電子商務(wù)理論與實(shí)踐在線作業(yè)

考試時(shí)間90分鐘，答題卡作答專業(yè)：成績(jī)：缺考標(biāo)記，考生禁填！□重要提示：不要附件提交，直接在在線作業(yè)平臺(tái)作答區(qū)作答一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共15分）1.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的說(shuō)法準(zhǔn)確的是（C）。A．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷暫時(shí)還是一種不可實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷方式。B．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不可能沖擊傳統(tǒng)營(yíng)銷方式。C．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最終將和傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合。D．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷的一切方式。2.電子商務(wù)系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術(shù)，必須保證網(wǎng)絡(luò)安全的四大要素，即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?、?shù)據(jù)交換的完整性、發(fā)送信息和交易者身份的不可否認(rèn)性（C）。A．不可修改性B．信息的有效性C．?dāng)?shù)據(jù)的可靠性D．交易者身份的確定性3.狹義電子合同是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訂立的，以（B）的方式生成、儲(chǔ)存或傳遞的合同。A．電子郵件B．?dāng)?shù)據(jù)電文C．光學(xué)手段D．電子手段14.信息的完整性是指(C)。A.信息不被他人所接收B.信息內(nèi)容不被指定以外的人所知悉C.信息不被篡改、延遲和遺漏D.信息在傳遞過(guò)程中不被中轉(zhuǎn)5.購(gòu)物車顯示模塊主要采用（A）技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。A．CookieB．WEBC．E-MAILD．SET6.什么是工行U盾？（C）A:U盤的一個(gè)游戲盾牌B:軟件的一種C:專門用于保護(hù)網(wǎng)上銀行資金安全的硬件加密設(shè)備D:不知道7.SET協(xié)議又稱為（B）。A．安全套接層協(xié)議B．安全電子交易協(xié)議C．信息傳輸安全協(xié)議D．網(wǎng)上購(gòu)物協(xié)議8.檢索時(shí)，下面哪個(gè)與關(guān)鍵字“電子商務(wù)物流”同義：（A）A:電子商務(wù)AND物流B:.電子商務(wù)OR物流C:電子商務(wù)NOT物流D:電子商務(wù)BUT物流9.什么是病毒（D）？A:一種用戶誤操作的后果B:一種專門侵蝕硬盤的霉菌C:一類具有破壞性的文件D:一類具有破壞性的程序2

11.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一種以（C）為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)。12.CA中心指(A)A.電子商務(wù)認(rèn)證中心C.客戶服務(wù)中心B.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心D.物流配送中心13.在互聯(lián)網(wǎng)上，ASP（ApplicationServiceProvider）代表(C)。A.互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)商B.互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商C.基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用服務(wù)提供商D.一種面向互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的程序開發(fā)語(yǔ)言14.什么叫做定價(jià)策略（A）？A．銷售方根據(jù)消費(fèi)對(duì)象的不同，或是銷售的因素差異（如地點(diǎn)、時(shí)間的不同），將一種無(wú)差別的商品制定出不同價(jià)格。B．在網(wǎng)絡(luò)信息資源中，迅速地找到自己所需要地信息，不需要培訓(xùn)驗(yàn)積累。C．網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息，對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)研究以及新產(chǎn)品都毫無(wú)作用。D.雖然網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供了許多檢索方法，但企業(yè)營(yíng)銷人員還是常被淹沒在信息垃圾之中。15.關(guān)于電子商務(wù)信息的傳遞以下正確的是（A）。A．網(wǎng)絡(luò)信息更新及時(shí)、傳遞速度快，只要信息收集者及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息，就可以保證信息的實(shí)效性。B．電子商務(wù)信息，由于傳遞速度慢、傳遞渠道不暢，經(jīng)常導(dǎo)致“信息獲得了但也失效了”。C．無(wú)論怎么樣，網(wǎng)絡(luò)信息都是最快最準(zhǔn)確的。D．電子商務(wù)信息，都是很滯后的。3二、判斷題（每題1分，共10分。對(duì)的打√，錯(cuò)的打1、網(wǎng)絡(luò)上的也可以用它的IP地址來(lái)表示。（√）×。）主機(jī)名既可以用它的域名來(lái)表示，2、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的作用因此有所淡化。（√）3、世界上第一家網(wǎng)上銀行產(chǎn)生于英國(guó)。（√）4、將成品、零部件等從供應(yīng)商處運(yùn)回廠內(nèi)的物流稱為采購(gòu)物流。（×）5、擁有安全可靠的機(jī)房環(huán)境和寬帶的互聯(lián)網(wǎng)接入基礎(chǔ)設(shè)施，可為大批不同類型的企業(yè)提供網(wǎng)站托管業(yè)務(wù)的服務(wù)商稱為ICP。(√)6、物流管理被形象的稱為“第三方利潤(rùn)源”。（×）7、貨物一旦放入購(gòu)物車，就不能被刪除。（×）8、網(wǎng)絡(luò)廣告9、現(xiàn)有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》已經(jīng)完全不適應(yīng)于網(wǎng)上的電子商務(wù)市場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)重新立法以保障電子商務(wù)活動(dòng)中的消費(fèi)者權(quán)益。（√）最早的形式是旗幟型廣告。（×）10、防火墻（FireWall）能限定用戶訪問(wèn)特殊站點(diǎn)。（√）三、名詞解釋（每題5分，共25分）1、數(shù)字證書答案：數(shù)字證書是指在互聯(lián)網(wǎng)通訊中標(biāo)志通訊各方身份信息的一個(gè)數(shù)字認(rèn)證，人們可以在網(wǎng)上用它來(lái)識(shí)別對(duì)方的身份。2、現(xiàn)代物流答案：是指在傳統(tǒng)物流的基礎(chǔ)上，引入高科技手段，即運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息聯(lián)網(wǎng)，并對(duì)物流信息進(jìn)行科學(xué)管理，從而使物流速度加快準(zhǔn)確率提高，庫(kù)存減少，成本降低，以此延伸和放大傳統(tǒng)物流的功能。3、網(wǎng)上支付答案：網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式，它是通過(guò)第三方提供的與銀行之間的支付接口進(jìn)行的即時(shí)支付方式，這種方式的好處在于可以直接把資金從用戶的銀行卡中轉(zhuǎn)賬到網(wǎng)站賬戶中，匯款馬上到賬，不需要人工確認(rèn)?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現(xiàn)金等多種電子支付方式進(jìn)行網(wǎng)上支付，采用在網(wǎng)上電子支付的方式節(jié)省了交易的開銷。4、電子商務(wù)服務(wù)商4答案：它主要為企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)提供全面支持。一般企業(yè)、組織與消費(fèi)者上網(wǎng)時(shí)只通過(guò)ISP接入Internet，由ISP向IAP租借線路。5、電子商務(wù)答案：是指包括電子交易在內(nèi)的利用互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上所進(jìn)行的全部貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流、商流、部分物流、資金流完整的實(shí)現(xiàn)。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1、B2C電子商務(wù)運(yùn)用模式有哪幾種，并對(duì)幾種模式進(jìn)行比較。答：B2C電子商務(wù)指的是企業(yè)針對(duì)個(gè)人開展的電子商務(wù)活動(dòng)的總稱，如企業(yè)為個(gè)人提供在線醫(yī)療咨詢、在線商品購(gòu)買等。B2C電子商務(wù)運(yùn)用模式有有：1、綜合商城有龐大的購(gòu)物群體，穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺(tái)，完備的支付體系，誠(chéng)信安全體系（盡管仍然有很多不足），促進(jìn)賣家進(jìn)駐賣東西，買家進(jìn)去買東西。如同傳統(tǒng)商城一樣，淘寶自己是不賣東西的，只是提供了完備的銷售配套。2、百貨商店，謂之店，說(shuō)明賣家只有一個(gè)；而百貨，即是滿足日常消費(fèi)需求的豐富產(chǎn)品線。戶服務(wù)。這種店甚至?xí)凶约旱钠放?。就如同線下的沃爾瑪，屈臣氏，百佳百貨。3、垂直商店，這種商城的產(chǎn)品存在著更多的相似性，要么都是滿足于某一人群的，要么是滿足于某種需要，亦或某種平臺(tái)的（如電器）。4、復(fù)合品牌店，隨著電子商務(wù)的成熟，會(huì)越來(lái)越多的傳統(tǒng)品牌商加入電商戰(zhàn)場(chǎng)，以搶占新市場(chǎng)，拓充新渠道，優(yōu)化產(chǎn)品與渠道資源為目標(biāo)，一波大肆進(jìn)軍的勢(shì)頭蠢蠢欲動(dòng)。5、服務(wù)型網(wǎng)店，服務(wù)型的網(wǎng)店越來(lái)越多，都是為了滿足人們不同的個(gè)性需求，甚至是幫你排隊(duì)買電影賣，都有人交易，很期待見到更多的服務(wù)這種商店是有自有倉(cāng)庫(kù)，會(huì)庫(kù)存系列產(chǎn)品，以備更快的物流配送和客形式的網(wǎng)店。6、導(dǎo)購(gòu)引擎型，如導(dǎo)購(gòu)類型的網(wǎng)站是使購(gòu)物的趣味性，便捷性大大增加同時(shí)諸多購(gòu)物網(wǎng)站都推出了購(gòu)物返現(xiàn)，少部分推出了聯(lián)合購(gòu)物返現(xiàn)。這些都用來(lái)滿足大部分消費(fèi)者的需求，許多消費(fèi)者以不單單滿足直接進(jìn)入b2c網(wǎng)站購(gòu)物了。購(gòu)物前都會(huì)通過(guò)一些網(wǎng)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站。2、與金融、教育培訓(xùn)等其他行業(yè)相比，為什么說(shuō)旅游業(yè)是最適宜采用電子商務(wù)的運(yùn)作模式？答：旅游電子商務(wù)，是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫(kù)、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。展現(xiàn)和5

提升了“網(wǎng)絡(luò)”和“旅游”的價(jià)值，具有營(yíng)運(yùn)成本低、用戶范圍廣、無(wú)時(shí)空限制以及能同用戶直接交流等特點(diǎn)，提供了更加個(gè)性化、人性化的服務(wù)。首先，作為服務(wù)領(lǐng)域的旅游行業(yè)較少涉及實(shí)物運(yùn)輸，因此旅游電子商務(wù)不用面臨目前最復(fù)雜、費(fèi)力的物流配送問(wèn)題。當(dāng)然，有時(shí)可能涉及一些交通票據(jù)配送的問(wèn)題，這可以通過(guò)集中的方式解決。現(xiàn)在開始嘗試的電子機(jī)票，推行無(wú)票旅行的概念，也將是旅游電子商務(wù)旅游發(fā)展的必然趨勢(shì)；其次，隨著金融業(yè)的參與，資金通過(guò)網(wǎng)上結(jié)算方式直接付款，免去了旅游者攜款辦理各種手續(xù)的麻煩。這種建立在優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)基礎(chǔ)上的新運(yùn)行機(jī)制，由于各方面的經(jīng)營(yíng)投入與利益獲取有著不同的側(cè)重點(diǎn)，很快將形成銀行、旅游中介商、旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者、旅游者四方得利的共贏局面。著作權(quán)歸作者所有。商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者獲得授權(quán)，非商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。3、企業(yè)采用電子商務(wù)模式經(jīng)營(yíng)有哪些優(yōu)勢(shì)？1．企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（BusinesstoCustomer，即B2C）。這是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速地發(fā)展起來(lái)。其代表是亞馬遜電子商務(wù)模式2．企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（BusinesstoBusiness，即B2B）。B2B方式是電子商務(wù)應(yīng)用最多和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對(duì)每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為。其代表是馬云的阿里巴巴電子商務(wù)模式。3.消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（ConsumertoConsumer，即C2C）。C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。其代表是eBay、taobao電子商務(wù)模式五、案例分析（共20分）2003年春季我國(guó)流行非典型性肺炎期間，電子商務(wù)凸顯其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。6

“非典”引起的實(shí)體市場(chǎng)的蕭條導(dǎo)致了虛擬市場(chǎng)的火爆，人們真正體驗(yàn)到電子商務(wù)帶來(lái)的安全、便利與快捷。下面是兩篇相關(guān)報(bào)道：（一）福州盛行電子商務(wù)26%企業(yè)青睞網(wǎng)上交易中新網(wǎng)福州2003年6月22日電：福州市企業(yè)調(diào)查隊(duì)日前公布對(duì)該市八大行業(yè)113家企業(yè)電子商務(wù)使用調(diào)查情況。目前有43%的企業(yè)建立了對(duì)外的企業(yè)網(wǎng)站，21%的企業(yè)正在籌建；26%的企業(yè)開展了電子商務(wù)活動(dòng)，其中交易量占貿(mào)易總額10%以上的占47%。調(diào)查顯示，為防治“非典”，人們自覺減少了面對(duì)面的接觸，企業(yè)改變了以往在賓館、酒樓洽談生的意傳統(tǒng)方法，正逐漸重視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)擴(kuò)大企業(yè)影響，增強(qiáng)與外界的聯(lián)系，拓寬企業(yè)生存、發(fā)展空間的作用。有82%的企業(yè)認(rèn)為有必要開展電子商務(wù)活動(dòng)，在未建網(wǎng)站或未開展電子商務(wù)的企業(yè)中有73%的企業(yè)正在考慮籌建網(wǎng)站或開展電子商務(wù)活動(dòng)。調(diào)查還表明，“非典”時(shí)期促進(jìn)了電子銀行業(yè)務(wù)的大增，更多的人選擇電話、上網(wǎng)方式相互溝通聯(lián)系、辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，自四月中旬到五月底，福建省建設(shè)銀行系統(tǒng)網(wǎng)上交易額比去年同期增長(zhǎng)3.7倍；省工商行在“非典”疫情發(fā)生后網(wǎng)上交易額也增加了20億元人民幣。（二）上海電子商務(wù)走進(jìn)“夏季”網(wǎng)上交易服務(wù)一路走紅新華網(wǎng)上海2003年6月7日電：“非典”時(shí)期，在“接觸式經(jīng)濟(jì)”遭遇嚴(yán)寒之際，以跨越時(shí)空、不正面接觸為特點(diǎn)的電子商務(wù)贏得了商機(jī)。在上海，企業(yè)和商家紛紛借助信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，改變服務(wù)和交易方式，網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上交易數(shù)量激增，沉寂多時(shí)的電子商務(wù)迅速升溫。上海市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)最新統(tǒng)計(jì)顯示，“非典時(shí)期”，上海生產(chǎn)資料網(wǎng)上交易量平均上升50%，生活資料網(wǎng)上交易量上升100%，個(gè)人之間的網(wǎng)上交易量平均上升30%。譬如，“東方鋼鐵在線”2月份網(wǎng)上交易額為700噸，3月份增加到6000噸，4月21日到25日5天就達(dá)5000噸。“愛姆意在線”2002年1-4月網(wǎng)上交易額為5000萬(wàn)元，2003年同期達(dá)1.1億元。2004年1-4月，“易購(gòu)365”、“聯(lián)華OK”的網(wǎng)上訂購(gòu)量也比去年同期翻了一番，送貨人員增加了80%。根據(jù)上述案例，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：1、“非典”對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生了哪些影響?（5分）7

2、電子商務(wù)在“非典”時(shí)期發(fā)揮了什么作用?（5分）3、有人說(shuō)，“非典”的流行是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)良機(jī)，你對(duì)此有何認(rèn)識(shí)?（5分）4、分析電子商務(wù)發(fā)展所面臨的社會(huì)環(huán)境因素。（5分）答案：1.“非典”對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）“非典”過(guò)后，公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的重視程度普遍增加。（2）“非典”改變了公眾了解信息的渠道（3）“非典”迫使人們開始接受多種多樣的網(wǎng)上服務(wù)（4）“非典”大大刺激了電子商務(wù)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致網(wǎng)上業(yè)務(wù)量大大增加2.電子商務(wù)在“非典”時(shí)期發(fā)揮的作用表現(xiàn)在以下方面：（1）電子商務(wù)保證了“非典”時(shí)期生活資料的供應(yīng)（2）電子商務(wù)成為“非典”時(shí)期開展生產(chǎn)、交易活動(dòng)的重要手段3.我們可以從四個(gè)方面分析電子商務(wù)發(fā)展的偶然性和必然性：（1）應(yīng)當(dāng)說(shuō)，“非典”的流行是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)機(jī)遇。（2）從本質(zhì)上講，電子商務(wù)的發(fā)展，主要還是由于它長(zhǎng)期的積累、進(jìn)步和整個(gè)電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境改善的結(jié)果。（