòu)物車:方便靈巧的購(gòu)物車可以使顧客感覺到受到良好的服務(wù)，增加顧客的信心。它是連接商品和付款臺(tái)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。貨幣結(jié)算:支付系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)交易的重要環(huán)節(jié)。通過提供必要的個(gè)人信用卡資料，商店就可以通過銀行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與顧客進(jìn)行結(jié)算。這也是建立網(wǎng)絡(luò)商店的必要條件。而且貨幣結(jié)算的安全可靠，不但關(guān)系到顧客的切身利益，同時(shí)直接關(guān)系到您商業(yè)經(jīng)營(yíng)的安全與信譽(yù)保證。商品盤點(diǎn)更新:對(duì)網(wǎng)絡(luò)商店的日常維護(hù)，例如去除銷售完的商品，擺上新貨等等，是必須經(jīng)常進(jìn)行的業(yè)務(wù)。庫存商品管理:后勤保證是任何商務(wù)運(yùn)作的基礎(chǔ)。無論網(wǎng)絡(luò)商店還是真實(shí)商店，貨物和貨幣都是一樣真實(shí)的，對(duì)庫存貨物的存儲(chǔ)和管理也是一樣真實(shí)的。商品最終送達(dá)用戶:網(wǎng)上購(gòu)物實(shí)際上是郵購(gòu)。最后一個(gè)步驟自然是通過郵政或其他系統(tǒng)將貨物快速可靠地送達(dá)最終用戶手中。售后服務(wù):網(wǎng)絡(luò)技