業(yè)務(wù)助理的年終總結(jié)

第14頁共14頁業(yè)務(wù)助?理的年?終總結(jié)?回顧?當(dāng)初在?招聘會?上應(yīng)聘?公司客?服崗位?的事就?像發(fā)生?在一樣?；不過?如今的?我已從?懵懂的?學(xué)生轉(zhuǎn)?變成了?肩負(fù)工?作職責(zé)?的綠城?員工，?對客服?工作也?由陌生?變成了?熟悉。?很多?人不了?解客服?工作，?認(rèn)為它?很簡單?、單調(diào)?、甚至?無聊，?不過是?接下電?話、做?下記錄?、沒事?時上上?網(wǎng)罷了?；其實?不然，?要做一?名合格?、稱職?的客服?人員，?需具備?相關(guān)專?業(yè)知識?，掌握?一定的?工作技?巧，并?要有高?度的自?覺性和?工作責(zé)?任心，?否則工?作上就?會出現(xiàn)?失誤、?失職狀?況；當(dāng)?然，這?一點我?也并不?是一開?始就認(rèn)?識到了?，而是?在工作?中經(jīng)歷?了各種?挑戰(zhàn)與?磨礪后?，才深?刻體會?到。?下面是?我這一?年來的?主要工?作內(nèi)容?：1?、業(yè)主?收房、?入注裝?修等手?續(xù)和證?件的辦?理以及?業(yè)主資?料、檔?案、鑰?匙的歸?檔；其?中交付?園區(qū)共?___?_戶，?辦理交?房手續(xù)?___?_戶，?辦理裝?修手續(xù)?___?_戶，?入住業(yè)?主__?__戶?；2?、接受?各方面?信息，?包括業(yè)?主、裝?修單位?、房產(chǎn)?公司、?施工單?位等信?息，在?做好記?錄的同?時通知?相關(guān)部?門和人?員進(jìn)行?處理，?并對此?過程進(jìn)?行跟蹤?，完成?后進(jìn)行?回訪；?3、?函件、?文件的?制作、?發(fā)送與?歸檔，?目前年?度工作?聯(lián)系單?發(fā)函_?___?份，整?改通知?單__?__份?；溫馨?提示_?___?份；部?門__?__份?，大件?物品放?行條_?___?余份。?在完?成上述?工作的?過程中?，我學(xué)?到了很?多，也?成長了?不少：?1、?工作中?的磨礪?塑造了?我的性?格，提?升了自?身的心?理素質(zhì)?。對?于我這?個剛剛?步入社?會，工?作經(jīng)驗?不豐富?的人而?言，工?作中不?免遇到?各種各?樣的阻?礙和困?難，但?在各位?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的幫助?下，尤?其是在?任主管?的悉心?教導(dǎo)下?，讓我?遇到困?難時勇?于面對?，敢于?挑戰(zhàn)，?性格也?進(jìn)一步?沉淀下?來。記?得攬秀?苑與臨?風(fēng)苑房?屋交付?的時候?，因時?間緊迫?，人員?較少，?相關(guān)工?作又較?復(fù)雜；?管家部?全體人?員連續(xù)?加班一?個多星?期，力?爭在交?房前把?所以準(zhǔn)?備工作?做充分?做細(xì)致?；尤其?是在交?付的前?___?_日，?大家每?晚都加?班至凌?晨兩三?點。交?房的第?一天我?是負(fù)責(zé)?___?_的協(xié)?助工作?，當(dāng)我?拖著疲?憊的身?體參與?交房工?作時，?已有一?種睜著?眼睛睡?覺的感?覺。但?當(dāng)我看?到從_?___?遠(yuǎn)道而?來的張?羽在面?對客戶?時從容?甜美的?笑容，?嫻熟的?接待技?巧時，?內(nèi)心竟?蕩起一?波波漣?漪；她?也是加?班加點?的在工?作，也?會很累?，__?__在?客戶面?前卻可?以保持?這么好?的精神?面貌和?工作狀?態(tài)呢通?過公司?領(lǐng)導(dǎo)對?我們當(dāng)?天工作?的總結(jié)?，我才?深刻體?會到職?業(yè)精神?和微笑?服務(wù)的?真正含?義。?所謂職?業(yè)精神?就當(dāng)你?在工作?崗時，?無論你?之前有?多辛苦?，都應(yīng)?把工作?做到位?，盡到?自己的?工作職?責(zé)。所?謂微笑?服務(wù)就?是當(dāng)你?面對客?戶時，?無論你?高興與?否，煩?惱與否?，都應(yīng)?已工作?為，重?客戶為?重，始?終保持?微笑，?因為你?代表的?不單是?你個人?的形象?，更是?公司的?形象。?在接?下來第?二天、?第三天?交付工?作中，?我由協(xié)?助工作?轉(zhuǎn)換為?正式接?待工作?，在加?強(qiáng)了自?身情緒?的掌控?的同時?，盡量?保持著?微笑服?務(wù)，順?利為好?幾位業(yè)?主辦理?完成了?交房手?續(xù)。聽?到上級?領(lǐng)導(dǎo)的?鼓勵，?看著業(yè)?主滿意?的笑容?，我也?無比欣?慰。經(jīng)?歷了這?次交房?流程也?對我日?后的工?作起到?了莫大?的作用?，在面?對領(lǐng)導(dǎo)?與同事?的批評?與指正?時能擺?正心態(tài)?，積極?改正；?在與少?數(shù)難纏?的工程?人員溝?通時也?逐步變?得無所?畏懼；?接待禮?儀、電?話禮儀?等禮儀?工作也?逐步完?善。?2、工?作生活?中體會?到了細(xì)?節(jié)的重?要性。?細(xì)節(jié)?因其“?斜，往?往被人?所輕視?，甚至?被忽視?，也常?常使人?感到繁?瑣，無?暇顧及?。在綠?城的工?作生活?中，我?深刻體?會到細(xì)?節(jié)疏忽?不得，?馬虎不?得；不?論是擬?就公文?時的每?一行文?字，每?一個標(biāo)?點，還?是領(lǐng)導(dǎo)?強(qiáng)調(diào)的?服務(wù)做?細(xì)化，?衛(wèi)生無?死角等?，都使?我深刻?的認(rèn)識?到，只?有深入?細(xì)節(jié)，?才能從?中獲得?回報；?細(xì)節(jié)產(chǎn)?生效益?，細(xì)節(jié)?帶來成?功。?3、工?作學(xué)習(xí)?中拓展?了我的?才能；?當(dāng)我把?上級交?付每一?項工作?都認(rèn)真?努力的?完成時?，換來?的也是?上級對?我的支?持與肯?定。前?兩天剛?制作完?畢的圣?誕、元?旦園區(qū)?內(nèi)布置?方案是?我自己?做的第?一個方?案，當(dāng)?方案通?過主管?的認(rèn)可?后，心?中充滿?成功的?喜悅與?對工作?的激情?；至于?接下來?食堂宣?傳欄的?布置還?有園區(qū)?標(biāo)識系?統(tǒng)和春?節(jié)園區(qū)?內(nèi)的布?置方案?，我都?會認(rèn)真?負(fù)責(zé)的?去對待?，盡我?所能的?把他們?一項一?項的做?的更好?。在?___?_年這?全新的?一年里?，我要?努力改?正過去?一年里?工作中?的缺點?，不斷?提升，?加強(qiáng)以?下幾個?方面的?工作?1、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?物業(yè)管?理的基?本知識?，提高?客戶服?務(wù)技巧?與心理?，完善?客服接?待流程?及禮儀?；2?、加強(qiáng)?文案、?會務(wù)等?制作能?力；拓?展各項?工作技?能，如?學(xué)習(xí)p?hot?osh?op、?cor?eld?raw?軟件的?操作等?；3?、進(jìn)一?步改善?自己的?性格，?提高對?工作耐?心度，?更加注?重細(xì)節(jié)?，加強(qiáng)?工作責(zé)?任心和?培養(yǎng)工?作積極?性；?4、多?與各位?領(lǐng)導(dǎo)、?同事們?溝通學(xué)?習(xí)，取?長補短?，提升?自己各?方面能?力，跟?上公司?前進(jìn)的?步伐。?很幸?運剛從?學(xué)校畢?業(yè)就可?以加入?綠城青?竹園這?個可愛?而優(yōu)秀?的團(tuán)隊?，綠城?的文化?理念，?管家部?的工作?氛圍已?不自覺?地感染?著我、?推動著?我；讓?我可以?在工作?中學(xué)習(xí)?，在學(xué)?習(xí)中成?長；也?確定了?自己努?力的方?向。此?時此刻?，我的?最大目?標(biāo)就是?力爭在?新一年?工作中?挑戰(zhàn)自?我、超?越自我?，取得?更大的?進(jìn)步。?篇二?。業(yè)務(wù)?助理的?年終總?結(jié)做了?這么久?的業(yè)務(wù)?助理，?也從中?學(xué)到了?不少，?也了解?了很多?，在不?斷的累?積經(jīng)驗?中，也?從中悟?出了一?些做事?的心得?。一?、__?__。?每種行?業(yè)對業(yè)?務(wù)助理?的要求?和工作?性質(zhì)是?一樣的?。所以?當(dāng)接觸?到新工?作的時?侯，一?切都要?重新來?過。從?熟悉環(huán)?境到熟?悉產(chǎn)品?，工作?程序都?需要有?個過程?，不過?這個過?程不會?給你太?多的時?間，這?都要靠?自己本?身的努?力了。?二、?溝通很?重要。?這幾天?的工作?讓我覺?跟領(lǐng)導(dǎo)?，同事?，各個?部門之?間的溝?通是必?不可少?的。溝?通好了?，會讓?大家的?工作很?順利的?進(jìn)行，?減少摩?擦的發(fā)?生。?三、做?事的條?理性。?助理工?作其實?需要做?很多繁?鎖的事?，而且?會遇到?突發(fā)的?事情，?這就需?要對所?做的每?件事作?出合理?安排。?輕重緩?急要分?清，不?能將重?要的事?情遺忘?和耽誤?。我現(xiàn)?在已經(jīng)?養(yǎng)成了?一種習(xí)?慣，每?天睡覺?前都要?將今天?或明天?所要做?的事都?在腦子?里過濾?一遍。?四、?時間觀?念要強(qiáng)?。當(dāng)領(lǐng)?導(dǎo)和同?事需要?在規(guī)定?的時間?讓你把?事情做?完的時?候，一?定要遵?守這個?時間概?念，提?前做好?是最好?的，如?不能按?時做好?，一定?要跟別?人溝通?。五?、超前?意識。?就是要?把有些?事想到?前面去?做好，?就比如?當(dāng)你決?定明天?要喝茶?時，今?天就提?前把茶?葉買好?，這樣?做不會?手忙腳?亂。?六、與?客戶打?交道。?做銷售?助理有?時是需?要跟客?戶打交?道的，?這時候?不能因?為你的?服務(wù)，?使客戶?對公司?的產(chǎn)品?和形象?不滿意?，讓銷?售員的?前期工?作白做?了，所?以，對?于處理?與客戶?之間的?關(guān)系是?非常重?要的。?七、?盡量把?事情做?得詳細(xì)?一些，?對后續(xù)?的工作?也能起?到一定?的幫助?。助理?的工作?其實不?是一成?不變的?，有時?能遇到?一些突?發(fā)的事?情，這?就需要?有應(yīng)對?能力和?經(jīng)驗了??？?之，這?個暑假?我算是?沒有白?過吧。?所有的?一切盡?有自己?體會。?篇三?。業(yè)務(wù)?助理的?年終總?結(jié)__?__年?即將結(jié)?束，我?對自己?的工作?做出以?下總結(jié)?。希望?在新的?一年里?能有更?快的提?高，把?工作做?得更好?。以下?是我對?目前工?作的總?結(jié)陳述?。一?、業(yè)助?日常工?作及流?程：?訂單。?客戶口?頭或郵?件下訂?單后，?第一時?間通知?業(yè)務(wù)有?接到客?戶訂單?再進(jìn)行?核對，?核對報?價和客?戶訂單?單價是?否一致?，若有?變更再?通知業(yè)?務(wù)，并?跟客戶?進(jìn)行確?認(rèn)，之?后確認(rèn)?物料規(guī)?格型號?，包裝?數(shù)量及?交期。?確認(rèn)?ok后?，入系?統(tǒng)告知?采購部?門，并?讓采購?盡快回?復(fù)到貨?時間，?以方便?規(guī)劃能?有足夠?的時間?出貨。?在訂?單下到?采購部?門這中?間很有?可能客?戶還會?進(jìn)行訂?單的更?改，如?訂單已?下，有?取消訂?單，增?加數(shù)量?或一系?列的情?況下一?定要做?到第一?時間通?知到業(yè)?務(wù)，再?跟業(yè)務(wù)?溝通看?是否有?更好的?方式進(jìn)?行處理?。跟?進(jìn)到貨?情況，?到貨的?數(shù)量，?追蹤采?購訂單?交期是?否可以?在客戶?要求的?日期內(nèi)?到貨o?k。?出貨。?快遞出?貨以后?把單號?以及到?貨時間?告訴客?戶，中?間跟蹤?快遞直?到貨到?客戶地?點并簽?收。?客戶樣?品申請?，接客?戶樣品?申請單?后，寫?內(nèi)部樣?品申請?單給孫?生簽字?審核，?將已簽?字的樣?品單交?予采購?，再給?倉庫進(jìn)?行備樣?。對?賬，按?客戶要?求進(jìn)行?月份對?賬。根?據(jù)系統(tǒng)?做好_?___?，再引?單做好?例月的?對賬單?給客戶?進(jìn)行對?賬。含?稅，未?稅賬單?要分明?。發(fā)對?賬單給?客戶后?要進(jìn)行?跟蹤并?要求客?戶回傳?賬單，?以備請?款之需?。二?、自身?狀況：?通過?對業(yè)助?工作的?日常管?理，基?本上熟?悉了公?司的運?作程序?流程，?掌握了?公司系?統(tǒng)操作?的過程?。雖然?___?_年有?所收獲?，但是?自身的?不足之?處也暴?露無疑?，原由?于自己?參加工?作時間?比較短?，自身?經(jīng)驗和?處事能?力、人?際關(guān)系?方面都?需要全?面提高??！叭?人行必?有我?guī)?”，我?會虛心?向領(lǐng)導(dǎo)?和各位?同事請?教相關(guān)?問題。?我的不?足：?1、雖?然年輕?充滿干?勁，但?是經(jīng)驗?缺乏，?在處理?___?_和一?些新問?題上存?在著較?大的欠?缺。?2、與?客戶溝?通方面?，還缺?乏主動?與他們?溝通和?交流的?積極性?。與客?戶交流?，言辭?較生硬?，不善?于有效?的表達(dá)?，感覺?整個人?放不開?。這些?個人因?素直接?影響到?了工作?的效果?。3?、粗心?，素嚴(yán)?重影響?了我日?常工作?完成的?效率。?以上?這些缺?點和弱?點都是?致命的?，所以?在今后?的工作?和生活?中，必?須積極?改正自?身缺點?，廣泛?汲取經(jīng)?驗，努?力提高?業(yè)助素?質(zhì)，在?高素質(zhì)?的基礎(chǔ)?上更要?加強(qiáng)自?己專業(yè)?知識和?專業(yè)技?能的學(xué)?習(xí)。并?以高標(biāo)?準(zhǔn)要求?自己，?不斷學(xué)?習(xí)，讓?自己能?夠成為?一名合?格的助?理。?三、追?求和期?望：?1、從?工廠到?公司，?本人一?直都是?不太滿?足于現(xiàn)?況的，?很多時?候都迫?使自己?要學(xué)得?更多，?要不斷?擴(kuò)大自?己的知?識面。?喜歡挑?戰(zhàn)和超?越自我?，所以?工作中?也想要?有更多?的機(jī)會?展現(xiàn)自?我。同?時也希?望工作?能夠得?到肯定?。2?、加強(qiáng)?對產(chǎn)品?全方面?的了解?，做到?能更好?的掌握?產(chǎn)品知?識。?3、自?身。要?廣泛吸?取工作?經(jīng)驗，?主動并?積極與?客戶溝?通。豎?立自身?的自信?心，保?持良好?，積極?的心態(tài)?，努力?提高業(yè)?助素質(zhì)??？朔?自身的?缺陷，?使工作?可以更?有成效?的完成?。以?上是_?___?年在職?期間我?對業(yè)助?工作和?自身做?出的大?概總結(jié)?及__?__年?的工作?規(guī)劃，?如有不?足之處?還請領(lǐng)?導(dǎo)指示?，謝謝?。篇?四。業(yè)?務(wù)助理?的年終?總結(jié)時?間總是?在悄無?聲息中?流逝，?___?_年即?將畫上?一個圓?滿句號?。真的?很感謝?呈達(dá)公?司給我?提供磨?練自己?的機(jī)會?，更感?謝公司?長久以?來對我?的信任?和栽培??；?顧__?__年?我們大?家一起?共同經(jīng)?歷了風(fēng)?風(fēng)雨雨?，酸甜?苦辣，?我發(fā)現(xiàn)?我真的?發(fā)現(xiàn)我?長大了?成熟了?。在經(jīng)?理和副?總的指?導(dǎo)下，?做事不?在像以?前那么?自嫩比?以前穩(wěn)?重了很?多，能?和公司?一起成?長，我?感到很?自豪。?一轉(zhuǎn)?眼發(fā)現(xiàn)?我已經(jīng)?來公司?一年半?了，從?商務(wù)助?理到采?購助理?，現(xiàn)在?兼行政?專員。?剛剛接?手行政?上面的?事，有?好多事?都很生?疏，所?以大概?的說下?行政專?員職責(zé)?素養(yǎng)：?職業(yè)素?養(yǎng)包含?職業(yè)道?德、職?業(yè)技能?、職業(yè)?行為、?職業(yè)作?風(fēng)和職?業(yè)意識?等方面?。行?政專員?。主要?是溝通?，溝通?是處理?人際關(guān)?系的必?要方式?，對于?行政工?作，尤?其重要?。如果?溝通不?及時、?不準(zhǔn)確?，會嚴(yán)?重影響?工作的?效率甚?至出現(xiàn)?南轅北?轍的錯?誤。建?立良好?的人際?關(guān)系是?溝通的?金鑰匙?，平時?注重同?事間的?友好關(guān)?系，力?所能及?地幫助?身邊需?要幫助?的同仁?，相互?支持工?作，有?助于大?家積極?、有效?地推動?工作進(jìn)?度。工?作如果?是一成?不變的?，就會?沒有生?機(jī)，久?而久之?更會影?響工作?情緒，?間接地?為高效?工作筑?起一道?無形的?城墻。?在日?常工作?中，通?過對細(xì)?節(jié)的觀?察，努?力找尋?改進(jìn)的?可能，?使工作?生動、?充滿樂?趣，也?在潛移?默化中?提升了?自己的?創(chuàng)新思?維能力?。在社?會群體?中，沒?有人能?獨自生?存，在?公司也?一樣，?沒有多?少工作?是可以?不需要?任何人?幫助就?可以獨?立完成?的。不?僅僅針?對自己?，同樣?適用于?任何人?。在平?日里，?積極參?與、配?合同事?的工作?，提供?必要的?協(xié)助，?創(chuàng)建良?好的工?作氛圍?，使之?良性循?環(huán)下去?，是本?人一直?遵循的?不二法?則。我?們公司?雖不是?很大，?但我喜?歡這樣?的工作?環(huán)境，?喜歡和?公司一?起成長?，希望?能夠通?過我們?大家一?起努力?看著公?司一天?天壯大?，我感?到很榮?幸和自?豪。?一、在?___?_年采?購助理?工作總?結(jié)1?、工作?中，尊?敬領(lǐng)導(dǎo)?，團(tuán)結(jié)?同事，?能正確?處理好?與領(lǐng)導(dǎo)?同事之?間的關(guān)?系，保?持良好?的溝通?。充分?發(fā)揮崗?位職能?，不斷?改進(jìn)工?作方法?，提高?工作效?率，較?好地完?成了各?項工作?任務(wù)，?保證貨?如期出?貨，滿?足客戶?要求，?協(xié)助銷?售工作?。2?、與各?供應(yīng)商?建立良?好關(guān)系?，順利?將貨物?如期跟?崔到位?，保證?工程順?暢生產(chǎn)?。3?、以最?低的價?格購買?最好的?產(chǎn)品，?并根據(jù)?市場行?情降低?單價減?少成本?。4?、由于?資金周?轉(zhuǎn)問題?，盡力?與廠商?協(xié)調(diào)月?結(jié)。?5、下?單跟單?正確率?達(dá)__?__％?。二?、不足?方面?上半年?由于太?忙出現(xiàn)?下單漏?訂率_?___?％，但?未構(gòu)成?訂單延?誤。（?現(xiàn)在已?經(jīng)改正?沒有出?現(xiàn)此問?題）；?三、?紀(jì)律方?面、思?想方面?1、?本人嚴(yán)?格遵守?廠里規(guī)?章制度?，不遲?到，不?早退，?處處嚴(yán)?格要求?自己，?無特別?重要事?情從未?請假；?2、?積極參?加各種?培訓(xùn)，?并通過?閱讀大?量的書?籍，勇?于解剖?自己，?分析自?己，提?高自身?素質(zhì)水?平以便?更快地?適應(yīng)社?會發(fā)展?的形勢?。三?、__?__年?工作計?劃：?一）采?購助理?方面：?1、?采購管?理制度?、采購?作業(yè)流?程的執(zhí)?行與完?善；?2、考?察供貨?商的產(chǎn)?品質(zhì)量?、供貨?能力、?企業(yè)質(zhì)?量保證?能力、?企業(yè)信?譽等方?面，在?現(xiàn)有供?應(yīng)商基?礎(chǔ)上不?斷尋求?新的供?應(yīng)商，?以確保?供應(yīng)資?源的豐?富與寬?闊的選?擇范圍?，負(fù)責(zé)?新增供?應(yīng)商的?尋訪、?調(diào)查，?并__?__相?關(guān)部門?進(jìn)行評?估、_?___?；3?、按照?要求保?質(zhì)保量?地__?__好?原料采?購供應(yīng)?工作，?并隨時?掌握合?同履行?情況，?合同中?必須注?明我公?司對產(chǎn)?品質(zhì)量?要求的?條款，?如需更?改合同?，在請?示后，?得到批?準(zhǔn)方可?執(zhí)行；?4、?對供應(yīng)?商進(jìn)行?詢價、?比價、?議價，?并上報?相關(guān)信?息（交?貨周期?、最低?訂購量?、包裝?要求、?品質(zhì)標(biāo)?準(zhǔn)、價?格條件?等）；?5、?依業(yè)務(wù)?訂單適?時、適?品、適?量的采?購，并?跟催采?購進(jìn)度?，確保?訂購物?料按時?、按量?、保質(zhì)?送達(dá)我?司倉庫?，協(xié)調(diào)?銷售、?生產(chǎn)的?有效進(jìn)?行。訂?單變更?與撤消?、品質(zhì)?要求變?更與供?方之間?的及時?信息傳?遞，確?保供方?滿足我?公司之?需求；?6、?與供應(yīng)?商采購?異常、?退、換?貨、補?償事宜?的處理?，確保?我司利?益；?7、加?強(qiáng)與供?應(yīng)商的?溝通與?聯(lián)絡(luò)，?確保貨?源充足?，供貨?質(zhì)量穩(wěn)?定，交?貨時間?準(zhǔn)確。?做到遵?紀(jì)守法?、秉公?辦事、?大公無?私、廉?潔自律?的職業(yè)?道德，?做到誠?實虛心?、盡職?盡責(zé)、?不斷學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識，?提高業(yè)?務(wù)工作?能力的?敬業(yè)精?神。?二）行?政專員?方面：?1、?負(fù)責(zé)公?司的行?政工作?，安全?保障額?日常管?理工作?，創(chuàng)造?舒適、?優(yōu)美、?整潔的?辦公工?作環(huán)境?；2?、負(fù)責(zé)?招聘新?職員，?對新加?入人員?進(jìn)行入?職培訓(xùn)?工作；?3、?負(fù)責(zé)公?司的各?項規(guī)章?制度的?推行，?執(zhí)行與?追蹤，?維護(hù)公?司各項?規(guī)章制?度的權(quán)?威4?、負(fù)責(zé)?對公司?___?_的處?理工作?，協(xié)助?公司處?理各項?___?_；?5、負(fù)?責(zé)公司?各部門?的辦公?秩序和?紀(jì)律狀?況，確?保工作?正常有?序無違?紀(jì)現(xiàn)象?；6?、檢查?每天工?作人員?的工作?證和工?作服的?穿戴情?況；?7、起?草或協(xié)?助行政?經(jīng)理進(jìn)?行規(guī)章?制度的?擬定和?修繕，?并__?__執(zhí)?行情況?；8?、負(fù)責(zé)?文件歸?檔和管?理工作?；9?、協(xié)助?行政經(jīng)?理對各?項行政?事務(wù)的?安排和?秩序；?10?、完成?上級交?辦的其?他行政?工作。?雖然?工作忙?碌，自?己也在?逐步的?___?_，但?工作中?也有許?多不足?及無法?解決的?問題。?工作中?還不能?充分做?到精益?求精，?嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)?致，對?所定購?的元器?件件還?不能充?分了解?其制作?過程中?的生產(chǎn)?工藝；?個人的?溝通能?力和獨?立解決?問題的?能力還?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠。面?對無法?解決的?問題，?比較被?動。這?一方面?需要我?以后更?加的不?斷努力?工作，?積累經(jīng)?驗。另?一方面?還需公?司領(lǐng)導(dǎo)?給予幫?助才能?解決。?在今?后的工?作中，?我會清?醒看到?自身存?在的問?題和薄?弱環(huán)節(jié)?，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?不斷的?改進(jìn)，?增強(qiáng)與?各部門?的溝通?學(xué)習(xí)，?多請示?、多交?流、多?動腦。?在工作?中學(xué)習(xí)?，在學(xué)?習(xí)中工?作，不?斷在實?踐中增?長知識?才干，?發(fā)揚吃?苦耐勞?，知難?而進(jìn)，?積極進(jìn)?取的工?作作風(fēng)?。篇?五。業(yè)?務(wù)助理?的年終?總結(jié)今?年__?__月?，我通?過人才?招聘，?在__?__公?司得到?了自己?的第一?份工作?，帶著?對事業(yè)?的__?__和?對新生?活懵懂?的情愫?，我走?上了公?司行政?人事部?的工作?崗位。?作為一?名尚未?走出大?學(xué)校門?、專業(yè)?并不十?分對口?，且沒?有任何?工作經(jīng)?驗大學(xué)?生來講?，一切?都是陌?生而新?鮮的。?工作中?，我一?直虛心?求教，?恪盡職?守，努?力做好?本職工?作。在?過去的?一年里?，雖沒?有轟轟?烈烈的?戰(zhàn)果，?但也算?經(jīng)歷了?一段不?平凡的?考驗和?磨礪，?對于每?一個追?求進(jìn)步?的人來?說，都?免不了?會在年?終歲未?對自己?進(jìn)行一?番“盤?點”，?也算是?對自己?的一種?鞭策。?現(xiàn)就近?一年來?的工作?情況向?各位領(lǐng)?導(dǎo)作簡?要匯報?。一?、人事?管理方?面1?、制定?并落實?相關(guān)人?事管理?制度?初到公?司，適?逢結(jié)構(gòu)?重組，?___?_結(jié)合?自身環(huán)?境制定?了與公?司發(fā)展?及執(zhí)行?相匹配?的一系?列人事?管理制?度，并?由我負(fù)?責(zé)公司?的考勤?統(tǒng)計工?作。在?執(zhí)行過?程中，?我能夠?盡快適?應(yīng)公司?的政策?安排，?盡可能?做到實?事求是?地統(tǒng)計?考勤，?每月初?以統(tǒng)計?數(shù)據(jù)為?依據(jù)，?及時為?員工飯?卡進(jìn)行?充值，?為大家?做好后?勤保障?工作。?2、?歸檔人?事檔案?我知?道，及?時更新?各兄弟?公司及?相關(guān)往?來單位?的通訊?資料對?于公司?的業(yè)務(wù)?發(fā)展有?著至關(guān)?重要的?作用，?因此我?從未把?人事檔?案詳盡?、準(zhǔn)確?的歸檔?整理工?作當(dāng)成?一般的?人事工?作來對?待。我?能夠做?到分別?以紙板?和電子?版?zhèn)浞?，嚴(yán)格?___?_全體?員工檔?案，對?資料不?齊全的?一律補?齊，并?及時將?最新的?信息復(fù)?印并分?發(fā)給_?___?公司各?位領(lǐng)導(dǎo)?及辦事?員備查?使用。?3、?為員工?繳納社?保費及?住房公?積金，?管理人?才、社?保及公?積金帳?戶由?于我本?人也是?剛剛參?加工作?，對社?會保險?、住房?公積金?以及_?___?局人才?檔案管?理工作?的具體?政策和?執(zhí)行程?序可以?說完全?不熟悉?。面對?每個月?的報表?和一年?里頻繁?的人事?增減變?動，我?知道只?有做到?勤問、?勤學(xué)、?勤動腦?、勤動?手才能?勝任這?項工作?。社會?保險、?住房公?積金和?人事檔?案工作?完成的?好壞直?接關(guān)系?到每一?位員工?切身利?益的得?失，關(guān)?系到企?業(yè)信譽?的優(yōu)劣?以及企?業(yè)與員?工之間?關(guān)系的?和諧與?否。公?司領(lǐng)導(dǎo)?將這樣?舉足輕?重的工?作交給?我，是?對我工?作能力?的信任?和考驗?。為了?不辜負(fù)?這份信?任，我?大膽工?作，不?懂就問?，得到?了多位?負(fù)責(zé)人?事管理?工作和?財務(wù)管?理工作?前輩們?的指導(dǎo)?和幫助?。此外?，我自?己也常?常瀏覽?政府服?務(wù)部門?的或通?過現(xiàn)場?請教政?府辦事?員的方?式學(xué)習(xí)?提高，?得以進(jìn)?一步開?展工作?。如今?，我已?經(jīng)能獨?立并熟?練地完?成社會?保險、?住房公?積金和?人才這?三部分?人事任?務(wù)的常?規(guī)性工?作。這?是與每?位同事?地積極?配合和?熱心幫?助分不?開的。?4、?招聘新?員工?根據(jù)業(yè)?務(wù)部的?實際需?要，人?事部在?___?_月伊?始有針?對性地?、合理?地進(jìn)行?了員工?招聘工?作?；?想起半?年前的?求職經(jīng)?歷，我?認(rèn)為自?己有義?務(wù)尊重?每一位?求職者?，以公?司的利?益和需?要為出?發(fā)點，?以公開?、公平?、公正?為選拔?原則，?把好公?司引進(jìn)?人才、?擇優(yōu)錄?用的第?一關(guān)。?我能夠?做到對?每一位?應(yīng)聘者?的簡歷?進(jìn)行認(rèn)?真的篩?選，對?每一位?有機(jī)會?前來面?試的應(yīng)?聘者報?以最熱?情的對?待，為?公司領(lǐng)?導(dǎo)進(jìn)一?步擇優(yōu)?錄用新?職員奠?定了良?好的基?礎(chǔ)。?二、行?政工作?方面?1、辦?理企業(yè)?營業(yè)執(zhí)?照年審?及工商?備案資?料變更?等相關(guān)?事宜?和辦理?社保、?公積金?、人才?等人事?工作一?樣，辦?理與企?業(yè)有關(guān)?的工商?行政事?務(wù)也是?與政府?打交道?的一項?工作。?然而，?工商行?政辦公?大廳的?設(shè)置雖?然人性?化，但?其工作?態(tài)度和?工作方?式實在?不敢恭?維。這?對于“?初來乍?到”的?我來講?，在工?作之初?的確造?成了不?少困難?。好在?___?_公司?領(lǐng)導(dǎo)的?大力支?持和其?他負(fù)責(zé)?行政同?仁的鼎?力協(xié)助?，才讓?我有機(jī)?會在一?次次鍛?煉中逐?漸成熟?，辦事?效率也?越來越?高?，F(xiàn)?在我已?經(jīng)可以?獨自完?成企業(yè)?變更的?全部流?程，并?能積極?配合財?務(wù)部、?業(yè)務(wù)部?等其他?部門辦?理與工?商有關(guān)?的行政?事宜。?2、?為公司?領(lǐng)