呼叫中心安全管理制度

前言精品文檔放心下載的利益，信雅達(dá)公司特制訂了信息安全管理制度.2、為讓信息安全制度能在實際操作中起到有效約束和監(jiān)督的作感謝閱讀用，公司在《行政管理制度》中還專門列出與該安全管理制度相適應(yīng)感謝閱讀的考核制度配合落實.第一章設(shè)備安全第一條精品文檔放心下載到呼叫中心系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行管理，主管及以上管理人員監(jiān)督,要明精品文檔放心下載確防火、防盜等安全責(zé)任,并落實到個人。第二條機(jī)房現(xiàn)場管理人員應(yīng)對機(jī)房電源、電線、插座、插頭進(jìn)感謝閱讀行定時和不定時的安全檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排除。第三條機(jī)房須設(shè)置消防器材，如滅火器等，須有專人專管，并感謝閱讀負(fù)責(zé)培訓(xùn)其他員工的消防安全知識。第四條外呼人員應(yīng)在下班后對自己使用過的設(shè)備進(jìn)行安全檢感謝閱讀感謝閱讀管理人員。第五條謝謝閱讀帶食品及飲品進(jìn)入機(jī)房；嚴(yán)禁在單位吸煙,易燃易爆物品不能帶進(jìn)機(jī)謝謝閱讀房，做到安全生產(chǎn)，文明生產(chǎn)。第五條感謝閱讀斷，確保機(jī)房內(nèi)各用電設(shè)備不帶電，并進(jìn)行例行檢查后方可離開.精品文檔放心下載第六條感謝閱讀發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時向綜合部報告。第七條每天將上下班交接表填寫清楚。第二章信息安全第一條謝謝閱讀謝謝閱讀外來人員入內(nèi),如確因工作需要需入內(nèi)，必須填寫詳細(xì)來訪登記表及謝謝閱讀出示有效證件；第二條機(jī)房外張貼“外來人員請勿入內(nèi)"的標(biāo)語，給外來到訪感謝閱讀人員以警示；第三條謝謝閱讀需立即禮貌的將陌生人帶出機(jī)房再詢問陌生人到訪原因;第四條除由公司安排的管理人員可帶公司客人到機(jī)房內(nèi)參觀精品文檔放心下載外，公司員工不得將非工作人員帶入機(jī)房；第六條公司設(shè)有休息室,可以供外來人員如應(yīng)聘人員面試等，精品文檔放心下載以保證呼叫中心的正常生產(chǎn)運作。第七條機(jī)房所有電腦禁用主板USB設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng),設(shè)置BIOS感謝閱讀密碼。如因工作需要使用，需提出申請,批準(zhǔn)后由電腦維護(hù)人員一人感謝閱讀操作，解除禁用后方可使用。杜絕外來磁盤、光盤、U盤、MP3、感謝閱讀MP4帶入機(jī)房;機(jī)房所屬磁盤和光盤一經(jīng)借出或拿出，返還時必須先感謝閱讀檢查有無病毒.第八條辦公網(wǎng)郵件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)硬盤使用權(quán)限設(shè)置和密碼由專謝謝閱讀精品文檔放心下載需設(shè)置相應(yīng)密碼。第九條公司定期安排工作人員對各管理崗等重要資料進(jìn)行拷感謝閱讀貝，以防止數(shù)據(jù)及其他信息丟失。第十條采用“誰主管,誰負(fù)責(zé)"的管理方式，各類信息及密碼都精品文檔放心下載由專人負(fù)責(zé)管理，將信息安全落實到專人。第十一條員工上崗必須與單位簽定《競業(yè)禁止協(xié)議書》即《保感謝閱讀精品文檔放心下載為，如由此造成的損失由個人承擔(dān)。第十二條員工安全保密制度1、不得泄露單位運營狀況及各種統(tǒng)計資料；2、不得泄露單位的相關(guān)作業(yè)流程和規(guī)章制度；3、不得提前泄露單位在市場經(jīng)營策劃中的各種方案;4、不得將客戶的相關(guān)資料向外泄露，員工須在每日下班前將工精品文檔放心下載作中形成的便箋交由公司統(tǒng)一保存；5、不得私自將資料的原始件和復(fù)印件帶出工作現(xiàn)場，員工離職感謝閱讀后，需交還公司一切相關(guān)資料;6、不得隨意修改客戶資料。第十三條感謝閱讀謝謝閱讀申請，批準(zhǔn)后才可使用。第十四條精品文檔放心下載錄著單位秘密信息的文件、資料、圖表、筆記、報告、信件、傳真、精品文檔放心下載磁帶、磁盤、儀器以及其他任何形式的載體。第三章工號管理第一條員工工號由外呼人員各自保管，不得外借或互換，不得謝謝閱讀精品文檔放心下載戶資料。第一條精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀使用.第四章系統(tǒng)管理第一條精品文檔放心下載后，由系統(tǒng)維護(hù)部開放相應(yīng)權(quán)限。第二條公司計算機(jī)的IP地址由維護(hù)部統(tǒng)一規(guī)劃,員工不得擅自謝謝閱讀更改其IP地址，更不得惡意占用他人的地址。第三條嚴(yán)禁在網(wǎng)絡(luò)上傳播非工作的內(nèi)容(如在網(wǎng)絡(luò)上散布、傳精品文檔放心下載第四條有使用外網(wǎng)權(quán)限的員工使用電子郵件時,不能打開未知謝謝閱讀附件。對于陌生的電子郵件,請予直接刪除。第五條謝謝閱讀Internet網(wǎng),或者直接關(guān)閉上網(wǎng)權(quán)限。第六條在上班期間