銷售部行政管理制度

1行政管理制度總則為加強各個部門事務(wù)管理，使各項管理標準化、制度化，更好地提升全體員工工作責(zé)任心，提高團體協(xié)作能力，特制定本規(guī)定。一、行政考勤管理2部門人員工作時間要求：注：以上公司規(guī)定的人員工作時間，如無特殊情況相關(guān)人員必須嚴格執(zhí)行，否3考勤全體員工應(yīng)嚴格遵守公司的作息時間表，做到無遲到、早退、曠工等現(xiàn)象，有事須提前請假，無請假記錄的員工不按時間表出勤的一律按曠工處理；曠工：曠工半天按員工個人二天工資、曠工一天按員工個人工資四天工資進行處罰，員工連續(xù)曠工三天(以上)當員工自動離職處理；4請假21請假無特殊原因須提前申請，無申請或申請不通過的不允許請假，否則按曠2員工請假一天(含)以內(nèi)由部門經(jīng)理審批、一天以上由總經(jīng)理審批，事假當5培訓(xùn)/總結(jié)1每周周六為公司部門工作討論學(xué)習(xí)時間，具體安排由部門經(jīng)理制訂，要求參2部門培訓(xùn)工作由部門經(jīng)理討論制訂，內(nèi)部員工做分享報告。每周不低于1次3每次培訓(xùn)都應(yīng)有相應(yīng)的文檔進行記錄，含培訓(xùn)記錄(內(nèi)容：培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、參加人員、培訓(xùn)主持、培訓(xùn)主題、培訓(xùn)結(jié)果描述)、員工培訓(xùn)總結(jié)；二、行為規(guī)范1目的和適用范圍1.1規(guī)范員工行為，提升員工精神面貌，樹立公司良好的對外形象。體員工。2管理與組織2.1本規(guī)范由行政部負責(zé)檢查和監(jiān)督執(zhí)行。2.2各部門經(jīng)理有對本部門員工行為是否規(guī)范進行監(jiān)督和管理的職能。3基本規(guī)定3.3.1接打電話是我們與用戶交往的重要途徑；個人的形象就是公司的形象。文化修養(yǎng)及素質(zhì)，也使外界對公司的辦事效率，管理水平等方面留下良好印象。3.3.2.4鄰座沒人時，請代接電話，有事請寫留言條，并及時轉(zhuǎn)告。33.3.2.5盡量減少私人電話，嚴禁撥打信息臺電話。3.3.2.6所有員工的手機務(wù)必每天保持暢通(包含周日)，若一周出現(xiàn)連續(xù)二次打話補全部扣除為、舉止文明、禮貌。3.4.2嚴禁在公司內(nèi)打架斗毆，互相吵罵。3.4.3公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭表示致意，同事以姓名或職務(wù)稱呼；客戶以先生、小姐稱呼，并使用普通話。3.4.4站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平穩(wěn)不得拖拉散漫。3.4.5公司內(nèi)職員與領(lǐng)導(dǎo)或同事相遇，應(yīng)主動讓行，以示禮貌。主動熱情，不卑不亢。3.4.7進入辦公室應(yīng)輕輕敲門后再進，進門后回手關(guān)門不能大力粗暴。3.4.8同事之間或部門內(nèi)部如有業(yè)務(wù)問題進行討論時，應(yīng)避免影響他人工作。3.4.9請不要在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)奔跑、大聲叫喊、高談闊論。3.4.10在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)請靠右行走，互相禮讓，不要搶行。3.4.11未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。3.4.12上班時間不得從事與工作無關(guān)的活動(包括閑聊(含上QQ)、串崗、看無關(guān)書刊、玩游戲、逛商店等)，上班時間不得接待與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的人員，不得將無關(guān)人員帶入辦公區(qū)(經(jīng)理同意除外)，工作時間內(nèi)，不得在辦公區(qū)吃非飲料類況一律不準提前填寫工干紙。3.4.14請愛護公司的辦公用品、設(shè)備及其它財物，不得公私不分。3.4.16不得在公司打超過5分鐘(含)以上的私人電話，休息時間除外。3.4.17會議/培訓(xùn)，參加人員必須將手機關(guān)機或調(diào)為震動，無重要事情一般不允許接聽電話，需聽電話時要長話短說，盡快結(jié)束通話。3.5.18公司人員外出工作后，需回公司匯報當天工作情況及做出第二天工作計劃安排，如有特殊情況需向部門經(jīng)理申請。4心和幫助別人的病痛疾苦及其它困難發(fā)該員工在公司所有的應(yīng)得剩余報酬3.5.21公司員工應(yīng)該愛護公司財產(chǎn)，保持公司電腦、設(shè)備的完好無損，不得有意損壞公司財產(chǎn)或?qū)⒐矩敭a(chǎn)挪作私用3.5.1請保持個人辦公位整潔，辦公桌椅、計算機表面不能有灰塵，物品要擺放整齊，辦公區(qū)請不要隨便張貼。3.5.2請不要在辦公區(qū)堆放資料、紙箱等物品。3.5.3有事離開或下班離開辦公位時，請將座椅推入辦公桌下。最后離開者請關(guān)閉電燈、門、窗、空調(diào)等。3.6.1除指定地點外(行政部確定并明示)，在公司任何地方(包括衛(wèi)生間)都運營總監(jiān)批準，并報行政部備案)。3.6.3員工外衣等物品請統(tǒng)一擺放在指定地方(如衣架等)，不要隨意擺放。3.6.4請不要在辦公家具上和公共設(shè)施上任意寫字、刻畫、張貼。3.6.5請把廢紙、廢物放入指簍，杯中剩水請倒入指定地點，請不要用飲用水3.6.6請不要在辦公區(qū)大聲喧嘩，有來客請帶至?xí)褪一蚯⒄剠^(qū)。3.6.7請不要讓客人在沒有任何員工的陪同下在辦公區(qū)內(nèi)走動。3.6.8車輛請停至指定區(qū)域，不要隨意停放。3.6.9愛護公共財物，使用辦公設(shè)備要嚴格遵照使用說明操作。3.6.10下班前關(guān)好本辦公區(qū)域內(nèi)的門窗、空調(diào)、電腦及其他設(shè)備，隨手關(guān)燈。注意53.6.11一切有礙觀瞻，有損形象的行為。如：隨地吐痰，亂扔雜務(wù)。4獎懲措施4.1行政部將不定期對本規(guī)范進行檢查，并對檢查結(jié)果進行公布；員工遵守此規(guī)范的程度將作為受聘的依據(jù)。4.2對檢查出的不符合規(guī)范的行為，要求予以糾正或整改。4.3對違反規(guī)定的人員，根據(jù)情節(jié)輕重分別給予當事人和部門負責(zé)人警告、公司通報批評、經(jīng)濟處罰、降薪、辭退直至開除的處罰。4.3.1在公司內(nèi)打架斗毆對當事人予以辭退。4.3.2在公司內(nèi)互相惡語吵罵，將對當事人每次罰款200元，情節(jié)嚴重者還將給予行政處分直至辭退的處理。4.3.3在禁止吸煙的地方吸煙，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。三次(含)以上對責(zé)任4.3.4工作時間內(nèi)在電腦上玩游戲或做與工作無關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)一次罰款2004.3.5其他違規(guī)情況第一次違反予以口頭警告；第二次違反除警告外，填寫過失單，予以經(jīng)濟處罰20元；第三次違反，予以經(jīng)濟處罰100元，并在公司內(nèi)通報4.3.6對三次以上違反規(guī)范的、屢教不改