DB50T 1356-2023 學校社會工作服務指南

ICS03.080.99CCS A16

DB50重 慶 市 地 方 標 準DB50/T1356—2023發(fā)布重慶市市場監(jiān)督管理局發(fā)布重慶市市場監(jiān)督管理局2023041520230201DB50/T1356DB50/T1356—2023ⅠⅠ前??言本文件按照GB/T1.1-2020《標準化工作導則 第1部分:標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由重慶市民政局提出、歸口并實施。本文件起草單位：重慶揚光社會工作服務中心、四川外國語大學。本文件主要起草人：林移剛、鄧曉梅、梁謹戀、張艷萍、陳璐玭、譚湘穎、肖彥、唐佳、譚霞、胥蘭蘭、劉路、羅艷。DB50/T1356DB50/T1356—2023DB50/T1356DB50/T1356—2023學校社會工作服務指南范圍本文件適用于以學生為主要服務對象的學校社會工作服務。規(guī)范性引用文件1知情同意原則1知情同意原則增能發(fā)展原則家?；釉瓌t4 服務原則學校社會工作schoolsocialwork3.1下列術語和定義適用于本文件。3 術語和定義MZ/T059社會工作服務項目績效評估指南MZ/T094社會工作方法個案工作MZ/T095社會工作方法小組工作MZ/T166社會工作督導指南搭建家庭與學校的互動平臺，促進家校聯(lián)動，為學生營造積極的學習、生活空間。服務人員要求認同社會工作專業(yè)價值觀，遵守社會工作職業(yè)倫理。獲得社會工作者職業(yè)資格證書或具備社會工作專業(yè)?？萍耙陨蠈W歷。接受與學校社會工作服務有關的知識學習與技能訓練。服務內容思想引導包括但不限于以下內容：協(xié)助開展愛國主義教育；協(xié)助開展理想信念教育；協(xié)助開展國情政策教育；協(xié)助開展社會主義核心價值觀教育。健康促進協(xié)助學生了解身心健康相關知識，提升其健康意識；為學生提供生命安全教育服務；協(xié)助學生了解身心健康相關知識，提升其健康意識；為學生提供生命安全教育服務；評估學生心理健康狀況，為有需要的學生提供個案服務；為遭受威脅、虐待、暴力、性侵害等情況的學生，提供保護性服務。關系協(xié)調包括但不限于以下內容：為學生提供人際交往技能訓練，提升其人際交往能力；協(xié)助解決學生與朋輩、家長、教職工之間的人際問題；為學生搭建人際交往平臺，拓展人際交往范圍；促進家庭與學校溝通，構建互信的家校關系。行為調適包括但不限于以下內容：倡導正向行為規(guī)范，預防偏差行為發(fā)生；開展認知行為教育，增強服務對象行為調適能力；為有偏差行為的學生提供矯正服務；為有偏差行為的教職工及家長提供矯正服務。生涯發(fā)展包括但不限于以下內容：協(xié)助提供養(yǎng)成教育服務，培養(yǎng)良好學習習慣；為陷入學業(yè)困境的學生提供支持性服務，促進學業(yè)進步；2協(xié)助開展職業(yè)生涯教育，提升職業(yè)規(guī)劃意識與能力；為有需要的學生提供職業(yè)生涯咨詢與輔導。社會倡導包括但不限于以下內容：a）引導學生參與社會服務，增強學生社會責任感；b）倡導政府相關部門和學校購買學校社會工作服務；倡導社會各界關注學生及教育議題，維護學生合法權益；加強學校社會工作研究，促進相關法律法規(guī)和政策制度的完善。其它服務其它有利于學生成長與發(fā)展的學校社會工作服務,包括但不限于以下內容：a）b）為有需要的學生家長提供親職教育服務；c）為教職工提供情緒疏導等支持性服務；d）為學校發(fā)展鏈接社會資源。服務內容學校社會工作者應完成下列工作，包括但不限于：——介紹社會工作者的身份、服務內容、服務方法等；——初步收集與服務對象有關的信息，了解服務對象問題與需要；——對遭遇侵害、暴力、心理創(chuàng)傷或物質濫用等情況的服務對象應采取緊急介入；——確定接案的，應建立專業(yè)關系；對不能接案的，應告知原因并協(xié)助其轉介；——填寫《接案登記表》，見附錄A。學校社會工作者應向服務對象表達尊重、接納和同理心；重視與相關方建立協(xié)作關系。預估學校社會工作者應完成下列工作，包括但不限于：——深入服務對象所處環(huán)境收集資料，明確服務對象問題及其成因；——對服務對象的問題和需要做出解釋，就問題解決的先后次序與服務對象達成共識；——初步擬定服務計劃；——填寫《預估表》，見附錄B。學校社會工作者應堅持動態(tài)和持續(xù)性原則，對服務對象的問題進行預估。計劃學校社會工作者應完成下列工作，包括但不限于：——結合服務對象所處環(huán)境的資源、優(yōu)勢和風險確定服務計劃；——服務計劃應包含理論依據、服務目標、服務內容、服務方法、評估方法等內容；——填寫《服務計劃表》，見附錄C。服務計劃應具有科學性、專業(yè)性和可操作性；涉及的相關方應就其角色和任務等達成共識。3介入學校社會工作者應完成下列工作，包括但不限于：——采用個案工作、小組工作等直接介入方法；——采用社會工作督導、社會工作行政、社會工作研究等間接介入方法；——填寫《服務記錄表》，見附錄D。學校社會工作者應恪守社會工作倫理守則，重視服務對象及相關方的參與。評估學校社會工作者應完成下列工作，包括但不限于：——開展過程評估，包括進度的把握和調整、工作人員的表現、對專業(yè)的反思等；——開展成效評估，包括服務對象的改變、目標達成情況、服務滿意度等；——填寫《服務評估表》，見附錄E。學校社會工作者應設計科學合理的評估方案，重視服務對象及相關方的參與。結案7.6.1學校社會工作者應完成下列工作，包括但不限于：——與服務對象確定結案時機與相關事宜；——與服務對象一起回顧服務過程，鞏固其已有改變；質量控制質量控制圍繞服務目標，按照服務規(guī)范開展服務，識別和分析對服務質量有重要影響的關鍵過程，并加以控制。建立健全風險管理制度，做好風險識別、風險控制和風險規(guī)避。49 服務管理基本服務方法根據服務需要，綜合運用個案工作、小組工作等直接服務方法和社會工作行政、社會工作研究等間接服務方法。MZ/T094MZ/T0958.2 特殊服務方法GB/T369678 服務方法——填寫《服務結案表》，見附錄F。7.6.2學校社會工作者應對需要轉介的服務對象做好轉介安排。55MZ/T059MZ/T166檔案管理建立社會工作服務檔案管理制度。加強檔案查閱審批管理，確保服務對象隱私安全。按時完成服務檔案資料，及時歸檔、注銷。普通服務檔案保管期宜不少于三年，特殊服務檔案保管期宜不少于十年。66附錄A（資料性）接案登記表表A.1給出了接案登記表式樣。表A.1接案登記表姓名性別年齡聯(lián)系方式1.服務對象來源助 現 轉 介 其 他 2.重要他人基本信息（如監(jiān)護人、主要家庭成員、班主任、親密朋友等的信息）姓名關系年齡職業(yè)聯(lián)系方式其他3.服務對象面臨的主要問題和需要4.接案結論與建議是否接案是 否 介 危機程度判斷低 中 高說明： 緊急介入需要 說明： □不需要（簽字）日期督導（簽字）日期77附錄B（資料性）預估表表B.1給出了預估表式樣。表B.1預估表服務對象姓名性別年齡1.服務對象背景資料（1）家庭背景（有關家庭結構、家庭關系、家庭健康狀況、家庭社會地位、家庭資源等方面的資料）（2）學校及相關方（有關學業(yè)表現、師生關系、朋輩關系、學校環(huán)境、學習資源等方面的資料）（3）自我認知（有關自我評價、生命歷程、對自我處境的看法等方面的資料）2.預估結論（1）問題與需要（2）優(yōu)勢與資源（2）困難與風險（簽字）日期督導（簽字）日期88附錄C（資料性）服務計劃表表C.1給出了服務計劃表式樣。表C.1服務計劃表服務對象姓名性別年齡理論依據（可就相關理論、專業(yè)理念、服務模式等進行概述）擬解決問題服務目標服務內容/任務擬采用方法相關方執(zhí)行時間所需資源問題一目標1服務內容/任務1.1服務內容/任務1.2目標2服務內容/任務2.1服務內容/任務2.2問題二目標3服務內容/任務3.1服務內容/任務3.2目標4服務內容/任務4.1服務內容/任務4.2………………服務評估方法風險管理服務確認我知曉且明白本服務計劃相關內容；我同意執(zhí)行本服務計劃相關內容；我知曉本服務計劃不是固定不變的，若需要調整計劃，應與我協(xié)商和確認。服務對象（或監(jiān)護人）確認主要相關方（教師、家長等）確認簽： 日：名： 日：社會工作者（簽字）日期督導（簽字）日期99附錄D（資料性）服務記錄表表D.1給出了服務記錄表式樣。表D.1服務記錄表第 次服務（總次數 ）服務對象： 社會工作者：時： 月 日 總 計鐘地點：錄音：否□是□（錄音編號）： 錄像：否□是□（錄像編號）： 服務目標服務方式或方法服務內容及過程服務評估后續(xù)計劃社會工作者（簽字）日期督導（簽字）日期1010附錄E（資料性）服務評估表表E.1給出了服務評估表式樣。表E.1服務評估表服務對象姓名社會工作者接案日期評估日期一、以下內容由服務對象填寫（無法獨立完成以下內容者，可由社會工作者、家長等協(xié)助完成）1.你接受了社會工作者的哪些服務？2.你對社會工作者的服務滿意嗎？□非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意3.你認為服務目標達成情況如何？目標全部達成（ ）目標部分達成（ ） 說明： 目標未能達成（ ） 說明： 4.目前你的情況是否得到改善？5.你是否還有其他服務需要？是 說明： □否6.其他更多評價與建議服務對象（簽字）日期1111表E.1服務評估表（續(xù)）二、以下內容由社會工作者填寫1.服務成效（對目標達成情況、服務對象改變情況等進行描述與評價）2.自我評價（對服務中自己的各項表現進行評價）3.專業(yè)反思（）社會工作者（簽字）日期三、以下內容由督導填寫1.對服務的評價2.督導的建議督導（簽字）日期四、以下內容由其他相關方填寫（如校方、家長、服務購買方）1.對服