關(guān)于團隊建設(shè)的分析

要點1、關(guān)于團隊建設(shè)分析的原由2、何為團隊及企業(yè)為何需要團隊3、高績效團隊的構(gòu)建和管理現(xiàn)在是1頁\一共有94頁\編輯于星期一分析和解釋何為團隊及企業(yè)為何需要團隊現(xiàn)在是2頁\一共有94頁\編輯于星期一何為團隊

由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。

即由具有不同背景、知識、技能的人員組成的特殊群體，通常以各成員的跨職能性、角色差異性與高度互補性為特征現(xiàn)在是3頁\一共有94頁\編輯于星期一如何理解團隊少量成員2-25人8-12個為最佳互補技能技術(shù)和功能方面的特長解決問題和決策技能人際技能對一個共同的和績效目標做出承諾績效的分離單元管理層通過在公司績效需求之內(nèi)定義權(quán)限的界限和范圍來指明方向。一個共同的目的使團隊揉成一個整體，總體力量大于單個個體力量之和團隊將各種指標轉(zhuǎn)換為具體而可衡量的績效目標具體的績效目標有助于團隊跟蹤進步共同的方法成員間的社會契約與他們的目的相關(guān)聯(lián)并指導他們?nèi)绾我黄鸸ぷ鲄⒄漳康呐c目標不斷調(diào)整彼此負責在實現(xiàn)團隊目的、績效目標和方法的過程中，團隊成員逐步形成默契的配合彼此承諾和信任現(xiàn)在是4頁\一共有94頁\編輯于星期一團隊規(guī)模一般認為，團隊人數(shù)<12人；如果人數(shù)太多，那么：共同目標減少交流困難組織忠誠感下降相互信賴難現(xiàn)在是5頁\一共有94頁\編輯于星期一對團隊基本要素的集中論述技能信任責任感集體工作產(chǎn)品個人的成長業(yè)績成果解決問題技術(shù)/功能人際關(guān)系相互的少數(shù)人個人具體目標共同方法有意義的目的三角形的三個頂點表明了團隊所能提供的東西；三條邊和中心則表述了使團隊能提供這些東西的那種原則的要素現(xiàn)在是6頁\一共有94頁\編輯于星期一團隊工作可以影響的績效和有效性團隊成功基于個體績效團隊是部分的總和，而不是一個表演者自身的成功取決于其它人的成功團隊任務的完成取決于團隊成員團隊工作表現(xiàn)在當一個團隊作為一個團隊運作的時候現(xiàn)在是7頁\一共有94頁\編輯于星期一團隊和群體的區(qū)別群體的概念：兩個以上相互作用又相互依賴的個體，為了實現(xiàn)某些特定目標而結(jié)合在一起。群體成員共享信息，作出決策，幫助每個成員更好地擔負起自己的責任。建立團隊的核心是通過改善傳統(tǒng)組織形式的弊端達到充分發(fā)揮人的潛能，更有效地實現(xiàn)組織目標。以人為本是高績效團隊運作的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在是8頁\一共有94頁\編輯于星期一團隊和群體的差異1、領(lǐng)導方面

2、目標方面

3、協(xié)作方面

4、責任方面

5、技能方面

6、結(jié)果方面現(xiàn)在是9頁\一共有94頁\編輯于星期一團隊特征工作群體團隊工作管理者執(zhí)行者領(lǐng)導者團隊成員現(xiàn)在是10頁\一共有94頁\編輯于星期一清晰的

目標恰當?shù)?/p>

領(lǐng)導內(nèi)部

支持應變

技能相互

的信任相關(guān)

的技能一致的

承諾良好的

溝通外部

支持有效的團隊現(xiàn)在是11頁\一共有94頁\編輯于星期一團隊的五要素目標：把工作上相互聯(lián)系、相互依存的人們組成一個群體，使之能以更有效的合作方式達成個人的、部門的和組織的目標。定位：團隊如何與現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)相結(jié)合權(quán)限：團隊的職責和權(quán)限。計劃：如何分配職責和權(quán)限人員

：是產(chǎn)生協(xié)同作用的人員的合理組合?，F(xiàn)在是12頁\一共有94頁\編輯于星期一團隊精神含義：簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)。團隊精神的基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。團隊精神核心：協(xié)同合作團隊精神最高境界：是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)?？偨Y(jié)：團隊精神的形成并不要求團隊成員犧牲自我，相反，揮灑個性、表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務目標，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動力。現(xiàn)在是13頁\一共有94頁\編輯于星期一團隊精神功能1、目標導向功能2、凝聚功能3、激勵功能4、控制功能現(xiàn)在是14頁\一共有94頁\編輯于星期一團隊形成的過程前階段階段2

震蕩階段3

規(guī)范化階段4

執(zhí)行5階段

解體階段1

形成成立期動蕩期規(guī)范期高產(chǎn)期哀痛期現(xiàn)在是15頁\一共有94頁\編輯于星期一

團隊發(fā)展的第一階段：成立期

成立期動蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段成立期的行為特征·對公司未來的發(fā)展具有很高的期望?！っ恳晃怀蓡T在新的團隊都表現(xiàn)得那么熱切、那么投入?！F隊成員之間表現(xiàn)得彼此彬彬有禮、很親切?！け憩F(xiàn)出對管理者權(quán)力的依賴。·表現(xiàn)出較低的工作能力。團隊剛組建，成員的士氣高昂，對自己、對公司的未來充滿了希望，但由于都是新員工，沒有經(jīng)過培訓，他們的工作能力很低?，F(xiàn)在是16頁\一共有94頁\編輯于星期一常見的問題與對策問題：沒感到有什么問題要解自己心理沒有很好的目標，標準也不明確，對情況了解了再說吧等有問題時再說順其自然對策：通過召開會議、小組會來創(chuàng)造溝通機會與場合為團隊制定發(fā)展目標；制定培訓計劃提升成員的各方面能力，接受新的挑戰(zhàn)制訂團隊的各項規(guī)則現(xiàn)在是17頁\一共有94頁\編輯于星期一團隊發(fā)展的第二階段：動蕩期成立期動蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段動蕩期的行為特征·團隊成員感覺到了自己原有的期望與現(xiàn)實的差距·對眼前的現(xiàn)實感到不滿·團隊成員之間開始爭奪職位和權(quán)力·領(lǐng)導者的威信開始下降·團隊成員感到自己很迷惑而無法戰(zhàn)勝·團隊成員開始流失·團隊中有“小團隊”出現(xiàn)。團隊成員感覺到原來的期望與現(xiàn)實之間存在的差距，所以他們的士氣低落。這時他們的能力還沒有培養(yǎng)起來，所以能力也很低?，F(xiàn)在是18頁\一共有94頁\編輯于星期一常見的問題與對策問題：對團隊的現(xiàn)狀抱聽之任之、消極的態(tài)度，認為是“大浪淘沙”的過程對策：和團隊成語一起建立共同的目標確立與維護規(guī)則同團隊成員一起進行討論，鼓勵團隊成員就有爭議的問題發(fā)表自己的看法。讓大家懂得“游戲規(guī)則”對積極的現(xiàn)象及時給予表揚和肯定，對團隊中出現(xiàn)的消極的、不利的應給予及時的糾正。是團隊建立起良好的團隊文化氛圍。引導團隊成員正確認識成員之間的性格差異，并在團隊成員中允許這種差異的存在。利用這種差異有意識地表培養(yǎng)團隊各種角色。盡快提高團隊成員的工作能力?，F(xiàn)在是19頁\一共有94頁\編輯于星期一團隊發(fā)展的第三階段：穩(wěn)定期成立期動蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段穩(wěn)定期的行為特征·團隊成員基本穩(wěn)定·團隊的沖突和派系開始出現(xiàn)·團隊領(lǐng)導對團隊中的派系表現(xiàn)出傾向性·團隊成員的工作能力開始顯現(xiàn)出來了·團隊領(lǐng)導把主要精力從關(guān)注團隊成員轉(zhuǎn)移到督促團隊成員創(chuàng)造工作業(yè)績上來了·團隊領(lǐng)導自身的缺點開始暴露出來了人員基本上穩(wěn)定了，成員也具備了一定的工作能力，開始為公司創(chuàng)造效益了?，F(xiàn)在是20頁\一共有94頁\編輯于星期一

常見的問題與對策

問題：認為都步入正軌，只抓業(yè)務了停留在了“穩(wěn)定期”了對策：樹立良好的個人形象讓團隊成員學習良好的溝通方式消除團隊中的“不諧之音”盡可能多地授權(quán)給團隊成員激勵團隊成員現(xiàn)在是21頁\一共有94頁\編輯于星期一團隊發(fā)展的第四階段：高產(chǎn)期成立期動蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段高產(chǎn)期的行為特征·團隊成員能夠勝任自己的工作·團隊中的派系觀念淡化甚至基本消除，團隊成員之間開始合作·團隊成員對團隊的未來充滿了信心·團隊出現(xiàn)顛峰的表現(xiàn)·團隊成員能為領(lǐng)導分擔工作團隊的士氣空前高昂，團隊成員關(guān)系和諧，團隊成員的能力也達到期望?，F(xiàn)在是22頁\一共有94頁\編輯于星期一

常見的問題與對策

問題：認為已經(jīng)很好了，看不見問題了對策：團隊領(lǐng)導與團隊成員共同研究制定更高、更具挑戰(zhàn)性的目標。使團隊成員能夠看到新的希望，感覺有奔頭。設(shè)法留住優(yōu)秀的員工。幫助制定個人發(fā)展計劃，鼓勵員工發(fā)展。對成員工作成績給予積極肯定。兌現(xiàn)承諾。及時發(fā)現(xiàn)“高產(chǎn)期”表面下的矛盾與問題現(xiàn)在是23頁\一共有94頁\編輯于星期一團隊發(fā)展的第五階段：衰痛期成立期動蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段衰痛期的行為特征·團隊成員認為自己的工作業(yè)績得不到及時的肯定。團隊的發(fā)展空間不大了。團隊領(lǐng)導不再關(guān)心團隊成員有些團隊成員個人的發(fā)展速度遠遠超過團隊的發(fā)展速度人心散亂業(yè)績下滑團隊再往前沒有多少發(fā)展空間。成員不滿足目前的處境，想得到更高的回報。團隊不再有共同目標，成員之間在利益層次上矛盾多起來。現(xiàn)在是24頁\一共有94頁\編輯于星期一常見的問題與對策問題：團隊領(lǐng)導不能正確看待現(xiàn)實，客觀分析問題，怨天尤人團隊領(lǐng)導不能從自身找出問題對策：重新界定或制定新的團隊目標重新調(diào)整團隊的結(jié)構(gòu)和工作程序消除積弊現(xiàn)在是25頁\一共有94頁\編輯于星期一如何成功走過團隊發(fā)展的各個階段1、團隊成員清楚各個階段，并共同努力克服潛在的影響成功的障礙2、培養(yǎng)和維持共同遠景和對目標的認同感3、尋找革新的做事方法4、公開討論遇到的問題，并達成解決的共識，然后繼續(xù)前進5、團隊中每個成員要明白和分享自己的專長和技能6、無論是在順利還是困難時期，均要信任團隊成員并互相尊重7、靈活、舒適、公正、愉快、開放，并有大量的溝通、溝通、溝通現(xiàn)在是26頁\一共有94頁\編輯于星期一團隊類型問題解決型團隊自我管理型團隊多功能團隊現(xiàn)在是27頁\一共有94頁\編輯于星期一問題解決型團隊同一部門的5-12人組成，定期討論提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)率等問題，只有建議權(quán)。如，質(zhì)量圈現(xiàn)在是28頁\一共有94頁\編輯于星期一

自我管理團隊

10-15人組成，承擔以前自己的上司的責任，如，工作任務分配、控制工作節(jié)奏、績效評估?，F(xiàn)在是29頁\一共有94頁\編輯于星期一多功能團隊同一等級，不同部門的員工組成，為完成一項特定的任務。常用于新產(chǎn)品開發(fā)和新成立子公司中。優(yōu)點：資源互補，激發(fā)新觀點，集體競爭。缺點：在成員之間建立信任、合作需要時間?，F(xiàn)在是30頁\一共有94頁\編輯于星期一塑造高績效團隊配合：發(fā)揮各人所長無性繁殖：自動自發(fā)過程管理：分解目標，落實到人方與圓：無情的制度，有情的管理現(xiàn)在是31頁\一共有94頁\編輯于星期一企業(yè)團隊基于企業(yè)的某項關(guān)鍵事務而由一定數(shù)量的代表性人員組成的非傳統(tǒng)式功能群體現(xiàn)在是32頁\一共有94頁\編輯于星期一企業(yè)團隊成員一般具有心理上的交互意識、行為上的交互影響、利益上的互惠立場和一體歸屬、互補支撐的職業(yè)精神，在群體效能最大化的基礎(chǔ)上助推企業(yè)發(fā)展現(xiàn)在是33頁\一共有94頁\編輯于星期一企業(yè)團隊的一般屬性目標上的共同性心理上的認同性利益上的依存性行為上的關(guān)聯(lián)性協(xié)作上的組織性現(xiàn)在是34頁\一共有94頁\編輯于星期一

企業(yè)團隊的類型劃分

依據(jù)事務內(nèi)容劃分：研發(fā)型團隊生產(chǎn)型團隊營銷型團隊管理型團隊咨詢型團隊決策型團隊協(xié)調(diào)型團隊危機型團隊現(xiàn)在是35頁\一共有94頁\編輯于星期一

依據(jù)結(jié)構(gòu)嚴密性劃分：組織型（剛性）團隊松散型（柔性）團隊現(xiàn)在是36頁\一共有94頁\編輯于星期一

依據(jù)運作氛圍劃分：民主（分權(quán)）型團隊專制（集權(quán)）型團隊現(xiàn)在是37頁\一共有94頁\編輯于星期一企業(yè)團隊的良性構(gòu)建第一階段：組建適應期確定共同目標建立組織架構(gòu)創(chuàng)制運作規(guī)范分配成員角色現(xiàn)在是38頁\一共有94頁\編輯于星期一第二階段：沖突調(diào)適期績效低于預期挫折引發(fā)質(zhì)疑沖突危及目標溝通消彌沖突現(xiàn)在是39頁\一共有94頁\編輯于星期一第三階段：認同協(xié)作期開放和諧互信崇尚共享共贏團結(jié)協(xié)作進取理性支持領(lǐng)袖現(xiàn)在是40頁\一共有94頁\編輯于星期一和諧·共贏·進取·理性現(xiàn)在是41頁\一共有94頁\編輯于星期一第四階段：成熟收獲期凝聚溫暖·力量·信心獻身團隊榮譽與利益團隊使命圓滿達成個人職業(yè)成就提升現(xiàn)在是42頁\一共有94頁\編輯于星期一

企業(yè)團隊建設(shè)的組織意義

凝聚精神力量提高運營績效促進戰(zhàn)略性思考提升決策質(zhì)量促進多元化與創(chuàng)新現(xiàn)在是43頁\一共有94頁\編輯于星期一舒緩工作壓力增強自我價值感共享回報與贊賞成員間積極交互影響合力提升職業(yè)成就感現(xiàn)在是44頁\一共有94頁\編輯于星期一企業(yè)團隊建設(shè)的關(guān)鍵實務（一）企業(yè)團隊的構(gòu)建要素共同利益基礎(chǔ)與價值觀激勵(民主)性制度規(guī)則快樂和諧的人際關(guān)系高效自主的多元成員現(xiàn)在是45頁\一共有94頁\編輯于星期一個人目標融入共同愿景優(yōu)質(zhì)的溝通渠道與氛圍持續(xù)、系統(tǒng)、有效的培育出色的團隊組織與管理技巧理性、勇敢、有力的領(lǐng)導者現(xiàn)在是46頁\一共有94頁\編輯于星期一（二）企業(yè)團隊成員的核心技巧尊重共同價值觀與一致意見促進團隊上升與突破性發(fā)展協(xié)助團隊合理決策并執(zhí)行之借助整體力量處理疑難障礙重視并參與內(nèi)外協(xié)調(diào)事務現(xiàn)在是47頁\一共有94頁\編輯于星期一（三）企業(yè)團隊沖突及其調(diào)適

沖突是企業(yè)團隊運行中的常態(tài)現(xiàn)象，通常因目標、資源、預期、感受或價值觀等差異而引發(fā)成員間或團隊間的排斥、對立現(xiàn)在是48頁\一共有94頁\編輯于星期一企業(yè)團隊沖突的基本類型人際沖突隊際沖突角色叢沖突現(xiàn)在是49頁\一共有94頁\編輯于星期一企業(yè)團隊沖突的正面效應促使成員審慎思考重大事項激發(fā)成員的危機感與緊迫感提供團隊關(guān)鍵變革所需動力創(chuàng)造團隊氛圍優(yōu)化必要契機現(xiàn)在是50頁\一共有94頁\編輯于星期一企業(yè)團隊沖突的負面效應引發(fā)團隊運作的無序與混亂導致沖動型決策和非理性行為成員注意力轉(zhuǎn)向追逐個人目標降低團隊運作效率與形象聲譽現(xiàn)在是51頁\一共有94頁\編輯于星期一企業(yè)團隊沖突的調(diào)適原則導入建設(shè)性沖突抑解破壞性沖突倡行民主化參與開展理性化溝通提升人文素養(yǎng)技能現(xiàn)在是52頁\一共有94頁\編輯于星期一企業(yè)團隊沖突的調(diào)適方式多元化溝通透明化仲裁權(quán)威式指令創(chuàng)設(shè)高·新目標現(xiàn)在是53頁\一共有94頁\編輯于星期一（四）企業(yè)團隊競爭力建設(shè)提升領(lǐng)導者素質(zhì)與影響力優(yōu)化團隊氛圍與環(huán)境支持權(quán)變而差異化的激勵機制現(xiàn)在是54頁\一共有94頁\編輯于星期一飛躍式的創(chuàng)新能力與回報

企業(yè)·團隊·成員利益一體化 學習型組織構(gòu)建與產(chǎn)出現(xiàn)在是55頁\一共有94頁\編輯于星期一（五）企業(yè)團隊建設(shè)的常見誤區(qū)團隊利益高于一切團隊內(nèi)部不允許競爭“團隊之內(nèi)皆兄弟”犧牲“小我”換“大我”現(xiàn)在是56頁\一共有94頁\編輯于星期一如何確定團體在團隊業(yè)績曲線上的位置基本要素用以測定群體的種類——工作組或是團隊人數(shù)不多具有互補的技能共同的目的和業(yè)績目標共同的工作方法相互負責主題和認同感熱情和能量水平由事件構(gòu)成的歷史個人責任感業(yè)績成果“生命體征”用以確定一支團隊在業(yè)績曲線上的位置現(xiàn)在是57頁\一共有94頁\編輯于星期一建立團隊業(yè)績的共同方法

確定迫切的重點和方向根據(jù)技能和學習技能的潛力選擇成員，而不是根據(jù)個性選擇特別關(guān)注最初的見面或行動建立一些明確的行為規(guī)則提出和抓住幾個有立竿見影效果的注重業(yè)績成果的工作和目標經(jīng)常用新鮮事物和信息向成員挑戰(zhàn)多花時間在一起開拓積極反饋、承認和獎勵的能力現(xiàn)在是58頁\一共有94頁\編輯于星期一團隊領(lǐng)導者的作用團隊領(lǐng)導者使目的目標和方法恰當而有意義干實事為他人創(chuàng)造機會處理好與團隊外人們關(guān)系包括排除障礙建立責任感和自信心強化綜合技能提高技術(shù)水平現(xiàn)在是59頁\一共有94頁\編輯于星期一評價團隊領(lǐng)導者的態(tài)度、行為和成果領(lǐng)導者是選定了團隊還是工作組的形式團隊領(lǐng)導者是否：A

制訂所有重要的決策B

分派所有的任務C

評價所有個人的情況D

保證工作主要是在個人負責的基礎(chǔ)上進行的嗎E

除了決策、授權(quán)和安排日程外，還做“實事”嗎領(lǐng)導者是否努力在團隊中保持行動和耐心之間的恰當平衡團隊領(lǐng)導者是否：A

提倡建設(shè)性的爭論和解決方式B

利用距離和看法使團隊的行動和方向有意義C

經(jīng)常想團隊質(zhì)疑，以明確它的共同目的、目標和方法D

用團隊的目的和團隊的一致行動激發(fā)出人們的信任感E

有時候犧牲他或她自己的利益為他人創(chuàng)造機會領(lǐng)導者是否宣傳團隊的目的，并拿出行動促進和共同承擔團隊的責任團隊領(lǐng)導者是否：A

按照個人的或?qū)蛹壷频亩皇菆F隊的方式思考和描述其任務B

能找出并采取行動消除團隊業(yè)績提高的障礙C

在團隊內(nèi)外責備失誤的個人D

用“難以控制的”外部力量為理由姑息業(yè)績的下降現(xiàn)在是60頁\一共有94頁\編輯于星期一績優(yōu)組織之業(yè)績成果客戶員工投資人建立在技能基礎(chǔ)上的競爭優(yōu)勢來源有干勁的工作人員開放的溝通渠道和知識管理有理想的高層領(lǐng)導明確的、以業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的目標平衡的業(yè)績成果明確的、挑戰(zhàn)性的目標有堅定信念又專注于事業(yè)的領(lǐng)導一支精力充沛的全身心投入提高生產(chǎn)率和學習的工作人員隊伍建立在技能基礎(chǔ)上的競爭優(yōu)勢來源開放的溝通交流和知識管理支持績優(yōu)組織的六個特點現(xiàn)在是61頁\一共有94頁\編輯于星期一業(yè)績觀的注重和平衡——良性循環(huán)提供機會的投資人產(chǎn)生價值的員工產(chǎn)生公司收入的客戶說明：公司中的每個人均嚴格的追求共同的業(yè)績成果，即具有強烈的業(yè)績觀。同時也意味著業(yè)績觀的平衡，即向其客戶提供優(yōu)越的價值，這種價值又會為公司的所有者帶來有吸引力的營業(yè)收入和為向客戶提供優(yōu)越價值服務的員工帶來個人的成長機會和有吸引力的個人收入。忽視三者中的任何一個都會為公司帶來長期的損害。現(xiàn)在是62頁\一共有94頁\編輯于星期一大變革的進行：三個維度自上而下形成公司文化跨部門重新設(shè)計和整合自下而上實現(xiàn)目標和解決問題公司大變革每種有前途的大變革都是沿著三個主要維度開始變革的最主要的變革必須沿著這三個維度同時全面展開團隊必須在這三個維度上都起到重大作用業(yè)績的提升現(xiàn)在是63頁\一共有94頁\編輯于星期一高層管理人員的作用管理事務的團隊把精力集中在能給公司總體業(yè)績帶來最大改觀的群體上。對于潛在團隊，與這些團隊一起想出作為團隊他們要做什么及如何衡量自己。同時通過幫助負責團隊工作的執(zhí)行領(lǐng)導改進其團隊領(lǐng)導意識和技能來幫助團隊。對于真正或績優(yōu)團隊，需要精心處理由成員資格，特別是領(lǐng)導方法的變化引起的團隊轉(zhuǎn)變。明確對團隊的授權(quán)也明確對其成員的構(gòu)成資格，此外還可以通過開門納諫和克服政治上的障礙幫助團隊得到必要的合作。對于潛在團隊，需要把領(lǐng)導放在公司產(chǎn)品和服務的成本和價值被最直接地決定的組織上。對于業(yè)已存在的團隊必須建立起第一線的團隊業(yè)績所必須的注重業(yè)績挑戰(zhàn)、考評辦法和技能的結(jié)構(gòu)和支持體系并進行制度設(shè)計。還要對團隊本身提出明確而有壓力的業(yè)績要求，監(jiān)督團隊的進展。對事務提出建議的團隊生產(chǎn)或做事的團隊現(xiàn)在是64頁\一共有94頁\編輯于星期一良好團隊的七個特征明確的團隊目標資源共享不同的團隊角色良好的溝通共同的價值觀和行為規(guī)范歸屬感有效授權(quán)現(xiàn)在是65頁\一共有94頁\編輯于星期一領(lǐng)導者常見的觀念誤區(qū)公司草創(chuàng)之初，萬事百廢待興……市場變化太快，只能隨機應變……業(yè)務實在太小，完全沒有必要……員工無法依仗，只得親力親為……人才寥寥無幾，難過大海撈針……老總實在太強，誰做都不如他…………現(xiàn)在是66頁\一共有94頁\編輯于星期一問題背后的原因剖析團隊體系規(guī)劃不當經(jīng)營活動的管理控制不足全體人員系統(tǒng)訓練不足現(xiàn)在是67頁\一共有94頁\編輯于星期一關(guān)于員工的思考流程我需要什么樣的員工我到哪里去找到他們我要提供給他們什么樣的訓練我該如何管理他們我怎樣讓員工充滿熱忱現(xiàn)在是68頁\一共有94頁\編輯于星期一團隊建設(shè)/管理流程規(guī)劃團隊體系招募團隊成員訓練團隊成員管理團隊成員激勵團隊成員現(xiàn)在是69頁\一共有94頁\編輯于星期一管理控制的要點工作方向控制進程推展控制業(yè)務流程控制工作狀態(tài)控制現(xiàn)在是70頁\一共有94頁\編輯于星期一管理表格（三表卡）工作日報表工作進度管制表業(yè)務信息卡現(xiàn)在是71頁\一共有94頁\編輯于星期一管理表格的推行與督導抵觸不填寫填寫時敷衍填完不利用我們的對策現(xiàn)在是72頁\一共有94頁\編輯于星期一常用的六種例會專項例會晨會夕會周例會月/季例會半年/年度例會現(xiàn)在是73頁\一共有94頁\編輯于星期一例會的常規(guī)目標

例會表彰先進群體激勵收集/傳遞信息解決問題培訓研討現(xiàn)在是74頁\一共有94頁\編輯于星期一例會召開的要點會議前充分準備不可喧賓奪主注意控制時間避免批評個體不要展開提意見式的大討論形成會議紀要現(xiàn)在是75頁\一共有94頁\編輯于星期一現(xiàn)場巡視的要點保證必要的巡視量巡視時應“居其側(cè)”不要急于指點或代勞現(xiàn)在是76頁\一共有94頁\編輯于星期一述職談話的過程及要點平時積累述職準備面談進程跟進督促三表卡分析現(xiàn)場巡視報表和資料重點討論的問題對方可能的異議相關(guān)背景通報邀請描述交流探討總結(jié)評價填述職記錄表寒暄開場現(xiàn)在是77頁\一共有94頁\編輯于星期一激勵三要素團隊成員的需要內(nèi)驅(qū)力目標達成創(chuàng)造實現(xiàn)目標又產(chǎn)生了新的需要現(xiàn)在是78頁\一共有94頁\編輯于星期一針對員工需求進行激勵需求層次激勵因素激勵措施需求層次激勵因素激勵措施生理食物住所工作報酬物質(zhì)待遇工作條件尊重承認地位工作職稱上級/同事認可表彰賦予責任安全安全保障勝任穩(wěn)定安全的工作條件穩(wěn)定的收入自我實現(xiàn)成長成就提升挑戰(zhàn)性的工作創(chuàng)造性在組織的提升事業(yè)的成就感歸屬友愛志同道合愛護關(guān)心友誼人性化的管理公司的關(guān)懷同事的友誼現(xiàn)在是79頁\一共有94頁\編輯于星期一必要支持類激勵

薪資制度

對比公平

福利保障

辦公條件

領(lǐng)導魅力

定時培訓

崗位穩(wěn)定

工作支持現(xiàn)在是80頁\一共有94頁\編輯于星期一激發(fā)動力類激勵

公司關(guān)懷

團隊氛圍

榮譽表彰

適時授權(quán)

工作成就

正面競爭

成長晉升

休息調(diào)整