創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目名稱

衣拉客創(chuàng)業(yè)報(bào)告院 系：機(jī)電工程學(xué)院學(xué)生姓名：陳貴賢專業(yè)班級(jí)：11級(jí)汽車檢測(cè)與維修二班學(xué) 號(hào):2011121062指導(dǎo)老師：于景福2013年12月摘要在經(jīng)歷了十年高速發(fā)展后，我國服裝行業(yè)進(jìn)入了調(diào)整期，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)或?qū)⒉辉俦３诌^去兩位數(shù)甚至更高的增速，特別是出口增速必然回落到低位區(qū)間。服裝行業(yè)利潤分配格局也將進(jìn)一步改善。行業(yè)將繼2000年亞洲金融危機(jī)結(jié)束十年周期性發(fā)展歷程后，再次經(jīng)歷調(diào)整、積累、淘汰和發(fā)力的產(chǎn)業(yè)演進(jìn)過程。盡管在指標(biāo)數(shù)據(jù)上看，未來一段時(shí)間，我國服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)步速度將放緩，但產(chǎn)業(yè)體系的構(gòu)建、價(jià)值體系的重塑、市場(chǎng)體系的完善等，將使服裝產(chǎn)業(yè)內(nèi)在素質(zhì)發(fā)生根本變化、得到根本提升，從而完成我國服裝產(chǎn)業(yè)在國際分工中產(chǎn)業(yè)地位的升級(jí)，并以此贏取未來發(fā)展的契機(jī)。行業(yè)進(jìn)入集約化發(fā)展階段，企業(yè)集團(tuán)、產(chǎn)業(yè)鏈集團(tuán)、品牌集團(tuán)、跨國集團(tuán)等大型產(chǎn)業(yè)集團(tuán)群體將迅速發(fā)展壯大。以大型產(chǎn)業(yè)集團(tuán)為核心的“星系化”發(fā)展模式將對(duì)行業(yè)未來一段時(shí)間的發(fā)展和格局重塑，起到明顯的推動(dòng)和調(diào)節(jié)作用。大型產(chǎn)業(yè)集團(tuán)對(duì)中小企業(yè)的帶動(dòng)力、引導(dǎo)力加強(qiáng)，甚至將對(duì)產(chǎn)業(yè)集群格局和產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展模式產(chǎn)生影響。分工進(jìn)一步深化，市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分，將真正為中小企業(yè)良性發(fā)展提供空間。產(chǎn)業(yè)國際化進(jìn)入實(shí)操階段，國際化將深入行業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)和領(lǐng)域，并顛覆性地改變中國服裝行業(yè)形態(tài)。國際化將呈現(xiàn)多元化，供應(yīng)鏈國際化、研發(fā)設(shè)計(jì)國際化、制造國際化、市場(chǎng)國際化、渠道國際化、品牌國際化、資本國際化、外延服務(wù)國際化、人才國際化等等均將作為國際化的手段和方式在行業(yè)內(nèi)爆發(fā)式增長。特別是供應(yīng)鏈國際化將成為未來一段時(shí)間內(nèi)，行業(yè)實(shí)現(xiàn)突破的關(guān)鍵點(diǎn)。本著開放的心態(tài)，掌控、分配和充分利用國際資源，是未來我國服裝行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。關(guān)鍵詞：AbstractAftertenyearsofrapiddevelopment,theadjustmentperiod,China'sgarmentindustrytheeconomicoperationindicatorsorwillnolongerremaininthelasttwodigitsevenhighergrowth,especiallytheexportgrowthwillinevitablydippedtoalowrange.Garmentindustryprofitdistributionpatternwillalsobefurtherimproved.Industrywillbetheendofthe2000Asianfinancialcrisistenyearscyclicaldevelopmentcourse,againthroughadjustment,accumulationandeliminationandpowerindustryevolutionprocess.Inspiteoftheindicators,thefutureforaperiodoftime,thedevelopmentofChina'sgarmentindustryprogressspeedwillslow,buttheconstruetionofindustrysystem,thereshapingofthevaluesystem,theperfectionofmarketsystemandsoon,willhasbroughtfundamentalchangesintheintrinsicqualityoftheapparelindustry,improvedroot,soastocompletetheapparelindustryintheinternationaldivisionoflaborintheindustrystatusoftheupgrade,andwinthefuturedevelopmentopportunities.Industryenteredtheintensivedevelopmentstage,theenterprisegroup,theindustrialchaingroup,brand,multinationalgroupandotherlargeindustrygroup,thegroupwillgrowrapidly.Withlargeindustrygroupasthecoreof""galaxy"developmentmodeltothedevelopmentofindustry,thefutureforaperiodoftimeandpatternreshaping,obviouspromotingandregulatingeffect.Largeindustrygroupforsmallandmedium-sizedenterprisesthedrivingforce,guidingforce,eventhepatternofindustrialclusterandindustrialclusterdevelopmentmode.Divisionoflabordeepening,furthersubdividedmarket,willreallyprovidespaceforsmallandmedium-sizedenterprisebenigndevelopment.Industryinternationalizationhasenteredintothephaseofsolidexercise,willfurtherinternationalizationindustryeachlinkandareas,and disruptive tochangetheshapeofChinesegarmentindustry.International will present diversification,internationalization,researchanddevelopmentofsupplychaindesigninternationalization, manufacturing internationalization,marketinternationalization,theinternationalizationofchannels,brandinternationalization, the internationalization ofcapitalinternationalization,extensionservices,talentinternationalizationandsoonwillbeasthewayofinternationalizationandtheexplosivegrowthintheindustry.Especiallyintheinternationalsupplychainwillbecomethefutureaperiodoftime,theindustrybreakthroughpoint.Inlinewithanopenmind,control,distribution,andmakefulluseofinternationalresources,istheinevitablechoiceforthesustainabledevelopmentofChina'sgarmentindustryinthefuture.Keywords:rr*詢?cè)春驼杉记髮W(xué)忱linYUArsIP*<31LTrTCC：1:1FMXc.目錄摘要IAbstract II第一章調(diào)查背景1第二章項(xiàng)目介紹2第三章群體目標(biāo)3第四章商品定品主要經(jīng)營范圍4第五章調(diào)查內(nèi)容5第八早店面的選址與店面的裝潢6第七章市場(chǎng)分析(SWOT)7第八章營銷策略8第九章銷售計(jì)劃9第十章服務(wù)分析10第十一章市場(chǎng)評(píng)估11第十二章風(fēng)險(xiǎn)分析12第十三章應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施13第十四章組織結(jié)構(gòu)14第一章調(diào)查背景現(xiàn)代社會(huì)，越來越多的人注重儀表。隨著近年我國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們的生活水平逐步提高，人們?cè)谔岣呱钯|(zhì)量上的花費(fèi)也在逐步增長。人們現(xiàn)在穿衣服不只是為了保暖，更加是一種對(duì)于美的追求。而大學(xué)生，作為一個(gè)特殊群體,大多數(shù)人的金錢均來自家長，家長更愿意自己的孩子吃好穿好，而作為大學(xué)生也都具有了成年人意識(shí)，在穿著上開始要求更得體或者更入時(shí)。同時(shí)，作為這樣的一個(gè)群體，大學(xué)生追求個(gè)性，追求自我，在構(gòu)成的服裝市場(chǎng)更具有許多獨(dú)特之處。再者，作為大學(xué)生消費(fèi)重要組成部分的服裝消費(fèi)，幾乎是大學(xué)生日常消費(fèi)中的除食品消費(fèi)外最重要的消費(fèi)開支。這些都使得大學(xué)生服裝市場(chǎng)具有不可小視的潛力。rn詢?cè)春驼杉记髮W(xué)忱—1IHTfUAFJ■**Ol_"VT,llC：l:<FsJIC：第二章項(xiàng)目介紹由于資金有限，想來想去沒有什么更好的項(xiàng)目，時(shí)間緊張也沒有更好的靈感，那還不如走傳統(tǒng)行業(yè)路線一一服裝行業(yè)。尤其我們是合作一起開始創(chuàng)業(yè)，需要我們大家共同合作默契來考慮好各方面的事情，遵循互惠互利，有商有量的原則，不能因利和個(gè)人情緒影響店面的發(fā)展，至于我們個(gè)人之間的利潤和合作規(guī)則，先等店面開起來，我們?cè)賮硪欢ㄒ环萦?jì)劃書，為以后店面有一個(gè)健康的成長過程打下基礎(chǔ)。作為一個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，我們的主要經(jīng)營產(chǎn)品是以大學(xué)生喜愛的時(shí)尚服飾為主，主要客戶群體肯定是年輕時(shí)尚的學(xué)生族、白領(lǐng)以及追求潮流的人群。作為在校大學(xué)生，都有著一顆年輕時(shí)尚的心，對(duì)于一些新鮮事物及美的追求是亙古不變的。我們所銷售的產(chǎn)品正應(yīng)對(duì)了大學(xué)生的這一心理要求，以時(shí)尚靚麗的新穎服飾來吸引同學(xué)，為同學(xué)提供多樣的選擇，同時(shí)也為我們自己贏得一個(gè)發(fā)展自己，體現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。我們的團(tuán)隊(duì)積極奮進(jìn)，共同為了我們的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想而奮斗。我決定進(jìn)軍服裝行業(yè)了，其理由如下：2.1衣、食乃生身所需，市場(chǎng)之大衣、食、住、行是人類生活的四大元素。人們把“衣”放在首位，可見衣服對(duì)于我們的重要性。作為衣食住行之首，人類對(duì)錦衣美服的追求似乎永遠(yuǎn)沒有止境。不管是遍布大街小巷、星羅棋布的個(gè)性服裝店，還是各大商場(chǎng)的高檔品牌服裝，從幾十元的低檔地?cái)傌浀礁哌_(dá)數(shù)千元甚至數(shù)萬元的進(jìn)口服裝，尤其是女式服裝只要符合潮流和消費(fèi)者的口味，都有人愿意掏錢捧場(chǎng)。人可以吃好吃壞，有的還可以自己家的，但人不能不穿衣服，更不能自己生產(chǎn)，所以在這方面上是肯定有需求的；隨著人們生活水平的提高，人們的審美情趣，都隨之而變，不僅講穿，還講究怎么穿，穿什么樣的，穿的是否如意；所以穿，有著很大的市場(chǎng)，每人都必須的；冷靜一下，市場(chǎng)之大，競爭者，也比比皆是；猶如一塊奶烙上，己有了無數(shù)的螞蟻，都在啃食著這塊蛋糕。究竟怎樣，自己能不能成為這塊蛋糕主要占領(lǐng)者，要看我們選擇什么樣的市場(chǎng)定位，及生存方式；讓消費(fèi)者欣賞自己的產(chǎn)品，是最重要的；這就是我們即將面對(duì)的最重要的根本。2.2服裝業(yè)便于倔起，利于把握生存原則；我之所以認(rèn)為選擇服裝業(yè)便于倔起，是因?yàn)槭袌?chǎng)之大，購量之強(qiáng)，只要你的產(chǎn)品迎合了大多的消費(fèi)群體，在一夜之間，你就是贏家。因?yàn)槭嵌嗌偃嗽谘堇[著這個(gè)市場(chǎng)的生存規(guī)律，所以，只要你冷眼觀看，就能知道自己該怎么著手于這個(gè)行業(yè)，前行者們都告訴了我們這個(gè)道理，不用你再去花錢去買了。再則選擇開服裝店的優(yōu)勢(shì)是服裝行業(yè)較為成熟，項(xiàng)目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)，很適合我們這些剛涉足商業(yè)的創(chuàng)業(yè)界層，而且自己對(duì)服裝也有點(diǎn)感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧?！皼]有失敗的行業(yè)，只有失敗的企業(yè)”這句話，蘊(yùn)涵了生存的規(guī)律及危機(jī)，但給予我們一處警示，我們要想生存，就必須解決一些問題：我們服裝規(guī)模、產(chǎn)品定位、群體目標(biāo)等。第三章群體目標(biāo)國內(nèi)成年服裝年齡段分類基本為：18-30歲，30-45歲，45-65歲，65歲以上。18-30歲：該年齡段的消費(fèi)群體是服裝消費(fèi)的最主要的群體，是消費(fèi)群體中服裝購買頻率最多，總體購買金額較多的群體，其中女性消費(fèi)的頻率高于男性。該群體具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，很強(qiáng)的購買欲望，時(shí)尚、追求流行、個(gè)性、敢于嘗試新事物。30-45歲：該年齡段的消費(fèi)群體是服裝消費(fèi)的主要群體，是消費(fèi)群體中購買單件服裝價(jià)值最高的群體。該群體是消費(fèi)群體中經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)最為雄厚的群體，購買欲望同樣較強(qiáng)。但該群體大多數(shù)的人生觀和價(jià)值已相對(duì)成熟，因此對(duì)風(fēng)格、對(duì)時(shí)尚都有自己的喜好，其中相當(dāng)部分人已有自己喜好的品牌，對(duì)新品牌的接受程度較低。45-65歲和65歲以上就不用考慮了從上面數(shù)據(jù)可知，18-45歲這兩個(gè)年齡段的消費(fèi)力相對(duì)較高。而處于該年齡段的女性大多都是職業(yè)女性或年輕少婦，她們對(duì)于服裝的追求較為強(qiáng)烈。本服裝服飾店的目標(biāo)對(duì)象主要定在20-35歲之間的職業(yè)女性和有工作的主婦。前者是所謂的單身貴族，后者被稱為雙薪族。這一目標(biāo)群體月收入約在1500元以上，無家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)或?qū)儆谛】瞪罴彝?，她們多注重服裝服飾的款式和搭配，自由支配的費(fèi)用較多。第四章商品定品主要經(jīng)營范圍各式品牌流行時(shí)裝，各式男女線衫，也可根據(jù)顧客需要來料加工。□生產(chǎn)制造■零售□批發(fā)■服務(wù)□農(nóng)業(yè)□新型產(chǎn)業(yè)□傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)□其它第五章調(diào)查內(nèi)容5.1大學(xué)生服裝消費(fèi)市場(chǎng)需求調(diào)查，包括市場(chǎng)服裝的需求量、需求結(jié)構(gòu)和需求時(shí)間的調(diào)查。市場(chǎng)商品需求量主要取決于社會(huì)購買力水平。對(duì)企業(yè)來說，了解企業(yè)所在地區(qū)的需求總量、已滿足的需求量和潛在的需求量，而且了解本企業(yè)的市場(chǎng)銷售量在市場(chǎng)商品需求量中所占的比重，即本企業(yè)銷售的市場(chǎng)占有率，以及開拓地區(qū)市場(chǎng)的可能性，這為企業(yè)發(fā)展提供了重要的發(fā)展方向。調(diào)查需求結(jié)構(gòu)，主要是了解購買力的投向。通常是按消費(fèi)者收入水平、職業(yè)類型、居住地區(qū)等標(biāo)準(zhǔn)分類，然后測(cè)算每類消費(fèi)者的購買力投向，即對(duì)吃、穿、用、住、行商品的需求結(jié)構(gòu)。需求時(shí)間調(diào)查，主要是了解大學(xué)生消費(fèi)者需求的季節(jié)、月份、具體購買時(shí)間，以及需求內(nèi)的品種和數(shù)量結(jié)構(gòu)等。市場(chǎng)商品需求總量及結(jié)構(gòu)的調(diào)查是綜合性調(diào)查，通常是由國家相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)管理部門組織進(jìn)行，企業(yè)是利用間接資料。而各類具體商品數(shù)量、質(zhì)量、品種、規(guī)格、需求時(shí)間等方面的需求情況及其滿足程度的調(diào)查，是企業(yè)市場(chǎng)商品需求的重要內(nèi)容。為了準(zhǔn)確把握大學(xué)生的需求情況，通常需要對(duì)、家庭、教育、經(jīng)濟(jì)狀況、購買心理、購買行為等方面進(jìn)行調(diào)查分析，然后再得出結(jié)論。5.2現(xiàn)代大學(xué)生在選擇服裝品牌時(shí)的影響因素。如：服裝的品牌，服裝類型，價(jià)格，購買服裝場(chǎng)所等。第六章店面的選址與店面的裝潢雖然地點(diǎn)并不是服裝服飾店經(jīng)營成功的唯一前提，但是鋪址的選取仍然極大限度地影響店鋪生意的好壞。好店址的特點(diǎn)主要有6個(gè)方面：6.1.1商業(yè)活動(dòng)頻繁。商業(yè)活動(dòng)頻繁的地區(qū)一般指商業(yè)中心、鬧市區(qū)。6.1.2人口密度高。在商業(yè)街、居民區(qū)附近開店，人流量大，各年齡層和社會(huì)階層的人都有，對(duì)于服裝服飾款式或類型的選擇比較容易。6.1.3客流量大。涉及地理位置和交通條件等因素。6.1.4交通便利。一般來說，交通便利的話，客流量自然增大。6.1.5人流聚集或聚會(huì)較多。百貨商場(chǎng)、服裝商場(chǎng)附近的服裝服飾客流量較多，因?yàn)榭腿嗽诠渫晟虉?chǎng)后會(huì)順帶到附近的街店轉(zhuǎn)一圈。6.1.6同類店鋪聚集。經(jīng)營同類商品的店鋪越多，顧客在這里進(jìn)行比較和選擇的機(jī)會(huì)就越多，因此若能集中在某一地段或街區(qū)則更能招攬顧客。根據(jù)本人對(duì)于茂名的了解，茂名市主要有四大服裝熱銷地點(diǎn)，一是茂名市的夜市，二是春苑街，再者就是茂名市威威步行街，還有的是茂名市華僑城商業(yè)廣場(chǎng)。但是綜合各種情況以及種種原因，本人覺得本店面選在春苑街是最合適不過的。理由有以下四點(diǎn)：6.2.1因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，資金是我們的最大難題，然而春苑街對(duì)于我們大學(xué)生來說是再合適不過的了，因?yàn)橄鄬?duì)于其他三個(gè)地方來說鋪?zhàn)膺€說得過去。6.2.2再者大學(xué)生比較年輕，年輕就是我們的資本，跟同齡人交流起來比較容易，再者現(xiàn)在的年輕人為跟上潮流的腳步，買起東西來也是很爽快，作為一個(gè)同齡人，可聊的潮流話題比較多，交易起來也是比較方便的。6.2.3就地理位置來說春苑街方圓2公里內(nèi)就有三所高中，兩所初中，兩所中專學(xué)校，本市的幾所大學(xué)相對(duì)于其他幾個(gè)選址，距離春苑街也是最近的。6.2.4還有就是春苑街跟本市的幾個(gè)大型的商業(yè)廣場(chǎng)圍成一圈這樣就構(gòu)成了一個(gè)十分完美的商業(yè)互補(bǔ)的結(jié)構(gòu)圈，這樣一來那幾個(gè)大型的商業(yè)廣場(chǎng)也就為此地帶來了不少的客流量。店面的裝潢租好了店面后，進(jìn)行店面裝修。店面裝修關(guān)系到一家店的經(jīng)營風(fēng)格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)。裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)，到時(shí)候所裝潢出來的店面，在實(shí)務(wù)操作上，就未必能完全符合需求。屆時(shí)，如果再打掉重做，當(dāng)然就費(fèi)錢費(fèi)時(shí)。在裝潢前請(qǐng)裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實(shí)地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會(huì)比較貼近自己的想法。第七章市場(chǎng)分析（SWOT）S（優(yōu)勢(shì)）：學(xué)生對(duì)于新穎款式的服裝的需求，因而有著廣闊的銷售市場(chǎng)；借助電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，一定程度上采取網(wǎng)上進(jìn)貨，有著自己的價(jià)格及質(zhì)量優(yōu)勢(shì)，并有相應(yīng)的物流條件，擴(kuò)大了市場(chǎng)范圍，降低了成本。W（劣勢(shì)）：暫時(shí)缺乏實(shí)際的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)；首期運(yùn)作資金及流動(dòng)資金仍需各方協(xié)調(diào)幫助。O（機(jī)遇）：國家對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一些政策性支持，降低了難度。T（威脅）：其他人員可以效仿我們的營運(yùn)模式；我們?nèi)杂泻芏嗟母偁帉?duì)手。二十一世紀(jì)已經(jīng)是信息的時(shí)代，而按照淘寶對(duì)外公布的數(shù)據(jù)，2010年淘寶成交額超過4000億元，定下2011年成交額將達(dá)到5000億。目前平均每天成交按照他們提供的支付寶交易額更高達(dá)接近7億元。這就更加給人們帶來了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，一個(gè)好的平臺(tái)，必定會(huì)造就優(yōu)秀的企業(yè)。而實(shí)體店的模式又適合進(jìn)貨和那些喜歡逛街試衣服人的需求。1.實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)：不僅滿足對(duì)個(gè)別地區(qū)人的需求，而且對(duì)了解潮流趨勢(shì)，了解消費(fèi)需求都有現(xiàn)實(shí)的意義。網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)：買一件應(yīng)季的衣服，采用傳統(tǒng)的途徑解決問題，需要空出專門的時(shí)間，到商業(yè)區(qū)進(jìn)行逛，挑，試，買幾個(gè)動(dòng)作，當(dāng)然如果后續(xù)不滿意還要加上個(gè)退的環(huán)節(jié)，從這個(gè)方面來說，要買這件衣服所花的除了標(biāo)簽上標(biāo)的價(jià)格之外，還要花費(fèi)時(shí)間成本，交通成本等等，勞心勞力；而相對(duì)于網(wǎng)購，點(diǎn)擊鼠標(biāo)，半個(gè)小時(shí)完成挑選對(duì)比，除了不能試穿，全部搞定，可以安心等待衣服上門，而且價(jià)格絕對(duì)是要比商城里便宜得多（因?yàn)椴槐刂Ц渡坛堑奈飿I(yè)，人員，廣告等等成本的均攤。）可謂既省時(shí)間，又省金錢。而根據(jù)人類心理分析,人們喜歡跟風(fēng)消費(fèi)，若一個(gè)團(tuán)體中的一人進(jìn)行網(wǎng)上購物，則團(tuán)體中的其他人十有八九也會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購物，甚至都會(huì)在同一家店進(jìn)行結(jié)伴購物，這就給了我們商家優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然也要靠我們自己依靠誠信，而利用實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)加大買家對(duì)自己信任度。3.產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來越喜歡網(wǎng)上購物，因?yàn)榫W(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時(shí)間，還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷。但是網(wǎng)上購物最大的擔(dān)憂依然是信譽(yù)問題，因此我們的營銷模式將采用實(shí)體店加網(wǎng)店運(yùn)營，這樣我們網(wǎng)店在網(wǎng)上的信譽(yù)將得到極大提高。第八章營銷策略8.1銷售政策的制定：實(shí)體店?duì)I銷加網(wǎng)上營銷，一個(gè)能在現(xiàn)實(shí)生活中找到的實(shí)體店，能讓顧客在網(wǎng)上購物的時(shí)候感受到一份安全感、踏實(shí)感。同時(shí)在網(wǎng)店開始營銷的初期，由于廣告費(fèi)用比較的高昂，所以一部分的資金還能從我們的實(shí)體店銷售利潤中得到。8.2銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù)：網(wǎng)上銷售+實(shí)體店銷售，專注服務(wù)從前期店面選擇到店面設(shè)計(jì)，方方面面為經(jīng)銷商考慮周全?幫助進(jìn)行合理配貨，對(duì)開業(yè)贈(zèng)品等一系列環(huán)節(jié)進(jìn)行周密布局，以全方位的服務(wù)并提供強(qiáng)有力的市場(chǎng)攻略、廣告宣傳、形象包裝和攻關(guān)策劃。8.2.1實(shí)體店將選擇市中心和城郊相接的地域，這樣在保證費(fèi)用不是很高的同時(shí)，也能保證實(shí)體店的客戶源。8.2.2網(wǎng)店?duì)I業(yè)的前期配貨采用快遞的方式，以節(jié)約自己做物流的費(fèi)用。當(dāng)我們的網(wǎng)店做大做強(qiáng)之后，我們所要郵遞的貨也會(huì)增加到一個(gè)比較大的數(shù)目，這時(shí)我們將選擇自己做物流來減少昂貴的快遞費(fèi)用。8.2.3主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況：各級(jí)資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)政策：付款方式：網(wǎng)上支付、貨到付款等供消費(fèi)者選擇；貨運(yùn)方式：前期快遞，郵局等，后期物流；折扣政策：產(chǎn)品本身已折價(jià)賣，保證價(jià)格低廉。8.2.4銷售隊(duì)伍情況及銷售福利分配政策：除工資，按銷售額分配提成外，我們還將讓我們所有的員工都能擁有我們網(wǎng)店的股份，以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。8.2.5促銷（方式及安排、預(yù)算）主要促銷方式：送小禮品，根據(jù)價(jià)格可選擇免除一部分運(yùn)費(fèi)等，努力讓客戶滿意、。付款方式：支付寶、網(wǎng)銀、貨到付款等多種方式并存，提高用戶體驗(yàn)感，來促進(jìn)銷售。8.2.6核心營銷運(yùn)營模式用戶會(huì)員制：會(huì)員制度雖已陳舊，但它卻是一個(gè)營銷網(wǎng)店的核心部分，是網(wǎng)店與會(huì)員交流、交易的紐帶。會(huì)員制度能否成功運(yùn)作是檢驗(yàn)一個(gè)營銷網(wǎng)店成功的標(biāo)準(zhǔn)。從某個(gè)角度來看設(shè)計(jì)會(huì)員制度：活躍用戶、增進(jìn)交互、激勵(lì)消費(fèi)、黏著用戶。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化：產(chǎn)品展示友好全面：把產(chǎn)品友好的、全面的、清晰的展示給用戶，給用戶交易前留下良好的第一印象?，F(xiàn)在我們將產(chǎn)品劃分成詳細(xì)的體系，也就是把產(chǎn)品詳細(xì)歸類，每個(gè)系列下面多少個(gè)/種產(chǎn)品；產(chǎn)品展示以用戶為導(dǎo)向：把所有的產(chǎn)品拆開，按照用戶目標(biāo)群劃分，也就是以用戶為導(dǎo)向，讓用戶第一時(shí)間找到適合自己的產(chǎn)品。產(chǎn)品展示智能化：增設(shè)產(chǎn)品和知識(shí)搜索框，方便用戶使用。rn詢?cè)春驼杉记髮W(xué)忱—1IHTfUAFJ■**Ol_"VT,llC：l:<FsJIC：第九章銷售計(jì)劃都說服裝小店的經(jīng)營狀況如何，跟商品的定位和進(jìn)貨的眼光很有關(guān)系。要做好一家服裝店，除了要有良好的銷售方法外，最關(guān)鍵的一點(diǎn)是要“懂”進(jìn)貨。這個(gè)“懂”字包含的內(nèi)容非常多，不僅要知道進(jìn)貨的地點(diǎn)、各批發(fā)市場(chǎng)的價(jià)格水平和面對(duì)的客戶群，還要了解小店針對(duì)客戶群的喜好、身材特點(diǎn)，更重要的是要會(huì)淘貨，要煉就一雙選貨的火眼金睛。這種歷練需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，要達(dá)到爐火純青的境界，至少要3年左右的時(shí)間。服裝店的經(jīng)營旺季為每年5至8月和10月至次年的春節(jié)，利潤一般在30%至120%之間。剛上市的新款流行服裝利潤最高，可達(dá)200%，隨著流行季節(jié)的過去，服裝價(jià)格也逐步降低，到季節(jié)末尾，利潤只有10%至20%，甚至保本銷售，以便回籠資金。而在網(wǎng)店方面則可米用以下措施：9.1.1折價(jià)促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面.直觀的印象，也不可試用，觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式和復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨和積極性下降.而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)進(jìn)行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。9.1.2贈(zèng)品促銷：贈(zèng)品促銷和優(yōu)點(diǎn)是可以提升你的知名度；可以鼓勵(lì)人們經(jīng)常訪問網(wǎng)店以獲得更多的優(yōu)惠；還能根據(jù)消費(fèi)者索取贈(zèng)品的熱情程度分析營銷效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等.但千萬要注意不要選擇次品，劣質(zhì)品作為贈(zèng)品，這樣做只會(huì)起到適得其反的作用。9.1.3限期供應(yīng)：“限期供應(yīng)”對(duì)消費(fèi)者總是具有誘惑。像“特價(jià)只剩2天！”這樣的促銷口號(hào).但“限期供應(yīng)”要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。9.1.4多與其他網(wǎng)店建立友情鏈接：俗話說多個(gè)朋友多條路，在網(wǎng)上可以說是多個(gè)鏈接多個(gè)窗口.大家通過交換店鋪鏈接，可以形成一個(gè)小的網(wǎng)絡(luò)，能增進(jìn)彼此的影響力.尤其是當(dāng)有人上了首頁推薦的時(shí)候，你就更是跟著沾光了.9.1.5利用其他的宣傳方式：我們的銷售人員可以到各個(gè)貼吧、論壇、QQ群、MSN中進(jìn)行宣傳。第十章服務(wù)分析一、 專賣店管理制度為規(guī)范專賣店管理，體現(xiàn)專賣店品牌形象，特別制定一定的適合的管理制度。二、 行為規(guī)范、工作積分終端的銷售工作最終是靠導(dǎo)購來完成的，經(jīng)過培訓(xùn)的導(dǎo)購和沒經(jīng)過培訓(xùn)的導(dǎo)購。第十一章市場(chǎng)評(píng)估11.1目標(biāo)客戶描述11.1.1來商業(yè)街購物的年輕消費(fèi)者。11.1.2來本鎮(zhèn)旅游和出差的外地游客。11.2市場(chǎng)的容量/本企業(yè)預(yù)計(jì)市場(chǎng)占有率根據(jù)茂名市春苑街年銷售報(bào)告數(shù)據(jù)，10年全年銷售額達(dá)到2.3億元，本店預(yù)測(cè)第一年銷售收入為20萬元，本企業(yè)服裝年銷售額市場(chǎng)占有率還不到為1%。11.3市場(chǎng)容量的變化趨勢(shì)隨著人們生活水平的不斷提高，居民個(gè)人服裝消費(fèi)支出不斷增加，居民容易跟隨時(shí)裝潮流于是變化而不斷選購滿足自身需要的服飾，所以本企業(yè)的預(yù)期市場(chǎng)容量呈上升的趨勢(shì)。11.4競爭對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)企業(yè)創(chuàng)辦得較早，具有較豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和銷售經(jīng)驗(yàn)，供貨渠道有一定保障，有一定的知名度。11.5競爭對(duì)手的主要劣勢(shì)11.5.1有的企業(yè)服裝價(jià)格偏高，服裝款式太老。11.5.2存在部分服裝質(zhì)量不好。11.5.3服務(wù)員服務(wù)水平不高11.5.4沒有建立老顧客網(wǎng)信息資源11.6相對(duì)于競爭對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)11.6.1服裝質(zhì)量可靠、式樣符合消費(fèi)者消費(fèi)潮流。11.6.2服裝價(jià)格適宜、根據(jù)裁制服裝式樣收費(fèi)。11.6.3銷售地點(diǎn)好。11.7相對(duì)于競爭對(duì)手的主要劣勢(shì)新辦企業(yè)，缺少知名度，缺少銷售經(jīng)驗(yàn)。第十二章風(fēng)險(xiǎn)分析1?資源（原材料/供應(yīng)商）風(fēng)險(xiǎn)我們的店所要首先是經(jīng)過店主精心挑選的，集時(shí)尚、個(gè)性、質(zhì)量為一體；其次是能加上我們網(wǎng)店標(biāo)簽的商品（衣服在后領(lǐng)上打上我們網(wǎng)店的標(biāo)簽貨LOGO語言，褲子在后腰上也要打上我們網(wǎng)店的標(biāo)簽貨LOGO）。進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn)由于貨源過于單一不是顧客所喜歡的樣式、在批發(fā)市場(chǎng)批發(fā)的貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，而無法進(jìn)行退換、進(jìn)貨人員工作失誤和采購預(yù)測(cè)不準(zhǔn)，超出預(yù)算、運(yùn)貨途中出現(xiàn)意外（發(fā)生車禍造乘人員傷亡）、及市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)等。生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn)商品質(zhì)量是關(guān)系到企業(yè)生存的關(guān)鍵所在，質(zhì)量的優(yōu)劣是提高企業(yè)信譽(yù)的一個(gè)重要因素。由一個(gè)消費(fèi)者至少能影響身邊至少20個(gè)消費(fèi)者的連鎖反映可以看到質(zhì)量對(duì)顧客的重要性，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家應(yīng)負(fù)承擔(dān)的責(zé)任成本控制風(fēng)險(xiǎn)主要從資金的投入，商品的成本分析，期間費(fèi)用，商品的銷售利潤，預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量表，預(yù)測(cè)利潤表，預(yù)測(cè)資產(chǎn)負(fù)債表，主營業(yè)務(wù)利潤率，總資產(chǎn)利潤表，成本費(fèi)用利潤率等方面分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。資金鏈的風(fēng)險(xiǎn)1） 積壓的商品不能賣出而不能得到貨款2） 不能購買新貨，使產(chǎn)品不能更新，顧客失去購買欲望3） 工人工資不能如期解決競爭風(fēng)險(xiǎn)競爭激烈的時(shí)代需要明確競爭者的各種狀況，主要從技術(shù)、商品的價(jià)格、服務(wù)等方面與競爭者比較制定競爭策略，明確自己的