跨文化管理 答案

對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院2012-2013學(xué)年第一學(xué)期《跨文化管理》復(fù)習(xí)大綱一、單選題文化差異對公司總的來說影響最大的階段是：（）地區(qū)內(nèi)經(jīng)營階段B.跨國經(jīng)營階段C.跨地區(qū)經(jīng)營階段D.全球經(jīng)營戰(zhàn)略階段跨文化管理是（）在歐美等西方國家為了迎合國際商務(wù)活動的需要而興起的一門新興學(xué)科：（）20世紀(jì)末B.19世紀(jì)初C.18世紀(jì)末D.20世紀(jì)初）B.日本和荷蘭D.俄羅斯和中國較小的權(quán)力差距的國家是：（美國和德國C.法國和香港下列都屬于較強(qiáng)不確定性回避國家是：（）日本和法國B.俄羅斯和荷蘭C.中國和法國D.美國和香港強(qiáng)不確定性回避的國家：（）人們比較起來則顯得隨遇而安、怠惰、喜靜不喜動、懶散一些其文化對法律、規(guī)章的需要是以情感為基礎(chǔ)的人們對于成文法規(guī)在感情上是接受不了的，除非絕對必要，社會不會輕易立法其文化能容忍各種各樣的思想和形形色色的主意，因而有利于產(chǎn)生一些根本性的革新想法，但卻不善于將這些想法付諸實(shí)施TOC\o"1-5"\h\z不屬于長期觀念的文化的特征是：（）堅(jiān)忍B.節(jié)儉C.守常、拘泥于固有的傳統(tǒng)D.知恥直接和婉轉(zhuǎn)、插嘴和沉默、高語境和低語境屬于：（）口頭語言交流B.非口頭語言交流C.語音語調(diào)D.眼神交流美國人講話喜歡開門見山，直奔主題，而中國人則喜歡先客套一番，然后再進(jìn)入主題，這體現(xiàn)了語言交流跨文化差異中比較顯著的一個(gè)特征：（）空間距離B.高語境和低語境C.直接和婉轉(zhuǎn)D.語音語調(diào)下列哪個(gè)國家或地區(qū)不屬于短期取向的文化：（）香港B.印度尼西亞C.俄國D.法國在和日本人的一次商務(wù)談判中，你已經(jīng)問過對方是否愿意加入一條款，他們回答“是的”，所以你把那一條款寫入了合同?？墒潞竽惆l(fā)現(xiàn)日本人對所加的條款非常不高興，原因是：（）“是的”有時(shí)可以理解為“也許”，這個(gè)例子中的日本人只是想再考慮一下。）B.日本和荷蘭D.俄羅斯和中國日本人很少直接說“不”字，有時(shí)候，即使他們不同意什么事情時(shí)，他們也說“是”，生怕讓對方感到尷尬。日本人認(rèn)為你知道他們不希望加入這一條款。日本人的“是的”是指“你是對的，我們不同意這一條款”。男性化傾向較弱的國家是：（）日本B.英國C.中國臺灣D.瑞典根據(jù)郝夫斯特的文化維度理論，印度尼西亞的商人一見面就問一些有關(guān)工作，薪水，教育程度等私人的問題，是因?yàn)椋海ǎ┻@些問題被認(rèn)為在中國是很重要的這些問題可以確定你所在的社會階層這些問題被認(rèn)為是禮貌的印度尼西亞人注重情感，注重人際間的長期關(guān)系下列哪項(xiàng)不屬于“文化冰山”隱匿的部分是：（）思考B.溝通模式C.信仰D.社會傳統(tǒng)關(guān)于日本文化的敘述中不正確的是：（）信奉人生是短暫的，應(yīng)當(dāng)快馬加鞭，多出成果對生活的看法是“工作是為了生活”強(qiáng)調(diào)公平效率有很強(qiáng)的男性化傾向關(guān)于交流的說法不正確的是：（）閑聊天也屬于交流的一種形式交流一定要有明確的目標(biāo)C.交流一定要達(dá)成協(xié)議D.在交流的過程中，傳遞的更多的是人們的思想而非信息的內(nèi)容16.阿拉伯人的談判風(fēng)格是：（A.注重情感，注重人際間的長期關(guān)系B.出價(jià)高，而且不肯讓步C.把談判中的讓步視為懦弱的行為D.不喜歡從實(shí)際談判情形出發(fā)，而喜歡從理性出發(fā)17.英國《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》雜志稱（家”。）為把文化多元性作為一個(gè)管理科目的發(fā)明A.吉爾特?郝夫斯特B.克拉克洪C.威廉斯D.艾德豪兒18.）是交流最重要的前提。A.達(dá)成協(xié)議B.交流信息C.明確的目標(biāo)D.互通見解19.）強(qiáng)調(diào)不同文化中共性和共同關(guān)注的東西，豐富人類活動。A.文化適應(yīng)B.文化協(xié)同C.文化敏感性D.跨文化交流20.中國文化的溝通講究：（21.22.23.A.直截了當(dāng)B.開門見山C.用文字語言明白無誤地傳達(dá)信息盎格魯?薩克森人說話：（A.情緒激昂C.不緊不慢在對話時(shí)，人與人之間保持距離最遠(yuǎn)的是：（A.拉美人C.歐美人D.B.D.B.D.言簡意賅語調(diào)平緩單一跌宕有致日本人阿拉伯人把文化比喻成洋蔥，有很多層的世界著名跨文化與管理專家是：（A.吉爾特?郝夫斯特B.彼得?德魯克C.拉克洪和斯喬貝克D.伯特?西蒙24.把文化比喻成洋蔥，最外表的一層是：（）A.禮儀C.價(jià)值觀B.象征物D.英雄人物性格許多跨文化專家從文化的三層次角度出發(fā)，把文化比喻成一座浮在海洋上的冰山，一般只露出10%的體積，其余90%都隱藏在海面之下，這些看不見的藏于表面下的文化差異是：（）打招呼B.辦公室的穿著、用餐禮儀風(fēng)俗習(xí)慣、社會傳統(tǒng)D.價(jià)值觀、信仰、思考及溝通模式等下面對于管理的描述不正確的是：（）管理就是通過其他人來完成工作管理就是計(jì)劃、組織、控制等活動的過程管理不是決算管理不是處理具體的事物，而是處理對人具有象征意義的符號，對這些符號意義的理解在人的早期實(shí)踐中就已形成，因此文化貫穿于管理的全過程企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不包括：（）跨行業(yè)經(jīng)營B.跨地區(qū)經(jīng)營C.跨國經(jīng)營D.全球經(jīng)營戰(zhàn)略下列關(guān)于全球化經(jīng)理人和全球化領(lǐng)導(dǎo)的敘述，那個(gè)是不正確的（）這兩個(gè)概念是有區(qū)別的；經(jīng)理指的是具有專業(yè)管理能力，即計(jì)劃，控制，組織，引導(dǎo)能力的人;領(lǐng)導(dǎo)靠的是權(quán)威，經(jīng)理靠的是威信。一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理并不一定是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。在印度，當(dāng)一個(gè)出租車事跡左右搖頭時(shí)，他的意思可能是（）。他覺得你出的價(jià)錢太高了B.他不想去你要去的地點(diǎn)C.他會帶你去你要去的地方D.他不懂你在問什么在一些南美洲國家，出席社交約會怎樣才是正常、可接受的（）。B.遲到10?15分鐘D.遲到1?2個(gè)小時(shí)）。B.雛菊和丁香D.丁香和蘋果花提前10?15分鐘C.遲到15分鐘到1個(gè)小時(shí)在西歐，當(dāng)送禮送花時(shí)，不要送（A.郁金香和長壽花C.菊花和馬蹄蓮下列哪個(gè)不屬于阿拉伯談判者的風(fēng)格（）避免與對方直接沖突；不能容忍時(shí)間觀念的缺乏；相信自己擁有真理，遵循真途，相信自己的正義一定會最后獲勝;不將對方置于必須承認(rèn)失敗的窘境。B.遲到10?15分鐘D.遲到1?2個(gè)小時(shí)）。B.雛菊和丁香D.丁香和蘋果花與日本人做生意應(yīng)注意的事項(xiàng)（賣方理所當(dāng)然比買方高人一等公開表達(dá)憤怒或不耐煩不是很冒犯的一件事較多依賴書面和電話交流，而是比較不強(qiáng)調(diào)面對面地會談應(yīng)避免以一個(gè)笑話或幽默故事作開場白，在對話時(shí)，人與人之間保持多少距離，不同文化之間也有很大差別，下列按空間距離排序正確的是（）：歐美人，拉美人和阿拉伯人，日本人拉美人和阿拉伯人，歐美人，日本人日本人，拉美人和阿拉伯人，歐美人歐美人，日本人，拉美人和阿拉伯人下列關(guān)于不同國家文化維度的說法中不正確的是：（）中國是個(gè)集體主義，高不確定性規(guī)避的國家德國是個(gè)個(gè)人主義，較弱男性化傾向的國家日本是個(gè)集體主義，很強(qiáng)男性化傾向的國家香港是個(gè)集體主義，很強(qiáng)長期觀念傾向的國家TOC\o"1-5"\h\z家長制領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)不包括下面哪個(gè)維度（）仁愛B.威權(quán)C.成就D.品德郝夫斯特認(rèn)為，人們抵抗未來不確定性的途徑主要有三種，下列哪個(gè)不是（）A.科技B.法律C.道德D.宗教在日本，喝湯時(shí)發(fā)出很大吮吸的聲音會被認(rèn)為是（）。粗魯而討厭的你喜歡這種湯的表現(xiàn)在家里不要緊，在公共場合則不妥只有外國人才這么做在英國，手背朝向?qū)Ψ剑持负椭兄缸龀蒝字型是（）。A.表示和平的手勢B.表示勝利的手勢C.表示某樣?xùn)|西你要兩份D.粗鄙的手勢在越南，當(dāng)你覺得自己在生意往來中被利用了，重要的是要（）。在表情而不是言語中表現(xiàn)出自己的憤怒說自己很生氣，但是面部表情保持鎮(zhèn)定

不以任何方式表現(xiàn)出自己的憤怒立即結(jié)束這次交易，轉(zhuǎn)身離開TOC\o"1-5"\h\z美國在墨西哥工作的企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)，通過給墨西哥工人增加工資他們會（）。增加工人愿意工作的時(shí)間長度B.誘使更多工人家夜班C.減少工人同意工作的時(shí)間長度D.降低生產(chǎn)率作為對一個(gè)西班牙員工工作出色的獎勵，最好不要（）。B.說〃謝謝〃D.給他/她升職當(dāng)眾贊揚(yáng)他/她C.給他/她加薪關(guān)于談判的敘述中，不正確的是：（）互易性在談判中容易讓對方知道自己的底牌，因此要盡量避免。B.說〃謝謝〃D.給他/她升職談判雙方要做的不是〃改變〃彼此的偏好，而是在偏好差異之間創(chuàng)造性地架起座〃橋〃來尋求達(dá)成整合性協(xié)議。在談判中要避免歸因錯誤和民族中心主義來自高語境文化的談判者擅長分析〃潛臺詞〃）。B.典型做法是喊話D.總是有第三方在場在法國，朋友間互相交談時(shí)（A.通常離對方三英尺站立C.比美國人站得距離近在泰國（）。）。B.典型做法是喊話D.總是有第三方在場男性之間挽手同行很常見男女之間在公共場合挽手很常見男女同行是很粗魯?shù)呐e止傳統(tǒng)上男性和女性在街上遇見會互相親吻如果你在意大利和這個(gè)國家的一個(gè)公司談判時(shí)發(fā)現(xiàn)對方的團(tuán)隊(duì)中有兩個(gè)人在不停地接電話，這表明（）他們對你的建議一點(diǎn)都不感興趣；這是他們用來讓外國人感到不舒服，并暴露弱點(diǎn)的一種技巧；他們可能只是接上級打來的電話，如果拒接會被認(rèn)為很粗魯；他們不懂得尊重別人。下列選項(xiàng)不屬于交流三大要素的是（）：交流一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)。達(dá)成共同的協(xié)議交流信息、思想和情感交流過程中傳遞更多的是彼此之間的信息下列表述不正確的是（）：美國人用中指和食指表示"2"或〃V”,這個(gè)手勢在澳大利亞被認(rèn)為是很粗俗的。美國人常用的表示”O(jiān).K.”的手勢在澳大利亞是可以使用的。貴賓通常坐在主人的右邊。在孟加拉，先生（mister）用"BaB）u"來代替，加在名字后面，因此，RaviBaB)u就是Mr.Ravi的意思。49.央文Culture這個(gè)詞來自：（）A.拉丁文B.法語C.德語D.西班牙語50.放權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于哪類下屬（)A.能力水平與自我激勵均高B.能力水平與自我激勵均低C.能力高激勵低D.能力低激勵高51.在（）國家，社會階層在公司的管理人員頭腦里依然存在。管理人員專制并在他們與員工之間保持相當(dāng)?shù)臋?quán)力距離。但是，今天更普遍的現(xiàn)象是比較隨意的管理人員身居高管層的外圍同時(shí)又與他們保持密切的接觸，在不影響日常常規(guī)的基礎(chǔ)上同時(shí)對底下的員工進(jìn)行有效的指導(dǎo)。A.央國B.澳大利亞C.芬蘭D.美國52.下列哪些國家的人民對領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)概念不以為然（）。A.美國人B.亞洲人C.東歐人D.荷蘭人下列關(guān)于不同國家對領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同偏好的敘述中，哪句是不正確的（）巴西人喜歡有個(gè)人魅力，下放權(quán)力讓員工自主管理的領(lǐng)導(dǎo)；美國和加拿大人特別看中領(lǐng)導(dǎo)魅力，強(qiáng)調(diào)參與和人性化管理；阿根廷和埃及人把自主管理看得非常重要；斯堪的納維亞人對領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)概念不以為然。下列關(guān)于多元中心法的敘述，哪個(gè)不正確（）多元中心管理可以使公司在政治敏感地區(qū)保持低調(diào)的姿態(tài)，不被關(guān)注；采用多元中心管理的跨國公司的分部主管通常由當(dāng)?shù)厝藫?dān)任，但也常派總部的管理人員到國外的分支機(jī)構(gòu)工作。這種管理可以為公司節(jié)約大量開支；采用這種管理可以使當(dāng)?shù)氐墓驹诠芾砩嫌醒永m(xù)性。有關(guān)就業(yè)保障的敘述，下列哪句話不正確（

人的工作動機(jī)與就業(yè)保障呈遞增的線形關(guān)系；就業(yè)保障指的是不裁員，大規(guī)模裁員一般是由大經(jīng)濟(jì)環(huán)境引起的；就業(yè)保障在美國企業(yè)中能夠激發(fā)員工積極性，因?yàn)橹挥猩贁?shù)公司做出如此的承諾;在日本，幾乎所有公司都實(shí)行終身雇傭制，就業(yè)保障便成為一個(gè)〃保健因素〃，因此很可能起到反激勵的作用。56.關(guān)于團(tuán)隊(duì)這個(gè)概念的敘述，（）是錯誤的。A.團(tuán)隊(duì)至少要有兩個(gè)成員;B.團(tuán)隊(duì)在時(shí)間上有一定的延續(xù)性;C.一個(gè)公司就是一個(gè)大團(tuán)隊(duì);D.并非所有的群體都是團(tuán)隊(duì)。57.）常由10-12名成員組成履行其上級交給的任務(wù)。A.問題解決型團(tuán)隊(duì);B.自我管理型團(tuán)隊(duì);C.跨部門團(tuán)隊(duì);D.虛擬團(tuán)隊(duì)。美國人在開會時(shí)大概只花2分鐘時(shí)間在彼此介紹上，然后就入座討論正題。但在許多國家這樣做會被認(rèn)為是粗魯無禮的，但（）除外。58.A.英國B.意大利59.60.61.62.C.芬蘭D.西班牙下列關(guān)于談判中非言語溝通行為的文化差異中，那句是正確的（A.日本人在談判時(shí)喜歡和對手挨著坐在以便，讓目光注視白墻或地面，就是說話十眼睛也不直視對方;B.墨西哥人認(rèn)為保持1。2米的距離談生意最合適;C.德國人習(xí)慣別人對他們直呼其名;D.美國人雖然很隨意，但是談判時(shí)嚼口香糖翹二郎腿的行為還是很少發(fā)生的。西方人對恭維往往表現(xiàn)出：（A.提倡“謙虛”C.否認(rèn)下列哪個(gè)不屬于瑞典談判者的風(fēng)格（A.極其禮貌;C.對意料之外的提議反應(yīng)迅速;B.D.B.56.關(guān)于團(tuán)隊(duì)這個(gè)概念的敘述，（）是錯誤的。A.團(tuán)隊(duì)至少要有兩個(gè)成員;B.團(tuán)隊(duì)在時(shí)間上有一定的延續(xù)性;C.一個(gè)公司就是一個(gè)大團(tuán)隊(duì);D.并非所有的群體都是團(tuán)隊(duì)。57.）常由10-12名成員組成履行其上級交給的任務(wù)。A.問題解決型團(tuán)隊(duì);B.自我管理型團(tuán)隊(duì);C.跨部門團(tuán)隊(duì);D.虛擬團(tuán)隊(duì)。美國人在開會時(shí)大概只花2分鐘時(shí)間在彼此介紹上，然后就入座討論正題。但在許多國家這樣做會被認(rèn)為是粗魯無禮的，但（）除外。58.A.英國B.意大利59.60.61.62.C.芬蘭D.西班牙下列關(guān)于談判中非言語溝通行為的文化差異中，那句是正確的（A.日本人在談判時(shí)喜歡和對手挨著坐在以便，讓目光注視白墻或地面，就是說話十眼睛也不直視對方;B.墨西哥人認(rèn)為保持1。2米的距離談生意最合適;C.德國人習(xí)慣別人對他們直呼其名;D.美國人雖然很隨意，但是談判時(shí)嚼口香糖翹二郎腿的行為還是很少發(fā)生的。西方人對恭維往往表現(xiàn)出：（A.提倡“謙虛”C.否認(rèn)下列哪個(gè)不屬于瑞典談判者的風(fēng)格（A.極其禮貌;C.對意料之外的提議反應(yīng)迅速;B.D.B.D.迎合而非否定提倡“卑己尊人”沒有架子，小心謹(jǐn)慎;追求完美下列哪個(gè)方面不屬于非口頭語言交流的跨文化差異：（直接與婉轉(zhuǎn)B.語音語調(diào)C.目光的接觸D.空間距離63.下列關(guān)于語言交流跨文化差異的敘述中不正確的是：（美國人認(rèn)為沉默是深思熟慮的表現(xiàn)英國人認(rèn)為大喊大叫在爭論中本身就意味著失敗下列哪個(gè)國家人與人交流時(shí)彼此的空間距離最近：（A.中國委內(nèi)瑞拉D.日本美國就語音語調(diào)方面，盎格魯。薩克森人說話（抑揚(yáng)頓挫，跌宕有致語調(diào)很高，情緒激昂語調(diào)平緩單一，很少起伏眉飛色舞，語調(diào)夸張A.中國D.日本抑揚(yáng)頓挫，跌宕有致語調(diào)很高，情緒激昂語調(diào)平緩單一，很少起伏眉飛色舞，語調(diào)夸張下列哪個(gè)不是中國文化的特點(diǎn)：（A.重視得體原則提倡謙虛和卑己尊人提倡中庸之道注重人際關(guān)系A(chǔ).重視得體原則提倡中庸之道注重人際關(guān)系B.星期六D.星期三中東地區(qū)正常的工作日不包括（星期五68.服裝屬于文化洋蔥的（）:A.最外表的一層B.第二層C.第二層D.最里面的一層69.的領(lǐng)導(dǎo)人常常與皇家貴族相聯(lián)系和弟兄們身居要位（因此在公司里總有許多裙帶關(guān)系，兒子們、侄子們）。A.阿拉伯國家B.印度C.丹麥D.美國70.說話抑揚(yáng)頓挫，有起有伏，跌宕有致的是（A.盎格魯薩克森人B.東方人C.拉美人D.非洲人71.中國文化中，主要場合吃飯時(shí)的位置安排屬于文化的（A.象征物B.星期六D.星期三68.服裝屬于文化洋蔥的（）:A.最外表的一層B.第二層C.第二層D.最里面的一層69.的領(lǐng)導(dǎo)人常常與皇家貴族相聯(lián)系和弟兄們身居要位（因此在公司里總有許多裙帶關(guān)系，兒子們、侄子們）。A.阿拉伯國家B.印度C.丹麥D.美國70.說話抑揚(yáng)頓挫，有起有伏，跌宕有致的是（A.盎格魯薩克森人B.東方人C.拉美人D.非洲人71.中國文化中，主要場合吃飯時(shí)的位置安排屬于文化的（A.象征物B.英雄人物性格C.禮儀D.價(jià)值觀72.貝雷從兩個(gè)維度來描述文化適應(yīng)，一個(gè)是人們是否保持自己的文化特色，一個(gè)是個(gè)體是否愿意接觸異族文化。在這兩個(gè)維度上的不同反應(yīng)回生成四種文化適應(yīng)方法?！撎Q骨，重新做人〃的文化適應(yīng)方式是（）A.融合C.隔離B.同化D.邊緣化73.全球經(jīng)營戰(zhàn)略階段是企業(yè)發(fā)展的第（）個(gè)階段（B.C.四一般地說,跨國經(jīng)營企業(yè)所面臨的經(jīng)營環(huán)境中，（）對企業(yè)運(yùn)行來說,其影響TOC\o"1-5"\h\z力是全方位的、全系統(tǒng)、全過程的。（）經(jīng)濟(jì)因素B.政治因素C.法律因素D.文化因素以下四個(gè)國家，權(quán)力差距最大的是：（）美國B.德國C.日本D.印度尼西亞以下國家中，集體主義傾向最強(qiáng)的是：（）英國B.法國C.德國D.韓國以下四個(gè)國家中，男性化傾向最強(qiáng)的是：（）英國B.法國C.日本D.韓國在沙特阿拉伯，一個(gè)從事商業(yè)工作的男性行政官恰當(dāng)?shù)乃投Y方式是（）。C.托一個(gè)男人把禮物送給妻子當(dāng)面把禮物送給妻子中最寵愛的一個(gè)只送禮物給排行最長的妻子根本不送禮物給妻子以下四個(gè)國家中，不確定性回避傾向最弱的是（）美國C.法國在談判中，（）要尊重對方的偏好和選擇C."改變〃彼此的偏好德國荷蘭應(yīng)要求對方尊重你的偏好和選擇a&B）美國C.法國在談判中，（）要尊重對方的偏好和選擇C."改變〃彼此的偏好德國荷蘭應(yīng)要求對方尊重你的偏好和選擇a&B）就糧食生產(chǎn)而言，聯(lián)合國糧農(nóng)組織（FAO）認(rèn)為，拉丁美洲國家里，只有一個(gè)國家可以與美國和加拿大相提并論，屬于發(fā)達(dá)的糧食出口國家（）.巴拉圭B.阿根廷哥斯達(dá)黎加D.巴西）被認(rèn)為是很粗俗的美國人用中指和食指表示"2"或〃V”，這個(gè)手勢在（（）A.澳大利亞B.法國英國D.意大利世界著名跨文化與管理專家GeertHofstede把文化比喻成洋蔥，有四層。其中第二層TOC\o"1-5"\h\z是：（）A.價(jià)值觀B.象征物C.英雄人物性格D.禮儀把文化的共同特點(diǎn)與人們在具體的時(shí)間和地點(diǎn)工作時(shí)的情況結(jié)合起來是指：）被認(rèn)為是很粗俗的（）A.工作文化B.文化敏感性C.文化適應(yīng)D.全球文化當(dāng)公司發(fā)展到跨國經(jīng)營階段的時(shí)候，下面的敘述中不正確的是：（）A.企業(yè)關(guān)注價(jià)格和費(fèi)用B.產(chǎn)品沒有特色C.文化因素對企業(yè)的經(jīng)營非常重要D.競爭優(yōu)勢完全為價(jià)格所主導(dǎo)能夠有效地在全球環(huán)境下運(yùn)營并尊重不同的文化差異是指：（）A.全球領(lǐng)導(dǎo)力B.跨文化交流C.文化敏感性D.文化協(xié)同二、多選題“商務(wù)談判三步曲”，即談判的步驟應(yīng)該為：（）A.進(jìn)行談判準(zhǔn)備B.創(chuàng)造價(jià)值C.克服障礙D.申明價(jià)值交流的三大要素是：（）A.有一個(gè)明確的目標(biāo)B.達(dá)成共同的協(xié)議C.了解談判的過程，進(jìn)行談判準(zhǔn)備D.交流信息、思想和情感下列非口頭語言交流的跨文化差異描述正確地是：（）搖頭在大部分國家都是“不”的意思，但在保加利亞和印度南部就成了“是”的意思?xì)W美人握手時(shí)觸摸比較柔軟，而拉美人握手就強(qiáng)勁有力美國人大部分不喜歡觸摸，除非是熟人或友人亞洲人、印巴人和北歐人之間交談時(shí)更傾向于不面朝對方彼此之間的空間距離更大，更不愿意觸碰對方，少有目光接觸，而且更輕聲細(xì)語低語境文化的成員：（）

在表達(dá)感情和傳遞信息方面，喜好用含蓄間接隱晦的方式是集體主義導(dǎo)向的文化外向，傾向采取正面沖突的方式解決問題在交往中更多地借助直接的、清晰的符號編碼信息非口頭語言交流是指：（）不通過語言在交流中傳達(dá)信息的過程語音語調(diào)、眼神交流、高語境和低語境身體接觸、面部表情、空間距離男子氣概文化表現(xiàn)為：（）注重物質(zhì)成就兩性的社會性別角色互相重疊，男人與女人都表現(xiàn)得謙遜恭順重視生活質(zhì)量男女的社會角色差別大女性氣質(zhì)突出的國家：（）人們注重心靈的溝通而不是物質(zhì)的占有強(qiáng)調(diào)平等團(tuán)結(jié)信奉“人生是短暫的，應(yīng)當(dāng)慢慢品嘗”人們更看重生活質(zhì)量下列屬于美國人類學(xué)家克拉克洪和斯喬貝克提出的六大價(jià)值取向理論的是：（）人們對自身與外部自然環(huán)境的看法；長期觀念/短期觀念權(quán)力差距人的空間觀念；18世紀(jì)末開始，西方語言中的“culture”一詞的詞義與用法發(fā)生了重大變化。在這個(gè)時(shí)期以前，文化一詞主要指：（）自然成長的傾向人的培養(yǎng)過程。心靈的某種狀態(tài)或習(xí)慣一個(gè)社會整體中知識發(fā)展的一般狀態(tài)西方文化強(qiáng)調(diào)：（）B.公平的意識D.強(qiáng)調(diào)等級A.理性的思維習(xí)慣C.以人為主TOC\o"1-5"\h\z交流的內(nèi)容包括：（）A.信息B.思想C.情感D.目標(biāo)沉默在中國人看來代表：（）A.不滿意B.深思熟慮C.穩(wěn)重D.有城府高語境文化的成員在表達(dá)感情和傳遞信息方面，喜好的方式是：（）A.含蓄B.隱晦C.直白D.間接搖頭在（）意為”是”。B.公平的意識D.強(qiáng)調(diào)等級A.巴西B.保加利亞C.土耳其D.印度南部如果一個(gè)公司采取的是地區(qū)內(nèi)經(jīng)營戰(zhàn)略，則（）公司關(guān)心的是如何保證經(jīng)營的順利本地區(qū)的客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的價(jià)格和售后服務(wù)文化差異也會對本公司的經(jīng)營產(chǎn)生一定程度的影響文化差異對公司總的來說影響不大，沒有人會在乎文化差異"商務(wù)談判三步曲"，即談判的步驟應(yīng)該為：（）A.進(jìn)行談判準(zhǔn)備B.創(chuàng)造價(jià)值C.克服障礙D.申明價(jià)值文化可以定義為〃由人類創(chuàng)造的，經(jīng)過歷史檢驗(yàn)沉淀下來的物質(zhì)和精神財(cái)富〃，它應(yīng)該具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（）文化是一個(gè)群體共享的東西文化都是客觀顯性的客觀顯形的文化對生活在該群體中的人產(chǎn)生各方面的影響文化代代相傳，雖然會隨著時(shí)代改變，但速度極其緩慢成功的跨文化談判技巧應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（）不要過分挖掘差異中的整合機(jī)會主動運(yùn)用提議引導(dǎo)談判局勢避免歸因錯誤不要出于迎合對方的目的而盲目使用自己并不熟悉的策略為了使文化的抽象定義形象化，人們通常使用兩個(gè)比喻：（）

A.將文化比成洋蔥，有層次之分C.將文化比喻成〃沙塵暴〃將文化比成冰山將文化比喻成人的〃心理程序〃下列關(guān)于文化的敘述中正確的是：（）阿拉伯國家注重權(quán)力的約束力A.將文化比成洋蔥，有層次之分C.將文化比喻成〃沙塵暴〃與弱不確定性回避的國家相比，強(qiáng)不確定性回避的國家人們更忙碌，常常坐立不安，喜怒形于色。高長期取向性的國家強(qiáng)調(diào)長期承諾，尊重傳統(tǒng)美國，俄羅斯及歐洲的許多國家有很強(qiáng)的短期觀念下列哪些屬于阿拉伯談判者的風(fēng)格：（）避免與對方直接沖突；不能容忍時(shí)間觀念的缺乏；相信自己擁有真理，遵循真途，相信自己的正義一定會最后獲勝;不將對方置于必須承認(rèn)失敗的窘境。低不確定性回避的文化特征是：（）通常是規(guī)則導(dǎo)向性的，通過建立一系列法律、規(guī)章、制度、限制來減少不確定因素。對于不確定情況具有高的容忍度及適應(yīng)力。通常更愿意變革，樂于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)?？梢耘囵B(yǎng)人們精細(xì)、守時(shí)的特質(zhì)，）B.很少直接說〃不〃字D.大喊大叫日本人通常的講話方式是：（A.婉轉(zhuǎn)直奔主題下列哪些句子反映的高語境文化的交流：（）A.知者不語，語者不知B.說話聽聲，鑼鼓聽音C.一切盡在不言中D.沉默是金由于各國的文化差異，各國的談判風(fēng)格有很多方面的區(qū)別。下列符合實(shí)際情況的是：）B.很少直接說〃不〃字D.大喊大叫（）北美人注重情感，注重人際間的長期關(guān)系，因此他們在談判時(shí)出手比較夸張，要價(jià)高，但樂意讓步，而且把談判讓步視為必要的談判過程。俄羅斯人則比較古板、教條，他們做事一切從理念出發(fā)，而非從談判實(shí)際情形出發(fā)，要價(jià)高，且不肯讓步，把讓步視為懦弱，同時(shí)對合理的期限不欲理睬。阿拉伯人講究理性，邏輯，只要有道理就愿意改變自己的立場，而且比較靈活，但不為情所動。

D.北美人則居于阿拉伯人和俄羅斯人之間，他們講究理性，但不為情所動，同時(shí)視期限為不可更改的承諾，必須遵守。112.在美國，如果與對方講話時(shí)不看著對方，則會被認(rèn)為：（）A.性格羞怯B.缺乏興趣113.C.有所隱藏D.顯示尊重交談時(shí)觸摸程度較高的國家或文化有：（)A.土耳其B.西班牙C.荷蘭D.意大利114.（）是跨國經(jīng)營哲學(xué)的基礎(chǔ)。A.共同的長期戰(zhàn)略B.互利C.相互信任D.共同管理115.企業(yè)跨國經(jīng)營可以帶來的好處主要在于：()A.實(shí)現(xiàn)資源的有效配置B.參與國際競爭C.提高國際競爭力D.進(jìn)行全球的投資116.企業(yè)在米用不同經(jīng)營戰(zhàn)略的時(shí)候?qū)ξ幕蛩氐目紤]很不相同，文化差異在企業(yè)米用（）戰(zhàn)略時(shí)影響比較大。A.地區(qū)內(nèi)經(jīng)營戰(zhàn)略B.跨地區(qū)經(jīng)營戰(zhàn)略C.跨國經(jīng)營戰(zhàn)略D.全球經(jīng)營戰(zhàn)略117.人們抵抗未來不確定性的途徑有：（)A.科技B.宗教C.法律D.社會傳統(tǒng)三、判斷題（對的選A,錯的選B）在印尼，有些動作要避免。要避免用左手吃飯或傳遞東西，因?yàn)樽笫直徽J(rèn)為是不干凈TOC\o"1-5"\h\z的。（）跨國經(jīng)營企業(yè)所面臨的經(jīng)營環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境、社會環(huán)境、文化環(huán)境等。（）日本人很少直接說〃不〃字，有時(shí)候，即使他們不同意什么事情時(shí)，他們也說〃是"，生怕讓對方感到尷尬（）美國人喜歡具有高度組織和安全感的社會。（）意大利人在與你交談時(shí)喜歡不停地拍拍你，碰碰你，表示親熱和友好,你不習(xí)慣的話，就會覺得緊張。美國人大部分不喜歡觸摸，除非是熟人或友人（）拉美人握手時(shí)觸摸比較柔軟，而北美人握手就強(qiáng)勁有力。（）

美國文化是一個(gè)高語境文化，而中國文化恰恰相反，是一個(gè)低語境文化，TOC\o"1-5"\h\z（）法國是一個(gè)個(gè)人主義傾向較強(qiáng)的國家。（）在跨國經(jīng)營階段，大多數(shù)跨國公司生產(chǎn)的都是沒有特色的產(chǎn)品，因此，企業(yè)的競爭優(yōu)勢完全為價(jià)格所主導(dǎo)。（）雖然日本人講話以委婉著稱，但是當(dāng)他們不同意什么事情的時(shí)候還是會說〃不〃。（）大部分阿拉伯商人并不認(rèn)為遲到是對別人的不尊重。（）女性氣質(zhì)突出的國家，生活質(zhì)量的概念更為人們看中，人們一般樂于采取和解的、談判的方式去解決組織中的沖突問題，其文化強(qiáng)調(diào)平等、團(tuán)結(jié)，人們認(rèn)為人生中最重要的不是物質(zhì)上的占有，而是心靈的溝通。（）日本有很強(qiáng)的不確定性回避傾向。（）一個(gè)鼓勵其成員戰(zhàn)勝和開辟未來的社會文化，可被視為弱不確定性回避的文化；反之，那些教育其成員接受風(fēng)險(xiǎn)、學(xué)會忍耐、接受不同行為的社會文化，可被視為強(qiáng)不確定性回避的文化。（）短期觀念的文化的特征是：堅(jiān)忍、節(jié)儉、知恥，重視長期發(fā)展；屬于長期觀念的文化的特征是：守常、奢侈、維護(hù)自己的面子、拘泥于固有的傳統(tǒng)。（）在瑞典，人們信