管理心理學概述

管理心理學當前1頁，總共50頁。content任務1

個性概述任務2氣質與管理任務4能力與管理任務3性格與管理項目三管理心理學概述當前2頁，總共50頁。content項目介紹項目三管理心理學概述⊙介紹個性的概念和特征；⊙介紹氣質的概念和理論；⊙介紹性格的概念與類型；⊙介紹能力的概念及種類；⊙介紹基于氣質、性格、能力理論的管理。當前3頁，總共50頁。content項目目標項目三管理心理學概述⊙掌握個性、氣質、性格、能力的概念；⊙了解個性的特征；⊙了解性格的特征；⊙理解性氣質理論和性格理論；⊙掌握基于氣質、性格、能力的管理。當前4頁，總共50頁。content項目引入項目三管理心理學概述

張強能當經理嗎

強佳計算機公司技術部的張強是位難得的人才。他到公司6年里，始終及時跟蹤國際計算機市場上的技術行情，自行研制開發(fā)了與美國的大型計算機公司的產品不相上下的新機型，為強佳公司占領了國內42％的市場份額。因此，公司任命他為技術部經理。當前5頁，總共50頁。

張強上任后，一方面仍然同以前一樣兢兢業(yè)業(yè)，繼續(xù)鉆研計算機技術；另一方面，他還盡力避免自己陷于復雜的人際關系中，盡力保持自己作為科研人員的相對獨立性。但是上任一段時間后，他因為仍然沉迷于對計算機技術的研究，對技術部的管理跟不上，導致技術部的員工不團結，一盤散沙。此外，技術部內部還產生了不少人際關系的矛盾與沖突，有些還牽扯到張強本人。項目三管理心理學概述當前6頁，總共50頁。content

案例思考項目三管理心理學概述1.張強是具備什么能力和個性的人？2.為什么他上任后沒有達到人們對他的期望？3.作為公司領導，應該如何使用張強這種人？4.公司領導在用人問題上有何失誤？應該怎么做？當前7頁，總共50頁。

任務1

個性概述

一、個性的含義

個性也叫人格，它是一個人之所以成為其自身而區(qū)別于他人的穩(wěn)定的心理特點和行為模式的綜合。

個性從廣義上講應包括個性傾向性和個性心理特征兩方面。當前8頁，總共50頁。任務1

個性概述二、個性的形成與發(fā)展（三）實踐活動是個性形成發(fā)展的重要條件（四）群體和組織是培養(yǎng)個性的場所（一）生理因素是個性形成和發(fā)展的自然前提（二）社會因素是個性形成的決定條件1.家庭環(huán)境的教育和熏陶2.學校教育3.文化背景當前9頁，總共50頁。

任務1

個性概述

三、個性的特征（一）本質性

（二）獨特性

（三）穩(wěn)定性

（四）社會性

（五）傾向性當前10頁，總共50頁。任務2氣質與管理

一、氣質概述（一）氣質的概念

氣質是表現在心理活動的強度、速度、靈活性與指向性等方面的一種相對穩(wěn)定的心理特征。

氣質是人生來就有的心理活動的相對穩(wěn)定的動力特征，具有以下特征：①遺傳性②相對穩(wěn)定性③氣質無好壞之分，任何一種氣質類型都有積極的一面，也有消極的一面。（二）氣質理論

盡管高級神經活動類型說被人們廣為稱道，盡管現代研究表明體液說是不科學的，但人們發(fā)現這兩個理論關于各類氣質特點的表述較為一致，因此人們仍然沿用體液說關于氣質類型的表述形式，將氣質分為膽汁質、多血質、黏液質和抑郁質4種。當前11頁，總共50頁。任務2氣質與管理

二、基于氣質理論的管理（一）對氣質的測量

氣質的測定方法有很多，如觀察法、問卷法、作業(yè)測定法和實驗法等，但目前使用最多的還是問卷法。（二）對氣質的管理1.依據氣質特點安排員工工作2.氣質與人際關系的協調3.根據不同氣質特點采取不同的教育方法4.氣質與人員的合理搭配當前12頁，總共50頁。任務3性格與管理

一、性格概述性格是人的個性中最重要、最顯著的心理特征，在個性中起著核心作用，是一個人區(qū)別于其他人的集中表現。在日常生活中，人們經常把性格與個性混淆，也有人搞不清楚氣質與性格的區(qū)別。實際上性格與其他個性心理特征，如氣質、能力密切相關，相互影響、相互滲透。人的性格對行為往往起主導作用，管理者只有根據人的性格特點實施管理，才能取得良好的管理成效。當前13頁，總共50頁。任務3性格與管理

一、性格概述（一）性格的含義

1.性格的概念

性格是個人在現實中穩(wěn)定的態(tài)度和在與之相適應的習慣化了的行為方式中所表現出來的心理特征。2.性格與氣質的關系（1）性格與氣質的區(qū)別。

1）形成的客觀基礎不同。

2）穩(wěn)定程度不同。

3）氣質類型無所謂好壞，而性格有好壞之分。（2）性格與氣質的相互聯系。

1）氣質可以按照每種類型的動力特征影響性格的表現方式，從而使性格帶有一種獨特的色彩。

2）氣質可以影響性格形成和發(fā)展的速度。

3）性格可以制約氣質的表現，也可以影響氣質的改變。當前14頁，總共50頁。任務3性格與管理

一、性格概述(二)性格的特征1.性格的態(tài)度特征

2.性格的情緒特征3.性格的意志特征

4.性格的理智特征（三）性格的理論1.榮格的心理類型論2.卡特爾的人格特質理論3.大五人格理論大五人格包括神經質、外傾性、開放性、宜人性和盡責性5種人格特質。當前15頁，總共50頁。任務3性格與管理

一、性格概述（四）性格的類型1.按心理機能劃分

2.按傾向性劃分3.按獨立程度劃分

4.按社會適應性劃分當前16頁，總共50頁。任務3性格與管理

二、性格與管理（一）性格對管理的影響1.性格與人際關系

2.性格與創(chuàng)造力、競爭力3.性格與效率

4.性格與領導類型

5.性格與工作匹配（二）性格在管理工作中的意義1.有利于管理者做好管理工作2.有利于個人不斷陶冶、完善自我3.有利于人際關系的協調和社會的穩(wěn)定4.有利于提高工作效率當前17頁，總共50頁。任務3性格與管理

二、性格與管理（（三）性格在管理中的應用1.準確把握員工性格特點2.實施有針對性的管理3.堅持進行職業(yè)道德教育，嚴格行為規(guī)范訓練4.管理者應該注意自身性格修養(yǎng)當前18頁，總共50頁。任務4能力與管理

一、能力概述（一）能力的含義

1.能力的概念

能力是指人們能夠順利地完成某種活動并直接影響活動效率的本領。對能力的理解還要注意以下兩點。

首先，能力是順利完成某種活動的主觀條件。

其次，能力總是與人的活動相聯系的，并直接影響人的活動效率。

2.能力的發(fā)展

能力是在遺傳素質的基礎上通過環(huán)境與教育的作用，在實踐活動中逐步形成和發(fā)展起來的。

3.影響能力高低的因素

（1）遺傳因素。（2）環(huán)境因素。

（3）社會實踐。（4）心理因素。當前19頁，總共50頁。任務4能力與管理

一、能力概述（二）能力的種類1.按照能力的傾向性劃分（1）一般能力

（2）特殊能力2.按照能力的功能劃分（1）認知能力

（2）操作能力（3）社交能力3.按照能力的創(chuàng)造性程序劃分（1）模仿能力

（2）創(chuàng)造能力4.按照能力的表現劃分（1）現實能力

（2）潛在能力當前20頁，總共50頁。任務4能力與管理

一、能力概述（三）能力的差異

人的能力差異是客觀存在的。這是由于人們接受的先天因素和后天環(huán)境的影響不同而形成的。其中最主要的是環(huán)境、教育和社會實踐活動的影響。

1.能力類型的差異

2.能力發(fā)展水平的差異

3.能力表現早晚的差異

4.能力的性別差異當前21頁，總共50頁。任務4能力與管理

二、能力與管理（一）管理者的能力要求

1.技術能力2.人際關系能力3.管理能力（二）能力在管理中的運用1.合理招聘人才，量才而用2.讓員工能力與工作相匹配3.激發(fā)員工的所有能力4.注意提高員工的能力當前22頁，總共50頁。content任務1

需要與管理任務2

動機與管理任務3目標與管理項目四需要、動機、目標與管理當前23頁，總共50頁。content項目介紹項目四需要、動機、目標與管理⊙介紹需要、動機和目標的含義；⊙介紹需要的產生和特點；⊙介紹馬斯洛人類層次需要理論；⊙介紹影響動機的因素；⊙介紹目標管理的內容和過程；⊙介紹目標管理的作用。當前24頁，總共50頁。content項目目標項目四需要、動機、目標與管理⊙掌握需要、動機和目標的含義；⊙了解需要的產生和特點；⊙掌握馬斯洛人類層次需要理論；⊙理解影響動機的因素；⊙理解目標管理的內容和過程；⊙掌握目標管理的過程。當前25頁，總共50頁。content項目引入項目四需要、動機、目標與管理

其實目標就在不遠處

1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西21英里的卡塔林納島上，一個43歲的女人準備從太平洋游向加州海岸。這名婦女叫費羅倫絲·查德威克。這一次如果成功了，她就是第一個游過卡塔林納海峽的婦女，在此之前，她是從英法兩邊海岸游過英吉利海峽的第一個婦女。那天早晨，霧很大，海水凍得她身體發(fā)麻，她幾乎看不到護送他的船。時間一個小時一個小時地過去，千千萬萬人在電視上看著。當前26頁，總共50頁。

有幾次，鯊魚靠近她了，被人開槍嚇跑了，而她繼續(xù)在游。在以往這類渡海游泳中她的最大問題不是疲勞，而是刺骨的水溫。15小時之后，她又累，又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也看不到。

項目四需要、動機、目標與管理當前27頁，總共50頁。

幾十分鐘之后——從她出發(fā)算起15個小時零55分鐘之后，人們把她拉上船。又過了幾個鐘頭，她漸漸覺得暖和多了，這時卻開始感到失敗的打擊，她不假思索地對記者說：“說實在的，我不是為自己找借口，如果當時我看見陸地，也許我能堅持下來?！比藗兝洗牡攸c，離加州海岸只有半英里！后來她說，令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因為她在濃霧中看不到目標。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅持到底。項目四需要、動機、目標與管理當前28頁，總共50頁。

兩個月之后，她成功地游過同一個海峽。她不但是第一位游過卡塔林納海峽的女性，而且比男子的記錄還快了大約2個小時。查德威克雖然是個游泳好手，但也需要看見目標，才能鼓足干勁完成她有能力完成的任務。

項目四需要、動機、目標與管理當前29頁，總共50頁。content

案例思考項目四需要、動機、目標與管理

1.怎樣使員工認同企業(yè)的價值觀？2.思考企業(yè)文化和價值觀的關系。當前30頁，總共50頁。任務1

需要與管理一、需要概述（一）需要的含義需要是指人們在個體生活和社會生活中感到某種缺乏或不平衡狀態(tài)而力求獲得滿足的一種心理狀態(tài)，它是人的機體自身或外部生活條件的要求在人腦中的反映。需要是現實要求的反應。當前31頁，總共50頁。任務1

需要與管理

一、需要概述（二）需要的產生

1.需要產生的生理狀態(tài)起因

人的機體存在著某種欠缺而未獲得滿足是人的生理需要產生的根本原因。

2.需要產生的社會情景起因

社會環(huán)境因素容易產生或增加已產生需要的強度。

3.需要產生的認識起因

人們對客觀世界的認識和評價是需要產生的重要起因。當前32頁，總共50頁。任務1

需要與管理

一、需要概述（三）需要的特點

1.需要的層次性

2.需要的復雜性

3.需要的發(fā)展性

4.需要的伸縮性

5.需要的競爭性

6.需要的可誘導性

當前33頁，總共50頁。任務1

需要與管理

二、需要的類別和層次（一）需要的類別1.按需要的起源劃分按需要的起源分類可分為生理需要和社會需要。2.按需要的作用劃分按需要的作用分類可分為生存需要、享受需要和發(fā)展需要。3.按需要的性質劃分按照需要的性質分類可以分為物質需要和精神需要。4.按需要的社會屬性劃分按需要的社會屬性分類可分為權力需要、交際需要和成就需要。5.按需要的覺醒狀態(tài)劃分按需要的覺醒狀態(tài)分類可分為現實需要和潛在需要。當前34頁，總共50頁。任務1

需要與管理

二、需要的類別和層次（二）需要的層次

1.生理需要

2.安全需要

3.社交需要

4.尊重需要

5.自我實現需要

當前35頁，總共50頁。任務1

需要與管理

三、需要與管理從組織管理角度分析，了解和把握職工需要的內容、特點和方向，便可以掌握管理活動的主動性、準確性，才能有的放矢地開展管理工作、調動職工的工作積極性，從而提高管理的效能。當前36頁，總共50頁。了解人的需要的特點，可以策略、靈活機動地開展管理活動。了解需要的類別可以有針對性地滿足人的不同需要。任務1

需要與管理（二）需要的特點（三）需要的類別三、需要與管理（一）需要產生的起因了解人的需要產生的起因，便于主動、有目的地開展管理活動。（四）需要的層次了解需要的層次，便于準確地滿足人們不同層次的需要。當前37頁，總共50頁。任務2動機與管理動機是需要和行為的中介，需要被人意識到后就會產生動機，動機就會支配人們產生希望。需要是人的能動性和積極性的基礎，動機是積極性的直接動力，是反映在人的頭腦中引起行為去滿足某種需要的心理過程。當前38頁，總共50頁。任務2動機與管理一、動機概述（一）動機的概念動機是推動人們去從事某種活動、指引活動去滿足一定需要的愿望和意念。（二）動機的特點1.動機的原發(fā)性2.動機的內隱性3.動機的實踐性4.動機的復雜性當前39頁，總共50頁。

1.生理性動機和社會性動機生理性動機起源于生理性需要，它是以有機體的生理需要為基礎的。社會性(心理性)動機起源于社會性需要，它是和人的社會性需要相聯系的。其中成就動機和親合動機被認為是兩種主要的社會性動機。

2.長遠的、概括的動機和暫時的、具體的動機

3.高尚動機和低級動機

4.主導動機和次要動機（三）動機的分類任務2動機與管理當前40頁，總共50頁。

1.興趣和愛好

2.價值觀

3.理想與信念

4.抱負水準（四）影響動機的因素任務2動機與管理當前41頁，總共50頁。任務2認知規(guī)律與管理

二、動機與管理（一）有針對性地采取思想政治工作（二）正確引導員工動機的指向和選擇（三）科學、有效地利用強化機能當前42頁，總共50頁。任務3目標與管理

一、什么是目標（一）目標的含義

目標是指在一定時間內所要達到的具有一定規(guī)模的期望標準。它的主要功能有以下兩點。(1)提供一個中心點來分配資源和擬訂作業(yè)計劃。(2)提供一個尺度作為評價工作進度和成效的指標。當前43頁，總共50頁。任務3目標與管理

一、什么是目標（二）目標與動機人的行為由動機引起并指向一定目標。動機對人的行為起著引發(fā)、加強、推動和導向的作用，它驅使一個人的行為走向既定的目標。行為科學家強調通過目標的設置來激發(fā)動機、指導行為，這方面著重注意以下3點。(1)目標必須與需要和動機結合，它既是鼓舞人心的奮斗方向，又是滿足人們需要的目的物。(2)無論設置個人目標或團體目標，要讓員工本人參與。(3)當人們受到阻礙不能實現目標時，往往會發(fā)生兩種不同的動向：一種是客觀地分析原因，調整力量，設置或改訂更適宜的目標；另一種是導致非理智的破壞行為。當前44頁，總共50頁。任務3目標與管理

一、什么是目標（三）目標與行為

動機支配行為，促使人們向一定的目標努力，從而形成各種目標行為。目標行為一般分為以下3類。(1)目標導向行為：是指為了達到目標所表現的行為。(2)目標直接行為：是指直接滿足需要和達到目標的行為。例如