fa09內(nèi)網(wǎng)防毒墻系統(tǒng)維保與升級(jí)商務(wù)文件

CMMI4成熟度認(rèn)證.........................................................................................................高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定........................................................................................................軟件企業(yè)認(rèn)定................................................................................................................ 企業(yè)資信等級(jí) 第一章投標(biāo)章說(shuō)擔(dān)一切。 位 章201596第二章第三章資格文投標(biāo)人資格簡(jiǎn)企稱(chēng)企型√一般□小規(guī)模法郵編電話傳真地址18D601年流產(chǎn)固長(zhǎng)務(wù)0流開(kāi)行中國(guó)工商銀行無(wú)錫高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)支行稅號(hào)帳號(hào)2體頒證單位杭州萬(wàn)泰認(rèn)證201695工注：本表所填財(cái)務(wù)內(nèi)容來(lái)源為上一年度經(jīng)會(huì) 審計(jì)的審計(jì)報(bào)告工廠簡(jiǎn)朗新科技創(chuàng)立于2003年，是一家專(zhuān)注于電力及能源行業(yè)從事研發(fā)、技術(shù)咨詢服務(wù)與系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理的大型制公司致力于為全球電力及能源企業(yè)提供領(lǐng)先高效的IT解決方案與服務(wù)，幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)，構(gòu)建清潔可靠的能源供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)與優(yōu)質(zhì)便捷的客戶服務(wù)體系。目前已為超過(guò)1.38億的電力用戶提供服務(wù)最大的電力及其它能源行業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)解決方案和服務(wù)提供商之一。同時(shí)，在全球智能電網(wǎng)浪潮急速來(lái)臨之際，公司將以領(lǐng)先的IT技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)、、過(guò)程服務(wù)。朗新公司先后承擔(dān)了浙江、山西、山東、吉林、青海、福建、、、河北等?。ㄖ陛犑校╇娏镜碾娏芾硐到y(tǒng)的建設(shè)。、、濟(jì)發(fā)展的增長(zhǎng)極朗新科技在進(jìn)一步鞏固在電力行業(yè)管理與生產(chǎn)管理信息化朗新公司目前已通過(guò)ISO9001：2008體系認(rèn)證、ISO27001：2005信CMMI4系統(tǒng)集成二級(jí)高新技術(shù)企業(yè)1900經(jīng)遍布杭州廈門(mén)山東廣州等各主要城市并在杭州廈門(mén)無(wú)錫設(shè)有四大研發(fā)中心公司堅(jiān)持科技創(chuàng)新客戶至上的經(jīng)營(yíng)念多次獲得電力行業(yè)解決方案專(zhuān)家級(jí)稱(chēng)號(hào)被電力行業(yè)解決方案專(zhuān)家級(jí)系“2012統(tǒng)服務(wù)部門(mén)擁有一大批獲得了IBM、HP、OracleOCP、CiscoCCIE等認(rèn)證的專(zhuān)業(yè)服務(wù)7×24戶回訪和客戶滿意度，全程考核實(shí)施，確保服務(wù)質(zhì)量。離客戶最近的分支機(jī)構(gòu)，如、辦事處公司在各地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，內(nèi)設(shè)技術(shù)支持服務(wù)隊(duì)伍，就近服務(wù)客戶公司技術(shù)服務(wù)（杭州）常設(shè)的服務(wù)響應(yīng)，包括，技術(shù)咨詢，故障申告等。朗新公司將提供7×24小時(shí)的電公司服務(wù)專(zhuān)家工廠質(zhì)量保證體系和生產(chǎn)證及年檢情ISO9001質(zhì)量體系ISO27001管理體系認(rèn)證 服務(wù)資 （安全開(kāi)發(fā)類(lèi)一級(jí)獲省、部級(jí)以上的情2012年度中國(guó)電力信息化最具企業(yè)2011年度最佳電力行業(yè)信息化解決方案供應(yīng)商電力科技進(jìn)步質(zhì)量和等的承體而贏得電力客戶高度的肯定和贊揚(yáng)，在本項(xiàng)目中，一如既往，本著一流服務(wù)、客戶至上的服務(wù)原則，提供長(zhǎng)期、優(yōu)質(zhì)、高效的技術(shù)支持和。服務(wù)機(jī)朗新公司的技術(shù)支持和體系分為三級(jí)1場(chǎng)技術(shù)支持和。23、公司服務(wù)專(zhuān)家服務(wù)方對(duì)客戶的服務(wù)方式如下1、現(xiàn)場(chǎng) 當(dāng)客戶系統(tǒng)有故障發(fā)生時(shí)朗新公司的服務(wù)工程師迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行診斷和2、咨朗新公司的客戶服務(wù)中心提供長(zhǎng)期的7×24小時(shí)的技術(shù)咨詢服務(wù)，解朗新公司的還7×24小時(shí)接受客戶的故障報(bào)告，實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶請(qǐng)求3、登錄診斷在客戶的情況下朗新公司的技術(shù)員通過(guò)登錄方式對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行診斷和故障排除。該方式也適用于客戶的定期登錄例行檢查。4、登錄查朗新公司上常設(shè)技術(shù)服務(wù)頁(yè)面會(huì)員客戶可以隨時(shí)登錄查詢的升級(jí)軟件服務(wù)流ISO9001質(zhì)量體系，制定并采用規(guī)范的服務(wù)流程。當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題并需要提供幫助時(shí)，將提供順暢的――“客戶服務(wù)中心，和規(guī)范化的作1服務(wù)范否中是否否需現(xiàn)場(chǎng)解是問(wèn)題解決軟件問(wèn)否是是否咨詢業(yè)是是否否問(wèn)題解指定相關(guān)工師到現(xiàn)是結(jié)支 流用戶確提交開(kāi)發(fā)升級(jí)部門(mén)主 式進(jìn)行處 轉(zhuǎn)入支流客戶經(jīng)指受理工程傳真根據(jù)問(wèn)題反方式進(jìn)行解核實(shí)問(wèn)2、技術(shù)支持中心問(wèn)題支持處理流用戶提交問(wèn)題（戶、實(shí)施組提交問(wèn)虛線框內(nèi)支 處理系按不同的類(lèi)別，進(jìn)入不同的處理流新需程序錯(cuò)數(shù)據(jù)錯(cuò)其他 要錯(cuò)誤理解等咨要求，問(wèn)題類(lèi)為“提交類(lèi)型為“提交當(dāng)場(chǎng)解對(duì)該問(wèn)記錄完成時(shí)否測(cè)試是否通是對(duì)用戶程作記反饋用數(shù)據(jù)恢查找和解釋發(fā)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的原開(kāi)發(fā)工程師受服務(wù)響朗新公司為電力客戶提供7×24小時(shí) 1對(duì)于系統(tǒng)的重大故障，朗新公司在接到故障報(bào) 30分鐘內(nèi)做出實(shí)質(zhì)響應(yīng)2小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處2情況以及備件情況，通過(guò)診斷、 咨詢、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等排除故障。服務(wù)內(nèi)123包括系統(tǒng)軟件應(yīng)用和技術(shù)咨詢服務(wù)4 或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服提 服務(wù)以及必要的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)質(zhì)保服質(zhì)保期內(nèi)項(xiàng)目單位通 和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)方式進(jìn)行的免費(fèi)服務(wù)包括以下內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量保ISO9001控制。同時(shí)，與業(yè)界重量級(jí)廠商，如Oracle、IBM、HP、BEA等專(zhuān)業(yè)人服務(wù)（ITSM結(jié)合了高質(zhì)量服務(wù)不可缺少的流程、人員和技術(shù)三大要素。標(biāo)準(zhǔn)流程負(fù)責(zé)IT服ITSMITIT系統(tǒng)的法寶和利方法論特別適用于（IT）項(xiàng)目管理，已廣泛地運(yùn)用于金融、、制造業(yè)、電信等用戶的IT項(xiàng)目管理中。FocusPM作用于整個(gè)項(xiàng)目生命周期，并將這一周期劃服務(wù)措朗新公司采用以下措施或，來(lái)提高技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量1、適應(yīng)IT市場(chǎng)需要，服務(wù)組織體23456承諾為本項(xiàng)目提供全年7*24小時(shí)技術(shù)支持和，并配備技術(shù)優(yōu)秀、工作敬業(yè)的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍為本項(xiàng)目提供本地化的技術(shù)支持和，保證軟件在試運(yùn)行后，如發(fā)現(xiàn)軟件缺陷，能在1小時(shí)內(nèi)制定解決方案，并在要求的時(shí)間內(nèi)消除缺陷；在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，若無(wú)法在2小時(shí)內(nèi) 技術(shù)人員在4小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在8小時(shí)內(nèi)修復(fù)軟件系統(tǒng)故障。同時(shí)，在質(zhì)保期滿后朗新公司通過(guò)完善的技術(shù)服務(wù)體系仍可滿足項(xiàng)目單位對(duì)所出現(xiàn)故障系統(tǒng)的完代表簽字 期：2015年9月6日 第四章投標(biāo)偏差表（分）投標(biāo)偏差表（分）包號(hào)注：對(duì)于投標(biāo)人但未在投標(biāo)偏差表列明的偏差部分，招標(biāo)人將視為投標(biāo)人代表簽字 期：2015年9月6 章第五章企業(yè)法人第六 稅務(wù)登記第七章201420132012第八章法定代表人委托書(shū)朗新（投標(biāo)人名稱(chēng)，中民合法企業(yè)，法定地址：18D601室。（法定代表人）特宋曉剛代表我公司全權(quán)辦理國(guó)家電網(wǎng)公司華北分部2015年第四批集中招標(biāo)（項(xiàng)目名稱(chēng)）HB15-FB-ZB05（招標(biāo)編號(hào)）FA09（包號(hào)）（貨物名稱(chēng)）項(xiàng)目的投標(biāo)、談判、簽約、（本書(shū)有效期內(nèi)簽署的）不因的撤銷(xiāo)而失效。被人不得轉(zhuǎn)被人簽名 人簽名 務(wù)：客戶經(jīng) 務(wù)： 2015年9月6（1）（2）若被人有兩名或兩名以上，如未特別，則任一被人簽署的有關(guān)附：法定代表人資格證明18D601成立時(shí)間：200357200357：： ： 職務(wù)投標(biāo)人：朗新（蓋單位章201596第九章ISO9001質(zhì)量體系ISO27001管理體系認(rèn)證 服務(wù)資 （安全開(kāi)發(fā)類(lèi)一級(jí)第十章公司說(shuō)杭州朗新信息科技成立于2003年，為。2011年，杭州朗新信息科技更名為朗新科技（中國(guó)），2014年1月，因公司發(fā)展需要，朗新科技（中國(guó)）再次更名為朗新。朗新名下，包新技術(shù)企業(yè)及其他。（變更登記情況證明材料詳見(jiàn)后頁(yè)代表（簽字朗新（蓋章日期：201596投標(biāo)人剩余生產(chǎn)能力單位：

20156月剩余7月剩余8月剩余9月剩余10月剩余注：1、剩余生產(chǎn)能力是指該月可以交貨的數(shù)量（臺(tái)，并應(yīng)考慮合理的時(shí)間投標(biāo) 代表簽字投標(biāo)人商務(wù)情況一覽序項(xiàng)目名投標(biāo)人填12地址和D幢601室企業(yè)和職CEO企業(yè)總經(jīng)理（廠長(zhǎng)）額（單位：萬(wàn)元（1232667.05/59723.63（12（12（12（12（12（12資產(chǎn)負(fù)債率（12年/13年/14年序項(xiàng)目名投標(biāo)人填銷(xiāo)售利潤(rùn)比率（12年/13年/14年流動(dòng)比率（12年/13年/14年銀行資信等級(jí)（AAA、AA、銀行資信有效期（年月日-2014922日至-015921江蘇信用評(píng)價(jià)認(rèn)證及管IS09000系列有效期（-201437日-201695環(huán)境管理體系認(rèn)無(wú)有效期（- 日 職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)無(wú)有效期（- 日 產(chǎn)品鑒定時(shí)間（年月日 負(fù)責(zé)的部門(mén)名 服務(wù)人 小時(shí)到現(xiàn)（201211日-2015624日序項(xiàng)目名投標(biāo)人填 年月日 年月日是否同意招標(biāo)付款方是是否同意招標(biāo)全部合同條是否否是2、投標(biāo)人的近三年經(jīng)會(huì)計(jì)審計(jì)過(guò)資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表及審計(jì)報(bào)告（復(fù)我方在此保證，以上投標(biāo)人商務(wù)情況一覽表中所填數(shù)據(jù)已經(jīng)我方人可以直接被招標(biāo)方在評(píng)標(biāo)中使用，特此。投標(biāo)人代表簽字投標(biāo)人公章 期：2015年9月6廉政承項(xiàng)目名稱(chēng)：國(guó)家電網(wǎng)公司華北分部2015年第四批集中招標(biāo)： 期：2015年9月6日致：國(guó)家電網(wǎng)公司華北分部(招標(biāo)人（一投標(biāo)人應(yīng)配合招標(biāo)人及招標(biāo)機(jī)構(gòu)遵守招標(biāo)人及招標(biāo)機(jī)構(gòu)在廉政建設(shè)方（二投標(biāo)人的工作人員不得以任何方式向招標(biāo)人及招標(biāo)機(jī)構(gòu)的工作人員了解招投標(biāo)中的商業(yè)。（三）投標(biāo)人的工作人員在投標(biāo)過(guò)程中以及中標(biāo)后的合同執(zhí)行過(guò)程中，不得向招標(biāo)人及招標(biāo)機(jī)構(gòu)的工作人員、提供回扣或其他好處費(fèi)等；不得向招標(biāo)人及招標(biāo)機(jī)構(gòu)的工作人員饋贈(zèng)有價(jià)和貴重物品不得給招標(biāo)人及招標(biāo)機(jī)構(gòu)的工作人員報(bào)銷(xiāo)任何費(fèi)用不得為招標(biāo)人及招標(biāo)機(jī)構(gòu)的工作人員購(gòu)置或長(zhǎng)期無(wú)償提供交通工具、通訊工具、家電、辦公用品等；不得邀請(qǐng)招標(biāo)人及招標(biāo)機(jī)構(gòu)的工作人員參加對(duì)執(zhí)行公務(wù)有影響的活動(dòng)和宴請(qǐng)不得接受招標(biāo)人及招標(biāo)機(jī)構(gòu)的工作人不得為招標(biāo)人及