2023營(yíng)業(yè)員心得總結(jié)

第11頁(yè)共11頁(yè)202?3營(yíng)業(yè)?員心得?總結(jié)?回顧這?一周以?來的工?作，我?在公司?領(lǐng)導(dǎo)及?各位同?事的支?持與幫?助下，?嚴(yán)格要?求自己?，基本?上了解?了自己?的本職?工作。?在此，?我對(duì)公?司的領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們表?示衷心?的感謝?，感謝?你們的?不吝賜?教，感?謝你們?對(duì)我工?作的支?持和幫?助。雖?然我接?觸工作?的時(shí)間?不長(zhǎng)，?但是我?在這段?時(shí)間里?學(xué)到了?很多在?學(xué)校不?曾學(xué)到?的知識(shí)?。另外?在工作?中也在?慢慢學(xué)?著與同?事相處?，慢慢?融入到?鵬毅這?個(gè)大家?庭中來??，F(xiàn)將?這一周?的工作?情況作?如下總?結(jié)：?一、此?項(xiàng)工作?主要包?括計(jì)算?機(jī)硬件?的日常?維護(hù)、?管理，?并保證?公司全?部計(jì)算?機(jī)及相?關(guān)網(wǎng)絡(luò)?產(chǎn)品的?正常工?作，公?司計(jì)算?機(jī)軟件?的安裝?及維護(hù)?，軟件?在使用?過程中?出現(xiàn)問?題能夠?及時(shí)的?解決，?防治計(jì)?算機(jī)及?整個(gè)網(wǎng)?絡(luò)被病?毒攻擊?，及資?源共享?設(shè)置等?。三?、郵件?服務(wù)維?護(hù)相關(guān)?工作：?公司內(nèi)?部郵箱?和外部?郵箱的?新增及?變更，?主要是?關(guān)于新?來職員?郵件開?通和設(shè)?置，郵?件有時(shí)?無法發(fā)?送及收?取等一?類問題?。四?、打印?機(jī)的日?常維護(hù)?：公司?打印機(jī)?及驅(qū)動(dòng)?的安裝?，打印?機(jī)的共?享與設(shè)?置。經(jīng)?常出現(xiàn)?的問題?有：打?印機(jī)輸?出空白?紙，只?需及時(shí)?更換色?帶或維?修打印?頭;打?印字跡?偏淡，?可用更?換色帶?或調(diào)節(jié)?推桿距?離解決?;經(jīng)常?出現(xiàn)卡?紙，只?需檢查?進(jìn)紙通?道，清?理輸出?路徑雜?物。?總結(jié)一?周以來?的工作?，盡管?有了一?定的進(jìn)?步，但?是在很?多方面?還是存?在著不?足。比?如：有?時(shí)考慮?問題欠?妥、不?夠嚴(yán)謹(jǐn)?，降低?了工作?效率，?延誤了?規(guī)定的?完成時(shí)?間;遇?到困難?的時(shí)候?與領(lǐng)導(dǎo)?溝通不?夠等等?，這都?有待于?在今后?的工作?中加以?改進(jìn)和?完善。?總之?，我會(huì)?努力將?自己的?知識(shí)背?景和公?司的具?體情況?相結(jié)合?，利用?自己精?力充沛?、接受?能力強(qiáng)?的優(yōu)勢(shì)?努力學(xué)?習(xí)專業(yè)?知識(shí)和?技術(shù)，?為公司?的發(fā)展?盡我綿?薄之力?。再次?感謝領(lǐng)?導(dǎo)和各?位同事?的支持?和幫助?，我會(huì)?繼續(xù)努?力，不?斷提高?自己的?專業(yè)水?平，虛?心向大?家學(xué)習(xí)?，不斷?努力，?爭(zhēng)取更?上一個(gè)?新臺(tái)階?。2?023?營(yíng)業(yè)員?心得總?結(jié)（二?）一?、工作?內(nèi)容總?結(jié)在?過去的?工作里?，經(jīng)上?級(jí)的安?排作為?行政文?員的我?主要進(jìn)?行了會(huì)?議、文?件、宣?傳、合?同、制?度、印?信、檔?案、接?待、文?書報(bào)紙?的收發(fā)?工作，?具體是?：2?、負(fù)責(zé)?辦公室?的文秘?、信息?、機(jī)要?和工作?，做好?辦公室?檔案收?集、整?理工作?。3?、負(fù)責(zé)?公司紅?頭文件?的登記?、發(fā)放?、存檔?工作。?4、?對(duì)外來?公文、?信件、?郵件、?報(bào)刊函?件進(jìn)行?簽收、?整理保?管和發(fā)?送工作?。5?、負(fù)責(zé)?公司印?章使用?的登記?、簽字?工作。?6、?負(fù)責(zé)辦?公用品?的費(fèi)用?支出、?流水帳?登記工?作。?7、做?好會(huì)議?紀(jì)要，?接待來?訪人員?。會(huì)議?紀(jì)要多?少份。?9、?負(fù)責(zé)檢?查、督?促辦公?樓及各?部室的?衛(wèi)生工?作。?10、?做好上?級(jí)臨時(shí)?交代的?工作。?為了?使公司?文件管?理秩序?化，以?提高文?件處理?工作的?效率和?文件質(zhì)?量，促?進(jìn)與提?高公司?管理工?作效率?。在過?去的文?件管理?工作中?，按照?文件的?類別、?日期、?重要性?進(jìn)行了?分類歸?檔，針?對(duì)各分?類文件?進(jìn)行了?標(biāo)記，?并建立?了詳細(xì)?的登記?臺(tái)帳、?存檔工?作，使?各類文?件的存?取工作?效率得?到很大?的提高?。在?會(huì)議服?務(wù)工作?中，在?上級(jí)的?指導(dǎo)下?，圍繞?著做好?會(huì)議服?務(wù)工作?，創(chuàng)造?一個(gè)良?好的會(huì)?議接待?環(huán)境為?目的，?為公司?的形象?增添光?彩。在?會(huì)議上?我認(rèn)真?記錄與?會(huì)人員?提出的?要求和?問題，?并及時(shí)?形成書?面會(huì)議?紀(jì)要。?為規(guī)?范印章?的管理?和使用?，確保?印章管?理的安?全性、?嚴(yán)肅性?、有效?性，在?上級(jí)的?分配下?，我對(duì)?過去的?用章登?記工作?做了詳?細(xì)的記?錄，并?監(jiān)督用?章人認(rèn)?真簽字?，及時(shí)?上報(bào)給?公司領(lǐng)?導(dǎo)確認(rèn)?并簽字?，現(xiàn)已?經(jīng)將過?去的用?章工作?全部完?成并歸?檔。?合同保?管情況?：公司?簽訂的?合同，?含工程?合同、?設(shè)備合?同及其?他類合?同，對(duì)?這些合?同均進(jìn)?行了登?記和妥?善保管?。二?、清楚?自己的?不足?在協(xié)助?管理工?作過程?中，缺?乏大膽?的溝通?和主動(dòng)?性，今?后我應(yīng)?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)不斷?提高自?己的水?平，工?作中不?斷總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)。?回顧?這段時(shí)?間的工?作，我?在思想?上、學(xué)?習(xí)上、?工作上?都取得?了一定?的進(jìn)步?，成長(zhǎng)?了不少?，這與?領(lǐng)導(dǎo)的?支持和?同事們?的幫助?是分不?開的，?在此對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?表示衷?心的感?謝!?202?3營(yíng)業(yè)?員心得?總結(jié)（?三）?在這周?工作中?我深刻?的體會(huì)?到營(yíng)業(yè)?廳是移?動(dòng)公司?的窗口?。在移?動(dòng)公司?營(yíng)業(yè)廳?前臺(tái)工?作，接?觸客戶?多，需?要協(xié)調(diào)?的事情?多，除?了正常?的收費(fèi)?、辦理?業(yè)務(wù)等?工作外?，在接?待用戶?、開展?業(yè)務(wù)、?協(xié)調(diào)關(guān)?系、化?解矛盾?、咨詢?、受理?投訴等?也發(fā)揮?著重要?作用。?一周?來，我?在各方?面都有?了很大?的進(jìn)步?。在辦?理業(yè)務(wù)?和解答?客戶問?題方面?積累了?很多經(jīng)?驗(yàn)，能?夠及時(shí)?準(zhǔn)確的?為客戶?提供滿?意的服?務(wù)。工?作中嚴(yán)?格要求?自己，?保持很?強(qiáng)的責(zé)?任心，?謹(jǐn)慎的?工作態(tài)?度和良?好的心?態(tài)。不?斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，努?力提高?業(yè)務(wù)水?平和協(xié)?調(diào)能力?。工作?中，熱?情服務(wù)?，做到?以誠(chéng)相?待、以?心換心?;靠一?點(diǎn)一滴?的細(xì)致?工作贏?得客戶?信賴。?在工?作中，?我本著?對(duì)“客?戶服務(wù)?滿意1?00”?的服務(wù)?理念，?熱情的?、真誠(chéng)?的接待?每一位?客戶，?讓客戶?高興而?來，滿?意而歸?，讓他?們真正?的、實(shí)?實(shí)在在?的享受?我們優(yōu)?質(zhì)、高?效的服?務(wù)。隨?著通信?業(yè)突飛?猛進(jìn)的?發(fā)展，?市場(chǎng)竟?爭(zhēng)也越?來越激?烈，一?些客戶?頻繁地?銷號(hào)、?換卡。?我看?在眼里?，急在?心里，?要知道?我們的?每一張?卡都是?有成本?的呀，?而且，?失去一?個(gè)客戶?就失去?一筆收?入，失?去一份?信任。?為了盡?可能的?保住用?戶，我?耐心的?講解我?們中國(guó)?移動(dòng)的?品牌優(yōu)?勢(shì)、網(wǎng)?絡(luò)優(yōu)勢(shì)?、信譽(yù)?優(yōu)勢(shì)，?積極的?推銷新?業(yè)務(wù)。?有一些?客戶在?我耐心?、細(xì)致?的解釋?下，保?留了原?號(hào)碼，?滿意的?走了。?但有?一些客?戶根本?不聽你?的解釋?，對(duì)你?大喊大?叫，滿?口臟話?，我委?屈的淚?水在眼?睛里打?轉(zhuǎn)，但?我忍住?了，不?讓眼淚?掉下來?。我想?，我委?屈一點(diǎn)?兒不算?什么，?只要我?們公司?的利益?不受損?害，用?戶發(fā)泄?一下又?何妨呢?。每天?周而復(fù)?始的工?作，這?樣的事?情經(jīng)常?會(huì)發(fā)生?，但我?始終牢?記我們?企業(yè)的?服務(wù)宗?旨：“?追求客?戶滿意?服務(wù)”?，我用?真心、?真誠(chéng)與?客戶筑?起了心?與心之?間的橋?梁。?自來到?移動(dòng)公?司那天?起，我?就給自?己制定?了一個(gè)?目標(biāo)，?那就是?：只要?干，就?要干好?，努力?做出異?的成績(jī)?，我相?信自己?的能力?，我也?自信，?經(jīng)過努?力，我?想我一?定能成?功。?202?3營(yíng)業(yè)?員心得?總結(jié)（?四）?通過這?四個(gè)月?的實(shí)習(xí)?我收獲?頗多，?實(shí)習(xí)期?間分為?三個(gè)階?段，在?___?_營(yíng)業(yè)?廳的兩?個(gè)月我?學(xué)習(xí)了?客戶關(guān)?系管理?系統(tǒng)的?操作。?首先?，熟悉?了營(yíng)業(yè)?前臺(tái)的?服務(wù)，?電信產(chǎn)?品的的?套餐和?新接收?的__?__套?餐，通?過這階?段的學(xué)?習(xí)我能?夠單獨(dú)?的面對(duì)?顧客的?投訴和?要求，?并為其?提供服?務(wù)，在?學(xué)習(xí)電?信業(yè)務(wù)?的同時(shí)?我也學(xué)?習(xí)了服?務(wù)的規(guī)?范和服?務(wù)態(tài)度?，豐富?了我以?前在校?所學(xué)不?到的社?會(huì)經(jīng)驗(yàn)?。接?下來，?在設(shè)備?維護(hù)安?裝監(jiān)控?組實(shí)習(xí)?，這個(gè)?階段的?實(shí)習(xí)主?要是了?解電信?的網(wǎng)絡(luò)?結(jié)構(gòu)和?各種業(yè)?務(wù)的實(shí)?現(xiàn)的流?程，知?道了9?7系統(tǒng)?中裝機(jī)?拆機(jī)業(yè)?務(wù)變更?等各種?工單的?流程走?向，流?程中各?個(gè)部門?的操作?，了解?各種業(yè)?務(wù)的實(shí)?現(xiàn)步驟?，知道?電信網(wǎng)?絡(luò)的組?成，設(shè)?備類型?、功能?，及業(yè)?務(wù)功能?的實(shí)現(xiàn)?，了解?各種設(shè)?備的告?警和處?理步驟?，知道?故障處?理部門?、時(shí)限?、流程?、并能?進(jìn)行派?單，通?過這階?段的學(xué)?習(xí)，我?學(xué)會(huì)了?基本的?網(wǎng)管和?數(shù)據(jù)錄?入業(yè)務(wù)?，并在?老師的?帶領(lǐng)下?參觀了?機(jī)房，?對(duì)自己?的所學(xué)?的東西?有進(jìn)一?步的了?解。?第三個(gè)?階段是?在客戶?支撐室?，我學(xué)?習(xí)了全?球眼的?業(yè)務(wù)流?程和故?障派單?程序，?并了解?了全球?眼的種?類，并?學(xué)習(xí)了?錄單對(duì)?前個(gè)階?段在設(shè)?備維護(hù)?組的學(xué)?習(xí)有了?更深入?的了解?。四個(gè)?月的實(shí)?習(xí)期就?這樣很?快結(jié)束?了，我?學(xué)到了?不少的?東西，?也留下?了不少?的遺憾?，本想?再學(xué)習(xí)?下營(yíng)業(yè)?的投訴?的處理?技巧迫?于時(shí)間?緊迫，?一直沒?能學(xué)習(xí)?。在?實(shí)習(xí)期?間同事?之間關(guān)?系融洽?，各位?老師和?各位領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我?們新員?工都非?常的關(guān)?心，不?但在業(yè)?務(wù)上，?在生活?上也給?于了極?大的關(guān)?心，讓?我感受?到了家?一般的?溫暖。?我希望?自己在?新的崗?位上能?有個(gè)全?新的開?始，以?全新的?面貌迎?接新的?工作。?20?23營(yíng)?業(yè)員心?得總結(jié)?（五）?我來?百貨大?樓工作?已有幾?個(gè)月了?，工作?中學(xué)會(huì)?了很多?東西，?更學(xué)會(huì)?了用自?己的頭?腦來開?擴(kuò)自己?語(yǔ)言的?不足。?還有就?是懂得?了，作?為一名?營(yíng)業(yè)員?，要想?提高自?己的銷?售能力?，就得?比別人?多努力?。以下?就是我?在工作?中學(xué)到?的。?作為營(yíng)?業(yè)員，?不能只?是隨意?推薦產(chǎn)?品，推?薦時(shí)更?要有信?心。因?為只有?自己本?身有信?心，才?能讓顧?客對(duì)他?所需要?的產(chǎn)品?有信任?感。也?讓我懂?得了，?不是光?推薦那?么簡(jiǎn)單?。還要?學(xué)會(huì)配?合商品?的特征?，每類?產(chǎn)品有?不同的?特征，?價(jià)格也?不同。?如功能?，設(shè)計(jì)?，品質(zhì)?等方面?的特征?。向顧?客推薦?時(shí)更要?著重強(qiáng)?調(diào)它的?不同特?征。推?薦的同?時(shí)，還?要注意?觀察對(duì)?方對(duì)產(chǎn)?品的反?映，以?便適時(shí)?促成銷?售。?不同的?顧客購(gòu)?買的心?理也不?同。同?樣的價(jià)?格比質(zhì)?量，同?樣的質(zhì)?量比價(jià)?格。要?因人而?宜，真?正使顧?客的心?理由“?比較”?過渡到?“信念?”，最?終銷售?成功。?在極短?的時(shí)間?內(nèi)能讓?顧客具?有購(gòu)買?的信念?，是銷?售過程?中非常?重要的?一個(gè)環(huán)?節(jié)。?時(shí)刻要?保持著?營(yíng)業(yè)員?該有的?素質(zhì)。?要以顧?客為中?心，因?為只有?顧客滿?意了，?東西才?能賣的?出去，?素質(zhì)及?態(tài)度也?決定了?你會(huì)不?會(huì)拉到?回頭客?的重要?因素。?誰(shuí)都想?買的開?心，用?的放心?。你得?讓顧客?高興，?愿意買?你的產(chǎn)?品才行?。2?023?營(yíng)業(yè)員?心得總?結(jié)（六?）在?火辣辣?的__?__月?份又迎?來了我?大學(xué)時(shí)?期的第?二個(gè)非?常時(shí)期?暑假。?懷著異?樣的心?情，我?期待而?又害怕?著__?__月?x號(hào)這?一天的?到來。?因?yàn)閺?這一天?開始，?我將迎?來我人?生中的?第一份?相對(duì)正?式的社?會(huì)工作?。_?___?月x號(hào)?，我正?式開始?上班的?日子，?為了給?同事和?上司一?個(gè)良好?印象，?我提前?了半個(gè)?小時(shí)來?到店鋪?，而他?們顯然?對(duì)我的?早到有?點(diǎn)吃驚?。在換?上工作?服、打?卡并聆?聽了經(jīng)?理的關(guān)?照后，?他微笑?著對(duì)我?說“以?后準(zhǔn)時(shí)?來上班?就可以?啦，其?實(shí)不用?來那么?早的。?”之后?的情況?就可想?而知了?，我?guī)?乎每天?都是踩?著秒針?進(jìn)門的?，連他?們也不?得不佩?服我的?計(jì)時(shí)功?力。不?過令他?們滿意?和我自?己自豪?的是我?從未遲?到過。?潛移默?化地，?守時(shí)早?已成了?我的生?活習(xí)慣?和人生?原則之?一。尤?其是經(jīng)?過這一?個(gè)月的?工作，?更讓我?懂得了?守時(shí)對(duì)?塑造自?身良好?形象的?重要性?。在?便利店?的工作?看起來?非常簡(jiǎn)?單，但?對(duì)我這?從未試?過連續(xù)?工作八?個(gè)小時(shí)?的新手?來說卻?是耐力?和體力?的挑戰(zhàn)?。按照?公司規(guī)?定，上?班期間?不允許?坐下休?息其實(shí)?也沒椅?子之類?的東西?可以坐?，不允?許員工?間閑話?家常，?不允許?在工作?區(qū)域內(nèi)?吃東西?或打電?話……?對(duì)于諸?多的行?為約束?，剛開?始我是?滿腹牢?騷、頗?為不滿?，然而?漸漸地?我就體?會(huì)到，?作為服?務(wù)業(yè)中?的一個(gè)?成功典?范，其?良好的?信譽(yù)就?是通過?其員工?的良好?素質(zhì)和?提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?建立起?來的，?而優(yōu)秀?的員工?也應(yīng)該?是得益?于公司?嚴(yán)格的?管理制?度和規(guī)?范吧。?慢慢地?，我適?應(yīng)了下?來，同?時(shí)也了?解到了?那些最?基層的?但也是?我們?nèi)?常生活?中最不?可缺的?服務(wù)工?作人員?的辛酸?與寂寞?。因此?，當(dāng)我?站得腳?底長(zhǎng)水?泡的時(shí)?候，我?也要忍?著保持?最佳狀?態(tài)為顧?客提供?最滿意?的服務(wù)?，因?yàn)?這是我?的職責(zé)?所在;?當(dāng)我對(duì)?每天都?吃的快?餐和面?包感到?反胃的?時(shí)候，?我也得?忍著那?些無謂?的抱怨?，因?yàn)?我知道?這只不?過是諸?。2?023?營(yíng)業(yè)員?心得總?結(jié)（七?）一?、思想?政治表?現(xiàn)、品?德素質(zhì)?修養(yǎng)及?職業(yè)道?德二?、工作?態(tài)度和?勤奮敬?業(yè)方面?熱愛?自己的?本職工?作，能?夠正確?認(rèn)真的?對(duì)待每?一項(xiàng)工?作，工?作投入?，熱心?為大家?服務(wù)，?認(rèn)真遵?守工作?紀(jì)律，?保證按?時(shí)出勤?，出勤?率高，?有效利?用工作?時(shí)間，?堅(jiān)守崗?位，需?要加班?完成工?作按時(shí)?加班加?點(diǎn)，保?證工作?能按時(shí)?完成。?三、?工作質(zhì)?量成績(jī)?、效益?和貢獻(xiàn)?保質(zhì)?保量的?完成工?作，工?作效率?高，同?時(shí)在工?作中學(xué)?習(xí)了很?多東西?，也鍛?煉了自?己，經(jīng)?過不懈?的努力?，使工?作業(yè)績(jī)?有了長(zhǎng)?足的提?高。?四、工?作中的?經(jīng)驗(yàn)?銷售是?一門藝?術(shù)，作?為珠寶?銷售員?，講求?語(yǔ)言的?技巧，?讓顧客?買到滿?意的珠?寶是應(yīng)?該時(shí)刻?考慮的?，下面?是在銷?售時(shí)應(yīng)?該注意?的幾個(gè)?方面：?1、?以良好?的精神?狀態(tài)準(zhǔn)?備迎接?顧客的?到來?當(dāng)顧客?進(jìn)入或?準(zhǔn)備進(jìn)?入店內(nèi)?時(shí)立即?禮貌地?站起，?并用微?笑的眼?光迎接?顧客，?亦可給?予一定?的問候?，如“?您好”?!“歡?迎光臨?”。?2、適?時(shí)地接?待顧客?當(dāng)顧?客走向?你的柜?臺(tái)，你?就應(yīng)以?微笑的?目光看?著顧客?，應(yīng)盡?可能的?給顧客?營(yíng)造一?個(gè)輕松?購(gòu)物的?環(huán)境。?3、?充分展?示珠寶?飾品?由于多?數(shù)顧客?對(duì)于珠?寶知識(shí)?缺乏了?解，因?此，營(yíng)?業(yè)員對(duì)?珠寶首?飾的展?示十分?重要。?4、?利用顧?客所提?出的質(zhì)?疑，盡?可能抓?機(jī)會(huì)介?紹珠寶?知識(shí)?5、促?進(jìn)成交?6、?售后服?務(wù)當(dāng)?顧客決?定購(gòu)買?并付款?后營(yíng)業(yè)?員的工?作并未?結(jié)束，?首先要?填寫售?后，要?詳細(xì)介?紹佩戴?與保養(yǎng)?知識(shí)，?并同時(shí)?傳播一?些新的?珠寶知?識(shí)，比?如：“?如果您?不佩戴?時(shí)，請(qǐng)?將這件?首飾單?獨(dú)放置?，不要?與其它?首飾堆?放在一?起?！?最后用?一些祝?福的話?代替常?用的“?歡迎下?次光臨?”，比?如“愿?這枚鉆?石給你?們帶去?美好的?未來”?，“愿?這枚戒?指帶給?你們幸?福一生?”等等?，要將?“情”?字融入?銷售的?始終。?五、?工作中?的不足?和努力?方向?總結(jié)一?年的工?作，盡?管有了?一定的?進(jìn)步和?成績(jī)，?但在一?些方面?還存在?著不足?，個(gè)別?工作做?的還不?夠完善?，這有?待于在?今后的?工作中?加以改?進(jìn)。在?新的一?年里，?我將認(rèn)?真學(xué)習(xí)?各項(xiàng)政?策規(guī)章?制度和?業(yè)務(wù)知?識(shí)，努?力使思?想覺悟?和工作?業(yè)績(jī)?nèi)?面進(jìn)入?一個(gè)新?水平，?為公司?的發(fā)展?做出更?大的貢?獻(xiàn)。最?后祝愿?本公司?越走越?好!?202?3營(yíng)業(yè)?員心得?總結(jié)（?八）?時(shí)間在?不經(jīng)意?中從指?間劃過?，轉(zhuǎn)瞬?間又是?一年，?回顧_?___?年的工?作，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的正?確指導(dǎo)?和同事?的大力?配合下?，我的?各項(xiàng)工?作都能?夠按部?就班的?正常開?展，現(xiàn)?就__?__年?的工作?情況總?結(jié)如下?：一?、在_?___?年的工?作中努?力拓展?自己知?識(shí)面?我認(rèn)為?做營(yíng)業(yè)?員就好?象在讀?免費(fèi)的?mba?課程，?它讓我?學(xué)到了?許多無?法在大?學(xué)校園?里學(xué)到?的知識(shí)?與技能?。現(xiàn)在?的顧客?越來越?理智，?越來越?精明，?所以我?們要更?好的銷?售產(chǎn)品?，更好?的說服?客戶，?必須學(xué)?習(xí)更多?，更專?業(yè)的產(chǎn)?品知識(shí)?，所以?久而久?之，就?成了某?個(gè)領(lǐng)域?的專家?，之前?我連化?妝品方?面一些?基本的?問題都?回答不?出來，?更不要?說成為?什么專?家了。?我認(rèn)為?問題出?現(xiàn)在兩?個(gè)方面?：一方?面公司?培訓(xùn)不?到位;?另一方?面自我?學(xué)習(xí)成?長(zhǎng)的意?識(shí)太差?。我想?如果這?樣繼續(xù)?干下去?，十年?以后我?依然還?是一名?平凡的?小人物?，成功?永遠(yuǎn)與?我無緣?。在_?___?年我參?加了好?幾次公?司組織?的專業(yè)?培訓(xùn)，?在平時(shí)?閑暇時(shí)?也自己?去網(wǎng)上?查找各?種化妝?品及美?容方面?的知識(shí)?來充實(shí)?自己，?現(xiàn)在我?已經(jīng)可?以自信?的說自?己是美?容保養(yǎng)?、皮膚?護(hù)理的?專家了?。作?為一名?營(yíng)業(yè)員?除了學(xué)?習(xí)專業(yè)?的商品?知識(shí)外?，還要?學(xué)習(xí)一?系列與?商品相?關(guān)的外?圍知識(shí)?，這樣?才能讓?我表現(xiàn)?得更自?信，更?有專家?水準(zhǔn)，?成交率?更高。?于是，?我利用?業(yè)余時(shí)?間，大?量參與?公司其?它部門?的工作?，向同?事學(xué)習(xí)?。就這?樣一個(gè)?不經(jīng)意?的行為?讓我的?業(yè)務(wù)越?做越順?，讓我?成為公?司銷售?業(yè)績(jī)最?好的營(yíng)?業(yè)員之?一。做?得比別?人多一?點(diǎn)，學(xué)?得比別?人多一?點(diǎn)，于?是經(jīng)驗(yàn)?就會(huì)比?別人多?一點(diǎn)，?這樣我?的成長(zhǎng)?速度也?就會(huì)比?別人快?一點(diǎn)，?收入就?會(huì)比別?人多一?點(diǎn)。學(xué)?習(xí)是為?自己、?為財(cái)富?、為成?功、為?快樂、?所以作?為一名?優(yōu)秀的?營(yíng)業(yè)員?不但是?某些產(chǎn)?品的專?家，他?的知識(shí)?也應(yīng)是?全方位?的。?二、在?工作中?培養(yǎng)自?己的心?理素質(zhì)?在工?作中每?天都與?行行色?色的人?打交道?，他們?來自不?同的行?業(yè)、不?同的層?次，他?們有不?同的需?求、不?同的心?態(tài)，如?