2023年-保險的實習報告-55

第頁2023保險的實習報告保險的實習報告合集十篇

在生活中，報告的用途越來越大，報告具有雙向溝通性的特點。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是我收集整理的保險的實習報告10篇，僅供參考，歡送大家閱讀。

保險的實習報告篇1

實習目的：

接觸社會，了解實際，培育艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感；學習業(yè)務知識和管理學問，穩(wěn)固所學理論，理論聯(lián)系實際，學以致用，培育初步的實際工作實力和專業(yè)技能，預演和打算就業(yè)。

實習時間：

20xx年3月15日——20xx年4月30日

實習地點：

新華人壽保險湖北分公司·新華營業(yè)區(qū)

實習內(nèi)容：

學習培訓、保險銷售

報告時間：

20xx年4月30日報告人：xx

20xx年3月通過網(wǎng)上應聘我們一行五人到了新華人壽保險湖北分公司，經(jīng)過登記、面試等程序，我們順當?shù)倪M入新華保險實習?，F(xiàn)將實習狀況匯報如下：

一、公司介紹：

新華人壽保險股份成立于1996年8月，公司總部設于北京，在全國有34家省級分公司、181家中心支公司、15家支公司、1018家營銷效勞部，搭建了幾乎覆蓋全國全部省、市、自治區(qū)的機構網(wǎng)絡，并不斷向郊縣延長。公司內(nèi)外勤員工超過27萬人。經(jīng)營的產(chǎn)品體系涵蓋傳統(tǒng)保障型產(chǎn)品、分紅類產(chǎn)品以及理財功能較強的萬能和投連產(chǎn)品。截至20xx年12月底，新華保險資產(chǎn)總規(guī)模超過2600億元。

新華保險湖北分公司成立于20xx年4月，經(jīng)過7年又快又好的開展，內(nèi)外勤員工近3萬人，已在省內(nèi)設立11家地市級分支機構。20xx年保費收入突破35億，市場份額穩(wěn)居湖北保險業(yè)前列。

二、實習內(nèi)容及總結：

雖是會計專業(yè)的學生，但我深知理論和實踐還是存在肯定的差距。因此懷著空杯的心態(tài)和期盼的心情，我參與了公司組織的職前培訓班。經(jīng)過三天的培訓我們都順當結業(yè)，起先了辛苦而又充溢的實習生活。

1、參與公司早會

壽險業(yè)界有一句經(jīng)典名言：“壽險的經(jīng)營即是早會的經(jīng)營〞。早會是每個壽險營銷員的必修課，同樣的，我們每天的工作也就是從早會起先的。一個完整的早會一般包括考勤、風采展示、司歌司訓、動感晨操、學習溝通、工作聯(lián)系等。風采展示，激昂士氣，讓人拋開昨日之煩憂，迎接今日的太陽，增加展業(yè)的信念。吟誦司歌司訓不僅可以培育對公司的酷愛之情，增加集榮譽感和體凝合力，還可以提示我們時刻牢記公司宗旨和效勞理念。動感晨操活動精骨，激昂精神。學習溝通是早會的重頭戲：通過學習溝通時間我們可以了解一些風險故事、時事新聞，以此作為展業(yè)工具；同樣，工作中遇到的問題也可以提出來，由資深的前輩一一解答；有時還會有優(yōu)秀的營銷員作閱歷溝通，每當此時我們都會仔細做筆記，從中汲取新的學問，間接獲得了工作閱歷。

2、探望生疏客戶

客戶積累的方法有許多，如原因法、轉(zhuǎn)介紹、建立影響力中心、生疏探望、設立詢問點等。其中原因法最為簡潔，也是剛剛涉足壽險行業(yè)的人最常運用的方法。但作為一名外地的學生，在武漢無親無友，原因法這條捷徑對我而言是明顯行不通的，于是我們走上了生疏探望的道路。

由于剛踏入社會，冒然和生疏人推銷保險多少有些害怕。于是我們沒有干脆推銷保險，而是自己設計、制作市場調(diào)查表，以市場調(diào)查的方式了解市場需求，積累客戶名單。一段時間之后，我們的業(yè)務技能日趨嫻熟，公司產(chǎn)品也慢慢熟識，害怕之心也漸漸消逝，于是我們起先了上門探望。當然，探望的過程沒有想象中那么順當，迎接我們的不是客戶熱忱的微笑，而是客戶各種方式的拒絕。“對不起，我不敢愛好。〞“保險！我們買過了。〞“我沒錢買保險！〞“保險都是騙人的。〞諸如此類的問題層出不窮，由于閱歷缺乏，應對不當，客戶三兩句話就把我們給拒之門外。后來在主任、經(jīng)理以及主訓老師的幫助下，我們學會了不少的應對方法和拒絕處理，和客戶溝通也簡單多了。

3、設立詢問點

奮斗一月，成長一月，時間的車輪也轉(zhuǎn)到了4月。此時我們的工作重心已由青山轉(zhuǎn)到了洪山。由于公司離學校太遠，多少給我們的展業(yè)帶來了困難。考慮到我們對公司產(chǎn)品已有肯定的了解，在學校旁邊又可占據(jù)肯定的“地利〞，于是我們在關山荷蘭風情園建起了詢問點。詢問點的設立也不是一帆風順的。首先是選址問題，許多小區(qū)或是人流量大、繁華的地段都不允許設點或是要收取對于我們來說昂揚的手續(xù)費，幾經(jīng)曲折我們才找到了荷蘭風情園這塊“寶地〞。其次，是工具和資料的缺乏，我們自己設計宣揚噴繪，選購桌椅，花了好一番功夫，才把我們的“裝備〞配齊。再次，是來自同行的競爭。既然是“風水寶地〞當然也就是“兵家必爭之地〞，這里除了我們，還聚集了泰康人壽、中國平安等。經(jīng)過幾天的磨合，我們從“爭地盤、搶客戶〞開展到相互相識、相互理解，和“泰康阿姨〞、“平安姐姐〞，成為了和諧相處的鄰居。當然，詢問點的順當建成也少不了主任、經(jīng)理、老師的指導，以及公司的物資支持〔產(chǎn)品資料、客戶效勞報、易拉寶、小禮品等的供給〕。其中，尤其要感謝呂宏輝總監(jiān)、李顯著經(jīng)理、楊明帆主任、姚永輝主任以及商艷玲老師的現(xiàn)場指導。

三、實習心得體會

兩個月彈指一揮間，回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千。

1、“壽險無捷徑，訪量定輸贏〞，這是我在公司聽得最多的一句話之一，它既是保險書籍上的閱歷之談，也是多數(shù)個勝利人士的肺腑之言。這句話告知我們一個簡潔的道理——天道酬勤。天上從來沒有掉餡兒餅的事，坐而言不如起而行。世間自有公正，付出總有回報，任何工作任何崗位都須要我們腳踏實地、勤勤懇懇。勝利之路無捷徑，須要汗水和辛勤。

2、“剩者為王〞，同樣一句簡潔的話也告知我們一個深刻的道理——行百里者半九十。在當今各類淘汰頻頻上演的時代，一個優(yōu)秀的壽險營銷員或勝利者只有鍥而不舍、持之以恒才能在劇烈的競爭中生存下來。任何事情都不是一蹴而就的，但是，假設樹立目標、不懈努力，就會勝利，因為貴在堅持！

3、“主動的人像太陽，走到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一十五不一樣。〞心態(tài)確定成敗，心態(tài)就像杠桿須要支點，就像小鳥須要翅膀，就像地球須要陽光一樣。心態(tài)可以說確定了一個人是否走上勝利之路的一條綠色通道。當我們面對旁人的不解、客戶的拒絕時，切不行垂頭喪氣；當我們有小小成就時，亦不行沾沾自喜。應做到心態(tài)平和，波瀾不驚。

4、做事必先做人，做人是做事的前提和關鍵，也是確定事情成敗的關鍵因素，做人的方向錯了，做事也就失敗了。由于保險經(jīng)營的特別性，保險活動中對誠信的要就尤為嚴格。我們同客戶打交道，首先要誠信，要擅長與人溝通，這樣客戶才會信任我們。只有人做好了，保險才能做好。

四、問題及建議

當然，以我們也覺察了公司內(nèi)的一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務員職業(yè)素養(yǎng)參差不齊，業(yè)務員職業(yè)形象不夠顯明〔后期得以改善〕等。其中當以業(yè)務員的穩(wěn)定性差，流失嚴峻問題最為顯著。究其緣由主要有：

1、粗放式的增員，業(yè)務員甄選過程普遍缺乏或流于形式，存在急功近利的思想，短期行為比擬嚴峻，導致壽險公司陷入“增員—流失—再增員—再流失〞的惡性循壞。

2、個人代理制度難以使業(yè)務員產(chǎn)生歸屬感。壽險營銷人員與保險公司是托付代理關系，而不是勞動合同關系，這使業(yè)務員缺乏歸屬感，職業(yè)忠誠缺失。

3、壽險營銷人員的經(jīng)濟地位難以保證。由于業(yè)務員沒有責任底薪，收入既不穩(wěn)定，當其經(jīng)濟陷入逆境時往往轉(zhuǎn)而尋求其他職業(yè)。

由于我國的保險起步較晚，因此在銷售中存在缺陷也是情理之中的事。以上的問題并非新華保險所獨有，而是存在普遍性，是各家壽險公司的通病。信任隨著我國保險制度的完善，以上問題均可迎刃而解。以下提出個人的一些建議：

1、變更“人海戰(zhàn)術〞的營銷體制，實行高增員標準、高前期投入、高業(yè)務指標的“精英制〞。提高業(yè)務員整體素養(yǎng)，塑造保險公司新形象。

2、明確營銷人員的法律地位和勞動關系，保障營銷員合法的員工利益。

3、提高營銷人員的福利待遇，建立長期的鼓勵機制，以增加營銷人員的歸屬感和職業(yè)忠誠度。

五、致謝

感謝新華人壽保險湖北分公司給了我們這樣一個實習的時機，能讓我們到社會上接觸學校書本學問外的東西，也讓我們增長了見識開拓眼界。感謝蔣宏總監(jiān)、江濤經(jīng)理、張營主任、陳建超主任、全部內(nèi)勤老師以及我們所在部門的全部同事，是你們的幫助讓我們能在這么快的時間內(nèi)駕馭工作技能，是你們幫助我解決處理相關問題，包涵我們的錯誤，讓我不斷進步。感謝在我們實習期間全部幫助過我們、教育過我們的人。

保險的實習報告篇2

離開人壽之前，我有必要對自己二十多天的實習實習生活有一番總結，于是便有了以下一段不痛不癢的文字，以算做我的實習報告。

我的實習工作首先是從“保單行政部〞起先的，一聽名字很能震住人的，就像我的專業(yè)“國際法〞一樣。事實上，用公司的話說就叫新契約，字面理解也就是出保險合同的地方。雖說這個名字很普實，但它擔當?shù)慕巧鴮嵅恍。揖蛷奈抑谱霰ｋU合同說起。保險公司實習報告。

在新契約的第一天我是對著兩樣東西度過的:一樣是那臺只能開機別無用處的電腦;另一樣那么是一本和面包厚度相當?shù)膲垭U實務(xx版)。無聊是有一點，不過也好，我可以先把壽險的整個運作流程熟識一下。現(xiàn)在看來，我當時還是對的，至少我假設再去某個部門，我能知道人家是干嗎的。

其次天我就起先幫小賴姐裝訂合同了，也就從這天起先了我和打孔機、融釘機的“不解之緣〞。因為從那天始終到我離開，每個相識我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對著那兩臺機器呢。特殊是后來到了業(yè)務員沖單的日子，我恨我媽沒把我生成哪吒，不能三頭六臂，一天下來兩百多份合同是常事。

那時我就納悶了:以前這里沒實習生時，新契約在沖單的日子是如何過來的?后來知道是保全的劉哥常常上來幫助的。保險公司實習報告。我突然想起來，第劉哥見我時我正訂合同呢，他對著我微微一笑，還說聲“你好〞，我這才明白劉哥當時笑得是多么意味深長啊。

裝訂合同看起來簡潔，不對，看起來聽起來都會覺得很簡潔，其實，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務員沖單的日子里，剛核對好、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的手上，我必需提防不能蹭花了印章。

探討了那么久，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說:經(jīng)我過手的合同，印章模糊率不超過5%，合同作工工整率不低于95%。終歸合同的工整與否也會關系到客戶對公司印象的好壞。

后來，小賴姐又教我裝訂團險合同，我也都根本駕馭了，這些在業(yè)務員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用，至少我可以替小賴姐分擔一點點的工作量。

沖單的日子過去后，我起先學著幫小靜姐打發(fā)票，這個是比擬簡潔的，除了一起先打的格式有點問題重新來過之外，其后的工作就輕車熟路了。

這里我得提一下有關業(yè)務員的一些問題。我知道絕大多數(shù)業(yè)務員都是很愛崗敬業(yè)的，但還是會有個別業(yè)務員工作看法不夠仔細，投保單上不寫營業(yè)機構，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書，一看到這種投保單我就犯難。

特殊是后來我和小莊一起錄入被保險人信息時，有的字草得真是龍飛鳳舞，我一看就想當面問問他:你是不是當自己是寫藥方的醫(yī)生啊?后來但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的來錄，那些就交給小莊了，因為我堅信小莊確定能認出來，就像一些已婚男人都堅信老婆都是別人的好一樣。

另外，我以自己的淺見提個建議。因為每次新契約很忙時總會有業(yè)務員上來想了解自己做的那份保單的實時信息，是否通過、是否生效、能否打印出來等等，這些都會降低新契約的工作效率。

我想假設能單獨建立一個業(yè)務員保單綜合信息查詢系統(tǒng)就好了，就像我們在學校可以查自己的校內(nèi)卡信息一樣，既可以知道里面有多少余額，還可以知道自己在圖書館借了幾本書，什么時候應當歸還等。我覺得有了這么一個終端系統(tǒng)擺在大廳，對公司的業(yè)務是有很大幫助的。

保險的實習報告篇3

暑假第留在**進行實習，有幸能夠來到**保險代理公司接受了一個月的熬煉，干脆深化到社會職場中，與客戶面對面的接觸與溝通，一方面把自己所學學問與實踐干脆相結合，另一方面又學到了很多學校里所學不到的閱歷與教訓，從而使自己對自己有了更加全面的了解，因為自己學的是金融進入保險有些不情愿，但是一個暑假的實習結束，自己覺得其實這樣的經(jīng)驗才是自己最想要的!

7月13號正式來到**，老總熱忱的接待我們，然后我就被支配到了卡單部實習，〞卡單〞這個概念是第接觸，其實就是短期意外險的另一種說法，這是最先讓我覺得簇新的東西。然后起先學習如何填寫保單，第一天就填錯了幾張保單，覺察自己原來是這么馬虎，好在公司對我們都特別寬容，讓我特別感動。

這時明白了什么是寬容!接下來的幾天我就始終在卡單部實習，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息，哪家保險公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少，適合哪些職業(yè)種類，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)...一下子記這么多東西，感覺頭都有點大，但是要接待客戶的話，必需要記住，所以每天都告知自己要加油!這時明白了要恒久對自己有信念!

在卡單最驚慌的一天是第坐到前臺正式接待客戶，登帳、填單子、收費每一步都要仔細細致，但是當天客戶來的特別多，對還不嫻熟的我來說，簡直有點力不從心，雖然很仔細的去做，還是出了好多錯誤，幸虧有師傅幫助善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺到業(yè)務嫻熟的必要性和重要性!穩(wěn)重的重要性從這里起先開掘!

每一天都在接觸著形形色色的客戶，他們中的大多數(shù)都是熱忱而且寬容的，但是也有一些要求特別嚴格甚至是苛刻的客戶，他們要求特殊苛刻，一不留神就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應付，但是你還是要克制自己的心情，接著為他們耐性效勞，這種狀況還是為我們上了實實在在的一堂余人溝通課!溝通真的是一門藝術，幸虧自己明白的不是再后來到車險部進行實習，幸運的是剛好趕上公司培訓新的員工，我就跟他們一起學起了車險算費，這里的學習不像在學校里的學習一樣理論性那么強，這里注意的是實際操作實力，這里面有許多都是公司的老員工通過長期工作總結下來的閱歷，在實際工作中特別有用，因此感覺特殊珍貴!

等我們“黃浦三期〞學員畢業(yè)時，公司朱總特地給我們講了一下午的保險市場的發(fā)呈現(xiàn)狀及公司準那么和公司的將來開展等，為我們描繪了一個美妙的愿景，讓我們在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于沒有動力!

公司現(xiàn)在與中國石化合作在許多加油站點開了一些車險的直銷網(wǎng)點，這在全國乃至全世界都是一個創(chuàng)新，而且在公司良好的管理方式的運作下，正在有條不紊的開展，讓人感覺到創(chuàng)新的力氣!真的特別佩服老總的頭腦!

這在我們以前接觸保險的時候根本就沒有想過的事情，想不到竟然在市場上悄然萌發(fā)，并呈現(xiàn)出強大的生命力，真是震撼在以后的學習中告知自己肯定要懂得活學活用，讀死書，死讀書竟會變得沒有將來!

自己在**的每一天更多的是在覺察自己，加速自己的成長，但是這種熬煉也是要付出代價的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回!搞到自己現(xiàn)在看到汽車都有點暈，好在還知道堅持!堅持去覺察美妙的東西，學習有用的學問，雖然有點苦，但是痛并歡樂著!

保險的實習報告篇4

我們怎樣才能適應當今飛速開展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標，實現(xiàn)自己的人生價值呢？社會上都說當今的高校生是“眼高手低〞，以前在學校時聽到這樣的評論還不服氣，甚至很生氣，真的到了工作中，才真正體會到這句話說得其實沒錯。初到公司，對于保險行業(yè)知之甚少，對于工作資料一竅不通，對于組訓工作更是不知所謂，自己就是一張白紙擺在那里等待描畫。我充溢期盼的實習就這樣起先了。我于20xx年4月6日走進了中國大地保險股份珠海分公司進行我的實踐活動。在那里，我理解了更為有用的保險學問，而每一天展業(yè)和演練活動，又增加了我的實戰(zhàn)潛質(zhì)，使我邁出了勝利的一步。

該公司是XX年12月中國再保險公司根據(jù)國務院批示進行整體改制，成立的唯一國有專業(yè)財產(chǎn)再保險公司。

公司的前身中國再保險公司長期以來一向履行國家再保險職能，與國內(nèi)各家保險公司均有全面的再保險合作，并與國際再保險市場建立了廣泛的業(yè)務關聯(lián)。

我的實習工作首先是從“保單行政部〞起先的，一聽名字很能震住人的，就像我的專業(yè)“國際法〞一樣。事實上，用公司的話說就叫新契約，字面明白也就是出保險合同的地方。雖說這個名字很普實，但它擔當?shù)闹鹘侵鴮嵅恍。揖蛷奈抑谱霰ｋU合同說起。

在新契約的第一天我是對著兩樣東西度過的：一樣是那臺只能開機別無用處的電腦；另一樣那么是一本和面包厚度相當?shù)膲垭U實務〔xx版〕。無聊是有一點，但是也好，我能夠先把壽險的整個運作流程熟識一下。此刻看來，我當時還是對的，至少我假設再去某個部門，我能知道人家是干嗎的。

其次天我就起先幫小賴姐裝訂合同了，也就從這天起先了我和打孔機、融釘機的“不解之緣〞。正因從那天一向到我離開，每個相識我的人去新契約只能看到我的背影？？我的臉正對著那兩臺機器呢。特性是之后到了業(yè)務員沖單的日子，我恨我媽沒把我生成哪吒，不能三頭六臂，一天下來兩百多份合同是常事。那時我就納悶了：以前那里沒實習生時新契約在沖單的日子是如何過來的？之后知道是保全的劉哥常常上來幫助的。我突然想起來，第一次劉哥見我時我正訂合同呢，他對著我微微一笑，還說聲“你好〞，我這才明白劉哥當時笑得是多么意味深長啊。

裝訂合同看起來簡潔，不對，看起來聽起來都會覺得很簡潔，其實，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務員沖單的日子里，剛核對好、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的手上，我務必提防不能蹭花了印章。探討了那么久，我此刻能夠拍著胸脯說：經(jīng)我過手的合同，印章模糊率不超過5％，合同作工工整率不低于95％。終歸合同的工整與否也會關聯(lián)到客戶對公司印象的好壞。

之后，小賴姐又教我裝訂團險合同，我也都根本駕馭了，這些在業(yè)務員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用，至少我能夠替小賴姐分擔一點點的工作量。

沖單的日子過去后，我起先學著幫小靜姐打發(fā)票，這個是比擬簡潔的，除了一起先打的格式有點問題重新來過之外，其后的工作就輕車熟路了。

我學到了許多珍貴的好用學問搜集整理，主要是：

〔1〕保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的相識，理智確實定。

〔2〕透過對資料的分析和與同事們的溝通，提高了自我的思索認知潛質(zhì)，透過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的探討和前景的科學預料，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在高校期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設計。

〔3〕對職場有了初步、真實、貼切的相識，明確了發(fā)奮和改善，透過與同事們和眾多的業(yè)務員的交往、接觸，學到了珍重的人際交往技巧和處世閱歷，交到了幾位能夠虛心請教的長輩摯友，感謝他們對我的指導、教化和思想啟迪。

保險的實習報告篇5

所實習單位根本狀況介紹:泰康人壽命保險股份是一家經(jīng)中國人民銀行批準成立的全國性的,股份制保險公司,成立至今已經(jīng)有11年的時間.經(jīng)過近11年的開展,公司勢力逐步增加.

實習內(nèi)容:1)陳總經(jīng)理關于保險和保險營銷的演講

A)當今中國保險市場狀況

(1)首先他分析了當今中國保險行業(yè)的一些根本狀況.如以一個表格形式列出在中國保險市場上影響最大的幾家保險公司的保費和的資產(chǎn)狀況.(其中國壽的資產(chǎn)和保費位列榜首,而泰康的保費到達200億,為第5位)他特殊強調(diào)了泰康在收益率上的成就(收益率位居榜首,償付實力達132%)

(2)分析了他們在資產(chǎn)和保險營銷方式上存在的差異,比方由于國壽保險在經(jīng)營中國的市場上時間上早于其他的保險公司,因此使得他能夠在保險營銷方面投入較少的費用.

(3)簡潔的講解了外資保險在中國市場上的境況,關于外資企業(yè)陳總還特殊提到適應外鄉(xiāng)文化對于外資保險的重要意義.

(4)講到目前中國保險行業(yè)和世界先進水平的差距.尤其是和日本和瑞士等國家的差距,如在日本每人有幾分保單,而在中國每一百人中只有數(shù)十人賣友保險;而在瑞士對于保險行業(yè)的重視程度和中國存在的差異.但我們也了解到隨著中國參加WTO,中國保險市場將對外開放,市場前景廣袤.

B)保險和保險營銷的根本學問

保險公司的償付實力是什么保險公司的償付實力的指保險公司對其擔當?shù)娘L險在發(fā)生超出正常年景的賠付款時的經(jīng)濟補償實力.保險風險的隨機性確定了保險損失的不確定性,

從而對保險公司的償付實力影響很大.假設保險公司的償付實力缺乏,人總行可以根據(jù)保險公司償付比率差額,實行詳細的措施.

關于營銷觀念及行為的轉(zhuǎn)變.其營銷觀念從傳統(tǒng)的產(chǎn)品導向轉(zhuǎn)變到客戶導向,也就是從過去注意產(chǎn)品種類和功能的介紹轉(zhuǎn)變到了解并滿意客戶需求的一個階段.而要實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變就須要對于客戶的需求作出具體的分析.首先就需求的燎原來說是現(xiàn)實和了志向之間的差異,他也可以表現(xiàn)為缺乏某種必要的東西.其次,從內(nèi)容上說需求有很多種,諸如生理需求,憂患需求本錢需求虛榮心的需求.

在分析了客戶的需求后,陳總又分析了客戶的心理.需求心理,出眾心理和逆反心理的運用.

保險的實習報告篇6

在學了一個學期的保險理論與實務之后，雖然我們學習了許多理論學問，但對于保險這樣一門困難而又特殊的學問，我們還是不能很好地把它運用到實際當中。實踐是檢驗真理的惟一標準！保險所涉及的面很廣而且每天都有新的開展、新的內(nèi)容，作為當代的高校生，我們的思維要跟上時代的開展。此外，這次的實訓的主要內(nèi)容是各種保險的投保與賠償，這是課堂上所沒有也是不能學到的內(nèi)容。學校本著理論結合實際的思想，讓我們每周都去經(jīng)管樓602上機操作，增加了我們的實戰(zhàn)實力，使我們邁出了勝利的一步。

一、實習目的

通過理論學習和實踐駕馭利用保險業(yè)務技術探討分析保險活動、處理保險業(yè)務的方法、技能。本次實習主要目的是駕馭幾項根本保險的投保與賠償?shù)脑敿氝^程。

二、實習內(nèi)容

第一次：人壽保險公司的承保管理，角色信息完善其次次：人壽保險的承保和保單保全

第三次：人壽保險的理賠、意外險的承保

第四次：意外險的理賠、健康險的承保

第五次：健康險的理賠、企財險的承保

第六次：企財險的理賠、家財險的承保

第七次：家財險的理賠、車險的承保

第八次：車險的理賠、船舶險的承保

第九次：船舶險的理賠、貨運險的承保

第十次：貨運險的理賠、工程險的承保

第十一次：工程險的理賠、責任險的承保

第十二次：責任險的理賠、家庭保險方案設計

三、實習過程

從10月13日起，我們綻開了為期一個月充溢又充溢價值的保險實習。除了每周六、日固定的時間段之外，每周一、三晚也有相應的實習支配。

第一次走進602的教室，我們都感到莫名的興奮，并充溢了干勁！第一次面對生疏的保險實習軟件，我們感到些許的彷徨與無助。此時，老師的教學給與了我們莫大的幫助。

實習初期，多以前半段老師授課，后半段自主實習為主，我們通過消化理解老師教授的內(nèi)容，并將它應用到軟件操作中。實習的中后期，我們已經(jīng)具有肯定的操作根底學問，面對許多新的保險的承保、理賠時，也可以做到舉一反三。此時，老師只是從旁幫助，當我們有遇到不懂的問題，或是操作不得當時，總能看到老師親切的面龐出現(xiàn)在我們左右，細致保護的教會我們。

初次實習，我們在軟件中創(chuàng)立了屬于自己的保險公司，還相繼創(chuàng)立了保險經(jīng)紀公司和保險代理人，并虛擬了一個客戶，用以完成一個完整的投保過程。第一次投保我們仔細學習了兩種投保方式，分別是直

接投保和間接投保。所謂干脆投保就是客戶干脆到保險公司營銷部投保；而間接投保那么是客戶托付保險經(jīng)紀公司投保。最起先都會兩種投保方式都有嘗試，但隨著操作的愈加嫻熟，這之后的意外險，健康險之類的承保都是兩種投保方式任選其一。

人身保險的投保時，保險公司的核保部要仔細核對被保險人的身份信息、健康狀況，并仔細地填寫每一個選項。財產(chǎn)保險的投保時，財產(chǎn)保險公司也要仔細的核對被保財務的信息及維護狀況。這樣做的目的是讓保險公司對被保險人〔物〕有更具體的了解，進一步削減被騙保的可能性。而這項工作又須要操作者的仔細和耐性，這項工作切實的熬煉了我們對待工作的仔細與耐性。

投保結束后，下一個實習工程便是保險的理賠。老師會先發(fā)布事故，然后我們依據(jù)事故的緣由以及事故的程度判定是否給與理賠和理賠的金額多少。人身保險中保險公司要仔細核對被保險人的事故程度加以推斷。而財產(chǎn)保險又多了個查勘的步驟，這樣更確保了事務的真實性。

最終一次的家庭投保方案的設計，那么是依據(jù)這一個月的學習，用我們駕馭的人身、財產(chǎn)保險的學問，針對一個家庭的詳細狀況，設計出一個家庭的投保方案，算是對為期一個月的保險實習總結。

四、實習心得

一轉(zhuǎn)瞬一個月的實習就這樣過去。而自己學的學問也是很有限的，學問、閱歷等等都是靠我們漸漸積累起來的，但是我們信任通過我們不懈的努力、不斷的積累，我們肯定可以取得很傲慢的成果?？?/p>

而言之，這次的實習時機讓我們實習學習到的東西將是終身受用的，讓我么領悟到許多大道理，體會到許多細微環(huán)節(jié)。我們在接下來的一年的學習中，將依據(jù)自己的長短來不斷學習，積累學問，以不斷充溢自己。在我看來，實習的結果并不那么重要，或許有人會因為分數(shù)而自喜有人卻會不甘心，我覺得這些都不是最重要的，這次實習我們收獲的學問與技能才是最重要的！

這次實習教會了我很多，不僅讓我拓展了學問，增長了見識，而且提高了實踐實力，為往后的社會工作供給了更多的模擬練習。

通過本次的實習，使我們對保險學科的根本理論，保險學的根底學問，保險根本業(yè)務有了較全面和完整的相識與了解；對各種詳細的保險業(yè)務的詳細業(yè)務程序，市場操作等也有較為系統(tǒng)的了解和把握。路是腳踏出來的，歷史是人寫出來的，人的每一步行動都在書寫自己的歷史。很感謝學校支配了這次的時機，讓我們有這樣的機遇，為以后事業(yè)的騰飛做打算。

保險的實習報告篇7

一、實習單位及崗位簡介

(一)實習單位的簡介

通過對理論課的學習，我了解了人身保險的根本原理、各類保險產(chǎn)品種類和責任等相關學問。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到實踐中去就須要走向市場，就須要到保險公司、探望客戶等深化到保險業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)。此次我來到的是平安保險公司黑龍江分公司第四營業(yè)區(qū)。中國平安保險(集團)股份(以下簡稱“中國平安〞，“公司〞，“集團〞)于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業(yè)，至今已開展成為融保險、銀行、投資等金融業(yè)務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融效勞集團。公司為香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和601318。

中國平安擁有約45.3萬名壽險銷售人員及12萬余名正式雇員，各級各類分支機構及營銷效勞部門超過4400個。截至20xx年12月31日，集團總資產(chǎn)為人民幣11,716.27億元，權益總額為人民幣1,168.83億元。20xx年，集團實現(xiàn)總收入人民幣1,894.39億元，凈利潤人民幣179.38億元。從規(guī)模保費來衡量，平安壽險為中國其次大壽險公司;從保費收入來衡量，平安產(chǎn)險為中國其次大產(chǎn)險公司。

中國平安在20xx年?福布斯?“全球上市公司20xx強〞排名中名列第466名，英國?金融時報?“全球500強〞第107名，美國?財寶?雜志“全球領先企業(yè)500強〞第383名，并成為入選該榜單的中國內(nèi)地非國有企業(yè)第一。

(二)實習崗位的簡介

本次我實習的崗位是平安保險公司的保險代理人。自保險業(yè)問世以來，保險代理人便應運而生，并成為保險業(yè)務經(jīng)營不行或缺的局部。世界各國，但凡保險業(yè)興旺的國家，保險代理也非常興旺。目前，保險代理人在數(shù)量上，已經(jīng)遠遠超過了保險公司人員。我國多年來在廣闊城鄉(xiāng)就形成了有保險代理處、代理人和保險效勞員構成的保險現(xiàn)代管理體系。自1992年后，國內(nèi)各保險公司大都推廣了美國友邦上海分公司領先采納的個人壽代理人營銷制度。個人營銷制度的快速開展，為壽險市場的開拓和保險觀念的普及發(fā)揮了主動的作用。目前，我國壽險營銷員已經(jīng)150萬人。

保險代理從業(yè)人員雖然是代理保險公司招攬保險業(yè)務，但是他們的傭金卻是由保險公司進行支付的，因而你不用擔憂代理人再會額外加收保費，更不必為保險公司與代理人的關系而產(chǎn)生疑問，認為代理人會損害自身利益。事實上，在標準的保險市場上，保險代理從業(yè)人員的利益與客戶是休戚相關的，可以說客戶就是代理人的“上帝〞，他們的收入是與銷售出去多少保單和供給什么程度的效勞是有親密聯(lián)系的，因而兩者的利益是相通的。

二、實習內(nèi)容及過程

(一)實習內(nèi)容

1、了解保險公司形成體制、公司文化與開展史。詳細了解平安保險內(nèi)部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。2、了解保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務流程和熟識主要險種和相關單證。詳細知道平安保險在人壽保險、健康保險、意外損害保險業(yè)務營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種。

3、進行市場調(diào)查，了解人們對保險的詳細需求和相識，保險營銷現(xiàn)狀并溝通心得。詳細向居民介紹平安保險產(chǎn)品并力促成交。

(二)實習過程

實習的目的也就是學習，學習社會和工作上的很多學問?！凹埳系脕斫K覺淺，覺知此事要躬行〞，只有行動才能讓正確的理論和方法得以汲取和理解。但在保險公司更加強調(diào)行動的主動性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們須要主動出擊。只有主動出擊才能使很多問題迎刃而解，很多學問才能盡快享用!在實習期間，我覺得這一點我做的缺乏，總是怕打攪同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關于工作之外的保險學問和工作閱歷，從而使我錯失了很多珍貴的求知閱歷。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多時機，獲得更多學問和閱歷。在平安其工作流程可以簡潔的總結為五個步驟：引導客戶、了解客戶、介紹產(chǎn)品、成交和售后效勞。這五個步驟構成一個銷售循環(huán)。其中售后效勞包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶效勞報等。其中重要的環(huán)節(jié)就是：

第一，售前效勞。其核心任務是樹立保險企業(yè)良好的形象,其主要效勞內(nèi)容如下:(1)通過實體環(huán)境、信息溝通、價格等的有形展示,建立保險企業(yè)良好專業(yè)形象。(2)關切準顧客個人及家庭健康狀況。(3)幫助準顧客的事業(yè)。(4)設計、制作針對準顧客需求的險種、安排書。(5)精確的銷售說明。(6)每個營業(yè)部開設24個小時熱線聯(lián)系等。

其次，售中效勞。其根本目的是促成交易,其主要效勞內(nèi)容如下:(1)建立客戶詢問;(2)親自送客戶體檢或財務檢查;(3)為客戶盡量削減投保手續(xù)、流程,建立“綠色通道〞;(4)親自遞交保單;(5)寄一份感謝客戶投保的信等。

第三，售后效勞。其目的在于提高客戶信念,避開保單失效以及顧客源,改善保險企業(yè)形象。良好的售后效勞,有利于刺激保戶再加保,增加保源,提高續(xù)保率。假設供給了令客戶滿足的售后效勞，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會獲得新的銷售時機，新的銷售循環(huán)又起先了。工作方法有許多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去探望客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險安排，等等。

三、實習收獲與體會

在平安實習的`兩個月時間里我受益匪淺在思想上受到了深刻的教化。一是汲取了平安的優(yōu)秀文化。每早會都唱公司司歌，并高聲朗誦公司訓導、效勞宗旨、工作信條等，我覺得我已經(jīng)融入到了平安這個暖和的大家庭中。二是進一步相識到保險不僅是一種風險管理方法，也是一種理財工具;保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向勝利沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的學問(Knowledge)、執(zhí)著的看法(Attitude)、嫻熟的技巧(Skill)和良好的習慣(Habit)這四個專業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更簡單勝利。四是增加了從事保險代理人等經(jīng)紀中介工作的榮耀感、使命感和責任感

2、穩(wěn)固了理論學問，提高了實踐實力。在學校學習了?保險學??保險法?等理論學問，實習中將這些理論與實踐相結合。我很好地熟識了“鑫利兩全保

險〞“智盈人生〞“吉星送寶(少兒險)〞“世紀贏家〞等平安的壽險產(chǎn)品，能向客戶講解這些產(chǎn)品，并能向客戶說明?鑫利兩全保險(分紅型)合同條款??智贏人生合同條款?等。

3、培育了從事保險代理人工作的業(yè)務實力。實習中通過虛心學習，了解并熟識了保險代理人的日常業(yè)務和工作流程，初步具備了保險代理人的工作實力。

4、提高了綜合素養(yǎng)。(1)向部門優(yōu)秀員工請教，駕馭了一些好的工作方法。(2)幫助林杰經(jīng)理做了一些內(nèi)勤工作，不僅精彩完成安排的工作任務并獲得好評，而且提高了自己的創(chuàng)新實力。同時，獲得了一些管理團隊的方法。(3)作為公司客戶效勞質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進行了調(diào)查，提高了自己與人溝通的實力。

5、為以后就業(yè)做了模擬和演練。實習中，找到了自身狀況與社會實際須要之間的差距，如閱歷缺乏、對事情的處理不夠堅決等。我將剛好補充相關學問，為正式工作做好充分的學問和實力打算。

實習的日子里，在平安優(yōu)秀企業(yè)文化的氣氛中，我接受了熬煉，獲得了提高。對于這次畢業(yè)實習，我的體會有許多，其中最深刻的有三點：

1、做保險代理人首先是做人。我們同客戶打交道，首先要誠信，要擅長與人溝通，這樣客戶才會信任我們。只有“人〞做好了，保險才能做好。

2、做保險代理人是做一項事業(yè)。銀行保險代理專員是傳播保障福音的華蜜天使，為廣闊群眾防范人生風險，讓每個家庭都擁有平安?！皫椭鷦e人、成就自己〞，這是一項宏大的事業(yè)。同時，做保險代理人是做一項不須要自己投入本錢的生意。所以我們要酷愛自己的工作，對保險事業(yè)懷抱著無比的信念。只有事業(yè)心強的人，才能做好保險。

3、做保險代理人須要一種奮斗精神。每天的工作都是戰(zhàn)斗。雖然說做保險勤奮不肯定能勝利，但不勤奮確定不勝利。只有不斷進取，才能有成就。

在平安實習的這段經(jīng)驗，對我以后無論從事保險這一行業(yè)還是其他行業(yè)，都會有很大的幫助。假設以后我選擇了保險這一行業(yè)，我將努力工作，做一個優(yōu)秀的保險代理人。

四、致謝

在此，我向董老師和平安保險黑龍江分公司四區(qū)的全體員工尤其是林杰經(jīng)理和姜盼老師表示感謝，是董老師給我們舉薦了實習單位，是平安給我們供給了這樣一個很好的實習時機。同時也感謝與我一起實習的伙伴們，是他們的主動合作和敬業(yè)精神使得我的實習能夠順當進行。對于即將邁出校內(nèi)的我們，擁有著對將來的美妙向往，擁有著一腔熱血、滿腔理想和實現(xiàn)夢想的激情，正所謂“有夢就有希望〞，而最終勝利的人都是堅信“我肯定，做得到〞的人。所以，讓我們大步向前，英勇地去迎接風雨，面對挑戰(zhàn)，為了勝利努力奮斗吧!!!

五、指導老師評語

保險的實習報告篇8

實習目的：

〔1〕將課堂所學學問應用于實踐，加深自己對課堂中所學到的理論學問的理解。

〔2〕培育實際工作操作實力與分析思索實力，并積累肯定的社會處世閱歷

〔3〕增加對保險行業(yè)的了解。

實習時間：20xx年6月20日~20xx年7月1日

實習地點：信誠人壽保險湖北省分公司宜昌營銷效勞部

實習公司介紹：信誠人壽保險成立于20xx年10月13日，由中國中信集團公司和英國保誠集團共同發(fā)起創(chuàng)立，是中國第一家中英合資人壽保險公司，公司總部設在廣州，目前的注冊資本為19.8億元人民幣。中信集團和保誠集團各占50%的股份。秉承“傾聽所至，信誠所在〞的經(jīng)營理念，自成立來，信誠人壽不斷推出符合客戶需求的產(chǎn)品和效勞。公司產(chǎn)品涉及保障、儲蓄、投資、養(yǎng)老及醫(yī)療等諸多領域。截止20xx年12月底，信誠人壽已在廣東、北京、江蘇、上海、湖北、山東、浙江、天津、廣西、福建6個省、3個直轄市和1個自治區(qū)，共30個城市開展了壽險業(yè)務，擁有近18,000多名員工和保險營銷員，并正為全國近47萬客戶供給豐富、周到、快捷、優(yōu)質(zhì)的保險和理財效勞。

實習過程：

實習第一天，第一天實習起得比擬早，負責人沒統(tǒng)一支配怎么去實習地點所以大家各自找方法。雖然比平常起的都早，但到信誠保險公司時還是晚了一點，到時大家已經(jīng)按要求做好，我們也匆忙坐下。接待我們的是一個微胖的三十幾歲的男子。我們都坐下后他做了具體的自我介紹，王華，信誠人壽保險湖北省分公司宜昌營銷部的銷售總監(jiān)。王總對我們特殊熱忱，很幽默，口才也很好，而且平易近人絲毫沒有領導的架子，這讓我對這家保險公司的排斥感得到一點減弱。這里尋要說明的是雖然我們是學金融的，但對保險行業(yè)還是有肯定程度的排斥感的，我覺得淺層次來說應當是保險從業(yè)者給人們留下的不好印象造成的，深層次來說應當是因為，保險業(yè)本身在中國開展的不完善造成的，這是時間問題，我信任隨著時間的推移保險肯定會越來越受人們確實定。王總向我們進行了具體的自我介紹，包括他從一個靜默無聞的打工仔一步步走上保險道路的歷程，以及他對保險業(yè)的酷愛。他一邊向我們描述他的經(jīng)驗一邊告知我們他從這些經(jīng)驗中收獲的才智。我們都學到了許多，我相識到，一個人要想獲得勝利，肯定要敢闖敢拼，同時也要擅長把握機遇。同時時機偏愛有打算的人。隨后他又帶我們了解了保險公司里的各個部門，公司主要由三個部門組成，營銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作。技術部：負責發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理技術方面工作。后勤部：負責人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，通過方式，撥打聯(lián)系生疏人，向他推銷保險產(chǎn)品，假設顧客滿足的話，就登記顧客資料，再提交審核，最終出文本合同送到顧客那簽字刷卡.。

接下來，王總給我們講解并描述了保險業(yè)的開展史，雖然其中一些學問我們在課堂上已經(jīng)接觸到，但在保險公司聽這些東西卻是另一種感受，所以記得很清晰，比在課堂上聽老師講的效果強多了，這或許是我們作為學生已經(jīng)在學校待了太久變得麻木了，這樣看來參與社會實踐特殊是這種實習活動真的是太有必要了。然后就是對各種險種的介紹，因為信誠是主營人壽保險的，所以在人壽保險方面，王總講的特殊具體，并于社會保險進行了比擬，我們覺察信誠人壽保險有年金的性質(zhì)，它的一個突出的特點是，在被保險人死后沒有發(fā)放完的保額會接著發(fā)放給指定的受益人，這是社會養(yǎng)老金所不具備的。看來商業(yè)保險的并非想人們想的那樣不值得信任。后面王總又拿出一些與保險業(yè)務相關的憑證讓我們了解，這讓我們這些只在課本上看圖片的學生對這些東西有了一個實質(zhì)的感受，并且實物更加清楚更加明白，這種效果不知道要比只視察圖片好多少倍，不過這些東西是不能輕易得到的，所以在課堂無法見到實物也是沒方法的事。

實習第三天，通過前幾天的學習我們對保險有了更深刻的相識，今日王總要求我們走出活動區(qū)，到工作區(qū)去視察工作人員的工作方式，但技術部是不允許進去的，因為里面有許多資料，這些都是保險公司的機密，后勤部里面又沒有什么特殊之處。所以我們就在營銷部活動，這個部門也是最喧鬧的，大家都在通過聯(lián)系客戶。這也難怪，外面天氣太熱了，再說在當今的時代，作為一種快捷、便利、經(jīng)濟的通訊工具，在詢問和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，銷售再適合不過了。但我覺的銷售只適合前期聯(lián)系客戶，假設客戶有購置意向后面的登門探望唯恐就不行避開了，后來的詢問也證明了我的這個觀點。不過銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清楚的表達實力和肯定的產(chǎn)品學問。這些正是我們這些學生所不具備的，也是我們最該學習的東西。于是我們就靜靜地游走在工作區(qū)，細致聽專業(yè)的保險從業(yè)人員是如何像客戶介紹保險產(chǎn)品的，盡量學習他們的溝通技巧。其實效果不明顯，這一點王總在后來的總結中也提出了，要想提高自己的溝通技巧還得親自去打找人溝通才行。于是王總要求我們利用空暇時間多打，打?qū)ο蟛槐厥强蛻簦梢源蠼o自己的親人摯友甚至多年不見的老同學，多說話，這樣不僅提高說話技巧同時還能加深友情，一箭雙雕。王總真是太有才智了，我們見識了，不過也難怪，身為一個分區(qū)的領導沒有點真實才能怎么能行呢。不過在保險公司，也可能是因為這是信誠公司的一個小分部，我細致視察了一下，在公司里進行銷售的都是一些中年人，其中大局部是女性，通過了解他們并非都是高學歷，王總好似也不過是大專畢業(yè)生。這是為什么呢？莫非保險真是什么人都可以做的行業(yè)。那這樣必定就導致了保險從業(yè)人員的素養(yǎng)的普遍不高，或許這也是保險業(yè)在國內(nèi)不怎么受歡送的緣由，由此看來，保險行業(yè)要想持續(xù)健康開展還得不斷提高從業(yè)人員素養(yǎng)才行。不過話又說回來了，他們都是本地人，在宜昌生活了幾十年，肯定會積累很多人脈，不行否認這正是他們的優(yōu)勢所在，這些都是我們這些青年人所沒有的。我們相識的人群大都沒有足夠財力，要想做好只能用時間來積累，他們就很輕松了。不過我覺的通過相關培訓他們也能不斷提高自身素養(yǎng)，這也肯定是保險公司和從業(yè)人員都想做的，終歸兩者的利益是親密相關的。

實習第六天，今日王總讓一位張姓主管給我們介紹了幾種他所推銷的險種，張主管是個瘦子，個頭不高，說起話來聲音比不上王總的大，但大家表示也都能聽到。聽他講課的感受，感覺明顯和王總的差異，缺乏一點輕松自由，可能他應當沒當著這么多生疏的面孔講過話有點驚慌，講課也缺乏幽默感。整個過程枯燥乏味，我們聽得效果一般般。他比王總要年輕很多，也許比我們大不了幾歲的樣子，這或許是他驚慌的緣由，年輕，熬煉的次數(shù)少，培訓的時間短。但有一點值得確定的是他一般話還是相當標準的，并且做到了語言流利。我一上臺就驚慌，聽王總支配說過兩天要實行演講訓練，現(xiàn)在正犯焦慮呢，這是我的弱項，必需加強訓練。張主管給我們講了一些險種，其中印象深刻的是當保險費大于等于六千時，將會得到信誠人壽保險供給的vip級的效勞，其中的很多效勞讓我們感到無法信任。例如張主管說，假設被保險人生病住院期間，須要轉(zhuǎn)到較遠城市里的另一家醫(yī)院的話，他們可以供給專機負責將被保險人送往目的地。雖然我們不信任，但這無法證明。我想假設一家保險公司能供給如此這般高質(zhì)量的效勞的話，那生意興隆也就不是說說的話了。其實我們在這家公司實習了幾天對這家公司的印象還是很不錯的，特殊是他們的企業(yè)精神：傾聽所致，信誠所在。這句話不僅包含了對外要擅長傾聽客戶需求，而且還包含了對內(nèi)要相互理解、相互信任的要求。這一方面，有利于從業(yè)人員保持沉靜的內(nèi)心，在面對客戶時不驕不躁，可以具體了解客戶需求制定相宜的工作方案，大大提高工作效率?，F(xiàn)代社會是一個急躁的社會，很多人都失去了傾聽的耐性，甚至包括親朋好友之間亦是這樣，而且很多狀況下，買方和賣方的沖突多是由于溝通不暢造成的，這其中一個重要緣由就是賣方不能精確了解客戶的需求，把客戶很多亟待解決的問題當成小事不屑一顧，這正是很多公司生意難做的緣由。而信誠就很好的看到了這一點，我也覺的擅長傾聽對不被理解的保險從業(yè)人員尤其重要。另一方面，信誠很重視員工之間的團結和信任，通過相互仔細傾聽，可以有效到達這一目的。所以才有了每天早會，大家相互之間的相互握手擁抱，整個公司的氣氛都是特別融洽的，大家相互之間好似都是摯友，這些都是很難得的。傾聽這或許是我在信誠懇習這幾天所學到的最重要的東西了。后面又有一位李主管給我們講了他的工作經(jīng)驗以及他工作中出現(xiàn)的問題和解決方法，其中印象最深的就是他說的凡事都有三種解決方案的說法，讓我覺得大受裨益，我們經(jīng)常生活在非此即彼的模式里，很少想第三種方法。這個道理就是要求我們每個人在遇到問題時要擅長思索，多利用頭腦風暴的思維模式。另外還有贊美別人是美德的道理，雖然有些道理我們接觸過許屢次但很少堅持施行過，于是漸漸地就起先淡化最終忘卻，這也是我們在培育一些優(yōu)秀品行時簡單無視的死穴。不過李主管說贊美肯定要有度，要有原那么，否那么就會變質(zhì)為諂媚行為，為別人不齒。這里就要提一下了，在信誠公司實習的這幾天，不僅收獲了學問，還收獲了感動，在這里每位給我們講課的人都是滿懷激情，并且非常的真誠，絲毫不保存的講解并描述他們用汗水澆灌出來的才智，這些讓我都特別感動，同時對保險從業(yè)人員的排斥心態(tài)得到進一步緩解。

實習第八天，今日天氣不太好，所以原本支配到室外做市場調(diào)查的任務短暫推遲。王總給我們具體介紹了一個保險單從簽訂到理賠的整個過程，我們深刻體會到了其中困難。給我的感受就是，簽訂一份保單很簡單但損失后的理賠就特別困難了，須要層層的審查。保險公司在收到理賠報案后一般要經(jīng)過這幾道程序，包括1、受理報案，2、受理材料、立案，3、調(diào)查，4、審核，5、簽批，6、通知領款或不理賠。其中在這些環(huán)節(jié)中須要留意的有許多地方，例如，在損失事務發(fā)生后要盡快通知保險公司，假設因沒能剛好通知保險公司而因此造成保險公司不予理賠的狀況，就算訴諸法律也是很難勝訴的。其實這也是對保險公司利益的保護，有利于保險公司正確核實損失。另外遞交材料必需要清楚齊全所以肯定要留意保管好與保險相關的全部憑證。第三，在保險公司調(diào)查階段還要留意與保險公司主動協(xié)作。這一系列的活動雖然說出來很簡潔但實施起來是特別困難的，特殊是對保險公司來說，整個過程都須要一絲不茍的進行，稍有過失就會影響保險合同履行的公正與合理。后面王總組織我們進行了一次演講會，他意識到我們?nèi)狈ρ葜v的實力，所以讓我們每個人走到前面做一次不少于三分鐘的演講，包括自我介紹和自己對將來的展望，自己的夢想。這個演講會不僅讓我們思索如何在臺上作演講，還引發(fā)了我們對自己夢想的思索。尤其是我，我已經(jīng)很久沒思索過自己的夢想了，原來的愿望隨著迷茫的高校早已在心中漸漸淡化，當然在這過程中也出現(xiàn)過很多目標，但這一次王總告知我們要細致地想想自己究竟想要什么。經(jīng)過一番思索，我覺察其實有許多東西并不是我想要的，所謂的目標更多是別人也在做或者客觀環(huán)境要求你這樣做。這一次演講讓我重新相識了自己。和我一樣，其實許多同學都只是有短期的奮斗目標，而不知道自己真正想做的是什么，這或許是我們躲避現(xiàn)實，沉迷嬉戲的一個緣由吧。輪到我上臺了，出乎意料我并沒有想像的那么驚慌，反而在臺上站了一會反而輕松了，一口氣說了許多，包括介紹自己的家鄉(xiāng)，說自己的夢想，一幅幅畫面都非常的清楚。這真是一件驚奇的事，看來那句話是很有道理的“一切困難其實都是自己想出來的〞。戰(zhàn)勝我們的是我們自己而不是困難本身。

實習第十天，今日我們被支配到戶外做市場調(diào)查，主要是調(diào)查人們對保險的看法，順便幫信誠做宣揚，終歸人家公司免費給我們供給了實習的時機，這點需求還是要滿意的，而且我們也樂意為之，這也許就是一個企業(yè)文化的力氣吧，我感到我們已經(jīng)被其感染了。我們被分成了幾組，一組五人，被支配到不同的地方。剛起先我在大街上找人進行調(diào)查，但許多人都拒絕了我，我還以為是自己看法不好呢，后來覺察其實他們是有事情沒時間，我也覺得這樣做有點不適宜，于是我們確定到公園去，那里果真有許多人情愿接受我們的調(diào)查，后來我們又去了江邊，在涼風習習下收獲頗豐，順當完成了調(diào)查任務。通過調(diào)查我了解到，其實人們對商業(yè)保險并沒有想象中的排斥，他們所擔憂的主要是怕自己在保險合同中受到欺瞞，終歸很多合同特殊是保險類合同用于都過于專業(yè)，有許多他們了解不了的地方或簡單誤會的地方。其實他們的擔憂是完全可以理解的，因為這樣的案例實在太多了，有相當一局部人在買保險以及在后來的理賠中遇到了這樣的麻煩。所以保險合同通俗易懂也是特別重要的。其實這一點好似在信誠已經(jīng)實現(xiàn)了，記得王總曾在講課中提到過，并列出其中的局部條款與其他公司的類似條款比擬過，他們?nèi)诵曰慕?jīng)營模式確實是相當高超的，信任參股的有上百年歷史的英國保誠集團賜予了信誠人壽的企業(yè)文化供給了相當大的幫助。在這里我有一個疑問，在歐洲美國等地都有很多歷史上百年甚至幾百年的大型企業(yè)，而中國類似企業(yè)幾乎沒有，這是為甚么，這一點我一時還真想不明白。一天的市場調(diào)查結束了，王總帶我們對調(diào)查進行了總結，并且特別中肯的給我們每個小組的成果進行了評價，指出我們的缺乏，同時對我們?nèi)绾芜M行市場調(diào)查供給了很有用的建議，這些東西對我們以后踏進社會，走進市場都特別有幫助。截止到今日，我們的暑期實習根本就告一段落了。王總在最終提出了對我們的期望，希望我們能仔細學習理論學問并且要主動參加實踐，把理論和實踐結合起來，學以致用。同時還希望我們中有人能參加到保險行業(yè)，為中國保險業(yè)的開展做奉獻。

實習總結：這次實習是有學校組織的，帶我們專業(yè)課的萬敏老師費了不少心，我很感謝。同時還要感謝這十幾天以來帶我們進行實習的王華總監(jiān)，以及張主管李主管及其他工作人員。這是一次很有成效的實習，我以及我的很多參與實習的同學都表示有許多收獲。

一，我們對保險有了一個全新的相識，深刻體會到了保險集中社會閑散資金彌補因意外時間造成個別人蒙受的損失的含義，了解到保險對整個社會的種重要意義。

二，我們相識了一批在年齡上大于我們，社會閱歷上多于我們，從業(yè)閱歷豐富的摯友，他們的才智引導著我們，他們的真誠感動著我們，我們從他們身上學到了很多珍貴的品行。

三，相識了一家優(yōu)秀的公司，知道了有個優(yōu)秀的公司應當是什么樣，應當建設怎樣的企業(yè)文化。

四，積累社會閱歷，明白社會并沒有想象中的那樣殘酷，我們即將走上社會，肯定要對自己抱有信念，敢拼敢闖，抓住機遇。

五，學會了很多溝通溝通的技巧，懂得了贊美是一種美德，要擅長傾聽，勤思索，凡事都有三種解決方法等道理。

六，深刻理解了里課堂中所學到的學問，并起先留意將學問應用與實踐，學以致用。

總之，這次實習，在各方面都是我都得到了提高，特別感謝學校及實習單位給我供給的這次實習時機。

保險的實習報告篇9

實習內(nèi)容：

1〕陳總經(jīng)理關于保險和保險營銷的演講

a〕

當今中國保險市場狀況〔1〕首先他分析了當今中國保險行業(yè)的一些根本狀況。如以一個表格形式列出在中國保險市場上影響最大的幾家保險公司的保費和的資產(chǎn)狀況。〔其中國壽的資產(chǎn)和保費位列榜首，而泰康的保費到達200億，為第5位〕他特殊強調(diào)了泰康在收益率上的成就〔收益率位居榜首，償付實力達132%〕〔2〕分析了他們在資產(chǎn)和保險營銷方式上存在的差異，比方由于國壽保險在經(jīng)營中國的市場上時間上早于其他的保險公司，因此使得他能夠在保險營銷方面投入較少的費用?！?〕簡潔的講解了外資保險在中國市場上的境況，關于外資企業(yè)陳總還特殊提到適應外鄉(xiāng)文化對于外資保險的重要意義。

〔4〕講到目前中國保險行業(yè)和世界先進水平的差距。尤其是和日本和瑞士等國家的差距，如在日本每人有幾分保單，而在中國每一百人中只有數(shù)十人賣友保險；而在瑞士對于保險行業(yè)的重視程度和中國存在的差異。但我們也了解到隨著中國參加wto，中國保險市場將對外開放，市場前景廣袤。

b〕

保險和保險營銷的根本學問

保險公司的償付實力是什么保險公司的償付實力的指保險公司對其擔當?shù)娘L險在發(fā)生超出正常年景的賠付款時的經(jīng)濟補償實力。保險風險的隨機性確定了保險損失的不確定性，

從而對保險公司的償付實力影響很大。假設保險公司的償付實力缺乏，人總行可以根據(jù)保險公司償付比率差額，實行詳細的措施。

關于營銷觀念及行為的轉(zhuǎn)變。其營銷觀念從傳統(tǒng)的產(chǎn)品導向轉(zhuǎn)變到客戶導向，也就是從過去注意產(chǎn)品種類和功能的介紹轉(zhuǎn)變到了解并滿意客戶需求的一個階段。而要實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變就須要對于客戶的需求作出具體的分析。首先就需求的燎原來說是現(xiàn)實和了志向之間的差異，他也可以表現(xiàn)為缺乏某種必要的東西。其次，從內(nèi)容上說需求有很多種，諸如生理需求，憂患需求本錢需求虛榮心的需求。

在分析了客戶的需求后，陳總又分析了客戶的心理。需求心理，出眾心理和逆反心理的運用。

達成交易的5個前提條件：

確定需求，也即客戶最終購置的動機

購置力：只有具有購置決策權和購置經(jīng)濟實力的才能夠達成交易。

可行的解決方案：針對客戶的需求和煩勞，找到解決方案。

證明物有所值：讓客戶相識到你購置的保險是能夠解決你的需求的，是經(jīng)濟的。

緊迫感：只有當客戶有緊迫感時候才可能達成交易。

達成投保的集中策略關于條件談判如我們在條件談判過程中應當本著一種互惠互利的原那么，進行談判，此外還可變通方式達成最終交易。價值重申，也就是在次向你的客戶聲明你的價值

首先，可移情換位增進感情。多站在他的角度來分析和說明問題，來增加與客戶之間的感情。

其次，群眾的去同心理作用的運用。向他說明其他客戶和他存在的共同疑慮和問題，以次消除他的疑慮。

再次，還可以通過一種問問題的方式來增進與客戶的感情，以次來支持你的話題。

關于保險的銷售

陳總通過分析幾個概念〔投資與消費，和一個公司的實列〔布蘭公司〕來說明保險的銷售策略。如布蘭公司實行寄售古色古香的古代錢幣的方式讓，約6000戶美國家庭投保其保險，以次來說明獨特的營銷模式對于企業(yè)的重要性。

2〕關于保險業(yè)務流程

〔1〕關于保險的種類及不同保險種類的特點。

一般的商業(yè)保險可以分為健康保險，人身保險，和醫(yī)療保險。而這幾種保險又有可具體劃分，諸如健康保險可以分為費用性和定額給付性的，人身保險又可以分為定期，和終生性的，，，

〔2〕關于保險的業(yè)務流程：

營銷員————保單—————投保單—————初審環(huán)節(jié)————錄入—————復核——————核?！苍诖藭r有可能被拒保，因為健康，或犯罪，在被拒保后，保險款將會被退回〕承保日和投保日的區(qū)分〔承保日也就是保單生效日，而投保日24小時后以外事故起先生效日〕

3〕問保險公司人員相關問題

作為理財產(chǎn)品保險，股票和基金的在風險和收益等方面的區(qū)分和保險的優(yōu)勢。

與其他2種理財產(chǎn)品相比，保險的風險較小。保險不僅僅是個理財產(chǎn)品而且是既有保障作用的一種儲蓄，從陳總所給的公式：保險理財=保障+儲蓄就可以知道他對于社會保障的巨大作用。

商業(yè)保險與社會保險的區(qū)分。以"是否以盈利為目標"作為劃分標準，保險可分為商業(yè)保險和社會保險兩類。社會保險是指：在既定的社會政策下，由國家通過立法手段對全體社會公民強制征繳保險費，形成保險基金，用以對其中因年老，疾病，生育，傷殘死亡和失業(yè)而導致喪失勞動實力或失去工作時機的成員供給根本生活保障的一種社會保障制度。社會保險不以盈利為目標，運行中假設出現(xiàn)赤字，國家財政將給賜予支持。商業(yè)保險指保險公司所經(jīng)營的各類保險業(yè)務。商業(yè)保險以盈利為目標，進行獨立經(jīng)濟核算。

什么是分紅保險分紅保險，就是指保險公司在每個會計年度結束后，將上一會計年度該類分紅保險的可安排盈余，按肯定的比例，以現(xiàn)金紅利或增值紅利的方式，安排給客戶的一種人壽保險。

分紅保險的紅利來源于死差益，利差益和費差益所產(chǎn)生的可安排盈余。

〔1〕死差益，是指保險公司實際的風險發(fā)生率低于預料的風險發(fā)生率，即實際死亡人數(shù)比預定死亡人數(shù)少時所產(chǎn)生的盈余；

〔2〕利差益，是指保險公司實際的投資收益高于預料的投資收益時所產(chǎn)生的盈余；

〔3〕費差益，是指保險公司實際的營運管理費用低于預料的營運管理費用時所產(chǎn)生的盈余。

由于保險公司在厘定費率時要考慮三個因素：預定死亡率，預定投資回報率和預定營運管理費用，而費率一經(jīng)厘定，不能隨意改動。但壽險保單的保障期限往往長達幾十年，在這樣漫長的時間內(nèi)，實際發(fā)生的狀況可能同預期的狀況有所差異。一旦實際狀況好于預期狀況，就會出現(xiàn)以上差益，保險公司將這局部差益產(chǎn)生的利潤按肯定的比例安排給客戶，這就是紅利的來源。

保險公司的收入來源：一個客戶肯定時期繳納一次或數(shù)次保險費，保險公司將大量客戶繳納的保險費收集起來，一發(fā)生保險事故，保險公司就支付約定的賠款。假設自始至終保險公司的賠款支出小于保險費收入，差額就成為保險公司的"承保贏利"。

保險的實習報告篇10

一、實習說明

〔1〕實習時間：

〔2〕實習地點：

〔3〕實習性質(zhì)：

二、實習單位簡介

陽光保險集團股份是國內(nèi)七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業(yè)公司、中國對外貿(mào)易運輸〔集團〕總公司、廣東電力開展股份等國有大型企業(yè)集團為主發(fā)起組建，注冊資本金為27。5億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業(yè)廣泛，股權結構合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。陽光保險集團股份擁有陽光財產(chǎn)保險股份和陽光人壽保險股份等多家專業(yè)子公司。

陽光保險的開展歷程是以XX年7月28日陽光財產(chǎn)保險股份成立為標記；XX年6月27日，陽光保險控股股份成立；XX年12月17日，陽光人壽保險股份成立；20xx年1月23日經(jīng)中國保監(jiān)會、國家工商總局批準，陽光保險控股股份正式更名為陽光保險集團股份。

由于經(jīng)營管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設，陽光保險先后獲得百佳“中華儒商〞、五十強“人民信任品牌〞、十強“保險行業(yè)競爭力品牌〞、“亞洲500最具價值品牌〞、“亞洲十大最具影響力品牌〞和20xx中國最正確商業(yè)模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。

陽光保險秉承“打造最具品質(zhì)和實力的保險公司〞的公司愿景，以“共同成長〞為使命，把“誠信、關愛〞、“創(chuàng)立價值〞作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性〞、“創(chuàng)新與執(zhí)行〞、“團隊合作與發(fā)揮個人作用〞等三個方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我〞的企業(yè)精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素養(yǎng)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊伍，為客戶供給優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的效勞，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才憧憬的公司。

三、實習環(huán)境

在公司，實行小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設一個組長，每個人都安排了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按5%進行提成嘉獎。

當我們這些新來的員工被安排到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶表，這份表是由小組負責查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術，主要寫了如何與客戶溝通溝通的對話例如，如：我們先說，“先生。小姐，你好。我這里是陽光保險中心的，我姓***，工號****。今日打給你是我們陽光公司周年慶，有個短期的活動由我負責通知到你，是不須要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了〞。對方有可能會接著與我們通話，或干脆拒絕，這份話術上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

四、實習過程

〔一〕、了解過程

在當今的時代，作為一種快捷、便利、經(jīng)濟的通訊工具，在詢問和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，銷售應此而生。銷售是指通過推銷產(chǎn)品和宣揚公司業(yè)務。銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清楚的表達實力和肯定的產(chǎn)品學問。作為一種便利、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規(guī)模比擬大，有四百多人，應當算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成，營銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作。技術部：負責發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理技術方面工作。后勤部：負責人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過方式，撥打聯(lián)系生疏人，向他推銷我們的的產(chǎn)品，假設顧客滿足的話，就登記顧客資料，再提交審核，最終出文本合同送到顧客那簽字刷卡。保單的額度XX—18000之間。

〔二〕、詳細工作狀況

每天我們的工作都是，根據(jù)技術部給的單，挨個探望，打，平均每天差不多有100多個，的主要內(nèi)容是介紹我們的保險產(chǎn)品，希望客戶能參與進來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻遇到了很多意想不到的麻煩。

首先，技術部雖然每個星期都給我們發(fā)了三百個，但是只是個號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個當中，有的是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽。這種狀況占了30%。其次，就是對方接，可能她們常常接這樣的吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險的就干脆掛掉。這種狀況占了60%